免费开放下的公共图书馆—鄂尔多斯市 图书馆免费开放以来的实践和面临的问题
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135969 图书馆管理论文图书馆在免费开放工作中的问题和对策1 公共图书馆免费开放的重要作用图书馆免费开放,能够使市区中的公民阅读量提升,开阔眼界、增强对时下热点话题的理解,能够加强社会主义核心价值体系建设,使公民的公共思想道德以及个人素质得以提高,从而保障了人们群众的基本文化权益。
能够充分体现出党和国家非常注重公民文化素质的培养,体现出对公民业余文化生活的重视和关心,加强免费开放图书馆建设和服务符合公共文化需求,对保障公民基本权益有重要作用,是丰富公民精神文化生活的重要体现。
2 图书馆在免费开放工作中的问题2.1 经费紧张,财政保障乏力按照《文化部财政部关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆(站)免费开放工作的意见》的要求,全国地市级公共图书馆开展基本公共文化服务项目经费补助标准为每馆50万元,县级公共图书馆为每馆20万元,乡镇综合文化站补助为每站5万元。
这项政策的出台为图书馆免费开放提供了一定的资金保障,但与免费开放后读者数量的急剧增加、读者需求的多样性和运转成本的提高相比,仍然有不少的缺口。
图书馆的服务能力和范围与经费的多少有着密切的联系。
资金的缺乏不能保证图书的更新速度和报刊杂志的订购种类,也不能为读者提供良好的阅读环境和举办丰富多彩的活动,在一定程度上影响了图书馆免费开放服务的质量和效果。
2.2 人员不足,馆员素质有待提高第一,实施免费开放政策以来,图书馆到馆读者数量成倍增加,文献资料流通频率加快,呈现井喷的状态。
但为了更好的方便读者,很多公共图书馆实行了“365天不闭馆”制度,延长了开馆时间,馆员的工作量加大、服务难度增加。
以新疆维吾尔自治区图书馆为例,平均每周开馆时间为70小时。
由于编制有限,人手不够,很多工作人员都超负荷工作,身心压力巨大。
第二,学科馆员数量较少。
随着网络时代的到来,图书馆不仅仅提供借还书等传统服务,更应凭借其丰富的资源优势,加快从传统型图书馆向现代图书馆的转型,积极探索信息的检索、加工和管理技术,为宣扬优秀的社会文化、公民终身教育、传播商业资讯等发挥重要作用。
公共图书馆管理:现状和挑战公共图书馆作为城市文化建设的重要组成部分,扮演着为公众提供教育、文化和信息服务的角色。
然而,公共图书馆管理也面临着一些现状和挑战,包括资源不足、读者需求多样化和数字化时代的冲击。
首先,资源不足是公共图书馆管理的一个重要问题。
由于运营费用的限制,公共图书馆往往面临购书经费不足、人员编制不足等问题。
这导致图书馆的藏书数量和品种有限,无法满足广大读者的需求。
特别是对于一些较小的图书馆,他们的资源更加有限,无法提供更广泛的服务。
因此,公共图书馆管理需要寻求多样化的资源筹集方法,如与其他机构合作、争取政府支持和争取社会捐赠等。
其次,读者需求的多样化也给公共图书馆管理带来了挑战。
现代社会的发展,使得人们对于图书馆的需求不再局限于传统的纸质图书阅读。
读者更加倾向于寻求多样化的信息和文化体验,包括电子书籍、电子期刊、音频资料等。
这就需要图书馆管理者积极采取措施,提供更多元化的服务。
例如,图书馆可以增加电子资源的采购量,提供在线阅读和下载服务;举办多样化的文化活动,吸引不同群体的读者参与。
另外,数字化时代的冲击也对公共图书馆管理提出了新的要求和挑战。
随着互联网和数字技术的迅速发展,读者们可以通过互联网获取大量的信息和资源。
这使得一些人产生了对公共图书馆的需求下降的看法。
然而,公共图书馆仍然扮演着重要的角色,不仅是因为它们提供免费的资源,更重要的是它们提供专业的信息服务和引导。
这需要图书馆管理者加强数字化服务的建设,提供线上咨询和指导,与数字化时代保持同步。
此外,公共图书馆管理还面临着一些其他挑战。
例如,图书馆的空间利用问题。
随着数字化的发展,一些传统的图书馆空间可能出现了浪费的情况。
因此,图书馆管理者需要重新规划图书馆的空间使用,将其转变为多功能、社区中心等适应现代社会需求的场所。
此外,公共图书馆还需要与新兴技术和社交媒体相结合,引入创新的服务模式,以更好地满足读者的需求。
公共图书馆管理的现状和挑战需要政府、图书馆管理者以及社会各界的共同关注和合作。
推进文化馆免费开放工作中存在的问题与建议近年来,推进文化馆免费开放已经成为许多城市的政策取向,通过免费开放文化馆来丰富市民的文化生活,推动文化产业的发展。
在实际推进过程中,文化馆免费开放也面临着一些问题,比如资源投入不足、管理混乱等。
本文将分析文化馆免费开放工作中存在的问题,并提出一些建议,以期对问题的解决起到一定的促进作用。
一、问题分析1.资源投入不足文化馆免费开放需要提供良好的文化展览、更新的文物、专业的讲解员等资源支持。
现实中很多文化馆的资源投入并不足够,无法满足免费开放所需的各项条件。
这不仅影响了文化馆的服务质量,也影响了市民对文化馆免费开放的认可度和满意度。
2.管理混乱在文化馆免费开放过程中,管理混乱是一个普遍存在的问题。
一方面是由于参观人数增多而导致的管理难度增加,另一方面是由于文化馆内部管理体制不完善导致的管理混乱。
管理混乱不仅会影响文化馆的正常运营,也容易给文化馆带来潜在的安全隐患。
3.服务意识不足一些文化馆在开展免费开放活动时,对服务意识不够重视,导致服务质量下降,市民体验不佳。
讲解员水平参差不齐、设施维护不及时等等。
这些问题影响了市民对文化馆的信任和满意度。
二、建议1.增加资源投入政府和文化馆应增加对文化馆免费开放的资源投入,包括更新文物、提升展览质量、加强讲解员培训等方面。
通过增加资源投入,提高文化馆的服务质量和市民满意度,推动文化馆免费开放工作的深入开展。
2.建立健全的管理体系文化馆需要建立健全的管理体系,包括加强对参观人数的管理、提升安全保障能力、完善内部管理制度等。
只有建立健全的管理体系,文化馆才能保证免费开放活动的顺利开展,确保市民的安全和体验。
3.加强服务意识培训文化馆的工作人员需要接受专业的服务意识培训,提升服务质量。
建议文化馆开展讲解员培训、文物保护知识培训等活动,加强工作人员的专业能力和服务意识。
只有提升服务意识,文化馆才能更好地为市民提供优质的服务。
推进文化馆免费开放是一项重要的文化工作,但在实际推进过程中依然存在一些问题。
公共图书馆免费开放的意义及其存在的问题探讨【摘要】公共图书馆作为重要的文化设施,免费开放具有重要意义。
它提升社会文化素质,为人们提供学习和娱乐场所,促进知识的传播和分享。
公共图书馆存在着一些问题,例如设施不足、藏书不全等,需要及时解决。
为了保障免费开放的可持续性,需要加强财政支持和社会参与。
重申公共图书馆的价值,呼吁社会各方共同支持和建设,共同努力推动公共图书馆的发展,为社会文化进步做出更大贡献。
【关键词】公共图书馆、免费开放、社会文化素质、学习、娱乐、知识传播、问题、可持续性、价值、支持、建设1. 引言1.1 公共图书馆的重要性公共图书馆作为社会文化的重要组成部分,承载着传播知识、促进学习、丰富文化生活的使命。
它不仅是人们获取信息资源、提升文化素质的重要场所,更是社会共享知识、推动进步的重要平台。
公共图书馆的存在不仅仅是为了提供图书借阅服务,更重要的是它承载着文化传承和社会教育的责任。
通过公共图书馆,人们可以获取各种类型的书籍资料,丰富自己的知识储备,拓展思维视野,提升个人素养。
公共图书馆不分年龄、不分种族、不分社会地位,为所有人提供平等获取知识的机会和平台。
它是城市文化建设的核心组成部分,也是社会进步和文明发展的重要引擎。
公共图书馆的重要性不可低估,值得我们共同珍惜和支持。
1.2 公共图书馆免费开放的意义公共图书馆作为社会文化事业的重要组成部分,其免费开放具有重要的意义。
公共图书馆的免费开放为社会提供了一个重要的学习和娱乐场所。
在这里,人们可以无偿借阅到各种书籍、资料和媒体资源,拓宽了个人知识面,增强了学习动力。
公共图书馆的免费开放有助于促进知识的传播和分享。
通过公共图书馆,人们可以获取到最新的学术资讯和文化信息,促进了知识的传承和共享。
公共图书馆的免费开放有助于提升社会文化素质。
通过阅读和学习,人们可以提升自身修养和素质,培养正确的人生观和价值观,推动社会的发展和进步。
公共图书馆的免费开放不仅符合社会公益性质,更是推动社会文明进步的重要手段。
免费开放公共图书馆存在的问题及解决方案作者:王娜李海春来源:《河南图书馆学刊》2014年第03期关键词:公共图书馆;公益事业;免费开放摘要:文章就公共图书馆免费开放面临的一些主要问题予以分析,并提出相应的解决方案。
中图分类号:G252 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2014)03-0019-021 公共图书馆免费开放带来的问题公共图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播各种文献资料并向社会公众提供服务的公益性文化、教育和科研机构,是一种重要的社会公共文化基础设施,担负着向全社会传播科学文化知识的重要使命,是一种典型的公共物品[1]。
在实施大量公共图书馆免费开放时需要更多的人力和物力的投入,由此可能会引发以下问题:免费开放补助经费功能或被异化,免费开放政策被公众部分误读,图书馆对免费开放准备不足等。
这些都给管理等带来更大压力,下面笔者就具体问题进行分析。
1.1 成本提高,管理难度加大随着免费图书馆的推进,图书馆的人次接收量也会大大增加,对图书馆的环境秩序要求也随之提升,由于资金和管理的限制,很难在短时间内做到面面俱到,阅读环境就不会很理想了。
环境开放以后,来读书的人比较杂乱,很难保证其中一些不遵守图书馆规则的人不会出现,从而会破坏图书馆的良好秩序。
此外,人流量加大,服务强度也随之增强,在一定程度上影响了图书馆的服务质量和效率,同时也给工作人员带来很大工作负荷,需要补充人力。
而且由于经费少的原因,部分图书馆中的管理人员并不是很专业,往往在工作中,特别是在读者激增的情况下,会出现许多不必要的麻烦或矛盾。
要保证书架文献的始终整齐如一、工作人员始终保持良好的服务状态等,这都给图书馆的服务和管理能力提出了新的挑战。
[2]由于读者人数的激增,对图书数量和种类也是一大挑战,比如说藏书量不够,热点图书缺乏,种类匮乏等等。
随着读者数量增加、书刊流通频率加速,书刊的破损情况日趋严重,这些公共资源的严重损耗应引起重视,否则再多的财政投入也是枉然。
图书馆存在的问题和不足经费一、问题的引入在当代社会,图书馆作为知识传承和文化传播的重要场所,发挥着极其重要的作用。
然而,我们不得不承认,图书馆在运营过程中也存在一些问题和不足之处。
其中,经费问题是最为突出和紧迫的。
二、经费问题的现状1. 经费匮乏:许多图书馆面临着经费严重不足的困境。
由于各个地方政府对教育和文化领域的投入依然相对较低,很难满足图书馆日益增长的需求。
2. 维护建设困难:经费不足导致图书馆维护建设困难。
很多老旧的图书馆无法进行必要维修和更新工作,从而导致设施老化、环境恶劣,影响读者使用体验。
3. 藏书更新缓慢:由于资金限制,许多图书馆无法及时购买新近出版物,并保持收藏库存的几何增长。
这使得读者很难获取到最新资料和研究成果。
三、经费问题带来的影响1. 阻碍读者需求:受限于经费问题,图书馆无法购入大量畅销书籍和热门资源,导致部分读者不满足自身的阅读需求,失去一些潜在的读者群体。
2. 限制社区文化发展:图书馆是社区文化的中心,而经费不足则限制了它们组织文化活动、举办讲座和展览的能力。
这对于提升社区居民素养、促进文化融合与传播极为不利。
3. 影响图书馆服务质量:经费紧张可能导致员工招聘难度增加、培训机会减少以及人员流失严重。
这些问题都影响了图书馆服务质量的稳定性和可持续发展。
四、解决经费问题的途径1. 政府加大投入力度:政府应当意识到图书馆在知识传承、教育推动和文化建设方面的重要作用,加大对图书馆事业的关注和资助力度,确保其正常运营。
2. 寻找其他资金来源:除了依靠政府投入外,图书馆也可以积极寻找其他资金来源,例如吸引社会捐赠、开展知识产权运作等。
这种多元化的资金筹集方式有助于缓解经费问题。
3. 合理规划经费使用:图书馆应制定合理的经费使用计划,遵循优先满足读者需求和服务质量保障的原则。
在预算分配上更加注重效益评估和公共利益导向。
4. 建立合作机制:与其他相关机构建立合作机制,共享资源和经验,减少重复投资,提高经费利用效率。
我国公共图书馆免费开放的问题及对策探讨【摘要】我国公共图书馆在免费开放的问题上存在着重要的意义和挑战。
免费开放能够促进知识的传播和文化的繁荣,提高人民的文化素质和科学素养。
由于资金不足和管理不善等问题,公共图书馆免费开放的实现面临困难。
为解决这一问题,我们需要加强公共图书馆的投入和管理,提高资源利用效率。
制定相关政策和法规,明确免费开放的具体实施细则。
更重要的是,我们需要提倡社会各界支持公共图书馆,共同参与图书馆建设和管理。
通过合理的投入和管理,政策的支持和社会的参与,公共图书馆免费开放将更好地发挥其作用,为社会进步和人民幸福作出更大贡献。
未来,我们可以看到公共图书馆在知识传播和文化推广方面发挥更加重要的作用,为我国文化事业的繁荣做出更大的贡献。
【关键词】公共图书馆、免费开放、问题、对策、意义、投入、管理、政策、法规、社会支持、总结、展望1. 引言1.1 背景介绍我国公共图书馆是为广大市民提供知识和文化服务的重要场所,具有促进国民阅读、提升文化素质的重要作用。
随着经济的快速发展和社会的进步,人们对知识和文化的需求也越来越高。
公共图书馆的免费开放问题备受关注。
公共图书馆的免费开放意味着所有市民都可以自由地进入图书馆,借阅书籍、阅读资料,参加各种文化活动,享受知识和文化的乐趣。
这不仅有利于增强市民的文化素质和专业知识,还可以促进社会的进步和发展。
我国公共图书馆免费开放也存在一些问题。
由于资金、人力等方面的限制,很多公共图书馆的服务水平和设施条件有待改善,导致一些市民无法享受到足够的服务。
加强公共图书馆的投入和管理、制定相关政策和法规、提倡社会各界支持公共图书馆成为当前亟待解决的问题。
只有通过共同努力,才能实现公共图书馆的免费开放,让更多的市民受益。
1.2 问题提出我国公共图书馆免费开放的问题在于存在着资金短缺、管理不规范、服务质量参差不齐等方面的困难。
随着社会经济的不断发展,公共图书馆的需求量逐渐增加,但是由于资金来源有限,导致公共图书馆的免费开放面临着困境。
图书馆免费开放的问题与对策摘要:公共图书馆免费开放,是公共图书馆事业一个崭新的开始,趋势昭然蓬勃,但面对的问题和挑战也颇多,本文就免费开放的实践经验对一些问题进行了探讨,尝试找出一些应对的策略,提供给广大公共图书馆同仁,以期对图书馆免费开放探索有所贡献。
关键词:公共图书馆;免费开放;现状;问题;对策公共图书馆是政府举办的公益性文化事业单位,是开展公共文化服务的重要场所,是保障人民群众基本文化权益的重要阵地。
推动公共图书馆免费开放,是实施民生工程的重要内容,是促进基本公共文化服务均等化的重要举措。
自《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》发出和全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作电视电话会议召开以来,我馆对意见和会议精神进行充分的学习和领会,并在图书馆的免费开放工作中认真贯彻执行。
切实做好我县公共图书馆免费开放工作,丰富全县人民群众的精神文化生活,充分发挥公共图书馆保障公民基本文化权益的重要作用,加强我县公共文化服务体系建设。
一、图书馆的免费开放实践(一)图书馆免费开放的准备1.组织动员组织图书馆全员学习《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》,转变服务思想,从等读者上门,到想办法吸引读者上门,确立以人为本的图书馆工作核心价值体系。
动员图书馆全体人员发挥个人的积极性和主动性,增强机体凝聚力,共同面对在免费开放条件下图书馆建设的新机遇和新挑战。
2.方案设计制定计划,全面推开,逐步完善。
贯彻落实中央、省关于公共文化机构免费开放的要求,全面推动我馆免费开放。
在推进免费开放的过程中,建立与图书馆职能任务相适应的基本文化服务内容和方式,加强管理,深化改革,提升服务能力。
3.免费开放原则坚持公益,保障基本。
免费开放作为政府的重要文化民生项目,免费提供的是与公共图书馆职能相适应的基本公共文化服务,由政府予以保障落实。
同时,对于基本公共文化服务以外的文化服务项目,要坚持公益性,降低收费标准,不以营利为目的。
2023年文化馆(公共图书馆)免费开放工作方案1. 引言在当今社会,公共图书馆扮演着极为重要的角色,为人们提供学习、阅读以及社区交流的场所。
然而,由于各种原因,许多人无法享受到公共图书馆的服务。
为了促进知识共享和社区发展,我制定了2023年文化馆(公共图书馆)免费开放工作方案,旨在让更多人受益于公共图书馆的资源与服务。
2. 目标本工作方案的主要目标是在2023年实现文化馆(公共图书馆)免费开放,让更多人能够充分利用图书馆的资源和服务。
具体目标包括:•提供图书馆的图书、期刊、报纸等资源免费借阅;•提供图书馆的阅览室、自习室等空间免费使用;•提供图书馆的文化活动、讲座等项目免费参加;•提供图书馆的电子资源、在线数据库等免费访问。
3. 工作计划为了实现上述目标,我们将采取以下措施:3.1 免费图书借阅服务•调查和统计图书馆的资源情况,确定可以投入到免费借阅服务的图书数量;•与出版社和图书供应商谈判,争取更多免费图书的捐赠或合作;•设立借阅期限和借书数量限制,以确保图书的合理使用;•制定借阅规则,包括借书流程、还书规定等;•培训图书馆员工,提高图书借阅服务的质量和效率。
3.2 免费空间使用服务:•统计图书馆的空间资源情况,确定可以免费开放的空间类型和时间段;•制定场地使用规则,包括预约流程、使用时间限制等;•安排图书馆员工负责管理和维护免费使用的空间;•定期对空间进行检查和维修,确保使用者的舒适和安全。
3.3 免费文化活动参与服务:•策划和组织各种文化活动,如讲座、展览、艺术表演等;•开展与社区合作的文化项目,与学校、社团、机构等进行合作;•对文化活动的参与者提供免费的报名和入场服务;•收集用户的反馈,并根据反馈持续改进和优化文化活动的质量。
3.4 免费电子资源访问服务:•与电子资源提供商合作,争取免费或优惠的访问权限;•为用户提供在线数据库、电子书籍等免费访问服务;•设立用户账号系统,确保用户信息和访问记录的安全性;•提供培训和指导,帮助用户利用电子资源进行学习和研究。
免费开放下的公共图书馆—鄂尔多斯市图书馆免费开放以来的实践
和面临的问题
【摘要】保障人民群众的文化权益、维护公民的文化权利,不仅是公共文化
服务体系建设的基本出发点,也是整个文化建设的基本出发点。
简述了我国公共图书馆免费开放的情况及意义,以鄂尔多斯市图书馆为例,探讨公共图书馆免费开放服务中存在的问题。
【关键词】公共图书馆;免费开放;鄂尔多斯市图书馆
2008年2月7日国家图书馆率先向公众免费开放。
自2009年7月,鄂尔多斯图书馆新馆开馆以来,馆内所有设施全部免费向社会开放。
一、免费开放的现状及存在的问题
首先我们要了解公共图书馆在免费开放的情况下将面临哪些问题。
从宏观层面上看,我国公共图书馆免费开放在现状和认识上主要有两方面的问题,我们应有足够、清醒的认识。
第一,目前我国公共图书馆的发展还存在区域不平衡和城乡差距,部分公共图书馆特别是中西部公共图书馆存在经费严重不足、馆藏资源匮乏、服务能力和服务水平有待提高等问题。
这种状况对于图书馆通过免费开放服务,逐步构建覆盖全社会的公共图书馆服务体系无疑是一个现实问题。
第二,免费开放只是公共图书馆“无门槛”走进社会大众的一个开端。
免费不自然等同于阅读热,免费服务不自然等同于优质服务。
公共图书馆免费开放只是向社会公众提供了一个阅读机会均等、免费的制度和保障,而如何通过完善服务方式、增强服务功能,引导全民多读书、读好书、爱读书,进而通过读书和参与各种活动提高全民的科学文化素质,才是公共图书馆服务的根本目的。
因此,把免费开放服务的效果真正落到实处,比形式上的免费更为重要。
也许经过一年的努力,我国公共图书馆都能完成免费开放的任务,但要达到取得社会效益的免费开放服务的目标或许还要经过多年的努力和追求。
我国公共图书馆免费开放服务的目标任重而道远。
我国部分公共图书馆实行免费开放以来,受到广大社会民众的普遍欢迎和广泛赞誉,这从各馆免费开放后读者爆棚、门庭若市、人气骤增、借阅量剧增的景况可得到佐证。
公共图书馆免费开放收到了良好的社会效果和广泛的社会影响,但在实践工作中免费开放也给各馆带来了一些具体问题,主要有:①管理的难度明显加大。
由于图书馆面向社会“无门槛”免费开放,进馆读者人数骤增,因而带来阅读环境、秩序、安全、文献管理、卫生等诸多方面的问题。
②工作量大大增加,馆员压力加大。
由于免费开放,各馆的办证量、外借量、阅读量、电子文献检索量等主要指标呈直线上升的态势。
③免费开放以后给各馆的文献资源供给、服务设施及服务能力带来了较大压力。
特别是文献资源的供给和保障的力度满足不了读者的需求,许多图书馆流行图书的供给量满足不了读者大量的外借需求,
造成部分新书借阅一空的状况。
④各馆的运作成本增加。
由于进馆读者剧增、文献流通量加大加快、设施设备利用率带来的损耗也相应增加,间接增加了图书馆文献资源更新、设施设备维护的费用支出。
⑤就我馆具体情况来讲,馆内在硬件设施方面更是加大力度,从馆外增建无障碍通道,馆内全部采用一卡通自助借还书系统,并增设了幼儿活动区域,可以说充分满足了不同年龄层次的民众需要。
但于此同时,就更要面对各个年龄,各个文化层次的不同民众,这在实际的工作中给我们提出了更高的要求。
二、推进公共图书馆免费开放的应对措施
1、各级政府要切实履行对公共图书馆的经费保障责任。
建立和发展公共图书馆是国家和各级政府的责任,国家和各级政府应从财政上保障各级公共图书馆发展所需的经费。
1994年的《宣言》明确指出:“建立公共图书馆是地方政府和国家的责任,公共图书馆必须受到专门立法的支持,并由国家和地方政府财政拨款资助。
”我国目前已起草的《中华人民共和国公共图书馆法》(征求意见稿)也明确规定了县级以上政府对公共图书馆的经费保障制度。
近年来,我国各级财政不断加大对公共图书馆事业的经费投入力度,使公共图书馆的发展和服务受到越来越多的政府财政支持。
据报道,对于此次全国的“三馆”免费开放,中央财政预计安排专项资金达18亿元。
除中央财政支持外,更重要的是地方各级政府财政部门要切实建立起免费开放经费保障机制,以保证各级公共图书馆免费开放能正常运转,为社会公众提供有效的图书馆服务。
2、以免费开放为契机,不断完善服务方式,提高服务质量。
免费开放对公共图书馆来说不单单是一次服务形式的转变,更是一次完善服务方式、提升服务质量、促进图书馆事业发展的良机。
各图书馆应以免费开放为契机,通过科学整合文献资源、服务和人力资源,不断探索、完善各种服务方式、增强服务功能,为广大社会民众提供多样化的免费服务项目和有成效的服务内容和活动,促进全民多读书、读好书、爱读书风气的形成,把免费开放服务的社会效果落到实处,以促进学习型社会的建设。
我馆在实践中将为广大民众服务落到了实处。
为农民工建立流动书屋,在社区建立分馆,真正做到了想尽一切办法为广大民众服务。
3、制订应对措施,实行科学管理。
对即将全面免费开放这一服务举措,各馆应对免费开放后的人流量、借阅量、对阅览环境的影响、安全问题、文献资源利用、服务的能力和压力等问题进行充分的认识和科学的分析,从文献保障、服务保障、安全保障、阅览规章制度等方面制订相应的对策和措施,在“以人为本”服务宗旨的前提下实行科学的管理和有效的控制。
因为读者层次的不同,所以要求我们也要注重分层次的服务。
公共图书馆免费开放后,读者层次更为多种,因读者层次、水平及身份的不同,要求我们不能拘于原有的单一的模式为读者服务,而要针对不同层次的读者提供有针对性的服务,详细的就是说根据读者身份和读者对图书馆利用目的和深度对读者进
行分层,有针对的进行服务。
在实际的工作中我们更要为知识层面较低的读者提供指导性的服务,对于这样的读者我们要更加耐心细致的提供服务,就拿我馆的实际情况来讲,有相当一部分读者不会使用一卡通来借还图书,我们要耐心细致的帮助、指引其操作,这样既可以很好的为读者服务,也不会因态度问题引起不必要的纠纷。
很好的为读者服务也是我们每一位公共图书馆工作人员的职责所在。
4、合理调配资源,提高工作效率。
借免费开放服务之机整合业务资源,以应对免费开放之后部分文献资源利用率提高、服务量加大、工作人员压力加大等问题,是各图书馆特别是较大型公共图书馆应着重考虑的问题。
整合业务资源主要从文献资源的建设和调配、相关部门服务能力的增强、人力资源的合理调配等方面入手,以达到合理调配资源,提高工作效率的目的。
就我馆而言,在调配资源方面是下了很大力度和精力的,我们每年都要进行读者调查,根据读者的需求进行征订工作。
而且面对不同的读者提供不同的图书资源。
我们针对农民工的需求为其建立流动书屋,不定期的根据他们的需要提供图书;在社区的分馆,我们也是根据居民的实际反映更换图书;我们还将为敬老院、部队、特殊学校等不同群体提供免费上门送书作为我馆的特色服务。
5、加强宣传引导,促进免费开放。
公共图书馆应对免费开放的含义、内容有清晰的认识和明确的概念。
免费开放是指与图书馆职能相适应的基本公共文化服务项目免费,以及为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等全部免费;图书馆公共空间设施场地免费开放,但不是在图书馆所有的服务项目和消费都是免费的,不是免费的“无极限”。
公共图书馆要做好免费开放服务的宣传。
图书馆要利用多种渠道和方式向广大社会民众宣传、推介图书馆的文献资源和服务,特别是要做好免费开放服务的宣传和推介,包括免费服务的项目、内容和各种读者活动,以吸引更多的读者和民众来到图书馆,利用图书馆,享受图书馆。
6、要构建诚信服务体系。
管理制度在完善,管理的力度再大,如果没有读者的配合,在免费开放的情况下局面还是会很混乱。
服务是相对的,只有我们每一位图书工作者和读者之间的相互配合才会收到好的效果。
在我们的实际工作中,常常会遇到逾期不归还图书,污损图书,错架乱架,或是破坏公共环境,甚至偷书的情况。
而且这样的情况时有发生,确实给我们的工作带来了很大的困扰。
就我馆的情况而言,因读者的范围很广,这样的情况更为突出。
这就要求我们和读者之间更要提高诚信,以利于图书馆的建设和发展。
我馆在办证时就要求本人持身份证前来办理一卡通,在办证时进行人像采集。
在说明了其所拥有的权利的同时,也告知了其要遵守的规章制度,如若逾期、损毁、丢失图书者,我们也会采取相应的措施。
我馆的借还图书全部采用自助系统,系统会记录每位读者的借阅情况。
强调读者遵守规章制度的意义重大,让读者了解在图书馆服务中也要服从相关管理。
公共图书馆的全面免费开放是大势所趋,作为图书馆一方的我们,要结合实
际的情况做出相应的对策和努力。
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