工作分析与应用

《工作分析与应用》实践教学项目的设计与实施摘要：通过对《工作分析与应用》课程的教学目标的分析，提出项目教学法是适合该课程的方法之一。

在分析项目教学法的教学依据和特点的基础上，通过对“工作分析方法的选择”这一项目教学的过程进行设计，详细阐述了项目教学法在《工作分析与应用》课程中的实际应用，提出了该课程实践教学环节的设计、实施与评价方案。

关键词：项目教学法；工作分析；应用中图分类号：g642文献标识码：a文章编号：1009—0118（2012）11—0076—02高职院校人力资源管理专业开设的《工作分析与应用》是一门实践性和应用性很强的专业核心课程，其主要内容是采用科学的方法或技术全面了解企业各类岗位的工作，收集有关工作岗位信息的过程。

开展工作分析有助于全面了解各类工作职位的特征、工作行为模式、工作的程序和方法，其结果可应用于人员招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理等许多方面。

只有做好工作分析，才能保证在人员招聘与录用过程中的适人适位，才能保证人员培训、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划等人力资源管理职能的规范化，从而最大限度地提高人力资源的使用效率，降低人力资源的使用成本。

因此，工作分析是有效完成企业人力资源管理的基础与前提。

该课程要求学生掌握工作分析的过程和方法，并最终完成工作说明书的编写；掌握观察、面谈、记录等技巧；有良好的理解能力、记忆力和分析能力；有较强的文字表达能力；较强的责任心、耐心等。

突出学生实践能力的《工作分析与应用》课程教学应当积极推进实践教学环节的设计和实施，其中项目教学法无疑是一种适合的方法，因为这种教学法可以很好地突破传统的教学模式，通过解决学生身边的一些现实问题来实现学生对知识的掌握，大大提高了学生学习的积极性和主动性，提高他们的动手能力、解决实际问题的能力。

一、《工作分析与应用》课程实践教学方法——项目教学法项目教学法是在建构主义的指导下，以实际的项目为对象，先由教师对项目进行分解，并作适当的示范，然后学生在教师的指导下，分组按照问题的要求搜集、选择信息资料，通过小组的共同研究，协作学习，努力去解决问题，得出结论或完成任务1 。

《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。

2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。

4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。

5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。

6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。

7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。

8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。

9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。

(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。

分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。

(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。

(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。

(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。

对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。

10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。

11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。

第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。

2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。

工作报告的关键指标分析与应用在现代职场中，工作报告是员工对自己工作的总结和展示，也是领导评估员工绩效的重要依据。

而对于公司管理层来说，了解并分析工作报告中的关键指标能够帮助他们更好地掌握企业的运营情况并作出相应的决策。

本文将分析工作报告中的关键指标，并探讨如何应用这些指标来改进工作效率和业绩表现。

一、工作效率指标分析与应用在工作报告中，工作效率指标是最常见和重要的指标之一。

它反映了员工在一定时间内完成工作任务的效率和质量。

在分析工作效率指标时，可以将其分为个人工作效率和团队工作效率两个方面。

个人工作效率指标可以包括每日工作任务完成情况、工作进展情况、工作时间利用率等。

通过对这些指标的分析，员工可以了解自己的工作进展和时间利用情况，发现并改进个人工作中的低效环节，提高自己的工作效率。

同时，领导也可以通过这些指标了解员工的工作情况，及时对低效问题进行指导和协助。

团队工作效率指标可以包括团队整体完成任务的时间、质量以及团队成员间的配合情况等。

通过对这些指标的分析，领导可以及时发现团队工作中的协同问题和低效环节，并采取相应的措施进行优化。

例如，根据团队协同情况，可以调整团队人员的分工，优化团队合作流程，从而提高整个团队的工作效率和绩效。

二、质量指标分析与应用工作报告中的质量指标反映了员工在工作中完成任务的专业水平和准确性。

它可以包括任务的完成质量、错误率、客户满意度等方面。

通过对质量指标的分析，员工可以了解自己的工作表现和改进空间，提高工作的准确性和专业性。

领导可以借助这些指标了解团队的整体工作质量，及时发现问题并提供相应支持。

除了个人质量指标外，团队的质量指标也很重要。

团队的整体工作质量可以通过团队协同、工作流程等方面进行评估。

通过对团队质量指标的分析，领导可以发现团队工作中的低质量问题，及时采取措施解决问题并提升团队整体的工作质量。

三、绩效指标分析与应用工作报告中的绩效指标是评估员工工作表现的重要依据，对于员工的职业发展和晋升具有重要意义。

工作中常见问题的原因分析与解决方案的实践应用与总结一、引言工作中经常会遇到各种问题，这些问题不仅给工作带来困扰，还会影响到团队的效率和个人的职业发展。

因此，我们需要深入分析这些常见问题的原因，并提出有效的解决方案，以提高工作的质量和效率。

本文将结合实践经验，对工作中的常见问题进行分析与解决方案的探讨。

二、工作任务不明确在工作中，一个常见的问题就是任务不明确或者缺乏明确的工作指导。

这种情况下，大家容易陷入迷茫和混乱，导致工作进展缓慢。

造成任务不明确的原因可能是来自上级的沟通不清或者团队内部的合作不畅。

解决方案之一是及时与上级进行沟通，明确任务目标与要求。

在与上级对话时，要仔细倾听并提出自己的疑问和建议，以确保理解正确。

另外，团队内部也要加强协作和沟通。

可以通过定期团队例会或者沟通平台来明确任务分工与工作进度，保证工作的顺利进行。

三、人际关系问题在工作环境中，人际关系的问题是普遍存在的。

办公室政治、人际矛盾等问题会极大地影响工作氛围和个人情绪。

人际关系问题的原因可能是不同个性之间的冲突、晋升机会的竞争激烈等。

解决方案之一是保持积极的态度，尝试与同事建立良好的人际关系。

不管是与上级、同事还是下属，我们都应该学会尊重和理解对方。

此外，我们也可以通过提供帮助、分享知识等方式来促进良好的人际关系。

在处理个人与个人之间的矛盾时，应该本着以解决问题为导向的原则，避免情绪化的争吵和冲突。

四、缺乏自我管理能力在工作中，个人自我管理能力的不足是导致问题出现的主要原因之一。

缺乏自律、计划不具体等问题都会导致工作效率低下和任务无法及时完成。

为了解决这个问题，我们需要加强自我管理的能力。

首先，要设定明确的目标和计划。

将整个工作分解为具体的任务，制定时间表和优先级。

其次，要改善自我时间管理的能力。

可以使用时间管理工具，如番茄工作法等，来提高自己的工作效率和专注度。

最后，要养成良好的工作习惯和纪律性。

例如定期检查工作进展和成果，保持工作区域的整洁和有序，以提高自己的工作效率。

工作分析的意义与应用工作分析是一种对工作进行系统分析的方法，其主要的目的是了解工作的性质、过程以及工作任务的重要性与价值，并且它是组织管理所必要的基本技能之一。

它可以通过探究工作中的各种要素，例如技能、知识、能力、要求、工作流程、实施方法和任务等级，以帮助组织和员工更好地理解工作，并且最终实现更高效的管理和运行。

下面，我将详细介绍一下工作分析对于组织和个人的意义与应用。

一、工作分析对于组织的意义：1.帮助设计有效的员工招聘和选择计划。

通过了解工作的特点和要求，组织可以制定符合工作性质的招聘标准，招聘到与工作任务匹配的最佳人才。

职位描述和招聘标准也可以显著提高组织的员工留存率。

2.协助设计适当的薪酬计划。

工作分析还可以帮助组织建立合理的绩效评估制度，评估员工的工作任务，衡量绩效水平，最终推动职业发展，并支持员工的角色转变。

3.为组织提供有效的培训和发展计划。

在了解工作任务和要求的基础上，可以为员工开设专门的培训计划和领域培训，包括能力培养课程，相关知识和专业技能的培训计划，以及工作流程和行业流程的培训。

4.更好地支持员工参与企业文化和整体发展。

对于组织而言，在了解员工角色的同时，还应该深入了解员工能够达成的优化和创造力的程度。

基于这一了解，组织就可以执行适当的管理策略，制定合理的激励措施，为员工提供更好的参与企业文化和整体发展的环境。

5.有助于理解和规范工作流程并推动工作流程的持续优化。

工作分析还可以帮助组织评估工作流程的效率和质量，以帮助组织制定更好的过程和规范，并通过任务分配和绩效评估来持续优化这些流程。

二、工作分析对于个人的意义：1.揭示工作要求和信条，更好地了解自己的角色，提高表现和发展。

工作分析能够帮助员工理解自己的工作职责和能力，制定自己的工作目标，实现更好的职业发展和成长。

2.了解企业文化和期望。

工作分析如何对企业期望和员工行为展现有很大的影响，了解这些因素能够有效提升员工的工作表现和积极度。

医院管理工作的数据分析与应用医院管理是一个复杂而又重要的工作，涉及到患者的生命健康，管理者需要及时准确地获取各种数据，并加以分析与应用，以保障医院的正常运行和优质服务。

下面将从不同层面对医院管理工作的数据分析与应用进行探讨。

一、患者信息数据的采集与管理首先，医院管理者需要采集并管理患者的基本信息数据，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。

通过这些数据的采集和管理，管理者可以更好地了解患者的基本情况，为他们提供个性化的服务。

二、医疗仪器设备数据的监控与维护医院管理者还需要对医疗仪器设备的数据进行监控与维护，及时了解设备的运行情况和维护情况。

通过数据分析，可以发现设备的异常情况，并采取相应的维护措施，确保设备的正常运行。

三、医护人员数据的统计与管理医院管理者需要对医护人员的数据进行统计与管理，包括人员数量、资质情况、工作状态等。

通过数据的分析，可以合理安排医护人员的工作，提高工作效率和服务质量。

四、患者就诊数据的分析与优化医院管理者可以通过分析患者就诊数据，了解患者就诊的时间、科室选择、医生选择等情况，从而对医院的就诊流程进行优化，提高患者的就诊体验。

五、医院资源利用数据的评估与调整医院管理者需要对医院的资源利用数据进行评估与调整，包括人力资源、物资资源、财务资源等。

通过数据分析，可以发现资源利用的瓶颈和不足之处，及时进行调整，提高资源的利用效率。

六、医院服务质量数据的监测与改进医院管理者可以通过监测服务质量数据，了解医院服务的各个环节是否达到标准要求，及时进行改进。

通过数据的分析与应用，可以不断提升医院的服务质量，满足患者的需求。

七、医院财务数据的分析与控制医院财务数据是医院管理的重要组成部分，管理者需要对财务数据进行分析与控制，确保医院的财务状况稳定。

通过数据的分析，可以发现财务问题的根源，并采取相应的措施，保障医院的经济运行。

八、医院疾病流行数据的监测与应对医院管理者需要监测疾病流行数据，了解疾病的传播趋势和规律，及时采取相应的措施进行防控。

工作分析操作与应用1. 引言工作分析是一个系统性的过程，用于识别工作的必要组成部分和要求。

通过分析工作，可以更好地了解工作内容、技能需求以及工作环境。

工作分析对于组织的人力资源管理和运营决策至关重要。

本文将介绍工作分析的操作和应用。

2. 工作分析的操作2.1 数据收集要进行有效的工作分析，首先需要收集相关数据。

数据收集可以通过以下方式进行：•问卷调查：可以向员工提供调查问卷，了解他们对工作内容和要求的理解。

•面试：可以直接与员工进行面对面的访谈，深入了解他们的工作经验和感受。

•观察：观察员工在工作场所的实际表现，了解他们的工作行为和技能展示。

2.2 数据分析一旦数据收集完毕，就需要对数据进行分析，以获取关键信息。

数据分析可以包括以下内容：•工作内容分析：对工作任务和职责进行描述和分类。

•技能要求分析：确定工作所需的技能和知识。

•工作环境分析：了解工作场所、工具和资源等因素对工作的影响。

2.3 数据归纳和整理分析完数据后，需要将所得的信息进行归纳和整理。

这个过程可以帮助组织更好地理解工作的要求，并为后续的运营决策提供参考。

3. 工作分析的应用3.1 人力资源招聘与选拔工作分析可以帮助组织确定招聘和选拔的要求。

通过明确工作内容和技能要求，可以准确制定招聘需求，并筛选出符合职位要求的候选人。

3.2 岗位设计和调整工作分析还可以为岗位设计和调整提供指导。

通过了解工作内容和要求，可以优化工作流程，提高工作效率。

此外，根据员工的实际工作表现，还可以调整岗位的职责和要求，使之更符合实际情况。

3.3 员工培训与发展工作分析为员工培训和发展提供了基础。

根据工作分析的结果，可以确定培训的重点和方向，提供相应的培训资源和机会。

此外，工作分析还可以帮助评估员工的培训成效，了解培训的效果和改进空间。

3.4 绩效评估和激励通过工作分析，可以为绩效评估和激励提供依据。

通过了解工作内容和要求，可以制定明确的绩效指标，并根据绩效表现进行评估和激励。

数据分析与应用的工作总结在当今数字化时代，数据已成为企业决策和业务发展的重要依据。

作为从事数据分析与应用工作的一员，我深感责任重大。

在过去的一段时间里，我积极参与了多个项目和业务，通过对数据的收集、整理、分析和应用，为公司的发展提供了有力的支持。

以下是我对这段时间工作的详细总结。

一、工作内容1、数据收集与整理数据收集是数据分析的基础。

我通过多种渠道，包括内部系统、外部数据源以及调查问卷等方式，收集了大量的原始数据。

这些数据涵盖了用户行为、销售业绩、市场趋势等多个方面。

在收集到数据后，我对其进行了仔细的整理和清洗，去除了重复、错误和不完整的数据，确保数据的准确性和完整性。

2、数据分析与挖掘运用各种数据分析工具和技术，对整理好的数据进行深入分析。

例如，使用统计分析方法，计算均值、中位数、标准差等指标，以了解数据的集中趋势和离散程度；运用相关性分析，探究不同变量之间的关系；通过聚类分析和分类算法，对用户进行细分和分类，以便更好地了解用户需求和行为特征。

3、数据可视化为了更直观地展示数据分析结果，我采用了数据可视化的手段。

使用图表，如柱状图、折线图、饼图等，将复杂的数据转化为易于理解的图形，帮助决策者快速获取关键信息。

同时，还根据不同的需求和受众，制作了动态交互式的可视化报表，方便用户进行数据的探索和分析。

4、建立数据模型为了预测未来趋势和评估业务效果，我建立了多个数据模型。

如销售预测模型，通过历史销售数据和相关影响因素，预测未来的销售业绩；客户流失模型，分析客户的行为特征和消费习惯，预测哪些客户可能会流失，并提前采取措施进行挽留。

5、提供数据支持与决策建议将数据分析的结果和结论及时反馈给相关部门和决策者，为他们的决策提供有力的数据支持。

同时，根据数据分析的结果，提出针对性的建议和改进措施，以优化业务流程、提升产品质量、提高用户满意度等。

二、工作成果1、优化了营销策略通过对用户行为和市场趋势的分析，为营销部门提供了精准的目标客户群体和营销渠道建议。

基层市场监管局工作的数据分析与应用在基层市场监管局工作的数据分析与应用中，数据扮演着重要的角色。

通过对市场数据的收集、整理和分析，基层市场监管局能够更好地了解市场情况，监测市场风险，制定相应的政策和措施，以维护市场秩序和公平竞争。

本文将探讨数据在基层市场监管局工作中的应用、存在的挑战以及未来的发展趋势。

一、数据在基层市场监管局工作中的应用1. 市场数据的收集基层市场监管局通过多种渠道收集市场数据，包括企业申报资料、市场调研报告、行业协会数据等。

这些数据的收集不仅可以了解市场企业的数量、规模和经营状况，还可以掌握市场存在的问题和风险。

2. 数据的整理和分析基层市场监管局利用专业的数据管理系统对收集到的数据进行整理和分析。

通过对数据的分类、筛选和加工处理，可以得出市场的发展趋势、重点行业的经营状况等重要信息。

同时，还可以通过对数据的关联分析，发现市场中的违规行为和欺诈行为，及时采取相应的监管措施。

3. 监测市场风险数据分析可以帮助基层市场监管局及时发现市场中的潜在风险。

通过数据的监测和预警，可以及时采取措施应对市场中的违规行为、欺诈行为等问题，防范市场经济秩序的混乱。

4. 制定政策和措施基层市场监管局依托数据分析的结果，可以制定相应的政策和措施，以解决市场存在的问题和风险。

例如，根据数据分析结果，可以制定相关的监管规定和标准，规范市场主体的行为，保护消费者的合法权益，促进市场健康发展。

二、数据应用中存在的挑战1. 数据来源不完善基层市场监管局在收集市场数据时面临着数据来源不完善的挑战。

有些企业不愿向监管机构提供真实的数据，以掩盖其违规行为；同时，市场中的一些不法行为也难以被监测和记录下来。

这就给数据分析带来了一定的困难。

2. 数据质量问题收集到的市场数据的质量可能存在问题，包括数据的真实性、准确性和完整性。

在数据分析过程中，如果使用了质量低下的数据，可能会导致分析结果的偏差，从而影响监管决策的准确性和有效性。

工作分析主要讲授内容：一：工作分析的基本概念二：能力与职业的匹配三：个性与职业的匹配四：工作分析的意义五：工作分析的信息调查研究六：工作分析的程序七：工作分析的应用案例分析：因人设岗，险中取胜思考题1．什么是工作分析？如何使用工作分析所提供的信息？2．编制一份本单位某部门经理的工作描述和工作说明书。

3．试说明工作分析在人力资源开发和管理活动中的地位和作用。

阅读材料：精通一门专业2.1 工作分析的基本概念一项工作是为达到特定的组织目标而必须完成的若干任务的组合。

(1) 工作分析中的常用术语职务：即工作（Job），是指由一组工作性质、类型、内容相似的职位组成组织为了达到组织任务目标，根据分工原则及个人能力，将其任务，责任加以划分，落实到具体的人，从而形成不同的职务。

由于一个职务有多个职数，通常称作：职位，因而职位数多于职务数。

职业：指的是在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。

〈中华人民共和国职业分类大典〉将我国36行演绎为8大类1838个职业。

国家机关、党群组织、企事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；商业、服务业人员；农、林、牧、渔、水利业生产人员；生产、运输设备操作人员及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。

职业经历：即：一个人一生担任的（经历的）职务的记录。

它反映了一个人在其工作生命期间所经历的职务的记录，是其个人经历的轨迹。

职业生涯：一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历，按编年的接序顺串组成的整个过程。

在该过程中：员工根据组织的需要，提出自己职业发展计划，组织根据自己的发展战略，帮助员工实现其职业发展，使组织和员工个人获得共同发展。

(2). 工作分析的概念工作分析是了解、研究各项职务的任务、性质、责任、要求、特点，确定该职务对任职者的具体要求的过程。

包括对该项职务的工作内容和任职资格的描述、研究和确定工作分析：完整确认工作整体，全面收集和综合分析有关于该项工作的各种信息的一系列活动。

工作设计分析与应用总结报告所谓工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。

工作分析是对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。

工作分析是具体通过系统全面的情报收集手段，工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析为人员招聘与甄选提供参照标准，使人员培训与开发更具有针对性，为建立客观、公正的绩效考评体系提供依据，也是岗位评价、薪酬体系设计的基础，为个人职业发展规划提供了帮助，完整的工作分析对支持雇佣实践中的合法性及建立员工劳动关系具有重要意义。

一、实训中的任务鉴于工作分析的重要性，进行了工作分析设计与应用的实训活动，在此期间我们小组的工作设计分析对象是重庆科技学院心理健康教育咨询中心主任。

工作分析设计与应用实训历时五天，从星期一到星期五小组组员分别依次进行了图书馆资料的收集，工作分析设计方案，访谈计划的完成与实施，记录资料与职务说明书的编写,PPT的制作和工作设计的讲解以及感想和体会，最后归入课程设计资料袋。

主要工作如下：1、重庆科技学院心理健康教育中心主任工作分析设计方案。

2、重庆科技学院心理健康教育中心主任岗位说明书。

3、整理与修正资料二、实训中的优缺和不足在此次工作分析实训当中我们有一部分做的较好的工作，但是也存在着计划部切合实际等的不足，这些都激励着我们再今后的学习工作中，不断的提升我们的知识文化水平，朝着更高更远的方向迈进。

在实训当中做得相对较好的是我们的任务分配明确，同时我们在实训的过程当中相互帮助，大家都不是孤军奋战，大家团结一致共同完成工作分析设计方案、岗位说明书和演示文稿。

但在实训的过程当中我们也存在着很多的问题。

第一，我们在制作文本时，应该按照正规的文件格式编排字体段落，这样更加美观。

第二，在学习过程中，我们对书本上的知识了解还不够彻底，应该以后多加记忆理解课本知识。

工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。

简答题：1、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。

工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。

清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。

根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。

企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。

通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。

对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。

在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。

第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。

2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。

3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。

多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。

2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。

简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。

(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。

(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。

【一】:工作分析—实训总结工作岗位分析与应用总结心得一、实训中的小组分工鉴于工作分析的重要性，进行了工作分析设计与应用的实训活动，在此期间我们小组的工作设计分析对象快递客服文员工作分析设计与应用实训历时一周，小组组员分别依次进行1、大家讨论设计好调查问卷和访问提纲；2、陈国豪、王炜、梁芷茵、斯娃、发放调查问卷并回收；3、李贤聪、潘露莎、巫如花、进行访谈；4、大家总结对此岗位进行分析与总结,并讨论出结果；5、最后由李贤聪代表写全组的实训心得。

二、实训中的优缺和不足在此次工作分析实训当中我们有一部分做的较好的工作，但是也存在着计划部切合实际等的不足，这些都激励着我们再今后的学习工作中，不断的提升我们的知识文化水平，朝着更高更远的方向迈进。

在实训当中做得相对较好的是我们的任务分配明确，同时我们在实训的过程当中相互帮助，大家团结一致共同完成此次的实训任务但在实训的过程当中我们也存在着很多的问题。

第一，在学习过程中，我们对书本上的知识了解还不够彻底，应该以后多加记忆理解课本知识。

第二，大家对于此次任务不重视。

如在设计访谈方案时能咨询一下老师，或者参考一下相关资料，在访谈时去和相关的人员接触，真正实现我们的访谈计划、问卷计划，但我们没有这样做。

老师说得对，现在的我们对于实训的态度不够严谨，不够谨慎，总以为混混就过去了。

如果真的想要掌握这个本领，如果真的想要在企业中从事相关职业，我们就必须好好学习相关的知识，敷衍只会让自己更加的匮乏。

第三，在访谈时提出的问题不能反映出该职位的职责、工作内容、任职要求等等。

工作分析是一项复杂的过程，既要全面了解所分析的岗位的相关信息，还要运用所学的知识将这些信息整理并最终以一定的形式将这次分析的结果呈现出来——职务说明书，工作分报告。

在这个过程中我们也遇到了不少的难题，但是通过我们团体的共同努力，一起发现问题，设法解决难题,并制定出相对完善的工作分析计划。

三、实训的心得与体会通过此次工作分析设计与应用的实训让我们检验了自己的综合能力，也明白了要想做好任何事除了自己平时要有基本的专业知识以外，我们更加的需要一定的实践动手能力和操作能力，因此，我们应该多在实践中磨练自己、提高自己的能力。

工作总结的实际应用与效果分析随着社会的发展和竞争的加剧，有效的工作总结已经成为各个行业中提升工作效率和竞争力的重要手段。

本文将从实际应用和效果分析两个方面来探讨工作总结的重要性和作用。

一、工作总结的实际应用工作总结，顾名思义，是对一段时间内工作经验、问题和解决方案进行梳理和总结。

在实际应用中，工作总结有以下几个方面的应用：1. 提高工作效率在快节奏的工作环境中，往往容易忽略或忘记过去所经历的问题和经验。

通过工作总结，可以将这些经验和问题集中起来，形成档案和记录，方便今后的参考和借鉴。

比如，一个销售人员可以将每次销售的成功经验和失败教训进行总结，通过总结找出原因，提高销售技巧，从而提高工作效率。

2. 促进团队学习和进步在一个团队中，每个人都有自己的专长和经验，通过工作总结的形式，可以将这些经验进行共享，以促进团队学习和进步。

通过共同总结，团队成员可以发现问题，解决问题，并形成更好的工作方法和流程，从而提高整个团队的工作效率和质量。

3. 辅助决策和规划工作总结不仅可以对过去的工作进行梳理和总结，还可以通过对问题和经验的总结，为未来的决策和规划提供参考。

通过总结，可以发现问题的根源和原因，为解决问题和提升工作效果提供思路和方法。

比如，一个企业可以通过对销售业绩进行总结，了解销售优势和劣势，为未来的市场推广和销售策略进行决策和规划。

二、工作总结的效果分析工作总结不仅有着广泛的应用，还能够带来一系列的效果和好处。

下面将从个人、团队和企业三个层面来分析工作总结的效果：1. 对个人的效果个人通过工作总结，可以更好地了解自己的不足和优势，及时调整工作方向和方法。

通过总结，个人可以逐渐提高工作技能和能力，提升自身职业素质。

此外，工作总结也有助于形成自我激励和目标管理的能力，促使个人不断进步和成长。

2. 对团队的效果在团队层面，工作总结可以促进成员之间的协作和学习。

通过互相总结和交流工作经验，团队成员可以加深了解，发现共同的问题和需求，并形成更加紧密的合作关系。

工作总结的重要意义与应用价值分析一、引言工作总结作为一种反思和总结的方式，被广泛应用于各行各业。

它的重要意义和应用价值不容忽视。

本文将分析工作总结的重要性及其对个人和组织的应用价值。

二、提高工作质量通过工作总结，我们可以及时评估自己的工作表现，发现潜在问题，并找出解决方案。

工作总结可以帮助我们发现工作中的不足之处，及时调整并提升工作质量。

只有不断总结，才能不断进步。

三、提升个人能力通过工作总结，我们可以反思自身的工作能力，发现自己的不足，进而制定个人发展规划。

工作总结可以帮助我们了解自己的优势和劣势，进而有针对性地提升个人能力，从而更好地适应职业发展的要求。

四、推动团队发展工作总结不仅适用于个人，对团队的发展也有重要作用。

通过总结工作经验，团队可以发现工作中存在的问题，分析并解决问题，提高整体工作效率和质量。

团队成员之间的交流和合作也可以通过工作总结得到进一步促进。

五、提高决策制定能力工作总结可以帮助我们更好地理解各种情况和问题，提供了一个深入剖析问题的机会。

通过总结工作经验，我们可以更准确地评估各种情况，更好地制定决策。

这些决策将为我们的工作提供方向和目标，进而提高我们的工作效果。

六、增强工作满意度通过工作总结，我们可以更好地反思过去的工作，检视自己的成果和过程。

当我们看到自己工作的成果和进步时，会增加对工作的满意度和成就感。

这种满足感不仅能够提升我们的工作幸福感，还能激励我们更加努力地工作。

七、促进组织学习工作总结可以促进组织学习。

通过总结工作经验，团队成员可以共享经验，加深对工作的理解，共同提高。

这种共同学习和进步的过程不仅会提升组织的整体水平，还能增强团队凝聚力和归属感。

八、提高工作效率通过工作总结，我们可以识别工作中的低效环节并找出解决方案。

改进工作流程，优化工作方法，可以提高工作效率。

工作总结帮助我们提升工作效率，节约时间和资源，实现更好的工作成果。

九、激发创新潜能工作总结可以激发我们的创新潜能。