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旅行社企业文化contents •旅行社企业文化的定义与重要性•旅行社企业文化的构成要素•旅行社企业文化的特点与功能•旅行社企业文化的建设与管理•旅行社企业文化的传承与发展•旅行社企业文化案例分析目录CHAPTER旅行社企业文化的定义与重要性旅行社企业文化的定义旅行社企业文化是旅行社及其员工在长期经营实践中形成的价值观、信仰、习惯和行为规范的总和。
它是一种组织文化，强调旅行社内部员工之间的相互关系和交往方式，以及旅行社与外部利益相关者之间的互动和关系。
旅行社企业文化通常由旅行社的使命、愿景和核心价值观构成，这些元素共同影响着旅行社员工和客户的行为和态度。
旅行社企业文化的重要性共同的价值观念和行为准则能够将员工凝聚在一起，形成强大的团队精神增强员工凝聚力企业文化能够激发员工的创新精神，推动企业进行战略调整和业务拓展。
推动企业发展积极的企业文化可以激励员工更加投入工作，提高工作效率和质量。
提高员工工作效率塑造企业形象独特的企业文化可以成为企业的一项核心竞争力，使企业在激烈的市场竞增强企业竞争力0201030405CHAPTER旅行社企业文化的构成要素企业价值观诚信至上旅行社企业应把诚信作为企业价值观的核心，以诚信服务客户，树立良好的企业形象。
客户至上旅行社企业应始终以客户为中心，以满足客户需求为首要任务，提供优质的服务。
质量至上旅行社企业应注重服务质量和旅游体验，确保游客能够获得满意的旅游体验。
01030203奋斗精神企业精神01创新精神02团结精神企业形象专业形象品牌形象社会形象企业制度培训制度旅行社企业应建立完善的培训制度，提高员工的专业素质和服务能力，提升企业竞争力。
激励制度旅行社企业应建立完善的激励制度，鼓励员工积极进取，提高员工的工作积极性和满意度。
管理制度项工作职责和流程，确保企业高效运转。
CHAPTER旅行社企业文化的特点与功能旅行社企业文化的特点人本性创新性学习性诚信性旅行社企业文化注重诚信和透明，强调遵守承诺和规则，树立良好的旅行社企业文化的基本功能旅行社企业文化能够引导员工和客户的行为和价值观，明确企业的发展方向和目标。
旅行社企业文化一、企业文化企业文化是指企业员工共同拥有的价值观、信仰、行为准则和期望，它是一个企业的灵魂和基石，是企业发展和成功的关键因素之一。
旅行社作为旅游行业的领军企业，其企业文化对企业的生存和发展也具有至关重要的影响。
二、旅行社企业文化的特点1、创新性：旅游行业是一个快速变化的行业，旅行社作为其中的一员，必须具备快速适应市场变化的能力。
旅行社的企业文化应该鼓励员工不断创新，以适应市场的变化和满足客户的需求。
2、客户至上：旅行社的企业文化应该以客户为中心，注重提供优质的服务和体验。
员工应该始终客户的需求和反馈，以便不断改进产品和服务。
3、团队合作：旅行社是一个团队合作的企业，员工之间需要相互协作和支持。
企业文化应该鼓励员工之间的交流和合作，以提高团队的凝聚力和效率。
4、诚信经营：旅行社作为旅游服务的提供者，必须诚信经营。
企业文化应该强调诚信、责任和公正，以确保企业的信誉和客户的信任。
5、追求卓越：旅行社应该追求卓越的服务质量和客户满意度。
企业文化应该鼓励员工不断学习和提高自己的能力，以提供更好的服务。
三、如何构建旅行社企业文化1、制定企业文化宣言：旅行社应该制定一份企业文化宣言，明确企业的价值观、信仰、行为准则和期望。
这份宣言应该得到员工的认可和支持，以便共同践行。
2、建立学习型组织：旅行社应该建立学习型组织，鼓励员工不断学习和提高自己的能力。
通过培训、研讨会等方式，提高员工的业务能力和服务水平。
3、实施人本管理：旅行社应该实施人本管理，员工的需求和福利。
通过提供良好的工作环境、福利待遇和职业发展机会等，提高员工的积极性和工作热情。
4、加强团队建设：旅行社应该加强团队建设，提高员工之间的凝聚力和合作能力。
通过团队活动、交流会议等方式，促进员工之间的沟通和协作。
5、建立客户服务中心：旅行社应该建立客户服务中心，提供专业的客户服务。
通过客户需求、提供个性化服务等方式，提高客户满意度和忠诚度。
四、总结旅行社企业文化是旅行社生存和发展的关键因素之一。
旅游公司的企业文化组织文化文化与组织联系在一起的时候，指的是组织中的成员所共有的价值观念、行为方式、信仰及道德规范。
它往往是该组织所特有的，在较长的一段时间里处于比较稳定的状态，它确定了该组织的风气和人们的行为准则，也影响到计划、组织、用人、领导和控制等各个管理职能的实施方式。
任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织，人们常把企业的组织文化称作企业文化或公司文化。
世界上优秀的公司都有自己良好的企业文化，例如：国际商用机器公司的宗旨是：以人为核心，并向用户提供最优质的服务；通用电器公司的口号是：我们最重要的产品是进步等等。
优秀的组织文化反映和代表了推动组织发展的整体精神、共同的价值观、合乎时代的道德和追求发展的文化修养。
企业文化是各种组织文化中目前发展最成熟、最有代表性的一个分支。
企业文化的内容大致可以概括为四个方面。
（1）企业哲学。
企业哲学是对一个企业的共同价值观、最高目标的理论概括。
它是企业精神、企业形象、企业规范的理论基石，是企业活动的基本指导原则。
日本企业称之为经营理念。
例如，索尼公司的哲学是：索尼是开拓者，永远向着未知的世界探索。
（2）企业精神。
企业精神是企业文化的思想核心，是凝聚全体职工的主要精神力量。
它需要长期的培养过程。
好的企业精神必须既有丰富的思想内容，又有言简意赅、醒目易懂的表达形式。
有的企业把企业精神概括为一些精炼的条文，如松下电器的企业精神被概括为7条：工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦让，适应形势，感恩报德，让每个职工铭记心中，成为凝聚职工的重要力量。
（3）企业形象。
企业形象是企业文化个性化的表现，如该企业是倾向于守成，还是追求创新？是领导独裁型，还是职工民主型？是以商品廉价占领市场，还是以商品优质赢得人心？这都会在社会上留下该企业的独特形象。
好的企业形象至少应具备三条特征：鲜明的企业个性；重视对社会的责任；关心和尊重职工，重视企业内部的民主管理。
（4）企业规范。
01文化旅游集团企业文化素材【完整版】中金国泰文化旅游集团企业文化素材目录一、公司简介 (2)二、管理团队 (3)三、愿景理念 (4)四、历史沿革 (4)五、组织架构 (4)六、旗下企业 (5)七、股东介绍 (5)八、独立董事 (5)九、专家团队 (6)十、差异竞争 (6)十一、业务模式 (6)十二、产品介绍 (7)十三、产品亮点 (8)十四、技术力量 (8)十五、成功案例 (9)十六、合作伙伴 (9)十七、重大事件 (9)十八、新闻报道 (9)十九、重大合同 (10)二十、企业荣誉 (11)二十一、战略目标 (11)二十二、公益活动 (12)二十三、社会责任 (12)一、公司简介中金国泰文化旅游集团是中金国泰控股集团的二级子集团，成立于2011年，注册资本金3亿元人民币。
在十三五规划的政策指引下，始终以振兴地方旅游经济为使命，坚持差异化、品质化、智能化的旅游发展战略思路，提出整体策划、整体规划、整体设计、整体投资、整体开发、整体运营的“六位一体”全产业链服务模式，聚焦打造“吃、住、行、游、购、娱、赏、拜、学、疗”十大元素的全年龄层度假体验游，并紧跟“旅游+”国家战略，跨界融合新能源、文化教育、体育、科技、医疗、康养、观光农业、智慧旅游等多要素产业，形成以核心旅游产品为主导，以多样化旅游产品与相关业态为支撑的发展格局，相互提升众多产业的发展水平与综合价值，最终打造高端品质、成熟完善的全年全景全要素式旅游项目。
目前，集团已与四川省、浙江省、湖南省、山东省、山西省、辽宁省、江西省、新疆维吾尔自治区等资源型城市政府形成紧密的战略合作，并凭借强大的资源整合能力，联袂行业内国际顶尖企业共同打造休闲度假旅游目的地。
二、管理团队中金国泰文化旅游集团重视优秀人才的汇聚和培育，构建了一支国际化、专业化、规模化、中青结合的旅游策划、规划、设计、投资、开发、运营团队，全面优化及培育旅游市场，充分激发地方旅游业发展的内在动力与活力。
中金国泰文化旅游集团企业文化素材目录一、公司简介 (2)二、管理团队 (2)三、愿景理念 (3)四、历史沿革 (3)五、组织架构 (3)六、旗下企业 (4)七、股东介绍 (4)八、独立董事 (4)九、专家团队 (4)十、差异竞争 (4)十一、业务模式 (5)十二、产品介绍 (5)十三、产品亮点 (6)十四、技术力量 (6)十五、成功案例 (7)十六、合作伙伴 (7)十七、重大事件 (7)十八、新闻报道 (7)十九、重大合同 (8)二十、企业荣誉 (9)二十一、战略目标 (9)二十二、公益活动 (9)二十三、社会责任 (9)（蓝色标注为画册需展示的文案）一、公司简介中金国泰文化旅游集团是中金国泰控股集团的二级子集团，成立于2011年，注册资本金3亿元人民币。
在十三五规划的政策指引下，始终以振兴地方旅游经济为使命，坚持差异化、品质化、智能化的旅游发展战略思路，提出整体策划、整体规划、整体设计、整体投资、整体开发、整体运营的“六位一体”全产业链服务模式，聚焦打造“吃、住、行、游、购、娱、赏、拜、学、疗”十大元素的全年龄层度假体验游，并紧跟“旅游+”国家战略，跨界融合新能源、文化教育、体育、科技、医疗、康养、观光农业、智慧旅游等多要素产业，形成以核心旅游产品为主导，以多样化旅游产品与相关业态为支撑的发展格局，相互提升众多产业的发展水平与综合价值，最终打造高端品质、成熟完善的全年全景全要素式旅游项目。
目前，集团已与四川省、浙江省、湖南省、山东省、山西省、辽宁省、江西省、新疆维吾尔自治区等资源型城市政府形成紧密的战略合作，并凭借强大的资源整合能力，联袂行业内国际顶尖企业共同打造休闲度假旅游目的地。
二、管理团队中金国泰文化旅游集团重视优秀人才的汇聚和培育，构建了一支国际化、专业化、规模化、中青结合的旅游策划、规划、设计、投资、开发、运营团队，全面优化及培育旅游市场，充分激发地方旅游业发展的内在动力与活力。
1. 李良义中金国泰文化旅游集团董事长李良义先生，新加坡优秀创业家，凭借敏锐的洞察力创造了旅游行业中的许多第一和之最，被称为本行业中新产品的开拓者、新线路的开创者和实践者，开辟了新加坡直飞中国哈尔滨、大连、青岛、太原、西安、兰州、乌鲁木齐、桂林、拉萨、西宁、石家庄等十几个城市的首航航线，尤其在东南亚市场享有极高的知名度。
鉴于其广泛的社会影响力和杰出的专业才能，被授予中华人民共和国国家外国专家局特聘外国专家、中国国务院侨办评选为“海外华裔青年杰出代表”、首届中国创意产业大会授予“创意大师”、中国30多所大学和学院客座教授、硕士生导师、中国20个省级旅游局高级顾问。
李良义先生热衷于旅游事业，积极参与到中国许多省份的重大行政决策中，是中国各省区的大型旅游景点、海内外大型旅游文化活动的创意者和倡导者。
2.何宁投委会主席资深金融投资专家，前摩根士丹利国际银行（中国）有限公司董事长。
曾先后担任过中国证券市场研究设计中心（联办）基金管理部副主任，美林投资银行中国区首席代表，中信资本（香港）执行董事，摩根士丹利公司多个高层管理职位。
他在2009年被亚太（投融资）华人经济年会评为“世界经济十大华人杰出投资风云人物奖”。
3. 宋朝阳中金国泰文化旅游集团总经理已告知宋总，简介待宋总提供4. 徐国青中金国泰文化旅游集团常务副总裁1995年哈尔滨工业大学毕业。
1999年起历任多家公司副总经理、总经理；2003年任ACC集团副总裁；2004年起任兆丰国际集团常务副总裁，历时超过12年。
在多元化集团运营、私募股权投资、综合地产开发、旅游区整体开发领域具备资深经验。
5. 谈晖中金国泰文化旅游集团副总裁（待确认，是否以招商的职位？）毕业于安庆师范大学，拥有近10年游艇行业从业经验，是国内最早提出：“分权众筹游艇模式、产权式购艇模式”的开拓者和实践着。
对国内外游艇行业和发展有充分的研究，擅长于游艇的产品研究、市场营销、品牌运作及衍生服务项目和拓展。
6. 陈玲玲中金国泰文化旅游集团行政人事中心副总监毕业于上海海洋大学，曾在某知名上市企业总裁办任职，主要担任集团战略规划、经营管理计划目标制定、分解、实施和监管考核工作，同时负责集团董事会、总裁办的日常管理工作，在集团行政管理、绩效管理及执行力管理上拥有较强的能力。
三、愿景理念企业愿景：成为国际领先的文化旅游全产业链投资整合集团。
企业使命：以无限的创造力与创新力，促进旅游行业向差异化、品质化、智能化发展，助力振兴地方旅游经济。
经营理念：产融结合、创新驱动、互利共赢四、历史沿革暂无五、组织架构六、旗下企业七、股东介绍中金国泰控股集团有限公司注册资本30亿元人民币，总部设于中国上海陆家嘴国际金融中心。
经过二十多年的发展，中金国泰集团深度契合国家发展战略需要，秉持“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以新兴产业和战略投资为方向，不断加强与大型央企、国企、上市公司等全球顶级合作机构的多领域战略合作，逐渐聚焦发展成为以新能源、文化旅游、供应链、金融及投资于一体的国际化大型投资集团，投资经营范围遍及全国，并已扩展至海外市场，实现了海内外业务并举、多元协调发展的战略格局。
中金国泰集团始终坚持以人为本，重视优秀人才的汇聚和培育，以“合伙人制”及“价值共享”机制吸引了大批高层次人才加盟，构建了一支专业资深、行业背景深厚、中青结合的国际化管理团队，共同创造价值、体现价值、贡献价值。
面向未来，中金国泰集团在产业结构调整和升级的大环境下，凭借强大的资源整合能力、创新的经营理念、专业的运作团队和完善的风控体系，积极践行产融结合的经营模式，致力于成为具有中国特色的国际化、品牌化大型投资集团。
八、独立董事暂无九、专家团队暂无十、差异竞争1.独特的战略模式：集团率先提出“六位一体”全产业链服务模式。
2.强大的研发能力：集团研发团队紧跟“旅游+”战略，充分发挥旅游业的联动性，着力研发丰富多元的全年龄层、全年全景旅游业态产品。
3.强大的整合能力：集团通过资本运作整合旅游资源，快速布局“好山、好水、好空气”的资源型城市。
4.创新的核心技术：运用智慧旅游、全息投影、新能源等核心技术，引领旅游产业创新发展。
5.优秀的核心团队：将人力资源转变为人才优势，使旅游策划、规划、设计、投资、开发、运营团队得以最大限度的开发与提升。
十一、业务模式中金国泰文化旅游集团率先提出整体策划、整体规划、整体设计、整体投资、整体开发、整体运营的“六位一体”全产业链服务模式。
1.整体策划通过识别旅游产品的发展条件、发展目标及竞争优势，挖掘旅游项目的精准定位，形成有价值的差异化竞争优势。
2.整体规划在旅游区域资源特点、社会经济技术条件、国家方针政策等基础上，对全区域的景区布局、业态布局、绿化、交通、水电、配套设施等进行统一规划，形成具备可操作性、系统性、多元性的深度规划。
3.整体设计旅游整体设计包括从吸引力设计打造到景观设计、建筑设计、游乐设施设备设计、商业模式设计、营销模式设计等一系列设计过程，使旅游目的地通过打造旅游吸引核形成游客聚集，从而进一步扩大经济效益及社会效益。
4.整体投资集团着眼于区域整体投资，通过旅游实体产业经济与金融投资的创新融合，力求整合旅游产业链，整合多元化产业要素，使投资规模不断壮大、投资布局迅速铺开，以寻求价值效益的最大化。
5.整体开发在投融资规划基础上，结合地区资源禀赋，建立高效的旅游产业孵化促进中心，开发一大批体育、文化、VR、科技、农业、休闲、养生、会展、商务、餐饮、酒店等多元化旅游产品，同时实现旅游产品、旅游客源市场、旅游人力资源等统一开发。
6.整体运营通过建立一体化的智慧旅游管理系统，开展智能订票、智能停车、虚拟体验、行程规划、智能导览、游客游量监控、安防监控等运营服务，实现景区在管理、运营、服务、营销等方面的集约化管理。
十二、产品介绍中金国泰文化旅游集团设立产品研发中心，通过对市场需求、市场环境、投资风险、政策等诸多因素进行深入分析，从资源导向转换到市场导向，适时研发一系列多元化、差异化旅游产品，从而打造具备吸引力和市场竞争力的旅游目的地。
十三、产品亮点1.区别于单一旅游产品模式，中金国泰文化旅游集团打破年龄限制、季节气候限制，始终致力研发高端品质、成熟完善、全年龄层的全年全景全要素式旅游产品。
2.中金国泰文化旅游集团积极研究探索市场需求与游客体验需求，联合众多国际化顶尖旅游机构，共同开发全国乃至全球首创旅游产品。
十四、技术力量1.智慧旅游技术中金国泰文化旅游集团以游客互动体验为中心，在旅游创意、规划、建设、管理、服务、营销等方面高度结合智慧旅游技术，利用物联网、云计算、通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活。
2.全息影像技术中金国泰文化旅游集团联袂中国最具品牌美誉度的视觉艺术工程和影视制造的企业，在旅游景区的展览展示、演艺表演、夜景观光打造中灵活运用全息影像技术，完美地提高视觉震撼力和表现的生动性，从而增强对游客的吸引力。
3.新能源技术中金国泰文化旅游集团结合当地的资源条件，充分利用微电网智能控制技术、风光互补、渔光互补等新能源核心技术，促进环境的改善，实现绿色发展、循环发展、低碳发展。
十五、成功案例（不断更新补充项目简介）目前部分正在合作的文化旅游项目情况如下（由于以下项目均处于前期合作阶段，故暂时不宜大幅度地展示于画册内，需采用其他适当的展示手法）：1.山东省乳山市旅游项目2.重庆市万盛区黑山谷和龙鳞石海AAAAA级旅游项目3.浙江省江山市月亮湖旅游项目4.辽宁省本溪水洞项目5.湖南郴州旅游项目十六、合作伙伴1.中金国泰文化旅游集团与全国范围内资源型城市政府组成联合体，共同优化地方经济结构，助力培育发展旅游新业态，实现建设旅游强省。
政府合作主要覆盖如下地区：四川省、浙江省、湖南省、山东省、山西省、辽宁省、江西省、新疆维吾尔自治区等。
2.中金国泰文化旅游集团通过项目合资、股权投资、并购重组等方式与国内外文化旅游产业链顶尖企业形成深度合作，通过资本整合资源从而形成全产业优势。
国际化顶尖合作伙伴主要有：北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司、北京绿维创景旅游规划设计院、大地风景国际旅游集团、中青旅控股股份有限公司、中国港中旅集团公司、北京首旅集团、华侨城集团、北京东方园林环境股份有限公司、杭州亚尼影业有限公司、励丰文化科技股份有限公司等。
十七、重大事件重大签约事件参考【十九、重大合同】十八、新闻报道1.中金国泰集团赴江西省考察旅游项目共创投资机会2.强强联手，共促全域旅游发展——中金国泰文化旅游集团与重庆万盛区人民政府签署合作协议3.推动全产业链资源整合与旅游发展新道路——中金国泰文化旅游集团受邀出席第三届中国文旅产业资源对接大会4.中金国泰集团与新疆达成多项合作积极拓展新疆新领域5.中金国泰集团与辽宁省旅游发展委员会共促旅游经济再提速6.中金国泰集团与乳山市政府合资成立旅游公司共促项目落地7.中金国泰控股集团与山西省孝义市人民政府签署全方位战略合作协议8.中金国泰集团与新疆兵团第三师图木舒克市签订20亿元投资协议9.紧抓发展契机，推动产业升级——中金国泰控股集团与山西省委省政府共商产业发展战略10.上海自驾游与房车露营行业新春茶话会在沪顺利举行11.中金国泰控股集团与浙江省江山市市委市政府深化推进旅游项目落地12.中金国泰文化旅游集团与北京巅峰智业联手推进全域旅游产业创新发展13.2017陆家嘴全域旅游投资发展研讨会在沪举办14.中金国泰集团与意大利奢侈品牌打造艺术盛宴——UTOPIA浦江“华贵之约”珠宝展在沪落幕15.中金国泰集团与本溪县政府共商旅游产业转型升级新战略16.中金国泰集团与沈阳市政府共同推进全域旅游产业创新发展十九、重大合同1.中金国泰文化旅游集团与重庆万盛区人民政府签署全域旅游投资合作协议双方合资设立旅游发展公司，以5A级景区黑山谷和龙鳞石海为首要提升阶段，负责万盛区旅游资源的整体策划、整体规划、整体设计、整体投资、整体开发、整体运营。
