自考工作分析理论与应用复习资料

工作分析自考复习资料自考是一种在职继续教育的形式，对于在职人员来说非常适合。

但是在自考中，要通过考试并不是一件容易的事情。

因此，制定合适的复习计划很重要，而对于自考中的工作分析来说，更是很重要的一环。

工作分析是一种对工作内容、任务、职责以及对工作要求的分析，对于自考复习来说是必要的。

鉴于工作分析在自考学习中的重要性，下面将结合自己的经验和一些学习材料来进行深入探讨。

首先，工作分析的目的是为了明确工作任务和职业能力，以便于提高工作效率和职业素质。

在自考中，由于自己掌握的时间较少，因此需要明确自己所需要学习的内容，以避免浪费时间。

这个需要通过工作分析来实现。

其次，工作分析可以帮助学生了解自己的职业评价和职业生涯规划。

通过工作分析，学生可以了解自己在学业中的优势和劣势，知道自己在职业方面的未来方向，这对于学生自考后的就业非常有帮助。

在这里，我可以举一个例子。

我所在公司的财务部门的工作主要是与财务有关，包括录入、结算、审批财务单据等等。

通过自己的工作分析，我了解到自己需要学习的知识点主要是财务和管理方面的内容。

针对这些知识点，我需要在考试前特别强化复习。

通过分析我的职业发展和未来方向，我决定在考试结束后积极寻找和财务管理相关的工作，以达到提高职业素质和职业提升的目的。

工作分析实际上是一个不断的过程，在整个学业生涯中都需要进行。

每一次的工作分析都会让我们更清楚自己的目标和方向。

在自考复习中，工作分析也需要定期更新。

特别是在复习期间，随着知识点的逐渐丰富，我们需要不断地回顾并更新自己的工作分析，以便更好地完成复习计划和顺利通过考试。

最后，需要注意的是，工作分析的内容需要具有可实现性和可操作性。

这个意思是指工作分析要尽量与实际操作相结合，不仅要了解理论知识，还要实践中进行掌握。

我们可以根据复习计划结合实际情况，制定相应的复习方案，力争做到严格按照计划执行。

总之，工作分析是自考复习中必不可少的一个环节，通过工作分析可以更好地规划和组织学习。

广东2024年4月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题课程代码：11468一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1、工作分析最终结果是形成A、工作描述B、工作计划C、工作规范D、工作说明书2、系统的工作分析最早出现在A、18世纪末19世纪初B、19世纪末20世纪初C、20世纪末21世纪初D、17世纪末18世纪初3、在人力资源素质评价的因素中，决策能力属于A、体质B、智力C、情商D、能力和素养4、信息搜集人员是指在工作分析过程中承担信息搜集任务的人员，应着重培训他们的A、思考能力B、逻辑能力C、记忆能力D、沟通技能和分析技能5、工业心理学之父是A、泰勒B、闵斯特伯格C、斯考特6、提出双因素理论的是A、马斯洛B、麦克里兰C、赫兹伯格D、特里斯特7、知识型员工的工作特点是A、自主意识强B、注重自我价值的实现C、工作成果很难衡量D、流动性大8、因素比较法的优点是A、简单易行B、成本较低C、准确性高D、评定结果较为公平9、工作规范对任职资格的要求是履行该工作职责的A、理想要求B、最高要求C、期望要求D、最低要求10、绩效管理的前提是A、工作描述B、工作分析C、工作评价D、工作规范11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称为A、工作分析B、工作评价D、工作考核12、提取职位层次的绩效考核指标的重要基础和依据是A、工作概要B、绩效标准C、工作识别D、工作职责13、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称为A、工作评价B、工作考核C、绩效管理D、预算管理14、岗位在工作过程中对任职者身体的影响指的是A、工作责任B、劳动强度C、工作技能D、工作环境15、现代工作设计的理念更加强调A、工作生活质量的改进B、工作的效率C、工作职责变革D、组织的变革16、古典工作设计理论始于A、科学管理活动B、社会技术系统理论C、双因素理论D、工作特征理论17、适用于结构稳定、规模较小的企业的工作评价方法是A、排列法C、评分法D、因素比较法18、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而搜集工作信息的方法是A、访谈法B、工作日志法C、问卷法D、观察法19、企业最低薪酬与最高薪酬的确定问题指的是A、薪酬的幅度B、薪率C、薪酬范围D、薪酬的公平性20、当人力资源供不应求时，组织的人力资源政策是A、裁员B、培训C、减少工作时间D、分解工作职责二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。

E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。

第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。

2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。

4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。

5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。

6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。

7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。

8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。

9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。

(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。

分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。

(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。

(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。

(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。

对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。

10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。

11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。

第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。

2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。

第一章工作分析方法工作分析的方法可以分为职务定向与行为定向法。

工作分析包括哪些信息来源：问卷调查法，观察法，写实法，访谈法，关键事件法，资料分析法，能力要求法第一节问卷调查法一，问卷调查法是工作分析中最常用的中一种方法，是采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。

问卷法的优点：1，费用低，速度快，节省时间，可以在工作之余填写，不会影响正常工作。

2，调查范围广，可用于多种目的，多样用途的职务分析。

3，调查样本量很大，适用于需要对很多工作着进行调查的情况。

4，调查的资源可以量化，由计算机进行数据处理。

问卷法的缺点：1，设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力，物力，费用成本高。

2，在问卷使用前应进行测试，以了解员工对问卷中所提问题的理解程度，为避免误会还经常需要工作分析人员亲自解释说明，这降低了工作效率。

3，填写调查问卷是由工作者单独进行缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，不认真填写从而影响调查的质量。

调查问卷的类型：1，既有通用的适合各种职务调查的问卷又有针对某一专业岗位的调查问卷。

2，既有效度，信度很高的标准问卷（如PAQ）也有非标准化的问卷。

3，既有针对脑力劳动者知识工作者等管理，技术岗位的问卷又有针对蓝领操作工人的问卷。

4，既有结构化程度的较高的问卷也有开放式问卷。

二，人员导向型职位分析问卷法（PAQ）职位分析问卷PAQ：是一种结构严密的工作分析问卷是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。

它是于1972年由美国麦考密克提出的一种适用性很强的数量化工作分析方法。

PAQ包括194个项目职务分析问卷法的前提：人类工作的领域有某种潜在的行为结构和秩序，并且有一个有限系列的工作特点可描述这个领域。

职位分析问卷的使用，须注意哪几个关键控制点：1，计分方法。

6个计分标准：信息使用程度，工作所需时间，对各部门以及各部门内单元的适用性，对工作的重要程度，发生地可能性以及特殊计分。

2，使用PAQ时，用6个计分标准对需要分析的职务一一进行核查。

自考工作分析期末复习资料、单选1*20=201. 工作分析最初产生于美国的工业企业中2. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初4. 系统的工作分析是在美国科学管理之父一一F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的5. 1950年，赛迪•范提出了“职能职业分类计划”理论6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”7. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合8. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称9•职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。

10.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群11•职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合12. 职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合13. 工作任职者是工作分析的一个最关键主体14. 工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体15工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素16. -系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分17. -动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整1&-参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事19.-经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。

20・-岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题21. -访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析22. -除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之23. —般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24. 工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大25. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统26. 通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异27. 特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。

工作分析理论与应用-广东自考8410-2009年1月2009年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷（课程代码8410）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作是指（）A、工作职责B、工作流程C、工作权限D、工作关系2、工作分析与工作评价制度首先推广应用的领域是（）A、政府部门B、军队C、工商企业D、教育领域3、在现有资料的基础上对每个工作岗位的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等进行初步分析，为进一步调查、分析奠定基础的工作分析方法是（）A、主管人员分析法B、资料分析法C、工作日志法D、能力要求法4、对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较任适合的观察方法是（）A、直接观察法B、间接观察法C、阶段观察法D、工作表演法5、需要对其工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（）A、面谈法B、问卷法C、工作导向型分析系统D、人员导向型分析系统6、有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是（）A、工作分析专家B、工作任职者C、工作任职者的上级主管D、客户7、胜任岗位工作要求具备的技术能力被称为（）A、工作实例B、应会C、应知D、工作原理8、工作识别中最重要的项目是（）A、工作名称B、工作地点C、工作编号D、工作概要9、通常检修工、质检工、电工等岗位定编员采用的方法是（）A、按设备B、按岗位C、按效率D、按比例10、将职责和权力委派给下属称为（）A、转让B、授权C、转移D、越权11、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是指（）A、工作责任B、工作技能C、劳动强度D、工作环境12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是指（）A、工作责任B、工作技能C、劳动强度D、工作13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是（）A、评分法B、分类法C、排列法D、因素比较法14、岗位分类的重要前提是（）A、工作分析B、工作评价C、工作设计D、工作调查15、岗位分类总的原则是（）A、以事为中心B、以人为中心C、以物为中心D、以岗位为中心16、对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小以及岗位任职者所需具备的资格条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是（）A、岗位纵向分类B、岗位横向分类C、岗位结构分类D、岗位层次分类17、根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量，这种方法是（）A、现状预测法B、经验预测法C、自上而下法D、统计学法18、人员预算的实质是企业的（）A、招聘工作计划B、工作分析计划C、岗位分析计划D、培训需求计划19、作为一个培训效果问题，员工培训需要进行（）A、工作任务分析B、工作内容分析C、投资收益分析D、培训目的分析20、绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的（）A、手段B、目的C、任务D、目标二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

1、职位：指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

2、职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同,但工作性质相似的所有职位集合.3、资格说明书:又称工作规范,它是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职责需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作.4、工作扩大化：工作扩大化的做法是扩展一项工作包括的任务和职责，但是这些工作与员工原来承担的工作内容非常相似.特别是水平方向上的扩展，不需要员工具备新的技能.所以,并不能改变原有工作的枯燥和单调。

5、工作轮换：是让员工先后承担不同的、但是在内容上很相似的工作。

其本意是不同的工作要求员工具有不同的技能，从而可以增加该员工的新鲜感和责任感，提高他们的内在薪酬。

6、特殊工作日写实：以研究特殊问题为目的，以个人或工作团队为对象,由观察人员实施的工作日写实。

7、工作抽样法:是统计抽样法在岗位调查中的具体应用，它是根据概率和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查,利用抽样调查得到的数资料对总体状况做出推断的一种方法。

8、关键事件分析法：指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法.9、品味分类：指以人的学历、资历及贡献大小为条件，将人员分成不同的品级，为人员的聘用、考核、晋升、培训、奖惩及薪酬等各项管理提供依据的一套原则、方法和规章制度。

10、工作岗位纵向分级：指在横向分级的基础上，根据工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职（岗）系中的岗位划分出不同职(岗）级,以及对不同职系中的岗位统一职(岗）等。

11、劳动环境：指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。

它主要包括生产场所的温度、湿度和气流、气压状况,生产场所的照明和色彩调节状况，噪声和振动的控制状况，电离辐射、非电离辐射、有害有毒物质和粉尘的防治状况等等12、工作分析契约:是企业管理者和员工普遍存在的一种心理认同观念,即认为工作分析的结果一一工作说明书和工作规范等,在某种程度上相当于一种契约，员工和管理层都必须按其所描述的那样履行工作。

第一章1.什么叫工作分析指将企业中全部的工作，按其性质〔如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等〕进行分析比拟，制定出工作说明书等人事治理文件，并依据肯定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定酬劳的根本依据。

工作分析是人力资源治理的根底工作，是人力资源治理科学化，标准化的前提和根底。

2．任务、职责、岗位、工作、职位的概念：任务：任务是完成某一特定目的所从事的具体活动。

职责：职责是指由一名员工承当的各项任务组成的工作活动。

岗位：岗位是在肯定的时间内，企业中由特定人员说承当的一项或多项职责的集合。

工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业〔位〕：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活X的工作。

3．工作分析原则〔4点〕1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则4．工作分析的内容？工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析5.工作分析的意义工作分析是企业人力资源治理的根底，表现在：1〕使人力资源规划更为精确 2〕使工作职责更为明确 3〕使工作设计更为合理4〕使人员招聘更为顺畅 5〕使薪酬体系更为公平 6〕使绩效考核更为客观7〕使员工培训更为有效6.工作分析在人力资源治理中的应用？1 工作分析与定编定员治理2 工作分析与任职资格确定3 工作分析与职业生涯开展规划4 工作分析与人力资源规划5 工作分析与员工选聘6 工作分析与员工培训7 工作分析与绩效考核 8 工作分析与薪酬治理 9 工作分析与员工调动，安置10 工作分析与劳动平安7．工作分析的早期开展第一段第1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。

2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。

3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。

4.研究会成员摩里斯•威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。

工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。

简答题：1、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。

工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。

清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。

根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。

企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。

通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。

对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。

在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。

第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。

2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。

3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。

多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。

2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。

简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。

(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。

(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。

第一章工作分析概述1、办公室主任是( A )A. 职位B. 职责C. 职务D. 职业2、在四种工作分析的结果中， ( D )涉及范围最广、最全面A. 工作描述B. 工作说明书C. 资格说明书D. 职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是( A )A. 要素B. 任务C. 职责D. 职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为( C )A. 职系B. 职门C. 职级D. 职等5、( D )是人力资源开发和管理科学化的基础。

A. 岗位设计B. 薪酬设计C. 培训考核D. 工作分析6、在工作分析中，工作隶属关系的描述应属于( C )中A. 工作名称B. 工作概要C. 工作识别D. 工作环境7、工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，对象是工作，对象不包括( D )A. 组织体系B. 工作责任C. 工作技能D. 工作心理8、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动，属于( B )的工作分析类型。

A. 岗位导向型B. 过程导向型C. 单一目的型D. 多重目的型9、工作分析中的计划环节，不包括( A )：A. 做好时间安排与制定分析标准B. 确定工作的目的与结果使用的范围C. 界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用D. 组建工作小组，分配任务10、工作分析中的设计环节，不包括( B )：A. 选择分析方法和人员B. 明确分析客体，选择分析样本C. 选择相关背景信息D. 选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中，信息分析之前必须进行工作信息审查，审查的重点为( C )。

A. 组织架构和业务设置B. 综合归纳与分类C. 工作的性质与工作的功能D. 工作环境与工作条件12、( A )主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。

A. 工作描述B. 工作说明书C. 资格说明书D. 职务说明书13、 ( D )是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…旳基本根据】工作分析：是指将公司中所有旳工作，按其性质（难易限度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作阐明书等人事管理文献，并根据一定旳原则和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升拟定报酬旳基本根据。

P1任务：任务是实现某一特定目旳所从事旳具体活动。

职责：职责是指由一名员工承当旳各项任务构成旳工作活动。

岗位：岗位是在一定旳时间内，公司中由特定人员说承当旳一项或多项职责旳集合。

工作：工作是一组重要职责相近旳岗位旳集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事旳作为重要生活来源旳工作。

P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在公司中旳价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.原则化原则4.最优化原则P2工作分析旳内容（6点）1.工作职责分析（是工作分析中非常重要旳内容，是拟定任职资格旳根据，绩效评估旳对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析旳项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用旳工具，设备11、与其她工作关系12、体能规定13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是公司人力资源管理旳基本地位重要表目前哪几种方面（7个方面）对人力资源管理旳奉献1.使人力资源规划更为精确（工作分析可以精确提供公司中多种工作人员旳数量，质量状况，提高规划旳精确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中旳应用（10条) 教材整体书讲旳都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格拟定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析旳来源：古希腊思想家苏格拉底工作分析旳初期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析旳思想早在古希腊时期就已经产生。

自学考试06092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、西方国家工作分析的发展历程（识记）工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。

1、工作分析的萌芽1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

2、泰勒的科学管理原理系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F‧W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。

3、美国内政改革委员会工作绩效研究1919年巴鲁斯受美国国家内政改革委员会的委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集有关政府岗位任务的事实资料。

巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。

以此为基础，美国国会于1923年通过了“工薪等级”法案，并批准在华盛顿特区试行。

4、两次世界大战期间工作分析的迅速发展第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队的人员管理水平，提高测试选拔、培训分工的效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析的研究活动。

（1）宾汉的人员配置和任职资格开发研究。

（2）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类及面谈考评等研究。

（3）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。

（4）美国职位研究委员会（ORP）的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的开发研究。

5、二次大战后工作分析的发展1950年，赛迪‧范提出了“职能职业分类计划”理论。

后来赛迪‧范在职能职业分类计划调查研究基础上又提出职能工作分析方法。

20世纪50年代末，麦考密克在赛迪‧范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。

二、工作分析面临的主要挑战（领会）工作分析作为一种人力资源管理活动，包括主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。

实践中，开展工作分析所遇到的挑战主要源于以下几个方面。

工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度.责任大小.所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。

P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。

职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。

工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。

P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容（6点）1.工作职责分析2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）1.使人力资源规划更为准确2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句；第二段第1句；P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。

2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。

3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。

4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。

第二章P16传统工作分析方法（8点，面谈法、问卷法……能力要求法）1.面谈法2.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法P16面试法概念面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而手机工作信息的一种方法。

名词解释：1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进展分析及整理，进而制定出岗位标准、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训及开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列根底职能活动提供客观依据的系统过程。

2、工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析根底，并不直接表达于岗位说明书中。

3、任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中到达某一工作目的的要素集合。

4、职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。

5、职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，淡工作性质充分相似的所有职位集合。

6、职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。

7、工作分析的主体是指承当工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进展工作分析的人。

8、问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。

9、工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进展记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。

10、环境分析是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。

11、组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策，即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续稳定开展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。

12、组织文化是指组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念、价值观念、组织精神、道德标准、行为准那么、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态，其中价值观是组织文化的核心。