现代物流技术基础共54页

董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch13ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
4．替代服务的威胁 对于物流服务而言，以运输型为主的物流服务、以仓
储型为主的物流服务以及综合物流服务之间都有重叠的 服务项目。物流从内容上存在多种可实现方式，如运输 就有公路、铁路、水路、航空等多种运输方式。
[1] 本案例相关数据主要参考该公司网站和2008年相关工作报告，网址：。 [2] 其质押监管业务曾被2004年“中国物流创新大会”上列为“十大物流创新模式”之首。
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch19ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
1．供应商的讨价还价能力 物流企业的供应商主要提供其开展物流业务所需的物
流设备，包括运输车辆、装卸搬运工具等的生产商、经 销商；还包括开展一体化物流业务必须的物流通道的提 供者，诸如道路、铁路等相关政府部门和直接经营者。 其决定因素主要有：运输工具等物流设备生产商所在行 业的集中化程度；产品的标准化程度；供应商所提供的 产品在物流企业提供物流服务中的成本比例；供应商提 供的产品对物流企业运作流程的重要性；供应商提供的 产品对物流企业服务质量的影响；企业采购的转换成本； 供应商前向一体化的战略意图等。
由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，又称5种竞争力量 模型。该模型可用于物流市场营销中观环境分析中，其主 要内容有：
供应商的
购买者的
讨价还价能力 讨价还价能力
新进入者 的威胁
替代服务 的威胁
现有企业 之间的竞争

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•
图9-3所示是通过各点的运行路线示意图，其中图9-4（a
）是不合理的运行路线，图9-4（b）是合理的运行路线。
图9-4 运输路线示意图
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45
限制条件
• 实际运输中，一些具体限制使得问题变得复杂，比如
•
每一地点既有货物要送又有货物要取；
•
部分或全部地点的线路开放时间都有所限制；
• 按运输设备及运输工具分类
– 铁路运输 – 道路运输 – 水路运输 – 航空运输 – 管道运输
• 按运输的范畴分类
– 干线运输——利用铁路、道路干线和大型船舶的固定航线进行长距离大
载量的运输
– 支线运输——与运输干线相接的分支线路上的运输 – 二次运输——干、支线运输到站后，站与指定接货地点之间的运输 – 厂内运输——在企业内车间与车间之间、车间与仓库之间进行的直接为
第三章 物流运输方案设计
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1
物流运输方案设计的内容
• 物流运输方案设计是指针对顾客的运输需 求，运用系统理论和运输管理的原理和方 法，选择合理的运输方式、运输路线、承 运人和运输工具等内容的决策过程。
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2
一、确认顾客需求
探测顾客需求
SPIN
了解 购买欲望
FABE
迎合需求
确认需求
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3
二、选择最佳运输方式 1、运输方式的类型
• 3．第n个最近节点的候选点。每个已解的节点由线路分支 通向一个或多个尚未解的节点，这些未解的节点中有一个 以最短路线分支连接的是候选点。
• 4．第n个最近的节点的计算。将每个已解节点及其候选点 之间的距离和从始发点到该已解节点之间的距离加起来， 总距离最短的候选点即是第n个最近的节点。

三、活动推广分析〔一〕活动推广阶段划分根据活动实施周期，我们可以将活动划分为：预热〔售〕期、蓄水期、筹备期、活动引爆期、总结复盘期等。

〔二〕活动推广效果分析的维度活动推广效果分析的目的是通过对活动数据进行分析，发现活动中存在的问题和可参考的经验，总结活动流程、推广渠道、客户兴趣等内容，方便后续活动推广策略的优化。

活动推广效果分析的维度主要有：活动推广流量分析；活动推广转化分析；活动推广拉新分析；活动推广留存分析。

1活动推广流量分析活动推广流量分析是判断推广效果的核心要素，是对推广活动为企业带来的流量情况进行分析。

主要的分析指标有：浏览量、访客数、成交订单数、成交占比、成交额、投入本钱、投资回报率等。

2活动推广转化分析活动推广转化分析是对获取到的流量转化为收藏、加购、订单等状态的数据进行分析，是衡量活动推广效果的关键要素。

活动推广转化分析主要的分析指标有：访客数、收藏数、加购数、成交订单数、收藏转化率、加购转化率、支付转化率等。

3活动推广拉新分析活动推广拉新分析是对因活动带来的新客户数据进行分析，其分析的前提是需要先完成企业活动推广流量和转化分析，在此根底上将活动中的新客户单独拉出并对其相关数据进行分析。

活动拉新推广分析主要的分析指标有：访客数、新访客数、新访客占比等。

4活动推广留存分析活动推广留存分析是在活动结束一段时间后，对因活动成为企业粉丝客户的相关数据进行分析，这局部粉丝客户的共同表现是：在活动结束后仍在企业发生重复购置行为。

活动推广留存分析的主要指标有：访客数、留存访客数、留存访客占比等。

四、内容运营分析内容运营分析即对电子商务平台内及平台外其他内容渠道的发布情况统计并分析。

包括内容的展示、转化、传播、推广等维度，内容浏览人数、内容互动次数、引导进店人数、引导付款金额及增粉人数等核心指标。

借助内容分析，可以有效地对内容形式及推广方式等进行评估并优化。

〔一〕内容运营分析作用1比拟多渠道投放、多种内容的推送效果2找到问题所在，及时调整优化内容3能反应内容运营效果，提供决策参考〔二〕内容运营需要监控的数据指标1展示数据：属于根底数据，是一个直观的效果反应，用来展示内容被点击、查阅的情况。

• 3.5物流管理在企业和社会经济管理中的任务和作用
• 第四节 中国的物流现状
• 第五节 物流科学的产生与发展
• 5.1“黑大陆”学说
5.6利润中心理论
• 5.2物流“冰山”学说
5.7服务中心理论
• 5.3物流——第三利润源学说 5.8商物分离理论
• 5.4效益背反理论 5.5成本中心理论 5.11产业理论
上好第一节课
第一堂课的主要教学目标是让学生对要讲的 课程产生兴趣。
主要手段是对课程的总体介绍。它将涉及课程 的性质、地位和作用，课程的学科基础、主要内 容、知识结构、学习方法和应用前景等多个方面。 重要的是它的应用前景和神秘之处。
课程介绍
• 课程名称：物流管理学
英文名称：Logistics Management
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本章知识要点和主要内容介绍
• 第一节 物流的概念和基本职能、分类
1.1物流的基本概念
• 1.2物流的基本职能
1.3物流的分类
• 第二节 物流的性质与特点
• 2.1物流的性质
• 2.2物流的特点
• 第三节 物流管理
• 3.1物流管理的概念
• 3.2物流管理的目标
• 3.3物流管理的五大职能
• 3.4物流管理的重要性
• 学 时：32
课程性质：专业课
开课院系：国际经济与贸易系
• 一、课程地位与任务
地位：
本课程是一门综合性、应用性、系统性和拓展性很强的学科。
任务：
通过学习使学生掌握物流管理学中的一些基本概念、基本理论和 基本方法，并且能运用所学的知识和理论分析、解决当前物流 管理中存在的一些实际问题，从而为学生深入学习其他专业课 及今后的工作和研究打下良好的基础。

2）行业物流。同一行业中的企业是市场上的竞争对手，但是在物流领域 中常常相互协作，共同促进行业物流系统的合理化。
3）企业物流。企业内部的物品实体流动，在企业经营范围内由生产或服 务活动所形成的物流系统成为企业物流。
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1. 1 物流与物流信息
《物流信息系统》
（4）其他物流分类
从广义上看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其它流通活动有关的信息 ，比如与买卖双方交易过程有关的商品交易信息（销售、购买、订货、收货等），与交通有 关的运输信息（运输方式、运输路线、运输成本），还有与市场活动有关的市场信息（消费 者需求、竞争者、促销商品）。
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1.1 物流与物流信息
《物流信息系统》
（3）日本工业标准（Japanese Industrial Standards，简称JIS）对物流的定 义：将实物从供给者物理地移动到用户这一工程的活动，一般包括输送、保管、 装卸、包装以及与其有关情报等各种活动。
1997年，日本定义物流是“logistics”，物流是一种对原材料，半成品和成 品的有效流动进行规划、实施和管理的思路，它同时协调供应、生产和销售各部 门的个别利益，最终达到满足顾客的需求。
行有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客要求的过程并对这个过程进行计划、执
行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动，及以环境保护为目的的物
料回收。
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1.1 物流与物流信息
《物流信息系统》
（2）欧洲物流协会（European Logistics Association，简称ELA）对物流的定 义：物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动进行 计划、执行和控制，以达到特定的目的。

1.A二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（）。

A. 尚未形成B.正在形成C.已经形成D.不清楚2.B目前对物流的兴趣，一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（）概念的深入普及也是重要原因之一。

A.战略管理B.市场营销C.库存管理D.销售3.A（）以后，现代市场营销观念得以形成。

A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代4.B企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

A.物流B.顾客服务C.生产D.销售5.C企业物流管理是以（）为出发点。

A.增加利润B.获取市场C.客户满意D.销售额6.B（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。

A.供应商B.客户C.需求方D.物流企业7.B客户（）是产品或服务的最终接受者。

A.一定B.不一定C.不是D.不确定8. C 20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）。

A.行业内部B.同一产品的下游关系中C.企业内部D.企业外部9.A供应链是物流管理的（）。

A.外部一体化B.内部一体化C.销售信息一体化D.企业的功能集成10.C企业物流以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。

A.利润B.市场份额C.客户满意D.现金流动11.C物流一体化管理在一定程度上（）了企业内的分割式管理。

A.增加B.降低C.消除D.转变12.D在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（）。

A.是否购买B.是否提供服务C.是否经常习惯往来D.是否发生交易13.A一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。

A.大B.小C.同样D.不能比较14.D可得性的含义是客户的订货是否可以（）。

A.实现B.尽快实现C.在指定时间实现D.在预期内实现15.B缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。

A.越小B.越大C.不成比例D.不确定16.B一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（）。

a． 用喷枪将化合物喷入外包装箱底部，待其发泡膨胀成面包状； b． 在继续发泡的泡沫体上迅速覆盖一层2μm聚乙烯薄膜； c． 将待包装物品放进泡沫体上成巢形； d． 在物品上再迅速覆盖一层2μm聚乙烯薄膜； e． 再继续喷入聚氨酯化合物进行发泡； f． 外包装装盖封口。
包装材料
5)白盒(WHITE BOX)
a.白盒常用的材料有W9C,W代表白色,纸厚度 为2mm.
b.根据客人的要求,盒盖上会印箱唛和不印箱 唛两种,印箱唛时注意箱唛的颜色和位置.
c.白盒做扣底的较多,也有不做扣底,式样同卡 通箱,根据需要而定
包装材料
6)彩盒(GIFT BOX) 彩盒为两种:开窗口的彩盒和不开窗口的彩盒. 窗口的彩盒也分为两种:窗口贴胶片的彩盒和窗口不贴胶片的彩盒. a.彩盒的材料有: i.粉灰纸,一面白色,一面为灰色,价格较低,双粉纸两面均为白色,价格
包装的特性与功能
包装的三大特性：保护性、单位集中性及 便利
包装的四大功能：保护商品、方便物流、 促进销售、方便销售。
包装的分类
一、 商业包装：是以促进销售为主要目里 的包装，这种包装的特点是外形美观，有 必要的装潢，包装单位适于顾客的购买量 以及商店陈设的要求。在流动过程中，商 品越接近顾客，越要求包装有促进销售的 效果。
包装材料
8)考贝纸(SEPARSTOR)
a.俗称雪梨纸,常用来包装产品,避免运输和振 动中,产品与产品之间被磨花.
b.考贝纸标准尺寸:1030x590,考贝纸厂以整张 纸为一个计算单位,分割不额外收费.
c.设计和使用考贝纸时,要绘图分为几等份,以 提高利用率.
包装材料
9)贴纸(LABEL)
a.贴纸分为:透明贴纸、条形码贴纸、彩印贴纸等. i.透明贴纸常用的材料有:25#PET透明膜、PP、PVC等. ii.条形码贴纸:制作好的条形码贴纸样品要过条形码机进行检

1. 纵向合作经营 与上游或下游第三方物流企业之间不存在同类市场竞争 时的合作经营关系。
2. 横向合作经营 彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之 间的合作经营关系。
3. 网络化合作经营 既有纵向合作又有横向合作的全方位合作经营模式。
四、国内外第三方物流发展现状
（一）国际上第三方物流的基本情况
❖ 2. 有些企业认为自营物流可以避免“外包” 形成的直接费用支出。
❖ 3. 自己操作物流能保证自己的物流利益不与 其他的企业共享而受损。
❖ 4. 企业内部不同部门的目标不一致，产生对 外包的抵制和阻力。
（三）企业物流外包的形式
❖ 1. 物流业务完全外包 ❖ 2. 物流业务部分外包 ❖ 3. 物流系统接管 ❖ 4. 战略联盟 ❖ 5. 物流系统剥离 ❖ 6. 物流业务管理外包
•
52、思想如钻子，必须集中在一点钻下 去才有 力量。
•
53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势 不可挡 ，只是 我们还 没学会 去战斗 。经过 一番努 力，我 们终于 学会了 战斗， 却已没 有了拼 搏的勇 气。因 此，我 们转向 自身， 攻击自 己，成 为自己 最大的 敌人。
特许者将自己拥有的商标、商号、产品、专利 和专用技术、经营方式等以特许经营合同的形 式授予被特许者使用；被特许者按合同的规定， 在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并 向特许者支付相应费用的物流经营形式。
物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的 效果，相互之间形成互相信任、共担风险、共 享收益的物流伙伴关系的经营模式。
第十四章 现代物流业
内容提要
❖ 第一节 物流业 ❖ 第二节 物流企业 ❖ 第三节 第三方物流 ❖ 第四节 第四方物流
第一节 物流业

研究”等二十余项。
• 湖南省高职高专物流专业系列教材编委会主任
a
2
• 现代物流发展 • 现代物流企业的定位与创新 • 信息技术是现代物流业的核心 • 附录——全球十大行业最佳供应链
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3
一、现代物流的发展
• 现代物流概念 • 现代物流特点 • 现代物流与传统物流的区别 • 现代物流系统化目标 • 供应链发展
㈠ 现代物流企业的定位
• 定位示意图
– 服务定位
服务定位
服务对 象
选择特定的客户群体
服务标 准
建立服务标准体系
服务方 一体化服务、一站式服务、 式 普通服务
服务类 普通仓储与配送服务 型 增值服务
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20
㈠ 现代物流企业的定位 二、现代物流企
业定位与创新
• 定位的方法与策略
定位 纵向定位
战略要点
1. 区域定位 2. 客户定位
物资供应公司
制造部
销售公司
(动态MI联S 盟)
联盟（虚拟）企业
联盟（虚拟）企业
内销
代理商
外销
批发商
代销点 代销点 零售商 零售商
运输、仓储
运输、仓储、配送
供应商
MRP/MRP II
维修服务
DRP
SCM
系统
理念
技术
ERP（供需链管理 / Internet）
（B2B）
电子商务a
（模B式2B、B2C）
维修点
湖南现代物流职业技术学院院长
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1
个人简介
• 文振华 教 授 研究员 现任湖南现代物流职业技术学院院长 中国物流与采购网物流信息化专家 全国高职 高专院校人才培养工作水平评估专家 教育部高职高专工商管理类专业教学指导委员会委员 中国高等职 业技术教育研究会“双证书”工作委员会副主任 湖南省促进物流业发展专家委员会副主任 湖南省物流 与采购联合会副会长 湖南省物流学会副会长