会展
1.会展的定义：
会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的集体性的物质和文化交流活动。
2.MICE:
国际上对会展的简称,Corporate Meetings公司会议\Incentive Travel Programs奖励旅游\Conventions协会或社团会议\Exhibitions展览
3.会展的组成部分:
会议、展览、节事、奖励旅游。
4.会展的特点：
综合性、创新性、技术性和艺术性、发展持续性、时间均衡性、影响广泛性、
集中性会展活动最突出的特点之一就是人流、物流和信息流的“集中”。会展活动将大量的人员、产品、技术和信息等在一定时间集中在某一特定的地域空间，这种生产要素的集中性使资源利用效率提高，并由此产生成本的节约，收入或效用增加，形成聚集经济效应）
区域差异性会展活动在地理和经济区域分布上极不均衡，会展发展的区域间差异很大。国际会展活动在区域上表现为两个集中，一是经济发展水平分布上集中于发达国家，二是地域分布上集中于欧美地区。从国际会展活动的区域分布情况看，欧美发达国家始终处于发展的前列。相应的，广大发展中国家和欧美以外地区的国际会展活动数量则相当少。这种会展发展的区域差异性，显而易见的是根源于各国和各洲之间的社会经济发展水平的差异。
会展活动在一个国家内部同样呈现出这一特点，即绝大多数的会展活动都发生在少数经济发达、知名度高的全国或地区性中心城市。亚洲会展经济的崛起，标志着新的会展区域格局已经出现。）
5.会展的作用：
经济作用---（产生巨大的直接经济效益、拉动相关产业发展带动系数1：9、促进经贸合作、增加就业机会、优化产业结构会展活动的开展能使会展举办地各产业的供给结构和需求结构发生变化，从而优化当地的产业结构。首先，会展活动对举办会展的行业产生影响。其次，会展活动对为其服务的各相关产业产生影响。发展会展业将促使第三产业在我国国民经济中的比例不断提升，有力的推动我国产业结构的优化。会展业发展水平是衡量一个国家或地区产业发达程度和整体竞争力的重要标志。社会文化作用（提高会展举办地的知名度和美誉度、促进信息交流和先进科技知识的传播、丰富文化生活，提高居民素质）、环境作用。
6第一届世界博览会：
1851年5月1日，英国伦敦“万国工业博览会”
6会展业格局：
一方面，会展活动和会展业在全球范围内均有不同程度的发展，呈现出全方位、多元化和高增长的发展格局。另一方面，由于各国经济总体规模和经济发展水平不一，世界会展发展也呈现出很不平衡的状况。总体而言，欧美发达国家凭借其在科技、交通、通讯和服务业水平等方面的优势，在当今世界会展业中处于主导地位。20世纪80年代以来，亚洲地区开始成为会展组织者所青睐的会展目的地之一，在发展速度上已经超过欧美等传统会展发达
地区。此外，澳洲、非洲和东欧的会展业也取得了很大的发展。值得注意的是，目前虽然争相举办会展活动的目的地的数量在持续增加，但会展业的客源市场却相对稳定。欧美始终是会展业尤其是国际会议业的主要客源地。
6.世界展览王国：
德国（汉诺威展览中心、法兰克福展览中心和科隆展览中心）
6欧洲仍然占据全球会议市场的首位（ICCA统计）、亚洲第二、美国是世界上最大的国际会议举办国、
7世博组织的管理机构：国际展览局（BIE）
8第一届西湖博览会：1929/6/6—10/10提倡国货，奖励实业，振兴文化。
9巴拿马太平洋万国博览会BLH: 美国旧金山。
10我国会展发展的基本状况：
好的会展活动数量持续增加，会展经济效益日渐一增长、会展活动质量和档次显著提高、会展场馆建设如火如荼、会展企业蓬勃兴起、坏的会展区域经济发展不平衡、会展业整体实力较弱、会展市场秩序混乱，会展管理体制落后、会展专业人才缺乏。
11世界博览会被誉为“经济、文化和科技界的奥林匹克盛会。”
12会议的定义：
会议是指三个人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的议事活动。
13按照会议举办时间的特点划分: 固定性会议、非固定性会议。
14公司类会议：
数量庞大，范围广泛、会议时间选择呈现周期性与灵活性相结合、会议筹备时间短、会议地点选择具有重复性、与会人数较少，具有可预测性、会期较短、会议主办者决策集中，与会者缺乏自主性。
15协会类会议：
效益巨大，形式多样、会议时间选择上周期性明显、会议筹备时间较长、会议地点选择变换性强、与会人数较多，难以预测、会期较长、会议主办者决策分散，与会者自主性强。
16会议的构成要素：
会议目标、会议议题、会议人员、会议地点、会议方式、会议时间。
17会议申办方式：
公关营销作为会议企业争取业务的主要手段，它主要是以拜访客户、建立稳定的客户关系以及媒体广告、制作宣传材料、电子邮件等形式来进行的。此外，运用信息数据库——CRM（客户关系管理系统）为会议公关营销提供了有力的支持、轮流举办1、会员国轮流主办，有以入会先后次序或国名英文字母顺序等方式轮办，也有以会员国主动提出优惠条件，经会员国或这个组织的监理事会通过就可以。2、地区性轮流主办，一些国际组织会员分布在各个国家，每年或每两年在全球各地区召开国际会议，为了让分布在每个国家各地区的会员国都有机会主办，规定轮流在某些地区召开国际会议。
18竞标方式对有意争取会议举办权的申办地来说最具有挑战性。通常主办单位会将办理会议的先决条件列在招标书
中，由各申办地提出申请，经过一定的程序，投票决定竞标成功者，即国际会议的举办地。
19会议的层次与会议的参加者的身份尤其是会议的嘉宾的级别密切相关,国际会议的层次实际上取决于正代表的身份.这种身份可以由该代表的官阶、职称反映出来，也可由其社会声望、政治影响、学术地位、艺术水准等来体现。20会议日程充分考虑会议的形式和时间期限、准确把握会议各项活动的关系，突出会议议程安排、做到全面、具体、轻松、紧凑。
21会议营销的常用手段：
印刷品广告、直接邮寄、电话营销、电子营销、新闻宣传和公关活动。
22会前准备阶段：
（一）制发会议通知（邀请函（二）制作会议证件（三）准备会议文件与材料（四）准备会议物品和设备（五）会场布置（六）会前检查。
23按ICCA统计标准国际会议至少在3个国家间轮流办。
24会议活动中不宜安排的项目：
展览
25展览的定义：
展览是在特定的地点和期限内，通过物品的展示，以达到商品、服务和信息交流目的的一种有组织的社会活动。26按展览的性质划分——营利性展览（商业展览）
○消费性展览会
○贸易性展览会：贸易性展览会是以商品批发交易为主要目的的展览会，重视观众质量，只对专业观众开放。不零售商品。
27按展览举办地划分——国内展——出国展
28展览项目策划：
◎、收集市场信息
产业信息、市场信息、相关法律法规、相关展览活动信息。信息收集方法有：委托专门的市场调查机构帮助收集；通过各种渠道自行收集，如报刊杂志，各种年鉴、图书资料、协会行业统计数字等进行收集；网络搜索；市场抽样调查等。
◎、分析整合办展资源
包括：人力、财力（资金状况）、物力（如办公设备和通信工具、可选用场馆等）以及信息资源和社会资源。
信息资源除上述收集的关于该项目的行业、产业的信息及发展趋势外，还有目标客户的信息、合作单位的信息等。
社会资源是指与该展览所属行业主管部门的关系，与全国及海外合作伙伴、招展组团代理的关系，还有与各大专业媒体和公众媒体的关系等。
◎、确定最优方案
展览项目策划方案的内容包括：展览的名称、主题、展览的内容、时间、地点、规模、展出范围、支持单位、承办单位、合作单位、展会的预算、宣传推广计划、展会营销方案、展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划等。策划方案初步形成后，要进行可行性分析，最后确定最优方案。
◎、寻求支持单位
目的提高展会档次，扩大展会影响力，吸引媒体广泛关注。提高行业号召力、利于组织目标客户参展和目标买家参展。行业的政府主管部门、行业的权威协会及具有广泛影响力的行业媒体等。
◎、寻求合作单位，建立营销网络
合作单位条件的要求有：能切实有效地开展组团工作、在该行业有较高的信誉和威望、有一定的组团招展经济实力、能指派专职人员负责该项工作、有丰富的招团组团经验。
32展览营销的对象主要是潜在的参展商和观众。组展商应根据展出目标、展览性质来确定参展商和观众的范围。首先确定参展商和观众所处的特定行业、分析往届展会参展商和观众的基本情况、营销对象的数量应与展览规模相适应、营销之前制定参展商和观众的选择标准。
33我国举办展览的主要两个管理办法：登记制、审批制。
34标准展位面积： 9平方米（3*3）
35主展商的布展工作包括：
①确定展览会展台整体设计方案②向参展商提供适合的单个展台设计建议和介绍展台搭建承包商，为展览商各种
随时性要求提供相关服务。③注意协调展馆与参展商在场地、用电及参展商将展品运抵展场时可能遇到的开馆时间、场地负荷限制等矛盾。④根据展台位置、参展商的实际要求和施工情况等因素公正、合理的协调各方工作。
⑤组展商负责搭建标准展位，
不包括：特展位一般由参展商自行搭建或委托搭建商进行搭建。
36专业观众登记
1、准备好登记资料：参观指南、观众登记表包括问卷调查问题和观众联系方法两部分内容证件和门票展览会证件
有参展商证、布/撤展证、专业观众证、贵宾证、记者证、工作证和车证会刊对本届展览会所有参展商的有关信息的汇编
2、安排好现场登记工作
37展览的会刊是对展览会参展商信息的汇编。
38参展商选择产品的三个原则：正对性、代表性、独特性。
39参展商展台工作的第一步：接待观众。
40参展商接待潜在客户是展览的优势和价值所在。
节事
41节事按活动的属性分类：
1、传统节庆活动
2、现代节庆活动
3、体育赛事
4、文化娱乐盛事
5、其他团体活动。
42节事按主题分类：
1、以风物特产为主题
2、以文化为主题
3、以自然景观为主题
4、以民俗为主题
5、以宗教为主题
6、其他。
42世界三大体育赛事：
奥林匹克运动会、世界杯足球赛、F1(一级方程式赛车)
43节事主题设计的要求：
充分的市场调研、挖掘当地独具特色的文化资源、敢于创新，无中生有、捕捉热点。
44奖励旅游的概念：
（根据国际奖励旅游协会）“奖励旅游是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励；同时也是大公司安排的以旅游为诱因、以开发市场作为最终目的的客户邀请团。”
45奖励旅游的本质：
现代企业的一种管理手段和激励措施。
46奖励旅游的高端性表现在：
要求档次高、经济效益高
47奖励旅游的发展趋势：
（一）文化性增强（二）奖励旅游与商务活动相结合（三）参与性奖励旅游崛起（四）旅游形式多样化（五）深度旅游增加。
48会展业的定义：
为会展活动提供产品与服务的一系列相互联系，相互作用、相互影响的同类企业的集合。
49国际会展业的常见管理模式：
（一）政府主导型德国和新加坡（二）市场主导型法国、英国、加拿大、澳大利亚和瑞士（三）政府市场结合型。
美国和中国香港
50会展市场广义的概念：
在一定的社会条件下，为组织或个人实现效益、供给或需求，一系列集中时间，空间的交易活动及其经济关系的总和。
51专业会员组织者和展览公司在会展市场的运作中通常起着直接操作与控制作用。
会展经济由于其涉及服务、交通、旅游、广告、餐饮、通信和住宿等诸多行业，不仅本身能够创造巨大的经济效益，而且还可以带动相关产业的发展，有力地推动着城市的发展。会展业对交通、通讯业的带动效应。会展业对城市交通、通讯业的发展有着很强的带动作用。在会展活动举办期间，会有大量的人流出行，会增加对城市交通的需求，增加交通运输业的收入。特别是较大型的展览会都会有外商参展，这对该城市的航空业及市内的交通运输都提出了较
高的要求。同时，会展活动的进行拉大了人们在地域空间上的距离，提高了人们之间通讯联系的频率，增加了对城市通信服务的需求，从而为城市通信业创造了收入。会展对旅游业的带动效应。会展与旅游均是联动性非常强的活动，它们将所涉及到的行业资源，按照市场规律和顾客需求进行组合，以发挥资源的整体效能，形成一种放大效应，即1+12，产生更大的经济效益。在会展与旅游的互动发展中，旅游是会展旅游发展的基础，旅游业的繁荣必将为会展活动提供更为完善的服务，加速会展业的发展。会展业的进步可以优化社会资源的组合，带动其他行业更好的发展，也为旅游业带来更多的客人、更多的消费，延长客人的逗留期，增加旅游业淡季时设施设备的利用率。会展与旅游的互动性可以更为充分地利用当地的旅游资源，全面地展示所在地的经济、文化和社会风貌，扩大对外的影响力和知名度，促进当地经济的繁荣与发展。会展业对零售业的带动效应。会展业对零售业的发展也有着一定的带动作用。会展活动期间，大量的人流涌入会增加对生活用品和服务的需求，促进举办地零售业的发展。比如，参加大型展览会的外地参展商在展会间隙或结束后，通常都会采购一些自己喜爱的当地物产，还会为家人、朋友带回一些纪念品，这对零售业的带动作用是很明显的。会展业对酒店业的带动效应。在展会的举办期间，酒店的入住率和就餐人数会大幅提升。除了为展会参加者提供必要的住宿与餐饮服务外，酒店业也可通过进一步的宣传来带动店内其他辅助设施的利用，促进就餐和入住者对店内其他服务的消费。如“广交会”对广州酒店的影响很大，有很多的酒店是为“广交会”而建的，包括广州最早的五星级酒店。通过大力发展会展业，可获得优质资源。发展会展业意味着各行业可以在扩大的开放潮中，在产品、技术、生产、营销等诸方面获取比较优势，从而大大减少国内资源的机会成本，
有助于增强综合竞争力。而会展对于当地经济最本质的意义，就在于更大范围地开放、更实际地比较、更精确地选择、更有效地配置，进而达到质量的增长，以增强经济安全系数。同时，会展以其影响力，参与塑造城市形象，传播创新文化，在理念、标准、技术、经营、品牌、资本、渠道、人才等方面，为城市发展积聚实力。比如，广交会把全球供应商和全球采购商在特定时空节点上通过沟通服务聚集起来，经过几十年的发展，已经成长为目前中国最具品牌影响力的综合性国际贸易盛会，带动了广东省、珠三角乃至全国的经济改革与社会发展，大大增强了广东在先进理念、经营模式、关键技术、资本运作、自主品牌、供求渠道、人才储备等方面的资源整合能力。通过大力发展会展业，可强化服务功能。会展经济有助于中心城市增强面向周边地区的辐射力和影响力，增强对周边地区的服务功能。比如，在华东地区的各个城市中，上海的基础设施条件最好、商务信息最为快捷、外商光临频率最高、人才相应集中，上海发展会展经济，受益的将是整个华东地区。基于广交会的影响，广州商品市场已经开始成为全国批发价格的形成与发布中心。广州宾馆酒楼一半的利润源自广交会，商品零售业每年因广交会而增长两成，并为珠三角培育了大批自主品牌，帮无数企业走向了国际市场。通过大力发展会展业，可提升支持力度。各地第一产业和第三产业的发展，需要相关服务行业的支持。除了金融、保险、运输外，会展是一项极其重要的服务内容。制造业要生存和提升国际竞争力，会展先行在西方国家已是普遍理念，因为大型和专业性会展往往是产品或技术市场占有率及盈利前景的晴雨表，金融合作机构也往往会根据会展第一线的精确反应来决定相关的融资力度。通过大力发展会展业，可增加就业机会。会展经济的发展，带动外贸、旅游、宾馆、交通、运输、保险、金融、房地产、零售等行业走向繁荣，从而有力推动当地第三产业的发展。据专家估计，会展业对相关产业的经济拉动系数高达1：9，即展会收益1元，相关收入为9元，为会展业服务配套的服务业、旅游业、广告业、餐饮业、通信业等行业将因此受益。与此同时，会展经济的发展将提
供和催生一大批高质量的工作机会。据悉，每增加1000平方米展览面积，可创造近百个就业机会，1996年汉诺威世博会就创造了10万个就业机会。对我国会展经济发展的几点看法。政府应加强宏观调控，引导会展经济健康发展。政府应该在会展业的发展中起到规划指导作用，在会展经济带的形成过程中应有一定的政策导向，不应任其自由发展、自由成形。应通过制定一定的会展产业政策来合理配置资源，因为并不是每个城市都具有发展会展业所
需要的条件，会展业不可能遍地开花。应打造中国的品牌展会。会展业是一个十分强调品牌效应的产业，品牌是会展业发展的灵魂，也是中国会展经济在21世纪实现可持续发展的关键。从本质上讲，会展业提供的是人与人之间交流的平台，其灵魂是人。任何一个展会要吸引人流，就必须对展会进行品牌建设。只有让展会具有品牌知名度和美誉度，进而培育起观众对某一品牌展会的忠诚度，这样的展会才能在行业、参展商及观众中具有持久的吸引力。展览业的品牌建设，是一个需要多方努力的系统工程。应推进会展业的规模化发展。当代国际会展业的规模化趋势，一方面表现为主要会展城市会展业发展的规模化，另一方面表现为单个会议或展览的规模向巨型发展，规模偏小的会展经过优胜劣汰逐步消失。规模大则名声大，规模小则名声小。而随着会展业的竞争日趋激烈，各举办机构已不再局限于吸引本国、本地区的参与者，也不再满足于国内甚至是地区范围的影响力，而是力争提高国际参与程度，这就导致了展会的规模越办越大。应加强会展专业人员的培养和培训。会展业作为服务业的重要组成部分，有着自身的发展规律和运行规律，需要大量相关的专业人才。会展人才大致分为三类，第一类为核心型人才，主要是会展策划和运营管理人才，这类人才需要具备宏观把控能力、组织运营管理能力和创新精神，是会展业的核心人才；第二类为辅助型人才，主要包括场馆和展位设计、施工管理、会展宣传、物流、场馆物业管理等人才；第三类为支持型人才，包括翻译、接待服务等方面的人才。后两类人才主要为会展提供专项服务，需要在某个专业领域有特殊的专长。在以上三类人才中，会展业最急需的是会展核心人才，即会展策划和运营管理人才。为此，一方面国家要制定政策规划会展人才的培养，要在高等院校开展会展教育，培养专业人才。目前教育部已将会展专业作为目录外专业在少数大学进行试点，经教育部批准与会展专业相关的专业名称有三种：会展经济与管理、会展艺术与技术、展示设计。这方面的教育今后应继续加强。另一方面要注重通过专业化培训方式大规模培养配专业人才。另外还要特别强调人才的流动性，吸纳新鲜血液，引进国内外的会展专业人才进入到会展行业程度一部分管理工作，以此来提高国内会展管理的水平与理念，保障会展业的管理体制更好地运转。
会展管理概论复习题【答案版】 一、单项选择题(共40小题,每小题1分,共40分。单项选择题得答案只能选择一个,多选不得分,) 1、中国进出口商品交易会创办于( C ) A 1955年 B 1956年 C 1957年 D 1958年 2、会展选择低能耗得产品,节约用水,减少会展中得废弃物,这体现了会展展馆设计得( D )原则。 A科学合理 B可持续发展 C经济实用 D绿色环保 3、会展经济属于(C)范畴。 A 第一产业 B第二产业 C 第三产业 D重工业 4、会展经济属于( B )。 A商业型经济 B服务型经济 C分享型经济 D资源型经济 5、以下不属于撤展工作中得展品处理方式得就是( D )。 A出售 B赠送 C回运 D丢弃 6、国际上通常提到得MICE,以下不正确得就是(C) A M就是指corporate meeting B I就是指incentive travel program C C就是指construction D E就是指exhibition 7、我国目前会展展馆得主要模式就是( B )。A A国建国营 B国建民营 C国建合营 D民间民营
8、世界会展业得发源地就是( D ) 。 A亚洲 B美洲 C大洋洲 D欧洲 9、会展产业对区域经济发展得推动作用主要就是通过( C ),带动整个产业链发展 来实现得。 A产业推拉效应 B产业区域性 C产业关联效应 D产业扩散效应 10、第一届世界博览会指得就是( A )。 A万国工业博览会 B费城世界博览会 C巴黎世界博览会 D维也纳世界博览会 11、形成以“以节事养节事”得良性循环发展模式就是属于节事策划得( D )原则、 A大众化原则 B产业化原则 C品牌化原则 D市场化原则 12、对于参展商来说,以下( B )得说法就是正确得。 A先付款先申请先安排 B先申请先付款先安排 C先安排再申请再付款 D先申请先安排再付款 13、为了企业得业务与管理工作发展得需要而进行得会议活动就是( B )。 A度假型会议 B商务型会议 C文化交流型会议 D专业学术型会议 14、在展览得价值链中,处于核心地位得就是( B )。C A主办商 B专业观众 C参展商 D承办商 15、展会结束后,下列不属于展会跟踪得主要工作得就是( B )。 A建立信息库 B审核此次会展活动质量
广告创意复习指导 第八章广告创意概说 1、USP、ROI、BI、定位论、CI、戏剧性理论等广告创意理论的创立者、基本内容。 USP：创始人罗瑟·瑞夫斯 1)广告中必须要提出一个主张，让消费者明白从广告的产品中可获得什么具体特 殊的利益。 2)该主张是独特的，竞争对手做不到或无法提供。 3)该主张说服力强，有销售力。 ROI：创始人威廉·伯恩巴克 优秀广告必须具备三个基本特征： ●关联性（relevance）广告与商品有关联性才有意义(指广告必须与商品、消费者、竞 争者相关，找出商品最能满足消费者需要的利益点，这是相关性的要旨，此利益点可分为理性利益点和感性利益点。) ●原创性（originality）广告有原创性才有吸引力和生命力(突破常规，想人之所未想， 发人之所未发。) ●震撼性（impact）广告有冲击力才能给消费者留下持久印象，有传播效果。(是与相关 性、原创性密切关联、互相贯通的，即广告产生的冲击、震撼消费者心灵的魅力。) 戏剧性理论：创始人李奥贝纳 1)我们的基本观念，是每一件商品中所谓的“与生俱来的戏剧性”，我们最重要的任 务是把它们挖掘出来，加以利用。每件商品都有戏剧性的一面，当务之急是要 替商品发掘出其特点，然后令商品戏剧化地成为广告里的英雄。 2)真诚、自然、温情是表现戏剧性主要途径； 3)受信任、使人感到温暖是消费者接受广告的重要因素。 BI：大卫·奥格威 1)塑造品牌是广告最主要的目标。 2)产品同质化，相似点越多，理性考虑越少，BI是创作有销售力广告的必要手段。 3)形象指品牌个性，个性鲜明，才能让人心动、行动。 4)BI要反映消费者自我意象，香烟、汽车、西服，格调，消费者购买追求的是实 质利益＋心理利益。 5)广告是对品牌的长程投资，保持风格形象积累，使之不断成长丰满。是一个长 期战略。 6)影响品牌形象的因素很多，名称、包装、价格、广告风格······ 定位理论（Positioning）：A·里斯和J·屈特 1)广告的目标是使某一品牌、公司或产品在消费者心目中获得一个据点，一个认 定的区域位置，或者占有一席之地。 2)广告应将火力集中在一个狭窄的目标上，在消费者的心智上下功夫，是要创造 出一个心理的位置。 3)尽量“创造第一”，将有利于在消费者心中形成难忘的优势效果。 4)广告的差异性，要显示和实现出品牌之间的类的区别。 5)这样的定位一旦建立，就会达到“先入为主”的效果。 CI——企业识别或企业形象理论（corporate identity）
第一章会展概述 第一节会展的概念 一、会展的定义：会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的集体性的物质和文化交流活动。 二、会展的组成部分： （一）会议会议的种类很多，按照组织形式划分有：大会（年会）、专门会议、代表会议、论坛、研讨会、讲座、座谈会和集会等。国际上还通常根据会议主办者将会议划分为三部分，即公司会议、协会会议和非营利组织会议。 （二）展览展览的类型丰富多彩。根据展览内容，展览可以划分为综合性展览和专业性展览。根据展览性质，展览可以划分为营利性展览和非营利性展览。 （三）节事节事涉及范围极广，按照节事活动的不同属性可划分为：传统节庆、现代节庆、体育赛事、文化娱乐盛事和其他团体活动等。节事活动一般都根据特定的主题来开展，主题类型包括风物特产、文化、宗教、民俗、体育、政治和自然景观等。 （四）奖励旅游奖励旅游不是一般意义的旅游活动，而是带有明确商务目的的旅游活动。在活动内容安排上，奖励旅游除了进行观光游览和娱乐休闲等消遣性活动外，还包括企业会议、展览和业务考察等商务性活动。 第二节会展的特点综合性创新性集中性技术性和艺术性发展持续性区域差异性时间均衡性影响广泛性 第三节会展的作用 一、会展的经济作用： （一）产生巨大的直接经济效益（会展代表消费水平高；会展旅游者的团队规模大） （二）拉动相关产业发展 （三）促进经贸合作 （四）优化产业结构 （五）增加就业机会 二、会展的社会文化作用： （一）提高会展举办地的知名度和美誉度 （二）促进信息交流和先进科技知识的传播 （三）丰富文化生活，提高居民素质 三、会展的环境作用：会展活动促进了会展举办地的基础设施建设，环境卫生的维护，从而改善了当地的居民生活环境。一个城市或地区要举办会展活动，都会积极进行综合性、全方位的城市和地区建设，这些举动的直接目的是创造争取会展举办权或成功举行会展的基础条件，但客观上改善了会展举办地的社会和自然环境。 第二章会展的历史和现状 第一节世界会展发展的历史过程和现状 一、世界会展发展的历史过程：萌芽期（原始社会末期—1640年）；发展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。 二、世界会展发展的现状：世界会展发展的基本格局：1.会议2.展览3.奖励旅游4.节事 第二节我国会展发展的历史过程和现状 一、我国会展发展的历史过程： （一）古代时期（原始社会末期—1840年） （二）近代时期（1840年—1949年） （三）现代时期（1949年至今）1．起步阶段（1949年—1978年）2．变革阶段（1978年—20世纪90年代初）3．快速发展阶段（20世纪90年代初至今） 二、我国会展发展的现状： 我国会展发展的基本状况1．会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长2．会展活动质量和档次显著提高 3．会展场馆建设如火如荼4．会展企业蓬勃兴起5．会展区域经济发展不均衡6．会展业整体实力较弱7．会展市场秩序混乱，会展管理体制落后 8．会展专业人才缺乏 第三节中外部分知名会展活动： 一、世界博览会二、奥林匹克运动会三、汉诺威国际信息及通信技术博览会四、中国进出口商品交易会五、博鳌亚洲论坛六、大连国际服装节 第三章会议 第一节会议的概念、类型和构成要素 一、会议的概念 会议的定义：会议是指三个人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的议事活动。 二、会议的类型 （一）按照会议主办单位划分1、公司类会议 2、协会类会议会议3、其它组织会议
2010年全国国际商务会展员专业考试 国际商务会展员基础理论与知识模拟试题 （考试时间：11月7 日下午：13：00——15:00） 一、单项选择题（每小题1分，共30分。单项选择题的答案只能选择一个，多选不得分，请在答题卡上将相应的选项涂黑） 1. 汉诺威是世界上最著名的“展览之都”，其拥有世界上两个最大的博览会，即“汉诺威 工业博览会”和（）。 A. 汉诺威电脑与通信博览会 B.信息及通讯技术博览会 C. 国际汽车——小轿车展览会 D. 建筑及建筑机械专业展览会 2. 古代集市作为一种展览活动其目的是（）。 A. 市场、展示 B. 展示 C. 市场 D. 市场、展示交换物品 3. 连续17年成为亚洲举办会展地首选地区，举办国际展会的规模和次数居亚洲第一位的 是（）。 A．香港 B. 东京 C. 新加坡 D. 中国大陆 4. 全美最大的会展中心是（）。 A. 洛杉矶 B. 纽约 C. 芝加哥 D. 拉斯维加斯 5. 青岛啤酒节属于我们通常所说的广义会展中MICE的哪一类（）。 A. Meetings公司业务会议 B. Incentive Tour奖励旅游 C. Conventions协会或社团组织会议 D. Events 节事活动
6．exhibition stand 的正确表达（）。 A．展会 B. 展区 C. 展台 D. 展位 7. 有效的观众组织，是成功展会的保障。最有效的观众组织工作是（）。 A. 展览会前的推广 B. 展览会期间的推广 C. 展览会后的推广 D. 以上三者都不是 8. 下列需要专业公司来为企业“量身定做”的是（）。 A. 观光旅游 B. 商务旅游 C. 会议旅游 D. 奖励旅游 9. 广交会从第（）届开始由两期改为三期举办。 A. 101 B. 102 C. 103 D. 104 10. 举办展览面积在（）(注：指展位面积)以上的对外经济技术展览会必须经批准， 并实行分级审批。 A．500平方米 B.1000平方米 C.10000平方米 D. 都需要 11. 被誉为世界经济、科学技术界的"奥林匹克"盛会是（）。 A. CeBIT展会 B. 汉诺威工业博览会 C. 世博会 D. 广交会 12. 中国国际高新技术成果交易会（高交会）举办地是（）。 A. 广州 B. 上海 C. 厦门 D. 深圳 13. 对展览会的成本和收益进行估算是项目（）分析的重要内容。 A．可能性 B. 可行性 C. 可操作性 D. 可评估性 14. 现代展览活动的典型形式是（）。 A. 贸易展览会和博览会 B. 集市 C. 物物交换 D. 工业展览会 15. 有能力举办跨省区的中等以上规模展会并具有区域性辐射能力的会展项目称为 （）。
广告创意理论2011-11-22 一、USP论 USP说是由英文Unique Selling Proposition的首写字母组成的，是独特的销售主张的意思。它是R.雷斯（当时彼得斯董事长）在20世纪50年代提出的一种有广泛影响的广告理论，其基本要点是： （1）每一则广告必须向消费者“说一个主张（Proposition），必须让消费者明白，购买广告中的产品可以获得什么具体的利益； （2）所强调的主张必须是竞争对手做不到的或无法提供的，必须说出其独特之处，在品牌和诉求方面是独一无二的； （3）所强调的主张必须是强而有力的，必须聚集在一个点上，集中打动、感动和引导消费者来的买相应的产品。 该学说指出，在消费者心目中，一旦将这种特有的主张或许诺同特定的品牌联系在一起，USP就会给该产品以持久受益的地位。例如，可口可乐是红色，百事可乐为蓝色，前者寓意着热情、奔放，富有激情。后者象征着未来，突出“百事——新一代”这主题。虽然其它可乐饮料也有采用红色与蓝色作为自己的标准色，但是，它们首先占有了这些特性，因而，其他品牌就难以从消费者的心目中将其夺走。实际经验已表明，成功的品牌在多少年内是不会有实质上的变化的。可以说，对于USP所作的改变也许是广告主的一个最大失误。 进入品牌至上的20世纪90年代，广告环境产生了翻天覆地的变化。达彼斯公司重新审视中USP，在继承和保留其精华思想的同时，发展出了一套完整的操作模型，并将USP重新定义为：USP创造力在于提示一个品牌的精髄，并通过强有力地、有说服力地证实它的独特性，使之变得所向披靡，势不可挡。并发展、重申了USP的三个要点： （1）USP是一种独特性。它内含在一个品牌深处，或者尚未被提出的独特的承诺。它必须是其它品牌未能提供给消费者的最终利益。它必须能够建立一个品牌在消费者头脑中的位置，而使消费者坚信该品牌所提供的最终利益是该品牌独有的，独特的和最佳的。 （2）USP必须有销售力。它必须是对消费者的需求有实际重要的意义。它必须能够与消费者的需求直接相连，它必须导致消费者做出行动。它必须是有说服力和感染力，从而能为该品牌引入新的消费群或从竞争对手中把消费者抢过来。 （3）每个USP必须对目标消费者做出一个主张，一个清楚的令人信服的品牌利益承诺，而且这个品牌承诺是独特的。 USP学说的基本前提是，视消费者为理性思维者，其倾向于注意并记住广告中的一件事，一个强有力的声称，一个强有力的概念。由此出发，广告则应建立在理性诉求上。具体地说，广告对准目标消费者的需要，提供可以带给他们实惠的许诺，而这种许诺必然要有理由的支持，因为理性思维者会在许诺上发问，为什么会有这样的实惠。USP的语法程序就是这样：特有的许诺加理由的支持。 达彼斯重新把USP当作是传播品牌独特承诺最有效的方法，USP意味着与一个品牌的精髓所独特相关的销售主张。当然，这一主张将被深深地印刻在消费者头脑之中；USP广告不仅只是传播产品信息，更主要的是要激发消费者的购买行为。 二、品牌形象论 20世纪60年代由D.奥格威提出的品牌形象论是广告创意、策划策略理论中的一个重要流派。在此理论影响下，出现了大量优秀的、成功的广告。 品牌形象论的基本要点是： 1、为塑造品牌服务是广告最主要的目标 广告就是要力图使品牌具有并且维持一个高知名度的品牌形象。同时，奥格威认为形象指的是个性，它能使产品在市场上长盛不衰，使用不当也能使它们滞销市场。因此，如果品牌既适合男性也适合妇女性、既
会展经济理论与实务 第八章会展赞助 一、单选 1．赞助是（ A ）的一项独特发明。 A．美国B．英国C．法国D．德国 2．（C ）是影响赞助活动最为重要的因素之一。 A．赞助活动的知名度B．赞助活动的品牌效应 C．赞助商的赞助愿望D．赞助商数量的多少 3．获取商业赞助的程序是（ B ）。 A．赞助商的开发－前期调研－赞助建议书推销－与赞助商谈判确定赞助事宜 B．前期调研－赞助商开发－赞助建议书推销－与赞助商谈判确定赞助事宜 C．前期调研－赞助建议书推销－赞助商开发－与赞助商谈判确定赞助事宜 D．前期调研－与赞助商谈判确定赞助事宜－赞助建议书推销－赞助商开发 4．（ A ）是指公开向社会各类企业、机构或个人招标，以获取商业赞助的方式。A．社会公开方式B．社会定向方式C．内部公开方式D．内部定向方式 5．会展项目有针对性的地选择赞助人，通过商业谈判的形式获得赞助并给予赞助人一定的商业报酬是指（ C ）。 A．社会定向方式B．社会公开方式C．内部定向方式D．内部公开方式 6．提供赞助的主要是（ D ）。 A．政府B．行业协会C．非营利机构D．企业 7．按照（ B ）划分，商业赞助可以分为现金赞助、实物赞助、现金和实物混合赞助。A．赞助商情况B．内容C．形式D．赞助对象 8．按照（ C ）划分，商业赞助可以分为独家赞助和联合赞助。 A．内容B．会展类型C．形式D．赞助对象 9．按照（D ）划分，商业赞助可以划分为单项赞助和多项赞助。 A．会展类型B．内容C．赞助商情况D．赞助对象 10．（ B ）赞助是商业赞助的主要形式。 A．实物B．现金C．现金和实物混合D．以上三项均不正确 11．一家公司同时对展会会议餐饮和会议设备提供赞助属于（ A ） A．独家多项赞助B．独家单项赞助C．联合多项赞助D．联合单项赞助
会展项目管理 第一章，导论 1，会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其主要特征这要表现在以下几个方面： （1）顾客导向性 （2）项目连带性 （3）客户广泛性 （4）效益整合性 2，展览项目的分类： （1）按展览项目目的，分为展示类展览项目和交易类展览项目。 （2）按展览项目性质，分为贸易类展览项目，消费类展览项目和科技类展览项目。 （3）按展览项目内容，分为综合类展览项目和专业类展览项目。 3，会展项目管理的过程： （1）会展项目启动阶段：确认一个项目或者一个阶段应当开始并付诸行动。 （2）会展项目规划阶段：为实现启动过程提出目标而制定计划。 （3）会展项目执行阶段：为计划的实施所需执行各项工作，包括对人员和其他资源进行组织和协调。 （4）会展项目控制阶段：监控，测量项目的进程，并在必要的时候采取纠正措施，以确保启动阶段时提出的目标得以实现。 （5）会展项目结束阶段：通过对项目或者项目阶段成果的正式接受，以使从启动阶段开始的这一周期有条不紊的结束。 第二章，会展项目识别与启动 1，会展项目立项的内容：（论述题） （1）会展活动的名称（基本部分，限定部分，附属部分）。 （2）会展活动举办地点的选择。会展活动在哪个国家或地区的哪个展馆举办，是在不同地方轮办还是在一个地方举办等问题，需要在会展理想期间由粗到细逐步确定。 （3）会展活动的时间安排。包括展会的具体开展时间，展会的筹展时间，展会对观众开放的日期和展会撤展的日期。 （4）会展活动的举办机构。指负责会展组织，策划，招展和招商等相关事宜的有关单位。 （5）会展活动的举办频率。指会展一年举办几次还是几年举办一次，或者是不定期举办。 （6）会展活动的规模。指所举办的展会在形式上的大小程度。 （7）会展定位。明确会展的目标参展商和参展观众，办展目标，展会主题等。 （8）会展价格和会展初步预算。主要指会展展位的价格，包括室内展场和室外展场的价格。 （9）人员分工，招展，招商和宣传推广。人员分工计划，招展计划，招商和宣传计划是会展的具体实施计划。 （10）展会进度计划，现场管理计划和相关活动计划。 2，会展项目立项书的撰写内容： （1）举办这个展会的市场环境分析。 （2）提出这个展会的基本框架。 （3）会展价格及初步预算方案。
会展管理概 一、单项选择题（共40 小题，每小题选择一个，多选不得分，） 1. 中国进出口商品交易会创办于（ A 1955 年 B 1956 C 1957 年 D 1958 论复习题【答案版】 1 分，共40 分。单项选择题的答案只能 C ） 年 年 2. 会展选择低能耗的产品，节约用水，减少会展中的废弃物，这体现了会展 展馆设计的（D A科学合理 C经济实用 3. 会展经济属于（C） ）原则。 可持续发展 绿色环保范畴。 B D A 第一产业B第二产业 C 第三产业D重工业 4.会展经济属于（ B )。 A商业型经济 B 服务型经济 C分享型经济D资源型经济 5.以下不属于撤展工作中的展品处理方式的是（D）A出售B赠送 C回运 D 丢弃 6.国际上通常提到的MICE以下不正确的是（C） A M 是指corporate meeting
12. 对于参展商来说，以下（ ）的说法是正确的。 B I 是指 incentive travel program 9. 会展产业对区域经济发展的推动作用主要是通过（ C ），带动整个产 业链发展 来实现的 A 产业推拉效应 B 产业区域性 C 产业关联效应 D 产业扩散效应 10. 第一届世界博览会指的是（ A ）。 A 万国工业博览会 B 费城世界博览会 C 巴黎世界博览会 D 维也纳世界博览会 11. 形成以“以节事养节事” 的良性循环发展模式是属于节事策划的 （ D ） 原则. A 大众化原则 B 产业化原则 C 品牌化原则 D 市场化原则 C C 是指 construction 7. 我国目前会展展馆的主要模式是（ A 国建国营 B C 国建合营 D 8. 世界会展业的发源地是 （ D A 亚洲 B C 大洋洲 D D E 是指 exhibition B ）。 A 国建民营 民间民营 ） 。 美洲 欧洲
广告学概论 一、广告学基础概念 （一）广告的定义 ［P6-7］ 1.广告概念的类别 广义广告分为商业广告（经济广告）和非商业广告（非营利性广告）。 狭义广告特指商业广告。 商业广告：可口可乐广告、以营利为目的、由广告主支付广告费用 非商业广告：公益广告、不以营利为目的、一般不需要支付或支付很少的广告 费用 2.广告定义 广告由可识别的出资人通过各种媒介进行的有关产品（商品、服务和观点） 的、有偿的、有组织的、综合的、劝服的、非人员的信息传播活动。 3.定义中的要点[P7] 1)广告主：主体性、凸显性、法律负责人。同时也是广告与新闻等其他信息 传播活动的不同之处。 2)代价：商业广告需要支付代价、所谓“代价”的具体组成、非商业广告不 需要或者只需支付很少资金、创意对资金不足的弥补可能性及案例。 3)传播媒介：广告一定要通过传播媒介、传播媒介的类型、口传不是广告传 播渠道。 4)目标受众：重要性、对广告主题创意内容调性的意义、对媒介选择的意 义、目标受众与广告相适应的案例。影响消费行为的因素及案例［P254- 256］。理解网络时代受众的特点和行为［P258-264］。 5)目的性：推广商品、服务；改变或强化观点。 6)非面对面：非人员，非口传。 7)信息传播活动：并非单纯指作品，而且包含一整套流程的活动。具体包 含……（略）
（二）广告与营销的关系［P71-72、P99-101、P118-119］ 1.广告与营销的关系 1)广告活动和市场营销是商品经济发展到一定阶段的产物。 2)广告与营销同属于经济范畴。 3)营销的4P原理(产品、价格、渠道、促销)、广告属于促销。 2.广告与其他推广手段的比较与联系 1)广告与人员推销； 2)广告与公共关系；公共关系广告； 相似：都是利用媒介来创造知名度或影响市场和公众。 区别：公关不只是一种营销传播工具；公关活动的资助人往往不公开，较容易建立信用；广告可以高频次发布，保证一定的到达率，能产生更大的知名度和控制力；二者要求的技巧不同。 联系：公共关系广告。 公关关系广告：旨在唤起人们对企业或机构注意、兴趣、好感、信赖、合作的广告，并不在于直接劝说人们购买某种特定品牌产品的广告。 3)广告与促销。 （三）广告学的性质［P12-17］ 1.广告的“科学派”说 1)旗手：克劳德·霍普金斯； 2)代表作：1925 《科学的广告》； 3)科学派的主要观点及你的看法。 广告是一门科学，广告学的形成，是建立在科学进步和广告活动日益科学化、规范化运作的结果之上的； 同时，也是建立在广告实务工作者和广告理论工作者在总结广告活动成败两方面的经验、借助先进的技术手段和方法，运用营销和传播环境下的先进理论，把广告知识进行系统整理、概括、总结，进而把实践经验上升到理论高度的基
会展经济理论与实务 第四章会展管理的基本流程 一、单选 1．会展管理的基本过程按顺序表示是（ D ）。 A．启动－实施－计划－结束B．启动－计划－结束－实施 C．计划－启动－实施－结束D．启动－计划－实施－结束 2．（D ）过程消耗的资源和时间最多。 A．启动B．计划C．结束D．实施 3．项目启动的前提和必经程序是（ A ）。 A．主题策划B．项目可行性分析C．项目评估D．项目计划 4．以下不属于项目策划必须遵循的原则的选项是（ C ）。 A．可行性原则B．利益性原则C．简约性原则D．创新性原则 5．（ B ）是会展项目选择和策划的起点。 A．知识B．信息C．可行性D．费用 6．会展项目选择或策划的基础性原则是（ A ）。 A．信息性原则B．利益性原则C．简约性原则D．创新性原则 7．会展项目信息的重要来源同时也是可行性分析的重要步骤的是（ B ）。 A．开始阶段B．调查研究阶段C．优化和选择方案阶段D．详细研究阶段 8．在制定会展项目计划时，下述程序顺序正确的是（ C ）。 A．确定会展项目目标－为各项任务确定时间－制定最初计划－分配资源 B．项目工作分解－分配资源－为各项任务确定时间－制定最初计划 C．确定会展项目目标－项目工作分解－为各项任务确定时间－分配资源 D．确定会展项目目标－为各项任务确定时间－项目工作分解－分配资源 9．（ B ）是项目计划最先做的工作。 A．制定项目计划B．制定项目目标C．分配资源D．项目工作分解 10．会展管理最为复杂也最为实际的阶段是（ D ）。 A．会展启动B．会展计划C．会展结束D．会展实施 11．（ A ）是会展活动主要的收益来源。 A．赞助B．广告C．摊位展费D．门票收入 12．（ C ）是有关资金筹集和使用的决策。
名词解释 1.会展：指在一定时空范围内，由多个人聚集在一起的集体性的物质、文化、信息交流活动，这些活动包括会议、展览、节事和奖励旅游。 2.会议：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的、有领导地交流信息、商议事项的一种集体性活动。 3.展览：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的的交流物质、信息和文化的集体性活动。 4.节事活动：能对人们产生吸引力，可开发成消费对象的各种节庆活动和特殊事件的总称。其形式主要包括各种传统节日和新时期创新的各种节日及各种文化体育事件。 5.规定性会议:指法定的必须按期召开的各种代表大会。年会通常是一年一次周期性的举行。 6.商务型会议：指公司和企业因业务和管理工作需要而召开的会议。一般层次较高，需求较高，消费标准较高，会期较短。 7.国际展：指在固定的地点，规定的日期和期限内举行的有若干个国内外参展商参与的展览会。（被公认为是开拓国外市场的最有效、成本效益最佳的方式） 8.会展行业管理：市政府会展主管部门及各类会展行业组织通过对会展业的总体规划和总量控制，制定出促进会展业发展的方针、政策和标准，并以此为手段对各类会展企业进行宏观的、间接地管理。（通过会展行业管理，实现会展业社会、经济、就业等收益的政府目标，使会展业的发展处于政府可控制、可调整的范围内，使会展业与其他行业、会展业内部的各要素之间保持良好的秩序和合理的比例关系） 9.会展危机：是指影响参展商、专业观众、媒体等利益主体对展览会的信心或扰乱展览会组织者继续正常经营的非预期事件，这些事件可能以是指在一定时期内、无限多样的形式不断发生。（会展过程中的不确定性和危害性因素的总和） 10.会展产品：是指在一定时期内、在一定会展场所所举办的展览、会议、节事等一系列有组织的、群众性集会活动的组合。它包含时间、地点、组织者、群众性集会等要素。会展产品的本质是服务型商品，有别于制造业产品和其他一般的服务型产品。 11.会展分销渠道：是指把会展产品从生产者（即组织商）手中销售给目标客户（及参展商和专业观众）的个人或组织（即中间商）。同其他商品一样，会展企业仅仅依靠自己的力量通常无法触及所有的目标客户市场，只有借助中间商的力量才会取得更好的销售效果。 12.会展客户关系管理：是指会展企业通过收集客户信息，在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和共享客户知识，并有针对性的对不同客户提供个性化的专业服务，以此来培养客户对会展的忠诚度和实现展会与客户的合作共赢、共荣。（以客户为企业资产的管理过程，并且成功地使会展企业的商业运作模式从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”。
高等教育自学考试 《会展策划（实）》复习资料 课程代码：10233 一、判断题 1、销售业人员说服目标客户参展或参观，就是营销工作的胜利。（×） 2、组展商要特别注意营销人员与基础阶段的客户过度承诺。（√） 3、参展商是否连续参展，常常是展览会成功与否的重要指标。（√） 4、基础阶段的客户很有可能与组展商达成信任和支持。（×） 5、单纯靠产品和服务已经很难延续持久的竞争力。（√） 6、评价一个展览会网站的成功与否，就看浏览人数的多少。（×） 7、因特网用户是组展商比较集中的目标客户群体。（√） 8、采取网上支付的方式购买展览会门票和支付参展费是一种较为理想的选择。（√） 9、对参展商来说，提高关系质量，可以降低参展风险。（√） 10、会展的功能有经济功能和社会功能。（√） 11、组展商通常会在行业协会等专业机构主办的专业性网站上投放广告。（√） 12、会展业被称为“城市经济的助推器”。（√） 13、展览会网站要做到简洁，与主题无关的栏目和信息务必删除。（√） 14、一般而言，市场经济越发达的地方，会展市场也越发达。（√） 15、参展商一味强调展会的即期销售功能。（×） 16、请专业的媒体监控组织对新闻媒体报道数据的收集与分析效果往往不好。（×） 17、策划本身是一项为实现某一特定的经济利益目标而进行的一项活动。（√） 18、对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。（√） 19、会展管理的四个过程界限分明，并不交叠。（×） 20、在组展商的客户体系中，专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。（×） 21、会展评估的客体也称之为会展评估的对象。（√） 22、在卖方市场下，组展商比参展商更有可能终止双方的关系。（×） 23、评估的主要目的是了解展览工作的质量、效率和成本效益。（√） 24、共同利益是组展商与关系疏远型客户的合作基础。（√） 25、组展商需要剔除不具有培养前景的低价值客户。（√） 26、会展营销人员必须熟练掌握因特网工具，以便加强与目标客户的沟通。（√） 27、展览会宣传效果，网络力量远远超过传统媒体。（√） 28、展览会是一种主要面向政府部门的贸易平台。（×） 29、客户关系管理系统是数据仓库技术同市场营销相结合的产物。（√） 30、展览会网站的权威是指关于展览会的所有事项要以展览会网站公布的信息为准。（√） 31、展览会网站的功能必须要面面俱到。（×）
第一章，导论 1，会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其主要特征这要表现在以下几个方面： ⑴顾客导向性⑵项目连带性⑶客户广泛性⑷效益整合性 2，展览项目的分类： ⑴按展览项目目的，分为展示类展览项目和交易类展览项目。 ⑵按展览项目性质，分为贸易类展览项目，消费类展览项目和科技类展览项目。 ⑶按展览项目内容，分为综合类展览项目和专业类展览项目。 3，会展项目管理的过程： ⑴会展项目启动阶段：确认一个项目或者一个阶段应当开始并付诸行动。 ⑵会展项目规划阶段：为实现启动过程提出目标而制定计划。 ⑶会展项目执行阶段：为计划的实施所需执行各项工作，包括对人员和其他资源进行组织和协调。 ⑷会展项目控制阶段：监控，测量项目的进程，并在必要的时候采取纠正措施，以确保启动阶段时提出的目标得以实现。 ⑸会展项目结束阶段：通过对项目或者项目阶段成果的正式接受，以使从启动阶段开始的这一周期有条不紊的结束。 二、会展项目识别与启动 1，会展项目立项的内容：（论述题） ⑴会展活动的名称（基本部分，限定部分，附属部分）。 ⑵会展活动举办地点的选择。会展活动在哪个国家或地区的哪个展馆举办，是在不同地方轮办还是在一个地方举办等问题，需要在会展理想期间由粗到细逐步确定。 ⑶会展活动的时间安排。包括展会的具体开展时间，展会的筹展时间，展会对观众开放的日期和展会撤展的日期。 ⑷会展活动的举办机构。指负责会展组织，策划，招展和招商等相关事宜的有关单位。 ⑸会展活动的举办频率。指会展一年举办几次还是几年举办一次，或者是不定期举办。 ⑹会展活动的规模。指所举办的展会在形式上的大小程度。 ⑺会展定位。明确会展的目标参展商和参展观众，办展目标，展会主题等。 ⑻会展价格和会展初步预算。主要指会展展位的价格，包括室内展场和室外展场的价格。 人员分工，招展，招商和宣传推广。人员分工计划，招展计划，招商和宣传计划是会展的具体实施计划。 ⑼展会进度计划，现场管理计划和相关活动计划。 2，会展项目立项书的撰写内容： ⑴举办这个展会的市场环境分析。⑵提出这个展会的基本框架。 ⑶会展价格及初步预算方案。⑷会展工作人员的分工计划。 ⑸会展招展计划。⑹会展招商计划。 ⑺会展宣传推广计划。⑻会展筹备进度计划。 ⑼会展服务商安排计划。⑽会展开幕和现场管理计划。 ⑾会展举办期间的相关活动计划。⑿会展的结算计划。 3，会展项目选择应坚持的原则： ⑴效益性原则（宏观，微观，近期，远期）。⑵可行性原则（硬件，软件，效率）。 ⑶创新性原则（主题创新，环节创新）。⑷灵活性原则。 4，会展项目可行性研究的内容：（论述题） ⑴市场环境分析。是会展理想可行性的第一步，包括宏观市场分析，微观市场分析和市场环境评价SWOT 分析法。 ⑵会展项目生命力分析。从计划举办的会展项目本身出发，分析该展会是否有发展前途。 ⑶会展执行方案分析。从计划举办的会展项目的本身出发，分析该展会项目计划准备实施的各种执行方案，
一、理论分析题 1、会展是随着社会生产力的发展而形成并发展起来的，展览、会展的形成的基础，更是会展组织工作中的重要组成部分，现代的展览业脱离不了中世纪后的迈现代会展发展从中可见它是社会生产力发展到一定阶段的产物，那么，通过解析你如何以理论来分析会展的内容，形式，功能以及办展方式等各个方面 答：会展的内容：管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、会计学、人力资源管理学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判、会展经济与实务、会展概述、会展文案、会展运营与管理、会展营销等。 功能： 会展的形式：1、实地展览会（传统会展）传统会展最简单，也最易被人所接受。具体包括开幕式、现场展览、闭幕式三部分组成。2、网络展览会。将传统的展览放置于网上，最大限度地实现展览行业的资源共享和利用。3、展览会论坛。常见的有：产业高峰论坛、专业研讨会、技术交流会、合作洽谈会。4、奖励旅游。借助举办国际会议、研讨会、论坛等会务活动以及各种展览会而开展的旅游形式。 功能：会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。 办展方式： 2、对人力资源开发与管理的认识是人的思想，心理和组织行为进行恰当的诱导控制，协调等，这样可以充分发挥人的主观能动性，使之人能尽其才，事能尽其人，人事相宜才可以实现会展组织的目标，那么如何能充分发挥人在会展中的作用，请你通过解析运用理论分析会展人力资源管理在各个阶段中来实现完成的会展组织目标 答：人力资源管理是指应用科学的方法，协调人下事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能使人尽才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的进程，包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利政策等方面的管理。人力：是指人的劳动力。资源：是指能带来收益的资本（投入少，产出多）。组织—分工、劳动分工，工作分工。组织人力—会展人力—策划：脑力劳动、心力（心理压力大）、体力劳动。 3、对于大部分展品，并不要求一定要运回来源地，而且有些展品，如食品等由于受保质期以及温度等条件的限制，运回无疑要付出高昂的代价，因此，展品最佳的处理方法应该是就地出售，那么如何能经济合理的组织这些展品的流通同时也要按照具体情况而定一般应该有几种情况并说明理由 答：以最小的费用，按用户的要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。其中物质资料包括原材料、半成品、产成品、商品等，而其主要过程包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等活动。参展商所在地与会展活动所在地之间，对会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套规划、实施和控制的管理过程。（最少的成本、最便捷的方式）参展商自行负责展品运输，参展商自选会展物流服务商，使用展馆方或会展举办方指定物流服务商，邮寄或快递。在运输过程中必须考虑一些重要因素：运费、运输时间、展品的安全性、到展的绝对及时性、信息反馈、运输手段的选择等。会展运输手段：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、集装箱运输、国际联合运输。 4、对会展主体来说，为什么要在我国会展业迅猛发展过程中，不断引入客户关系管理的理念，同时认识到只有从众多的客户群中去确定有价值的目标客户，才能带动其他有关会展组织工作展开，具体而言，客户在会展活动中能体现怎样的地位和作用，在哪几个方面会给人启发
会展概论 1.会展活动：指人类在日常的经济和社会活动中，在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题定期所进行的集体的物质、文化、信息交流的活动。 2、有人认为会展主要指会议和展览，也有人建议采用MICE（会奖旅游）的内容来界定会展，即会展包括Meeting（会议）、Incentive（激励）、conference （大型企业会议）、exhibition（展览活动）四个方面。 3、目前美国会展行业内最有影响的专业协会有美国国际展览与事件协会（IAEE）、美国专业管理者协会（PCMA）、国际会议专家协会（MPI）和国际特殊事件协会（ISES）等。 4、综观各家所述，会展是一个尚在发展中的概念。从会展包含的基本内容来看，会展是会议、展览、体育赛事、节庆活动的简称。从“会展”的内涵来看，他它是一种形态多样且边界交叉的经济现象，承载社会各界利益，以展示和交流为主要手段，采用商业运作模式提供社会化服务，并具有一定规模的集体性活动。 5、会展行业是以会议展览组织和服务为核心，通过举办各种类型的会议、展览、节事活动并提供专业服务，获取经营收入的社会群体集合。 6、会展产业指围绕会、议展、览活动的举办，导致会展行业与其上下游行业相互交融、相互关联、相互综合而成的产业链。会展产业具有高度的开放性和融合性，独立产业边界很难确定。 7、会展经济指以会展产业为支撑点，通过举办会议、展览和节事等活动，引发关联效应，带动交通、通信、酒店、餐饮、娱乐、旅游、零售、广告、印刷、物流等相关行业发展的一种综合经济，即会展与相关服务的总和。
8、“外部经济”一般解释为劳动力质量提高和市场共享、中间投入品生产的规模经济以及技术变革和知识信息的外溢，形成专业报酬递增的经济现象。 9、所谓“会展活动经济划”，是指会展作为一种新兴产业的形成和发展，必然会引发社会经济结构的变动。同时，社会经济结构变动也影响到资源在会展产业与其它产业之间的配置，引起要素跨产业流动和重新配置。这一过程便是由产业活动影响到社会经济活动的演进过程。 10、会展产业先导化 所谓会展产业先导化是指会展产业发展速度快，成为经济体系中的现行发展部门，起到带头示范作用，引导着整个经济体系向前发展。 产业先导化表现在如下几个方面： ①增速快；②技术创新能力强；③制度创新速度快；④竞争力强；⑤要素配置效率高。 11、会展导论采用的研究方法： ①实证分析和规范分析；②个量分析和总量分析；③经验方法和逻辑方法；经济模型的运用。 12、会展导论相关理论支持： ①经济外部性理论；②产业经济理论；③产业集群理论；④产业链理论；⑤区域经济理论；⑥可持续发展理论；⑦发展经济学理论；⑧增长极理论；⑨城市经济学理论。 13、会展需求是指人们为了满足对会展活动的欲望，在一定时期内愿意并且能够以一定的价格购买的会展产品数量。简言之，会展需求就是会展买方对会展产品的需求。
1 目标中心原则 目标中心只有一个“销售商品”，广告的目的只有一个就是销售商品，商品是广告的唯一主角，广告的需要艺术，但广告本身不是艺术，我们的目的是销售否则就不是广告——大卫。奥格威。 2 吸引性原则（震撼原则） 好的创意来自a：危险冒险b:笑声c:梦想、追求 要在短短几十秒中销售商品，广告必须完成不可能的任务——抓住观众的眼球 3 联系性原则 在每一种产品与消费者之间都有各自相关联的特性，这种特种就可能导致创意——詹姆斯。韦伯。杨 找到产品特点与消费者需求交叉点，是形成广告创意的重要前提，表现为广告创意必须使广告表现手法和表现效果具有联系性，广告和所表现的产品之间建立某种必然的联系性、自然的、和谐的、内在的。 4 愉悦性原则 在广告中应充分调动一切令人愉快的因素，展示美好、幸福、欢乐、浪漫、激情、幽默让所有的受众都浸润其中，感同身受，与广告一同体验人生之愉悦，更同时分享对产品的喜爱，一切愉悦的，可能引起感官不悦的动物、植物、人体、以及凶杀、流血、死亡等的表现和渲染，都不应该初相在广告创意中，“爱屋及乌”愉悦的情绪可以延伸，可以付丽到产品上；同样，不两的情绪也可以使产品收到“污染”。 5 简洁性原则 广告创意必须简单明了、纯真朴实、切中主题、才能使人过目不忘印象深刻。在创意的表现在光是求新不变，与众不同并不够，杰出的广告既不是夸大，也不是虚饰，而是要竭尽你的智慧使广告信息单纯化、清晰化、使它在消费者脑海里留下深刻而难以磨灭的记忆，如果国语追求创意表现的复杂化、情节化、戏剧化，必然使广告信息模糊不清，令人不知所云。 航空公司（挤——宽敞） 邦迪创可贴（贴鸡蛋） 6 情情感性原则 情感是人类的永恒话题，以情感为诉求来进行广告创意，是当今广告创意的一种主要趋向。在一个商品消费高度成熟的社会里，消费者追求的是一种与自己感受，、情绪和内心深处的情感相一致的。感性的消费不仅仅注重于广告商品的性能和特点，若能在广告创意中注入浓浓的情感因素，便可以打动人、感动人，从而影响他们。广告传播便能在消费者强烈的感情共鸣中达到非同一般的效果。 摄像机广告 番茄酱（跳舞、久不相见的情人） 大众汽车哭 老头老奶换灯泡 喝汤、妈妈的笑、怀抱、汤 Eram 鞋好多女人一个男人 7 适应性原则 适应性原则理论：适应性原则又称禁忌性原则、守法原则、合规原则。 即广告创意必须符合广告法规和广告的社会责任，随着广告事业的蓬勃发展，广告的商业目标和社会伦理的冲突时有发生，广告主与竞争在对手的火药味也愈来愈浓，广告对消费者尤其是青少年的负面影响越来越大，因此广告创意的内容必须要受广告法规和社会伦理道德以及各国各地区风俗习惯的约束，以保证噶un广告文化的影响。
会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展引是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动 [编辑本段] 关注的一个新型产业。 展览、大型会议、节庆活动、大型活动、企业形象展示专家论述 孙刚：“会展业是……综合性的、关联度非常高的服务贸易行业，……并表现出一种经济现象的多种形态”——2001年第2期《展览与市场》 杨虎涛：“所谓会展经济就是通过举办会议和展览，带来直接或间接经济效益和社会效益的经济现象和经济行为”——2001年第3期《社会经济研究》陈向军、田志龙：“会展经济是以会展业为支撑点，……带动相关产业发展的一种经济”——2001年第5期《北京工商大学学报》庞莹、魏志恒的论文称：“会展经济是……跨产业、跨地区的综合经济形态”——2002年第6期《经济师》 会展经济与会展产业 会展产业是指有会展相关服务企业、机构、部门形成的产业体系。会展经济是指由会展及相关产业构成的经济范畴。 会展产业是国内近几年来高速发展起来的产业。国内开始正式提出会展产业大约在1998年—1999年之间。由于国外专家认为会展产业对相关产业具有1：9的拉动作用，会展不仅能带来巨大的经济效益，更重要的是还能带来巨大的社会效益。因此，会展产业受到很多地区和城市的重视。 会展的功能 会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。 联系和交易功能 联系和交易功能会展孕育巨大商机，具有联系和交易功能。会展的联系沟通作用非常明显：联系量大、联系面广、联系效果好，因此会展可以向会展组织者、参展商、观众提供彼此联系和交流的机会。通常在短短几天有限的会展期间，参展商往往可以接触整个行业或市场的大部分客户，可能比登门拜访等其他常规方式一年甚至几年所接触的客户还多。展会参加者在专业展会上可以接触到行业主管部门领导、本领域专