保洁员工作意见和建议
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保洁员工作意见和建议篇一:提升保洁服务质量合理化建议提升保洁服务质量合理化建议1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。
管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。
因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想,管理于各项服务之中。
2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。
设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
3、承诺,是服务的重中之重。
首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。
4、沟通,是连接服务各环节的重要渠道。
良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。
5、“以人为本”的保洁服务管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的保洁服务管理理念。
保洁服务管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。
要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境,使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。
只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。
6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主,业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的,当我们接到业主投诉时,必须给业主一个比较具体的处理时间和方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
7、保洁服务管理服务不到位,引起了业主不满和投诉,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;8、作为公司的一员,我们有很多方面还需要做精、做细。
保洁对公司的建议和意见
作为保洁人员,您可以对公司的保洁工作提出以下建议和意见:
1.培训和指导:公司可以定期为保洁人员提供培训和指导,以提高他们的技
能和效率。
培训内容可以包括清洁技巧、安全操作规程、使用和维护清洁设备等。
2.工具和设备:提供合适的清洁工具和设备,以确保保洁人员能够高效地完
成工作。
例如,提供高效的清洁剂、吸尘器、拖把等。
3.工作流程:制定清晰的工作流程,以确保保洁人员能够按照规定的步骤和
顺序完成工作。
这有助于提高工作效率,减少错误和疏漏。
4.定期检查:定期检查保洁工作,以确保工作质量和卫生标准得到保持。
这
有助于及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
5.反馈机制:建立有效的反馈机制,让保洁人员能够及时向公司反映他们的
工作情况和问题。
这有助于公司了解保洁工作的实际情况,并及时采取改进措施。
6.激励措施:提供适当的激励措施,以鼓励保洁人员更好地完成工作。
例如,
设立奖励制度,对表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励。
7.跨部门合作:加强与其他部门的沟通和合作,确保保洁工作与其他工作相
协调。
例如,与人力资源部门合作,确保保洁人员的招聘、培训和管理得到妥善处理。
总之,作为保洁人员,您可以提出以上建议和意见,以帮助公司改进保洁工作,提高工作效率和质量。
保洁对经理的建议和意见保洁对经理的建议和意见一、引言保洁是企业中不可或缺的一环,他们负责维护和清洁办公环境,确保员工的舒适和健康。
然而,在日常工作中,保洁员也会面临各种问题和挑战。
作为经理,我们应该听取保洁员的建议和意见,并采取措施改善他们的工作环境和条件。
二、提供合适的工具和设备为了提高保洁员的工作效率和质量,我们应该提供合适的工具和设备。
给予他们高效的清洁剂、扫把、拖把等清洁用品,以及先进的清洁设备如吸尘器、地板打蜡机等。
这些设备可以减轻保洁员的体力劳动负担,并提高清洁效果。
三、培训与发展机会为了提高保洁员的专业技能和知识水平,我们应该提供培训与发展机会。
通过组织定期培训课程,帮助他们学习新技能和掌握最新的清洁方法。
还可以鼓励他们参加行业相关的研讨会和培训活动,以拓宽他们的视野和提升工作能力。
四、建立良好的沟通渠道保洁员在日常工作中可能会遇到各种问题和困难,因此我们应该建立良好的沟通渠道,让他们能够随时向我们反馈意见和建议。
可以定期组织保洁员会议,听取他们的意见并及时解决问题。
还可以设立一个匿名反馈箱,让保洁员可以匿名提供意见和建议。
五、提供合理的薪酬与福利保洁员是企业中不可或缺的一部分,他们为企业创造了清洁整齐的办公环境。
我们应该给予他们合理的薪酬和福利待遇。
可以通过调查市场行情来确定合理的薪资水平,并根据工作表现给予奖励和晋升机会。
还可以提供一些额外福利如带薪年假、医疗保险等,以提高他们的工作满意度。
六、关注保洁员的身心健康长时间面对清洁工作可能对保洁员的身心健康造成一定的负担。
我们应该关注他们的身心健康,并采取措施保护他们的安全。
可以定期进行职业健康检查,确保他们的身体状况良好。
同时,提供必要的防护装备和培训,以减少工作中可能发生的事故和伤害。
七、建立团队合作氛围保洁员通常需要与其他部门的员工合作完成工作任务。
我们应该建立一个团队合作氛围,让他们感受到企业大家庭的温暖和支持。
可以组织一些团队建设活动如聚餐、户外拓展等,增强团队凝聚力和归属感。
保洁工作存在不足及建议保洁工作是维持一个干净、整洁的环境的关键职业之一。
然而,在实际工作中,保洁工作存在一些不足,下面列举了一些问题,并提出一些建议。
1. 缺乏专业培训许多保洁工人没有受过专业培训,缺乏对清洁产品、清洁设备和技术的了解。
他们可能不知道如何清洁特定类型的表面或如何安全使用化学清洁剂。
因此,他们可能会使用错误的清洁产品或方法,导致表面受损或卫生问题。
建议:为保洁工人提供必要的专业培训,并确保他们了解正确的清洁产品和方法。
此外,定期提供更新的培训以确保他们了解最新的技术和设备。
2. 不足的清洁时间保洁工人通常只有有限的时间来完成大量的工作。
在时间不足的情况下,他们可能无法仔细清洁每个区域,导致卫生问题。
建议:重新评估保洁工作的时间和任务,以确保保洁工人有足够的时间来清洁每个区域。
此外,建议优先处理最重要的区域,例如公共区域和卫生间。
有些场所可能没有足够的保洁工人或资源来维护整个区域。
这可能导致清洁不及时或不充分。
建议:增加保洁工人或资源,以确保整个区域得到充分维护。
如果没有足够的资源,建议将优先级放在最重要的区域上。
4. 缺乏设备和清洁用品保洁工人可能没有足够的设备和清洁用品来完成工作。
这可能导致效率低下或无法完成任务。
建议:提供必要的设备和清洁用品,以确保保洁工人能够高效地完成任务。
此外,建议定期检查设备和清洁用品,以确保它们的有效性和安全性。
5. 缺乏沟通和反馈机制保洁工人可能缺乏与管理人员和客户的沟通和反馈机制。
这可能导致问题未被及时解决或客户不满意。
建议:建立沟通和反馈机制,以确保保洁工人可以与管理人员和客户进行有效的沟通和反馈。
此外,建议定期进行检查和评估,以确保客户满意度和工作效果。
保洁工人可能没有足够的安全措施来保护自己和他人。
这可能导致意外事故或伤害。
建议:提供必要的安全培训和设备,以确保保洁工人可以安全地完成任务。
此外,建议定期检查安全设备和措施,以确保它们的有效性。
提升保洁服务质量合理化建议保洁服务在我们的日常生活和工作环境中扮演着至关重要的角色。
一个整洁、卫生的环境不仅能够让人感到舒适和愉悦,还能提高工作效率和生活质量。
然而,要提升保洁服务质量并非一蹴而就,需要从多个方面进行考虑和改进。
以下是我提出的一些合理化建议:一、人员管理方面1、严格招聘标准招聘保洁人员时,应制定明确的招聘标准,包括年龄、身体状况、工作经验、职业素养等方面。
优先选择有相关工作经验、责任心强、吃苦耐劳的人员。
同时,对应聘者进行背景调查,确保其品行良好。
2、完善培训体系新入职的保洁人员应接受全面的岗前培训,包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面的培训。
定期组织在职培训,让保洁人员了解最新的清洁技术和方法,不断提升其业务水平。
3、明确工作职责为每位保洁人员制定详细的工作职责和工作流程,确保其清楚知道自己的工作任务和工作标准。
同时,建立工作监督机制,定期检查保洁人员的工作完成情况。
4、激励机制建立合理的激励机制,对工作表现优秀的保洁人员给予物质奖励和精神奖励,如奖金、荣誉证书、晋升机会等。
这样可以提高保洁人员的工作积极性和主动性。
二、清洁工具和设备方面1、定期更新和维护定期检查和评估清洁工具和设备的使用情况,及时更换磨损严重或损坏的工具和设备。
同时,建立设备维护档案,定期对设备进行保养和维修,确保其正常运行。
2、选用合适的清洁用品根据不同的清洁区域和清洁任务,选用合适的清洁用品。
例如,对于卫生间的清洁,应选用具有杀菌消毒功能的清洁剂;对于地面的清洁,应选用适合地面材质的清洁剂和清洁工具。
3、引进先进的清洁设备随着科技的不断发展,一些先进的清洁设备如扫地机器人、高压水枪等可以提高清洁效率和质量。
在经济条件允许的情况下,可以适当引进这些设备。
三、清洁流程和标准方面1、制定科学合理的清洁流程根据不同的场所和清洁任务,制定科学合理的清洁流程。
例如,对于办公区域的清洁,应先清理桌面和地面的垃圾,然后擦拭桌面和家具,最后清洁地面;对于卫生间的清洁,应先清理马桶和洗手池,然后擦拭镜子和墙面,最后清洁地面。
医院保洁工作存在不足及建议医院作为一个特殊的公共场所,其保洁工作对于保障患者和医务人员的健康安全至关重要。
然而,在实际工作中,医院保洁工作仍存在一些不足之处,值得我们关注和改进。
本文将对医院保洁工作存在的不足进行分析,并提出相应的建议。
一、清洁质量不高医院保洁工作的一项重要任务是保证环境的清洁程度,以减少病菌的滋生和传播风险。
然而,在实际工作中,清洁质量往往难以达到卫生要求。
这主要表现在以下几个方面:1. 清洁工具和清洁剂的选择不当:一些医院使用的清洁工具和清洁剂不符合卫生标准,甚至可能对人体健康造成危害。
2. 清洁频率不足:由于人员配备不足或工作负荷过重,保洁人员无法及时进行全面的清扫和消毒,导致环境清洁度不足。
3. 清洁操作不规范:一些保洁人员缺乏专业的培训,对清洁操作不熟悉,无法做到彻底清洁。
建议:医院应加强对保洁人员的培训,确保他们熟悉清洁操作规范,并选择合适的清洁工具和清洁剂。
同时,合理配置保洁人员,确保清洁频率足够,以提高清洁质量。
二、人员配备不足医院保洁工作需要足够的人员来保证工作的顺利进行。
然而,目前一些医院的保洁岗位存在人员配备不足的问题,导致保洁工作无法及时有效地完成。
建议:医院应根据实际工作需要,合理配置保洁人员,确保每个岗位都有足够的人员。
同时,加强对保洁人员的培训和管理,提高他们的工作效率和质量。
三、工作环境艰苦医院保洁人员往往需要在恶劣的工作环境下工作,如长时间站立、接触污染物等。
这不仅对保洁人员的身体健康造成影响,还可能降低他们的工作积极性。
建议:医院应改善保洁人员的工作环境,提供必要的安全防护设施和培训。
同时,提高保洁人员的待遇,增加他们的薪酬和福利待遇,以提高他们的工作积极性和满意度。
四、缺乏有效的监督和评价机制医院保洁工作的质量和效率需要通过有效的监督和评价机制来保证。
然而,目前一些医院缺乏这样的机制,导致保洁工作存在问题无法及时发现和解决。
建议:医院应建立完善的监督和评价机制,定期对保洁工作进行检查和评估。
对提升保洁服务质量的合理性建议引言保洁服务质量的提升对于保持良好的环境卫生和提高生活品质至关重要。
本文旨在提出一些合理性建议,以帮助提升保洁服务质量。
建议一:加强员工培训要提高保洁服务质量,首要的是加强员工培训。
保洁员应接受专业的培训,包括研究清洁技巧、使用清洁工具和化学品的正确方法以及处理特殊清洁情况的技能。
培训可以增强员工的专业素养和工作效率,提高他们对不同清洁需求的理解和应对能力。
建议二:优化工作流程合理的工作流程可以提高保洁服务的效率和质量。
建立清晰的工作指导手册,明确每个环节的责任和工作流程。
通过优化工作流程,减少重复劳动和时间浪费,提高工作效率。
同时,建立有效的沟通机制,保证各个环节之间的协调与配合。
建议三:使用高效的清洁工具和设备选择和使用高效的清洁工具和设备对于提升保洁服务质量至关重要。
优质的清洁工具能够提高清洁效果,减少残留污渍和细菌。
同时,使用先进的清洁设备,如高效洗地机、吸尘器等,可以提高工作效率,保证清洁的彻底性和一致性。
建议四:定期质量检查和反馈建立定期的质量检查和反馈机制是提升保洁服务质量的关键步骤。
通过定期检查,可以发现问题和不足之处,并及时采取纠正措施。
同时,与客户建立良好的沟通渠道,听取他们的意见和反馈,了解客户的需求和期望,并根据反馈进行改进和调整。
建议五:提供良好的工作环境和福利待遇为保洁员提供良好的工作环境和福利待遇,对提升保洁服务质量也起到重要作用。
良好的工作环境可以增加员工的工作满意度和归属感,提高他们的工作积极性和责任心。
同时,合理的薪酬待遇和福利政策可以吸引和留住优秀的保洁人员,提高整体工作质量和稳定性。
结论通过加强员工培训、优化工作流程、使用高效的清洁工具和设备、定期质量检查和反馈以及提供良好的工作环境和福利待遇等合理性建议,可以有效地提升保洁服务质量。
这些措施将有助于保持良好的环境卫生,提高生活品质,满足客户的需求和期望。
参考文献- 张三, 李四. "保洁服务质量提升的策略研究." 《清洁卫生研究》2018年(3): 45-56.- 王五, 赵六. "保洁员培训与服务质量提升研究." 《现代保洁技术》 2019年(2): 78-87.- 陈七, 刘八. "清洁工具和设备对保洁服务质量的影响分析."《环境卫生工程学报》 2020年(1): 112-125.。
保洁工作计划及建议3篇保洁工作计划及建议篇1我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,根据2014年的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定2015年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20__年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。
整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。
提升保洁服务质量合理化建议大家好,今天我们来聊聊如何提升保洁服务质量,让咱们的生活更加美好。
我们要明确一个观点:保洁工作不仅仅是打扫卫生,更是一种服务。
那么,如何让我们的保洁服务更加贴心、周到呢?接下来,我给大家提供几个建议,希望能对大家有所帮助。
一、提高保洁人员的职业素养1.1 保持良好的心态保洁人员在工作中可能会遇到各种困难和挫折,比如客户抱怨、工作环境恶劣等。
这时候,我们要教育保洁人员保持积极的心态,以更好地应对这些问题。
俗话说:“世上无难事,只怕有心人。
”只要我们用心去做,总能克服困难,为客户提供更好的服务。
1.2 提高业务技能保洁人员要不断提高自己的业务技能,包括清洁方法、清洁剂的使用等。
这样才能确保我们的服务质量得到客户的认可。
我们还要关注行业动态,了解最新的保洁技术和产品,以便为客户提供更专业、更高效的服务。
二、优化保洁服务流程2.1 制定合理的服务计划我们要根据客户的需求,制定合理的服务计划。
比如,客户可能需要每天打扫卫生,也可能只需要每周一次。
我们要根据客户的实际情况,为他们提供个性化的服务方案。
我们还要考虑到保洁人员的工作安排,确保他们在保证服务质量的前提下,能够得到足够的休息时间。
2.2 提高服务效率我们要通过优化服务流程,提高保洁服务的效率。
比如,我们可以采用定时定点的清洁方式,让保洁人员在固定的时间、固定的地点进行工作。
这样既能提高工作效率,又能减少客户的等待时间。
我们还可以利用现代科技手段,如手机APP等,让客户随时了解保洁服务的进度,提高客户满意度。
三、关注客户需求3.1 及时沟通反馈我们要主动与客户沟通,了解他们的需求和意见。
如果客户对我们的服务有任何不满,我们要及时处理,确保问题得到解决。
我们还要鼓励客户提出建议和意见,让我们不断改进服务品质。
3.2 提供增值服务为了让客户感受到我们的用心,我们可以提供一些增值服务。
比如,我们可以在节假日为客户送上鲜花、贺卡等;在特殊场合,如客户生日、结婚纪念日等,为他们提供专属的保洁服务。
提升保洁服务质量合理化建议在我们的日常生活和工作环境中,保洁服务扮演着至关重要的角色。
一个干净、整洁、舒适的环境不仅能够提升人们的心情和工作效率,还能展现出一个场所的良好形象。
然而,要实现高质量的保洁服务并非易事,需要我们从多个方面进行思考和改进。
以下是一些关于提升保洁服务质量的合理化建议:一、人员管理1、严格招聘流程招聘是确保保洁服务质量的第一步。
在招聘保洁人员时,应制定明确的岗位要求和标准,包括年龄、身体状况、工作经验、责任心等方面。
对应聘者进行严格的面试和背景调查,选拔出具备良好素质和工作能力的人员。
2、培训与教育定期为保洁人员提供专业的培训,包括清洁技巧、安全知识、环保意识等方面的内容。
培训可以采用理论讲解与实际操作相结合的方式,让保洁人员能够熟练掌握各种清洁工具和方法,提高工作效率和质量。
3、绩效考核建立科学合理的绩效考核制度,对保洁人员的工作表现进行定期评估。
考核内容可以包括工作任务完成情况、清洁质量、工作态度、遵守规章制度等方面。
根据考核结果给予相应的奖励和惩罚,激励保洁人员积极工作,提高服务质量。
4、人文关怀关注保洁人员的工作和生活状况,给予他们必要的人文关怀。
例如,合理安排工作时间和工作量,提供必要的劳动保护用品,解决他们在工作中遇到的困难和问题。
让保洁人员感受到企业的关爱和尊重,从而提高他们的工作积极性和归属感。
二、工作流程优化1、制定详细的工作流程和标准根据不同的场所和清洁任务,制定详细的工作流程和标准。
明确每个环节的操作步骤、清洁要求、时间安排等,让保洁人员能够按照标准进行工作,确保清洁服务的一致性和规范性。
2、合理安排工作时间和区域根据场所的使用情况和人流量,合理安排保洁人员的工作时间和区域。
例如,在人流量较大的时间段增加保洁人员的数量,重点清洁公共区域;在人流量较小的时间段进行深度清洁和维护。
同时,要确保保洁人员有足够的时间完成工作任务,避免出现匆忙应付的情况。
3、引入先进的清洁设备和技术随着科技的不断发展,越来越多的先进清洁设备和技术应运而生。
保洁员工作意见和建议
篇一:提升保洁服务质量合理化建议
提升保洁服务质量合理化建议
1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。
管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。
因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想,管理于各项服务之中。
2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。
设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
3、承诺,是服务的重中之重。
首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。
4、沟通,是连接服务各环节的重要渠道。
良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。
5、“以人为本”的保洁服务管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的保洁服务管理理念。
保洁服务管理是为业主服务的,目的是为业主
创造安全、舒适的工作环境。
要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境,使他们在享受服务
的同时得到精神上的满足。
只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。
6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主,业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的,当我们接到业主投诉时,必须给业主一个比较具体的处理时间和方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
7、保洁服务管理服务不到位,引起了业主不满和投诉,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;
(4)彻底原则;(5)改进原则;
8、作为公司的一员,我们有很多方面还需要做精、做细。
提高自己的服务水平,发现自己的不足,使公司的服务水平能够向更高的层次发展。
作为员工,个人工作的好坏不仅关系到公司利益,更直接关系到自己的利益。
因此:建议
(1)从企业内部着手,要加强员工自身服务意识的培养。
没有意识,何谈服务。
(2)改变企业内部机制,增强员工市场竞争意识。
(3)加强部门之间的沟通问题,严禁出现工作起来部门之间互相排
斥。
(4)建立公司本部门的服务培训内容,加强培训力度。
(5)做好对外宣传工作,加强与业主的正常沟通。
(6)完善保洁员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他记录表格等。
上面要对业主要求予以准确的记录和反映,让保洁员清楚掌握业主动态,从而提供准确到位的服务。
身为一名企业员工,从企业经营管理的角度上看,业主可谓是“上帝”,是企业的“衣食父母”,怎样为他们的工作环境提供优质服务,是公司员工永恒的课题。
篇二:保洁工作经验心得
篇一:保洁工作总结
保洁
工作总结
关于20XX年保洁
工作总结大全
篇一:20XX年保洁
工作总结
一年来在业主方的
指导帮助下,我们以业主满意为目标,以为业主提供优质服务为宗旨,严抓内部管理,强化
服务意识,树立品牌形象。
经过项目部全体员工的共同努力,较好的完成了xxx的各项保洁
工作任务。
特别是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,
确保了每场来xxx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。
并得到了
上级领导和业主的认可。
现将一年来的工作汇报如下:
一、认真抓好保洁
队的整体素质建设,加强员工的职业道德教育,让每位员工都能认识到客户是上帝、为客户
提供优质的保洁服务是我们的使命。
教育员工树立业主至上、服务第一的强烈服务意识意识。
与此同时我们认真抓好队伍建设,针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状,我们主动
关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,
爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。
同时我们还着力开展一些专业技能知识
的学习教育活动,使员工的思想业务素质不断得到提升。
二、进一步建全了
保洁工作的各项规章制度。
先后制定了保洁卫生标准、岗位职责范围、岗位定编制度、考勤
制度、日巡查表上墙、每月业主意见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。
做到定人、定岗、定编,责任到人头。
在有章可循的基础上,我们严抓考核,做到勤检查、
勤督促。
项目负责人每天坚持现场巡查监督,并通过考核将制度落实到每个人每件事。
发现
问题及时整改纠正,让每位员工都能认识到自己的不足之处,不断规范自己的行为,不断提
升服务质量。
三、狠抓节约环保。
为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。
首
先是注意把好采购关,杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入,确保业主和到来的
消费者使用安全。
其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提
下,做到节约降耗。
第三是爱护影都的公共财物。
对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发
现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。
四是努力为业主着想,要求每位保洁员做
到人走灯灭,不用水时要及时关闭水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为业主节约开支。
四、加强安全防范。
在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。
经常组织员工
开会强调安全工作,注
意防火防盗,组织消防安全知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有
了进一步的提高。
回顾一年的工作,
虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断
提高,在工作中我们仍存在许多不足之处,主要表现在以下几个方面:1、保洁人员素质参
差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难,虽然员工基本上能按标准完成工作任
务,但在工作细节、行为举止等方面还存在不足,监督管理还有待于进一步加强。
2、保洁人员的专业
技能培训还不够系统全面,专业化、规范化水平还有待提高。
3、各项记录、考核
不够齐全,通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。
展望新的年度,我
们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。
以更好
的服务质量,努力为业主提供一流服务保障。