关于酒店备用钥匙管理制度

酒店备用钥匙管理制度一、目的为了确保酒店运营安全及客人财产安全，建立备用钥匙管理制度是非常重要的。

制度的实施将有助于规范酒店员工在处理备用钥匙时的行为准则，从而保障酒店及客人的利益。

二、适用范围该制度适用于酒店所有工作人员，包括前台接待、客房服务、安保部门以及其他相关工作人员。

三、备用钥匙的管理1.备用钥匙的保管酒店的备用钥匙应由专门负责管理备用钥匙的工作人员负责保管，确保备用钥匙安全并不被未经授权的人员使用。

备用钥匙的存放地点应为安全可控的区域，保证仅授权人员可以进入。

2.备用钥匙的使用备用钥匙只能在有特殊情况下使用，比如客人不慎将钥匙遗失或者意外锁门等。

在使用备用钥匙时，工作人员应严格遵守相关程序和规定，确保备用钥匙的使用安全可靠。

3.备用钥匙的登记酒店工作人员在使用备用钥匙时，应按照规定填写备用钥匙登记表格，包括使用人员、使用时间、使用原因等信息。

并且在使用完毕后，务必及时归还备用钥匙，并且在登记表格上做好记录。

4.备用钥匙的审批在需要使用备用钥匙的情况下，酒店工作人员必须先向上级领导提出申请，并取得批准后才能使用备用钥匙。

未经批准擅自使用备用钥匙的行为将受到相应的处罚。

四、备用钥匙的保密管理备用钥匙属于机密信息，工作人员在使用备用钥匙时应注意保密。

在相关手续和登记表格上，不得随意泄露备用钥匙使用的详细信息，以免造成安全隐患。

五、备用钥匙的遗失与补办1.备用钥匙的遗失一旦发现备用钥匙遗失，负责备用钥匙管理的工作人员需要立即向上级领导报告，并按照相关程序进行查找和处理。

同时需要对备用钥匙遗失的原因进行调查和追责。

2.备用钥匙的补办如果备用钥匙遗失无法找回，需要立即对该备用钥匙进行作废处理，并重新制作一把新的备用钥匙。

制作新备用钥匙的工作必须由授权人员完成，并且在制作完成后需对新备用钥匙进行登记和保管。

六、备用钥匙的定期检查为了确保备用钥匙的安全和可靠性，酒店管理部门需要对备用钥匙进行定期检查。

备用钥匙管理制度(总1页)
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备用钥匙管理制度
1.备用钥匙箱由安保部保管，并注明备用钥匙的编号，部门，所属位置，数量
等。

2.备用钥匙箱钥匙由中控保管便于使用。

3.备用钥匙的启用需酒店经理级以上管理人员，按安保部制定的备用钥匙管理
制度及流程操作后启用。

4.借用部门在《备用钥匙借用记录本》上详细注明借用原因，借用人，借用时
间，预计归还时间及钥匙使用位置。

5.安保部在确认借用人身份及签名后，借用备用钥匙。

6.任何人在借用期间不得将备用钥匙带出酒店，更不得私配备用钥匙。

7.备用钥匙的领用原则上不得超过30分钟，如需续用，必须报部门经理审
批，说明原因后到安保部备案方能继续使用。

8.钥匙在借用过程中如有遗失，须及时通知安保部，安保部在第一时间通知工
程部更换遗失钥匙的门锁，在做好安全措施后通知钥匙所属部门经理。

9.如需紧急启用，需有MOD，部门经理或安保部主管两人以上时方能签发启用
备用钥匙并做好相关记录。

10.各部门须严格按照钥匙管理制度借用，使用并爱护酒店备用钥匙。

22。

酒店备用钥匙管理制度篇一：关于酒店备用钥匙管理制度钥匙安全管理制度为规范酒店各部门使用和保管钥匙的程序，杜绝潜在的安全隐患，特制定本制度对酒店各部门钥匙进行管理。

一、酒店钥匙备份管理1、保安部负责酒店除客用钥匙以外的全部钥匙的备份管理（备份钥匙针对范围：除财务部、客用外所有区域钥匙）。

2、保安部将所有备份钥匙进行统一登记、编号、封存，由专人管理，未经批准，无特殊情况，禁止动用。

各部门若因突发情况使用备用钥匙，需经保安部主管、行政人事部经理、总经理审批后，由该部经理签字后领取，并负责管理，指定专人保管使用。

二、酒店各部门自用钥匙管理1、酒店为各部门按照际实需要配发钥匙，各部门的钥匙在班与班之间要有交接手续，交接手续要每月由部门存档。

2、需要配制钥匙到保安部填写《配制钥匙申请表》，经有关领导签字后，由保安部负责配制。

填写《钥匙控制记录》后签字领取。

3、各办公室持钥匙人因工作调动，应立即交回行政人事部，不能按时交回者按锁价值的两倍予以扣除，在此之前导致发生的一切事故由该人负责。

4、各要害部门钥匙，配电室、空调机房、消防治安监控中心、水泵房、电梯机房等钥匙，各部门要严格管理，钥匙实行交接班制度。

仓库等部位钥匙由专人负责，不准请他人代管或交他人使用。

5、各种门、窗钥匙必须严格管理，不准丢失、损坏。

如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部门负责人在场，保安部人员监督，工程部维修人员处理，并对责任人按锁的原价处以2-5倍罚款。

如钥匙损坏无法使用时，应立即报告保安部和工程部核实，并将损坏不能使用的钥匙交回保安部，经保安部批准后再重新配制。

如有锁和钥匙的质量问题，由工程部、保安部鉴定确认后，由工程部安排维修更换。

第 1 页共 1 页篇二：快捷酒店备用钥匙管理制度如家快捷酒店备用钥匙管理制度为更好地规范及管理好酒店除房卡以外的其他各类机械钥匙、备用钥匙等，特拟定本管理制度.一、客房机械钊匙;I、由于如家客房普遍使用的是ADEI电子门锁，此锁除使用房卡能开门外，通常是每把锁都配有三把机械钥匙和一把电子锁密码牌(如图1示):另整个酒店应还有一张数据记录卡(管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取):2、在总台后面的办公区、行李房或弱电机房内，利用有限的墙面，制作一个客房机械钥匙柜(如附图2示)，钥匙柜大小以能完全放置客房机械钥匙为准，注意结实牢固;3、将客房三把机械钥匙和一把电子锁密码牌，按房号统一贴上标识后拆分成AB两套，即A套为一把机械钥匙、B赛为余下的两把机械钥匙和电子锁密码牌 4,同时在钥匙柜内等距敲入挂钉和贴上相应的房号标识(如附图3示)，将A套逐一放置挂钉上:并在钥匙柜内放入《如家酒店客房机械钥匙领用/归还记录本》(内页制作如下所示);5，将B套钥匙和记录卡封包后放入财务的保险柜内，B套钥匙只有经店长许可后，才能动用6、贵重物品寄存箱的备用钥匙也存放在客房机械钥匙柜内，存放方法参照上面第3条。

酒店备用钥匙管理制度范文酒店备用钥匙管理制度第一章总则第一条为了规范酒店备用钥匙的使用和管理，保障酒店客房和财产的安全，制定本管理制度。

第二条本制度适用于本酒店所有备用钥匙的管理和使用。

第三条本酒店备用钥匙的管理宗旨是：科学、规范、安全、高效。

第四条酒店备用钥匙分为进房钥匙、储物柜钥匙、备用房间钥匙等。

第五条酒店备用钥匙的使用范围仅限于酒店员工，严禁私自出借使用。

第六条酒店备用钥匙的管理者是酒店安全主管，由其具体负责备用钥匙的发放、归还、管理等事宜。

第七条备用钥匙管理制度是备用钥匙使用与管理的具体规范，各酒店员工必须遵守。

第八条本制度的修改、补充由酒店安全主管负责，并应报酒店经理审批后方可实施。

第二章备用钥匙的管理第九条酒店备用钥匙需放置在专用钥匙柜内，并设置密码，只有掌握此密码的人员方可打开钥匙柜，获取备用钥匙。

第十条酒店备用钥匙的使用需填写备用钥匙使用单，并由使用人员签字确认。

第十一条酒店备用钥匙的发放必须经过安全主管的书面申请，并由酒店经理审批后方可发放。

第十二条酒店备用钥匙的发放范围按照员工职责的需要进行合理分配，一人一匙，禁止私自交换或出借。

第十三条酒店备用钥匙的归还必须在使用完毕后的当天，交由安全主管进行验收。

第十四条酒店备用钥匙的损坏、丢失应及时报告安全主管，并按照酒店规定的程序补办新的备用钥匙。

第三章备用钥匙的使用第十五条酒店备用钥匙只能被授权的员工使用，并且只能用于特定的目的，禁止将备用钥匙用于不正当的用途。

第十六条酒店备用钥匙使用期限一般为一天，特殊情况下可以延长使用期限，但需提前向安全主管提交申请并获得批准。

第十七条使用备用钥匙的员工必须遵守酒店安全规定，如离开岗位，需在规定的位置上交备用钥匙，并且及时汇报离开的信息。

第十八条酒店备用钥匙一般只能在酒店内使用，如有特殊情况需要外出使用，需向安全主管提出申请，并获得批准。

第十九条使用备用钥匙的员工需要遵守酒店相关的保密制度和客户隐私，严禁擅自向外透露客户信息。

红酒店备用钥匙管理制度（标准版）第一章总则第一条为加强红酒店备用钥匙的管理，确保酒店安全，根据相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有备用钥匙的管理工作。

第三条酒店各部门应严格遵守本制度，共同维护酒店安全。

第二章备用钥匙的管理第四条酒店设立专门的备用钥匙保管箱，用于存放各部门的备用钥匙。

第五条备用钥匙保管箱应放置在安全、易于监控的地点，并由专人负责管理。

第六条备用钥匙保管箱的钥匙由酒店安全管理部门负责保管，未经批准，严禁私自使用。

第七条酒店各部门应将备用钥匙统一存放于备用钥匙保管箱内，并做好登记工作。

第八条备用钥匙的借用、归还、报废等操作，必须经过酒店安全管理部门批准，并做好相关记录。

第三章备用钥匙的使用第九条酒店员工因工作需要使用备用钥匙时，应向部门负责人提出申请，经批准后方可使用。

第十条员工使用备用钥匙时，应严格遵守操作规程，确保酒店安全。

第十一条员工使用备用钥匙完毕后，应及时归还至备用钥匙保管箱，并做好登记。

第十二条员工不得私自复制、借用、转借备用钥匙，一经发现，严肃处理。

第四章备用钥匙的检查与维护第十三条酒店安全管理部门应定期对备用钥匙进行检查，确保备用钥匙的安全、完好。

第十四条发现备用钥匙丢失、损坏等情况，应立即报告酒店安全管理部门，并按照规定程序进行处理。

第十五条酒店安全管理部门应定期对备用钥匙保管箱进行检查，确保其安全、完好。

第五章责任与处罚第十六条酒店员工违反本制度，按照酒店相关规定给予处罚。

第十七条因员工违规使用备用钥匙造成酒店损失的，应承担相应责任。

第十八条酒店安全管理部门应加强对备用钥匙的监管，确保本制度的贯彻执行。

第六章附则第十九条本制度自颁布之日起实施。

第二十条本制度的解释权归酒店安全管理部门所有。

红酒店备用钥匙管理制度（标准版）旨在规范酒店备用钥匙的管理，确保酒店安全。

全体员工应严格遵守本制度，共同维护酒店安全。

如有违反，将按照酒店相关规定给予处罚。

第一章总则第一条为加强酒店备用钥匙的管理，确保酒店安全与客人权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有备用钥匙的管理，包括但不限于客房、楼层、工程、仓库、安保等部门使用的备用钥匙。

第三条酒店备用钥匙的管理应遵循安全、高效、规范的原则。

第二章管理职责第四条酒店安保部为备用钥匙管理的责任部门，负责制定、实施和监督本制度。

第五条各部门应指定专人负责本部门备用钥匙的保管和使用。

第六条前台部门负责客房钥匙的管理，确保客人钥匙的发放、回收和更换。

第三章钥匙的领取与使用第七条领取备用钥匙需履行以下手续：1. 部门负责人填写《备用钥匙领取申请表》，注明钥匙用途、领取人姓名及部门；2. 安保部负责人审批同意后，领取人持申请表至安保部领取钥匙；3. 领取人应在安保部登记备案，包括领取时间、归还时间、钥匙名称、用途等。

第八条钥匙使用规定：1. 钥匙仅限本人使用，不得转借他人；2. 使用钥匙时，应严格遵守酒店安全规定，确保客人及酒店财产的安全；3. 使用完毕后，应及时归还钥匙至原领取地点。

第四章钥匙的保管与维护第九条各部门负责人应加强对备用钥匙的保管，确保钥匙安全：1. 钥匙应存放在指定的保险柜内，设置密码，并由专人保管；2. 保险柜应放置在隐蔽、安全的地方，防止他人非法进入；3. 钥匙不得与现金、贵重物品等混放。

第十条钥匙的维护：1. 钥匙应定期进行检查，发现损坏应及时更换；2. 钥匙丢失或损坏，应及时上报安保部，由安保部负责更换；3. 钥匙更换后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。

第五章钥匙的回收与销毁第十一条钥匙回收规定：1. 领用人离岗或离职时，应将钥匙归还至安保部；2. 钥匙回收时，应由安保部负责人进行清点，确认无误后，由领用人签字确认；3. 钥匙回收后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。

第十二条钥匙销毁规定：1. 钥匙因损坏、过期等原因无法使用时，由安保部负责销毁；2. 销毁钥匙前，应确认钥匙无使用价值，并由安保部负责人签字确认；3. 销毁钥匙后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。

备用钥匙管理制度一、总则备用钥匙作为企业或组织的重要资产之一，具有保障办公场所安全和日常工作顺利进行的重要作用。

为了规范备用钥匙的管理和使用，保障企业或组织的安全和利益，制定本备用钥匙管理制度。

二、适用范围本制度适用于企业或组织内的所有备用钥匙，包括但不限于办公室门锁、储物柜锁等。

三、备用钥匙的管理人员1. 每个部门或办公区域应指定专人负责备用钥匙的管理和使用，该人员称为备用钥匙管理员，由上级主管指定。

2. 备用钥匙管理员应具备以下基本条件：a. 具备一定的管理经验和组织能力；b. 对备用钥匙有深入的了解和掌握；c. 严格遵守保密制度，不泄露备用钥匙的信息。

四、备用钥匙的登记和管理1.备用钥匙管理员应制定备用钥匙登记表，并按照钥匙的种类和编号进行分类登记。

每个备用钥匙都应有唯一的编号，并注明使用范围和责任人。

2.备用钥匙应存放在专用的钥匙柜或保险柜内，确保安全可靠。

钥匙柜或保险柜的钥匙应交由备用钥匙管理员保管，备用钥匙管理员应将钥匙柜或保险柜的钥匙登记在备用钥匙登记表上。

3.备用钥匙的领取和归还应通过备用钥匙登记表进行登记，确保备用钥匙的使用记录真实有效。

离开办公场所前，责任人应将所使用的备用钥匙归还给备用钥匙管理员。

4.若因故需要临时借用备用钥匙，应填写备用钥匙借用申请单，并经备用钥匙管理员审核同意后方可借用。

借用备用钥匙的责任人应承担相应的责任，确保备用钥匙的安全和正确使用，借用期限过后必须及时归还。

5.备用钥匙管理员应定期检查备用钥匙的使用情况和存放安全，对于长期未使用且无特殊需要的备用钥匙，应及时归还或定时进行清理销毁。

五、备用钥匙的安全措施1.备用钥匙仅限本企业或组织内部使用，严禁转借、复制、私自带出企业或组织。

2.备用钥匙管理员应妥善保管备用钥匙，严防丢失、盗窃等安全事故。

离开办公场所时，应将备用钥匙柜或保险柜锁好，并随身携带钥匙。

3.备用钥匙管理员发现备用钥匙的损坏、遗失或发生其他安全问题时，应立即报告上级主管并进行记录。

酒店备用钥匙管理制度1. 目的和适用范围本制度的目的是确保酒店备用钥匙的安全管理，防止钥匙遗失、泄露或被误用，从而保障客人财物和酒店设施的安全。

适用于酒店全部员工以及与酒店有合作关系的相关人员。

2. 定义•备用钥匙：指用于酒店客房、区域或设施的非重要钥匙。

•管理负责人：指酒店管理层中特地负责备用钥匙管理工作的相关人员。

3. 酒店备用钥匙管理职责3.1 管理负责人—负责订立备用钥匙管理制度并进行宣传和培训；—确保备用钥匙存放的安全，定期检查备用钥匙柜的防盗措施；—负责备用钥匙的发放、归还和记录，确保操作规范；—对备用钥匙进行定期盘点，并上报管理层，确保备用钥匙数量准确；—帮助调查备用钥匙丢失或被盗等异常情况，并及时报告给管理层并采取相应措施。

3.2 前台接待员和部门负责人—在办理客人入停止续时，自动告知客人关于房间备用钥匙使用的注意事项；—在接待、更换或退房时，与客人要求收回客房备用钥匙；—使用备用钥匙时，应填写备用钥匙使用登记表，并及时归还备用钥匙；—对本身使用的备用钥匙负责，不得私自转借或外借备用钥匙。

4. 备用钥匙管理流程4.1 领用备用钥匙—前台接待员在客人办理入停止续时，为客人发放一把客房备用钥匙；—领用的备用钥匙由前台接待员通过备用钥匙登记表记录，并在客人退房时要求客人归还。

4.2 备用钥匙存放—酒店备用钥匙存放在特地的备用钥匙柜中，备用钥匙柜应设有防盗锁，并限制管理负责人及授权人员访问；—每一把备用钥匙上都应有唯一的编码，并在备用钥匙登记本上进行记录；—确保每天工作结束前，备用钥匙柜内的备用钥匙全部归位。

4.3 备用钥匙的使用—前台接待员在帮助客人更换或退房时，通过备用钥匙登记表记录领用备用钥匙的客人姓名、房间号以及领用时间；—领用备用钥匙的客人需要在备用钥匙登记表上签字确认；—客人归还备用钥匙时，前台接待员需在备用钥匙登记表上进行清点确认，并填写归还时间。

4.4 备用钥匙的盘点—管理负责人每月对备用钥匙进行一次全面盘点，核对备用钥匙柜中备用钥匙的数量与登记表的记录是否全都；—如发现备用钥匙数量不符或有异常情况，应立刻报告给管理层，并进行调查处理；—盘点结果应被记录在备用钥匙管理台账中，备查。

备用钥匙管理制度
是一种组织内部针对备用钥匙的管理规定，旨在确保备用钥匙的安全性和合理使用。

以下是一份备用钥匙管理制度的示例：
1. 申请备用钥匙：员工需要提前向相关部门或负责人申请备用钥匙，并注明使用原因和预计归还时间。

2. 管理备用钥匙：相关部门或负责人负责对备用钥匙进行统一管理。

备用钥匙应有编号，并制作相应的钥匙登记本。

3. 存放备用钥匙：备用钥匙应放置在专门的保险柜或钥匙管理室中，确保只有授权人员能够取得。

4. 钥匙使用规定：员工在使用备用钥匙前，需要填写领用登记表，并交予相关部门或负责人备案。

在使用完备用钥匙后，员工应立即归还钥匙，并填写归还登记表。

5. 外借备用钥匙：备用钥匙原则上不得外借给非授权人员。

如确有需要外借的情况，需要事先取得相关部门或负责人的书面批准，并将外借事项记录在备用钥匙登记本中。

6. 遗失或损坏处理：如备用钥匙遗失或损坏，员工应立即向相关部门或负责人报告，并按照组织规定的流程进行处理。

7. 盘点备用钥匙：每年定期进行备用钥匙的盘点，确保备用钥匙的数量和使用情况与登记本相符。

8. 备用钥匙权限变更：当员工离职或岗位变动时，相关部门或负责人应及时收回和更换备用钥匙的权限。

以上是一份简要的备用钥匙管理制度，具体的管理制度应根据组织的情况和要求进行制定和实施。

酒店部门钥匙管理制度一、总则为规范酒店部门钥匙管理，确保酒店安全和客房管理的顺利进行，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有部门的钥匙管理，包括客房部、大堂部、保安部等。

三、酒店部门钥匙管理的原则1. 严格按照岗位权限分配钥匙，不得私自擅自使用或借用他人的钥匙。

2. 丢失钥匙需及时报告，认真核实遗失原因和责任人，及时办理补办手续。

3. 钥匙使用完毕应归还指定的地点，不得私自带离场外。

4. 借用钥匙需填写借用登记表，限时使用，严格按照规定流程操作。

5. 遇到有关钥匙的问题或紧急情况，应立即向上级主管领导汇报。

四、钥匙管理具体规定1. 钥匙领用1.1. 钥匙必须按照岗位分配，由部门主管领导进行统一管理和发放。

1.2. 领用钥匙时需签领登记表，确认清楚所领取的钥匙种类和数量。

1.3. 各部门主管领导需定期对下属员工的钥匙使用情况进行检查，确保钥匙的安全使用。

2. 钥匙存放2.1. 部门领导需指定专门的钥匙存放柜或柜子，并保持钥匙存放柜的干净整洁。

2.2. 钥匙存放柜需定期进行检查和清理，确保各类钥匙的有序存放。

2.3. 高级别或重要房间的钥匙需另行存放并备案，防止泄密或遗失。

3. 钥匙使用3.1. 使用钥匙前需携带工作证件，确保安全和规范操作。

3.2. 钥匙限定使用范围和权限，不得非法转借他人，不得私自调换或更换使用范围。

3.3. 使用钥匙时应小心谨慎，避免损坏或遗失。

3.4. 钥匙使用完毕，应即时归还指定地点，并填写归还登记表，确保钥匙的安全。

4. 钥匙补办4.1. 发现遗失或损坏的钥匙，应立即报告部门主管领导，并填写遗失登记表。

4.2. 遗失或损坏的钥匙需及时补办，同时通过内部流程，注销原有钥匙的使用权限。

4.3. 补办的钥匙需重新登记并交付使用人，确保补办的钥匙的安全使用。

五、钥匙管理的监督和检查1. 部门主管领导需对本部门的钥匙管理进行定期检查和自查，确保钥匙使用的规范和安全。

2. 酒店总经理办公室设立专门的钥匙管理岗位，对酒店全体员工的钥匙管理进行监督和指导。

酒店备用钥匙管理制度第一章总则第一条为了规范酒店备用钥匙管理，保障客人和酒店财产安全，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于酒店所有员工，包括前台接待员、客房服务员、高管人员等，必须严格遵守。

第三条酒店备用钥匙的管理原则是安全第一，合理利用，严格审核。

第二章酒店备用钥匙种类第四条酒店备用钥匙分为总门钥匙、客房门钥匙、楼层通道钥匙等。

第五条各种备用钥匙必须按照规定制作，采用专用的钥匙制作厂家，确保质量。

第六条酒店备用钥匙必须经过严格管理，确保不被遗失或滥用。

第三章酒店备用钥匙管理流程第七条新入职员工须向酒店管理员登记个人信息，并领取相应备用钥匙。

第八条各部门负责人必须对所属员工领取的备用钥匙进行登记和盘点，确保及时发现问题。

第九条在离职或调岗时，员工必须归还所领备用钥匙，并在离职手续办理完毕后方可离开。

第四章酒店备用钥匙使用规定第十条员工只能使用所属部门的备用钥匙，不得私自使用其他部门的备用钥匙。

第十一条员工携带备用钥匙外出需向负责人申请，并在外出返回后立即归还。

第十二条员工必须保管好备用钥匙，严禁遗失或外借他人使用。

第十三条员工发现备用钥匙遗失或异常情况时，必须立即向负责人汇报，并及时补办。

第五章酒店备用钥匙监督检查第十四条酒店管理员每月对备用钥匙进行盘点核对，发现问题立即整改。

第十五条酒店管理部门设立备用钥匙检查小组，定期对各部门备用钥匙进行抽查，落实责任。

第六章酒店备用钥匙管理奖惩制度第十六条对于在备用钥匙管理工作中表现优秀的员工，将给予奖励和表彰。

第十七条对于违反备用钥匙管理制度的员工，将按照规定进行相应处理。

第七章附则第十八条本管理制度由酒店管理部门负责解释。

第十九条本管理制度自发布之日起生效，如有补充或修改，需经酒店管理部门批准。

以上为酒店备用钥匙管理制度，所有员工必须严格遵守，违者将受到相应处罚。

愿我们共同努力，确保酒店备用钥匙安全使用，为客人提供更好的服务。

第一章总则第一条为确保酒店安全，保障客人及酒店员工的生命财产安全，规范备用钥匙的管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有备用钥匙的管理，包括客房钥匙、公共区域钥匙、设备间钥匙等。

第三条酒店备用钥匙的管理应遵循“统一管理、专人负责、严格审批、及时登记”的原则。

第二章管理职责第四条酒店安保部负责备用钥匙的统一管理，包括钥匙的制作、分发、回收、保管等工作。

第五条酒店安保部设立钥匙管理员，负责钥匙的日常管理工作，包括：1. 钥匙的制作、分发、回收、保管；2. 钥匙的登记、统计、更新；3. 钥匙遗失、损坏的报备、处理；4. 钥匙管理制度的宣传、培训。

第六条各部门负责人对本部门使用的备用钥匙负有管理责任，负责：1. 钥匙的保管、使用、回收；2. 钥匙的登记、统计、更新；3. 钥匙遗失、损坏的及时报备。

第三章钥匙管理第七条酒店备用钥匙的制作：1. 酒店钥匙管理员根据实际情况，按照酒店要求制作备用钥匙；2. 钥匙制作完成后，由钥匙管理员进行登记、编号，并放置于钥匙柜中。

第八条钥匙的分发：1. 钥匙管理员根据各部门负责人提交的申请，审核无误后，将备用钥匙分发至各部门负责人；2. 部门负责人在领取钥匙时，应仔细核对钥匙编号，确认无误后签字领取。

第九条钥匙的使用：1. 各部门负责人在确保钥匙使用安全的前提下，将备用钥匙借给本部门员工使用；2. 借用钥匙的员工应在使用完毕后及时归还，不得擅自转借他人。

第十条钥匙的回收：1. 部门负责人在员工离职或调离岗位时，应将备用钥匙收回；2. 钥匙管理员在回收钥匙时，应进行登记、核对，确认无误后，将钥匙放回钥匙柜。

第十一条钥匙的保管：1. 钥匙柜应放置在安全、隐蔽的位置，由钥匙管理员负责保管；2. 钥匙柜的钥匙由钥匙管理员单独保管，不得外借。

第四章钥匙遗失、损坏处理第十二条钥匙遗失：1. 钥匙遗失后，借用钥匙的员工应及时向部门负责人报告；2. 部门负责人在确认钥匙遗失后，应立即通知钥匙管理员；3. 钥匙管理员根据情况，决定是否更换门锁或制作新钥匙。

酒店备用钥匙管理制度模板1. 引言为了保障酒店安全运营和客人资产的安全，有效管理酒店备用钥匙是特别紧要的。

本制度旨在规范酒店备用钥匙的管理流程和操作规范，确保备用钥匙的安全、有效的使用和保管。

2. 适用范围本制度适用于酒店的全部工作人员，特别是负责钥匙管理的职能部门。

3. 管理标准3.1 酒店备用钥匙的分类和领取•酒店备用钥匙分为主钥匙和辅佑襄助钥匙两类。

•领取备用钥匙必需经过授权，并填写相应的备用钥匙领用登记表。

•主钥匙只限于经理级别及以上员工使用，辅佑襄助钥匙可以由相应部门经理授权给负责部门的员工使用。

3.2 钥匙的保管•酒店备用钥匙必需存放在密封的指定保险柜中，保险柜的编号和钥匙数量要与备用钥匙存放记录全都。

•保险柜每次开启和关闭都必需由至少两名工作人员共同进行，并填写相关记录。

•酒店备用钥匙的存放位置必需保密，不得将位置告知非相关人员。

3.3 钥匙的使用•使用备用钥匙时，必需填写相应的使用登记表，包含钥匙的领取时间、使用目的和归还时间等信息。

•使用钥匙的员工必需在使用完毕后立刻归还，不得私自保存或借用给他人。

•若发生紧急情况需要使用备用钥匙时，必需事后立刻报告主管或相关管理人员。

3.4 钥匙的归还•酒店备用钥匙在使用完毕后必需立刻归还原先存放位置，并经过责任人确认。

•全部钥匙的归还情况必需记录在备用钥匙的领取登记表上，并保管至少三个月作为备案。

4. 考核标准4.1 酒店备用钥匙管理流程•每月依照酒店备用钥匙管理流程的要求，进行内部自查和评估。

•运营经理或相关管理人员每季度对备用钥匙管理流程进行一次全面检查，记录相关情况和不足，并报告给上级主管。

4.2 酒店备用钥匙管理违规行为•对于未经授权私自领取和使用备用钥匙的人员，依据违规行为的严重程度，将予以相应的纪律处分，并追究法律责任。

•未按规定报备紧急情况使用备用钥匙的人员，将被视为违规行为，依据实际情况予以相应的惩罚。

5. 相关记录和文件•备用钥匙领取登记表：记录备用钥匙的领取和归还情况，包含领取人、领取时间、使用目的、归还时间等。

一、目的为确保酒店客房钥匙的安全管理，防止客房钥匙的遗失、滥用和盗窃，保障客人及酒店财产的安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的领取、使用、保管和回收等各个环节。

三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类：（1）客人钥匙：供客人使用，每间客房配备一把；（2）楼层总钥匙：供客房服务员使用，每层楼配备一把；（3）总钥匙：供客房主管使用，由客房部经理持有；（4）备用钥匙：供应急情况使用，由客房部经理持有。

2. 钥匙管理：（1）客人钥匙由前台根据客人入住时间制作，并注明房号，退房时需回收；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房部经理负责制作，客房服务员和客房主管分别持有；（3）备用钥匙由客房部经理持有，仅限于应急情况使用。

四、钥匙领取与使用1. 客人钥匙领取：（1）客人入住时，前台根据客人入住时间制作客人钥匙，并提供给客人；（2）客人退房时，需将客人钥匙交还前台，前台核对无误后，方可办理退房手续。

2. 楼层总钥匙和总钥匙使用：（1）客房服务员在使用楼层总钥匙时，需做好登记，并确保钥匙使用范围仅限于本楼层；（2）客房主管在使用总钥匙时，需征得客房部经理同意，并做好登记。

3. 备用钥匙使用：（1）应急情况下，客房部经理可使用备用钥匙；（2）使用备用钥匙后，需立即将钥匙交还客房部经理，并做好登记。

五、钥匙保管与回收1. 钥匙保管：（1）客人钥匙由前台负责保管，确保钥匙安全；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房服务员和客房主管妥善保管，不得随意放置；（3）备用钥匙由客房部经理妥善保管。

2. 钥匙回收：（1）客人退房时，需将客人钥匙交还前台；（2）客房服务员和客房主管在交接班时，需将钥匙交还客房部经理。

六、违规处理1. 钥匙遗失：责任人需承担赔偿责任，并接受酒店处罚；2. 钥匙滥用：责任人将被追责，并接受酒店处罚；3. 钥匙盗窃：责任人将被追究刑事责任，并承担相应民事责任。

七、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。

客房酒店钥匙管理制度一、总则客房酒店是一个需要保障安全的地方，而客房钥匙是保障客人财产和隐私安全的重要工具之一。

为了加强客房钥匙管理，确保客人安全和服务质量，制定本管理制度。

二、钥匙的分类1.普通钥匙：普通钥匙是用于客人入住期间的房门钥匙，客人在离店时需将普通钥匙交还前台。

2.大门钥匙：大门钥匙是用于员工和管理人员进出酒店大门的钥匙，由酒店管理人员统一保管。

3.保险柜钥匙：保险柜钥匙用于客房内保险柜的开启，客人需将保险柜钥匙交还前台。

4.备用钥匙：备用钥匙用于客人遗失普通钥匙或出现其他特殊情况时使用，由礼宾部统一保管。

三、钥匙的发放1.客人入住时，前台工作人员将普通钥匙交给客人，并用数据库记录客人身份信息、房间号和钥匙编号。

2.客人离店时，前台工作人员必须核对客人身份信息，确认客人身份后收回普通钥匙。

若客人遗失钥匙需补交押金。

3.员工和管理人员使用大门钥匙时需填写使用登记，并由部门主管签字确认。

4.客人使用保险柜钥匙时需填写使用登记，并由前台签字确认。

四、管理措施1.前台工作人员需经过专业培训，熟悉钥匙管理制度，并严格执行。

2.前台及礼宾部需定期清点钥匙存量，确保钥匙数量与记录一致。

3.客人入住时需签署入住协议，明确规定钥匙使用责任和补偿费用。

4.前台需定期对普通钥匙和备用钥匙进行更换，确保安全性。

5.员工和管理人员不得私自调取钥匙，严禁私自篡改使用登记。

6.若客人遗失钥匙需立即更换房门锁芯，保证客人安全。

五、处罚措施1.若前台工作人员存在泄露客人信息或私自借用钥匙等违规行为，将按规章制度进行处罚。

2.若客人违反规定私自调取、遗失钥匙等，需按规定缴纳相应的补偿费用。

六、其他规定1.管理制度和操作流程需定期检查和更新，保持及时性和有效性。

2.对于意见建议及时收集整理，不断完善管理制度。

3.客房钥匙管理制度需进行培训和考核，确保全员了解和遵守。

七、附则本管理制度自发布之日起生效，如需要修改或补充，需提前通知相关部门和人员。

五星级酒店内部钥匙的管理及处理紧急开仓情况的规定(一)钥匙的存放1.酒店各部门的钥匙，全部应在财务总监办公室存放一把备用。

2.酒店各营业部门、各仓库的钥匙，在下班后必须存放到前台收银处保管。

3.存放在前台收银处的钥匙的领用与归还，必须由所在部门领班级以上人员，按《酒店内部钥匙的领用、归还制度》办理。

(二)酒店内部钥匙的领用、归还制度1.各部门请将所指定的负责营业场所、库房钥匙领取与归还人员的签名式样报财务部备案，领取、归还人必须是部门领班级以上的员工。

2.领班级以上员工到前台收银处领取或归还钥匙时须着工服，若未着工服到前台，收银员有权拒绝发放钥匙。

3.领取或归还钥匙的员工需在“酒店内部钥匙交接控制表”上的“取匙人姓名”“时间”及“编号”栏认真填写，前台收银核对签名及填写内容无误后，在“见证人”一栏签名。

各部门使用人在领取或归还钥匙时在“姓名”栏必须用中文正楷填写。

4.各部门使用人在归还钥匙时，必须在“钥匙管理袋”的封口处签名，然后将钥匙放入袋内，用透明胶将封口封好后，交收银存放。

在次日领用时，领用人在接到收银发出的“钥匙管理袋”时，应查看编号、签名及封口处是否完整。

5.夜班前台收银每日应将“酒店内部钥匙交接控制表”同钥匙柜中存放的钥匙进行核对，并在“清点人”一栏签名。

6.前台收银主管应于每日上午十时核查钥匙领取情况，并将未领取钥匙名单报告大堂副理。

夜班前台收银应于每日凌晨三时三十分应核查钥匙归还情况，并将未归还钥匙的名单立即报告大堂副理。

7.大堂副理在接到收银处关于未领取或未归还钥匙的报告后，应将此事在LOG BOOK上记录并跟进处理。

8.所有酒店员工禁止私自配制酒店营运场所的钥匙，违者将按酒店《员工手册》严肃处理。

(三)酒店各部门门锁的更换和配置1.任何部门、任何位置的门锁更换，需有部门经理致财务总监的书面申请报告。

2.财务总监在接到书面报告后，代表酒店在该部门的申请报告上签字批准，并复印申请报告存档。

备用钥匙管理制度规范文件文件编号标题备用钥匙管理制度发放日期一、锁具的更换与配置1、酒店各部门、各部位的门锁钥匙，必须按公安消防部门规定，向保安部提交消防备用钥匙。

2、各部门及各部位钥匙必须按照有关规定配备，严格管理、专人负责。

3、钥匙管理人员调离应及时将钥匙交回总经办，钥匙丢失要及时报告保安部，并做好防范措施。

4、需要配置钥匙的部门，应到保安部填写“配置钥匙登记表”并由该部门负责人签字。

5、因工作需要借用备用钥匙时，必须由部门主管以上人员按规定办理借用手续。

6、未经保安部同意工程部应拒绝给任何部门更换锁具，任何部门不得擅自购锁换锁。

7、未经保安部同意，库房应拒绝发放各种锁具。

8、特殊情况需要更换锁具，应书面说明情况，经保安部同意签章后，方可请工程部更换。

工程部应先向保安部提交消防备用钥匙后再予以换锁。

二、员工更衣柜的锁具1、员工只能手持一把更衣柜钥匙。

2、更衣柜钥匙丢失后，应申请配制一把新的钥匙，配制时要到保安部填写“配制钥匙登记表”，方可配制。

需要换锁时，应按上述规定办理，严禁私自撬门换锁。

3、员工离职时应按规定将钥匙交回总经办。

4、保安部备用的更衣柜钥匙，一律不得外借。

三、员工通道的钥匙交接1、各部门下班后应将钥匙交存到员工通道值班处，严禁私自将钥匙带出酒店。

2、各部门钥匙必须由本部门人员交存或领取，交接时通道值班人员必须严格执行登记、签名等交接手续。

3、下班后至上班前，各部门原则上不得领取钥匙，如确需领取的应书面说明情况，并按照规定程序办理，使用后应及时交存到员工通道，通道值班人员应记录领取及交存时间，必要时应报告领导。

签阅栏签收人请注意：在此签字时，表示您同意下述两点：1、本人保证本部门严格按此文件要求执行；2、本人有责任在发现问题时，第一时间向本文件审批人提出修改意见相关说明：公司将于2012年月日开始按此标准执行。

若有服务不符合要求者，按照月度绩效考核方案扣除相应得分，并与绩效工资挂钩。