研究市场营销的主要方法
11.03.2020
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第一节 市场和市场营销
一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销的职能
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案例导入
市场营销和我们的生活
• 早上起床，我们去食堂除了购买必要的主食外，还会买上一袋蒙牛酸酸 乳，我们之所以每天喝牛奶是因为广告里面营养学家告诉我们，牛奶可 以补钙，我们喝来自内蒙古的蒙牛或者伊利牛奶，或者本地生产的阳光 牛奶，我们为什么会做出这样的选择呢？这些企业所做的营销努力起了 很大作用——广告、更快捷的到达、更低的价格等等。然后我们可能会 穿上李宁牌的运动鞋去进行一段晨跑，学校的篮球场的篮板上印着可口 可乐的广告，让你每投一次球，都看到一次可口可乐的字样。下课后， 你还会使用华硕、联想等品牌电脑上网。
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代表著作 《营销学原理》、《营销学导论》、《营销管理》《非
营利机构营销学》、《医疗保健营销学》、《教育机 构的战略营销》、《新竞争》、《营销专业服务》、 《教育机构的战略营销》、《国家营销》、《水平营 销》、《社会营销学》、《营销模型》 等
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第一章 市场营销导论
第一节 市场与市场营销 第二节 市场营销哲学的演变 第三节 顾客满意 本章结构提示
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学习目标
明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵 领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念 了解市场营销学的产生和发展 认识市场营销对企业经济活动的意义, 知晓
(1)交换（Exchange)
个人和集体通过提供某种东西作为回报，从 他人那里取得所需东西的行为
交换发生的 条件？
交换(Exchange),一般包含以下五要素
