《社区工作管理与服务》考试试卷教学教材

河北省石家庄市2024年社会工作者新教材必考(精选题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标，建立授权、协调、沟通和控制等一系列动态机制。

其中，建立授权机制的目的是( )。

A.促进各部门的密切配合B.确保机构发挥最大效率C.加强各层级之间的互动D.保证行政计划实施方向【答案】B【解析】本题考查社会服务机构运作过程中建立授权机制的目的。

授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，有助于提高下属或员工的满意度2. 社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。

上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（）。

A.教育者B.倡议者C.顾问者D.使能者【答案】D【解析】使能者的角色是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

3. 社会工作者：“学校领导不尊重学生的兴趣和选择。

我没办法开展小组了”。

督导：“他们怎么不尊重学生的兴趣和选择了?”社会工作者：“他们不允许学生开展一些激烈的对抗性比赛。

”督导：“你觉得校领导这么做的考虑是什么?”社会工作者：“主要为了学生的安全吧。

”督导：“那你能在小组工作目标和校领导关注点之间找到共同之处吗?”社会工作者：“嗯，看来我的思路有点窄，那我再想想怎么做才能两全其美吧。

”上述对话主要体现了社会工作专业伦理（）的作用。

A.约束社会工作者运用专业方法开展工作B.维护合作机构在专业服务中的单方利益C.促进社会工作者提供更加适当的服务D.确保社会工作者在专业服务中实现个人价值【解析】社会工作专业伦理首先有评判专业服务是否适当的作用。

本题中通过督导对社会工作者提供服务的规范和指导，促进社会工作者提供更加适当的服务，确保服务的专业性。

4. 小赵长期遭受家庭暴力，认为自己没本事，只能嫁鸡随鸡，被虐待是自己命不好。

1. 社区服务的基本目标是？A. 提供医疗服务B. 促进社区居民的福祉C. 增加社区商业活动D. 提高社区环境质量2. 社会服务管理的核心职责是？A. 管理社区财务B. 协调社区资源C. 监督社区安全D. 提升社区教育水平3. 社区服务中心的主要功能包括？A. 提供法律咨询B. 组织社区活动C. 销售社区产品D. 管理社区交通4. 社会服务项目评估的关键指标是？A. 项目成本B. 项目参与人数C. 项目可持续性D. 项目地点5. 社区服务计划制定过程中最重要的步骤是？A. 确定预算B. 收集居民需求C. 选择服务提供者D. 设计服务流程6. 社会服务管理中的“需求评估”是指？A. 评估服务提供者的能力B. 评估服务对象的需求C. 评估服务设施的条件D. 评估服务政策的效果7. 社区服务项目成功的关键因素是？A. 充足的资金支持B. 有效的社区参与C. 先进的技术应用D. 严格的时间管理8. 社会服务管理中的“资源整合”是指？A. 整合社区内的物质资源B. 整合社区内的人力资源C. 整合社区内的信息资源D. 整合社区内的所有资源9. 社区服务项目中，居民参与的重要性体现在？A. 提高项目知名度B. 增强项目执行力C. 提升项目质量D. 降低项目成本10. 社会服务管理中的“风险管理”主要涉及？A. 管理服务过程中的风险B. 管理服务人员的健康风险C. 管理服务设施的安全风险D. 管理服务资金的财务风险11. 社区服务项目中，如何有效提升服务质量？A. 增加服务人员数量B. 提高服务设施标准C. 定期进行服务评估D. 扩大服务覆盖范围12. 社会服务管理中的“绩效评估”是指？A. 评估服务项目的经济效益B. 评估服务项目的社会效益C. 评估服务项目的管理效率D. 评估服务项目的执行效果13. 社区服务项目中，如何增强社区凝聚力？A. 提供多样化的服务B. 加强社区宣传C. 组织社区活动D. 建立社区网络平台14. 社会服务管理中的“政策制定”是指？A. 制定服务项目的具体政策B. 制定服务人员的管理政策C. 制定服务设施的建设政策D. 制定服务资金的使用政策15. 社区服务项目中，如何提高服务效率？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类16. 社会服务管理中的“危机管理”主要涉及？A. 管理服务过程中的突发事件B. 管理服务人员的健康危机C. 管理服务设施的安全危机D. 管理服务资金的财务危机17. 社区服务项目中，如何确保服务公平性？A. 提供统一的服务标准B. 增加服务人员数量C. 提高服务设施标准D. 扩大服务覆盖范围18. 社会服务管理中的“资源分配”是指？A. 分配社区内的物质资源B. 分配社区内的人力资源C. 分配社区内的信息资源D. 分配社区内的所有资源19. 社区服务项目中，如何提升居民满意度？A. 提供多样化的服务B. 加强社区宣传C. 组织社区活动D. 建立社区网络平台20. 社会服务管理中的“服务创新”是指？A. 创新服务项目的具体内容B. 创新服务人员的管理方式C. 创新服务设施的建设方式D. 创新服务资金的使用方式21. 社区服务项目中，如何增强社区可持续发展？A. 提供多样化的服务B. 加强社区宣传C. 组织社区活动D. 建立社区网络平台22. 社会服务管理中的“服务监督”是指？A. 监督服务项目的执行情况B. 监督服务人员的管理情况C. 监督服务设施的建设情况D. 监督服务资金的使用情况23. 社区服务项目中，如何提高服务可及性？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类24. 社会服务管理中的“服务评估”是指？A. 评估服务项目的经济效益B. 评估服务项目的社会效益C. 评估服务项目的管理效率D. 评估服务项目的执行效果25. 社区服务项目中，如何确保服务质量？A. 提供统一的服务标准B. 增加服务人员数量C. 提高服务设施标准D. 扩大服务覆盖范围26. 社会服务管理中的“服务规划”是指？A. 规划服务项目的具体内容B. 规划服务人员的管理方式C. 规划服务设施的建设方式D. 规划服务资金的使用方式27. 社区服务项目中，如何提升服务效率？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类28. 社会服务管理中的“服务协调”是指？A. 协调服务项目的执行情况B. 协调服务人员的管理情况C. 协调服务设施的建设情况D. 协调服务资金的使用情况29. 社区服务项目中，如何增强社区凝聚力？A. 提供多样化的服务B. 加强社区宣传C. 组织社区活动D. 建立社区网络平台30. 社会服务管理中的“服务改进”是指？A. 改进服务项目的具体内容B. 改进服务人员的管理方式C. 改进服务设施的建设方式D. 改进服务资金的使用方式31. 社区服务项目中，如何提高服务可及性？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类32. 社会服务管理中的“服务监督”是指？A. 监督服务项目的执行情况B. 监督服务人员的管理情况C. 监督服务设施的建设情况D. 监督服务资金的使用情况33. 社区服务项目中，如何确保服务质量？A. 提供统一的服务标准B. 增加服务人员数量C. 提高服务设施标准D. 扩大服务覆盖范围34. 社会服务管理中的“服务规划”是指？A. 规划服务项目的具体内容B. 规划服务人员的管理方式C. 规划服务设施的建设方式D. 规划服务资金的使用方式35. 社区服务项目中，如何提升服务效率？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类36. 社会服务管理中的“服务协调”是指？A. 协调服务项目的执行情况B. 协调服务人员的管理情况C. 协调服务设施的建设情况D. 协调服务资金的使用情况37. 社区服务项目中，如何增强社区凝聚力？A. 提供多样化的服务B. 加强社区宣传C. 组织社区活动D. 建立社区网络平台38. 社会服务管理中的“服务改进”是指？A. 改进服务项目的具体内容B. 改进服务人员的管理方式C. 改进服务设施的建设方式D. 改进服务资金的使用方式39. 社区服务项目中，如何提高服务可及性？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类40. 社会服务管理中的“服务监督”是指？A. 监督服务项目的执行情况B. 监督服务人员的管理情况C. 监督服务设施的建设情况D. 监督服务资金的使用情况41. 社区服务项目中，如何确保服务质量？A. 提供统一的服务标准B. 增加服务人员数量C. 提高服务设施标准D. 扩大服务覆盖范围42. 社会服务管理中的“服务规划”是指？A. 规划服务项目的具体内容B. 规划服务人员的管理方式C. 规划服务设施的建设方式D. 规划服务资金的使用方式43. 社区服务项目中，如何提升服务效率？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类44. 社会服务管理中的“服务协调”是指？A. 协调服务项目的执行情况B. 协调服务人员的管理情况C. 协调服务设施的建设情况D. 协调服务资金的使用情况45. 社区服务项目中，如何增强社区凝聚力？A. 提供多样化的服务B. 加强社区宣传C. 组织社区活动D. 建立社区网络平台46. 社会服务管理中的“服务改进”是指？A. 改进服务项目的具体内容B. 改进服务人员的管理方式C. 改进服务设施的建设方式D. 改进服务资金的使用方式47. 社区服务项目中，如何提高服务可及性？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类48. 社会服务管理中的“服务监督”是指？A. 监督服务项目的执行情况B. 监督服务人员的管理情况C. 监督服务设施的建设情况D. 监督服务资金的使用情况49. 社区服务项目中，如何确保服务质量？A. 提供统一的服务标准B. 增加服务人员数量C. 提高服务设施标准D. 扩大服务覆盖范围50. 社会服务管理中的“服务规划”是指？A. 规划服务项目的具体内容B. 规划服务人员的管理方式C. 规划服务设施的建设方式D. 规划服务资金的使用方式51. 社区服务项目中，如何提升服务效率？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类52. 社会服务管理中的“服务协调”是指？A. 协调服务项目的执行情况B. 协调服务人员的管理情况C. 协调服务设施的建设情况D. 协调服务资金的使用情况53. 社区服务项目中，如何增强社区凝聚力？A. 提供多样化的服务B. 加强社区宣传C. 组织社区活动D. 建立社区网络平台54. 社会服务管理中的“服务改进”是指？A. 改进服务项目的具体内容B. 改进服务人员的管理方式C. 改进服务设施的建设方式D. 改进服务资金的使用方式55. 社区服务项目中，如何提高服务可及性？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类56. 社会服务管理中的“服务监督”是指？A. 监督服务项目的执行情况B. 监督服务人员的管理情况C. 监督服务设施的建设情况D. 监督服务资金的使用情况57. 社区服务项目中，如何确保服务质量？A. 提供统一的服务标准B. 增加服务人员数量C. 提高服务设施标准D. 扩大服务覆盖范围58. 社会服务管理中的“服务规划”是指？A. 规划服务项目的具体内容B. 规划服务人员的管理方式C. 规划服务设施的建设方式D. 规划服务资金的使用方式59. 社区服务项目中，如何提升服务效率？A. 增加服务时间B. 简化服务流程C. 提高服务价格D. 减少服务种类60. 社会服务管理中的“服务协调”是指？A. 协调服务项目的执行情况B. 协调服务人员的管理情况C. 协调服务设施的建设情况D. 协调服务资金的使用情况1. B2. B3. B4. C5. B6. B7. B8. D9. C10. A11. C12. B13. C14. A15. B16. A17. A18. D19. A20. A21. D22. A23. B24. B25. A26. A27. B28. A29. C30. A31. B32. A33. A34. A35. B36. A37. C38. A39. B40. A41. A42. A43. B44. A45. C46. A47. B48. A49. A51. B52. A53. C54. A55. B56. A57. A58. A59. B60. A。

第一章. 社区管理概述1.社区管理的含义，如何理解？答：含义；社区管理指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。

理解；五个方面；一。

社区管理的范围主要是经过社区体制改革后做了规模调整的居民委员会辖区；二。

社区管理的主体是多元的；三。

社区管理的内容是社区的各项公共事务和公益事业；四。

社区管理的性质是群众性的自我服务和自我管理。

社区群众既是管理的主体，又是管理的客体；五。

社区管理的目的是促进社区经济发展，满足社区居民的物质和精神文化需要，全面提高生活质量和社区居民的素质。

2.社区管理的运行机制。

答：“党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与”。

其中，广泛参与是社区管理体制的内核。

广泛参与包括社区管理参与主体的广泛性与参与活动的广泛性两层含义。

第二章. 社区管理主体1.街道办事处与居委会的关系是什么？答：（一）应有关系。

1、指导与被指导的关系，而非领导与被领导。

《城市居民委员会组织法》第二条规定：“不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。

居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。

”居委会是群众性自治组织，不是一级政权，也不是基层政府或者街道办事处的分支机构。

故二者的关系不应是行政领导关系，而是国家机关对基层群众性自治组织的指导关系。

关系体现：（1）指导、支持和帮助居委会搞好组织建设。

首先，按照《城市居民委员会组织法》，指导和帮助居委会搞好换届选举工作，选配好居委会班子；其次，指导和帮助居委会建立健全下设的人民调解、治安保卫、妇女代表、民政福利、文教卫生等“六大”工作委员会；再次，指导和帮助居委会划分若干居民小组。

（2）指导、支持和帮助居委会搞好思想建设。

采取多种办法与形式加强对居委会专职人员及各居委会成员的培训。

1. 社区服务的基本原则是什么？A. 效率优先B. 公平公正C. 利润最大化D. 个人主义2. 社会服务管理的核心目标是什么？A. 提高服务效率B. 增加政府收入C. 减少社会问题D. 扩大服务范围3. 社区服务中心的主要职能包括哪些？A. 提供医疗服务B. 提供教育服务C. 提供法律咨询D. 提供娱乐活动4. 社会工作者在社区服务中的角色是什么？A. 管理者B. 教育者C. 协调者D. 监督者5. 社区服务项目评估的主要目的是什么？A. 确定项目成本B. 评估项目效果C. 增加项目资金D. 扩大项目规模6. 社会服务管理中的“需求评估”是指什么？A. 评估服务提供者的需求B. 评估服务接受者的需求C. 评估服务项目的需求D. 评估服务环境的需求7. 社区服务计划的设计应考虑哪些因素？A. 经济因素B. 政治因素C. 社会因素D. 文化因素8. 社会服务管理中的“资源整合”是什么意思？A. 整合人力资源B. 整合财务资源C. 整合物质资源D. 整合所有可用资源9. 社区服务中的“志愿者管理”包括哪些内容？A. 招募志愿者B. 培训志愿者C. 评估志愿者D. 所有上述内容10. 社会服务项目成功的关键因素是什么？A. 资金充足B. 政策支持C. 有效的管理D. 公众参与11. 社区服务中的“危机干预”是指什么？A. 预防危机B. 应对危机C. 评估危机D. 记录危机12. 社会服务管理中的“质量控制”是什么意思？A. 控制服务成本B. 控制服务质量C. 控制服务时间D. 控制服务人员13. 社区服务中的“家庭访问”是什么目的？A. 收集信息B. 提供服务C. 建立关系D. 评估需求14. 社会服务管理中的“项目策划”包括哪些步骤？A. 需求分析B. 目标设定C. 资源配置D. 所有上述步骤15. 社区服务中的“社区参与”是什么意思？A. 社区成员参与服务提供B. 社区成员参与服务决策C. 社区成员参与服务评估D. 社区成员参与服务监督16. 社会服务管理中的“风险管理”是指什么？A. 管理财务风险B. 管理操作风险C. 管理法律风险D. 管理所有潜在风险17. 社区服务中的“老年人服务”包括哪些内容？A. 医疗服务B. 心理支持C. 社交活动D. 所有上述内容18. 社会服务管理中的“儿童保护”是什么目的？A. 保护儿童免受伤害B. 提供儿童教育C. 提供儿童医疗D. 提供儿童娱乐19. 社区服务中的“残疾人服务”包括哪些内容？A. 康复服务B. 教育服务C. 就业服务D. 所有上述内容20. 社会服务管理中的“家庭暴力干预”是什么意思？A. 预防家庭暴力B. 应对家庭暴力C. 评估家庭暴力D. 记录家庭暴力21. 社区服务中的“青少年服务”包括哪些内容？A. 教育支持B. 心理辅导C. 职业培训D. 所有上述内容22. 社会服务管理中的“紧急救援”是指什么？A. 应对自然灾害B. 应对人为灾害C. 应对突发事件D. 所有上述内容23. 社区服务中的“心理健康服务”包括哪些内容？A. 心理咨询B. 心理治疗C. 心理教育D. 所有上述内容24. 社会服务管理中的“社区发展”是什么意思？A. 经济发展B. 社会发展C. 文化发展D. 所有上述内容25. 社区服务中的“环境服务”包括哪些内容？A. 环境保护B. 环境改善C. 环境教育D. 所有上述内容26. 社会服务管理中的“公共安全”是指什么？A. 预防犯罪B. 应对犯罪C. 评估犯罪D. 记录犯罪27. 社区服务中的“文化活动”包括哪些内容？A. 艺术展览B. 文化交流C. 传统节日D. 所有上述内容28. 社会服务管理中的“健康促进”是什么意思？A. 提高健康意识B. 改善健康状况C. 提供健康服务D. 所有上述内容29. 社区服务中的“教育服务”包括哪些内容？A. 学前教育B. 基础教育C. 继续教育D. 所有上述内容30. 社会服务管理中的“就业服务”是指什么？A. 提供就业信息B. 提供职业培训C. 提供就业支持D. 所有上述内容31. 社区服务中的“法律服务”包括哪些内容？A. 法律咨询B. 法律援助C. 法律教育D. 所有上述内容32. 社会服务管理中的“社会工作”是指什么？A. 提供社会服务B. 解决社会问题C. 促进社会发展D. 所有上述内容33. 社区服务中的“志愿服务”包括哪些内容？A. 志愿活动B. 志愿培训C. 志愿管理D. 所有上述内容34. 社会服务管理中的“社区建设”是什么意思？A. 建设基础设施B. 建设社区文化C. 建设社区组织D. 所有上述内容35. 社区服务中的“老年人关怀”包括哪些内容？A. 生活照料B. 心理关怀C. 社交活动D. 所有上述内容36. 社会服务管理中的“儿童发展”是指什么？A. 儿童教育B. 儿童保护C. 儿童健康D. 所有上述内容37. 社区服务中的“残疾人支持”包括哪些内容？A. 康复训练B. 教育支持C. 就业支持D. 所有上述内容38. 社会服务管理中的“家庭支持”是指什么？A. 提供经济支持B. 提供情感支持C. 提供教育支持D. 所有上述内容39. 社区服务中的“青少年发展”包括哪些内容？A. 教育培训B. 职业规划C. 心理辅导D. 所有上述内容40. 社会服务管理中的“紧急服务”是指什么？A. 应对自然灾害B. 应对人为灾害C. 应对突发事件D. 所有上述内容41. 社区服务中的“心理支持”包括哪些内容？A. 心理咨询B. 心理治疗C. 心理教育D. 所有上述内容42. 社会服务管理中的“社区参与”是什么意思？A. 社区成员参与服务提供B. 社区成员参与服务决策C. 社区成员参与服务评估D. 社区成员参与服务监督43. 社区服务中的“环境改善”包括哪些内容？A. 环境保护B. 环境改善C. 环境教育D. 所有上述内容44. 社会服务管理中的“公共安全”是指什么？A. 预防犯罪B. 应对犯罪C. 评估犯罪D. 记录犯罪45. 社区服务中的“文化交流”包括哪些内容？A. 艺术展览B. 文化交流C. 传统节日D. 所有上述内容46. 社会服务管理中的“健康促进”是什么意思？A. 提高健康意识B. 改善健康状况C. 提供健康服务D. 所有上述内容47. 社区服务中的“教育支持”包括哪些内容？A. 学前教育B. 基础教育C. 继续教育D. 所有上述内容48. 社会服务管理中的“就业支持”是指什么？A. 提供就业信息B. 提供职业培训C. 提供就业支持D. 所有上述内容49. 社区服务中的“法律援助”包括哪些内容？A. 法律咨询B. 法律援助C. 法律教育D. 所有上述内容50. 社会服务管理中的“社会工作”是指什么？A. 提供社会服务B. 解决社会问题C. 促进社会发展D. 所有上述内容51. 社区服务中的“志愿服务”包括哪些内容？A. 志愿活动B. 志愿培训C. 志愿管理D. 所有上述内容52. 社会服务管理中的“社区建设”是什么意思？A. 建设基础设施B. 建设社区文化C. 建设社区组织D. 所有上述内容53. 社区服务中的“老年人关怀”包括哪些内容？A. 生活照料B. 心理关怀C. 社交活动D. 所有上述内容54. 社会服务管理中的“儿童发展”是指什么？A. 儿童教育B. 儿童保护C. 儿童健康D. 所有上述内容55. 社区服务中的“残疾人支持”包括哪些内容？A. 康复训练B. 教育支持C. 就业支持D. 所有上述内容56. 社会服务管理中的“家庭支持”是指什么？A. 提供经济支持B. 提供情感支持C. 提供教育支持D. 所有上述内容57. 社区服务中的“青少年发展”包括哪些内容？A. 教育培训B. 职业规划C. 心理辅导D. 所有上述内容58. 社会服务管理中的“紧急服务”是指什么？A. 应对自然灾害B. 应对人为灾害C. 应对突发事件D. 所有上述内容59. 社区服务中的“心理支持”包括哪些内容？A. 心理咨询B. 心理治疗C. 心理教育D. 所有上述内容60. 社会服务管理中的“社区参与”是什么意思？A. 社区成员参与服务提供B. 社区成员参与服务决策C. 社区成员参与服务评估D. 社区成员参与服务监督61. 社区服务中的“环境改善”包括哪些内容？A. 环境保护B. 环境改善C. 环境教育D. 所有上述内容答案1. B2. C3. D4. C5. B6. B7. D8. D9. D10. C11. B12. B13. D14. D15. B16. D17. D18. A19. D20. B21. D22. D23. D24. D25. D26. A27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. B43. D44. A45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. B61. D。

江西省景德镇市2024年社会工作者新教材必考(试题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 某社会工作服务机关设五个区域办公室，每个办公室均设有服务部、项目部、行政部相关职能部门。

由于这些区域办公室是平行关系，彼此之间缺乏资源整合和服务联动，导致机构资源分散、工作重复，管理成本急剧增加。

为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，其适宜做法是（）。

A.将各区域负责人纳入机构督导委员会B.授予服务主管对各区域的指挥权C.已在机构层面建立区域统筹中心D.取消各区域办公室的行政部【答案】B【解析】职能式组织结构是在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。

职能部门具有较大的权利，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。

2. 根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在（）。

A.本我的强化B.自我的强化C.超我的强化D.防卫机制的强化【答案】B【解析】弗洛伊德的精神理论将人格分为本我、自我、超我。

当三者之间能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。

这样个人就能与他人建立良好关系，愉快地工作。

当人格失调时，人的活动就会出现问题。

面对问题，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对自我的强化上。

3. 社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究。

他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以“我们的历史”为主题的系列展示。

事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。

小王的这项研究主要采用（）方法。

A.实验研究B.问卷调查C.个案研究D.行动研究【答案】D【解析】行动研究是指被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力。

行动研究有“对行动进行研究”、“为行动而研究”、“在行动中研究”和“由行动者研究”等多重含义。

社区服务管理考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、社区服务的基本特征不包括（）A 福利性B 地域性C 商业性D 群众性2、以下哪项不是社区服务的主要内容（）A 面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务B 面向社区单位的社会化服务C 面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务D 面向普通居民的高档消费服务3、社区服务管理的基本原则不包括（）A 以人为本B 责权统一C 经济效益优先D 因地制宜4、社区服务的资金来源主要不包括（）A 政府投入B 社会捐赠C 服务收费D 股票投资收益5、社区服务评估的主要目的是（）A 评选优秀服务项目B 确定服务人员绩效C 改进服务质量D 分配服务资金6、以下哪种组织形式不属于社区服务的常见组织形式（）A 政府主导型B 企业主导型C 社区自治型D 混合型7、社区服务信息化建设不包括以下哪项内容（）A 建立社区服务网站B 推广电子政务C 开发社区服务 APPD 减少人工服务窗口8、社区服务志愿者管理的关键环节不包括（）A 招募B 培训C 奖励D 惩罚9、社区服务设施规划应遵循的原则不包括（）A 便利性B 集中性C 多样性D 前瞻性10、以下哪项不是影响社区服务质量的因素（）A 服务人员素质B 服务设施配备C 社区居民收入水平D 服务管理体制二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、社区服务管理的主要任务包括（）A 制定社区服务规划B 整合社区服务资源C 监督社区服务质量D 拓展社区服务领域2、社区服务项目策划应考虑的因素有（）A 社区需求B 资源状况C 政策法规D 竞争对手3、社区服务人员的素质要求包括（）A 专业知识B 沟通能力C 服务意识D 团队合作精神4、社区服务的监督方式包括（）A 内部监督B 外部监督C 定期监督D 不定期监督5、社区服务信息化的作用有（）A 提高服务效率B 增强服务透明度C 促进服务资源共享D 方便居民获取服务6、社区服务志愿者的激励措施包括（）A 精神奖励B 物质奖励C 培训机会D 荣誉表彰7、社区服务设施的类型包括（）A 服务场所B 服务设备C 服务工具D 服务车辆8、社区服务的发展趋势包括（）A 专业化B 智能化C 多元化D 国际化9、影响社区服务满意度的因素有（）A 服务态度B 服务效果C 服务价格D 服务环境10、社区服务管理创新的途径包括（）A 理念创新B 制度创新C 技术创新D 方法创新三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、社区服务只针对本社区居民，不包括外来人口。

新疆省直辖行政单位2024年社会工作者新教材必考(备考题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 为了在社区推动空巢老人互助项目，社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷，并准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查。

从服务的角度看，小陈的做法属于（）。

A.效果评估B.过程评估C.需求评估D.系统评估【答案】A【解析】社工在项目开展前后分别进行问卷调查的目的就在于检验服务的效果。

通过前后的对比，察觉专业服务对于服务对象的重要作用。

2. 小明家在地震中受伤，他和他的母亲被送到不同医院救治，父母不在身边，小明当前必须满足的中介需要是（）。

A.重要的初级关系B.经济上的安全C.无害的自然环境D.安全的住房【答案】A【解析】中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。

莱恩·多亚尔和伊恩·高夫列举了11种中介需要，即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。

题干中，与母亲分离开，作为孩子的重要初级关系（亲朋好友），母亲的角色就很重要。

由此可知，选项A符合题意。

3. 某县民政局对拟批准的10 户低保家庭进行公示，公示期间收到多封来信反映王某家庭拥有多套住房。

根据《最低生活保障审核审批办法(试行) 》，下列做法中，正确的是( )。

A.对其余9 户家庭在公示期满后5 个工作日内作出审批决定，无须再公示B.对其余9 户家庭在公示期满后10 个工作日内作出审批决定，再公示7 天C.对王某家庭重新组织调查核实，在30 个工作日内作出审批决定，不批准无须再公示D.对王某家庭重新组织调查核实，在20 个工作日内作出审批决定，拟批准则须重新公示【答案】D4. 随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。

河北省张家口市2024年社会工作者新教材必考(试题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目。

下列内容中，属于该项目效果评估的是( )。

A.服务人数的变化B.服务目标达成情况C.项目的推进方式D.志愿者的配置情况【答案】B【解析】根据评估的目的，可以将评估分为三大类：①过程评估，即对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等；②成果评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定的目标；③效益评估，注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

ACD三项属于过程评估的内容。

2. 社会工作研究方法不同，特点各异。

下列对不同社会工作研究方法的说法，正确的是( )。

A.实验场景是人为设计的，因而研究发现易于复制B.个案研究资料广泛深入，因而研究发现便于推论C.焦点小组可发挥团体动力，因而便于涉及敏感性问题D.深度访谈可以借助研究对象视角，因而便于体现个别化原则【答案】D【解析】A 项，实验设计的缺点在于，实验设计场景是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难，太精细从而难于复制；B 项，个案研究资料广泛深入是正确的，但由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论；C 项，焦点小组可发挥团体动力，但是由于存在群体压力，对敏感问题采用此法会存在不足；D 项，深度访谈可以较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

3. 根据《社会救助暂行办法》，承担最低生活保障申请受理、调查审核职责的是( )。

A.村民委员会、居民委员会B.乡镇人民政府、街道办事处C.县级人民政府民政部门D.县级人民政府人力资源社会保障部门【答案】B4. 社会工作者小汪在社区开展小组服务，小组成员包括目前已成功戒毒的康复人员和刚回归社会的戒毒人员，在小组中，针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难，已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程，戒毒前后生活的变化，以及不复吸的经验，帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心。

《社区服务与管理》课程思政教学案例一、教学目标1. 知识与技能：学生能够了解社区服务与管理的相关知识，掌握社区服务与管理的基本技能和方法；2. 过程与方法：通过案例分析和小组讨论，培养学生的分析能力和团队合作精神；3. 情感态度价值观：引导学生树立社区服务意识，增强社会责任感和使命感。

二、教学内容与重难点教学内容：社区服务与管理的概念、内容、意义及方法；社区服务的分类、特点及发展趋势；社区管理的基本原则、方法和技巧。

教学重难点：社区服务与管理的方法和技巧；社区管理的原则和方法。

三、教学方法与手段教学方法：案例分析、小组讨论、角色扮演等。

教学手段：PPT、视频、图片等多媒体教学工具。

四、教学过程设计1. 导入新课：通过展示社区服务与管理的相关图片和视频，引导学生思考社区服务与管理的重要性，引出本堂课的主题。

2. 知识讲解：介绍社区服务与管理的概念、内容、意义及方法，让学生了解社区服务与管理的基本知识。

3. 案例分析：通过展示不同类型的社区服务案例，引导学生分析社区服务的分类、特点及发展趋势，加深学生对社区服务与管理的理解。

4. 小组讨论：将学生分成若干小组，围绕社区管理的基本原则和方法展开讨论，培养学生的团队合作精神和分析能力。

5. 角色扮演：让学生扮演不同的社区管理角色，模拟社区管理过程，帮助学生掌握社区管理的方法和技巧。

6. 总结归纳：对课堂内容进行总结归纳，强调社区服务与管理的核心思想和重要方法，引导学生树立正确的价值观和社会责任感。

7. 课后作业：要求学生结合课堂所学知识，撰写一篇关于如何做好社区服务的论文，深化学生对课堂内容的理解和应用。

五、教学评价与反思1. 教学评价：通过学生课堂表现、小组讨论成果、角色扮演表现等综合评价学生的掌握情况，同时关注学生的参与度和积极性。

2. 反思总结：对本堂课的教学效果进行反思总结，发现问题并及时调整教学方法和手段，以提高教学质量和效果。

六、思政教育渗透点1. 社区服务意识：引导学生认识到社区服务与管理工作的重要性，培养学生的社区服务意识，增强社会责任感和使命感。

新疆克拉玛依市2024年社会工作者新教材通关(试题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 下列服务中,提现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（）。

A.大学生就业能力提升培训B.社区困境儿童的救助服务C.家暴妇女的社区干预服务D.高岭老人的日间照料服务【答案】A【解析】能力提升体现了促进发展。

2. 社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。

据此，小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。

小陈分析问题时采用的方法是( )。

A.观察法B.名义小组C.分支法D.问题认识工作表【答案】C【解析】问题认识即要认识需要解决的社会问题。

认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。

方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。

二是“分支法”。

首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；后是逐一列明造成这些问题的原因。

方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

3. 近些年，党的重要大会多次提出社会治理的治国策略。

提出要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。

下列最能反映社会工作专业优势的是( )。

A.社会工作的专业化和职业化B.社会工作的专业理念和专业方法C.社会工作的本土化和行政化D.社会工作的问题意识和政策思路【答案】B【解析】社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正等价值理念和专业伦理，运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体（组织）和社区，整合社会资源，协调社会关系，恢复、改善和发展其社会功能，克服困难、解决问题、摆脱困境并预防问题的发生，以适应和进行正常社会生活的专业和职业。

一、单项选择题1. 伴随小区旳不停发展与完善，小区居民对小区服务旳规定越来越高。

如下哪一项不属于小区公共服务旳基本内容( )A. 小区社会保障服务B. 小区就业服务C. 小区志愿服务D. 小区文化、教育、体育服务2. 针对小区失业人员较多而再就业困难旳现实状况，社会工作者计划开展小区就业培训旳活动。

在培训项目筹划过程中，小区工作者首先要做旳工作是( )A.确认失业人员旳培训需求B.开发再就业培训项目C.开展创业培训D.签订培训活动目旳3. “倡导小区居民和驻区单位开展社会捐赠、互帮互助，对小区困难群体实行辅助性生活救济”属于小区公共服务中旳( )A. 小区便民利民服务B. 小区自助互助服务C. 小区生活服务类组织开展小区服务活动D. 小区商业服务4. 某小区社会工作者在“三•八妇女节”开展了面向小区妇女旳专场招聘会，有3 80名妇女赶赴招聘会现场，其中203名妇女在当日与企业达到了就业意向。

从增进小区就业服务来看，小区工作者旳工作属于( )A.开发就业岗位B.开展就业岗位信息服务C.贯彻就业优惠政策D.提供就业场地5. 小区自助互助服务要动员小区单位和小区居民开展邻里互助等群体性旳( )，为居家旳孤老、体弱多病和身边无子女老人提供多种应急服务，为优抚对象、残疾人及特困群体缓和生活困难提供服务。

A. 为人民服务B. 为社会建设服务C. 自我服务D. 为政府服务6. 老张今年50岁，一年前因企业裁员失业在家。

老张妻子患慢性病，几年前从单位病退。

老张儿子目前在职校读书，踌躇要不要退学去打工挣钱。

面对经济压力，老张决定申请最低生活保障待遇。

小区工作者首先应当()A. 协助开展入户调查B. 协助核查申请材料C. 协助进行民主评议D. 协助进行公告7. 某地突发地质灾害，给当地居民旳生命和财产导致一定损失。

此时，小区灾害信息员首先需要做旳工作是( )A.及时汇报、协助救灾B.制定紧急转移工作方案C.宣传减灾救灾知识D.协助搭建临时避难8. 各级人民政府设置旳流浪乞讨人员救济站对流浪乞讨人员旳救济是一项( )社会救济措施。