业务经理工作职责与销售流程操作技巧(00001)
- 格式:doc
- 大小:118.50 KB
- 文档页数:53
业务经理岗位的主要职责范本职责:1、负责编写辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施;2、负责辖区内销售活动,包括更换、调整区域内经销商的组织和开拓管理区域内经销网络,与销售目标的达成;3、负责组织客户服务与售后管理工作;4、负责公司产品在市场上的价格体系的制定,并根据市场的变化及时作出调整;5、负责辖区内的客户关系维护和管理;6、完成上级领导交待的任务和工作;7、负责区域内新客户开拓工作;8、负责区域内客户工程项目的跟进及报备需求。
岗位要求:1、教育程度:中专或高中以上学历。
2、知识要求:____年以上营销工作经验,具有市场营销、物流管理等专业知识;3、良好的服务态度、沟通能力及销售技巧;4、有较强的奉献精神和团队合作意识;5、较强的数据分析能力。
业务经理岗位的主要职责范本(二)业务经理是企业中负责营销和业务拓展的重要职位,他们承担着组织和引领团队实现销售目标的责任。
业务经理的职责范围非常广泛,包括市场调研、制定销售策略、团队管理、客户关系维护等等。
以下是业务经理岗位的主要职责范文。
一、市场调研和分析业务经理需要对市场进行全面深入的调研和分析,包括市场规模、竞争对手、产品需求等方面的信息。
通过市场调研,业务经理能够了解目标市场的变化和趋势,帮助企业制定正确的营销策略和产品定位,以便更好地满足客户需求。
二、销售策略制定基于市场调研和分析的结果,业务经理需要制定相应的销售策略。
他们要确定产品的定位、目标市场、目标客户和销售目标,并制定相应的销售计划和销售目标。
业务经理还需要根据市场需求和竞争状况,提出销售促销活动和市场推广计划,以增加销售额和市场份额。
三、团队管理和培训业务经理需要组建和管理销售团队,确保团队成员的工作落实和执行。
他们需要负责招聘、培训和指导销售人员,帮助他们提高销售技巧和业绩。
业务经理还要定期组织销售会议和培训,分享销售经验和市场动态,激励团队成员的积极性和创造性。
四、客户关系维护业务经理需要建立良好的客户关系,与客户保持密切联系,了解客户需求和反馈。
业务经理工作职责业务经理工作职责(15篇)业务经理工作职责11、根据年度销售任务额,分解并完成部门销售指标;2、参加国内外行业展会,负责带领团队挖掘跟踪意向客户,开拓海外客户及经销商、代理商;3、有规划的维护老客户,定期分析客户走向及需求,进行产品推送;4、负责日常团队管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估; 业务经理工作职责21、执行总经理下达的市场拓展计划,制定公司的营销战略,完成公司年度销售业绩,控制成本,积极完成团队销售指标;2、负责外贸定单的顺利推进,把握订单执行过程中的各种风险;3、负责国外新客户的开发、老客户的维护,建立良好的客户关系;4、与工厂和公司团队密切合作,保持流畅沟通,根据客户的要求及订单状况,对公司流程制度,产品方向,营销策略等提出参考意见;5、独立处理询盘、报价、合同条款、合同签订、订单生产监控、处理客户投诉;6、培养、帮助下属业务员,使其快速成长促进完成业绩,适应公司业务发展需求;7、宣传公司文化,打造积极向上,勤奋努力,具有狼性的团队;8、完成总经理交办的其他相关事宜;业务经理工作职责31、管理公司分配的阿里巴巴国际站帐号,带领业务部同事,上传更新产品回复询盘,发布RFQ;完成公司下达的销售业绩;2、及时分析回复询盘争取更多订单;3、通过Google、 ins、 facebook等海外媒体开发客户;4、整理系统客户信息并及时跟进维护;5、跟进订单重要环节及生产进度;6、有团队灵动合作精神,抗压能力强,勇于挑战。
业务经理工作职责41、负责公司产品的海外销售及推广,新老客户的开发维护;2、较强的业务洽谈,询盘分析以及客户管理能力;3、独立操作贸易平台;4、定期出国拜访客户,了解客户的动态;5、负责参加行业相关展会;业务经理工作职责51、负责客户的开发、管理及维护,负责开拓、维护海外市场,寻求当前和未来业务发展机会,努力开发新的客户资源;2、维护网站(阿里巴巴国际站,公司官方网站),发布产品、优化产品关键词,排名,增加产品曝光率、点击率,熟悉阿里巴巴平台的优先;3、进行有效订单报价,及时整理客户资源;4、制定自己的销售目标,并努力去完成目标;5、及时了解客户需求,向企业反馈产品情况;能根据客户需求,调整业务重点,努力提升业务质量;6、与各部门相互协调,跟进订单进度,保证订单及时出货。
业务经理岗位的工作职责范本职责:1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中,协调配合公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户。
7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
岗位要求:1、专科及以上学历,专业不限,有经验者优先;2、具备一定的市场分析及判断能力,有较强的商业意识及谈判技巧,能独立通过网络和电话开拓新客户的能力,良好的客户服务意识;3、具备较好的沟通、协调能力,有强烈的进取心,责任心和团队合作精神,工作认真负责。
业务经理岗位的工作职责范本(2)作为业务经理,您的工作职责主要围绕业务的开展和管理展开。
以下是一份____字的业务经理工作职责范文,供参考:第一章引言1.1 背景和目的业务经理作为企业的重要角色之一,承担着促进业务增长、拓展客户资源、优化销售流程等重要职责。
本篇工作职责范文的目的在于为业务经理提供一份详尽的工作指南,帮助他们清晰了解自己的工作职责,并且能够根据该指南进行有效地管理和执行。
1.2 读者对象本文主要面向正在担任或者即将担任业务经理职务的专业人士。
同时,也适用于其他对业务经理职责感兴趣或需要了解该职位内容的人员。
第二章工作职责2.1 制定和执行业务战略作为业务经理,您应该与高层管理层合作,制定公司的业务战略以实现销售目标。
您需要深入了解市场动态、竞争对手和客户需求,通过数据分析和市场研究来制定战略,包括产品定位、渠道选择和市场推广等方面。
业务经理的基本职责包括:1. 制定销售战略和计划:根据公司的发展目标和市场需求,制定销售战略和计划,推动销售团队实现业绩目标。
2. 管理销售团队:负责招聘、培训和激励销售团队,确保团队成员的能力和业绩达到预期。
3. 客户关系管理:与重要客户建立稳固的合作关系,开发新客户,提高客户满意度,并提供优质的售后服务。
4. 销售业绩监控和分析:监控销售业绩,分析销售数据并进行预测,及时调整销售策略和计划,确保实现销售目标。
5. 协调内外部资源:与其他部门合作,协调内外部资源,确保销售活动的顺利进行。
6. 市场调研和竞争分析:关注市场动态,了解竞争对手的情况,分析市场趋势和竞争优势,及时调整销售策略和市场定位。
7. 报告和汇报:定期向上级汇报销售业绩和市场情况,提供决策依据。
8. 制定和执行销售政策:制定公司的销售政策和规范,确保销售活动合规。
9. 参与销售谈判:与重要客户进行销售谈判,达成合作协议。
10. 持续学习和发展:关注行业动态,不断学习和提升销售技巧和知识,提升自身能力和团队的竞争力。
业务经理的基本职责(2)职责1.依据总部各项制度,完成年度计划及公司各项各项销售及业务方面的拓展及指标目标(个人及团队);2.准确掌握当地市场信息,正确执行总部指令,积极配合公司各方面的发展战略,并带领业务团队开拓业务3.负责业务部门的组建及日常管理工作,及时解决业务部门日常存在的问题并检查、督促及掌握销售的工作进展,并做好人员管理及培训.4.总部指派交代的其他任务工作5.有相同工作经历及当地供应商,船公司,客户群等资源者优先任职要求:1.大学專科及其以上学历,从事货运代理行业销售____年以上经验,销售管理经验____年以上2.精通货代行业海空运操作,熟悉货代行业其他服务产品的操作流程和环节,____具有流程监控和应急处理的能力,具有风险防范意识;4.热爱物流行业,工作踏实认真,责任心强,人品正直,有一定的抗压能力。
销售业务经理岗位职责(精选20篇)销售业务经理篇11. 根据公司的发展战略,组织制定公司的营销战略规划,并组织实施,以确保公司市场地位的不断提升。
2. 组织制定年度营销目标和计划,经审核批准后组织实施,并监督销售计划的执行。
3. 组织制定公司的营销策划和推广方案,经审批后组织实施。
4. 组织制定公司相关的营销管理制度与管理流程,确保营销工作有序、规范的开展。
5. 定期拜访公司的重点客户,掌握客户情况,处理重大客户投诉,确保客户满意度6. 审核各类费用支出,确保营销费用开支合理,避免浪费现象的出现。
7. 对公司重大、特殊或订单进行审核,确保销售目标的实现。
8. 协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作,确保产销衔接顺畅。
9. 参与公司重大经营决策的制定,为公司良性发展提供建议。
10. 参与公司产品开发规划,促进公司形成系列产品体系。
11. 检查指导分公司工作,确保分公司销售目标达成。
12. 监督公司贷款的回笼情况,确保资金安全。
13. 负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息,分析市场发展趋势。
14. 负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作,确保营销队伍的战斗力。
15. 完成领导交办的其他事项。
销售业务经理岗位职责篇21、负责销售过程的全面管理,完成总公司下达的销售指标;2、建立培养和维护一支以客户为中心的销售队伍;3、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈;4、负责销售人员的培训和考核;5、负责客户管理。
销售业务经理岗位职责篇31、带领业务团队从事上市公司并购和并购基金的财务顾问业务的'承揽和承做;2、执行公司关于财务顾问业务的流程和风险控制制度,与公司内外做好业务的交流和合作;3、组建并管理业务团队,按照公司md体系的要求完成业务指标。
销售业务经理岗位职责篇4职责描述:1、负责华北地区券商、保险行业大数据及人工智能产品的销售工作;2、与售前/售后工程师密切配合,了解客户需求,制定相关计划,积极有效推进客户经营,完成销售业绩目标;3、负责与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;4、根据客户需求和市场变化,对公司的产品提出改进建议;5、负责客户的挖掘、跟进和再挖掘的客户分析工作;6、负责配合市场活动的内容安排、客户联络等相关工作。
业务经理岗位的主要职责模版作为业务经理,您的主要职责是管理业务团队,实现销售目标并推动业务增长。
以下是一个业务经理岗位的主要职责模板,供您参考:1. 制定销售策略和目标:- 分析市场和竞争对手的情况,制定销售策略和目标,以增加市场份额和业务增长。
- 确定团队的销售目标,并设定适当的KPI来评估团队绩效。
2. 领导和管理销售团队:- 招聘、培训和发展销售团队成员,确保团队具备正确的技能和知识来实现销售目标。
- 激励销售团队,建立积极的销售氛围,促使团队持续高效地工作。
- 设定个人销售目标,并定期跟踪和评估团队成员的绩效,提供必要的指导和反馈。
3. 客户关系管理:- 建立和维护与关键客户的良好关系,了解他们的需求和问题,并提供满足其需求的解决方案。
- 跟进客户,并及时解决客户的问题和投诉,确保客户满意度和忠诚度。
4. 销售和业务发展:- 开发新客户,拓展市场份额,增加销售额。
- 分析市场需求和趋势,提供有关产品或服务的市场情报,为产品开发和营销策略提供意见和建议。
- 参与制定销售预测和预算,确保销售目标的实现。
- 跟踪竞争对手的动态,制定应对策略,保持竞争优势。
5. 报告和反馈:- 准确和及时地报告销售数据和业绩,包括销售额、客户增长、市场份额等。
- 分析销售数据和业绩状况,识别业务机会和潜在风险,并制定相应的改进计划。
- 向上级主管提供销售报告和推进情况反馈,及时汇报工作进展和问题。
6. 团队协作:- 与其他部门紧密合作,共同解决客户问题和行业挑战。
- 与市场营销团队合作,制定市场推广计划和促销活动,支持销售目标的实现。
- 与产品开发团队合作,提供市场需求的反馈和产品改进的建议。
7. 建立和维护良好的企业形象:- 代表公司参加行业展览和会议,建立和维护良好的业务关系。
- 通过积极参与社交媒体和网络营销活动,提升公司在市场中的知名度和声誉。
8. 管理销售流程和系统:- 确保销售流程的高效运行,制定和优化销售流程,提高销售效率。
业务经理的工作职责表述范文作为业务经理,主要职责包括但不限于以下几个方面:1. 制定和实施销售战略和计划业务经理应对企业的销售目标进行详细分析,并制定相应的销售战略和计划。
这包括确定目标市场和客户群体、制定营销策略、制定销售目标和销售预算等。
同时,业务经理还应确保销售战略和计划能够与企业整体发展战略相匹配,并与其他部门进行协调合作。
2. 拓展客户和市场业务经理负责开拓新客户,建立和维护与客户的关系。
他们需要通过市场调研和分析,寻找潜在客户,并制定相应的拓展策略。
同时,业务经理还需要与销售团队合作,开展市场推广活动,提高市场知名度和产品认知度。
此外,业务经理还需要与客户进行洽谈和谈判,以达成销售合同和协议。
3. 管理销售团队业务经理需要组建和管理销售团队,包括制定团队目标,激励团队成员,进行销售培训和绩效评估等。
他们需要确保销售团队的工作流程和业绩达到预期目标,并与其他部门进行协调合作,以实现整体业务发展目标。
同时,业务经理还应及时解决销售团队遇到的问题和难题,提供必要的支持和指导。
4. 分析销售数据和市场趋势业务经理需要收集和分析销售数据,了解产品销售情况和市场趋势。
他们需要根据数据分析结果,调整销售策略和计划,优化销售流程和销售渠道。
此外,业务经理还需要进行竞争对手分析,了解竞争环境和动态,为企业提供竞争优势和市场机会。
5. 管理客户关系业务经理需要与客户建立良好的合作关系,并进行持续的沟通和跟进。
他们需要及时回应客户的需求和问题,提供专业的解决方案和技术支持。
此外,业务经理还需与客户进行合同管理和维护,确保客户满意度和忠诚度。
6. 监督和评估销售绩效业务经理需要定期监督和评估销售团队的绩效,包括销售额、销售增长率、销售周期等指标。
他们需要根据绩效评估结果,对团队成员进行激励和奖惩,以提高团队的整体销售绩效。
同时,业务经理还需定期向上级汇报销售情况和市场动态,提供决策依据和建议。
7. 管理销售流程和售后服务业务经理需要管理销售流程,并与其他部门进行协调合作,确保销售流程的顺利进行。
业务经理岗位职责范文作为公司业务发展的核心角色,业务经理负责推动公司产品或服务的销售,维护客户关系,以及拓展市场。
以下是业务经理的主要职责:1. 销售目标制定与执行:- 根据公司战略,制定并实施销售计划和目标。
- 确保销售团队理解并致力于实现这些目标。
2. 市场分析与策略制定:- 分析市场趋势,确定目标市场和客户群体。
- 制定并调整销售策略,以适应市场变化。
3. 客户关系管理:- 建立和维护与现有客户的关系,提高客户满意度和忠诚度。
- 识别并解决客户问题,确保客户服务的高标准。
4. 团队领导与管理:- 领导销售团队,提供指导和支持,提升团队整体表现。
- 进行团队成员的招聘、培训和绩效评估。
5. 产品知识与培训:- 确保自己和团队对产品特性、优势和市场定位有深入理解。
- 定期组织培训,提高团队的产品知识和销售技巧。
6. 销售渠道开发:- 探索并开发新的销售渠道和合作伙伴关系。
- 维护与分销商和代理商的良好合作关系。
7. 预算管理:- 管理销售预算,确保资源的有效利用。
- 监控销售成本,提高销售效率和盈利能力。
8. 报告与分析:- 定期向公司高层汇报销售进度和市场动态。
- 分析销售数据,为决策提供依据。
9. 风险管理:- 识别销售过程中的潜在风险,并制定相应的应对措施。
- 确保销售活动符合法律法规和公司政策。
10. 持续改进:- 根据市场反馈和销售结果,不断优化销售流程和策略。
- 推动创新,以提升销售业绩和市场竞争力。
业务经理的角色要求具备出色的沟通能力、战略思维、团队管理技能以及对市场动态的敏锐洞察力。
通过有效的领导和策略实施,业务经理能够为公司带来持续的业务增长和市场扩张。
业务经理岗位的工作职责职责:1、开发新客户、新能源方向,有电动汽车资源者优先2、负责开发华南地区新能源、工业类客户的开发。
3、按要求向原厂报备客户、完成公司报表4、每月按时回收货款,把控客户的回款,避免坏账烂账。
5、工作积极高效主动;性格开朗,反应迅速,对数字敏感。
6、根据工程要求找料,询价,并报价给客户7、本岗位主要负责代理品牌Rohm、Toshiba、Okaya、Murata等品牌的IC、分立器件、电容电阻的销售任职要求:1、专科及以上学历,专业不限,能力强者可以适当放宽要求。
2、具有____年工作经验3、具有较强的工作责任心,做事细心4、具有较强的沟通协调能力,亲和力强5、熟练使用WORD,E____CEL等办公软件;有一定的英语读写能力。
6、具有良好的团体合作能力7、有驾驶证优先业务经理岗位的工作职责(2)作为业务经理,您将扮演着企业中非常重要的角色。
您的工作职责将包括管理和指导销售团队,制定营销和销售策略,开拓新的客户以及维护并增进现有客户关系。
此外,您还需要分析市场趋势,监督销售绩效并提供数据分析以支持业务发展。
下面是业务经理岗位的工作职责的详细描述。
1. 管理和指导销售团队:作为业务经理,您将负责招聘、培训和管理销售团队。
您将确保销售团队的工作按照公司的目标和要求进行,并提供必要的指导和支持。
您将分配销售目标和任务,监督销售人员的绩效,并提供必要的培训和指导以提高他们的销售技巧和知识。
2. 制定营销和销售策略:作为业务经理,您将负责制定公司的营销和销售策略。
您将分析市场趋势和竞争对手,确定最佳的市场定位和销售渠道,并制定相应的策略以提高销售额和市场份额。
3. 开拓新客户:您将负责开展市场调研,寻找潜在客户并开展销售活动以吸引他们。
您将与潜在客户进行沟通,了解他们的需求,并提供解决方案以满足他们的需求。
您还将与销售团队合作,确保及时跟进和转化潜在客户。
4. 维护并增进现有客户关系:除了开拓新客户,您还将负责维护和增进现有客户的关系。
业务经理的岗位职责范本业务经理是企业中负责制定和推进销售策略,并负责实现销售目标的关键职位之一。
以下是一个业务经理的岗位职责范本,总共分为五个方面:一、销售策略制定和执行1. 负责制定公司销售策略,并根据市场情况和公司目标进行定期调整和优化。
2. 分析市场需求和竞争对手,为销售团队制定有效的销售计划。
3. 指导销售团队进行市场开拓和客户拓展,确保公司产品和服务的销售增长。
4. 确立销售目标,并对销售团队进行考核和激励。
二、销售团队管理与培训1. 负责招聘、培训和管理销售团队,确保团队具备专业销售知识和技巧。
2. 配置销售资源,制定销售团队的岗位职责和工作目标,并定期进行绩效评估。
3. 指导销售团队进行销售活动,并协调各部门解决销售过程中的问题和难题。
4. 建立和发展销售渠道,并与渠道合作伙伴保持良好的关系。
三、客户关系管理1. 与重要客户进行沟通和协商,了解客户需求和问题,并及时提供解决方案。
2. 跟踪客户的满意度,建立和维护良好的客户关系,提高客户忠诚度。
3. 开发新客户,拓展客户资源,扩大公司的市场份额。
4. 帮助销售团队解决客户投诉和纠纷,确保客户的利益得到保护。
四、市场调研与竞争分析1. 负责市场调研和竞争分析,了解市场变化和趋势,提供市场营销的参考意见。
2. 研究竞争对手的产品、价格和销售策略,制定相应的应对策略。
3. 监控市场需求和客户反馈,及时调整销售策略,提高市场占有率。
4. 分析销售数据和业绩报告,制定销售目标和计划。
五、销售活动组织与推广1. 组织和参与行业展览、销售活动和推广活动,提升公司品牌知名度和形象。
2. 与营销团队合作,制定营销方案和宣传材料,增加公司产品的曝光度。
3. 协调公司内部资源,提供销售支持和售前咨询服务,促成销售交易的完成。
4. 定期对销售活动和推广效果进行评估和分析,提出改进建议。
以上是一个业务经理的岗位职责范本,但实际岗位职责可能根据公司的具体情况而有所不同。
业务经理培训内容构成一、业务经理工作职责二、销售流程操作技巧1、销售前的准备与计划2、初步接触技巧3、说服销售4、销售中的技巧5、终结成交6、销售心得7、客户经管8、精典营销案例业务经理工作职责一、业务经理工作流程信息收集及分析拜访客户回访客户信息反馈宣传推广售后服务送货收款1.信息收集及分析:主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析,但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富,它是一项永不停止的工作。
2.拜访客户:访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3.回访客户:及时、勤奋地回访客户,是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径,经常地与客户联络,才能及时发现客户的不满而及时地有效消除,获得客户的大力支持。
***的客户包含各级经销商、零售商、国信(联通)营业厅等。
4. 送货收款:及时送货,并坚守公司回款的相关原则。
要知道,推迟付款是一般客户常用的伎俩,而且有了第一次,便必会有第二次,第三次……,一发而不可收拾。
在这个时刻,业务员要敢于说“不”,善于说“不”。
同时,为了减少款的障碍,业务员必须掌握客户回款的一些特点,比如:收款时间:比如一些地区忌讳上午收款;注意客户财务情况、信用状况,掌握客户发工资时间等。
收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5.售后服务:服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段,尤其在移动通讯领域,做服务就是做销售,做销售就是做服务。
业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作,用最大的努力去追求客户的满意。
在与客户沟通时,完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广地域促销活动:主要指区域内的各种促进销售的推广活动,要求考虑全面,组织缜密,执行到位,并有及时的跟踪和评估。
口碑宣传:业务员应运用面对面的宣传,建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。
卖场气氛:专场的气氛往往能极大地促进销售组成要素:pop 色彩音乐服务人员行为在良好的pop设计和布置之外,选用良好的色彩音乐组合,而且通过培训、激励服务人员,使服务人员行为成为活的景观,通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场,也是业务员的重要职责。
7.信息反馈时刻注意搜集各种信息,并不断丰富完善客户档案。
客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营经管者的个人背景等。
在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。
如此才能有效掌控客户资料,并为后续的工作做好充分准备。
销售流程操作技巧一、销售前的准备与计划(一)目标的确定我们都知道在推销之前,要制定一份销售计划,明确自己的销售目标,所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。
业务员出访一定要确立目标。
一个好的目标,在销售过程中应考虑两个方面:1、销售目标:是否要求老客户增加订货量或定货品种;是否向新客户提出订货单。
2、行政目标:是否需要收回帐款;是否有投诉或咨询需要处理;是否需要传达公司新政策。
(二)客户的选择1、选择客户依据应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。
2、客户等级划分的依据应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内部经管及组织机构双及销售网络的覆盖范围,对客户进行等级划分。
再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户,其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则一般可以将准客户划分为三级;A级-----最近交易的可能性最大;B级-----有交易的可能性,但还需要时间;C级----依现状尚难判断。
判断A级客户的M、A、N法则如下:M(MONEY):即对方是否有钱,或能否向第三者措资金。
事先要了解对方的经济实力,不要贸然行为。
A(AUTHORITY)即你所极力说服的对象是否有购买的决定权,如果没有决定权,最终你将是白费口舌。
在销售介绍的成功过程中,能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N(NEED)即需要,如果对方不需要这种商品,即便有钱有权,你任何鼓动也无效。
不过“需要”弹性很大。
一般讲,需求是可以创造的,普通的业务员是去适应需求,而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否,而在于刺激和创造出顾客的需求,从而开发出其内心深处的消费欲望。
(三)行动计划的制定每个业务员都经管和控制着一个销售区域。
为了达到公司制定的销售量或销售额,必须谨慎考虑并计划行程,具体步骤如下:1、客户分类可以依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级:A级客户应安排在第一个星期出访,相应的,每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访,以利用最佳的脑力和体力。
B级客户多是安排在第二星期出访,出于其数目较“A”级客户多,每家的拜访次数会相应减少;C、D级客户应安排在第三个星期出访。
每四个星期应将你的精力集中于客户服务(维修、技术与操作,货品陈列收帐和计划下个月的工作方面。
当然,销售员也可以据实情安排ABCD客户拜访计划,如每日、每周拜访客户中既有A、B级客户,以有C、D级客户,但无论怎样安排销售人员,应当明确知道,首期就拜访A级和B级客户,可以使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额。
由此,也可以帮助你提高信心和勇气,面对未来的挑战。
2、出访频率及形式做为销售员,身负完成公司的销售指标的任务,所以显而易见,销售员的销售重点应集中于那些“销出”迅速,帐款回笼及时的客户。
因此,销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户,以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现。
在激烈竞争的商场中,更要求销售员特别应保持极高频率和足够数量的拜访次数,以期用稳定的营业额和连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场。
3、增加出访比率每日出访客户的多少,会因业务员选择的客户等级不同而有所区别。
根据权威资料统计,很多业务员每日花在真正销售呈献的时间不会超过2小时。
按照良好的计划工作可以避免在区域内因纵横交错的拜访而导致出访时间不够充分。
因此,谨慎而周详的计划每日的工作可以增加出访次数,也可以确保每次出记访更有实效。
最理想的是每日的出访行程都预早订下,且保证每次出访安排都是最经济、最有效的。
(四)制定行动计划的注意事项我们都知道在推销之前,要制定一份销售计划制定计划会使你心有成竹,但是说面对不同的顾客时只用同一份计划就可以,而是要因人而异。
所以在制定计划之时,要注意以下几个方面:1. 要有某些特别的提案。
你要想把商品顺利地推销出去,就得在每次访问的时候准备好特别的销售计划。
换句话说,你面对准顾客的时候,必须有个“针对他而计划好的某些特别的提案。
”2. 你不能光靠普通的商品说明。
你打算向准顾客施展的说明,必须是因人而异的说明完全符合各个准顾客特性的说明。
这就是说,你必须具备:“访问那个人的特殊理由”。
即要清楚以下问题:⑴、我要向他说(诉求)什么?⑵、我要说服他做什么?⑶、我打算采取什么“方法”促其实现?⑷、怎样准备“访问的理由”,这些“访问理由”必须内容都不一样。
也许,你认为这是相当难的事,事实上,只要你决心写出来,做这个作业你只需花费15分钟。
别小看了这个作业。
它会点燃你的斗志,使你不断产生各种销售计划。
当你准备好这份特别销售计划后,就要接见你的顾客了,这时你要给自己二分钟的时间,在脑子里想一下这些事情:1、要提醒自己销售的目的,即帮助人们对他们所购买的产品感到满意,并对他们自己的购买抉择感到是一种明智之举。
2、设想一下会发生的事情:⑴想象自己穿上了顾客的鞋子在走路,也就是站在顾客的高度来考虑问题。
⑵想象自己的产品、服务或建议的优越性,并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要。
⑶想象一个美好的结局,自己的顾客获得了他们所希望得到的感受,即对他们所购买的商品及对他们自己所作出的选择均感满意。
⑷想象自己的愿望也实现了,这就是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品。
(四)成功邀约的五个法则推销员成功的邀约是有效行销的第一步。
怎样迈好这关键的台阶呢?有经验者为此归纳总结了五个法则,它可成为行销者的阶梯。
1. 电话邀约该邀约方式适用于所发掘的对象,也就是潜在客户。
使用这种激约方法要注意:拿起电话听筒前,要精心做好准备,了解他上、下班的时间以及他的近况。
要以兴奋愉悦的心情打电话。
跟对方约好时间和地点后,就应赶快结束谈话。
不要说出生意内容,以免产生误会或反效果。
2. 当面邀约该邀约方式适用于故意安排的推荐对象或不约相遇的朋友。
使用这种方法的要诀是:不要开口就谈生意上的事,要先闲话家常,续续旧,再言归正传。
3. 强势邀约该邀约方式适用于久约不至的好友。
有时好友久约下来,这时,你可在不影响友谊的情况下以较强的口气告诉他,要他考虑你所经营的生意,并要求他与你会面。
4. 态度诚恳无论你使用何种邀约方式,态度都应该是诚恳的,诚恳的态度会使顾客对你产生好感,增加对你的信任度。
5. 口气亲切亲切的口气能愉悦人的身心。
人在心情舒畅的时候容易接受他人的要求,而冷漠的口吻则能让人心生不快。
一个心情不愉快的人,是不会接受他人的邀请的。
(五)制定自己的规范说法使推销说法精进的第一步是:事先靠自己编出一套“说法大要”,且有数年推销经验的推销员,通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以规范化。
也就是说,不断与不同对象的顾客洽谈的时候,他就背熟了其中的一部分,且在任何洽谈中都习惯地使用它。
亦即,自然而然地洽谈过程中,对自己的推销说法赋予某种“模型”。
现在我们要研究的并不是无意识中让它存在,而是有意识地(刻意)造出这个“模型”。
这就要事先编好“说法的大要”,在推销上我们称之为“规范说法”。
把推销时自己要说的话规范化,它的好处颇多。
例如:有了不必靠死背,却能灵活运用的“规范说法”,你在推销的时候,就能成竹在胸,从容应答。
在不断重复使用同样的话术时,多余的部分就渐渐被删减,最后成为精简有序的推销说法。
你在推销的时候,每一句话都会变得自然而且条理分明,这样,就不会发生搪塞一时或是信口胡言的情况了。
怎样编造“规范说法”1.先写出来再说。
只要动笔把你要说的话先写出来,透过这种“写”的过程,原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西,就能被整理出一个头绪来。
2.把初稿再三看过,听听别人的意见或是参考有关的书籍,将它做适度的修正。
3.练习。
※发出声音,读读看。
※利用录音机,听听看。
※实地使用,在访问顾客之前,先预习一次,然后实地使用看看,再修正。
※实地使用之后,对下列事项加以检查:※哪些地方不妥?能不能改得更好?※顾客的反应如何?(六)访前准备1、物品准备:含产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。