从技术走向管理PPT课件

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《从技术走向管理》课件

分享成功管理者的经验和教训，并讨论如何从成功案例中吸取经验。
总结
技术与管理的关及技术人员转型为管理者的意义。
总结沟通、组织和领导能力提升的关键要点，并分享实际案例。
总结与展望
总结课程内容并展望技术人员在管理岗位上的未来发展。
《从技术走向管理》PPT 课件
本课件旨在帮助技术人员顺利转向管理岗位，并提升管理能力。探讨管理与技术的关系，以及管理者在沟通、组织和领导方面的提升方法，同时分享管理实践和成功案例。
管理与技术
定义管理
探讨管理的概念、特点以及管理者的角色和职责。
技术人员的转型
讨论技术人员思维模式、职业规划以及转型为管理人员的路径。
管理能力提升
沟通能力
探讨沟通的重要性、难点，并分享提高沟通技巧的方法。
组织能力
定义组织能力，实践组织能力的方法，并探讨如何提升组织能力。
领导能力
介绍领导力的概念、特点，并分享发挥领导力的方法和技巧。
经验分享
1
管理实践
探讨管理者需要具备的素质，并分享管理实践中的挑战和应对之策。
2
成功案例分享

管理概论之技术与管理创新

作为中国家电产业领头羊的科龙公司，为了应对国内外的竞争，科龙人采取措施就是加快自己的技术创新，提高产品的技术含量，提高产品的档次。科龙集团成立了香港科龙发展有限公司，加快了技术研发的步伐，加大了对技术更新的投入……
在激烈的市场竞争中，科龙人不断集中独特的技术，开发优质新产品、引导新潮流成了科龙精粹的一大特色。在国内首创电子除臭的旋转功能的是科龙容声；在国内首先开发出无氟电冰箱，率先推出全自动除霜功能的是科龙容声；
3、组织中各单元要能有效地传递信息
4、组织结构要有利于有效地协调各个职能部门或单位的创新活动
5、能够适应不同的创新活动，对企业整体进行自组织的结构性、机制性调整
二、信息技术支持下的现代组织变革
信息技术与组织变革：信息技术为组织变革提供了物质基础和方法
手段。信息技术使传统企业的组织形式向扁平化方
影响企业技术创新战略选择的因素有以下方面：
企业发展目标；企业的总体经营战略；技术因素；企业实力；产业竞争态势；国家政策。
第四节技术创新组织变革
一、企业组织与技术创新
企业要成功、高效地创新，企业组织就必须具有以下功能： 1、组织的制度性安排要能有效地激发员工的创造性与积极性 2、组织整体要对市场有较高的响应速度
可以全部或部分委托有实力的科研单位或高校或其他企业进行；
具体形式多种多样，如合作创新、许可使用、战略联盟、技术联盟等。
4、技术孵化战略
企业是科技成果孵化器；目的是有效地促进母体科技成果的
转化与产业化；企业可优先成为该项技术的得益者，
同时，在技术孵化过程中培养了大批的实用性技术人才。
（二）企业技术创新战略选择
半成品供给来源或建立新的组织，它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

《职业发展》PPT课件

（六）拓展人际关系
3.自我提升
要不断学习新科技、新事物，来提升自己掌握资讯科技的技能。除了参加与自己工作有关的团体或组织外，还可以参加一些由社区团体举办的兴趣班或进修课程。
30
ppt课件
三、促进职业发展的方法
（六）拓展人际关系
4.建立良好的第一印象
第一印象在人际交往中至关重要，因为人际交往中普遍存在首因效应。因此，要注意给人留下良好的第一印象，在人际交往中有一个好的开始。
机遇之神以无与伦比的技巧向我们表明与它的恩惠和仁慈相比任何才华能力都是罔效无发现机遇发现机遇论证机遇论证机遇把握机遇把握机遇ppt课件36三促进职业发展的方法三促进职业发展的方法八注意细节处理八注意细节处理在职业发展中对任何细节都不要掉以轻心要在在职业发展中对任何细节都不要掉以轻心要在工作中全身心投入
质包括能力、人格、理念、健康四大要素，每一个要素中又
包含若干子要素。这些要素的不同组合形成了人们各具特色
的素质。
四健康素质
能力素质一
三
人格素质二
理念素质
三、促进职业发展的方法
（二）提高职业素质
1.能力素质能力是指人们顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征，包括一般能力和特殊能力，并进一步外化到“从业能力”上。所谓一般能力是指从事各种活动所共同需要的能力，它是从事一切活动所必备的，如观察力、记忆力、抽象概括能力、想象力、创造力等。而特殊能力则是指从事某项专业活动所必备的能力，如音乐能力、绘画能力等。
3.职业定位职业定位有一个形象的概念叫“职业锚”。“职业锚” 这一概念由美国麻省理工学院的埃德加•施恩教授提出的。他认为在职业生活过程中，每个人都在根据自己的天资、能力、动机、需要、态度和价值观等慢慢形成较为明晰的与职业有关的自我概念。一个人随着对自己越来越了解，就会逐渐形成一个占主导地位的“职业锚”，也就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。

从专业到管理(学员版)ppt课件

从专业到管理( 学员版)
因为专业
所以卓越
从专业到管理
1
从专业到管理的角色转换
2
五项管理技能提升训练
因为专业
所以卓越
2
从专业到管理的角色转换
从专业到管理的角色转换
因为专业
所以卓越
3
从专业到管理的角色转换
从专业到管理的角色转换
员工角色职责技能业绩心态主管角色
角色转换失败的原因
结果是:
自己辛苦，上下抱怨，工作做不好
计划目标控制
制定目标，然后决定如何实现目标。
组织
领导
1
战略计划运营计划个人计划行动计划权变计划
与管理者密切相关的管理技能
·目标管理 ·工作计划与时间理
2
3
4
·员工职业生涯规划
5
因为专业
所以卓越
13
从专业到管理的角色转换
计划目标控制
设计组织结构、人员配置、分配任务。
组织
领导
1
设计组织结构编写部门职能说明编写职务说明书
行为
认真做好本职工作，并勇于承担相应责任____体现自己价值。主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动____成为组织中的一员。
因为专业
所以卓越
从专业到管理的角色转换
组织的产生
从自然人走向组织人
管理者的产生
组织的分工
操作者：在组织中直接从事具体任务的人。其职责是按标准做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者：是那些在组织中领导他人完成具体任务的人。其职责是集众人力量完成组织目标。
管理者的分工
高层管理者（总经理、副总经理）决策层，决定做什么

技术路线图PPT课件

技术路线图示意图显示了技术如何与产品和服务发展，业务战略及市场机遇联系在一起的。
4
2006 Technology Foresight Training Programme Module 4: Technology Foresight for Corporate Managers, 19.-22.2.2007,
很多路线图采用一系列“条状”来表示每个层次或子层次。优点是能够简化并整体化所需要的结论，从而有助于路线图的交流和整合及为支持路线图规划而进行的软件开发。
在某些情况下，整个路线图，或路线图内的一些层，用表格来表示（时间对绩效或需求），这类型的方法适合绩效可以量化的情况。
当产品或技术绩效能被量化，路线图可以用一个简单的曲线图来表示，这种图有时被称为经验曲线，和技术 S 曲线紧密相关。
走向
前端
中间
基础
8
技术路线图的类型
1、根据技术路线图的目的的分类
1. 产品规划 2. 能力规划 3. 战略规划 4. 长期规划 5. 知识资产规划 6. 项目规划 7. 流程规划 8. 整合规划
目前为止最常用的技术路线图形式，关注于将技术能力融入产品制造中，通常包括若干代产品的规划。
类似于产品规划，但更适用于服务型企业，关注于如何将技术能力融入企业的经营能力中。
一些路线图采用更为创造性的图画表示法来传达技术整合和绘画。
是图画表示法的一种特别的类型，一般用来叙述目标、行动和结果。
一些路线图全部或大部分是文字基础的，描述和传统的图示的路线图（常常由文字基础的报告）同样的主题
12
技术路线图的类型
多层次路线图
条状路线图
表格式路线图
曲线图式路线图
13
技术路线图的类型

火龙果-从技术走向管理的成功之道_培训PPT

25
火龙果整理
第三章授权和时间管理
授权的含义
讨论：为什么要授权呢？
26
火龙果整理
哪些是可以授权的
• 可以授权的工作部属能掌控事项 – ________________________________ – 收集事实与数据的工作，准备报告规章、标准明确 – __________________________ 部属意愿很高 – _____________________ – ___________________ 有规划的逐步培养 • 不可以授权的工作 – 下达目标重要奖惩 – ________________ 危机处理 – ________________ 重要协调 – ________________ – 任务的最终责任
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火龙果整理
常出现的时间陷阱 – 有求必应不好意思拒絕請託的原因
接納請託比拒絕請託______ 容易激怒請託者擔心_____ 广受爱戴之好人想要做__________ 拒绝他人之請託不知如何_____ 息事宁人未明确自己的工作对谁____ 负责
38
火龙果整理

22
火龙果整理
激励（四）
对赞赏理解的误区
必要没有_______ 得寸进尺担心部属___________ 骄傲不好管理担心员工_______
23
火龙果整理
激励（五）常见的赞赏问题：
莫明其妙、不具体 ________________ 不询问经过 ________________
用人就是：
将合适的___ 人放在位置并充分发挥合适的____ 能力他的____
9

《从技术走向管理内训》PPT课件讲义

技术人员转化为管理人员的背景
技优则管； IT业迅速发展，规模壮大；客户需要多元化，技术专业多元化；
讨论
技术人员的一般特质？
管理人员的一般特质？
技术人员与管理人员的特质
图表
技术人员管事细非黑即白对事不对人关心过程算加法收敛思维科学量化古板
管理人员管人粗非黑非白对事又对人关心结果算乘法发散思维艺术概念灵活
技术经理的三个好的个人习惯
专注结果；眼观大图；紧扣要事；
个人习惯-----专注结果
练习：用2分钟做题，共21题。
专注结果的要求
更关注产出，而非投入；成果是指有成效的结果；享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐。
个人习惯----眼观大图
三个泥水匠的故事
眼观大图要求我们
关注自己的价值贡献，而非工作本身；改变专才成通才；理解自己在整体中的位置及贡献；整体的思考问题；动态及系统思考问题。
个人习惯-----紧扣要事
王经理的一天；
技术部王经理明天的工作计划：
1、起草中实公司的项目计划书（2H） 2、商讨移动公司技术故障案的处理意见（1H） 3、与华金公司讨论项目核心技术（1H） 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（1H） 5、天际公司安装拖延的问题（1H） 6、季度研发成绩报告（2H） 7、讨论月底的促销会策略（1H） 8、阅读内部刊物（2H） 9、打电话给10位朋友约定下月旅游事宜（0.5H） 10、归档文件（ 0.5H） 11、明天的周例会（1H）
工作追踪的步骤
工作追踪的步骤
工作追踪的步骤
Thank you.
演讲结速，谢谢观赏！
PPT常用编辑图使用方法

《从走向卓越》课件

卓越的表现能够带来更多的机会、资源和影响力，有助于实现更大的目标。
转变的关键要素
持续学习
不断学习新知识、新技能，提升自身能力和素
质。
创新思维
敢于挑战传统，寻求突破，不断探索新的方法
和思路。
团队协作
建立高效协作的团队，发挥集体智慧和力量。
领导力
培养优秀的领导力，引领团队不断向前发展。
PART 03
持续改进和创新
总结词：创新驱动
详细描述：持续改进和创新是推动企业持续发展的动力源泉，只有不断寻求改进和创新，才能实现从优秀到卓越的跨越。
建立良好的企业文化
01
总结词：文化塑造
02
详细描述：企业文化是企业发展的软实力，建立良好的企业文化有助于凝聚团队力量，推动企业从优秀走向卓越。
PART 04
目标设定
设定明确、可衡量的目标，确保工作方向清晰，为追求卓越提供动力。
持续改进
关注工作中的细节和流程，不断优化和改进，实现工作质量的持续提升。
THANKS
感谢观看
REPORTING
组织发展
卓越的组织不仅需要优秀的员工，更需要构建一个有利于员工成长和发挥的环境，激发组织的整体竞争力。
对未来的展望和思考
未来趋势
随着科技的发展和社会的进步，未来的竞争将更加激烈，卓越的理念将更加重要。
创新思维
面对未来的挑战，我们需要具备创新思维，不断探索新的领域，创造更大的价值。
如何将卓越的理念应用到实际工作中
提升品牌影响力
加强品牌建设和宣传，提高品牌知名度和美誉度，增强消费者的忠诚度。
强化风险管理
建立健全的风险管理体系，提高企业应对市场风险和挑战的能力。

工程技术管理-46页PPT资料

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12.2.1 技术预测
1.技术预测的含义
技术预测指的是通过分析技术的目前状态和趋势走向，组织通过选择并组合的有效的方法论，从而达到预测技术未来发展状况的系统办法。
2.技术预测的基本四要素
（1）定性要素。（2）定量要素。（3）定时要素。（4）概率要素。
3.技术预测的方法
过去，技术预测主要侧重于探索性预测，是指在原有的技术发展轨迹的研究基础上进行有限的外推，其局限性在于未能对未来的发展趋势进行充分考虑。目前的技术预测已经从过去的定量分析法演化为定性研究法。（1）定量分析方法。主要包括统计预测法和计量经济学法。统计预测法指的是外推方法。采用简单的模型进行历史数据分析拟合曲线进行合理的预测。计量经济学法是一种复杂的系统方法，不具有实际应用的意义。（2）定性研究方法。定性研究方法主要靠专家的判断。主要有德尔菲法、专家判断法、情景分析法和直观法。
5.技术战略的决策
技术的选择、技术的开发和推广的时间规划以及技术获取的模式是技术战略决策需要考虑的3个主要问题。（1）技术选择。有以下影响因素： 1）技术相关性。2）面临的风险。3）独占性。4）与其他相关技术的关联与依赖程度。（2）技术开发和推广的时间规划。（3）技术获取的模式。 1）技术开发过程中外部技术资源的获取。 2）技术推广过程中所需的资源。
4.技术创新的含义
一般来说，技术创新指的是一个过程。在过程中，某一组织通过一定技术，对组织内部进行整合、设计等，创造以及传播其新的优秀价值。概括而言，技术创新的本质可以归纳为：（1）技术创新是市场中进行要素组合的具体化行为。（2）技术创新是整合技术和市场的关系的过程。（3）技术创新是企业提高研究、发展、生产、营销的效果与效率的目的。

技术人员管理技能提升PPT课件

本成意识（成本是企业基本竞争力；产品综合成本的 70—80%决定于设计阶段。）
18
可编辑
1、研发管理人员的N种管理意识
质量意识（研发质量是产品质量的根源，RZF名言：质量是市场经济下的最高道德。）
资源意识（资源永远稀缺，但就像海绵里的水|。。。）
创新意识（创新是研发者的天职，我们要在不断进取的过程中寻找成功的彼岸）
39
可编辑
3、沟通中的障碍（续）
地位障碍：头脑风暴会上，如果有一个权威或者领导在那里，很多员工就闭上嘴巴，这是地位产生的沟通障碍。
风险意识（面对来自于市场技术，人力，采购等各种意外情况的影响，研发成为高风险行为，所以需要我们管理，需要我们控制）
。。。。
19
可编辑
★思考与讨论：
• 哪些意识对你目前的工作有比较重要的影响？
• 你的工作环境中有什么事件或者问题，可以通过改变一些习惯的意识而得到更好的解决？
20
项目经理被授予权力，可以从组织内或组织外获得资源。
项目组织的内部结构还是职能的，也就是说项目组被分成不同的职能领域。
29
可编辑
项目型组织之优缺点：
优点：
在项目整个过程中，所有成员在项目经理的直接领导下。
目标的单一性和命令的一致性。项目经理直接控制所有必需的资源。在项目组织中，非正式的交流是有效的。缺点：项目组织并不能完美地解决所有项目管理的问题。是一种新型的短期结构，取代了常规组织，工具被重
理想的管理者的素质特征
1、真诚、公正、自信、热情； 2、有进取心，具有创造性思维； 3、沉着、冷静、坚忍不拔； 4、具有灵活性，同时具有组织性和纪律性； 5、善于沟通，有个性魅力，能使团队快乐有生气； 6、多面手，有全流程的丰富的工作经验； 7、具备管理技巧，精明而讲究实际。

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控制过当
会降低部属自主性、积极性会使意见申述或提案减少工作场所会有缺乏朝气，阳奉阴违的现象会有表面与形式的作法和行为抱怨多、看上司脸色掩饰错误、事故会成为依赖型的部属只讲表面好听的话
课程总结
蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐
目标意识
视频：毛毛虫行军
结果思维：挖坑与挖井
What makes life 100%?
工作？职业？事业？
力
心
情
受罪的车夫
上海第一 “的哥”
《创世纪》大结局
工作？职业？事业？
不同思考
工作＝谋生手段工作＝职业选择工作＝事业追求
不同结果
庸庸碌碌•享受忙忙碌碌•方向兢兢业业•使命
如何改变我们的心态
心态垃圾箱
抱怨、借口、恐惧、懒惰、嫉妒、虚荣、急躁、自负、自卑、贪婪、自私、……
做一棵永远成长的苹果树！
单元四能量管理与时间管理
个人能量管理方法（P-能，E-能，I-能）
Physical Energy
Emotional Energy
Intellectual Energy
睡不够疲劳生病 ……
静坐修养听音乐看医生 ……
焦虑失望烦恼 ……
视频：砖家？专家？
快乐工作快乐生活
职业精神：永不言败
张丹张昊震撼都灵
永不言败
只要生命不息，就要坚持到底！
我12岁就开始做学徒。还不到15岁，便挑起了一家人的生活担子，再没有受到正规的教育。
当时自己非常清楚，只有我努力工作和求取知识，才是我唯一的出路。我有一点钱我都去买书，记在我的脑子里面，才去再换另外一本。
上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？
四项管理原则
指挥系统的统一性原则控制幅度适中原则正确职务认知原则有效授权原则
六大管理机制
竞争机制压力
约束机制控制力
激励机制推动力
拉力牵引机制
辅导机制合作力
执行机制执行力
需要改变哪些工作关系使正确的人在一起有效合作？
哪些改进可以使奖励对人更有意义？
正确的架构
工作程序方面需做哪些改进以增加工作效率？
• 正Att确ract的atna奖ldenret励tain key
• More transparent and reliable career flow management
六个正确
正确的程序
正确的决策
选择正确的时机做出正确决定，这方面可做哪些改进？
正确的信息
• Incent right talent
6. 做评估 Review 检查结果，重返使命，调整制定新计划。
追求平衡的成功，尽在你的掌握！在你扮演的生活中各种角色里，你愿意装入什么，得到了什么？
“星期罗盘”不知是否可以帮助你？
视频：工作中的人际关系
建立和谐共赢的人际关系
人际关系的作用：工作有效率，幸福感，人际氛围人际关系的“四解两容”
个性、品质内驱力、社会动机
完成职业化转型
以实用为导向的职业知识；以专业为导向的职业技能；以敬业为导向的职业态度；以价值为导向的职业观念；以结果为导向的职业思维；以生存为导向的职业心理。
职业化心态：照亮你人生的七盏灯
目标
能力
环境
态度
兴趣
行动
方法
课程内容
单元一角色认知单元二管理常识单元三管理思维单元四时间管理单元五解决问题单元六管理控制
从技术骨干到经理人员的九大转变
1、自己做事——一起做事 2、个人能力——集体力量 3、个人成就——团队成功 4、事务管理——管人理事 5、发现问题——解决问题 6、外方内方——外圆内方 7、技术能力——管理能力 8、埋头苦干——精明强干 9、局部思维——全局意识
经理人员的七个关键角色
部门首脑（Team Leader）人力资源经理（HR manger）教练（Coach）职业导师（Mentor）救火队员（Fireman）保姆（Babysitter）牧师（Priest）
到我今天来讲，每一个晚上，在我睡觉之前，我还是一定的看书。
知识并不决定你一生就有财富增加，但是你的机会就更加多了。你创造机会，才是最好的途径。
小游戏：纸飞机
•学员姓名：
•所学课程：《从技术走向管理》
•手机号码： •请在培训结束后一周（10月19日）和两周（10月26日）时提醒我：
感谢参与！
视频观摩
请思考
★ 我在生活里都扮演着哪些角色？ ★ 每种角色我扮演得怎么样？ ★ 每个角色里，我的指南针指在哪里？ ★ 指到的地方我都花了应该花的时间了吗？ ★ 如果没有，是不是造成了恶性循环？
6 .做评估
3 .定目标
2 .想角色
5 .身体力行
星期罗盘
1 .联使命
4 .周计划
1. 联使命 Connect missions 什么是我最为重要的，最该关心的？
2. 想角色 Review roles 哪些重大关系可能会被忽视掉？
3. 定目标 Set goals 在这个关系里，什么是最大的要事？
4. 周计划 Plan weekly 最大的石头最先摆放进去。
5. 日执行 Act with integrity 在每一个抉择时刻，行使自己对自己的忠诚与负责。
找人倾诉多参加活动换换环境 ……
心猿意马思维慢记忆差 ……
看一本好书参加一项训练听一些讲座 ……
体能情能智能
为什么要管理能量 ---------------------------------------因为能量是度量生命活力单位！
关注自己的效率曲线
七种管理心态
管理效果
7
管理思维
2
6
原则意识
5
成本意识
4
效能意识
3
责任意识
突破现状
1
信心决心
使命感
积极向前作为的问题意识
四个正确逻辑
价值逻辑：价值观，不漂移情感逻辑：重理性，控情绪工作逻辑：先工作，后生活管理逻辑：法在前，情在后
七项职场原则
请示工作说方案汇报工作说结果总结工作说流程布置工作说标准关心下级问过程交接工作讲道德回忆工作说感受
目标现状
解决问题的过程
问题
原因
对策
发散与收敛思考
分析性逻辑性独一或少数的答案垂直的
创意性想象
众多的点子或答案横向的
解决问题的六个步骤
执行与评估
意识到问题的存在
确定与定义问题
拟订行动计划
选择最佳方案
寻找可能解决方案
MOTOROLA TCS小组解决问题流程图
小游戏
1，每个团队有13枚钉子，一个小木块； 2，把十二枚钉子稳定地放在其中的一个钉子上； 3，不允许借助任何外力支撑； 4，时间：15分钟。
单元一角色认知
不同思考，不同结果
四类典型的技术型管理者
英雄型
保守型
四类典型
放任型
高压型
技术型管理者的六大特征
碰到技术难题会迎难而上，碰到人的难题就有畏难情绪；考虑问题非对即错，不会变通；总希望能找个好老板，好环境；老板不行，就想跳槽，其实是一种逃避；不愿意放弃手艺；像一个舞剑高手，把剑挂起来干别的事，他会非常难受。
单元六管理控制
控制的意义与目的
发现差异
控制
修正改善
目标
计划基准执行、绩效
差距
现况
控制的三个阶段
事情控制事中控制事后控制
控制的型态与问题的种类
控制的型态与问题的种类
P
C 差距 A
D
START 事前控制事中控制
事后控制
控制过当或不足所产生的现象
控制不足
会违反规定工作会延迟会发生事故．障碍效率降低、浪费、失衡无法确保正确、快速、安全
陈五的烦恼
认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。
吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：
请思考
陈五最大的问题在哪里？陈五应该怎么办？
单元二管理常识
管理的内涵
制定目标及目标实现途径（做什么及怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？）
管理过程的展开
制订目标形成共鸣制订计划推进业务业绩评估
单元五解决问题
问题＝目标与现状的差距
目标现状
*应有的情况 *希望的状态 *期待的结果想要达到的程度
差距问题
已经做到的程度
*实际的情况 *目前的状态 *未料到的结果
问题意识