全国2019年10月高等教育自学考试市场营销学(00058)试题及答案

绝密★考试结束前全国2019年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码:00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指（）。

A.欲望B.需要C.需求D.购买力2.某商家以促销为名，在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种行为在营销道德中属于（）。

A.价格歧视B.暴力价格C.掠夺性定价D.价格欺诈3.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于（）。

A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.主动型关系4.某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜采用的预测方法为（）。

A.加权平均法B.移动平均法C.按季平均法D.指数平滑法5.调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息，这种市场接触方式属于（）。

A.面对面访谈B.电话访谈C.在线访问D.邮寄调查6.某企业为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排，在市场营销策划类型中属于（）。

A.公司策划B.产品策划C.部门策划D.业务单位策划7.某公司于年底重奖业绩突出的营销人员以增强企业的凝聚力，营销人员属于社会公众中的（）。

A.金融公众B.内部公众C.政府公众D.媒介公众8.数码相机的出现挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间，对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞争力量属于（）。

A.购买者的讨价还价能力B.潜在进入者的威胁C.替代产品的威胁D.供应商的讨价还价能力9.过春节时南方消费者喜食汤圆，东北消费者喜食水饺，这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于（）。

全国2020年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、产品导向强调的是（C）A、以数量取胜B、以廉价取胜C、以质量取胜D、以环保取胜2、制订4P营销组合属于市场营销管理流程中的哪一个环节（C）A、分析环境和市场机会B、确定目标市场C、制订营销战略和战术D、实施和控制营销活动3、下列属于价值链中支持性活动的是（D）A、销售B、生产经营C、内部后勤D、技术开发4、下列属于交易营销特点的是（B）A、长远利益B、单向利润的最大化C、以合作为主D、建立与顾客之间的长期互利关系5、为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调研指的是（C）A、探测性调研B、描述性调研C、因果性调研D、预测性调研6、在波士顿咨询公司模型中，具有高市场占有率和高相对市场份额特征的战略业务单位是（A）A、明星类B、问题类C、现金牛类D、瘦狗类7、下列组织中，属于营销中介的是（B）A、顾客B、银行C、供应商D、竞争者8、下列不属于市场营销宏观环境的是（C）A、人口环境B、自然环境C、社会公众D、经济环境9、根据波特的五种竞争力模型，计算机和传统打字机之间的竞争威胁属于（B）A、现有企业间的竞争B、替代产品的威胁C、购买者的讨价还价能力D、供应商的讨价还价能力10、差异化战略中，通过雇佣并培养优秀员工使企业获得明显竞争优势的途径是（B）A、产品差异化B、人员差异化C、渠道差异化D、形象差异化11、从购买行为看，更容易被诱导的市场类型是（D）A、产业市场B、中间商市场C、政府市场D、消费者市场12、在消费者市场购买角色中，首先提出购买某种商品或服务的人一般称为（A）A、发起者B、影响者C、决策者D、使用者13、按照收入水平对消费者进行市场细分，这种市场细分的依据属于（D）A、地理变量B、行为变量C、心理变量D、人口变量14、某企业决定只生产一种产品，并只向某一顾客群体供应，这种目标市场属于（C）A、市场专业化B、产品专业化C、单一市场集中化D、选择性专业化15、某著名品牌空调制造商以高出原有产品50%的价格和密集促销向市场推出全新产品，这种导入期的营销策略是（A）A、快速撇脂B、快速渗透C、缓慢撇脂D、缓慢渗透16、消费者通过辨认品牌来区分不同公司的同类产品，这种作用属于（A）A、品牌的识别作用B、品牌的担保作用C、品牌的保护作用D、品牌的资产作用17、企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚，该企业采用的定价方法是（A）A、价值定价法B、需求差异定价法C、感知价值定价法D、成本加成定价法18、生产者在某一地区仅通过1家中间商来分销产品，这种分销策略是（A）A、独家分销B、密集性分销C、广泛性分销D、选择性分销19、在产品生命周期各个阶段，单位产品广告费用最高的阶段是（B）A、成长期B、导入期C、成熟期D、衰退期20、在一名营销副总领导下，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品，经理去负责各具体的产品，这种营销组织类型是（D）A、职能型营销组织B、地理型营销组织C、市场型营销组织D、产品型营销组织二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

1.产品导向强调的是A.以数量取胜B.以廉价取胜C.以质量取胜D.以环保取胜【答案】C2.制订4P营销组合属于市场营销管理流程中的哪一个环节A.分析环境和市场机会B.确定目标市场C.制订营销战略和战术D.实施和控制营销活动【答案】C3.下列属于价值链中支持性活动的是A.销售B.生产经营C.内部后勤D.技术开发【法案】D4.下列属于交易营销特点的是A.长远利益B.单向利润的最大化C.以合作为主D.建立与顾客之间的长期互利关系【答案】B5.为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调研指的是A.探测性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研【答案】C6.在波士顿咨询公司模型中，具有高市场占有率和高相对市场份额特征的战略业务单位是，A.明星类B.问题类C.现金牛类D.瘦狗类【答案】A7.下列组织中，属于营销中介的是A.顾客B.银行C.供应商D.竞争者【答案】B8.下列不属于市场营销宏观环境的是B.自然环境C.社会公众D.经济环境【答案】C9.根据波特的五种竞争力模型，计算机和传统打字机之间的竞争威胁属于A.现有企业间的竞争B.替代产品的威胁C.购买者的讨价还价能力D.供应商的讨价还价能力【答案】B10.差异化战略中，通过雇佣并培养优秀员工使企业获得明显竞争优势的途径是A.产品差异化B.人员差异化C.渠道差异化D.形象差异化【答案】B11.从购买行为看，更容易被诱导的市场类型是A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.消费者市场【答案】D12.在消费者市场购买角色中，首先提出购买某种商品或服务的人一般称为A.发起者B.影响者C.决策者D.使用者【答案】A13. 按照收入水平对消费者进行市场细分，这种市场细分的依据属于A.地理变量B.行为变量C.心理变量D.人口变量【答案】D14.某企业决定只生产一种产品，并只向某一顾客群体供应，这种目标市场属于A.市场专业化B.产品专业化C.单一市场集中化D.选择性专业化【答案】C15.某著名品牌空调制造商以高出原有产品50%的价格和密集促销向市场推出全新产品，这种导入期的营销策略是A.快速撇脂B.快速渗透C.缓慢撇脂D.缓慢渗透16.消费者通过辨认品牌来区分不同公司的同类产品，这种作用属于A.品牌的识别作用B.品牌的担保作用C.品牌的保护作用D.品牌的资产作用【答案】A17.企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚，该企业采用的定价方法是A.价值定价法B.需求差异定价法C.感知价值定价法D.成本加成定价法【答案】A18.生产者在某地区仅通过一家中间商来分销产品，这种分销策略是A.独家分销B.密集性分销C.广泛性分销D.选择性分销【答案】A19.在产品生命周期各个阶段，单位产品广告费用最高的阶段是,A.成长期B.导入期C.成熟期D.衰退期【答案】B20.在一名营销副总领导下，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责各具体的产品，这种营销组织类型是A.职能型营销组织B.地理型营销组织C.市场型营销组织D.产品型营销组织【答案】D二、多选题21.在研究收入对消费者需求的影响时，通常考虑的因素有A.储蓄B.个人收入C.个人可支配收入D.国内生产总值E.个人可任意支配收入【答案】ABC22.下列影响消费者购买行为的文化因素有A.文化B.亚文化D.职业E.生活方式【答案】ABC23.新产品的采用过程包括A.知晓B.兴趣C.评价D.试用E.采用【答案】ABCDE24.下列属于直接营销工具的有A.直接邮寄B.目录营销D.电视直销C.电话营销E.电子营销【答案】ABCDE25.市场营销审计的特征有A.全面性B.系统性D.定期性C.独立性E.功能性【答案】ABCD三、简答题26.简述企业社会责任的内容。

00058市场营销学模拟测试题（二）参考答案课程代码：00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.答案：C2.答案：B3.答案：D4.答案：A5.答案：C6.答案：C7.答案：A8.答案：C9.答案：D10.答案：D11.答案：D12.答案：A13.答案：D14.答案：A15.答案：D16.答案：C17.答案：C18.答案：A19.答案：B20.答案：B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

21.答案：BCE22.答案：ABCE23.答案：ABC24.答案：ABCDE25.答案：ABCDE三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.答案：提升顾客让渡价值的途径主要涉及2个方面：（1）提升顾客总价值。

顾客总价值的提升主要应该从产品、服务、人员、形象4个方面入手。

（2）降低顾客总成本。

降低顾客总成本的策略主要可以从货币和非货币2个方面入手。

27.答案：（1）核心产品。

（2）形式产品。

（3）期望产品。

（4）延伸产品。

（5）潜在产品。

28.答案：社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。

（1）教育水平。

教育水平主要指消费者受教育程度。

（2）语言文字。

语言文字是人类交流的重要工具，不同的国家和民族往往有自己独特的语言文字；即便是同一国家，也可能有多种不同的语言文字。

（3）宗教信仰。

宗教是影响人们消费行为的重要因素之一。

不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响着人们的价值观念、行为准则及消费需求。

（4）价值观念。

价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。

（5）风俗习惯。

第一部分自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题一．单选题：1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。

这是因为羽绒服的需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。

这种市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、相对市场占有率和市场增长率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率5、下列属于不可扩张市场的是（）A、家用电器市场B、高档化妆品市场C、汽车市场D、食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（）A、相关包装策略B、相似包装策略C、改变包装策略D、差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（）A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（）A、协调型购买B、习惯型购买C、复杂型购买D、变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（）A、富有弹性B、完全无弹性C、缺乏弹性D、完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （）A、发现新用户B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量D、提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（）A、市场细分战略B、集中性营销战略C、市场定位战略D、反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）A、产品线定价B、选择产品定价C、补充产品定价D、分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。

2019市场营销自考真题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）A．维持营销策略B．改变营销策略C．降低营销策略D．刺激营销策略2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A．生产观念B．市场营销观念C．销售观念D．产品观念3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）A．问号类B．金牛类C．明星类D．瘦狗类4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．试验法5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）A．购买者意见法B．销售人员意见综合法C．专家意见法 D．市场试销法6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）A．愿望竞争者 B．平行竞争者C．品牌竞争者 D．形式竞争者7．广告公司在市场营销中介中属于（）A．供应商B．商人中间商C．代理中间商 D．辅助商8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要D．社会需要9．市场补缺者的制胜之道是（）A．有效的分销策略B．专业化经营C．产品创新D．促销创新10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）A．生活方式B．人格C．社会阶层D．使用者情况11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）A．企业实力较弱B．市场同质性C．市场竞争者多D．消费需求复杂12．企业进行市场定位的核心内容是（）A．不断降低产品的成本B．设计和塑造产品特色或个性C．明确竞争对手和竞争目标 D．弄清消费者的需求差异13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A．洗衣机本身 B．清洁衣物的效用或利益C．终身保修D．优质品牌14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A．5，7 B．11，13C．5，11 D．5，2415．产品生命周期指的是（）A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命D．产品市场寿命16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A．全新产品B．改进产品C．换代产品D．仿制产品17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）A．竞争 B．固定成本C．需求 D．总成本18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。

00058 市场营销学 2023年10月真题1、【单选题】下列属于市场营销价值让渡流程中战略营销的是A:服务开发B: 分销服务C:市场细分D: 销售促进答案:C解析:市场细分就是把整体市场按照消费者的特性，划分为若干个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的过程。

每一细分市场都是由需求倾向类似的消费者构成的群体:所有细分市场之和便是整体市场。

从市场细分的概念可以看出，市场细分的实质是需求的细分。

P2142、【单选题】为了保护环境，KT快餐公司从2018年起就坚持不提供使用塑料吸管，该公司秉持的营销哲学是A:生产导向B:产品导向C:推销导向D: 社会营销导向答案:D解析:与纯粹的市场营销哲学单纯追求消费者需要的满足不同，社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益。

由此可以看出，这种观念的一个隐含前提是消费者的个人利益可能与社会整体利益和长远利益存在冲突，企业需要对冲突的双方做出有效平衡和协调。

因此，按照社会营销导向的观点，企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还要兼顾社会整体利益，即在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调。

P57-P5833、【单选题】某网店经常通过各种方式，主动与顾客联系，讨论产品改进建议，提供新产品信息以促进销售，这种关系营销层次属于A: 基本型关系B:主动型关系C:责任型关系D: 响应型关系答案:B解析:主动型关系。

企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售，这就是主动型关系。

在这种关系中，企业开始主动关注顾客需求并与其共同探讨满足需求的途径。

P884、【单选题】LS 公司通过市场调研来寻找市场机会，这种市场调研体现的功能是A: 探索性调研B: 描述性调研C: 因果性调研D: 预测性调研答案:A解析:探索性调研(exploratoryresearch)是指在企业对市场状况不甚了解或对向题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。

绝密★考试结束前全国2015年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任A．对员工的责任B．对股东的责任C．对消费者的责任D．对政府的责任【答案】D【解析】企业对政府的责任表现为：（1）合法经营、照章纳税。

（2）积极参与政府倡导的社会公益活动、福利和慈善事业，服务社会。

【考点】市场营销和营销哲学——市场营销道德与企业社会责任2．每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于A．负需求B．无需求C．过量需求D．下降需求【答案】C【解析】过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程3．下列属于关系营销特征的是A．以近期利益为主，不考虑长远利益B．以达成交易为重心，不考虑长期关系C．不考虑老顾客，以吸引新顾客为主D．以合作为主【答案】D【解析】关系营销特征的是以合作为主。

【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚——顾客关系营销4．关系营销的最高层次是A．响应型关系B．基本型关系C．责任型关系D．伙伴型关系【答案】D【解析】关系营销的最高层次是伙伴型关系。

【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚——顾客关系营销5．淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是A．观察法B．实验法C．德尔菲法D．行为数据法【答案】D【解析】行为数据法是指通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据库来记录顾客的购买行为的方法。

【考点】市场营销调研——市场调研方法6．某项战略业务具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于A．现金牛类B．明星类C．瘦狗类D．问题类【答案】A【解析】现金牛类业务位于矩阵的左下角，是市场成长率低、相对市场份额高的公司业务单位。

00058市场营销学模拟测试题3一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（）A.定价B.广告C.产品制造D.产品开发2.强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（）A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.顾客导向3.在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（）A.拓展新市场B.降低价格C.提升价格、开发替代品D.加大促销力度4.绿源公司原为一家有机蔬菜种植企业，后收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领域。

这种一体化增长方式属（）A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同向一体化5.五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Me too）”战略，这种定点超越战略也披称为（）A.产品定点超越B.组织定点超越C.过程定点超越D.战略定点超越6.个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（）A.家庭收入B.个人可支配收入C.人均国民收入D.个人可任意支配收入7.营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（）A.自然环境B.政治与法律环境C.科学技术环境D.社会与文化环境8.某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）A.负责型关系营销B.鼓动型关系营销C.伙伴型关系营销D.基本型关系营销9.国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是（）A.营销机会B.环境威胁C.冒险机会D.消费者威胁10.用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着（）A.恩格尔系数增大B.基尼系数减小C.恩格尔系数变小D.基尼系数增加11.某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（）B.行为变量C.心理变量D.人口变量12.某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（）A.品牌化策略B.品牌发展策略C.品牌名称策略D.品牌使用者策略13.“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）A.基础产品B.期望产品C.潜在产品D.延伸产品14.某钟表公司通过增加品种.不断更新款式等方式，全方位.大规模的围堵竞争对手并获得成功。

市场营销学试题答案及评分参考 第 1 页（共 3 页）C D A 5 ．0 ．5 ．l l2019 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参考（课程代码 00058)一、单项选择题： 本大题共 20 小题， 每小题 1 分， 共 20 分。

I. D 6. D 11. A 2. B 7. C 12 . B 3. A 8. D 13. A 4. C 9. C 14. C 16. A 17. B 18. A 19. B20. C二、多项选择题： 本大题共 5 小题， 每小题 2 分， 共 10 分。

21. COE22. ABE23. ABDE24. ABCDE 25. ABCDE三、简答题： 本大题共 5 小题， 每小题 6 分， 共 30 分。

【评分参考】观点接近者可酌情给分。

26. ( I ) 建立财务联系； ( 2 分）( 2 ) 建立社会联系； ( 2 分） (3 ) 建立结构性联系。

( 2 分）27. (I ) 词汇联想； ( 2 分）( 2 ) 投射技术； ( I 分） (3 ) 想象具体化； (I 分） ( 4 ) 品牌拟人化； ( I 分）( 5 ) 梯形上升。

( I 分）28. (I ) 可行性； ( 2 分）( 2 ) 创造性； ( I 分） (3 ) 预知性； (I 分） ( 4 ) 效益性； (I 分） ( 5 ) 权变性。

(I 分）29. (I) FOB 原产地定价； ( 2 分）( 2 ) 统一交货定价； (I分）(3 ) 分区定价； ( I 分） ( 4 ) 基点定价； ( I 分） ( 5 ) 运费免收定价。

( I 分）30.Cl ) 对消费者的服务需求水平进行分析；( 2 分）( 2 ) 确定分销渠道的目标；( 2 分）(3 ) 识别主要的渠道选择方案；( 1 分）( 4 ) 对分销渠道的方案进行评估。

(1 分）四、案例分析题：本大题共2 小题，第31 题10 分，第32 题15 分，共25 分。

2019年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题课程代码：00184一、单项选择题1．营销目标应该遵循SMART原则，其中A是指A．现实性B．可衡量性C．可操作性D．时限性2．对渠道方案进行评估的标准有三个方面，以下选项不属于评估标准的是A．经济性B．可控性C．适应性D．可靠性3．8848手机将成功男士作为满足对象并定位于“成功人士的手机”，这属于A．利益定位B．初次定位C．档次定位D．消费群体定位4．数据采集以及数据处理与分析是在调研策划的A．准备阶段B．设计阶段C．实施阶段D．结论阶段5．按消费者的年龄、性别和受教育程度，进行市场细分属于A．地理细分B．行为细分C．人U细分D．心理细分6．高通公司为市场上不同档次的消费者提供同种但层次或级别不同的手机芯片。

这是对细分市场评价以后的哪种目标市场选择模式?A．密集单一市场B．产品专门化C．市场专门化D．有选择的专门化7．调研人员首先从影响被调查者的诸多因素中选择一个或几个因素进行控制，并保持其他因素不变，以测定这些因素关系的市场调研方法属于A．文案法B．访问法C．观察法D．实验法8．被称为CIS的基础和核心，最高的决策层次，为CIS的顺利实施提供原动力的是A．MIS B．BISC．VIS D．DIS9．某商家针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。

该商家的定价策略通常可以被认为属于A．习惯定价策略B．声望定价策略C．招徕定价策略D．整数定价策略10．顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，主要包括运送、安装、调试、零配件供应等。

这是产品层次中的A．延伸产品B．期望产品C．潜在产品D．核心产品11．制造商向履行了某种功能(如推销、储存、服务等)的中间商提供的一种折扣，从而鼓励中间商与制造商建立长期、稳定、良好的合作关系，这种折扣是A．补贴B．现金折扣C．功能折扣D．季节折扣12．消费品中，属于消费者日常生活用品的非耐用品是A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求品13．将具有消费关联的产品包装在一起，其目的是给消费者以便利感和整体感，这种包装策略是A．类似包装策略B．差异包装策略C．连带式包装策略D．复用式包装策略14．以下属于公司总体战略的是A．食品单位战略B．多元化战略C．人力资源战略D，营销战略15．企业在一定的市场范围内(比如一个市或一省等)选择几家代理商或中间商分销其产品的分销策略是A．独家分销B．选择性分销C．密集性分销D．代理性分销16．相比较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面的限制?A．电视广告B．交通广告C．邮寄广告D．网络广告17．组织为获得公共关系活动的成功和实现形象战略目标而事先进行的有科学程序的谋划、构思和设计最佳方案的过程是A．广告策划B．公共关系策划C．促销策划D．渠道策划18．广告的宣传内容必须真实地反映产品的特点、企业地位等内容，不能任意夸大产品的效果和功能，这是广告设计中所要遵循的A．独创性原则B．实效性原则C．真实性原则D．艺术性原则19．制造商和终端消费者或用户之间的中间商层级数指的是A．渠道长度B．渠道密度C．渠道宽度D．渠道数量20．企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是A．人员推销B．销售促进C．公关关系D．直接销售二、多项选择题21．营销策划的特点有A．前瞻性B．战略依托性C．科学性D．目的性E．无形性22．从价格制定的参考因素出发，定价方法可以分为A．成本导向定价B．投资回收定价C．需求导向定价D．理解式定价E．竞争导向定价23．市场细分应遵循的基本原则有A．差异性B．可衡量性C．可进入性D．动态性E．可盈利性24．市场调研方法选择的影响因素的有A．收集市场信息的能力B．调研费用C．调研时间的长短D．对样本的控制程度不同E．对调研人员效应的控制程度25．以下属于市场调研策划特点的有A．灵活性B．预见性C明确性D．创新性E．时效性三、辨析题判断下列各题的正误，正确的打“√”；错误的打“×”，并说明理由。

2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷（课程代码00058）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。

请将其选出。

1.人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指（）A.欲望B.需要C.需求D.购买力【答案】B【解析】P54需要是指人类的基本要求，如为了维持生存所必需的水、食品、空气等。

当需要趋向某些特定目标时，就变成了欲望。

需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望2.某商家以促销为名，在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种行为在营销道德中属于（）A.价格歧视B.暴力价格C.掠夺性定价D.价格欺诈【答案】D【解析】P66本题考查的是定价策略中的营销道德问题。

价格欺诈是指商家以促销为名实现先抬价再打折的行为，以及用低价招来消费者后以高价结算的行为。

价格歧视是指企业在没有任何正当理由的情况下对购买同样商品的不同买家实行不同的价格。

掠夺性定价是指以低价挤压对手已实现未来长期高价的行为。

暴力价格是指企业采取不正当手段制定超过产品合理价格波动幅度的行为，如囤积居奇。

3.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于（）A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.主动型关系【答案】A【解析】P88（1）基本型关系:企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。

（2）响应型关系：企业鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息据此给出答复。

（3）责任型关系：企业从顾客那里征集各种有关产品改进的建议并及时改进。

（4）主动型关系：企业与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议。

（5）伙伴型关系:伙伴型是最高级的关系，企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任的关系。

4.某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜采用的预测方法为（）A.加权平均法B.移动平均法C.按季平均法D.指数平滑法【答案】C【解析】P114常有的时间序列分析法有按季平均法：预测数据的季节性变动。

四川省高等教育自学考试《市场营销学》试卷一（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分）1．市场营销管理的实质是（ C ）。

A．产品管理 B．价格管理 C．需求管理 D．销售管理2．某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一，这种市场需求预测方法属于（ B ）。

A．德尔菲法 B．销售人员预测法 C．专家预测法 D．经理人员预测法3．当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型（ C ）。

A．习惯性的购买行为 B．复杂的购买行为C．减少不协调感的购买行为 D．寻求多样化的购买行为4．营销环境中成熟环境具有的特点是（ A ）。

A．低机会低威胁 B．高机会高威胁 C．高机会低威胁 D．低机会高威胁5．批发商和零售商属予（ D ）。

A．政府市场 B．机构市场 C．生产者市场 D．中间商市场6．千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是（ B ）。

A．全面进入 B．产品专业化 C．市场专业化 D．单一市场集中化7．下列商品属于特殊品的是（ A ）。

A．高档轿车 B．牙膏 C．香皂 D．毛巾8．家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的产品生命周期阶段是（ D ）。

A．导入期 B．成熟期 C．成长期 D．衰退期9．大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是（ C ）。

A．零级 B．一级 C．二级 D．三级10．通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于（ B ）。

A．公共关系 B．销售促进 C．口碑营销 D．人员推销11．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ）。

A．北京市有生产电动汽车的地方B．北京市有卖电动汽车的地方C．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D．北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多12．旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ）。

2018年10月自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷课程代码00058本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是A．生产导向 B．产品导向C．推销导向 D．社会营销导向2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是A．观察法 B．实验法C．专家调查法 D．深度小组座谈法5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是A．内部报告系统 B．营销情报系统C．营销调研系统 D．营销决策支持系统6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于A．明星类业务 B．问题类业务C．金牛类业务 D．瘦狗类业务7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一体化成长战略属于A．前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．双向一体化8．“特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于A．垂直多角化 B．同心多角化C．水平多角化 D．跨行业多角化9．威胁水平高而机会水平低的营销环境是A．理想环境 B．冒险环境C．成熟环境 D．困难环境10．“达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，他们彼此属于A．愿望竞争者 B．一般竞争者C．品牌竞争者 D．产品形式竞争者11．“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于A．差异化战略 B．成本领先战略C．集中化战略 D．密集型成长战略12．红星纽扣厂专门生产纽扣以服务予被大型服装企业忽略的细小市场，通过专业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于A．市场领导者 B．市场挑战者C．市场追随者 D．市场补缺者13．消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价信息，这种获取信息的渠道属于A．个人来源 B．商业来源C．公共来源 D．经验来源14．“其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进幸亍销售，该公司的目标市场选择模式是A．全面进入 B．产品专业化C．市场专业化 D．单一市场集中化15．“超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中，式样和包装属于A．核心产品 B．基础产品C．期望产品 D．延伸产品16．“欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中的A．宽度 B．长度C．深度 D．黏性17．“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“自云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于A．家族品牌策略 B．个别品牌策略C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略18．手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的A．补贴 B．现金折扣C．季节折扣 D．功能折扣19．“康达”与“诺霄”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一个额的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于A．多渠道分销系统 B．纵向分销系统C．水平式分销系统 D．垂直分销系统20．在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于A．存货决策 B．仓储决策C．运输决策 D．订单程序决策二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。

全国2019年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1、答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2、每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号.不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1、人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指A.欲望B.需要C。

需求D。

购买力2、某商家以促销为名,在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种行为在营销道德中属于A.价格歧视B。

暴力价格C.掠夺性定价D。

价格欺诈3、如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于A。

基本型关系 B.响应型关系00058#市场营销学试题第1页（共10页）C。

责任型关系 D.主动型关系4、某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜釆用的预测方法为A。

加权平均法B. 移动平均法C.按季平均法D。

指数平滑法5、调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息，这种市场接触方式属于A。

面对面访谈B。

电话访谈C.在线访问D.邮寄调查6、某企业为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排，在市场营销策划类型中属于A.公司策划B.产品策划C. 部门策划D. 业务单位策划7、某公司于年底重奖业绩突出的营销人员以增强企业的凝聚力，营销人员属于社会公众中的A.金融公众B. 内部公众C。

政府公众 D.媒介公众8、数码相机的出现挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间，对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞争力量属于A. 购买者的讨价还价能力B。

潜在进入者的威胁C.替代产品的威胁D.供应商的讨价还价能力9、过春节时南方消费者喜食汤圆，东北消费者喜食水饺，这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于A.文化因素B。