下载文档原格式
绩效考核指标定义模板
1. 目标达成率：达到预设目标的实际完成率。
2. 工作质量：完成任务的质量、准确性、规范性和效率等。
3. 工作态度：态度端正、主动性、沟通协作能力等。
4. 项目管理能力：项目计划的编制、进度控制、质量管理等。
5. 财务能力：对公司财务数据的理解和分析能力、财务决策的准确性、掌握财务知识的情况等。
6. 客户满意度：客户对公司服务的满意度和反应程度等。
7. 学习能力：学习新知识和技能的能力，积极参加培训和学习。
8. 创新能力：对工作进行改进和创新的能力，有新的思路和想法。
9. 业绩增长：比较上个季度或上年同期的业绩增长情况。
10. 团队管理：管理小组的能力、团队合作情况、领导能力等。
11. 沟通能力：沟通技巧的应用、参加会议的意见和贡献等。
12. 管理能力：管理下属的能力，处理问题的决策能力，以及协调和处理各种关系等。
13. 职业道德：工作纪律、诚信、负责、尊重他人、遵守法律法规等。
企业绩效考核指标库1. 引言企业绩效考核是评估企业实现战略目标、有效管理资源和持续发展的关键工具。
为了确保考核的客观性和公正性，需要建立一套科学合理的绩效考核指标库。
本文将介绍企业绩效考核指标库的定义、分类以及指标的详细说明，以帮助企业更好地进行绩效考核。
2. 企业绩效考核指标库的定义企业绩效考核指标库是一个包含一系列特定指标的数据库，用于衡量企业各个方面的绩效并进行评估。
指标库涵盖了各个层面和方面，包括财务绩效、市场绩效、客户绩效、内部业务流程绩效和学习与成长绩效等。
通过这些指标，企业可以了解到自身的优势和劣势，从而采取相应的改进措施。
3. 企业绩效考核指标库的分类企业绩效考核指标库可以根据不同的维度进行分类，对企业不同层面的绩效进行评估和管理。
下面将介绍常见的几类指标库：3.1 财务绩效指标库财务绩效指标库主要关注企业的财务状况和经营效益。
包括营业收入、净利润、资产收益率、负债率等指标，用于评估企业的盈利能力、偿债能力和投资回报率等财务方面的绩效。
3.2 市场绩效指标库市场绩效指标库关注企业在市场上的表现和竞争力。
包括市场份额、销售增长率、客户满意度、品牌知名度等指标，用于评估企业的市场影响力、销售能力和客户关系管理等市场方面的绩效。
3.3 客户绩效指标库客户绩效指标库关注企业在客户方面的表现和满意度。
包括客户投诉率、客户流失率、客户续购率、客户转介绍率等指标，用于评估企业的客户关系管理、客户满意度和客户忠诚度等客户方面的绩效。
3.4 内部业务流程绩效指标库内部业务流程绩效指标库关注企业内部业务流程的高效性和优化。
包括生产效率、工艺改进率、成本控制率、研发周期等指标，用于评估企业的内部业务流程质量和效率。
3.5 学习与成长绩效指标库学习与成长绩效指标库关注企业员工的学习和成长情况。
包括员工培训率、知识分享率、员工满意度、员工离职率等指标，用于评估企业的学习文化、员工发展和人力资源管理等方面的绩效。
销售业绩考核指标库1. 背景销售业绩考核指标库是为了评估和监控销售团队在特定时间段内的工作表现而建立的。
通过设立明确的指标和标准，企业能够量化销售人员的业绩，并为奖励和晋升提供依据。
本文档将介绍销售业绩考核指标库的完整版，包括指标定义、计算方式和权重分配等内容。
2. 指标定义2.1 销售额销售额是指销售人员在一定时间内实际完成的销售金额。
它是衡量销售业绩最基本的指标。
2.2 销售增长率销售增长率是指销售人员在一定时间内的销售额相对于上一周期的增长百分比。
它反映了销售人员的销售能力和市场开拓能力。
2.3 新客户数量新客户数量是指销售人员在一定时间内获得的新客户数量。
新客户是指未曾与企业建立过业务联系的潜在客户。
2.4 客户满意度客户满意度是通过调查问卷等方式获得客户对销售人员服务的评价。
它是衡量销售人员服务质量的重要指标。
2.5 合同签约率合同签约率是指销售人员在一定时间内成功签署合同的数量与提出合同的总数量之比。
它衡量了销售人员的业务洽谈和协商能力。
3. 计算方式和权重分配每个指标的计算方式和权重分配需要根据企业的具体情况来确定。
一般而言，销售额和销售增长率在考核中的权重较高，而新客户数量、客户满意度和合同签约率的权重较低。
具体的计算公式和权重分配应在制定考核方案时明确规定。
4. 总结销售业绩考核指标库对于企业的销售管理和人员激励具有重要意义。
通过建立明确的指标和标准，企业能够客观地评估销售人员的业绩，并为相关奖励和晋升提供依据。
在实际使用过程中，应根据企业的具体业务模式和目标制定适合的指标和权重分配方式。
XX化工有限公司绩效考核指标目录高层管理人员 (6)总经理绩效考核指标 (6)营销总监绩效考核指标 (8)生产总监绩效考核指标 (11)技术总监绩效考核指标 (14)财务总监绩效考核指标 (16)行政总监绩效考核指标 (19)行政系统 ...................................................................................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
综合管理部 .............................................................................................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
综合管理部经理绩效考核指标.......................................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
体系管理绩效考核指标...................................................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
化工企业绩效考核全案30.1 生产部关键绩效考核指标30. 2 技术部关键绩效考核指标30.3 采购部关键绩效考核指标30.4 储运部经理绩效考核指标量表30. 5 设备部经理绩效考核指标量表30.6 品管部经理绩效考核指标量表30.7 安全部经理绩效考核指标量表30.8 化工企业绩效考核制度30.9 生产车间绩效考核制度30.10 安全部各级人员绩效考核方案2.矿产企业绩效考核全案a) 综合计划部关键绩效考核指标b) 生产管理部关键绩效考核指标c) 生产调度部关键绩效考核指标d) 地测管理部关键绩效考核指标e) 煤质管理部关键绩效考核指标f) 技术管理部经理绩效考核指标量表g) 安全监察部经理绩效考核指标量表h) 营销管理部经理绩效考核指标量表i) 煤炭企业绩效考核制度第3条考核主体1.考核领导小组煤矿由矿长牵头成立考核领导小组。
考核领导小组的主要职责是制定全矿绩效考核制度,负责部门考核管理、检查、指导工作,并对部门负责人实施考核。
2。
人力资源部人力资源部为绩效考核的组织实施部门，主要负责拟定考核方案、培训考核者、编制绩效考核量表样式、审定绩效考核量表、审核考核结果及考核结果运用、受理考核申诉、监督考核工作、总结考核工作。
第3章考核周期第4条考核周期①对矿长实行年度考核。
②对副矿长实行半年度考核。
③对各职能部门经理实行季度考核。
④对各部门其他员工实行月度考核。
⑤在上述考核基础上，对所有员工进行年度综合考核。
第4章考核实施第5条考核系统本煤矿实行分类考核制度，不同职位考核的具体等级和标准不同。
①对矿长实行年度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好)、C（合格）、D（不合格）。
S——对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为90~100分。
A—-对公司战略与预算委员会制订的年度经营计划情况(含经营性指标、管理性指标）的评估总分为80～89分；B——对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况(含经营性指标、管理性指标）的评估总分为70～79分；C-—对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标)的评估总分为60~69分；D——对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为59安全操作和防范得分以及员工学习等。
总监级人员KPI考核指标库1.领导能力指标：-领导层面的决策能力：包括战略规划、目标设定和战术落地的能力。
-团队管理能力：包括团队建设、激励和引导的能力，以及协调多部门/团队合作的能力。
-沟通能力：包括与上级领导、同事和下属之间的有效沟通，以及公开场合的表达能力。
2.业绩目标指标：-关键绩效指标（KPI）：根据部门的业务目标而制定的关键绩效指标，如销售额、市场份额、利润率等。
-项目管理能力：包括项目组织与协调能力、资源配置能力、风险管理能力等。
-业务创新能力：包括针对市场变化和竞争压力提出创新业务战略和新产品/服务的能力。
3.团队管理指标：-人员激励能力：包括如何为团队成员提供合适的激励机制，以及制定奖励和晋升规则等。
-团队培训和发展能力：包括针对团队成员的培训计划和发展路径的制定和执行能力。
-团队绩效管理：包括对团队成员绩效进行评估和管理的能力。
4.财务管理指标：-成本控制能力：包括控制非必要成本、提高效率和财务投资决策等。
-预算管理能力：包括编制、执行和监督部门预算的能力，并确保实际支出与预算相符。
-利润贡献能力：包括增加企业利润和投资回报的能力。
5.客户关系指标：-客户满意度：包括对客户需求的理解和满足程度的评估。
-客户保持和发展能力：包括维护现有客户关系和开拓新客户的能力。
-建立良好的行业和合作伙伴关系：包括与行业相关利益相关者和合作伙伴保持良好关系的能力。
6.自我发展指标：-专业知识和技能更新：包括持续学习和提升自己在行业专业知识和技能方面的能力。
-领导力和管理技能发展：包括培养和提升自己在领导和管理方面的能力。
-职业道德和社会责任：包括遵守职业道德准则，履行社会责任的能力。
以上是一个综合考虑了总监级人员行业特点和职责的KPI考核指标库。
根据具体情况和公司实际需求，可以对其中的指标进行适当的调整和增减。
通过有效的考核指标，可以评估总监级人员的绩效水平，为公司的发展和优秀员工的成长提供有力的支持。
KPI 指标系统KPI（Key Performance Index ）指标系统，主若是对各部门（流程）工作绩效的量化指标系统。
其内容包括：市场开发（ M＆ D）、用户满意和质量保证（ CS＆ QA）、研究开发（ R＆ D）、采买与供应（ P＆S）、制造与质量控制（ M＆ QC）、人力资源（ HR）。
市场开发（ M＆ D）销售目标达成率指标名称指标定义成立目的计算公式相关说明数据收集数据本源数据核对统计周期统计方式销售目标达成率指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实质达成的比率。
核查营销部门在销售方面目标与实质情况的比较。
销售目标能够用额作单位，该指标是反响营销部门市场开发力度的一个重要指标。
销售目标达成率＝实质销售发货额(KVA) ÷目标销售额 (KVA) ×100%·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。
·每个月、每年指标可作管理及核查指标。
·各样产品可分别进行统计。
市场部财务报表：由财务部门供应财务部每日、每个月一次数据和趋势图KVA或金销售增添率指标名称指标定义成立目的计算公式相关说明数据收集数据本源数据核对统计周期销售增添率产品的销售额 (KVA) 比昨年同期增添的百分比。
反响当期产品销售与昨年同期销售对照的增添情况。
销售增添率＝ (本月实质销售额(KVA) —昨年同期销售额售额 (KVA) ×100%·可按产品种类统计。
·销售额要以实质出货的为基准。
·在管理运用上，可按营业区作统计解析。
市场部、财务部市场部的销售统计和财务报表财务部每个月一次(KVA)) ÷昨年同期销统计方式数据和趋势图市场拓展投入产出比指标名称市场拓展投入产出比指标定义某一时期市场拓展销售花销支出占该月度销售额的比率。
成立目的核查市场开发和实行中市场部门的工作业绩。
同时认识市场部门的市场开发投入产出比率。
01行政部（各岗位均有满意度指标）
01b公司安全事故（防盗）数、外部人员进出管理差错数（保安班长）
01c车辆管理（百公里油耗、月度车辆保养、行车记录）（司机）
01d档案的完整率（档案管理员）
01e文件传送及时准确率、差错率（秘书）
01f事务处理及时率（行政内勤）
01g接待差错（前台）
02 法务部
02a 融资及时率（董事会秘书）
02b上市计划完成率（董事会秘书）
02d法律意见接受率（法务经理、法律主管）
02e合同评审及时率（法律综合事务专员）
02f合同评审意见接受率（法律综合事务专员）
03 内审部
03a 审计项目结果满意率
03b 审计问题的整改意见接受率
04 人力资源部、培训发展部
04a 岗位配置达成率（人力资源招聘主管）
04b 考核有效率（人力资源经理）
04c员工满意度（人资总监）
04d百元销售人均成本（人资总监）
04f 招聘完成率（招聘主管）
04g招聘及时率（招聘主管）
04h 劳动纠纷处理满意度（员工关系主管）
04i 员工福利管理满意度（员工关系主管）
04j 薪酬管理满意度（薪酬专员）
04k 薪酬发放及时率（薪酬专员）
04l 员工信息维护及时准确率（招聘专员）
04m 培训覆盖率（培训经理）
04n 培训满意度（培训经理）
04o 培训体系建设完成率（培训专员）
04p 培训组织满意度（培训专员）
05信息部
05a 信息系统的正常运行率（硬件主管、软件主管）
05b 引进新项目及时率（信息部经理）
05f服务器安全运行率（硬件主管）
05i关键业务数据备份率（软件主管）
05l计算机及相关设备维修及时率（网络管理员）
05m软件运行正常率（软件管理员）
06 品保部
06c产品顾客满意度（品保总监）
06f不得出现投诉处理不良导致的曝光（品质保证主管、客服专员）
06g体系审核计划完成率（品质保证主管）
06i纠正预防措施完成率（过程控制主管、专员）
06k成品运输销售过程抽查完成率（冷链控制专员）
06l A类供应商辅导率（供应商管理主管）
06n
原料库存违规现象每库宗数（供应商管理主管）
06q质量目标达成率（化验室主任）
06r检验及时率（微生物、理化化验员）
06s文件发放准确率（文控专员）
06t文件发放及时率（文控专员）
07 采购部
07a采购应付帐款达成率（采购总监）
（实际采购价格实际采购量）/（预算采购价格实际采购量）
07d唯一供应商改善率（采购经理）
07e项目完成及时率（原材料采购经理，采购开发主管，原材料采购开发员，促销、基建、
07i原材料到货及时率（原材料采购经理、原材料采购开发主管、原材料采购开发员）
不良品及风险造成的损失总项目金额
07m 统计报表报送及时率（采购文员）
07p 原材料质量合格率（大宗原料、辅助原料、包装材料开发员）
08 工程设备部
08a设备选型、基建工程及时完成率（工程部经理）
08b设备管理体系执行率（工程部经理）
08d设备管理体系稽核计划完成率（机电工程师）
08e新增基建工程计划的完成率（基建工程管理）
08f厂房设施的修缮、改造工作的及时完成率（基建工程管理）
08g动力设备管理体系稽核计划完成率（动力设备管理）
08h动力设备增加、更新、改造、报废等工作的及时完成率（动力设备管理）
08i固定资产账、物准确率（工程资料管理员）
09 工程技术中心
09a 新增效益目标达成率（中心副主任）
09b课题经费支持率（中心副主任）
09d人员培训完成率（标准化主管）
09e技术文件审核准确率（标准化主管）
09f精料配制差错率（精料管理部经理）
09g 保密性（精料管理部经理）
09h技术申报、维护项目完成率（外联主管）
09i执行力、职业道德（研发内勤）
10 生产系统
10a-1产能供应率（营运总监）
10b-2交办事项完成率（营运总监助理）
10d-1月度排产计划完成率（项目经理）
10d-2制造成本控制（项目经理）
10f-1成品检验合格率（生产品控部）
10g-1研发计划完成率（生产研发部）
10h-1维修费用控制（生产设备部）
10h-2设备能源消耗（生产设备部）
11 财务系统11a财务总监
11b 财务部经理
11b-1预算控制有效率
11c 财务部副经理
11c-1工作及时准确率
11c-3本部平均税赋降低率
11d 财务本部报表组
11d-2报送报表、分析的准确性（报表组组长）
11d-4合并财务报表的准确性（报表会计）
11d-5对外统计报表报送的及时性（综合统计）
11d-6核价工作的及时完成率（综合统计）
11e 财务本部应付组
11e-2经营指标上报的及时准确率（应付组长）
11e-3应付帐款的准确率（应付会计）
11f 财务本部核算组。
