洗浴中心管理制度

洗浴管理规章制度第一章总则第一条为了加强洗浴中心的管理，维护洗浴中心的正常秩序，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有洗浴中心，包括公共浴室、桑拿浴、温泉浴等。

第三条洗浴中心经营者和员工应当遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正、服务优质、安全第一的原则，为消费者提供整洁、安全、舒适的洗浴环境。

第二章消费者管理第四条消费者进入洗浴中心，应自觉遵守洗浴中心的各项管理规定，服从工作人员的管理。

第五条消费者应按照洗浴中心的收费标准支付费用，不得拒付、逃费。

第六条消费者在洗浴中心内不得大声喧哗、吸烟、饮酒、赌博、打架斗殴，不得从事其他影响洗浴中心秩序的活动。

第七条消费者应爱护洗浴中心的公共设施，如柜子、盆等，丢失损坏的按原价赔偿。

第八条消费者不得在洗浴中心内随地吐痰、乱扔杂物，不得在柜门、暖气片上随意晾毛巾、衣服。

第九条消费者应按照洗浴中心的规定使用浴池、桑拿房等设施，如有异常情况应及时告知工作人员。

第十条消费者不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入洗浴中心。

第三章员工管理第十一条员工应按时上下班，迟到、早退、旷工按相关规定处罚。

第十二条员工应遵守职业道德，不得在工作中闲聊、玩手机、看报纸，不得从事与工作无关的活动。

第十三条员工应按照洗浴中心的规定穿着整洁的工作服，保持良好的形象。

第十四条员工应遵守洗浴中心的卫生管理规定，保持工作区域卫生整洁。

第十五条员工应遵守洗浴中心的安全管理规定，确保消费者的人身安全和财产安全。

第四章卫生管理第十六条洗浴中心应定期进行卫生大扫除，保证洗浴中心的卫生状况符合国家卫生标准。

第十七条洗浴中心的设备、设施应定期进行维修、保养，确保其正常运行。

第十八条洗浴中心应建立健全卫生管理制度，明确各岗位的卫生职责。

第五章附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

洗浴中心管理制度第一章总则第一条为规范洗浴中心的经营管理，保障消费者的合法权益，维护行业正常秩序，加强对洗浴中心的监督，制定本制度。

第二条本制度适用于各类洗浴中心的经营管理。

第三条洗浴中心经营管理应遵守国家法律、法规和相关标准，积极履行社会责任，切实保护消费者合法权益，确保消费者安全及健康。

第四条洗浴中心应当加强消防安全管理，建立健全安全生产责任制度，确保安全生产。

第五条洗浴中心应当注重保护环境，合理使用资源，积极进行环保设施建设和环境保护工作。

第六条洗浴中心应当遵守商业秘密和消费者个人隐私的保护规定，严禁泄露、滥用商业秘密或者侵犯消费者隐私。

第七条洗浴中心应当严格遵守卫生健康法规，确保洗浴场所环境卫生，并做好消毒、杀菌等工作。

第八条洗浴中心应当自觉接受行政管理机关的监督检查，接受公众和消费者的监督。

第二章经营管理第九条洗浴中心应当设立专门的质量管理部门，负责洗浴设施的检测、维护、修理，确保设施的正常运转和安全性。

第十条洗浴中心应当设置完善的消费者投诉处理机制，确保对消费者投诉及时、准确处理。

第十一条洗浴中心应当建立健全消费者权益保护机制，明确消费者权益保护的具体措施和责任人。

第十二条洗浴中心应当建立健全员工培训机制，对员工进行专业培训，提高员工的服务意识和技能。

第十三条洗浴中心应当建立健全财务管理制度，规范会计核算和财务管理，加强对财务风险的监控。

第十四条洗浴中心应当建立健全人事管理制度，规范人事招聘、培训、考核以及薪酬管理等工作。

第三章安全管理第十五条洗浴中心应当制定健全安全生产责任制度，确保员工和消费者的人身安全。

第十六条洗浴中心应当定期进行设施设备的安全检测和维护，确保设施设备的安全性能。

第十七条洗浴中心应当建立健全应急预案，有效应对突发事件，最大限度减少损失。

第十八条洗浴中心应当建立健全安全培训制度，对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全防范意识。

第四章环境保护第十九条洗浴中心应当建立健全环境保护责任制度，积极进行环保设施建设和环境保护工作。

第1篇第一章总则第一条为加强洗浴中心卫生管理，保障消费者健康权益，预防疾病传播，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本行政区域内所有洗浴中心。

第三条洗浴中心卫生管理工作应当遵循以下原则：（一）预防为主，防治结合；（二）科学管理，规范操作；（三）责任明确，措施到位；（四）公众参与，共同监督。

第二章卫生管理责任第四条洗浴中心经营者是卫生管理的第一责任人，应当建立健全卫生管理制度，确保洗浴中心卫生达到国家卫生标准。

第五条洗浴中心经营者应当配备专职或兼职卫生管理人员，负责日常卫生管理工作。

第六条洗浴中心经营者应当对从业人员进行卫生知识培训，提高从业人员的卫生意识和操作技能。

第七条洗浴中心应当设立卫生监督员，负责对洗浴中心卫生进行监督检查。

第三章卫生设施与设备第八条洗浴中心应当具备以下卫生设施：（一）淋浴间、桑拿房、按摩房等设施应当符合国家卫生标准，并保持清洁、卫生；（二）更衣室、休息室等公共区域应当设置垃圾筒，并定期清理；（三）设有公共卫生间的洗浴中心，应当配备足够数量的洗手池、蹲位、便器等设施，并保持清洁、卫生；（四）洗浴中心应当配备消毒设施，如消毒液、消毒巾等。

第九条洗浴中心应当配备以下卫生设备：（一）淋浴间、桑拿房、按摩房等设施应当配备消毒设备，如紫外线消毒灯、臭氧发生器等；（二）更衣室、休息室等公共区域应当配备空气净化器、除湿机等设备；（三）设有公共卫生间的洗浴中心，应当配备便器消毒设备，如消毒液、消毒纸等。

第四章卫生操作规程第十条洗浴中心应当制定并执行以下卫生操作规程：（一）每日对淋浴间、桑拿房、按摩房等设施进行彻底清洁、消毒；（二）每日对更衣室、休息室等公共区域进行清洁、消毒；（三）每日对公共卫生间的设施进行清洁、消毒；（四）每日对洗浴中心内的公共用品进行清洁、消毒；（五）对从业人员进行健康检查，确保无传染病；（六）对洗浴中心内的空气、水质进行监测，确保符合国家卫生标准。

第一章总则第一条为加强洗浴中心内部管理，提高员工素质和服务质量，确保洗浴中心正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于洗浴中心全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、清洁工、保安等。

第三条员工应遵守国家法律法规、行业规定和本中心各项规章制度，维护中心形象，为客户提供优质服务。

第二章岗位职责第四条前台接待：1. 接待客人，热情礼貌，提供咨询服务；2. 负责客人预订、入住、退房手续办理；3. 维护中心秩序，确保客人安全；4. 及时处理客人投诉，妥善解决问题。

第五条服务人员：1. 负责为客人提供洗浴、按摩等服务；2. 保持服务区域清洁、卫生；3. 遵循服务流程，确保服务质量；4. 配合前台接待，处理客人需求。

第六条清洁工：1. 负责洗浴中心公共区域及客房的清洁工作；2. 保持中心环境整洁，无污渍、异味；3. 定期对洗浴设施进行消毒，确保卫生安全；4. 配合其他部门完成相关工作。

第七条保安：1. 保障洗浴中心及客人的安全；2. 负责监控中心内外的安全状况；3. 处理突发事件，维护中心秩序；4. 配合其他部门完成相关工作。

第三章工作时间与考勤第八条员工应按照中心规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。

第九条员工请假需提前向主管申请，并填写《请假单》，经批准后方可休假。

第十条员工无故迟到、早退、旷工者，按中心规定给予处罚。

第十一条员工每月累计迟到、早退超过3次，或旷工1天者，给予警告处分；累计迟到、早退超过5次，或旷工2天者，给予记过处分。

第四章服务质量与客户满意度第十二条员工应严格遵守服务规范，提高服务质量，确保客户满意度。

第十三条员工应主动了解客户需求，提供个性化服务。

第十四条员工应积极参与客户满意度调查，根据调查结果改进服务质量。

第五章培训与考核第十五条中心应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。

第十六条员工应积极参加培训，不得无故缺席。

第十七条中心应建立员工考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第一条为加强洗浴中心的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于洗浴中心的各项经营活动，包括但不限于卫生管理、员工管理、设备管理、安全管理等。

二、卫生管理第三条洗浴中心必须取得卫生许可证后方可营业。

第四条场所内所有从业人员必须持有效健康合格证明，并经卫生知识培训合格后方可上岗工作。

第五条卫生管理制度健全，区域分工明确，责任落实到人。

管理组织每周开展卫生检查改进工作，并做好记录，建立卫生档案。

第六条营业场所室内外环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾等，墙面、挂图、壁灯干净无尘。

第七条公共卫生区域每天彻底消毒，有废弃物盛放容器并加盖。

第八条浴室入口处设有禁止性病和传染性皮肤病患者就浴的标记，并标志明显。

第九条浴室的更衣箱应做到一客一用一消毒，消毒宜采用84消毒液进行擦拭。

三、员工管理第十条洗浴中心员工需遵守国家法律法规、行业规范及本中心各项规章制度。

第十一条员工需按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需请假。

第十二条员工需着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄。

第十三条员工需服从领导安排，积极参与中心各项活动。

第十四条员工需爱护公共财产，不得随意损坏。

四、设备管理第十五条洗浴中心应定期对设备进行保养和维护，确保设备正常运行。

第十六条员工在使用设备时，应严格按照操作规程进行，不得随意更改。

第十七条设备出现故障，应及时报修，不得擅自拆卸或修理。

五、安全管理第十八条洗浴中心应制定完善的安全管理制度，确保顾客和员工的人身安全。

第十九条洗浴中心应定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。

第二十条员工需熟悉安全知识，提高安全意识，确保自身和他人安全。

六、附则第二十一条本制度由洗浴中心负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第一章总则第一条为确保洗浴中心的安全、卫生、有序运营，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度规范。

第二条本制度适用于本洗浴中心的所有员工、顾客及管理人员。

第三条本制度旨在规范洗浴中心的管理，提高服务水平，确保顾客在洗浴过程中的舒适与安全。

第二章安全管理第四条安全生产责任制1. 洗浴中心应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

2. 各部门负责人应定期对安全生产进行检查，发现问题及时整改。

第五条安全设施与设备1. 洗浴中心应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、紧急疏散指示标志等。

2. 定期对安全设施和设备进行检查、维修，确保其正常使用。

第六条顾客安全管理1. 顾客进入洗浴中心时应主动接受安全检查，不得携带易燃易爆、危险品等进入。

2. 洗浴中心工作人员应提醒顾客注意安全，避免发生意外事故。

第七条火灾预防与应急处理1. 洗浴中心应制定火灾预防措施，加强员工消防安全教育。

2. 发生火灾时，立即启动应急预案，组织人员疏散，并报告相关部门。

第三章卫生管理第八条卫生责任制度1. 洗浴中心应建立健全卫生责任制度，明确各部门、岗位的卫生职责。

2. 各部门负责人应定期对卫生情况进行检查，确保卫生达标。

第九条洗浴环境1. 洗浴中心应保持环境整洁，室内通风良好。

2. 定期对洗浴区域进行清洁消毒，保持设施设备的清洁卫生。

第十条水质管理1. 洗浴中心应定期检测水质，确保水质符合国家标准。

2. 加强对水质处理设备的维护，确保水质安全。

第四章服务管理第十一条服务规范1. 洗浴中心工作人员应佩戴工牌，热情服务，礼貌待客。

2. 主动向顾客介绍洗浴中心的设施和服务项目，解答顾客疑问。

第十二条预约制度1. 洗浴中心应实行预约制度，合理安排顾客洗浴时间。

2. 预约成功的顾客，工作人员应提前做好准备，确保顾客顺利洗浴。

第十三条顾客投诉处理1. 洗浴中心应设立投诉电话和投诉箱，方便顾客投诉。

2. 接到顾客投诉后，及时调查处理，并给予答复。

洗浴中心的管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴中心的管理，维护顾客权益，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条洗浴中心是为广大消费者提供身体清洁，放松休闲的场所。

为了确保洗浴中心的正常运营，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。

第三条洗浴中心的管理规章制度适用于洗浴中心的所有员工和顾客，必须遵守并执行。

第四条洗浴中心的管理者必须严格执行本规章制度，做好各项管理工作。

第二章门店环境第五条洗浴中心门店必须保持整洁、卫生的环境，定期清洁、消毒各类设施设备，并做好通风保暖工作。

第六条洗浴中心门店必须设置防滑地板，有效避免员工和顾客因地滑而受伤。

第七条洗浴中心门店必须安全出口畅通，保证员工和顾客在紧急情况下能够安全撤离。

第八条洗浴中心门店内不得私设电器线路，所有电器设备必须符合国家安全标准。

第三章员工管理第九条洗浴中心员工必须经过专业培训，掌握洗浴技术和服务知识，提供优质的服务。

第十条洗浴中心员工必须遵守服务规范，礼貌待客，不得发表不当言论或行为。

第十一条洗浴中心员工必须遵守工作制度，准时上班，不得擅自调换班次或请假。

第十二条洗浴中心员工必须保护顾客隐私，不得泄露个人信息。

第四章顾客权益第十三条顾客必须遵守洗浴中心的规章制度，不得在门店内吸烟、酗酒、打闹等影响其他顾客和员工的行为。

第十四条顾客在洗浴中心内享有妥善保管财物的权益，如有遗失、被盗等情况，可向洗浴中心管理人员求助。

第十五条顾客在洗浴中心内享有健康安全的权益，如有身体不适或意外情况，可向员工求助。

第十六条顾客在洗浴中心内享有投诉维权的权益，如对服务质量不满意，可向管理人员投诉，并在规定期限内得到回应。

第五章违规处理第十七条对于违反本规章制度的员工，洗浴中心管理者有权进行相应的处罚，包括扣发工资、解雇等。

第十八条对于顾客的违规行为，洗浴中心管理者有权要求其立即停止，如情节严重，有权驱逐出门店并报警处理。

第十九条对于严重危害洗浴中心正常运营和员工和顾客安全的行为，洗浴中心管理者有权报警处理并追究法律责任。

第一章总则第一条为加强洗浴中心人员安全管理，保障员工及顾客的人身和财产安全，维护洗浴中心正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于洗浴中心全体员工。

第三条洗浴中心应建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责，确保安全管理工作落到实处。

第二章安全教育培训第四条新员工入职前，必须参加安全教育培训，培训内容包括但不限于：1. 洗浴中心安全操作规程；2. 事故预防与应急处理；3. 防火、防盗、防爆知识；4. 个人防护用品的正确使用。

第五条在岗员工应定期参加安全教育培训，提高安全意识和自我保护能力。

第三章安全操作规程第六条员工进入洗浴中心，必须佩戴好个人防护用品，如安全帽、工作服、手套等。

第七条员工应严格遵守操作规程，不得擅自改变设备设施的使用方法。

第八条洗浴中心内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

第九条洗浴中心内严禁携带手机、相机等电子设备进入，以防水汽、蒸汽等影响设备安全。

第十条员工在工作中应时刻注意顾客安全，对顾客提出的疑问和需求给予耐心解答。

第四章事故预防与应急处理第十一条洗浴中心应建立健全事故预防措施，包括：1. 设备设施定期检查、维护，确保正常运行；2. 制定应急预案，明确事故发生时的处理流程；3. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十二条发生事故时，员工应立即采取措施，保护现场，并按照应急预案进行处置。

第五章防火、防盗、防爆第十三条洗浴中心应严格执行防火、防盗、防爆措施，包括：1. 配备足够的消防器材，确保消防通道畅通；2. 定期进行消防演练，提高员工消防安全意识；3. 加强门禁管理，防止闲杂人员进入；4. 加强现金、贵重物品的管理，防止盗窃事件发生。

第六章责任追究第十四条违反本制度，造成安全事故的，将依法追究相关责任。

第十五条对违反本制度的行为，洗浴中心有权给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。

第七章附则第十六条本制度由洗浴中心安全管理部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

洗浴中心规章制度（共7篇）洗浴中心规章制度（共7篇）第1篇：洗浴中心规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。

2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。

浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。

2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。

2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。

2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。

4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。

洗浴中心管理制度第一章总则第一条为规范洗浴中心的管理，保障员工和顾客的权益，树立洗浴中心良好形象，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于洗浴中心全体员工，包括管理人员、技术人员、前台接待人员、服务人员等。

第三条洗浴中心的管理坚持“以人为本，服务至上”的宗旨，坚持依法经营，文明经营的原则，不得从事违法违规行为。

第四条洗浴中心应当严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量，保障员工和顾客的合法权益。

第五条洗浴中心应当加强员工的职业道德教育，营造良好的工作氛围，提高服务质量。

第六条洗浴中心应当建立健全的管理体系，确保各项管理工作的顺利进行。

第七条洗浴中心应当建立健全的安全管理制度，保障员工和顾客的人身和财产安全。

第二章洗浴中心的服务流程第八条洗浴中心应当根据顾客的不同需求，提供多样化的服务项目，包括洗浴、推拿、足浴、SPA等服务。

第九条洗浴中心应当制定详细的服务流程，包括顾客预约、接待、服务、结账等环节的具体操作步骤。

第十条洗浴中心应当严格执行服务标准，确保服务质量，不得出现服务项目不符、服务态度差等问题。

第十一条洗浴中心应当加强员工的服务技能培训，提高服务水平，满足顾客的需求。

第十二条洗浴中心应当建立客户档案，详细记录顾客的健康状况、服务项目、消费记录等信息，为提供个性化服务打下基础。

第三章洗浴中心的经营管理第十三条洗浴中心应当建立健全的经营管理体系，包括财务管理、人力资源管理、营销管理等方面。

第十四条洗浴中心应当合法经营，依法纳税，不得从事违法违规的经营活动。

第十五条洗浴中心应当建立健全的财务管理制度，确保经营资金的安全和合理使用。

第十六条洗浴中心应当建立健全的人力资源管理制度，包括员工招聘、培训、考核、激励等方面。

第十七条洗浴中心应当建立健全的营销管理制度，制定合理的价格政策，加强市场监测和竞争对手分析，提高市场竞争力。

第十八条洗浴中心应当建立健全的客户关系管理制度，加强客户信息管理，提高客户满意度，促进客户忠诚度。