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电子商务考核方案1. 背景介绍电子商务是指通过互联网等电子手段进行商品或服务的交易活动。
随着互联网的快速发展和普及，电子商务已成为商业活动的重要组成部分。
为了促进电子商务的发展，各企业和组织需要对其电子商务能力进行考核和评估，从而确定其在电子商务领域的竞争优势和薄弱环节，为进一步的发展提供指导。
2. 考核目标电子商务考核的主要目标是评估企业或组织在电子商务方面的能力和表现，从而为制定相关战略和决策提供依据。
具体考核目标包括：•网站和应用界面设计是否符合用户需求，是否易于导航和操作。
•网站的性能和安全性是否达到标准要求，能否有效承载大量用户流量。
•销售流程和物流体系是否完善，是否能够保证订单准确和快速送达。
•营销策略和推广活动的有效性和创新程度。
•客户服务和售后支持是否及时、周到和专业。
•数据分析和报告生成的准确性和全面性。
3. 考核指标为了能够有效地评估电子商务能力，需要确定一系列的考核指标。
下面是一些常见的电子商务考核指标：3.1 网站和应用界面设计•界面美观度：评估网站和应用的整体外观设计是否吸引人。
•导航友好性：评估网站和应用的导航结构是否合理，用户能否快速找到所需信息。
•响应速度：评估网站和应用的页面加载速度，是否能够快速响应用户操作。
•跨平台兼容性：评估网站和应用在不同平台和设备上的显示和使用效果。
3.2 网站性能和安全性•网站的可用性：评估网站的稳定性和可靠性，是否经常发生故障或崩溃。
•网站的安全性：评估网站的防护措施和数据加密等安全机制，是否能够保护用户的隐私和数据安全。
•网站的承载能力：评估网站的服务器和网络资源是否足够承载大量用户访问，是否会出现访问速度慢或无法访问的情况。
3.3 销售流程和物流体系•订单准确性：评估订单处理系统是否能够准确记录用户的购买信息和要求，并及时生成订单。
•订单处理速度：评估订单处理系统的响应速度，是否能够快速处理订单并发送确认信息给用户。
•物流配送准确性：评估物流体系的准确性和时效性，是否能够按时将商品送达给用户。
电子商务概论课程考核实施方案一、课程的性质与特点《电子商务概论》课程属于电子商务专业的一门综合性、统帅性的课程，在电子商务专业的教学中处于核心地位。
是电子商务、国际贸易、工商和信息管理等众多的本专科生开设的必修大类专业基础课。
本课程主要系统介绍电子商务的基本知识、技术问题以及目前在社会经济活动中的实际应用。
内容体系主要包括概述篇、技术篇和应用篇。
其中概述篇主要讲述电子商务的基本概念、产生和发展，以及从不同层次和角度理解目前电子商务活动的基本结构和运行环境；技术篇介绍电子商务的关键技术、EDI技术、电子支付技术和安全技术的专业知识；应用篇中介绍目前电子商务的各种实践应用模式，以及展望未来电子商务应用的发展趋势。
本课程旨在让学生充分了解、认识目前国内外电子商务的发展状况和方向，系统理解、掌握电子商务的基本概念、关键技术，并使学生能根据目前电子商务的应用模式和发展趋势，针对不同市场环境、不同企业需求进行电子商务活动的分析和策划，培养学生电子商务模式创新和系统分析能力。
二、考核目的通过讲解电子商务的基础理论知识、相关领域专业技术知识及电子商务系统应用实践操作，使学生具备分析和解决电子商务应用中的各种问题及一定的电子商务系统的实践应用操作能力。
在这种目标的指引下，考核应该关注学习者理论结合实际及电子商务系统实践能力的考核。
三、考核内容仅靠课程结束时的一份试卷是难以全面评价学生对课程的掌握情况的，因此，考核需要采取多样的考核形式，注重对教学过程的跟踪考核。
一般来说，一门课程可以采取以下考核形式：(1)课堂提问；(2)课堂考勤；(3)平时作业；(4)课程学习梳理与感悟(课程心得交流)；(5)学习笔记；(6)单元测验；(7)小组案例讨论；(8)网上在线考试；(9)实验、实训报告；(10)技能操作；(11)口试；(12)参与PBL教学；(13)社会实践报告；(14)课程论文等。
由于《电子商务概论》是一门涉及学科广、理论与实际结合紧密的课程，可以采取的考核形式主要有上机操作、案例分析、社会实践等。
电子商务概论形考辅导形考一案例一（1）中国制造网属于哪一种B2B模式？中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。
第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。
通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。
这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。
目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。
（2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用②增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用③认证供应商服务可以收取认证费。
案例三（1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？答：我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟何在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题，现分述如下：（一）战略制定方面首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。
在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。
在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。
亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。
考核要求
一、考核方式
本门课程的考试成绩将从学习参与度（20%）、小组讨论（20%）、平时期中作业（20%）和期末考试（40%）三个方面进行综合评定。
满分为100分。
其中，各次作业和期末考试的评分标准，都在每次作业前和期末考试具体内容介绍以前公布，希望大家据此为依据指导学习、完成作业并进行自评或他评活动。
二、考核大纲
三、说明与实施要求
为了使本考试大纲的规定在学生自学、辅导教师网上教学和考试命题中得到贯彻落实，对有关问题作如下说明，并提出具体实施要求。
1、考核目标说明
为了使考试内容和考试要求标准化，本大纲在列出考试内容的基础上，对各章节规定了考核目标。
考核目标包含考核要求和考核知识点两项。
辅导教师和学生可以通过对考核目标的阅读，进一步明确考试范围、内容和要求，从而可以更为系统地学习和把握教材。
同时，考核目标还能够进一步明确考试命题范围，更正确地安排试题的知识能力层次和把握试题的难易程度。
2、本门课程考试命题的若干规定
（1）本门课程的命题考试，根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考核要求。
考试命题会覆盖各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。
（2）本课程在试题中对不同能力层次要求的分数比例一般为：简单内容占20%，中等内容占30%，中上等内容占30%，综合运用占20%。
（3）试题合理安排难易度结构。
试题难易度可分为：易、较易、较难和难四个等级。
每份试卷中，不同难度试题的分数比例为：2：3：3：2。
（4）本课程考试的题型，一般有单项选择（20分）、名词解释（15分）、简答（35分）、综合题（30分）。
10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷(课程代码00896)本试卷共5页, 满分100分, 考试时间150分钟。
考生答题注意事项:1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效, 试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2. 第一部分为选择题。
必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号, 使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间, 超过答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题: 本大题共20小题, 每题1分, 共20分。
在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳, 请将其选出。
1．“顾客访问量超过设计程度时, 电子商务系统构造可以及时、自动地扩大容量, 继续接受顾客访问”体现了电子商务旳A. 普遍性B. 集成性C. 协调性D. 可拓展性2. Web3. 0旳本质是A. 联合B. 互动C. 传递D. 技术整合3. 下列属于非对称加密算法旳是A. DESB. RSAC. AESD. IDEA4. 下列属于物联网中应用层关键技术旳是A. InternetB. 人工智能C. 传感器技术D. 移动通信网络5．下列有关长尾理论旳说法中, 对旳旳是A. 长尾理论不合用于数字产品旳销售B. 长尾理论是二八定律旳延续和深化C. 长尾理论强调旳是大众文化和小众文化旳等同D. 长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌旳市场能量6. 下列不属于企业硬件资源旳是A. 品牌B. 厂房C. 设备D. 生产线7. 互联网思维最重要旳特点是A. 重视节省成本B. 以消费者为中心C. 重视平台规则D. 以生产者为中心8. “划分关键产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新旳哪个阶段?A. 产品概念阶段B. 产品推广阶段C. 产品定义阶段D. 产品设计阶段9. “4RS”营销理论中旳“关系”是指A. 加紧顾客投诉处理B. 企业及时回应顾客需求C. 企业获得合理回报D. 企业与顾客建立旳长期而稳固旳关系10．通过在线调查表或者电子邮件等方式理解市场, 这种网络营销活动属于A. 网上调研B. 网络观测C. 消费者画像D. 网络消费者分析11．消费者没有购置目旳, 进入网上商店后受网上广告和促销活动旳吸引而购置了商品, 此类购置行为属于A. 特定购置B. 计划购置C. 提醒购置D. 强制购置12．增长客户从企业购置产品旳范围或种类, 这一发展客户旳过程称为A. 客户延伸B. 客户获得C. 客户保留D. 客户选择13．在客户细分和定位活动中, “分析客户购置详情”属于A. 识别客户特性B.识别客户旳渠道偏好C. 识别客户旳购置偏好D. 识别客户旳信息形式偏好14．下列有关电子商务定价特点旳说法中, 错误旳是A. 减少了交易价格B. 有助于个性化定价C. 导致了产品价格信息旳不对称性D. 使得消费者之间旳信息沟通变得畅通15．下列有关免费定价方略旳说法中, 错误旳是A. 免费定价方略可以直接带来高额利润B. 免费定价方略可以吸引顾客访问网站C. 免费定价方略是电子商务常用方略之一D. 免费定价方略有助于将部分网络访问者转换为购置者16. 将供应商、制造商、分销商、零售商、最终顾客连成一种整体旳网链构造是A. 产业链B. 供应链C. 物流联盟D. 配送网络17．下列有关电子采购和老式采购旳说法中, 对旳旳是A. 老式采购比电子采购旳成本更低B. 电子采购比老式采购旳效率更高C.老式采购比电子采购更轻易进行信息跟踪D. 电子采购比老式采购更轻易出现暗箱操作18. 具有“买方也许会因竞争过于剧烈而不愿参与”劣势旳电子采购系统是A. 中介系统B. 行业平台C. 采购方系统D. 销售方系统19. 下列可以成为电子商务专利客体旳是A. 流量B. 出版权C. 顾客信息D. 商业措施系统20. 信息富有者和信息贫困者之间旳鸿沟被称为A. 财富鸿沟B. 认知鸿沟C. 数字鸿沟D. 全球化鸿沟二、多选题: 本大题共5小题, 每题2分, 共10分。
电子商务考核方案背景随着互联网和移动技术的迅速发展，电子商务成为企业进行交易和推广的重要渠道。
对于电子商务相关人员的考核是确保企业电子商务运营顺利进行的关键。
本文将介绍一套电子商务考核方案，旨在帮助企业制定全面且有效的考核策略。
考核目标电子商务的考核目标应与企业的战略目标紧密相关。
以下是一些常见的电子商务考核目标：1.销售额增长：通过电子商务平台实现销售额的稳定增长；2.客单价提升：通过提升客户的客单价来增加利润；3.新客户开发：通过电子商务平台吸引并新增潜在客户；4.顾客满意度：提供良好的客户体验，提高顾客满意度；5.运营效率提升：减少运营成本和时间，提高效率。
考核指标制定合理的考核指标可以评估员工在电子商务方面的表现和贡献。
以下是一些常用的考核指标：1.销售额：反映电子商务平台整体销售业绩；2.订单数：衡量电子商务平台吸引的顾客数量；3.客单价：平均每个订单的总销售额；4.新客户增长率：衡量吸引并新增潜在客户的效果；5.顾客满意度调查：通过调查顾客反馈评估顾客满意度；6.客户重复购买率：衡量客户忠诚度和重复购买的情况；7.运营成本率：衡量运营成本占销售额的比例；8.退款率：衡量订单退款的比例；9.客户维护效率：衡量客户维护工作的效率，如客户投诉处理时间、回复率等。
考核方案为了确保考核的公正性和有效性，制定一套清晰的考核方案是必要的。
以下是一个典型的电子商务考核方案：考核周期通常考核周期为一个季度，以季度为单位进行考核。
考核方式将考核指标按照权重进行打分，根据打分结果进行排名。
考核方式可以选择以下几种：1.全员考核：所有从事电子商务工作的员工均参与考核，根据综合排名进行考核结果确定；2.部门考核：将电子商务部门成员作为一个整体进行考核，根据部门综合排名进行考核结果确定；3.个人考核：对电子商务工作中的关键员工进行个人考核，考核结果与个人绩效直接挂钩。
考核激励为了激励员工积极参与电子商务工作并取得优异成绩，可以考虑以下激励措施：1.考核奖金：按照考核结果发放奖金，根据考核排名进行金额划分；2.晋升机会：将电子商务考核结果作为员工晋升的重要依据；3.培训机会：为表现优秀的员工提供相关培训和发展机会；4.荣誉表彰：对获得优秀成绩的员工进行表彰和公开赞扬。
《电子商务概论》课程考核形式
一、考核形式
考核形式采取案例分析视频及PPT制作、大作业、上机实训三种方式。
考试分为个体考核和团队考核。
团队考核是以学习小组为单位，学习小组成员以6-8人为宜，管理实行组长负责制。
考核注重小组学习的竞争与合作，既希望通过合作共同完成考试并取得较高的团体分值，又要在小组内部通过竞争获取较高的个人分值。
个人分值的评定是在小组分值的基础上，考虑参与度给定。
二、成绩评定方法
总评成绩=案例分析*30%+大作业*30%+上机实训*40%
案例分析为小组成绩，根据组内分工与参与度不同给定成绩，主讲学生加10分。
大作业为小组成绩，根据组内分工与参与度不同给定成绩。
上机实训为个人成绩，根据上机表现（20%）、任务完成情况（50%）及实训报告（30%）给定成绩。
三、考核主体
考核主体包括主讲教师及评价小组教师。
评价小组教师来源于讲授同一门课的老师。
四、考核成果形式
考试成果包括纸质版大作业、实训报告、实训任务完成情况截图（刻盘）、案例分析视频及PPT电子版（刻盘）。
试卷代码：6314《电子商务概论》试题参考答案及评分标准一、名词解释（每小题6分，共24分）1．在线订单履行则意味着按照顾客提交的在线或离线订单的要求配送货物或服务，使顾客从最初的承诺开始到送货上门为止的整个过程完全满意。
在线订单履行在零售过程中具有极其重要的作用，它是在线零售商与消费者沟通的渠道，是处理在线零售商和消费者之间纠纷的直接通道。
2．有效顾客响应是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。
3．供应商管理库存是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。
4．所谓精益生产，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。
二、简答题（第1题11分，第2题15分，共26分）1.简述你对微商的理解？酌情给分2.简述你对社交电商例如拼多多的理解酌情给分三、论述题（共30分）（1）网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。
（2）在电子商务过程中，要实现完全意义上的网上交易，从技术角度说，至少需要四个环节：商户系统、电子钱包、支付网关和安全认证。
