电商时代下实体零售销售渠道的发展
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电子商务对传统零售业的影响随着信息技术的快速发展和互联网的普及,电子商务在全球范围内迅猛发展,并对传统零售业产生了巨大的影响。
本文将探讨电子商务对传统零售业的影响,并从不同角度分析这种影响带来的变化。
一. 销售渠道的变革传统零售业主要依靠实体店面和传统营销渠道进行产品销售,而电子商务则提供了新的销售渠道。
通过建立网站和移动应用,企业及个体商家可以直接面向全球市场进行销售。
这种变革打破了时空限制,加速了商品的流通速度和范围。
消费者可以通过互联网随时随地购买商品,极大地提升了购物的便捷性和效率。
二. 消费者购物行为的改变电子商务的兴起改变了消费者的购物行为。
传统零售业主要通过实体店面吸引消费者,而电子商务则通过精准的推荐算法和个性化的营销手段吸引消费者。
此外,网购和移动购物的普及使得消费者更加注重价格、方便性和产品质量。
传统零售业必须适应这种变化,提供具有竞争力的价格、优质的服务和特色产品来吸引消费者。
三. 渠道整合与物流优化电子商务的兴起促使传统零售业进行渠道整合和物流优化。
通过将线上线下的销售渠道整合,传统零售企业可以更好地满足消费者多样化的购物需求。
此外,电子商务的成功离不开高效的物流配送系统,传统零售业必须加快物流配送速度以提升竞争力。
这种变革不仅对传统零售业提出了更高要求,也带来了物流行业的发展机遇。
四. 市场竞争格局的变化电子商务的崛起改变了传统零售行业的市场竞争格局。
传统零售企业面临来自电子商务平台的竞争,要与之抗衡,就必须革新经营模式,提高服务质量,拓展多元化的销售渠道。
此外,电子商务的崛起也催生了新的竞争者,如电商平台、物流配送企业等,它们推动了传统零售业的转型升级。
五. 数据化经营与市场推广电子商务以其强大的数据分析能力和精准的市场推广手段,促使传统零售业更加注重数据化经营与市场推广。
通过分析用户数据和行为,传统零售企业可以更好地了解消费者需求,提升产品质量和服务水平。
此外,电子商务也带来了新的市场推广手段,如搜索引擎优化、社交媒体广告等,帮助传统零售企业拓展市场份额。
销售渠道之如何开拓多元化的销售渠道随着市场竞争的日益激烈,企业需要不断寻求新的销售渠道来扩大市场份额。
传统的销售渠道虽然依然有效,但随着数字化时代的来临,多元化的销售渠道成为企业提高销售额和增强竞争力的重要途径之一。
一、电子商务渠道电子商务渠道的出现为企业带来了许多商机。
利用互联网和电子商务平台,企业可以将产品和服务推广到全球用户。
电子商务渠道的优点在于无时差、无地域限制、成本低、交易快捷等。
企业可以通过搭建自己的电商网站,或者利用第三方电商平台来销售产品。
同时,通过搜索引擎优化和社交媒体等方式,可以提高企业的网站流量和曝光度,进一步扩大销售渠道。
二、线下实体店虽然电子商务渠道的发展迅猛,但线下实体店依然是一个重要的销售渠道。
尤其对于一些产品需要直接触摸、试用或体验的行业,如服装零售、家电等,实体店是顾客的首选。
企业可以通过开设自己的门店,或者与其他零售商合作,在各大商场、购物中心等繁华地段设立销售点。
线下实体店可以提供直接面对面的销售和服务,增加顾客的信任感和满意度。
三、欧美市场拓展中国企业在国内市场已经取得了一定的成绩,但要实现跨国发展,拓展欧美市场是一个重要的目标。
欧美市场规模庞大,消费能力强大,是很多企业的理想出口目标。
开拓欧美市场需要考虑语言、文化、市场需求等因素。
企业可以通过与当地经销商、代理商、电商平台合作,提高产品的市场覆盖和销售渠道的多样性。
同时,定期参加国际贸易展览会和行业会议,加强与海外买家的沟通交流,树立品牌形象和知名度。
四、社交媒体营销社交媒体如微博、微信、Facebook等已经成为人们日常生活的一部分,也是企业进行广告宣传和销售的重要平台。
企业可以通过建立自己的社交媒体账号,定期发布产品信息、促销活动等,与消费者进行互动和交流。
通过社交媒体平台,企业可以实现精准营销,通过分析用户的兴趣爱好和购买行为,向潜在客户推送个性化的广告和推广活动。
五、合作伙伴关系与其他企业建立合作伙伴关系是一种有效的销售渠道开拓方式。
电子商务发展趋势:新零售时代已经到来1. 引言1.1 概述电子商务是随着互联网的兴起而逐渐发展起来的一种商业模式,它通过网络平台实现商品和服务的买卖,无论是B2B、B2C还是C2C,都极大地改变了传统零售行业的格局。
随着科技的不断进步和消费者需求的转变,新零售时代正逐渐崭露头角。
本文主要探讨电子商务在新零售时代的发展趋势及其与传统零售模式的比较。
旨在帮助读者更好地了解新零售的定义与特点,掌握新技术对电子商务发展的支持作用,并分析消费者需求变化对于市场竞争格局带来的影响。
1.2 背景信息随着智能手机、移动支付以及物联网等技术的快速普及和应用,人们购物方式不再局限于传统实体店铺,在线购物已经成为一种趋势。
同时,人们对于购物体验、品质和便利性有了更高的要求,这也催生出了新一轮零售模式创新。
同时,全球疫情对于传统零售业带来了巨大的冲击,许多企业被迫转型升级,加速了新零售时代的到来。
因此,深入研究电子商务的发展现状、新技术及创新模式对于我们了解新零售并顺应市场趋势具有重要意义。
1.3 研究意义本文将通过对新零售时代的兴起以及电子商务发展现状的分析,探讨新零售与传统零售模式之间在渠道建设、数据驱动营销策略和供应链升级等方面的比较。
这将有助于我们更好地把握电子商务发展趋势,并为相关行业提供参考和启示。
同时,通过对未来新零售和电子商务发展可能走向的探讨,我们能够更好地认识如何创新推动新零售模式,并制定相应的市场竞争策略。
这也将为实践中的企业和行业提供重要指导和决策参考。
总之,本文旨在全面阐述电子商务发展趋势中所呈现出的新零售时代已经到来,并深入研究其与传统零售模式的比较和未来发展的展望。
通过这篇文章,读者能够增强对电子商务发展趋势、新零售模式创新以及市场竞争策略等方面的了解,并认识到它们在实践中的重要性。
2. 新零售时代的兴起2.1 定义与特点新零售是指结合了线上线下的购物体验和服务,通过科技手段实现全渠道无界限的消费场景。
互联网时代下的实体经济发展随着互联网的迅猛发展,实体经济在互联网技术的推动下,迎来了新的机遇和挑战。
实体经济指的是物质生产和流通的经济活动,包括制造业、服务业和实体零售业等。
在互联网时代,实体经济面临着数字化、智能化、个性化等新的发展需求和变革。
首先,互联网时代的实体经济面临数字化转型的挑战。
传统实体经济通常以线下经营为主,信息流通和交流较为有限。
而互联网的普及和应用,使得信息传播和消费行为变得更加便捷。
实体经济企业需要借助互联网技术,将线上线下业务融合,打通信息壁垒,提高企业的数字化运营能力。
例如,传统的实体零售业可以通过建立电商平台,实现线上线下产品的销售与物流配送的无缝对接,提升销售效率和用户体验。
其次,互联网时代的实体经济需要加强智能化发展。
互联网技术的应用为实体经济提供了智能化的解决方案,如人工智能、大数据、物联网等。
通过人工智能技术的运用,实体经济企业可以提高生产力和效率,减少人力成本。
例如,在制造业中,通过自动化生产线与物联网的连接,可实现生产过程的监控和优化,提高生产效率和产品质量。
此外,利用大数据技术,实体经济企业可以对消费者行为进行分析,提供个性化的产品和服务,满足消费者的多样化需求。
互联网时代的实体经济还面临着个性化的发展需求。
随着互联网信息的爆炸式增长和消费者对个性化产品和服务的追求,实体经济需要根据消费者需求进行灵活调整和创新。
在产品研发方面,企业可以利用互联网进行市场调研和用户反馈,加强产品不断改进和创新。
在服务领域,通过互联网技术,企业可以实现在线客服和远程协助,提供更加便捷、高效的售后服务。
然而,在互联网时代下的实体经济发展中,也面临一些挑战。
首先是信息安全问题。
随着互联网技术的普及,在线交易和信息传输的安全性成为实体经济发展的重要考虑因素。
企业需要加强信息安全管理,提高用户数据的保密性和完整性,建立健全的信息安全保护体系。
其次,互联网时代的实体经济还面临着线上线下竞争的挑战。
零售企业电子商务发展拓展新的销售渠道随着互联网时代的到来,电子商务已经成为零售企业发展的重要手段之一。
传统的实体门店销售方式受到了线上电商的冲击,许多零售企业纷纷开拓电子商务渠道,以适应市场的变化。
在这篇文章中,我们将探讨零售企业电子商务发展的趋势和各种新的销售渠道。
首先,电子商务给零售企业带来了巨大的销售机会。
通过电子商务平台,企业能够将产品和服务直接推广给广大的用户群体,无论地域和时间的限制,从而实现销售额的大幅增长。
通过建立自己的网店和社交媒体营销,企业能够通过多种方式与消费者进行互动,提高品牌知名度和用户忠诚度。
其次,电子商务为零售企业提供了更多的销售渠道。
除了传统的网上商城,企业还可以通过在线市场和社交媒体平台等销售渠道来进行销售。
在线市场如淘宝、京东等平台拥有庞大的用户群体和完备的交易系统,可以帮助企业快速启动并扩大销售规模。
同时,社交媒体平台如微信、微博等也成为了许多企业进行销售和宣传的新渠道。
企业通过发布商品信息、举办营销活动和与用户互动,有效地提高销售转化率和用户粘性。
此外,电子商务也为零售企业提供了更加精准的营销手段。
通过电子商务平台,企业可以通过数据分析和用户行为追踪来了解用户的需求和偏好,进而制定更加精准的营销策略。
通过个性化的推荐和定向广告,企业能够更好地满足用户的需求,并提高销售效果。
然而,电子商务也面临一些挑战。
首先是市场竞争的激烈程度。
随着更多的零售企业进入电子商务领域,市场竞争愈发激烈。
企业需要不断提升自身的产品质量和服务水平,通过创新和差异化来脱颖而出。
其次是网络安全问题。
电子商务平台成为黑客攻击的主要目标之一,企业需要加强信息安全管理,保护用户隐私和交易安全。
综上所述,电子商务为零售企业提供了丰富的销售机会和多样化的销售渠道。
企业需要积极拥抱电子商务发展趋势,借助互联网技术和大数据分析来提高销售效果和用户满意度。
同时,也要不断加强自身的竞争力,保持市场敏感度,以应对激烈的市场竞争和网络安全挑战。
企业如何利用电子商务与线下门店实现互补发展这几年,电子商务的发展让越来越多的企业开始转向了线上销售模式,这毫无疑问是一种非常明智的选择,然而,电子商务仅仅是线上销售的一种方式,它并不能取代实体店的地位。
在此背景下,企业如何利用电子商务与线下门店实现互补发展,让它们相辅相成,成为值得研究的问题。
1. 拓展客户群体电子商务和实体店各有自己的客户群体,但这些群体并不是完全不重叠的。
在实际运营中,我们可以通过灵活运用电子商务平台和线下门店的资源,在这两个平台之间实现客户的转化,从而拓展客户群体。
比如,可以通过线上活动的宣传吸引线下顾客卡,或者是通过线下门店的福利获取方式引导客户前往公司电商平台购买商品。
这些操作,不仅可以起到提高零售额的作用,还可以增强品牌知名度。
2. 网店一店同销互补发展的另一个关键点在于,我们要让电商平台和实体店走在同一个销售策略方向上。
比如,在商品的定价、促销活动等方面,将两个平台的销售策略做到无缝衔接,这样就可以确保在线上销售平台和线下门店享受同等价值的购买体验。
此外,为了保持渠道的稳定性,我们也可以在电商平台施加一定的抑制措施,比如优惠券限量放置等,来保证线下实体店的利益。
3. 运用大数据如今,大数据已经成为企业决策过程中不可或缺的组成部分。
我们可以通过整合实体店和电商平台的销售数据,开展运营分析,对消费者的属性、消费趋势、产品偏好等进行深度分析,从而为企业的下一步决策提供方向性的参考。
此外,在数据采集的过程中,我们也应该充分利用线下实体店的咨询和线上客服的回访等方式,收集越来越多的客户数据,提高数据质量和补充更多补充其他数据,提高数据建模的精准程度。
这也是实体店和电商的优势所在,通过更好的运用,可以帮助企业实现更精准的营销和销售。
4. 完善客户服务在电商平台和实体店之间的转换过程中,客户服务的质量至关重要。
企业可以在线下实体店提供一定的售前、售后服务,通过线上咨询和电话客服为客户提供零售帮助,实现了全方位的服务体验。
电子商务,其实质就是指通过信息网络技术构建线上交易平台,通过线上平台进行商品的发布和推销,实现商品交换的商务活动。
将传统的实体销售模式转化为线上售卖模式,基于网络环境,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动,根大程度上实现了销售市场的扩大,是一种新型的商业运行模式。
实体店是电商模式后出现的名词,是在固定的经营场所用于商品的陈列基础上建立起来的,地点相对固定的以营利为目的的商业机构,它的商品既可以是实物,也可以是虚拟商品。
就形式而言,同时消费者可以在固定的空间内完成交易的零售形式。
一、电子商务背景下实体店发展现状在电子商务迅速发展的背景下,实体店的客流量越来越少,导致很多实体店因为经营状况日渐下滑而退出市场。
电子商务对实体店带来了客流量方面、成本方面以及促销方面的巨大冲击,导致实体店不论在销售额方面,还是在利润方面都出现了很大程度的下降,并且下降幅度越来越快。
在此巨大冲击下,实体店可谓是在夹缝中生存,但他们并没有放弃努力,仍旧在寻求着新的突破,可是仍有许多问题困扰着他们,实体店应及时调整策略,才能保持更长远的发展。
二、电子商务模式与实体店的优劣势(一)电子商务模式的优劣势1.优势首先,电子商务模式不需要花费大量的成本花费在实体店铺中,而且还减少了部分中间商的环节,大大节约了成本,从而形成了强有力的价格优势;电子商务模式还具有多种促销方式和营销手段,他们实行的低价营销策略也是吸引消费者大量购买的主要原因,例如每年的618,双11和双12活动,以上的促销方式都促进了商品的销售;随着网络技术的不断革新,很大一部分人都选择网上购物,因此产生的巨大客流量也是电子商务模式的一大优势。
2.劣势电子商务模式也存在着一定的局限性,例如,它只能通过有限的方式或手段来反应某一商品的有限信息,顾客体验匮乏;网络支付环境也让消费者十分担忧;售后服务方面也得不到有力保障,同时线上商品缺乏有效监管导致商品质量低、假货多。
新零售的发展趋势和创新策略随着互联网技术的进步和各大电商平台的崛起,传统零售行业正面临前所未有的巨大挑战。
为了生存和发展,零售企业需要对商业模式进行创新和升级,以满足消费者不断变化的需求,这就是“新零售”的起源。
新零售是指汇聚线上线下多种业态、通过互联网技术实现智能化、个性化服务的全新零售模式。
本文将从新零售的发展趋势和创新策略两个方面进行探讨。
一、新零售的发展趋势1. 从单一渠道向多元渠道转变在过去,人们购物只能选择实体店,而今天,随着互联网逐渐普及,消费者不仅可以通过电脑、手机等在线下单购物,还可以通过社交平台、即时通讯等方式获取商品信息,从而进行比较和选择。
因此,新零售企业必须为消费者提供多元化的购物渠道,以便他们随时随地进行购物。
2. 从便捷为王向个性化服务转变传统零售企业重视便捷性,因此往往采用标准化的服务模式来提高效率,但这种模式已经无法满足现代消费者的需求。
现在,人们更加注重个性化服务,如定制、私人订制等,因此,新零售企业需要通过数据分析、人工智能等技术手段,为消费者提供更加贴心和个性化的服务。
3. 从产品销售向生态建设转变过去,零售企业只需考虑如何销售自己的产品,而今天,随着竞争的加剧,企业必须更加关注消费者的全生命周期需要,建立起自己的产品生态圈,以便更好地服务消费者。
二、新零售的创新策略1. 利用大数据分析提高营销效果随着大数据时代的到来,企业可以通过对消费者的数据进行分析和挖掘,获取更加深入的了解,以便更好地服务他们。
利用大数据技术,企业可以推出更具针对性的营销策略,如个性化的促销活动、推荐系统等,从而提高销售效果。
2. 发挥人工智能的作用提高服务质量借助人工智能技术,企业可以实现智能客服、智能收银等,从而提高服务效率和品质。
通过智能客服,消费者可以随时随地咨询问题,而不必去店内等待,从而提高消费者的购物体验。
智能收银则可以避免现场排队等待的情况,让消费者更加方便快捷地购物。
电子商务对零售行业的影响随着互联网的快速发展,电子商务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
电子商务的兴起对零售行业带来了巨大的影响,改变了传统零售模式,推动了零售行业的转型升级。
本文将从多个方面探讨电子商务对零售行业的影响。
一、拓展销售渠道传统零售业主要依靠实体店面进行销售,受限于地域和时间的限制,销售范围有限。
而电子商务打破了时空的限制,消费者可以随时随地通过互联网购买商品,大大拓展了销售渠道。
零售商可以通过建立网上商城、入驻电商平台等方式,将产品推向全国甚至全球,实现销售的全方位覆盖。
二、降低成本传统零售业需要支付高昂的租金、人工等成本,而电子商务可以大大降低这些成本。
通过建立电子商务平台,零售商可以减少实体店面的数量,节省人力成本和租金等开支。
同时,电子商务还可以实现自动化管理,减少人为错误,提高工作效率,降低运营成本,提高利润空间。
三、提升用户体验电子商务平台提供了更加便捷、快捷的购物体验,消费者可以通过手机、电脑随时随地浏览商品信息,下单购买,避免了传统零售中排队等待的烦恼。
同时,电子商务平台还可以根据用户的购买记录和偏好推荐个性化的商品,提升用户体验,增加用户粘性,促进消费。
四、数据驱动营销电子商务平台可以实时记录用户的浏览、点击、购买等行为数据,通过大数据分析和人工智能算法,为零售商提供精准的营销策略。
零售商可以根据用户的行为数据进行个性化营销,精准推送广告和促销活动,提高营销效果,增加销售额。
五、促进产业升级电子商务的兴起促使传统零售商加快了信息化、智能化的步伐,推动了零售行业的产业升级。
零售商需要不断优化供应链、物流体系,提高服务质量和效率,以适应电子商务时代的竞争环境。
同时,电子商务还催生了新的商业模式和商业形态,如社交电商、直播带货等,为零售行业注入了新的活力。
总结起来,电子商务对零售行业的影响是全方位的,从销售渠道、成本、用户体验、营销方式到产业升级等各个方面都产生了深远的影响。
零售业在电子商务时代的发展现状与未来趋势近年来,随着互联网的高速发展,电子商务逐渐渗透到了人们的日常生活之中,对传统零售业产生了巨大的冲击与改变。
本文将从零售业在电子商务时代的发展现状与未来趋势两个方面进行探讨。
一、发展现状1.1 电子商务的兴起随着互联网技术的飞速发展,电子商务逐渐崭露头角。
电子商务通过在线销售平台和物流配送系统,实现了商品的线上交易和线下配送,消除了传统零售业的时间和空间限制,提供了更加便捷的购物方式。
据统计,2019年中国电商销售额达到31.63万亿元,同比增长8.0%。
电子商务的兴起不仅改变了消费者的购物方式,也为零售业带来了巨大的商机。
1.2 传统零售业的困境虽然电子商务发展迅猛,传统零售业仍然是不可忽视的市场。
然而,传统零售业面临着许多挑战。
首先,传统零售业的经营成本较高,包括房租、人员工资、库存管理等。
其次,传统零售业的销售渠道较为单一,难以满足现代消费者的多元化需求。
再者,传统零售业受到电子商务的冲击,消费者更加倾向于在网上购物,导致实体店面的客流下降。
二、未来趋势2.1 互联网+零售未来,互联网和零售业将更加紧密地结合在一起。
通过互联网技术,传统零售业可以实现线上线下的无缝对接,提供更加全面的消费服务。
例如,通过线上平台,在线上下单后可以选择线下自提,或者线上购买后可选择线下退换货,这种互联网+零售的模式能够更好地满足消费者的购物需求。
2.2 数据化智能营销未来的零售业将更加注重数据化智能营销。
通过收集和分析消费者的购物数据,零售商可以更好地了解消费者的喜好和需求,精准定位目标市场,提供个性化的购物推荐和服务,增强消费者的购物体验和满意度。
同时,零售商也可以利用大数据分析,预测和优化商品销售,提高运营效率和盈利能力。
2.3 实体店面的升级转型虽然电子商务的发展给实体店面带来了冲击,但实体店面仍然有其独特的优势。
未来,实体店面需要进行升级转型,提供更多的消费体验和价值。
电商时代下实体零售销售渠道的发展
作者:马晓哲
来源:《今日财富》2018年第08期
近三年来,名创优品风靡中国的各大城市。
在城市的中心商业区或者人流量密集的区域,“名创优品”都会在此建立门店。
在名创优品大肆盛行的同时,传统零售业却因为电子商务的出现和迅速发展而每况愈下。
逆境里蓬勃向上的名创优品引发了人们对销售渠道的发展研究。
本文从线上与线下的角度出发,基于宏观环境对名创优品这一品牌的SPA渠道模式进行了分析和研究,总结了名创优品颇具特色的快速反应模式的内在机制和外在战略,并针对现有渠道模式结合两面市场模型提出建议。
一、环境分析
政府大力发展互联网产业,电子商务迅速发展,淘宝、京东等电商不断壮大,吸引了购买力强的80后和90后,导致实体店目标客户群的流失,百盛百货、伊藤洋华堂、王府井百货与中都百货等大型零售企业接连关闭门店缩短阵线;
从2011年起,零售行业店铺关店的风潮席卷大江南北,同一时期,店铺租金店铺租金价格以每年12%的速度下滑,这也大大降低了名创优品进入市场的门槛。
大数据时代的来临不仅为线上电商精准营销提供了技术环境,使得线上广告能够针对目标消费者精准投放,而且线上线下比价APP的出现,让实体店成为电商的"货物展示区”和"试衣间”;实体店从供应商到经销商、代理商、零售商,中间利润层层相扣,不断抬高成本,导致实体零售利润率虚高,相比较而言,电商的价格优势吸引更多消费者网购。
二、名创优品SPA模式营销渠道分析
(一)SPA模式的含义
SPA (Specialty Retailer of Private Label Apparel)自有品牌专业零售商经营模式,它的特征是:
1.直接掌握消费者信息。
2.简化供应链环节,大幅度压缩物流费用和时间。
3.最大限度降低需求预测的风险,实现快速反应供货。
4.独特、新颖的商品策划。
5.快速实现资金回笼。
(二)名创优品SPA模式的外在战略:价格、店铺、流通
1.价格。
名创优品的产品大多集中在19-29元,大多消费者都易于接受。
开店之初,名创优品以“十元店”的称号打响名声。
由于自采直营、规模效应以及买断制,名创优品的所有产品毛利能够控制在8%左右,而同行的毛利大多要在40%甚至更高。
在名创优品3000个产品类别中,销量最好的是眼线笔,在全球已售卖超过1亿支,这款产品与国际名牌兰蔻、香奈儿等的供应商是同一家,而售价只有10元,大概是市场上其他眼线笔售价的1/10。
2.店铺。
名创优品选址核心在商业街或购物中心,捕获巨大人流量,重金投入门店装修、货架设计和产品陈列,营造购物体验。
3.流通:扁平化渠道、体系化生产。
名创优品采取0级渠道,将生产外包给广交会外贸供应商或其他商家,其中80%在中国生产,20%由国外供应商生产。
名创优品坚持的是“只卖爆款”的原则,名创优品有自己的研发设计团队负责产品的开发,每一类别的产品设计中,最多只选择三个SKU投入生产,打造“爆款”。
(三)名创优品SPA模式的内在机制:快速反应和精确企划
名创优品存货周转期只有21天,上新周期在七天,保证了紧跟潮流的同时,也使商品具有新鲜感,让供应商直面市场反应。
在确保商品优质低价的前提下,进入目标城市的黄金地段,竭尽全力打造标杆店铺,树立标准的同时在市场上引起典范效应,而后通过引入外部协作进行大规模复制。
这成为名创优品快速成长的逻辑。
名创优品的前身“哎呀呀”的IT系统使名创优品有了一个成熟的数据平台,能够实时控制供应链链条的各个环节点,同时,这些销售数据对供应商也开放,使得并不直接接触市场的上游生产商有了感知消费者的触角。
门店实行零库存,各个门店的货物是靠物流运输实现当天配送。
三、名创优品营销渠道存在的问题
(一)以投资名义做加盟制
名创优品一方面收取加盟费,一方面收取营业额分成,混乱的加盟投资制度易引发投资收益纷争,不利于长远发展。
(二)供应商良莠不齐
在名创优品的众多供应商中,确实存在奇华顿、莹特丽、嘉诚这样曾为国际一流品牌生产产品的供应商,但除此之外,与名创优品合作的多家生产商产品都曾被抽检出不合格,包括食品饮料、化妆品、充电宝等。
(三)疯狂扩展门店
名创优品成立三年左右的时间,海内外就已经超过1400个店铺,但如此疯狂的进行快餐式的扩张之后,能否长期发展还是未解之谜。
(四)物流体系不健全
名创优品的全国仓储中心只有七大仓以及在建的新疆仓库,店面实行零库存,店铺高效周转要求高频率的配送。
名创优品全球1400家店铺,仅凭借现有物流仓储体系配送产品,会产生高成本且配送时效低。
四、名创优品渠道模式优化建议
(一)建立OAO模式的良性生态系统循环
与各大电商合作,入驻淘宝、天猫、京东等,以扩大渠道,提高销量。
在与以上电商合作中,继续延续低价的定位,并且以低于线下的价格优势运营网店。
利用这一途径采取多种线上营销方式:微博营销,邮件营销,派送红包等等。
具体说来,与微博红人合作,进行软文推广宣传名创优品“美好生活”的品牌定位或者网络代言增加曝光率,以提高其品牌知名度和品牌热度;定时给会员发送最新产品的宣传彩页及优惠券的邮件;可与支付宝或微信支付合作进行产品促销或品牌推广活动。
实体店中的滞销产品或长期库存可通过网店促销以清库存。
消费者逛实体店,浏览产品,体验产品,把实体店当做体验场、展销台。
品牌商在选择与消费者的沟通方式时,会优先选择能和消费者深度沟通的方式。
比如网上的视频、图片、文字、直播等可能更能获得消费者的关注,但有时实体店的直观接触以及购买氛围更能与消费者拉近距离。
当然,不同产品到底是线上还是线下需要以自身特点加以分析,不能一概而论,例如对于运输成本高、难度大的商品,只能选择线下销售。
(二)从单一的价值链模型到两面市场模型
1.优化产品设计。
与D2C 平台合作,丰富产品设计来源,选取真正意义上的独立设计的优质产品进行独家销售。
经过一段时间后,名创优品具有一定的资源和能力(通过它上千家实体店向线上的引流),搭建自有的D2C线上平台,前期与平台合作时积累的资源使其平台拥有一批优质设计师,消费者在线上能够通过名创优品购买设计师的设计。
同时,通过对消费数据的分析,名创优品又可以了解市场动态,选择销量较高的设计品,购买专利,进行量产,即使有一定的时间差,但因为规模效应,有一定价格优势,所以仍然能够取得良好的市场反应,这就保证了模式的可持续性。
名创优品通过集合大量原创设计以及它之前积累的消费者基础,提高了自身的独特性和不可复制性,为行业准入设置了巨大的壁垒,使潜在竞争者很难模仿或者超越。
2.紧抓质量大关:供应商选择和监管。
首先,在选择生产商时,要真正做到以全球视角在世界范围内选择最优质的生产商。
生产过程中,名创优品聘请专业管理人员,他们往往了解企业在产品制造方面的要求,可以利用先进生产管理的知识,协助工厂生产管理,力求制造出达到国际水准的产品。
既然名创优品自称是出身日本,那就本应具有日本产品惯有的质量上乘的特点。
(作者单位为辽宁大学商学院)。