【电子商务案例分析】 跨境电商 敦煌创新

摘要在国内对外贸易总量增速放缓的情况下，跨境电商的快速发展，将成为中国对外贸易发展的新动力。

在此大背景下，有必要针对我国跨境电子商务的发展现状，总结发展过程中存在的瓶颈和问题，并对我国跨境电子商务的未来发展趋势进行分析和研究。

通过研究我国在贸易中电子商务应用问题，有利于我们充分了解电子商务在国际贸易中的重要地位和深远影响；有利于更加深刻的认识电子商务应用中的现实问题，以及需要引起注意和改进的环节；有利于促进国际贸易中电子商务的发展。

本文以敦煌网为例，分析了该公司跨境电子商务平台发展的现状，指出了其阻碍因素，并在此基础上提出了具体的解决对策，希望可以抛砖引玉，对相关领域的研究有所贡献。

关键词：跨境电商；国际贸易；现实问题AbstractIn the case of slowdown in the total domestic foreign trade growth, the rapid development of cross-border electricity providers will become China's foreign trade development of new impetus. In this context, it is necessary for China's cross-border e-commerce development status, summed up the development process of the bottlenecks and problems, and China's cross-border e-commerce future development trend analysis and research. By studying the application of e-commerce in trade, it is helpful for us to fully understand the important position and profound influence of e-commerce in international trade. It is helpful to understand the practical problems in e-commerce applications and the need for attention and improvement. Link; conducive to the promotion of international trade in the development of e-commerce. This paper takes Dunhuang network as an example to analyze the current situation of the development of cross-border e-commerce platform of the company, and points out its obstacle factors. On this basis, this paper puts forward some concrete countermeasures, hoping to make a contribution to the research in related fields.Keywords：cross-border electricity business; international trade; real problem目录1绪论 (1)1.1研究背景及意义 (1)1.2研究目的 (1)1.3研究方法 (1)1.3.1文献法 (1)1.3.2数据分析法 (2)2跨境电子商务平台概述 (3)2.1跨境电子商务平台的定义 (3)2.2跨境电子商务平台的特征 (3)2.2.1全球性 (3)2.2.2无形性 (3)2.2.3匿名性 (4)2.2.4实时性 (4)2.3跨境电子商务平台发展状况 (4)3敦煌网案例分析 (8)3.1敦煌网发展简介 (8)3.1.1运营模式简介 (8)3.1.2敦煌网发展历程 (9)3.1.3敦煌网发展规模分析 (9)3.2敦煌网跨境电子商务交易体系分析 (9)3.2.1 信息平台分析 (9)3.2.2 在线支付平台 (10)3.2.3 供应链金融服务体制 (10)4我国中小企业跨境电子商务平台发展对策 (12)4.1政府层面 (12)4.2企业层面 (12)5促进敦煌网跨境电子商务平台发展建议 (14)5.1网站推广 (14)5.1.1 搜索引擎 (14)5.1.2 展示广告 (14)5.1.3 社会和营销 (14)5.2注重人才培养 (15)5.3构筑行业屏障，提升核心竞争力 (16)6结语 (18)参考文献 (19)致谢 (20)1绪论1.1研究背景及意义2003 年非典的影响电子商务得到迅速发展，自金融危机以来，传统外贸增长缓慢的情况的下，跨境电子商务异军突起，特别是2013 年以来大量的商户开始从事跨境电子商务，一大批传统外贸企业、厂商以及本土品牌商都在积极筹划从事跨境电子商务。

敦煌网跨境电子商务经营模式研究近年来，随着全球经济的快速发展，跨境电子商务成为全球贸易的重要组成部分。

敦煌网作为中国跨境电子商务的代表企业之一，通过创新的经营模式，成功实现了商品的国际化营销和销售，为消费者提供了丰富多样的产品选择。

本文将对敦煌网的跨境电子商务经营模式进行研究，并探讨其成功的原因。

首先，敦煌网采用了“电商+物流”的一体化经营模式。

该模式通过整合电商平台和物流配送系统，实现了商品的全球销售和配送。

敦煌网与国内外的物流公司合作，建立了完善的物流网络，提供全球范围的物流服务。

通过与物流公司的合作，敦煌网能够将商品迅速准确地送达全球各地的消费者手中，满足消费者的需求。

与传统的跨境电子商务模式相比，敦煌网的一体化经营模式能够有效缩短商品的物流时间，提高了消费者的购物体验。

其次，敦煌网注重产品的差异化和个性化。

在全球市场上，敦煌网不仅提供中国传统的文化产品，还引入了国外的优质商品，满足不同消费者的需求。

同时，敦煌网也注重产品的个性化定制，为消费者提供专属定制服务。

通过差异化和个性化的产品策略，敦煌网在市场竞争中占据了优势，吸引了大量的消费者选择购买。

再次，敦煌网注重品牌建设。

在全球范围内，敦煌网通过积极参与国际展会、举办主题活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。

同时，敦煌网注重品牌形象的塑造，通过高品质的产品和优质的服务，树立起了良好的品牌形象。

品牌建设不仅提升了消费者对敦煌网的认可度，也增强了消费者对敦煌网产品的信任感，进一步促进了销售。

最后，敦煌网注重用户体验。

在跨境电子商务中，用户体验是至关重要的因素。

敦煌网通过优化网站的界面设计和功能，提供便捷的购物流程和支付方式，提高了用户在网站上的购物体验。

同时，敦煌网也注重售后服务，及时处理用户的问题和投诉，增强了用户的满意度和忠诚度。

通过不断提升用户体验，敦煌网赢得了众多用户的支持和信赖。

总之，敦煌网的跨境电子商务经营模式是一种基于“电商+物流”的一体化模式，注重产品的差异化和个性化、品牌建设和用户体验。

敦煌网跨境电子商务经营模式研究随着全球经济一体化的发展，跨境电子商务成为了电子商务领域发展的重要方向之一。

敦煌网作为中国电子商务行业的领军企业之一，通过创新的跨境电子商务经营模式，成功地拓展了海外市场，促进了中国商品的出口和国际间的贸易合作。

敦煌网的跨境电子商务经营模式的主要特点是以B2B2C模式为基础，通过综合利用互联网、物流、支付等先进技术手段，实现中国商品的销售、物流、支付、售后服务等环节的全程对接和管控。

具体而言，敦煌网通过构建国内和海外的供应链网络，提供国内外优质商品的对接和交易平台。

通过使用互联网技术和在线支付系统，实现了海外消费者与中国供应商的直接交流和交易。

敦煌网积极推进物流配送体系的建设，通过与国内外物流企业的合作，实现了商品的快速配送和售后服务的网络化管理。

通过这样的一系列创新举措，敦煌网成功地构建了一个高效、便捷的跨境电子商务生态圈。

敦煌网跨境电子商务经营模式的成功得益于几个方面的因素。

敦煌网凭借多年来在电子商务行业的积累和实践经验，建立了强大的供应链管理体系和用户服务平台。

敦煌网积极推动中国商品的品牌建设和质量提升，提高了海外消费者对中国商品的认可度和信任度。

敦煌网与国内外众多物流企业的合作，保证了商品的快速配送和高效的售后服务。

敦煌网积极拥抱全球化和数字化趋势，不断创新和优化跨境电子商务平台，提升用户体验和服务质量。

敦煌网跨境电子商务经营模式的成功经验对于其他电子商务企业有着重要的借鉴意义。

企业应积极拓展海外市场，寻找国际商机，发掘全球消费者的需求。

企业应加强与供应商、物流企业等合作伙伴的合作，建立稳定的合作关系，提高整个供应链的协同配合能力。

企业应不断优化自身的技术和服务，提高平台的易用性和用户体验，提高用户忠诚度和满意度。

企业应积极借助政府的政策支持和互联网的发展红利，推动跨境电子商务行业的健康发展。

【电子商务案例分析】跨境电商敦煌创新1.针对敦煌网运营模式中过度维护买方利益的情况，你有什么好的建议或对策？敦煌网的最大的特点是完全保证买家的利益，保证国外买家的利益，但是对于中国的在线的商户来说，利益得不到完全的保证。

对于小商户来说，风险大。

买家收货后，稍稍不如意或者根本就是故意的，整个纠纷都给你，没有割地赔款，几乎就不能全身而退，而且处理的时间也超级漫长。

针对这种情况，我认为敦煌网在保证国外买家利益的同时，应该兼顾中国卖家的利益，应该加强监管体系的建设和完善，如果有买家对产品不满意，必须提交足够说服买家的理由，必要时平台应该介入，而不是只要买家提出异议，就是卖家承担，这样有失公平，在使得优质商家流失的同时，也会促进不良买家钻空子。

只有不断完善的监管机制，才能让买卖双方实现双赢。

2.试评价敦煌网的电子商务模式，并对这一模式的改进提出你的想法。

敦煌网的经营模式与阿里巴巴走的路线完全不一样，敦煌网主要针对海外eBay卖家与国内厂家之间的小额批发交易，其主要功能是帮助国内厂家打通各种贸易的通道，与国际快递公司合作，提供诸如报关出口等服务，同时以批量业务为基础，压低高昂物流的费用。

敦煌网的这种创新模式可理解为“用淘宝的方式卖阿里巴巴的货物”。

敦煌网在给市场不断带来新的惊喜的同时，还应该注重信用体系、物流体系、支付系统的完善，以及语言翻译工具、在线即时通讯的开发等。

我认为敦煌网还可以推出培养和孵化网商的动力营培训，扶持网商和中小企业建立网络外销渠道的快速扶持计划，帮助企业客户销售产品代销中心以及针对网商和企业级客户快速成长。

3.面对淘宝、京东等电商平台兴起的全球购，敦煌网该如何应对？在敦煌网，买家可以根据卖家提供信息来生成订单，可以选择直接批量采购，也可以选择先小量购买样品，再大量采购。

这种线上小额批发一般使用快递，快递公司一般在一定范围内会代理报关。

敦煌网通过与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。

1 敦煌网的基本情况1.1 网站简介敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上BtoB平台，为国外公多的中小采购商有效提供服务的全天候国际网上批发交易平台。

作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。

敦煌网采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。

1.2 网站发展由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中国信息产业部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，国家发展和改革委员会所属中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心也将其作为战略合作伙伴。

敦煌网自身也将一如既往地努力探索、锐意进取，立志成为中国国际贸易领域电子商务的领航者，为中国众多的供应商和中国国际贸易的发展做出最大的贡献。

该网站的最大的特点是完全保证买家的利益，保证国外买家的利益，但是对于中国的在线的商户来说，利益得不到完全的保证。

对于小商户来说，风险大。

买家收货后，稍稍不如意或者根本就是故意，整个纠纷给你，更加恶劣的就是搞个paypal投诉。

叫你有苦说不出！纠纷处理对卖家就是个大杀器。

没有割地赔款，几乎就不能全身而退。

而且处理的时间也是超漫长。

当然也有很多优点，比如注册之后，工作人员很热情的教你使用方法。

如果敦煌能够保障卖家收款安全迅速，一定会做得比阿里还要好！2 敦煌网的商业模式2.1 战略目标敦煌网是中国最领先的在线外贸交易品牌，是中华人民共和国商务部重点推荐的四家中国对外贸易第三方电子商务平台之一。

由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中华人民共和国工业和信息化部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，工业和信息化部中小企业发展促进中心也将其作为战略合作伙伴。

摘要在国内对外贸易总量增速放缓的情况下，跨境电商的快速发展，将成为中国对外贸易发展的新动力。

在此大背景下，有必要针对我国跨境电子商务的发展现状，总结发展过程中存在的瓶颈和问题，并对我国跨境电子商务的未来发展趋势进行分析和研究。

通过研究我国在贸易中电子商务应用问题，有利于我们充分了解电子商务在国际贸易中的重要地位和深远影响；有利于更加深刻的认识电子商务应用中的现实问题，以及需要引起注意和改进的环节；有利于促进国际贸易中电子商务的发展。

本文以敦煌网为例，分析了该公司跨境电子商务平台发展的现状，指出了其阻碍因素，并在此基础上提出了具体的解决对策，希望可以抛砖引玉，对相关领域的研究有所贡献。

关键词：跨境电商；国际贸易；现实问题AbstractIn the case of slowdown in the total domestic foreign trade growth, the rapid development of cross-border electricity providers will become China's foreign trade development of new impetus. In this context, it is necessary for China's cross-border e-commerce development status, summed up the development process of the bottlenecks and problems, and China's cross-border e-commerce future development trend analysis and research. By studying the application of e-commerce in trade, it is helpful for us to fully understand the important position and profound influence of e-commerce in international trade. It is helpful to understand the practical problems in e-commerce applications and the need for attention and improvement. Link; conducive to the promotion of international trade in the development of e-commerce. This paper takes Dunhuang network as an example to analyze the current situation of the development of cross-border e-commerce platform of the company, and points out its obstacle factors. On this basis, this paper puts forward some concrete countermeasures, hoping to make a contribution to the research in related fields.Keywords：cross-border electricity business; international trade; real problem目录1绪论 (1)1.1研究背景及意义 (1)1.2研究目的 (1)1.3研究方法 (1)1.3.1文献法 (1)1.3.2数据分析法 (2)2跨境电子商务平台概述 (3)2.1跨境电子商务平台的定义 (3)2.2跨境电子商务平台的特征 (3)2.2.1全球性 (3)2.2.2无形性 (3)2.2.3匿名性 (4)2.2.4实时性 (4)2.3跨境电子商务平台发展状况 (4)3敦煌网案例分析 (7)3.1敦煌网发展简介 (7)3.1.1运营模式简介 (7)3.1.2敦煌网发展历程 (8)3.1.3敦煌网发展规模分析 (8)3.2敦煌网跨境电子商务交易体系分析 (8)3.2.1 信息平台分析 (8)3.2.2 在线支付平台 (9)3.2.3 供应链金融服务体制 (9)4我国中小企业跨境电子商务平台发展对策 (11)4.1政府层面 (11)4.2企业层面 (11)5促进敦煌网跨境电子商务平台发展建议 (13)5.1网站推广 (13)5.1.1 搜索引擎 (13)5.1.2 展示广告 (13)5.1.3 社会和营销 (13)5.2注重人才培养 (14)5.3构筑行业屏障，提升核心竞争力 (15)6结语 (17)参考文献 (18)致谢 (19)1绪论1.1研究背景及意义2003 年非典的影响电子商务得到迅速发展，自金融危机以来，传统外贸增长缓慢的情况的下，跨境电子商务异军突起，特别是2013 年以来大量的商户开始从事跨境电子商务，一大批传统外贸企业、厂商以及本土品牌商都在积极筹划从事跨境电子商务。

跨境电商运营模式研究——以敦煌网为例林艳【摘要】摘要：跨境电商萌芽于2005年，最初是以个人为主的买家通过互联网平台从国外购买产品，通过第三方支付方式完成结算，卖家再通过邮寄的方式完成货物的运送。

而今，跨境电商不仅涵盖的范围越来越广，而且拥有庞大数量的用户。

为响应政府“一带一路”以及“互联网+”的发展战略，敦煌网付诸行动，设立新全球化的商业模式。

敦煌网就是一个优质的具有综合性服务的在线外贸交易平台，本文主要对跨境电商的运营模式进行分析，以敦煌网为例，结合敦煌网所处的特定条件和外部环境对运营模式以及平台运营模式发展方向进行探析。

【期刊名称】全国流通经济【年(卷),期】2017(000)024【总页数】2【关键词】跨境电商；敦煌网；运营模式；模式发展方向一、跨境电子运营模式简介及分析1.跨境电子商务运营模式简介跨境电商的运营方式可以根据不同的维度分成不同的类别，根据交易对象，可以分成B2B型、B2C型、C2C型；根据业务经营模式，可以分为：大平台模式、自营+平台模式、M2B2C模式、链接销售模式、网购保税模式。

我国现存的跨境电商平台根据企业目标的不同选用不同的运营模式，例如，亚马逊主要是连接商家与消费者，所以选用了“B2C运营模式”，而亚马逊海外购不仅有自营产品还引入第三方商家，所以采取“自营+平台模式”。

敦煌网的目标客户是中小企业，所以选择B2B运营模式。

2.跨境电子商务运营模式分析(1)B2C运营模式。

平台通过连接企业与消费者，为两者之间提供了一个直接交易商业模式。

企业通过构建服务平台、自主经营商品、自产自销来进行运作。

这种模式大大缩减了企业与消费者之间的是空间间隔，在一定程度减少了成本的花销，但是基于跨境电子商务的环境来分析，运用B2C模式开展国际市场，需要企业投入巨额的资本建立企业品牌，因此在跨境电商中，这种模式适用性不强。

(2)C2C运营模式。

指“客户对客户”模式，连接客户与客户的交易模式。

从敦煌网的案例中分析跨境电子商务存在的难题及解
决方法
跨境电商的难题：
爆款少，销量低，造成库存积压、知识产权、断货，且来货时间不确定、价格战。

面对问题，商家们一方面要保持企业自身的创新能力；另一方面是可以设采用限价策略，保证产品的价格。

爆款少，造成库存积压。

其实最根本的原因就是没有做好完善和深入的市场分析。

可能是产品不适合所经营的平台，当然还有供应商的开发能力有限，多类目经营导致产品研究不深入，盲目开发等原因。

解决方法：
可以根据自己店铺的产品生命周期，在这个基础上预计需要备货的数量。

例如去年旺季A产品的销量是1万，然后通过对整年的数据进行环比分析，预计量大约可以多预备1倍的库存。

开放的市场具有的特点之一便是盲目性。

因此相对而言，市场的复制能力也是非常强的。

每当爆款出现，其他卖家认为这件产品有利可图，便有可能加入其中成为竞争者，当产品开始泛滥、生产过剩，市场竞争加剧，产品利润急剧下降，最后就变成了价格战。

卖家们在一方面要保持企业自身的创新能力，在产品本身的基础上，融入自己的企业文化和特色，获取消费者和市场的认同；另一方面是可以设采用限价策略，保证产品的价格，虽然在一定程度上销量会有所下降，但如果产品能够让整个销售渠道所得的利润不断提升，才能够持久的维持下去。

案例2——Ebay与阿里巴巴、敦煌网的竞争格局一、案例分析资料EbayOmidyar第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以14.83元成交。

他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”Omidyar接到了以下的回复信：“我是个专门收集坏掉的雷射指示器玩家。

”（经常被传颂的故事是一则1997年一位公关经理向媒体所杜撰的故事：eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。

该故事后来在2002年在亚当斯科汉的书中揭露并经eBay官方确认。

）杰夫史科尔（Jeff Skoll）在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。

1997年9月该公司正式更名为ebay。

起初该网站属于Omidyar的顾问公司Echo Bay Technology Group。

Omidyar曾经尝试注册一个EchoBay的网址，却发现该网址已被Echo Bay矿业注册了，所以他将EchoBay改成他的第二备案：Ebay。

基本情况成立时间：1995年9月4日；国加州圣荷西总部地点：美创办人：Pierre Omidyar；口号：世界的网上购物市场(The World's OnlineMarketplace)产品：网上拍卖、电子商务、购物商场、PayPal常规商品每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。

有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。

这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。

只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。

服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。

可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。

大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。