下载文档原格式
1．第2题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A。
处理危机B.公众调研C。
主办活动D。
广告宣传您的答案：C题目分数：2.0此题得分:2。
02．第3题组织公关工作程序的第一步骤是A.制定公关计划B。
找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针您的答案：B题目分数:2。
0此题得分:2.03．第4题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面B。
较低姿态，连续不断，潜移默化C。
以防为主，防患于未然D。
反守为攻,积极主动您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2。
04．第5题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A。
臆造新闻B。
编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻您的答案:D题目分数：2.0此题得分：2。
05．第6题一个社会的开放度越高,公众对政治生活的______就越强。
A.沟通性B.参与性C。
传播性D。
交流性您的答案：B题目分数:2。
0此题得分：2。
06．第7题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于A。
互益性组织B.服务性组织C。
营利性组织D.公益性组织您的答案：B题目分数:2。
0此题得分:2.07．第8题公关策划流程PDCA工作法中，C指A。
计划B.检查C.总结D.实施您的答案:B题目分数:2。
0此题得分:2。
08．第9题公共关系意识的核心是A。
服务公众的意识B。
塑造形象的意识C。
真诚互惠的意识D。
沟通交流的意识您的答案:B题目分数：2.0此题得分：2。
09．第10题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育您的答案：B题目分数:2.0此题得分:2。
010．第11题按关系的重要程度，公众可分为A。
顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D。
首要公众、次要公众您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2。
011．第12题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D。
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义.2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。
它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程.公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动的结果.公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上.最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象（二）组织的管理形象（三）组织的人员形象(四）组织的环境形象（五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。
1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和Ａ．公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫＣ.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第２题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A．一至二天 B．一至二周Ｃ.一至二月Ｄ.什么时候都行您的答案:B3.第３题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案：C４.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.１955年B.1９86年C.19８7年D.１9８8年您的答案：C５.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案：A６.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C．公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案：C７.第7题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平Ｂ.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案：C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA．巴纳姆B．伯尼斯Ｃ．艾维·李 D.格鲁尼格您的答案：C9．第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识Ｂ.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:Ｂ10．第１3题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:Ｄ11．第１5题＿＿__交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA．面对面的言语交流 B.人际传播Ｃ.非正式的沟通交流 D．大众传播您的答案:Ａ12.第１6题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验Ｂ．周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案：D１3.第17题“把关人”这一概念源出于Ａ.《原则宣言》Ｂ.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案：D14．第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D．态度的两极性您的答案：B15.第１９题组织报刊面对的公众主要是ﻫA．大众B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众您的答案:D１6．第20题国际公共关系联合会成立于ﻫＡ.１948年 B.195５年 C．1９75年Ｄ.1978年您的答案:B１7．第２１题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为Ａ.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众Ｄ.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：B1８.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C1９．第２3题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫＡ．公共关系的传播属性Ｂ.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B２０.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案：A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断，潜移默化ﻫC．以防为主,防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫＡ.公共关系观念ﻫＢ．公共关系活动Ｃ.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:Ｂ23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC．捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D２4.第３4题按关系的重要程度,公众可分为A．顺意公众、逆意公众Ｂ．权力公众、社团公众C．个体公众、组织公众ﻫＤ.首要公众、次要公众您的答案：D２５.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA．领导型人才B.专门人才C．具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26．第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA．非公众ﻫＢ.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案：Ａ27.第37题下列选项中，被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB．社区公众ﻫC.顾客公众ﻫＤ.媒介公众您的答案:B28.第３8题公共关系的主体是Ａ.组织B.公众C.传媒Ｄ.个人您的答案:A2９.第39题马斯洛认为，决定人们行为的需要是ﻫA．高级需要ﻫB.低级需要ﻫＣ.优势需要D.长远需要您的答案:Ｃ３０.第４0题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫＢ．市场经济取代小农经济Ｃ.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:Ｃ31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为政府建立形象、______＿服务。
第1篇一、作业背景随着社会经济的快速发展，公共关系（Public Relations，简称PR）在各个领域的作用日益凸显。
公共关系学作为一门综合性学科，不仅涉及理论知识，更需要实践操作。
为了提高学生对公共关系学的理解和应用能力，本次实践教学作业旨在通过模拟实际案例，让学生在实践中学习公共关系学的理论和方法。
二、作业目的1. 帮助学生了解公共关系学的基本理论和实践方法；2. 提高学生运用公共关系学知识解决实际问题的能力；3. 培养学生的团队协作精神和沟通能力；4. 增强学生对公共关系行业的认知，为将来从事相关工作打下基础。
三、作业内容1. 案例背景：某知名企业近期因产品质量问题引发消费者投诉，导致企业形象受损。
2. 实践任务：以小组为单位，模拟该企业公共关系部门，制定并实施一套公关危机应对方案。
3. 实践步骤：（1）分析问题：分析该企业面临的危机情况，包括危机原因、影响范围、潜在风险等。
（2）制定方案：根据分析结果，制定公关危机应对方案，包括以下内容：a. 制定危机公关宣传策略，包括正面宣传、负面信息处理等；b. 设计危机公关活动，如新闻发布会、媒体采访、客户座谈会等；c. 制定公关危机应对流程，明确各部门职责和协调机制；d. 制定应急预案，针对可能出现的突发情况，确保公关危机应对工作的顺利进行。
（3）实施方案：按照制定的方案，组织开展公关危机应对工作，包括以下内容：a. 发布官方声明，澄清事实，回应消费者关切；b. 组织新闻发布会，邀请媒体参与，传递企业正面信息；c. 开展客户座谈会，倾听消费者意见，改进产品质量；d. 加强与媒体沟通，引导舆论导向，降低危机影响。
（4）总结评价：对公关危机应对工作进行总结评价，分析方案实施效果，提出改进建议。
四、作业要求1. 小组成员分工明确，各司其职；2. 方案内容完整，逻辑清晰，具有可操作性；3. 实施过程记录详实，数据准确；4. 总结评价客观公正，有针对性。
《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
1．第 1 题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和A.公众的选择倾向B. 公众的行为倾向C.公众的情感倾向与意图倾向D. 公众的购买倾向您的答案： C2．第 2 题组织宴请活动时，请柬一般提前发出A. 一至二天B. 一至二周C. 一至二月D. 什么时候都行您的答案： B3．第 3 题公众了解一个组织主要是通过组织的A.成员B. 服务C. 产品D. 领导人您的答案： C4．第 4 题中国公共关系协会成立的时间是A.1955 年B.1986 年C.1987 年D.1988 年您的答案： C5．第 5 题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种 A. 两级传播 B. 三级传播 C. 四级传播 D. 多级传播您的答案： A6．第 6 题双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求A.组织改变公关行为 B. 媒介改变行为C. 公众改变行为D. 组织与公众共同改变行为您的答案： C7．第 7 题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择您的答案： C8．第 8 题被称为“公共关系之父”的人是A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维•李D.格鲁尼格您的答案： C9．第 9 题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识B. 塑造形象的意识 C .真诚互惠的意识 D. 沟通交流的意识您的答案： B10．第 13 题固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定型作用您的答案： D11．第 15 题_____ 交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流B. 人际传播C. 非正式的沟通交流D. 大众传播您的答案： A12．第 16 题下列与个人追求和向往的程度无关的是A. 个人过去的成功或失败的经验B. 周围环境和生活条件对个人的影响C. 个人的成就感和事业心的强弱D. 来自上级的命令、计划等工作压力您的答案： D13．第 17 题“把关人”这一概念源出于A. 《原则宣言》B. 《修辞学》C. 《社会传播的结构与功能》D. 《群体生活的渠道》您的答案： D14．第 18 题任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性您的答案： B 15．第 19 题组织报刊面对的公众主要是A. 大众B. 社会公众C. 特殊公众D. 组织公众您的答案： D16．第 20 题国际公共关系联合会成立于A.1948 年B.1955 年C.1975 年D.1978 年您的答案： B17．第 21 题根据公众对组织的态度，可以把公众划分为A. 临时公众、周期公众和稳定公众B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众C. 首要公众和次要公众D. 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案： B18．第 22 题一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的A. 信誉度B. 美誉度C. 知名度D. 可信度19．第 23 题美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于A. 公共关系的传播属性B. 公共关系的管理职能C.公共关系的决策咨询功能D.公共关系的公众性您的答案： B20．第 30 题公共关系的根本职责是A. 协调沟通B. 提供服务C. 辅助决策D. 传播推广您的答案： A21．第 31 题维系型公关所采取的传播策略为 A. 高姿态，力图尽快打开局面 =B. 较低姿态，连续不断，潜移默化 C .以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案： B22．第 32 题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时，指的是A.公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系传播您的答案： B23．第 33 题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A. 臆造新闻B. 编造新闻C .捏造新闻D .制造新闻您的答案： C您的答案： D24．第 34 题按关系的重要程度，公众可分为A.顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D.首要公众、次要公众您的答案： D25．第 35 题通才式公关人才一般可视为A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才您的答案： A26．第 36 题与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是A.非公众B.知晓公众C. 行动公众D. 潜在公众您的答案： A27．第 37 题下列选项中，被视作“准自家人”的是A.内部公众B.社区公众C. 顾客公众D. 媒介公众您的答案： B28．第 38 题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D.个人您的答案： A29．第 39 题马斯洛认为，决定人们行为的需要是A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要您的答案： C30．第 40 题公共关系产生于 20 世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”B.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播D.民主政治取代专制政治您的答案： C31．第 10 题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估 , 为政府建立形象、 _________ 服务。
公共关系(ɡōnɡɡònɡɡuān xì)学作业1．下列属于公共关系人员日常业务中的咨询(zīxún)与规划工作的是 AA.为具体项目作人、财、物方面的预算与规划(guīhuà)B.撰写各种公关函件C.保持与各类新闻媒介的日常接触与沟通D.社会名流、社区(shè qū)关系等方面的访问接待2．要成为一名合格的公关人员，需要具备一定(yīdìng)的职业心理素质，其中最基本的是 BA.从众心理，即与大众的想法要保持一致B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识3．所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和CA.公众的选择倾向B.公众的行为倾向C.公众的情感倾向与意图倾向D.公众的购买倾向4．第4题_A___交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流B.人际传播C.非正式的沟通交流D.大众传播5．第5题认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者BA.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯6．组织公关工作程序的第一步骤是 :BA.制定公关计划B.找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针7．维系型公关所采取的传播策略为BA.高姿态，力图尽快打开局面B.较低姿态，连续不断，潜移默化C.以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动8．现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“___D__政府”的转变。
A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型9．公共关系传入大陆地区是在CA.20世纪50年代B.19世纪末C.20世纪80年代D.20世纪初10．公共关系作为一门职业，最早产生于BA.法国B.美国C.奥地利D.英国11． 19世纪中叶(zhōngyè)风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是D A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.雷克斯·哈罗(hā luó)D.巴纳姆12．公共关系意识(yì shí)的核心是BA.服务公众(gōngzhòng)的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识13．往往被置于最显著的位置，甚至(shènzhì)被称之为对外传播的首要公众的关系是AA.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系14．公共关系的根本职责是DA.辅助决策B.传播推广C.提供服务D.协调沟通15．下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是DA.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众16．公关调查中使用最广泛的方法是CA.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体17．组织报刊面对的公众主要是DA.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众18．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为BA.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众19．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的CA.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度20．公共关系研究人和人的关系的角度是AA.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度D.交际学角度21．交际型公关的特点是 ABCDEA.直接沟通B.形式灵活C.信息反馈快D.富有人情味E.在加强感情联络方面效果突出22．对新闻稿的写作基本要求是ACDA.生动活泼B.内容丰富多彩C.主题突出D.面面俱到E.用词规范23． __ABCE____是围绕“现代公众意识”这一观点而言的A.得民心者得天下，得民心者得市场B.在所有决策和行为上，均以公众利益为前提C.公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡D.凡宣传皆好事E.没有公众就没发展24． CI手册的编制根据具体企业情况的不同，内容(nèiróng)有所差异，但至少应该包括ABCDEA.总论(zǒnɡ lùn)部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素E.标志(biāozhì)、标准字印刷样本及标准色色票25．专业公关(ɡōnɡɡuān)公司服务的特点有ABCDEA.较为客观公正B.技术全面(quánmiàn)，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高26．霍夫兰认为，人的态度改变主要取决于ABCA.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和内容27．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为ABCDEA.控制分析B.内容分析C.媒介分析D.对象分析28．属于公共关系广告的有ABCA.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”C.“请珍爱大自然”D.“尽情尽畅，永远是XX可乐”E.“XX可乐是中国人自己的可乐”29．政府公共关系的特征有ABCDEA.主体的权威性B.客体的复杂性C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的民主性30．组织的公共关系状态包括BDA.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态31．公共关系产生与发展的社会条件有 ACDEA.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达E.市场经济高度发达32 组织自我形象分析一般包括ACDEA.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析33．社会公益活动的公关意义体现在ABCA.公益活动体现了组织的社会责任感B.公益活动促进了社会对企业组织的了解C.公益活动增进社会对企业组织的好感D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益E.公益活动有助于净化组织的灵魂34．公共关系产生与发展的社会条件包括ACDEA.文化心理条件B.军事条件C.社会政治条件D.经济发展条件E.物质(wùzhì)技术条件35．影响(yǐngxiǎng)知觉的选择性的客观因素有CDEA.需要和动机B.经验知识C.知觉(zhījué)对象本身的特征D.对象和背景的差别E.对象的组合内容总结。
平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。
19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。
巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。
外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。
public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。
多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。
“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。
伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。
组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。
伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。
单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________:A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A9.______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:CA 个人B 领导者C 组织正确答案:C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案:B12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案:A13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理正确答案:D14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会正确答案:B15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
浙大远程教育平台公共关系学考察作业您本次作业分数为: 98分1.【第1章】（）。
是公共关系活动主体, 即公共关系承担者、实行者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织对答案:C2.【第1章】公共关系管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模对答案:B3.【第1章】公共关系本质属性是（）。
A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造对答案:C4.【第1章】公共关系特指传播沟通关系是指（）。
A 组织与公众环境之间关系B 公众与公众之间关系C 组织与媒介之间关系D 组织与组织之间关系对答案:A5.【第1章】公共关系观念包括如下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念对答案:ABCDE6.【第1章】公众是公共关系对象。
对错误对答案: 对7.【第1章】PR是一种传播活动, 又是一种经营管理活动。
对错误对答案: 对8.【第1章】公共关系是一种个人活动和职能。
对错误对答案: 错9.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间关系, 不包括指信息交流关系。
对错误对答案: 错10.【第1章】在公共关系观念中, 互惠观念体现为善于调解、平衡、统一不一样关系、不一样利益、不一样要素, 努力在矛盾中寻求友好。
对错误对答案: 错11.【第1章】公共关系经营管理目既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩, 又包括“组织形象”这种无形资产。
对错误对答案: 错12.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得总体评价。
对错误对答案: 对13.【第1章】公共关系中关系泛指任何或所有社会关系。
对错误对答案: 错14.【第1章】与公共关系有关概念中, 人群关系是属于管理心理学、行为科学范围, 重要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成个人与个人之间互相作用和互相影响。
对错误对答案: 对15.【第1章】真正反应组织形象尺度是社会舆论和公众评价。
论“公共关系学的价值和意义”
这学期开了《公共关系学》的课程，以前不怎么了解公共关系，以为公共关系就是拉关系，吃喝玩乐，送礼什么的。
其实不然，公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。
通过一个学期的学习使我明白公共关系指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。
那么学习公共关系学对于作为大学生的我来说有哪些具体价值及意义呢?
首先我是一名生物科学师范的学生，未来，我很有可能成为一名人民教师，同时，我也在准备着明年4月份的公务员考试，所以我也很有可能成为一名国家公务员，因此，我总结归纳出了以下公共关系学对于我的价值及意义。
一、学习公共关系学对提升心理素质有着重要影响。
现在的大学生都是非常单纯的，因为大学生所在的校园环境是安全舒适的，没有尔虞我诈、相互猜疑。
但是在大学毕业后，我们就会进入社会，比如说我将成为一名教师或公务员，作为教师学校的环境会相对简单一点，但是若成为一名公务员，官场上的环境是非常复杂的，人与人的关系是非常隐蔽的，对于刚进入社会的大学生来说，其心理素质的成熟度还不足以应付这种复杂的关系。
而公共关系的学习和掌握能提高大学生的心理素质，其对于大学生的心理健康、精神气质和应对、处理社会关系技能方面素质的提高具有特别的作用。
它可以使大学生正确认识事物的复杂性，透过事物的现象看本质，形成包容、宽容和从容应对复杂情况的健康心理；并提高在精神气质和形象方面的素质，赢得他人的好感并感染他人、影响他人，有利于社会环境和社会关系的良性化。
二、学习公共关系学对以后的就业面试大有益处
学习公共关系，可以使大学生提前掌握应聘时应该注意的各种细节、所应准备的面试材料和心理状态等。
公共关系中的接待礼仪、握手的方式、汽车座位的安排，应聘时的着装，应该表现出的礼貌、热情、心理素质等都可以作为我们大学生就业时的参考。
学习和掌握公共关系，可以使大学生在应聘时表现出良好的心理素质，能从容地应对公司安排的各种考验，自如地回答主考官的问题，表现出与众不同的自信，从而赢得主考官良好的印象。
三、公共关系学有助于提高突发事件处理能力。
在未来的工作和学习中我们可能会遇到各式各样的问题，但通过学习和掌握公共关系，我们可以提高自身的应变能力，有效地解决各种问题。
在顺境的情况下，公共关系的学习可以使我们避免陶醉于顺境，抓住有利条件，争取有利资源，实现自我发展。
在问题重重的时候，由于学习了公共关系，也能够避免自暴自弃、悲观失望的情绪，我们可以利用所学知识，把主观能动性和客观实际正确结合起来，扬长避短，变不利为有利，甚至创造出奇迹。
四、公共关系有助于团结协作观念的培养。
团结协作的观念团队协作精神是新时代对人才素质的要求，而现在大学生的团队意识很弱，特别是受计划生育的影响，同龄人之间交往的机会和能力逐渐减少，大学生形成了以自我为中心的思想，个人主义思想比较严重，不懂得如何与他人协作，不懂得如何与他人分享自己的思想、困惑或快乐，从而制约着他们的发展。
然而随着现代社会科学技术的飞速发展和社会分工的不断深化, 团结协作变得更加重要。
五、加强公共关系教育有助于自我形象的提高
形象是公共关系学的核心概念之一。
在现代社会,良好的形象是一个组织无形的资产,是事业成功必不可少的条件,是公众良好评价的基础。
因此,对即将步入社会的我们而言,在进行应聘和对外交往时应特别注意培养个人的形象,使其达到提升个人价值的效果,个人形象的好坏将直接关系到个人的命运和前途。
通过公共关系形象理论和相关实务的学习,可以使学生对于自身形象方面存在的缺陷和不足能够有一个清醒的认识,改正不良行为。
公共关系理论在个人形象塑造方面、在外在美和内在美培养方面都给予了正确的引导,这些对于当代大学生培养良好的自我形象具有重要的指导作用。
六、加强公共关系教育有助于提高语言表达能力
语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。
在现代社会,由于经济的迅猛发展,人们之间的交往日益频繁,语言表达能力的重要性也日益增强,好口才越
来越被认为是现代人所应具有的必备能力。
对于即将步入社会的我们来说,不仅要有丰富的专业知识,更要有适应社会的新思想和新见解,这些都需要通过行为特
别是语言行为将其表达出来,以便于感染和说服别人。
对职业需求而言,现代社会从事各行各业的人都需要口才,不管是政治家、教师还是商业工作者都需要把口齿伶俐、能言善辩作为自身的基本素质。
公共关系的学习和掌握能够使我们掌握与人和睦相处的方法、正确地处理人际关系的方法，合理处理和化解矛盾的方法，学会合作, 通过合作来完善自我, 发展自我。
不管是在学习中，还是在生活中，都应该与同学和睦相处，相互帮助，学会尊重人、理解人、宽容人, 善于处理好人际关系, 用理智与和平的方式处理那些不可避免的矛盾和冲突。
我们马上就要进入社会，社会上机遇与挑战并存，我们必须学好各方面知识，特别是公共关系理论，以提高我们的心理素质、团队协作能力、独立观察能力、逻辑思维能力、统筹兼顾能力等，避免进入社会后茫然不知所措，被问题和矛盾所打倒。
我们必须认真对待，主动学习，把公共关系的知识与理论灵活地运用到生活和工作中去。
公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系，以实现内求团结、外求发展的目标，而中国传统文化的核心部分----孔子儒学的核心内容就是探讨如何处理好人与人之间的关系的。
从这一根本点上讲，公关与儒学是相通的，这便为公关在中国的传播提供了有利的土壤和水分。
但并非说公关在中国古代早已有之了，而是说公关要中国国情化，有某些有利条件，即中国传统文化中某此方面为它提供了丰富的思想养料。
也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。
有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”，“公共关系＝公关小姐”，“公共关系＝不正之风”。
由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。
在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。
想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？
我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。
然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。
“管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。
公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法。
它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。
因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东。
一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含组织每日运作的每一件重要事务。
所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或判断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。
在公共关系工作程序中，以上四个阶段组成一个有机的整体，它们相互联系、不可分割。
这是因为：没有调查研究就没有制定计划的依据；没有计划的制定就没有信息传播的内容；没有效果评估就不可能掌握公关工作的具体成效，就无法进行下一步的公关工作
以上是我学习《公共关系学》的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识，并灵活运用与自己的生活、工作中，达到事半功倍的效果为自己的将来打好基础。
