2第二章 个体行为的基础(一)20120923-NEW
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2.个体行为的基础○1能力能力:指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性是对个体现在所能做的事情的一种评估心理能力心理能力:即从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力心理能力维度:算术,言语理解,知觉速度,归纳推理,演绎推理,空间视知觉(当物体空间位置变化时,能想象出物体形状的能力),记忆力聪明人能够出色完成工作的一个关键原因:他们更具有创新性。
聪明人会更快掌握所要从事的工作,更容易适应环境的变化,更善于提出改善绩效的解决方案。
智力是较好的绩效预测因素之一。
智力与工作满意度间几乎毫无关系智力划分为4个亚成分:认知智力:包括传统智力测验中人们经常关心的那部分潜能社会智力:一个人与他人建立有效联系的能力情绪智力:识别理解和管理情绪的能力文化智力:对跨文化的差异具有敏感性,并能够在跨文化的情境中成功动作的能力体质能力9种基本体质能力:力量因素:动力力量,躯干力量,静态力量,爆发力灵活性因素:广度灵活性,动力灵活性其他因素:身体协调性,平衡性,耐力能力—工作的匹配1.有效的选拔程序能提高这种匹配性2.影响到组织中在职者的晋升和调职决策,也要反映出候选人的能力水平3.对工作进行微调,使其与在职者的能力更为匹配从而改善这种适应性○2传记特点年龄离职率:年龄越大,越不愿意离开现有的工作岗位缺勤率:受到缺勤原因的影响,原因分为可避免和不可避免的,年长员工在可避免方面低于年轻员工,不可避免却相对较高生产率:绝大多数工作所需要的身体技能不会随年龄的增长而急剧下降,从而对生产率造成影响满意度:正相关(具有专业技能),U形曲线关系(非专业技能组)性别男性与女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效对工作时间安排的偏爱有差异离职率问题上没有显著差异缺勤率:女性比男生高种族种族:人们用于识别自己的生物遗产研究:1.当面临绩效评估、晋升决策及提薪等问题时,员工倾向于帮助同种族的同事2.不同种族对待资助性行动的态度存在很大差异3.在雇佣决策中,非裔美国人的状况不如美国白人使用心理能力测验时:这些测验对有些种族和具有特殊信仰的群体可能会产生不利影响任职时间任职时间:在某项具体工作上持续的时间生产率:正相关任职时间通常被称做工作经验,可以说是员工生产率的一个良好的预测指标缺勤率:负相关离职率:在一项工作中干得时间越长,个体越不容易离开员工在过去工作中的任职时间是未来工作离职率最有力的预测指标满意度:正相关○3学习学习的定义学习:在经验的作用下发生的相对持久的行为改变行为的变化表明了学习的发生,学习就是行为的改变我们看到的是正在发生的变化而不是学习本身学习是一个理论上的抽象概念,它无法直接观察到1.学习包含着变化2.这种变化应该是相对持久的3.学习必须包含某种类型的经验学习理论1. 经典条件反射理论条件反射的学习指的是,建立条件刺激与无条件刺激间的联系经典性条件反射是被动的由于事件的发生而使我们以某种特定的方式进行反应,它产生于我们对于具体的、可识别的事件做出的反应2.操作性条件反射理论行为是其结果的函数操作性行为指的是主动的或习得的行为,而不是反射性或先天的行为,该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性3.社会学习理论定义:认为可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点个体不仅通过直接经验进行学习,还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习社会学习理论是操作性条件反射的扩展榜样对个体影响包括四过程:注意过程,保持过程,动力复制过程,强化过程行为塑造:一项管理工具行为塑造:管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习,塑造个体的行为通过循序渐进地强化每一个连续步骤,使个体逐渐趋近理想的反应方法:积极强化,消极强化,惩罚,忽视强化程序:连续的和间断的连续强化:每一次理想行为出现时,都给予强化间断强化:固定时距:在固定的时间间隔下给予奖励(月薪)可变时距:在可变的时间里给予奖励(随堂测验)固定比率:根据固定的产出次数给予奖励(计件工资)可变比率:在变化的产出次数基础上给予奖励(支付佣金的销售工作)强化程序与行为:连续强化适于新出现的、不稳定的,或低频率的反应间断强化适于稳定的或高频的反应可变程序倾向于比固定程序导致更高的绩效水平可变时距方式会产生更高的反应几率和更稳定一致的行为行为校正:五步:识别关键行为,开发基线数据,确定行为结果,开发并实施干预策略,评估绩效改善状况校正和强化理论存在的问题思考和感觉紧随环境刺激物而来,甚至就是这些因素明显塑造了行为,这与行为主义和组织行为校正的假设恰巧相反,他们认为人们内在的思考、感觉对环境的反应是无关的。
个体行为的基础个体行为的基础个体行为是指个体在特定的环境中的行为模式和表现。
每个人的行为都有其独特性和复杂性,受到遗传、社会环境和个体内心状态等多种因素的影响。
个体行为的基础涉及到个体的认知、情感和动机等方面,下面将从这三个方面来探讨个体行为的基础。
一、个体认知认知是指个体获取、组织和处理信息的过程。
个体认知的基础主要包括知觉、注意、记忆和思维等方面。
1. 知觉:个体通过感官对外界事物的感知来获取信息。
感知是认识世界的第一步,个体对于外界事物的感知能力直接影响着其对事物的理解和反应。
个体的感知能力受到遗传和环境等因素的影响,不同的人对同一事物的感知可能存在差异。
2. 注意:注意是个体对信息的选择性关注和集中。
个体在面对复杂的信息时,通过选择性地集中注意力来处理有助于达到目标的信息,而将无关信息排除在外。
注意是个体行为的基础,它决定了个体的行为选择和反应。
3. 记忆:记忆是个体对过去经验和学习的信息的保持和再现。
个体通过记忆来获取已有的知识和经验,以便在特定情境下作出适应性的行为。
记忆涉及到感知、注意、编码、存储和检索等多个过程,个体的记忆能力会受到许多因素的影响,如年龄、健康状况和情绪状态等。
4. 思维:思维是个体对信息加工和组织的过程。
个体通过思维来解决问题、作出决策和产生创新。
思维的方式和内容受到个体的知识、经验和心理特征等因素的影响,不同的人可能采用不同的思维方式和策略。
二、个体情感情感是个体对客观事物产生的主观体验和评价。
个体情感的基础主要包括情绪和价值观等方面。
1. 情绪:情绪是个体对特定刺激产生的短暂的主观体验。
情绪包括愉快的情绪(如喜悦、兴奋)和不愉快的情绪(如恐惧、愤怒),不同的情绪会影响个体的行为和决策。
个体的情绪状态会受到外界刺激和内在因素的影响,如社交关系、工作环境和个人价值观等。
2. 价值观:价值观是个体对事物重要性和行为准则的评价和认同。
个体的价值观在很大程度上决定了其行为和决策的方向。