顺丰物流信息系统研究报告

学校代码:11059____学号:0913115024Hefei University本科毕业论文BACH ELOR DISSERTATION论文题目：顺丰速运物流管理信息系统的研究学位类别: 学士学科专业：物流管理作者姓名：吴夫骏导师姓名：殷辉完成时间：____________________________ _目录摘要 (1)第一章引言 (3)1.1选题背景 (3)1.2 研究目标及意义 (3)1.3 国内外研究现状 (4)1。

3.1国内研究现状 (4)1.3。

2 国外研究现状 (5)1.4 研究思路、方法、内容 (5)1.4.1 研究思路 (5)1。

4.2 研究方法 (6)1。

4。

3 研究内容 (6)第二章物流管理信息系统理论与实践 (7)2.1 物流管理信息系统概念 (7)2。

2 国内外物流管理信息系统的发展 (7)2.2.1 国内物流管理信息系统的发展 (7)2.2.2 国外物流管理信息系统的发展 (8)第三章顺丰速运有限公司简介 (9)3.1顺丰速运有限公司概况 (9)3.2顺丰速运有限合肥分公司简介 (9)3.3顺丰速运有限公司物流管理现状 (9)3。

3。

1顺丰速运的内部管理 (10)3.3。

2顺丰速运的业务管理 (10)3.3。

3顺丰速运的客户管理 (10)3。

3.4顺丰速运的流程管理 (11)第四章顺丰速运物流管理信息系统现状分析 (13)4.1 顺丰速运物流管理信息系统概况 (13)4。

1。

1顺丰速运新一代系统 (13)4.1。

2顺丰速运总部CBS系统：知识库系统和客户投诉系统 (13)4。

1.3顺丰速运新时效系统与自助查询系统 (14)4。

1.4企业决策系统-—无单号查件系统 (15)4.2 顺丰速运物流管理信息系统存在的问题 (15)4。

2。

1顺丰速运新一代系统存在的问题 (15)4。

2.2顺丰速运总部CBS系统存在的问题 (15)4。

2.3顺丰速运新时效系统与自助查询系统存在的问题 (16)4.2。

顺丰速运信息系统运用分析管理信息系统是以解决结构化的管理决策问题和以定量化的确定型的技术方法为主的信息系统。

是由企业中的人和计算机等机器设备所组成。

对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析，了解管理信息系统在顺丰快递公司怎样提供信息服务的，针对顺丰快递公司的管理信息系统的应用现状做出的详细的研究并进行优化。

标签：管理信息系统；物流快递；系统分析一、企业概况顺丰速运成立于1993年，这是一家主要以国际和国内速递以及报关等业务的民营企业，顺丰的总部在深圳，其凭借着自己战略目标和战略指引，在我国的香港、台湾地区建立起了大量的数据信息采集以及物流配送机构，从提供优质服务入手，让用户使用顺丰、接受顺丰。

顺丰速运的整个速运网，都是顺丰集团自主搭建起来的，尤其是随着顺丰集团化的发展，顺丰的基础设施建设以及经营理念更加的完善，并在工作流程标准化，服务质量可视化，以及运输速度效率化的建设下，顺丰成为了我国第一大速运民营品牌。

二、顺丰物流管理信息系统的应用顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。

近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了多个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。

新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。

1.顺丰的信息系统使用在顺丰几十个业务管理系统中，大部分是自己开发的，只有一小部分是外包或者合作研发。

顺丰与IBM公司合作建立了标准的数据仓库和数据分析平台，通过这个平台顺丰的信息系统可以同时连接多个不同的业务信息系统的运转。

这些业务系统，支撑了SF服务的高效率运转，形成了顺丰的IT信息循环网络。

阿修罗（ASURA）营运系统、电子地图（EMAP）系统、风险管理系统（RMS）都是顺丰使用的电子系统。

2.顺丰信息管理系统在物流快递操作层的应用（1）接收快递在接收快递的过程中，顺丰的工作人员应用地理信息系统。

顺丰速递物流信息系统分析一、顺丰企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T 应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。

SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务信息系统。

面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置与管理。

2、客服类业务信息系统。

面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。

3、管理报表类信息系统。

面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。

4、综合类信息系统。

此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,就是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也就是对前三类管理系统的有效补充。

多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理就是SF关注的发展重点,而综合类管理系统的研发就就是做为此需求的起步。

同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性,而统一归并于综合类管理系统中进行解决,就能够体现多种类系统整合的优势,提高协同工作处理的效率。

二、系统开发必要性及可行性分析2、1系统开发必要性快递业务有两个基本的特点,一个就是快件运转的速度快,另外一个特点就是对快件进行全程跟踪为用户提供服务。

业务之所以能快速运转,能在最短的时间内为用户提点对点的服务,一个很重要的因素就就是有强大的信息系统做支撑,而且信息流必须领先于实物流。

实物流在运转的过程中,信息系统如果不能对下一个环节提供前置信息,下一个环节就很难及时有效地调配资源,如调配航空资源,车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好准备。

目录一、背景--------------------------------------------21、快递的定义、特征、作用----------------------22、中国快递物流市场的机遇和挑战----------------33、顺丰快递的现状----------------------------- 3二、顺丰快递有限公司的快递业务流程------------------5三、顺丰快递的SWOT分析-----------------------------61、顺丰快递企业的关键内部优势(S)----------------62、顺丰关键内部劣势（W）------------------------73、顺丰快递企业发展面临的重要外部机遇(O)--------84、顺丰快递企业目前面临的重要外部威胁（T）------10四、改进措施----------------------------------------11顺丰快递的物流研究摘要：随着电子商务的迅速发展，物流快递也越来越重要。

顺丰快递是众多物流公司中的佼佼者，顺丰快递一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，本文研究了顺丰速运的业务，并提出相应解决方法。

关键词：顺丰速运业务流程 SWOT分析一、背景1、快递的定义、特征、作用速运即快递(Express)，又名速递（Courier），兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

现代速运有以下几个特征：①适应经济发展的特性，现代快递业的发展与商业经济发展紧密相连，在一定程度上反映了经济的发展程度。

顺丰物流调研报告调研目的：本调研报告旨在对顺丰物流进行全面了解，评估其在物流行业的竞争力和服务质量，为相关机构和企业提供参考。

调研方法：通过调查问卷和个别访谈的方式，收集顺丰物流用户对其服务的评价和意见，并对顺丰物流的运营模式、物流网络和技术支持进行分析。

调研结果：1.用户满意度：调查数据显示，大部分用户对顺丰物流的服务表示满意，主要体现在时效性、安全性和客户服务方面。

但仍有部分用户对包装、运输费用等方面提出了改进意见。

2.运营模式：顺丰物流通过建立覆盖全国的物流网络，实现了快递、配送和仓储一体化服务，有效提高了运输效率和服务质量。

3.物流网络：顺丰物流在全国范围内建立了大量物流中心和配送站点，并采用了智能化管理系统，优化了仓储和配送流程，提高了物流运作的效率和可靠性。

4.技术支持：顺丰物流持续投入研发，引入了物联网、大数据和人工智能等技术，提升运营效率，并提供了在线下单、实时追踪等便利的服务功能。

调研结论：顺丰物流在物流行业有较强的竞争力，用户满意度较高。

其运营模式的整合和物流网络的完善是其竞争力的重要基础。

同时，技术支持的持续创新为提升服务质量和用户体验提供了有力支持。

建议：1.加强用户意见收集和反馈机制，持续改进服务质量，满足用户不断提高的需求。

2.进一步完善物流网络，提高运输效率和覆盖范围，拓展市场份额。

3.加大技术研发力度，探索更多先进技术应用，提供更智能化的物流服务。

4.加强与合作伙伴的合作，建立多元化的物流供应链，提供更全面的物流解决方案。

以上为顺丰物流调研报告摘要，详细数据和分析见附件。

编号淮安信息职业技术学院毕业论文学生姓名范雪梦学号********院系商学院专业物流管理班级530111指导教师胡田田顾问教师二〇一三年十一月摘要在信息时代，信息的作用越来越突出。

物流企业运如何很好的掌握企业信息，保证信息通畅的传递，并将这些信息运用到企业决策中，是物流企业在越来越激烈的行业竞争中生存的必要条件。

现在，快递行业已经发展的越来越成熟，我国也已经出现了很多快递企业，像顺丰、申通、圆通等大型快递企业。

快递企业已经在人们的日常生活中有着举足轻重的地位，从物流角度来看，缩短企业物流系统各要素流程时间，提高效率，最大满足客户的需求。

随着市场竞争的加剧，运输、仓储和配送的一体化趋势日益明显，如何及最大的满足客户的需求，快递企业物流系统优化是解决问题的关键之一。

本文理论结合实际，将重点介绍顺丰速运各个物流系统的运作流程，综合分析其优势和不足，并提出相应的改善措施。

关键词：顺丰速运物流系统运作优化AbstractIn the information age, information is more and more outstanding. Logisticsenterprises how to have a good grasp of the enterprise information, to ensure the smooth transmission of information, and applies it to the decision of enterprises, is a necessary condition for the existence of logistics enterprises in the increasingly fierce competition in the industry.Now, the express industry has been the development of more and more mature,China has appeared a lot of courier companies, like SF, Shentong, Yuantongexpress enterprises such as large. Express delivery companies have been in people's daily life play a decisive role, from the logistics point of view, shorten the time, enterprise logistics system elements flow to improve efficiency, the maximum to meet customer demand. With the aggravation of the market competition, the trend of integration of transport, warehousing and distribution is more and more obvious, and the maximum to meet customer demand, expresslogistics system optimization is one of the key issues. This thesis combines theory with practice, introduces the SF EXPRESS each logistics system operation process, a comprehensive analysis of their advantages and disadvantages, and puts forward the corresponding improvement measures.Keywords: The wind speed delivery logistics system operation optimization目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)第一章绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2研究目的与意义 (2)1.3研究内容及思路框架 (2)第二章理论综述 (4)2.1物流的概念 (4)2.2几大功能要素在物流系统中的运用 (4)2.2.1配送功能要素在物流系统中的运用 (4)2.2.2运输功能要素在物流系统中的运用 (4)2.23装卸功能要素在物流系统中的运用 (4)第三章顺丰速运物流系统现状分析 (5)3.1顺丰速运简介 (5)3.2 顺丰速运物流系统现状分析 (5)3.2.1 顺丰速运配送物流系统分析 (7)3.2.2顺丰速运运输物流系统分析 (8)3.2.3顺丰速运装卸物流系统分析 (9)第四章顺丰速运物流系统优化方案 (11)4.1顺丰速运配送物流系统优化方案 (11)4.2顺丰速运运输物流系统优化方案 (11)4.3顺丰速运装卸物流系统优化方案 (14)第五章总结与展望 (16)5.1全文总结 (16)5.2研究展望 (16)致谢 (17)参考文献 (18)附录 (19)第一章绪论第一章绪论1.1 研究背景快递业从无到有，从小到大，迅速发展，是世界经济中增长最快的行业之一。

绿蚂蚁物流搜索顺丰快递公司物流配送系统分析报告顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。

长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。

顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。

近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。

新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。

顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。

自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”；自营的运输网络提供标准、高质、安全的服务。

先进的HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。

严格的质量管控体系设立四大类98项质量管理标准，严格管控。

高效的便捷呼叫中心，采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；顺丰航空运输开通城市分布，如表所示：绿蚂蚁物流搜索顺丰速运网点分布：顺丰在中国大陆目前已建有2200多个营业网点，覆盖了国内32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。

顺丰在香港绿蚂蚁物流搜索1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。

顺丰快递公司物流系统分析开题报告一、研究背景及研究目的（一）研究背景经过了30多年来的改革开放，我国的经济实现了快速增长，许多行业在蓬勃发展，物流行业作为一个在改革开放以后逐渐兴起的产业，在未来有着很好的发展前景以及发展空间，而同时国家政策也为为快递物流行业的发展创造了良好的条件。

大量数据表明，经济发达的国家或地区的物流产值在国民经济中处于一个十分重要的地位，从20世纪90年代中期以来，英国物流搬运中心多次进行的全国性调查表明，物流费用占整个国民经济总支出的39%；在生产和流通领域，物流费用占总支出的63%。

1996年英国物流产值占GDP的比重达到10.63%，从1996年《劳氏航运经济学家》这一权威杂志对世界主要地区的物流费用占GDP 比重统计数字可以看出，物流支出在各国的比重占到11%以上。

2000年美国物流产业总规模为9500亿美元，占国内生产总值的10%。

日本物流产业总规模约为3500亿美元，占GDP的比重为11.4%。

中国香港地区，物流产业总规模240亿美元，占GDP比重为13.7%。

2008年，我国社会物流总额达89.89万亿元，社会物流总费用5.45万亿元。

全年全社会各种运输方式累计完成货运量258.74亿吨。

从各项物流指标看，不少已经位居世界前列。

但是从产业竞争力看，我国距离物流强国还有很大差距。

图1：2004-2008年全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况图2：2004-2008年各月全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况图3：2007年以来各季度全社会物流业固定资产投资增速图4：1998-2008年我国社会物流总费用与GDP的比率随着近些年来国家对于物流行业的大力支持，加之近几年来相关政策的出台，都为物流行业铺平了道路。

《中共中央关于十五计划的建议》指出:“着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业推进连锁经营、物流配送、多式联运、网上销售等组织形式和服务方式，提高服务质量和经营效益” 。

顺丰物流调研报告顺丰物流调研报告一、调研目的本次调研的目的是了解顺丰物流的发展情况、服务质量及市场竞争力，为企业制定合理的物流运输方案提供参考。

二、调研方式1. 网络调研：通过搜索引擎、物流行业网站等了解顺丰物流的基本情况，包括公司的历史、规模、服务范围等。

2. 问卷调查：设计一份针对顺丰物流服务的问卷，对顾客和物流从业人员进行调查，了解他们对顺丰物流的评价和建议。

3. 实地调研：去顺丰物流营业点进行实地考察，了解物流流程、设备和人员配置等情况。

三、调研结果1. 公司概况顺丰物流成立于1993年，总部位于中国深圳，是中国主要的物流服务提供商之一。

公司的快速发展得益于其先进的技术和高效的服务。

目前，顺丰物流在全国范围内有多个分拨中心和配送站点。

2. 服务范围顺丰物流提供快递、物流、仓储等全方位的物流服务。

其快递服务覆盖全国大部分地区，提供标准快递、特快件、电商物流等服务。

物流服务包括陆运、空运、铁运等，并提供仓储、分货、配载等增值服务。

3. 服务质量通过问卷调查了解到，顾客对顺丰物流的服务质量评价较高，包括及时准确的派送，专业的服务态度等。

顺丰物流注重物流信息的实时跟踪，方便顾客随时掌握物流状态。

4. 竞争力与竞争对手相比，顺丰物流的竞争力主要表现在以下几个方面：（1）运输速度：顺丰物流的发货速度快，可提供特快件服务，满足顾客的紧急需求；（2）服务质量：顺丰物流拥有一支专业的配送团队，提供个性化、高质量的服务；（3）物流信息跟踪：顺丰物流通过完善的物流信息系统，可以提供实时追踪和查询服务；（4）技术创新：顺丰物流积极引进并应用先进的物流技术，提高运输效率和服务质量。

四、调研结论通过本次调研，我们对顺丰物流有了更深入的了解，得出以下结论：1. 顺丰物流在物流行业具有良好的声誉和竞争力，能够为企业提供高质量的物流服务。

2. 顺丰物流注重技术创新和服务质量的提升，具备良好的发展潜力。

3. 企业在选择物流服务时，可以考虑顺丰物流作为合作伙伴，以提高物流效率和服务质量。

电商物流信息系统构建及运作优化研究——以顺丰为例在如今网络时代，电商的热度愈加高涨，越来越多的消费者更愿意通过网络购买商品以满足自己的需求。

和传统实体店不同的是，电商平台售出的商品需要快速高效地完成物流运输，保证消费者的满意度。

因此，物流行业在电商中的地位也愈加突出，如何优化电商物流信息系统的构建及运作对提升整个物流行业的效率有着重要的作用。

本文以顺丰为例，探讨了电商物流信息系统构建及运作优化方面的实践经验。

一、顺丰的电商物流信息系统构建顺丰是一家知名快递企业，在电商物流方面有着丰富的实践经验。

电商物流信息系统早已成为了顺丰的必备技术手段，并在从顺丰快递中心出发到顾客交付的整个物流流程中发挥着重要的作用。

顺丰的电商物流信息系统构建从大数据收集开始，通过收集市场信息和顾客反馈信息，制定最佳物流策略，构建出合理的物流供应链，并建立了与日本日通等国际物流公司的合作关系，进一步提高物流运营水平。

在物流信息的传递方面，顺丰采用了云计算、大数据、RFID等先进技术，将包裹信息及时准确地传递到相关部门和员工。

同时，为了保证顾客和企业的货物安全，顺丰还建立了监管体系，对整个物流过程进行监管和追踪。

二、电商物流信息系统运作的优化为了更好地服务于电商快递业务，顺丰进一步优化了电商物流信息系统的运作。

其中，一些重要的措施包括：1、制度优化顺丰在优化电商物流信息系统方面注重制度建设，以保证顺畅运作。

制定精细的运输管理制度、流程规范、条理化操作等规章制度，全面提高电商物流水平，提升效率。

同时，顺丰还对员工进行培训，提高员工的专业能力水平，促进电商物流信息系统的运营更加精细化。

2、技术升级技术是电商物流信息系统顺畅运作的保证。

顺丰不断地对技术进行升级，拥有一整套完善的信息系统，改良后台程序，提高后台效率，加强在线技术支持，以提高信息系统稳定性和可靠性。

同时，为方便顾客快速停车和取件，顺丰还推出了无人自助服务点，进一步提高了电商物流的效率与质量。

关于顺丰物流业市场的调查研究报告
以下是关于顺丰物流业市场的调查研究报告：
一、背景介绍
顺丰速运成立于1993年，是中国领先的快递和物流服务提供商之一。

随着互联网和电子商务的快速发展，近年来物流行业出现了爆炸式增长，竞争也日益激烈。

本次调查旨在深入了解顺丰在物流市场中的地位和竞争优势，分析其未来发展趋势。

二、调研方法
本次调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式。

问卷调查主要针对消费者和企业客户，了解他们对顺丰的评价、满意度、使用频率等方面的情况；深度访谈则主要针对行业专家和顺丰管理层，了解顺丰在行业中的地位、战略规划、技术创新等方面的情况。

三、调研结果
1.消费者和企业客户普遍认为顺丰的服务质量和速度较高，服务态度也很好，价格相对较高但仍然具有一定的竞争力。

2.顺丰在快递、物流和供应链领域的市场份额均较高，具有较强的行业竞争力。

3.顺丰注重技术创新，在物流信息化、自动化方面积极探索，并取得了一定的成果。

4.未来，随着电商和物流行业的不断发展，顺丰将继续加大技术创新和服务质量提升的力度，借助自身品牌优势和技术优势，不断开拓市场。

四、结论
顺丰作为中国快递和物流行业的领先企业之一，具有较高的市场份额和竞争力。

其注重技术创新和服务质量提升的战略，将有助于其在未来保持市场地位和实现可持续发展。

需要注意的是，随着市场竞争的加剧，顺丰需要不断探索新的商业模式和运营方式，才能在激烈的竞争中占据更多的市场份额。

物流企业实用信息技术的分析报告商学院12物流3班20121300304范棒棒顺丰快递信息系统运用分析报告我有幸到顺丰快递公司进行了两周的实习，这两周让我对这个中国快递行业的领军者有所了解，我特别对他们的信息系统技术的应用进行了调查。

目前，顺丰集团已经发展成为一家年均增长速度40%以上、自建航空公司、有飞机近30架、基层营业网点达4000余个、员工超15万人、服务网络已完成对中国版图的完整覆盖(含、澳门特区及台湾省)并拓展至韩国、日本、新加坡、美国等海外市场的大型综合性速递企业。

顺丰以物流营运全部环节为主体逐步推进信息化路径，截至目前，顺丰共有信息系统160多套，实现物流全部环节与配套环节的信息化管理。

2000到2005年期间，顺丰在信息化方面投入约15亿元，2010年到2015年期间，顺丰预计投入超过50亿元。

顺丰在近期投资近亿元自主研发的“时效管理系统”中，快件全生命周期持续下降，快件安全性持续升高。

顺丰成为目前快递行业中唯一采用“快件全生命周期”对物流中各个环节进行监控的企业。

顺丰速运在收派件环节应用电信无线分组交换技术GPRS，实现订单的自动派发和快件信息的上传，便于用户及时掌握快件的流转地理位置;应用电子签名技术，使客户识别签收人;还包括手持终端使用条形码识别技术、热敏打印技术、电子签名、手写识别技术以及可以预见的先进技术的接口等。

我对这些设备进行了体验，感觉现代化水平很高，对提高效率很有帮助。

信息化综合集成应用全面顺丰坚持以科技提升服务，大力进行科技投入。

顺丰投入巨资以项目形式开展，由公司内部营运与IT共同组成团队进行研发，陆续实施上线了HHT手持终端、全/半自动分拣系统、呼叫中心、营运核心平台系统、客户关系管理系统、GPS全球定位系统和航空管理系统等先进的软硬件设施设备，率先在国内实现了对货物从下单到派送的全程监控、跟踪及查询，并全部采用全自动与半自动机械化操作，优化快件的操作流程。

顺丰物流信息系统优化研究Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】SF物流信息系统优化研究摘要由于我国现代物流的概念及运作原理都是从发达国家借鉴过来的，毋庸置疑，我国物流的发展水平和物流信息化建设水平还落后于发达国家。

首先，由于大多数信息系统的成本较高，而中小型企业的起点低，市场上缺少适合中小型企业起步的信息系统，这导致了我国中小企业的信息化程度低。

其次，缺少拥有自主知识产权的物流管理信息系统。

目前国内的研发能力无法与国际同行竞争，物流信息系统的标准较为混乱、不成体系、难以互联互通难以实现信息共享。

再次，信息化系统功能欠完善。

同时，提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢。

GPS、GIS技术在大型企业的应用比例为23%，在中小企业基本是空白。

基础技术服务应用比例过少，整个行业的整合就相对困难。

对比而言，SF信息系统体系的本身虽然是不断演进发展的，但目前还存在着诸多要待完善、待改进之处。

关键词：物流信息系统优化改进风险防范 SF1 引言在信息时代，信息的作用越来越突出。

物流企业运如何很好的掌握企业信息，保证信息通畅的传递，并将这些信息运用到企业决策中，是物流企业在越来越激烈的行业竞争中生存的必要条件。

SF公司在运作中还存在许多弊端，比如不能按客户要求进行送货；没有好的监控手段，管理部分失控；信息传递容易失真，造成大量操作错误；无法对管理的资产状况有实时的情报，造成大量的错单；工作效率低下，人员膨胀，成本控制难度加大等问题。

为解决这些问题，SF走上自主开发信息系统和外包相结合的道路。

2 中国第三方物流发展现状中国的改革开放极大地促进了生产力的发展，同时物流的现代化也提到重要的议事日程。

近些年，国家加大了对物流设施的投入，提高了物流运输的效率。

重视物流信息的沟通，构建了覆盖面广、纵横结合的信息网络。

培育和发展了生产资料市场，改变了物资流通格局。

从大流通的视角，不仅把运输、装卸、仓储、包装和流通加工等物流环节作为一个系统，而且把生产资料和消费资料流通、国内物流和国际物流视为一个整体。

顺丰物流信息系统优化研究Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】SF物流信息系统优化研究摘要由于我国现代物流的概念及运作原理都是从发达国家借鉴过来的，毋庸置疑，我国物流的发展水平和物流信息化建设水平还落后于发达国家。

首先，由于大多数信息系统的成本较高，而中小型企业的起点低，市场上缺少适合中小型企业起步的信息系统，这导致了我国中小企业的信息化程度低。

其次，缺少拥有自主知识产权的物流管理信息系统。

目前国内的研发能力无法与国际同行竞争，物流信息系统的标准较为混乱、不成体系、难以互联互通难以实现信息共享。

再次，信息化系统功能欠完善。

同时，提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢。

GPS、GIS技术在大型企业的应用比例为23%，在中小企业基本是空白。

基础技术服务应用比例过少，整个行业的整合就相对困难。

对比而言，SF信息系统体系的本身虽然是不断演进发展的，但目前还存在着诸多要待完善、待改进之处。

关键词：物流信息系统优化改进风险防范 SF1 引言在信息时代，信息的作用越来越突出。

物流企业运如何很好的掌握企业信息，保证信息通畅的传递，并将这些信息运用到企业决策中，是物流企业在越来越激烈的行业竞争中生存的必要条件。

SF公司在运作中还存在许多弊端，比如不能按客户要求进行送货；没有好的监控手段，管理部分失控；信息传递容易失真，造成大量操作错误；无法对管理的资产状况有实时的情报，造成大量的错单；工作效率低下，人员膨胀，成本控制难度加大等问题。

为解决这些问题，SF走上自主开发信息系统和外包相结合的道路。

2 中国第三方物流发展现状中国的改革开放极大地促进了生产力的发展，同时物流的现代化也提到重要的议事日程。

近些年，国家加大了对物流设施的投入，提高了物流运输的效率。

重视物流信息的沟通，构建了覆盖面广、纵横结合的信息网络。

培育和发展了生产资料市场，改变了物资流通格局。

从大流通的视角，不仅把运输、装卸、仓储、包装和流通加工等物流环节作为一个系统，而且把生产资料和消费资料流通、国内物流和国际物流视为一个整体。

顺丰速递物流信息系统分析一、顺丰企业信息系统概况在SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个，相关IT规章制度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。

SF快递信息系统种类大体分为四个方面：1、营运类业务信息系统。

面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。

2、客服类业务信息系统。

面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现SF的快速及时服务。

3、管理报表类信息系统。

面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规的形式完善报表考核制度。

4、综合类信息系统。

此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合，是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系统的有效补充。

多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发展重点，而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。

同时，前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求，此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性，而统一归并于综合类管理系统中进行解决，就能够体现多种类系统整合的优势，提高协同工作处理的效率。

二、系统开发必要性及可行性分析2.1系统开发必要性快递业务有两个基本的特点，一个是快件运转的速度快，另外一个特点是对快件进行全程跟踪为用户提供服务。

业务之所以能快速运转，能在最短的时间为用户提点对点的服务，一个很重要的因素就是有强大的信息系统做支撑，而且信息流必须领先于实物流。

实物流在运转的过程中，信息系统如果不能对下一个环节提供前置信息，下一个环节就很难及时有效地调配资源，如调配航空资源，车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好准备。

课程名称: 物流信息系统设计题目: 顺丰速递物流信息系统分析目录摘要 (3)1引言 41.1问题的提出 41.2国内外研究的现状错误!未定义书签。

1.3顺丰速运的发展战略 (9)1.3任务与分析错误!未定义书签。

2系统分析错误!未定义书签。

02.1顺丰速运的生命周期分....................错误!未定义书签。

2.2 业务流程分析 (9)2.3 数据流程分析错误!未定义书签。

2.4 数据字典错误!未定义书签。

3系统设计…………………………....…………………………………………………………………173.1总体结构设计.................................…………………………………………………….......…....….....3.2代码设计 (21)3.3数据库设计 (22)3.4输入输出设计 (26)结论错误!未定义书签。

致谢错误!未定义书签。

参考文献…………………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。

摘要本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析，并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统，系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分，其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分，同时，整个系统界面友好，操作简单，功能齐全，能根据输入的命令自动执行，运行安全可靠。

帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营，而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。

关键词：管理信息系统系统分析系统设计1 引言1.1 问题的提出随着信息技术的发展，各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中，各种活动越来越依赖于信息管理系统，人们深刻的认识到利用计算机进行信息系统管理的重要性和便捷性。

伴随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现，市场整体也折射出了一些新的热点。