行政秘书培训(1)

秘书常识：行政秘书日常工作程序与工作职责每日一练（8月15日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、领导交办事项具有以下特点（）。

A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性2、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。

A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量3、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。

A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件4、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。

A.办公环境B.办公设备C.生产车间D.研发部门5、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度6、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。

（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信7、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠8、停用的印章（）。

A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁9、办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性B.协同性C.有序D.和谐10、文书催办的范围包括（）A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录11、归档的时间一般在（）。

A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底12、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。

（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练13、文书工作中的核稿属于（）。

A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密14、学习和研究秘书实务的最终目的是实现秘书实务（）。

秘书工作案例精选与评析（1）案例1：广告公司的电话将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。

这天上午10点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。

老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：“不就是明年的广告吗？现在没时间！秘书应该如何回答广告公司赵总的电话？现在有几种选择：1.今天我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间。

回头我再给你打电话过去可以吗？2.您的事我们姜总基本知道，但是今天基本没空，下次再约时间吧。

3.我们姜总正急着赶份材料，不能接电话。

4.赵总，关于明年的广告问题，您跟我们公司企划部的张经理谈，可以吗？5.我们姜总今天身体有些不舒服，有什么事您先跟我说，我再转告他，可以吗？【案例分析】秘书选1比较合适。

广告公司和秘书的公司是合作者，因此回答赵总称自己的老板日程安排得很满，并询问是否可以回头再电话联系，显得有礼有节，易于对方理解和接受，双方的良好合作关系也能得以保持。

事后再向老板报告情况，待老板确定意见后再回复赵总。

选择2，直接回绝，给客户一个很傲慢的影响。

虽然广告业中一般都是买方市场，广告公司求广告主的情况较多，但是买卖双方在人格上是平等的，何况对方是公司长期的广告代理商，更不应该表现出一种无形的优越感，从而破坏彼此的合作关系。

你可以先再不跟对方谈，但要给人家一个理由以求得理解。

分析选3和选2犯同样的错误，直接回绝赵总，过于生硬，显得不礼貌，不可取。

选4这是自作聪明。

姜总不是没有时间，而是现在没心情，也并没有说不谈。

在这种情况下，秘书安排别人来谈，这是一种自作主张、违反工作纪律的行为。

选5的回答最为糟糕。

姜总并没有身体不适，信口说姜总身体不舒服是对领导的大不敬。

案例2：用什么方式说话，永远比说什么更重要局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进行总结。

还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。

关于行政秘书的工作职责1、协助总经理完成日常工作，协调总经理与各部门工作的沟通，为总经理提供必要的信息服务;2、忠实执行积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、文件并分类保管及归档，保守公司商业机密;3、负责总经理所有内外训培训课件PPT制作及销售会议记录;4、组织安排总经理参加各种会议，做好____，并及时跟进后续工作的推动与执行;5、协助总经理日常对内、对外工作的沟通协调，做好上传下达;6、能灵活妥善地应对各种突发事件，圆满完成总经理交代的各项任务;关于行政秘书的工作职责（2）行政秘书是一种重要的行政管理职位，负责协助高层管理人员处理日常行政工作，确保组织内部的运营顺利进行。

行政秘书的工作职责通常包括以下几方面：1. 行政文件管理：行政秘书负责处理和管理各类行政文件，包括接收、分发、归档和整理文件。

他们需要确保文件的及时处理和妥善保存，以便随时提供给管理层参考。

2. 会议和日程安排：行政秘书需要负责组织和安排各类会议和活动。

这包括预定会议室，准备会议材料，记录会议纪要，并跟进会议决议的执行情况。

此外，行政秘书还需要协调和安排管理层的日程安排，确保高效利用时间。

3. 组织协调：行政秘书需要与各个部门和员工保持良好的沟通合作，协调各项工作，确保内外部的协调配合顺利进行。

他们需要与各个部门负责人沟通，及时反馈问题和解决方案，以促进跨部门的合作和协调。

4. 业务支持：行政秘书需要为管理层提供全面的业务支持，包括处理业务信函、撰写邮件和报告、安排差旅和会议等。

他们还需要收集和整理各类数据和资料，为管理层决策提供支持和参考。

5. 档案管理：行政秘书需要负责组织和管理相关档案和文件，包括建立档案系统、整理、归档和检索文件等。

他们需要确保档案的完整性和安全性，防止遗失和泄露。

6. 行政支持：行政秘书负责处理各类行政事务，如办公用品采购、设备维护、设备更新和维修等。

他们还需要协助安排员工的培训和福利，确保员工的工作和生活条件良好。

新入职秘书培训内容秘书工作规范秘书的位置较重要，可以称之为领导的左膀右臂，是本部门的内管家。

日常工作临时性的事情多，综合性强，职能繁杂，所以秘书们应增强对工作的责任感、紧迫感，提高工作的自觉性和主动性，面对新的问题、新的情况时，要勇于思考与探索，才能不断开拓新局面。

在工作中领导、同事或从打交道的这些人身上学习到他们的工作思路、工作方法、工作经验以及工作作风，这对提高自己的组织能力、公关技巧、分析判断能力都有好的帮助，对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇，同时还会获得多个方面的知识和实践经验，可以全面提高自身素质。

下面是秘书人员规范操作：一、接待礼仪1、接待来宾、顾客、客户时，应微笑招呼、起立接待，不得有任何轻视、怠慢及任何不文明、不礼貌的语言、表情和行为。

2、工作时间与来宾、客户交谈必须用普通话（来宾、顾客、客户先使用方言则可用方言）。

3、一般情况下与来宾、客户交谈，需将其礼貌引入接待室，倒茶接待。

4、交接物品，一般双手递送，以“请”字当先，物品尖锐端应面向自己。

送茶水至客人位置前的茶几或桌上后，应略欠身，做“请”的手势。

5、递送或接受名片时，应面带微笑，态度恭敬，接受名片时忌不看一眼即收起来。

6、与来宾、客户洽谈时，应态度坦诚、注意倾听，与对方平等交谈，忌态度傲慢。

7、与客人交谈眼睛要平视对方，不可左顾右盼，上下打量。

8、与客人谈话的声音以对方能听清楚为限。

语调平稳，速度适中，表达简洁清晰。

客人说话时一般不要插话。

谈话内容不能涉及隐私和机密。

9、一般不以“不”字回答顾客，应以积极的态度帮助顾客解决问题。

二、接线礼仪1、电话铃响三声前应予接听，接听电话须用普通话：“您好，通程商业公司”（内线：“您好，××部门”）。

接听过程中不可使用俚语，更不可出现粗言秽语。

2、接听私人电话不能超过3分钟。

3、对方打错电话，如找错公司，应礼貌回复；如找错部门，应主动提供正确的应找部门电话号码或内线号码。

2024年秘书岗位职责解析内容第一、行政秘书的工作职责首先是要听取领导的指示，然后具体的把领导的工作安排好，特别是一天的会客定要做到及时的安排和合理的分配，领导的一些事务也要及时的提醒一下。

第二、做好行政秘书要有很强的能力，你必须承担公司行政的服务工作，这里面包括公司内外公务活动的联络和布置，另外要做好领导的行程安排和领导需要的用车，出差的票务和食宿也要安排好。

第三、行政秘书要知道自己的工作要领，一般领导会交给你一些保管的公司用品，这时你需要管理好领导的公司印章和签名章，你还需要承担公司行政领导接待和晤谈的预约准备。

第四、要做好自己的工作，你必须要做好领导布置的工作，一般来说你要做到办公室设备和家具的采购工作，另外办公用品的采购和保管以及分发工作也要做好，还要把领用的情况登记下来。

第五、大家要知道行政秘书的工作很琐碎，大家要准备的工作很多，一般的工作还有名片印制和报刊杂志订阅这类工作，同时你要及时的收发这些东西，另外公务信函和传真收发工作也要做好。

第六、我们做行政秘书需要负责你自己企业的党委会的指标工作，另外还要办好企业会议以外的其他会议的人员通知，这方面的工作很琐碎，一定要提前确定人数，提前通知领导。

第七、你工作还有负责办理公司行政领导和公司领导下属工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴的事情，而且要及时的把这些情况报告领导，写好书面情况。

第八、行政秘书要做好企业的工资和福利的发放工作和统计工作，这方面你要先把企业的人员中在编人员及临时工的考勤要做好，完善企业员工的整体资料，发放的时候要全部统计好。

2024年秘书岗位职责解析内容（二）一、岗位背景随着社会的发展和企业的不断壮大，秘书岗位的重要性逐渐凸显出来。

作为企业高层领导的得力助手，秘书在保障机构正常运转、提高高效沟通能力、提升形象和办公效率方面发挥着重要的作用。

2024年，秘书岗位职责将会进一步细化和专业化，需要具备更高的综合素质和专业能力，承担更多的责任和挑战。

【高级秘书与行政助理学】高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营主讲：敦平（深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家）课程对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。

授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【备注】1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由>颁发>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；引言：您是秘书、助理、行政管理者，是领导“身边”的人，您是否对以下问题感到困惑：1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？14、不明确自己未来职业发展方向是什么？诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。

行政秘书沟通技巧培训行政秘书是企业中重要的职位之一，其工作内容包括文件管理、日程安排、会议组织等，同时也要与各个部门之间进行沟通协调。

良好的沟通技巧对行政秘书来说尤为重要，能够帮助其与各个部门高效、顺畅地沟通，提高工作效率。

因此，为了帮助行政秘书提高沟通技巧，有必要进行专门的培训。

首先，在进行行政秘书沟通技巧培训时，可以从沟通的基本原则入手。

如尊重对方、倾听对方、表达清晰等。

尊重对方意味着行政秘书在与他人沟通时要尊重对方的观点、感受和意见。

行政秘书应该学会倾听，不仅要听别人说话，还要听懂对方的意思，理解对方的需求。

同时，在表达自己的观点时，行政秘书要尽量清晰明了，避免使用含糊不清或模棱两可的语言。

其次，行政秘书还需要学习有效的沟通技巧。

在进行日常工作中，行政秘书与各个部门之间的沟通往往涉及到传递信息、交流想法等。

因此，行政秘书应该学会使用正确的沟通方式。

例如，可以运用电子邮件、即时通讯工具等与对方进行书面沟通，可以尽量避免信息误传或语言不当的问题。

此外，行政秘书还应该学会与人进行面对面的沟通，这样可以更直接地传达信息，更容易获得对方的理解。

值得注意的是，行政秘书在进行沟通时还要注重与他人的情感交流。

在与同事、上级或下级进行沟通时，行政秘书应该互相理解对方的情感和需求。

例如，当与同事讨论问题时，行政秘书可以主动倾听对方的想法，尊重对方的意见，并给予积极的反馈。

这样可以增进彼此间的理解和信任，从而更好地完成工作。

此外，培养良好的沟通技巧还需要行政秘书具备一定的社交能力。

充分了解对方的个性特点、沟通偏好以及职责范围，有助于建立良好的沟通关系。

行政秘书可以主动向同事了解他们的需求和想法，积极参与到团队中，与团队成员进行合作，并在工作中提供帮助和支持。

同时，行政秘书还应该注意自己的形象和言行举止，保持谦逊、友好的态度，以赢得他人的尊重和信赖。

在进行行政秘书沟通技巧培训时，可以采用以下的培训方法：1. 理论培训：通过讲解沟通的基本原则、有效的沟通方式以及与他人的情感交流等内容，让行政秘书了解到沟通技巧的重要性，并掌握相关知识。

第一章会议管理第一节会前筹备学习目标：了解各种会议筹备方案和应急方案的内容、拟定要求和基本程序，了解会务筹备情况检查的方式和程序，具备与领导沟通会议有关事宜的基本能力。

学习内容：拟定各种会议的筹备方案、检查会务的筹备情况、审核会议文件、与领导沟通会议的有关事宜和拟定会议的应急方案。

一、会议筹备方案的拟订(一) 、会议筹备方案的内容1、确定会议的主题与议题2、确定会议的名称3、确定会议的议程4、确定会议的时间和地点5、确定会议所需设备和工具能满足会议的需要6、确定会议文件的范围并做好文件的印制或复印工作7、确定会议与会代表的组成8、确定会议经费预算9、确定会议住宿和餐饮安排 10、确定会议的筹备机构(二) 、会议筹备方案的作用1、确保会议的周密组织2、确保会议服务质量和沟通协调到位3、确保领导的意图得以贯彻执行(三) 、电话会议及视频会议的知识1、电话会议1) 电话会议交流信息的特点A. 方便灵活，准备时间短，回复迅速，电子通信会议中花费最少的B. 缺少身体语言，难以进行互动交流，缺少文本，难以传递大量细节信息C. 可以搭配使用其它通信方式D. 适用于分公司不远、规模不大的企业2) 电话会议信息工作的要求A. 准确发出开会信息B. 认真分发会议书面信息材料C. 合理安排会场信息传输设备D. 按时接通电话E. 通报出席情况F. 做好会议记录2、视频会议1) 视频会议的特点A. 实现声音和图像同时传送B. 打破空间的限制C. 节省时间、费用D. 交流效果较好E. 局限：初始准备时间较长、初始投入成本较高，互动效果差，交流不够广泛2) 视频会议信息工作的要求A. 发出开会信息B. 分发文件信息资料C. 布置会场D. 设置与检查会场信息传输设备E. 做好会议信息准备F. 采用先集中后分散的形式G. 汇总情况信息(四) 、远程会议筹备方案的特点1、节省时间和金钱、可以做永久记录、交流更加直接与简短2、筹备会议方案时与先与电信公司沟通，包括会议的日期、起止时间、参会人数等3、会议资料寄给与会人员，以便使他们有时间准备会议讨论4、专人负责远程会议设备(五) 、会务机构分工的要求1、根据会议的规模和类型组织人员队伍2、会务机构要分工明确、责任到人3、加强协调、定期沟通(六) 、工作程序1、组建会议筹备委员会2、分成筹备小组3、形成筹备方案4、领导审核方案二、检查会务的筹备情况(一) 、会务筹备情况检查的主要内容1、会议准备是否充分2、会议期间能否排除各种干扰3、环境条件与用品准备4、文件材料的准备情况5、会场布置情况的检查6、会议保卫工作的检查1) 确保会场内所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠2) 确保会场内消防设施齐全有效3) 确保会场的防窃听装置灵敏高效4) 确保会场的防盗设施处于运行状态5) 检查进出会场人员的身份，尽量不须与会议无关人士进入会场7、检查的其他内容1) 颁奖大会——奖品、颁奖顺序2) 选举会议——票箱、投票、计票3) 现场会——参观现场、参观顺序、线路4) 摄影座次(二) 、会务筹备情况检查结果的形式1、书面形式2、口头形式3、协调会形式(三) 、会务筹备情况检查的方法1、听取会议筹备人员的汇报2、会前现场检查1) 确保所有事项都条理清晰2) 注意气味3) 设立入场登记台4) 佩戴徽章、名牌5) 准备接待休息室6) 安排接待、服务人员(四) 、工作程序1、开会检查的程序1) 自我检查，将检查结果上报领导小组2) 领导小组经过协调确定汇报会的时间和地点，并发出协调会通知3) 召开筹备检查协调会，听取汇报，现场解决各种需要协调的问题4) 汇报会后以电话、现场指导等方式对检查中发现的问题予以催办和落实2、现场检查的程序1) 制定现场检查路线和确定现场检查的重点，并通知有关筹备部门2) 将现场检查的项目制成检查单，以便记录和汇总3) 按既定的检查路线和项目注意现场核对，对达到和未达到预期要求的准备项目要有明确记录4) 对未达到检查要求的项目整理出整改和修订意见，以电话、文件或会议等形式及时通报给相关筹备部门予以纠正(五) 、注意事项1、会务筹备情况检查的汇报材料1) 汇报材料实现要认真核实，根据会议筹备方案的预先设计进行比较和检查2) 突出问题，提出对策，注重实效3) 有量化检查的数据，不能过于笼统2、对检查所发现问题的纠正1) 先对问题的性质和范围进行分析，确定问题对会议质量的影响程度2) 找出问题产生的原因，寻找解决问题的方法3) 在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备4) 责任到人，抓紧落实，并及时将纠偏的结果进行通报三、审核会议文件(一) 、会议文件的类型1、有关会议立项方面的文件2、有关会议筹备工作的文件3、有关会议内容的文件4、有关会议宣传报道的文件5、有关会议管理与服务方面的文件6、不同载体的信息材料7、各种形式的文件材料1) 指导文书2) 主题文书3) 程序文书4) 参考文书5) 管理文书6) 成果文书7) 宣传、传达文书(二) 、会议文件审核的内容1、准确性和完整性2、具体内容1) 审核会议文件与会议主题的关系2) 审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容3) 审核会议文件内容事先是否经过调查研究，是否与实际相符4) 提交会议讨论的文件设计有关单位和部门事先是否进行了会商，广泛征求了意见，并取得了一致的意见。

行政—文秘专业试题库职称序列及评定标准：行政—文秘该试题库适用部门或岗位：综合管理部部长助理、行政主管、行政文员、前台文员、综合管理主管、资料管理员、合同档案管理员、资料员注：师级题目已注明“★”一、单项选择题1、档案与资料的区别是来源不同和（ C ）不同。

A、价值B、利用C、机密程度2、秘书学，从学科大类来说，属于（）范畴。

A、社会科学B、人文科学C、管理科学D、综合科学3、以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。

A、服务性B、决策性C、专业性D、主动性4、办公室布置要注意（ D ）。

A、上司单独用的办公桌椅靠墙放B、一般办公室桌椅最好面对面放置C、打字、复印间离上司办公室近些D、各种沟通、保密5、在办公室里，（ D ）的位置是上座。

A、离入口最远B、离入口最近C、靠近门口D、靠近窗户6、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。

A、接通电源可立即复印操作B、选定复印纸后要抖松消除静电C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸D、复印完毕应取下复印品和原稿★7、秘书工作的辅助性主要体现在低位的（ C ）与工作的被动性两个方面。

A、被领导性B、中介性C、从属性D、隐秘性8、协调时一门学问，要做好协调工作，必须艺术。

一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的（ D ）。

A、技巧B、沟通技能C、艺术D、语言艺术★9、按信息形式分，可分为（ B ）信息和物化信息。

A、内化B、内储C、内存D、内蓄★10、协调工作的内容主要是（ C ）协调、关系协调和事务协调。

A、组织B、领导C、政策D、法律★11、从逻辑学的角度讲，分类应该按一定的（ A ）逐级进行。

A、层次B、逻辑C、子项D、母项★12、下列各组文种中，属于行政公文的一组是（ A ）。

A、报告命令议案B、条例办法章程C、条例章程简报D、报告办法方案13、按性质作用分，会议纪要属于（ D ）公文。

A、公布性B、报请性C、指挥性D、记录性14、以下关于管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。

行政秘书培训课程2篇行政秘书培训课程（一）行政秘书是对公司和组织的日常事务进行组织和管理的重要角色。

良好的行政秘书不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备高度的组织能力和沟通能力。

为了帮助行政秘书提升自己的能力和水平，许多机构和培训机构提供了行政秘书培训课程。

行政秘书培训课程旨在帮助行政秘书掌握必要的知识和技能，以更好地履行自己的职责。

这些课程通常包括以下几个方面的内容。

第一，基础知识的学习。

行政秘书需要学习一些基本的知识，如办公室管理、文件管理、时间管理等。

这些知识的学习可以帮助行政秘书更好地组织和管理公司的日常事务。

第二，技能的培养。

行政秘书需要具备一定的技能，如计划和安排会议、撰写文件、处理邮件等。

通过培训课程，行政秘书可以学习这些技能，并将其应用到实际工作中。

第三，沟通能力的提升。

作为一名行政秘书，良好的沟通能力是必不可少的。

培训课程可以帮助行政秘书提升沟通能力，包括口头沟通和书面沟通。

第四，专业素养的提高。

行政秘书作为公司的代表，需要展现出一定的专业素养。

培训课程可以帮助行政秘书了解公司的文化和价值观，并更好地融入其中。

通过参加行政秘书培训课程，行政秘书可以提升自己的能力和水平，并更好地履行自己的职责。

同时，这些课程还可以提供一个交流和学习的平台，行政秘书们可以通过与其他行政秘书的互动，分享经验和心得，从而不断进步和成长。

行政秘书培训课程（二）随着社会的不断发展和公司组织的不断壮大，行政秘书的角色和职责也在不断扩展和深化。

为了适应这种变化，行政秘书培训课程不断推陈出新，以满足行政秘书们日益增长的需求。

一、进一步提升管理能力行政秘书是公司的管理者之一，需要具备一定的管理能力。

因此，行政秘书培训课程将重点培养行政秘书的管理能力，包括团队管理、决策能力、问题解决能力等。

通过这些课程的学习，行政秘书可以更好地管理自己的团队，并有效地解决问题。

二、拓宽专业知识面随着社会的发展，各行各业的专业知识日新月异。

秘书训练教程第一课形体训练第一节伸展运动第二节体能运动第三节有氧运动第四节柔美运动第五节舞蹈职业秘书的形体训练具有明显的实用性，众所周知．秘书工作的特点是长时间坐在办公室内处理各类日常事务，除非你是跑市场的，或者是分管客户关系，或者是联络外勤，否则你的大部分作业时间基本就是在你上司的眼皮于底下那“一亩三分地”。

长时间伏案工作，不仅会落下职业病，如颈椎炎、坐骨神经痛，痔疮等，也会使人的体形变形，例如斜肩、腹部脂肪肚、臀部肥大等。

很显然，几乎没有一位职业秘书会容忍上述这种情况的发生，因为在她们看来，无论是体质还是体形，都是职业秘书受人尊敬与爱慕的个人资本，与专业经验及职业表现一样，它们都是必须格外重视的东西。

职业秘书最在乎的就是自己的职业形象。

形美与内秀当然都很重要，但对外人而言，最直观的还是形美，所以我把形体训练列为秘书培训教程的第一课。

有一点必须明白、无论天生丽质，还是后期加工，形体训练始终都是一门终生课程，而且随着年龄的增加，其重要性日益明显。

用时尚的说法，形体训练又称为美体塑造，它依靠一些特定的方式，通过系统而且持久的训练，重塑并且保持你优美的身体线条及外形。

其实，几乎所有的美体专家或形体教练都会告诉你，手术只是迫不得已的最后一招，而运动才是绝佳身段的最好塑造方式。

当然，要想达到美体的效果，除了选择适合自己的训练方式之外，还有两件事非常重要。

一是着装。

二是心情。

所谓着装，是指你在美体时应穿纯棉的无肩T恤和伸缩性非常好的紧身裤，还有舒适合脚的运动鞋，或者在教练的指导下穿舒适的运动装。

当你在充分动作并且香汗淋漓时，不能因为着装的牵扯和不吸汗而影响你动作的到位。

所谓心情，当然是开开心心地享受整个美体过程。

在训练中，氛围的影响及心理的暗示是非常重要的，否则敷衍了事或者痛苦万状只会计你自己都觉得没劲。

而心情愉悦地享受，则会使所有的痛苦都成为磨练，战胜它就会增加一份成就感。

更多的职业秘书明白这个道理、哪怕装模做样，你也得真的象是那么回事，中竟，美体是所有女人都无法抗拒的诱惑!第一节伸展运动在所有的运动内容中，伸展运动都是最基本的准备活动，例如扬扬手，弯弯腰，踢踢腿，它的作用是打开身体各部分关节，拉长身体的延展性，增强肌肉韧带的柔韧性，保持形体优雅，同时也为其他各类美体或健身运动做身体准备。

关于高级秘书助理和行政人员技能提高训练营的培训您是秘书、助理、行政管理者，是领导身边的人，您是否对以下问题感到困惑下面是给您分享关于高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营的培训，希望对你有帮助!1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可?2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀?3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手?4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少?5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢?6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利;碰到难缠的下属，不知道如何奠定自己的领导地位?领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决?8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离，心中没底?9、对公司的潜规则，不知该如何应对?10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重?11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性?12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏?13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手?14、不明确自己未来职业发展方向是什么?诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。

如何全方位打造五星级秘书/ 行政助理，从优秀到卓越，通过学习我们能找到结果。

-------------------------------------------------------------课程背景在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难想领导所想，急领导所急，成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程;为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;新形势下需要五星级的行政管理者，具备调频能力，本课程将教您如何掌握调频技巧，学习快速懂领导的方法，具备调整与领导一个频道上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。

行政秘书基础培训行政秘书基础培训第一章：行政秘书的角色和职责1.1 行政秘书的定义和职责行政秘书是一个组织或公司中非常重要的角色，主要负责提供高效的行政支持和协助，确保公司各项活动的顺利进行。

行政秘书的职责包括但不限于：安排会议和日程安排、撰写和编辑文件和报告、处理电话和邮件、维护文件和档案、协助人力资源管理和招聘等。

1.2 行政秘书的技能要求作为一名优秀的行政秘书，需要具备以下技能：1) 出色的组织和时间管理能力；2) 优秀的人际交往和沟通能力；3) 高度的保密性和机密性；4) 具备协调和解决问题的能力；5) 熟练的办公软件操作能力。

第二章：行政文件管理2.1 文件和档案的分类和管理行政秘书需要熟悉文件和档案的分类和管理方法，确保各类文件和档案的整理、存储和检索工作的高效进行。

例如，可以将文件分为临时文件、长期存档文件和待办文件等各类，采用数字化存储和标签分类的方式管理，以提高工作效率。

2.2 文件和档案的保密性和安全性行政秘书处理的文件和档案通常包含公司的敏感信息，因此对于文件和档案的保密性和安全性有较高要求。

行政秘书需要确保文件和档案的妥善存放，合理控制文件和档案的访问权限，避免信息泄露和丢失。

第三章：会议和日程管理3.1 会议的组织和安排行政秘书需要协助安排会议，并确保会议的顺利进行。

行政秘书可以负责会议的准备工作，包括发送会议通知、收集参会人员的材料和意见、安排会议场地和设备等。

3.2 日程的安排和管理行政秘书需要根据领导或团队成员的日程安排，合理安排各项活动，确保时间的高效利用。

行政秘书可以采用日历或电子日程表来管理和监督日程，并提前做好准备工作，如预订机票、酒店等，以确保各项活动的顺利进行。

第四章：撰写和编辑文件4.1 文档的撰写和编辑技巧行政秘书需要掌握文档的撰写和编辑技巧，包括但不限于：准确表达、简明扼要、清晰易懂、逻辑性强等。

可以参考一些写作指南和模板，以提高文档的质量和效果。