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一、组织行为学的基本概念体系组织行为学从两个方向构筑起基本概念体系：(一）人的特性方面：1.个体差异。
人在许多方面都有自己的共性，但世上的人又千差万别，各不相同。
个体差异要求对待每一雇员个人能做到公平和正义决不可千篇一律。
2.完整的人。
尽管一些组织只希望雇佣一个人的头脑和技能，但他们雇用到的却只能是一个完整的人，而不是某一个功能。
某人的技艺同他的知识或背景分不开，人是作为一个完整的人而发挥作用的。
3.行为有因。
心理学告诉我们，人的正常行为都有其原因。
行为同人的需求有关，或者还同该行为所导致的后果有关。
就需求说，人的行为受他自己的需求的激励而不受别人认为他应该有的需求所激励。
4.人的价值人不可能，也不应该脱离自己的价值观念做出任何决策。
（二）组织性质的描述（组织与组织特征）1．组织的涵义是对完成特定使命的人的系统性安排，是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。
组织的特征⑴组织是人组成的集合。
组织既是物质结构，又是社会结构。
⑵组织是适应于目标的需要。
⑶组织通过专业分工和协调来实现目标。
2．组织与环境◆环境包括了人、财、物、气候、市场、技术、、文化、政策、法律等自然、技术、文化、经济、政治等方面的要素，不同组织对这些要素的依赖程度各不相同，许多组织失败的原因就在于不能适应环境。
◆组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换。
（组织必须适应环境）◆组织和环境相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些其他组织和个人构成了的利益相关者。
◆组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境的变化，同时要始终保持结构的灵活性。
◆组织必须正视环境的变化，同时，组织也影响环境。
但一般说，组织对环境不产生决定性的影响。
3．组织与管理什么是管理？所谓管理就是在特定的环境下，对组织所拥的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。
计划是第一项管理职能，它是制定组织未来期望以及明确如何实现期望的过程。
组织行为学个体心理与个体行为一、引言组织行为学是一门研究组织内部个体心理与行为的学科，旨在了解和预测个体在组织中的行为方式，以及影响这些行为的因素。
本文将深入探讨组织行为学中个体心理与个体行为的关系。
二、个体心理在组织中的作用个体心理在组织中扮演着至关重要的角色。
首先，个体的态度、动机和情绪会直接影响其在工作中的表现。
其次，个体的认知和学习能力决定了其对新知识和技能的吸收和应用能力。
最后，个体的人格特质会影响其在组织中的人际关系和领导方式。
三、个体行为对组织的影响个体的行为方式会对组织的绩效和氛围产生深远影响。
积极主动的个体往往能够带动团队不断进步，提升整体绩效；而消极抱怨的个体可能会破坏团队凝聚力，影响工作效率。
因此，了解个体行为对组织的影响至关重要。
四、个体心理与行为的关系个体心理与行为之间存在密切关联。
个体的心理状态会直接影响其行为方式，例如情绪低落的员工可能会表现出消极的工作态度；而积极心态的员工则更容易展现出高效的工作表现。
同时，个体的行为会反过来影响其心理状态，形成一个循环。
五、影响个体心理与行为的因素影响个体心理与行为的因素有很多，其中包括个体的人格特质、生活经历、组织文化等。
人格特质对个体心理与行为有着深远影响，例如外向性的员工更善于与人交往，而开放性的员工更乐于接受新观念。
生活经历也会塑造个体的心理与行为，如曾遭遇挫折的员工可能会表现出更强的抗压能力。
六、如何促进个体心理与行为的健康发展为了促进个体心理与行为的健康发展，组织可以采取一系列措施。
首先，建立积极向上的组织文化，鼓励员工发挥个人潜力，激励团队协作。
其次，提供良好的工作环境和发展机会，让员工感受到组织的关怀与支持。
最后，注重员工心理健康的培训和关怀，帮助员工更好地应对工作和生活中的挑战。
七、结论个体心理与个体行为是组织行为学中的重要研究领域，了解和引导个体心理与行为的健康发展对组织的长远发展至关重要。
通过本文的探讨，希望读者能更全面地认识个体心理与行为在组织中的重要性，从而为组织管理和个体发展提供参考。
第一章导论1.组织的含义：为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。
组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
组织行为学的含义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的心理的能力，以及实现组织既定目标的科学。
2.组织行为学研究的问题：一是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式；二是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
3.组织必备的三个基本条件：组织是人组成的集合；组织是适应于目标的需要；组织通过专业分工和协调来实现目标。
4.组织的研究对象：人的心理和行为的规律性组织的研究范围：一定组织中人的心理和行为规律组织的研究目的：掌握人的心理和行为规律，提高预测、引导、控制人的行为的能力，达到组织目标。
5.组织研究的层次：个体行为、群体行为、组织行为。
6.组织行为研究的发展过程：⑴亚当斯密、小瓦特、巴贝奇等，人们开始重视组织管理理论的研究，管理思想从经验直觉进入了比较系统的研究。
⑵欧文——“人际关系之父”，试图在企业中建立一种新型的人际关系。
⑶丹尼尔麦卡纳姆、J.汤姆森、亨利普尔等对美国铁路企业管理的研究。
⑷20世纪20年代，梅奥主持的霍桑试验拉开了行为科学研究的序幕。
“人群关系理论”揭示了人际关系是提升劳动生产率的重大因素。
⑸1949年在美国芝加哥的会议上，把综合性极强的学科定名为“行为科学”。
⑹20世纪60年代发展的主要内容主要论述企业性组织内任何群体的行为。
其特征是既注重人的因素又注重组织的因素。
⑺现代管理已由原来的以“事”为中心发展到以’人’为中心，由原来对’纪律’的研究发展到对人的’行为’的研究，由原来的’监督’管理发展到’激励管理。
⑻人力资源学派的出现：阿吉雷斯、麦格雷戈，1957年阿吉雷斯《个性与组织》从组织角度来分析影响职工发挥潜力的原因。
1960年麦格雷戈《企业的人的方面》总结了人性对立的两方面即X理论和Y理论，认为传统理论来源与教会和军队，没有接触现代化的政治社会和经济，因此把人看做是厌恶工作、需要严格控制的消极因素，称为X理论；在现代工业社会中，一般人没有充分发挥潜力称为y理论。
组织行为学各章复习要点第一章导论第一部分：基本概念一、组织组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。
组织的存在必须具备三个基本条件:1．组织是人组成的集合；2．组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的；3．组织通过专业分工和协调来实现目标。
任何组织都需要管理。
管理的目标是保证组织目标的实现。
管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。
组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。
二、组织行为学研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
※ 1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
※ 2.组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律。
※3.组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
第二部分：基本知识点一、组织行为由于组织活动的复杂性，因而组织行为的分析和研究也有不同的角度，呈现出多层面的特点。
通常，把组织行为分为三个层次。
※1、个体第一层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。
2、群体第二层次，重在分析组织成员在群体工作中的相互影响。
3、组织第三层次，把组织视为一个整体来分析。
二、组织行为学研究的意义与作用1、重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜力；2、重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织的目标相协调；3、重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务；4、重视领导行为的研究，调节领导与被领导的关系；5、重视组织设计、组织变革和组织发展的研究。
三、组织行为学研究方法1.经验总结法；2.实验法；3.现场研究法；4.案例比较法四、组织行为学的早期研究所经历的几个阶段1、科学管理阶段（19世纪末到20世纪30年代）（1）“科学管理之父”泰勒的实验和他的《科学管理原理》（2）古典组织理论——法约尔、韦伯法约尔——现代经营管理之父，著《工业管理和一般管理》。
第一章心理学的研究对象和方法第一节心理学是研究心理现象的科学一、心理学概念1.心理学是研究人类及动物行为的科学。
2.心理学是关于个体的行为及精神过程的科学。
3.心理学是既研究人的心理现象，也研究动物心理现象，既研究个体心理现象，也研究群体心理现象的科学。
4.心理学是研究心理现象的科学。
既研究动物心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要的研究对象。
二、心理学的研究对象（一）个体心理认识过程：感知、表象、思维、记忆等心理过程情感过程：对事物的体验过程（情绪\情感）意志过程：意志行动过程（克服障碍\达成目标）心理心理状态个性心理倾向：需要、动机、信念、理想、价值观等个性心理个性心理特征：气质、性格、能力认识过程④：感知表象、思维、想象、记忆等心理过程①情感过程⑤：对事物的态度体验过程意志过程⑥：意志行动的心理过程心理状态注意、灵感、激情、犹豫等。
个性倾向性：需要、动机、信念、理想、价值观等个性心理③个性心理特点：能力、气质、性格①心理过程：指在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动，它们经常处于动态变化的过程中。
②个性心理：指一个人在心理过程的发展和进程中，经常表现出来的那些比较稳定的心理倾向和心理特点。
③情感过程：在认识客观事物时所产生的各种态度体验如：常满意或不满意，喜爱或厌恶等。
④认识过程：指个体对客观刺激（信息）接受、编码、存储、提取的心理过程。
⑤意志过程：人不仅能认识客观事物，对它产生一定的态度体验，还能自觉确定目标，并根据目标调节自身行动，力求加以实现，这一心理过程称为意志过程。
（二）个体心理现象和行为·行为（behavior）：指有机体的反应系统，心理学通过行为研究人的心理。
（三）个体意识与无意识1.意识（conciousness）—现时正被人觉知到的心理现象。
2.无意识（unconsciousness）—人们在正常情况下觉察不到，也不能自觉调节和控制的心理现象。
普通心理学知识点整理第一章绪论第一节心理学是研究心理现象的科学心理学是研究心理现象的科学。
心理现象的一般性质：多种多样，非常复杂；十分奇妙;不具形体性，他人无法直接观察一、个体心理个体：动物和人类的一个个有生命的整体。
人是作为个体而存在的。
个体心理：个人所具有的心理现象。
人有许多心理现象个性心理：人的心理的整体性、稳定性和差异性（一）心理过程、心理状态、心理特征1、心理过程人的心理现象是一种活动或过程。
心理过程与心理活动一般通用。
人的心理现象以不同的形式能动地反映着客观世界的事物及其关系。
心理过程：泛指心理操作的加工程序。
任何心理过程都有一定的心理操作的加工程序心理过程的动态性：心理操作是一步一步进行的心理过程分类：知：认识（认知）过程,情：情绪活动,意：意志活动1.1 认识过程认识过程也称认知过程，指人们获取知识和运用知识的过程，或信息加工的过程。
人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，进而支配人的行为。
认识过程是人的最基本的心理过程。
感觉：获取事物个别属性的信息。
知觉：解释感觉信息，反映事物的整体及其联系与关系。
注意：心理活动的集中性和指向性。
记忆：贮存和提取个体经验的心理过程。
想象：想出从未感知过的新形象。
思维：获取间接的概括的知识，认识事物的本质和规律。
言语：用语言与他人交流，接受他人的经验。
1.2 情绪活动情绪和情感：人对待所认识的事物、所做的事情以及对他人和自己的态度体验。
表现：满意或不满意;愉快或不愉快;喜、怒、哀、惧;美感、理智感、自豪感、自卑感分类：积极的情感与消极的情感1.3 意志活动意志过程：自觉地确定目标、并为实现目标而自觉支配和调节行为的心理过程。
表现：有目标,有计划,努力排除障碍,力图达到目标2、心理状态心理状态：指心理活动在一段时间里的相对稳定的持续状态。
相对稳定状态-不像心理过程那样动态、变化;不像心理特征那样持久、稳定;持续时间可以是几个小时，几天或几个星期心理状态是人在一定时间内各种心理活动的综合表现。
个体心理现象与行为行为(behavior) 指有机体的反应系统。
它由一系列反应动作和活动构成。
例如，吃饭、穿衣、散步、劳动、娱乐，都是人类各种不同的行为。
有的行为很简单，只包含个别或少数几种反应成分，如光线刺激眼晴引起眼睑关闭，食物刺激口腔引起唾液分泌，肠胃因饥饿而加快蠕动等。
有的行为则很复杂，包含了较复杂的反应成分，如写字、体操、驾驶飞机等。
这些行为由.系列反应动作所组成，成为各种特定的反应系统。
行为总是在一定的刺激情景下产生的。
引起行为的内、外因素叫刺激(stimulus)。
强烈的光线是使眼睑关闭的刺激，饥饿是使胃肠蠕动加快的刺激。
在人类行为中，语言刺激具有重要的意义。
通过语言发布命令，可以支配别人的行为，也可以进行自我调节，使行为服从预定的目的。
行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。
引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。
没有人对光线、声音、气味的感知觉，就不会有对光线、声音、气味的反应。
人的行为的复杂性是由心理活动的复杂性引起的。
同一刺激可能引起不同的反应，不同刺激也可能引起相同的反应，其原因就在于人有丰富的主观世界。
主观世界的情况不同，对同一刺激的反应常常是不一样的。
俗话说，“ 饿时吃糠甜如蜜，饱时喝蜜蜜不甜”。
有机体的内部状态不一样，对同一事物的反应也可能极不一致。
因此，不理解人的内部心理过程，就难以理解他的外部行为反应。
心理支配行为，又通过行为表现出来。
一个人的视觉和听觉能力，是通过他对微弱光线和声音的反应表现出来的;一个人的记忆，是通过它运用知识的活动表现出来的;一个人的情绪和情感，是通过面部和姿势表情表现出来的。
心理现象是一种主观精神现象，或是一个“黑箱子”，它看不见，摸不着，没有重量、大小和体积，而行为却具有显露在外的特点，它可以用客观的方法进行测量。
例如，我们可以用摄像机拍摄体操队员的精彩表演，用计时器记录工人的动作反应时等。
由于行为表现出人们的心理活动，因此，我们可以通过观察和分析行为来客观地研究人们的心理活动或打开“黑箱子”。
