殡仪馆管理制度两篇

一、总则为保障殡仪馆内工作人员、逝者家属及访客的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，维护殡仪馆的正常秩序，特制定本安全管理制度。

二、安全管理目标1. 确保殡仪馆内设施设备安全可靠，预防火灾、爆炸、中毒等事故发生。

2. 加强人员安全管理，防止意外伤害事故发生。

3. 严格执行消防安全、交通安全、用电安全等各项安全规定，确保殡仪馆内秩序井然。

三、安全管理制度1. 消防安全（1）殡仪馆内应配备完善的消防设施，如灭火器、消防栓、消防沙等，并定期检查、维护，确保其正常使用。

（2）禁止在殡仪馆内吸烟、使用明火，禁止在存放遗体的房间内使用电器设备。

（3）定期开展消防安全培训，提高员工及访客的消防安全意识。

2. 交通安全（1）殡仪馆内车辆行驶、停放应符合规定，不得占用消防通道。

（2）禁止酒后驾驶、超速行驶，确保行车安全。

（3）加强停车场管理，防止车辆被盗、损坏。

3. 用电安全（1）殡仪馆内用电设备应定期检查、维护，确保其安全运行。

（2）禁止私拉乱接电线，防止触电事故发生。

（3）禁止使用非标准、不合格的电器设备。

4. 人员安全管理（1）员工应遵守工作纪律，坚守岗位，不得擅离职守。

（2）加强员工培训，提高其安全意识和应急处置能力。

（3）访客进入殡仪馆，应接受安全检查，禁止携带易燃易爆物品。

（4）禁止在殡仪馆内大声喧哗、追逐打闹，维护良好秩序。

5. 应急预案（1）建立健全应急预案，明确各类事故的应急处置流程。

（2）定期开展应急演练，提高员工及访客的应急处置能力。

（3）加强与相关部门的沟通协调，确保应急处置工作高效、有序。

四、奖惩措施1. 对严格遵守安全管理制度、积极预防安全事故的员工给予奖励。

2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的员工进行处罚，情节严重者予以辞退。

3. 对在安全事故中表现突出的员工给予表彰。

五、附则1. 本制度由殡仪馆安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上安全管理制度，确保殡仪馆内各项工作安全、有序进行，为逝者家属提供温馨、舒适的服务环境。

一、前言殡仪馆作为我国殡葬服务的重要场所，承担着为逝者家属提供殡仪服务的重要职责。

为保障殡仪馆的正常运行，提高服务质量，特制定本管理制度及人员要求。

二、管理制度1. 服务宗旨殡仪馆全体员工应秉承“以人为本、服务至上”的宗旨，尊重逝者，关爱家属，为家属提供温馨、周到、专业的殡仪服务。

2. 工作时间（1）全馆干职工必须按照规定时间按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。

（2）悼念活动期间，原则上不准请假，因特殊情况需请假者，需经领导批准。

3. 业务规范（1）严格遵守国家有关殡葬法律法规，严格执行殡仪馆的各项规章制度。

（2）热情接待丧户，耐心解答疑问，协助家属办理相关手续。

（3）确保火化证明、骨灰安放证等证件的真实性、合法性。

（4）妥善保管骨灰，严格执行骨灰安放双卡管理制度，确保证、盒、架位一致。

（5）尊重故人，保持室内卫生，不得随地吐痰乱扔杂物，爱护室内设施，损坏按价赔偿。

（6）严禁烟火，严禁携带易燃、易爆物品进入。

4. 收费管理（1）严格按照政府统一定价管理制度执行，规范收费行为。

（2）公示收费项目、收费标准，接受社会监督。

5. 安全管理（1）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

（2）加强安全管理，预防火灾、盗窃等事故发生。

（3）遇紧急情况，立即启动应急预案，确保人员安全。

三、人员要求1. 道德品质（1）具有良好的职业道德，热爱殡葬事业，全心全意为人民服务。

（2）尊重逝者，关爱家属，富有同情心。

2. 业务能力（1）具备殡仪服务专业知识，熟悉殡仪馆各项规章制度。

（2）熟练掌握各项殡仪服务技能，能够为家属提供优质服务。

（3）具备良好的沟通能力，能够妥善处理各种突发事件。

3. 外在形象（1）仪表端庄，着装整洁，符合殡仪馆形象要求。

（2）举止文明，谈吐得体，展现殡仪馆员工风采。

4. 身体素质（1）身体健康，能够胜任殡仪服务岗位工作。

（2）具备一定的抗压能力，能够应对各种突发状况。

四、总结殡仪馆管理制度及人员要求的制定，旨在规范殡仪馆内部管理，提高服务质量，为逝者家属提供优质、温馨的殡仪服务。

殡葬管理规定全范本一、总则本规定是为规范殡葬行业管理，维护社会风气，保障公民合法权益，提高殡葬服务质量而制定的。

二、殡仪馆管理规定1. 殡仪馆应当建立健全安全管理制度，确保墓地环境安全和逝者的安全和尊严。

2. 殡仪馆应当设置相应的服务设施，提供相关服务项目，并确保服务的及时、准确、规范。

3. 殡仪馆应当加强对从业人员的培训和管理，确保从业人员具备相应的专业知识和技能。

4. 殡仪馆应当做好对外宣传，提高殡仪馆的知名度和形象。

5. 殡仪馆应当定期开展自查自纠活动，及时发现并纠正存在的问题。

三、殡葬服务管理规定1. 殡葬服务机构应当依法办理相关手续，并严格遵守国家有关殡葬管理的法律法规。

2. 殡葬服务机构应当加强对殡葬服务质量的监督和检查，确保服务质量的稳定和提升。

3. 殡葬服务机构应当建立健全服务投诉处理制度，及时处理消费者的投诉和意见。

4. 殡葬服务机构应当提供明细的价格表，并严禁以不合理的方式增加服务费用。

5. 殡葬服务机构应当遵守服务标准，确保服务的规范和有序进行。

四、墓地管理规定1. 墓地管理部门应当加强对墓地的规划和管理，确保墓地的使用合理和规范。

2. 墓地管理部门应当加强对墓地环境的保护和维护，确保墓地环境的清洁和整齐。

3. 墓地管理部门应当加强对墓地经营者的监督和检查，确保墓地经营者依法经营。

4. 墓地管理部门应当加强墓地的安全管理，防止盗墓和破坏墓地的行为发生。

5. 墓地管理部门应当建立健全墓地信息管理系统，方便公民查询和管理墓地信息。

五、环境保护规定1. 殡葬过程中产生的污水、垃圾等应当按照相关规定进行处理和处置。

2. 殡葬过程中应当注意避免环境污染和生态破坏，做到生态环境友好。

3. 殡葬服务机构和墓地管理部门应当加强对环境污染的预防和治理工作。

4. 殡葬服务机构和墓地管理部门应当积极推动绿色殡葬方式，减少对环境的影响。

六、监督管理规定1. 相关部门应当加强对殡葬行业的监督和管理，及时发现并处理违法行为。

殡仪馆规章管理制度员工守则最新一、引言殡仪馆作为社会公共服务机构，负责处理逝者的后事，对其内部管理的规范和严谨性要求极高。

为了确保殡仪馆的正常运营和对逝者家属的尊重，制定一套科学合理的规章管理制度是必要的。

本文将介绍一套最新的殡仪馆规章管理制度和员工守则。

二、殡仪馆规章管理制度1. 工作时间规定（1）殡仪馆将实行24小时全天候服务机制，所有员工需按照排班表严格遵守工作时间要求。

（2）每位员工工作8小时，中午休息1小时，夜班人员规定的休息时间视具体情况而定。

2. 常规工作流程（1）请示报告：每位工作人员每天上班前应向主管领导请示当日工作内容，包括接待事项、服务流程等，确保工作安排有序。

（2）接待及安排：员工应礼貌地对待逝者家属，提供专业的殡葬服务，确保一切安排井然有序。

（3）遗体处理：员工应严格按照规章制度处理遗体，包括遗体清洗、遗体器官提取等程序，并确保遗体信息及相关文件保密。

3. 财务管理要求（1）员工不得收受逝者家属的财物、礼金等，一切费用需按照统一标准向家属报备，并按照规定程序收取。

（2）员工需妥善保管财务相关文件，确保账目真实、完整并进行稽查。

4. 规范行为要求（1）员工应佩戴工作证件，保持良好的个人形象和仪表，并妥善保管工作证件，严禁私自转让和丢失。

（2）严禁员工在殡仪馆工作期间从事与工作无关的事务，包括但不限于看电影、打牌等。

（3）严禁员工在殡仪馆内吸烟，确保环境整洁卫生。

（4）若出现员工生病或因特殊原因无法上班的情况，需提前请假并经过批准。

三、员工守则1. 服从管理每位员工应严格遵守殡仪馆的规章制度，服从领导和工作安排，确保工作顺利进行。

2. 保密性员工应增强对逝者及其家属的尊重，严守遗体信息和家属隐私，不得私自泄露或散播任何相关信息。

3. 服务态度员工应以亲切、耐心、细致的服务态度对待逝者家属，真诚地提供帮助和安慰。

4. 卫生规范员工应保持自己的仪表整洁，遵守个人卫生要求，保持殡仪馆的整洁卫生环境。

殡仪馆规章制度篇一：殡仪馆管理制度殡仪公司管理方案为全面贯彻集团关于强化、细化管理的精神，实现管理精细化、正规化，提升服务理念、提高服务水平，加强员工服务社会的意识，充分调动员工积极参与服务工作，弘扬公益行业的社会性。

结合XX殡仪公司实际，制定本方案。

第一章部门设置及人员、岗位编制第一条、人员定编：公司人员总编制32人。

其中经理1人；综合部5人；业务一部8人；业务二部8人；殡仪服务部5人；殡仪驾驶班5人。

第二条、综合部：设立统计考核岗1人；门卫岗1人；出纳库管岗1人；采购兼车辆管理岗1人；炊事岗1人。

第三条、业务部：设立业务一部、业务二部。

每部设主任1人（兼引导岗），票证收费岗1人，服务接待岗1人，灵厅管理岗2人，司仪告别岗1人，车间火化岗2人。

第四条、殡仪服务部：xx区2人、xx区农村1人、xx区2人。

第五条、岗位等级划分：结合各岗位性质，将公司所属各岗位划分为四等，不同等级的岗位设定不同标准的服务奖分配分系数。

第二章员工薪金制度第六条、员工薪金构成：公司全体员工实行基本工资+服务考核奖金的薪金制度，第七条、基本工资：合同制员工基本工资为广元市最低工资标准；事业人员基本工资为原人事档案岗位工资。

第八条、岗位服务考核奖金：经理以下公司全体员工按照公司总收入的14.5%计提全员岗位服务考核奖金。

第九条、事业人员特殊津贴：事业人员在基本工资、服务考核奖金之外增加事业人员特殊津贴。

标准为公司月总收入的2%。

第三章岗位职责第十一条：票证岗：（1）、接听电话并准确记录：联系电话、死者姓名、地址、时间、原因、服务人员；（2）、派车及登记准确、安排公平、远近搭配适度（3）、审核死亡证明、业务录入、开票收费办证；（4）、管好票证、现金、死亡证明、火化证、业务委托书；（5）、骨灰案存；（6）、搞好本责任区清洁卫生。

第十二条：引导岗：（1）、审核死亡证明、、填写业务委托书；（2）、丧葬用品销售、货柜货源补充；（3）、衔接停放、告别、车间炉别等各岗位；（4）、衔接各岗位工作、准确填写交班记录、协调并记录非业务用车；（5）、搞好本责任区清洁卫生。

殡仪馆规章制度范本一、基本原则1. 本殡仪馆规章制度的制定以国家法律法规和相关政策为准绳，秉持公正、公平、公开的原则，为广大市民提供优质、安全、高效的殡葬服务。

二、殡仪服务流程1.市民办理丧事的流程殡仪馆接到市民办理丧事的委托后，按照以下流程办理：（一）接待：殡仪馆工作人员热情接待市民，了解办理丧事的具体情况。

（二）资料收集：工作人员协助市民填写相关表格，并收集丧事所需的相关资料。

（三）服务协议：双方根据具体需求，签订明确的殡葬服务协议。

（四）遗体处理：殡仪馆根据市民的要求，提供丧事所需的服务，包括遗体接运、防腐处理、火化或土葬等。

（五）追悼会安排：根据市民需求，殡仪馆提供追悼会场地安排、物品摆设和服务人员等。

（六）告别仪式：安排市民进行告别仪式，提供相关设施和工作人员的协助。

（七）火化安排：协助市民完成火化手续，提供火化时间、告别厅、骨灰寄存等服务。

（八）丧葬后事：殡仪馆提供后续服务，包括骨灰归还、丧葬许可证办理等。

2. 办事人员的责任（一）遵循服务规范：殡仪馆办事人员需严格按照标准化服务流程办理丧事，不得擅自变更或省略环节。

（二）保密原则：办事人员必须绝对保密市民的个人信息和办理丧事的内容，不得泄露任何相关信息。

（三）礼貌待客：办事人员要彬彬有礼，热情接待每一位前来办理丧事的市民，尽力满足他们的需求。

三、遗体管理1. 遗体接运（一）接运流程：遗体接运工作按照殡仪馆的标准操作程序进行，包括严格验收、标签贴附、卫生消毒等。

（二）遗体保护：接运工作人员应佩戴个人防护装备，确保遗体和工作人员不受到任何伤害。

（三）接运车辆管理：接运车辆应保证安全、卫生、整洁，定期进行检查和维护。

2. 遗体防腐处理（一）防腐操作：殡仪馆工作人员应按照防腐操作规程进行处理，并保证操作的整洁、安全。

（二）药品使用：防腐药品应符合国家相关标准，使用前必须进行检验，并做好记录。

3. 人体解剖捐献（一）遵循法律规定：殡仪馆将严格按照法律规定办理人体解剖捐献手续，确保合法、合规。

一、总则为加强殡仪馆的安全管理，保障馆内工作人员、逝者家属及广大人民群众的生命财产安全，维护殡仪馆的正常秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本馆实际情况，特制定本制度。

二、安全管理目标1. 保障馆内工作人员、逝者家属及广大人民群众的生命财产安全；2. 确保殡仪馆设施设备安全运行，防止火灾、爆炸等事故发生；3. 建立健全安全管理责任制，提高全员安全意识；4. 不断提高殡仪馆的安全管理水平，创建安全、和谐、文明的殡仪服务环境。

三、安全管理职责1. 殡仪馆馆长为安全管理第一责任人，负责组织、协调、监督馆内安全管理工作；2. 各部门负责人为部门安全管理责任人，负责本部门的安全管理工作；3. 全体员工为安全管理义务人，积极参与安全管理，发现安全隐患及时报告。

四、安全管理措施1. 设施设备安全（1）定期对馆内消防设施、电气设备、电梯等进行检查、维护，确保其正常运行；（2）加强易燃易爆物品的管理，禁止在馆内吸烟、使用明火；（3）加强电气线路、消防设施等的安全隐患排查，发现问题及时整改。

2. 人员安全管理（1）加强对新员工的安全培训，提高员工的安全意识和操作技能；（2）严格执行工作规程，确保操作安全；（3）加强值班巡逻，防止闲杂人员进入馆内，确保馆内秩序；（4）遇有紧急情况，立即启动应急预案，确保人员安全。

3. 骨灰寄存安全管理（1）严格执行骨灰寄存管理制度，确保骨灰安全；（2）加强对骨灰寄存库的管理，防止火灾、盗窃等事故发生；（3）定期对骨灰寄存库进行安全隐患排查，发现问题及时整改。

4. 环境卫生安全（1）加强馆内环境卫生管理，保持馆内清洁、整洁；（2）加强垃圾处理，确保垃圾及时清运；（3）定期对馆内进行消毒，防止疾病传播。

五、奖惩制度1. 对在安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；2. 对违反安全管理规定，造成安全事故的单位和个人，依法依规追究责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由殡仪馆安全管理委员会负责解释。

第一章总则第一条为加强殡仪馆的管理，提高服务质量，保障人民群众的合法权益，根据《殡葬管理条例》及相关法律法规，结合本馆实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于殡仪馆全体工作人员及使用殡仪馆设施、服务的单位和个人。

第三条殡仪馆工作人员应严格遵守国家法律法规、殡葬政策，树立良好的职业道德，全心全意为人民服务。

第二章人员管理第四条殡仪馆工作人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；2. 具备相应的专业知识和技能；3. 身体健康，能够胜任本职工作；4. 具有较强的服务意识和团队协作精神。

第五条殡仪馆工作人员实行岗前培训、定期考核制度。

岗前培训应包括法律法规、殡葬政策、业务知识、职业道德等内容。

第六条殡仪馆工作人员应严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。

请假需按规定办理手续，并经上级领导批准。

第七条殡仪馆工作人员应积极参加单位组织的各项活动，提高自身综合素质。

第三章服务管理第八条殡仪馆应建立健全服务规范，明确服务流程，确保服务质量。

第九条殡仪馆工作人员应热情接待客户，主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务。

第十条殡仪馆应设立客户服务热线，及时解答客户疑问，处理客户投诉。

第十一条殡仪馆应严格执行收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。

第十二条殡仪馆应加强设备设施的管理，确保设备设施的正常运行。

第四章安全管理第十三条殡仪馆应建立健全安全管理制度，加强安全管理，确保馆内安全。

第十四条殡仪馆应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

第十五条殡仪馆工作人员应严格遵守操作规程，确保操作安全。

第十六条殡仪馆应加强消防安全管理，定期进行消防演练。

第十七条殡仪馆应加强车辆管理，确保车辆安全行驶。

第五章内务管理第十八条殡仪馆应建立健全内务管理制度，保持馆内整洁、有序。

第十九条殡仪馆工作人员应遵守办公纪律，保持办公环境整洁。

第二十条殡仪馆应加强财务管理，确保财务安全。

第六章奖惩制度第二十一条对在工作中表现突出、成绩显著的单位和个人，给予表彰和奖励。

一、总则为加强殡仪馆的管理，提高服务质量，确保殡仪服务工作的顺利进行，特制定本制度。

二、服务宗旨1.以人为本，尊重生命，关爱逝者，服务家属。

2.严格执行国家法律法规，维护社会稳定。

3.倡导文明殡葬，弘扬中华民族优秀传统文化。

三、服务对象本殡仪馆面向社会各界提供遗体接运、遗体告别、遗体火化、骨灰安置等殡仪服务。

四、服务流程1.遗体接运（1）接到家属电话或通知后，及时安排工作人员前往现场。

（2）核实逝者身份，登记相关信息。

（3）将遗体送往殡仪馆，进行初步处理。

2.遗体告别（1）根据家属要求，安排告别仪式的时间和地点。

（2）提供告别仪式场地、音响、鲜花等用品。

（3）协助家属安排告别仪式流程，确保仪式顺利进行。

3.遗体火化（1）根据家属要求，选择合适的火化时间。

（2）将遗体送往火化场，进行火化处理。

（3）将骨灰带回殡仪馆，交给家属。

4.骨灰安置（1）根据家属要求，选择合适的骨灰安置方式。

（2）协助家属办理骨灰安置手续。

（3）确保骨灰安置工作顺利进行。

五、服务质量要求1.服务态度（1）工作人员需具备良好的职业道德，尊重逝者，关爱家属。

（2）服务过程中，主动热情，耐心细致，解答家属疑问。

2.服务效率（1）接到家属电话或通知后，及时响应，确保服务及时到位。

（2）简化服务流程，提高工作效率。

3.服务安全（1）确保服务设施安全，定期进行安全检查。

（2）工作人员需具备安全意识，遵守操作规程。

4.服务规范（1）严格执行国家法律法规，遵守殡仪馆各项规章制度。

（2）服务过程中，尊重家属意愿，不得强制推销。

六、投诉处理1.设立投诉电话、邮箱等渠道，方便家属反映问题。

2.接到投诉后，及时进行调查核实。

3.对投诉问题进行整改，并向家属反馈处理结果。

七、培训与考核1.定期对工作人员进行业务培训，提高服务技能。

2.建立健全考核制度，对工作人员进行考核。

3.考核不合格者，进行整改，直至合格。

八、附则1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由殡仪馆负责解释。

殡仪馆真实规章制度第一章总则第一条为提供高品质的殡仪服务，维护殡葬秩序，促进社会稳定，根据国家相关法律法规，制定本规章。

第二条本规章适用于本殡仪馆所有工作人员及相关业务活动，严格执行，不得擅自改变或违反。

第三条本殡仪馆坚持以人为本，遵循诚信、规范、高效、服务至上的原则，积极营造尊重生命、尊重逝者的良好氛围。

第四条本殡仪馆设立管理委员会，负责对本规章的执行和监督。

第二章经营管理第五条本殡仪馆严格按照国家相关法律法规办理遗体火化、丧葬事宜，不得私自收取费用或变相提高价格。

第六条本殡仪馆做好遗体接运、冷藏、火化等工作，确保每位逝者得到妥善处理，不得出现误操作、漏项等情况。

第七条本殡仪馆在举办丧事活动时，要注意文明礼仪，避免形式主义、官僚主义，真心实意服务逝者家属。

第八条本殡仪馆严格控制殡葬服务流程，做到透明公正，公开收费标准，不得私自乱收费。

第九条本殡仪馆要求工作人员严守工作纪律，不得利用职务之便谋取私利，违者严肃处理。

第十条本殡仪馆要求工作人员维护自身形象，服装整洁、仪表端庄，言行举止规范，不得有违规行为。

第三章安全保障第十一条本殡仪馆要求全体员工严格遵守安全操作规程，加强安全意识，确保遗体、设施、器材及员工的安全。

第十二条本殡仪馆设立安全防范措施，加强消防安全，保障人员财产安全，定期进行安全培训。

第十三条本殡仪馆要求员工掌握应急救援知识，遇突发事件时，能迅速、有效地处置，保障逝者安全。

第十四条本殡仪馆要求员工严守机密，避免私自泄露逝者个人信息，保护逝者家属隐私权。

第四章社会责任第十五条本殡仪馆积极承担社会责任，参与慈善公益事业，关爱孤寡老人、困境家庭，传递正能量。

第十六条本殡仪馆积极开展文明殡葬宣传活动，倡导绿色环保理念，推动节地葬、绿色葬等新型殡葬方式。

第十七条本殡仪馆定期组织员工参与社会志愿服务活动，提升员工的社会责任感和服务意识。

第十八条本殡仪馆做好公众意见建议接待工作，认真听取社会各界的意见和建议，不断优化服务质量。

殡葬管理条例新规定范文一、背景介绍随着社会的发展和人民生活水平的提高，殡葬行业的管理问题愈发突显。

为了规范殡葬市场的秩序，保障百姓的合法权益，我国制定并实施了《殡葬管理条例》。

为了进一步推进殡葬管理工作，提高殡葬服务质量，对现有条例进行修订，并增加了一些新的规定。

二、殡葬设施的规划和管理为了更好地保障社会公共利益，新规定要求殡葬设施的规划和管理工作更加细致。

首先，要求各地要制定殡葬设施规划，满足社会的需要，并将其纳入城市规划体系。

其次，要求各级政府加大对殡葬场所的监管力度，开展定期的检查和评估，确保其设施设备的完好、安全和卫生。

三、殡葬从业人员的培训和管理为了提高殡葬从业人员的素质和服务水平，新规定还对殡葬从业人员的培训和管理进行了规范。

首先，要求殡葬服务机构对从业人员进行岗前培训，并持续开展职业技能培训。

其次，要求殡葬从业人员必须具备相关资质和证书，才能从事相关工作。

此外，还规定了对殡葬从业人员的管理和考核制度，确保其工作能力和业务水平符合要求。

四、殡葬服务的质量和安全管理为了保障殡葬服务的质量和安全，新规定还对殡葬服务进行了规范。

首先，要求殡葬服务机构必须有合法经营许可证，并定期进行安全评估和风险评估。

其次，强调殡葬服务机构要加强场地和设备的维护和管理，确保殡葬过程的安全和顺利进行。

另外，还规定殡葬服务机构要保障服务对象的合法权益，严禁以任何形式变相索取费用。

五、殡葬市场秩序的监管和整治为了维护殡葬市场的秩序，新规定强调对殡葬市场的监管和整治工作。

首先，要求各级政府要加强对殡葬服务机构的监管，定期进行抽查和执法检查，严厉打击各类违法违规行为。

其次，要求建立殡葬服务价格和收费标准制度，规范价格行为，杜绝乱收费现象的发生。

最后，要求加强对殡葬广告的监管，严禁虚假宣传和误导消费者的行为。

六、社会宣传和舆论监督为了提高社会的殡葬意识和文明程度，新规定强调加强社会宣传和舆论监督工作。

首先，要求各级政府要加强殡葬文化的宣传，倡导社会公众尊重生命、尊重死者、尊重殡葬仪式的价值。

第一章总则第一条为规范公司殡仪馆的管理，提高服务质量，确保殡仪服务工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司殡仪馆的所有员工及从事殡仪服务的工作人员。

第三条本制度遵循以人为本、服务至上、安全第一、规范管理的原则。

第二章组织机构及职责第四条公司殡仪馆设立馆长一名，负责殡仪馆的全面管理工作。

第五条首席服务员一名，协助馆长工作，负责日常事务处理及协调各部门工作。

第六条各部门职责：1. 业务部：负责殡仪服务的预订、安排、实施及后续服务。

2. 技术部：负责殡仪设备的维护、更新及使用指导。

3. 财务部：负责殡仪馆的财务收支、成本控制及收费管理。

4. 行政部：负责殡仪馆的日常行政事务、员工培训及后勤保障。

第三章服务规范第七条殡仪服务人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德。

2. 具备殡仪服务相关知识和技能。

3. 具有良好的沟通能力和服务意识。

第八条殡仪服务流程：1. 接待客户：热情接待客户，了解客户需求，解答客户疑问。

2. 预订服务：根据客户需求，提供相应的殡仪服务项目。

3. 安排服务：按照客户要求，安排殡仪服务时间、地点及工作人员。

4. 实施服务：确保殡仪服务过程中的各项环节顺利进行。

5. 后续服务：提供善后服务，协助客户办理相关手续。

第九条殡仪服务人员应遵守以下规范：1. 着装整洁，佩戴工作牌。

2. 仪容端庄，举止文明。

3. 主动询问客户需求，耐心解答客户疑问。

4. 严格遵守操作规程，确保服务质量。

5. 不得泄露客户隐私。

第四章财务及收费管理第十条殡仪馆收费应遵循公平、合理、公开的原则。

第十一条殡仪馆收费项目及标准应符合国家相关规定，并公示于显眼位置。

第十二条殡仪馆收费应使用正规发票，不得乱收费、乱摊派。

第十三条财务部负责对收费情况进行监督，确保收费合法、合规。

第五章安全管理第十四条殡仪馆应定期对设备进行检查、维护，确保设备安全运行。

第十五条殡仪服务人员应熟悉安全操作规程，遵守安全规定。

殡葬管理规定全范本第一章总则第一条为了加强殡葬管理,推行殡葬改革,促进社会主义精神文明建设,制定本条例。

第二条殡葬管理的方针是：积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡文明节俭办丧事。

第三条____民政部门负责全国的殡葬管理工作。

县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内的殡葬管理工作。

第四条人口稠密、耕地较少，交通方便的地区，应当实行火葬;暂不具备条件实行火葬的地区，允许土葬。

实行火葬和允许土葬的地区，由省、自治区、直辖市人民政府划定，并由本级人民政府民政部门报____民政部门备案。

第五条在实行火葬的地区，国家提倡以骨灰寄存的方式以及其他不占或者少占土地的方式处理骨灰。

县级人民政府和设区的市、自治州人民政府应当制定实行火葬的具体规划，将新建和改造殡仪馆、火葬场、骨灰堂纳入城乡建设规划和基本建设计划。

在允许土葬的地区、县级人民政府和设区的市、自治州人民政府应当将公墓建设纳入城乡建设规划。

第六条尊重少数民族的丧葬习俗;自愿改革丧葬习俗的，他人不得干涉。

第二章殡葬设施管理第七条省、自治区、直辖市人民政府部门应当根据本行政区域的殡葬工作规划和殡葬需要，提出殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓、殡仪服务站等殡葬设施的数量、布局规划，报本级人民政府审批。

第八条建设殡仪馆、火葬场，由县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门提出方案，报本级人民政府审批;建设殡仪服务站、骨灰堂，由县级人民政府和设区的市、自治州人民政府审批;建设公墓，经县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门审核同意后，报省、自治区、直辖市人民政府民政部门审批。

利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报____民政部门审批。

农村为村民设置公益性墓地，经乡级人民政府审核同意后，报县级人民政府民政部门审批。

第九条任何单位和个人未经批准，不得擅自兴建殡葬设施。

农村的公益性墓地不得对村民以外的其他人员提供墓穴用地。

第一章总则第一条为加强殡仪馆的管理，规范殡仪服务，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国殡葬管理条例》及相关法律法规，结合本馆实际情况，制定本规章制度。

第二条本馆坚持“以人为本，服务至上”的原则，遵循“文明、节俭、生态、和谐”的殡葬理念，为逝者提供优质、高效、便捷的殡仪服务。

第三条本规章制度适用于本馆全体员工、服务对象及其家属。

第二章组织机构与职责第四条本馆设立殡仪馆管理委员会，负责殡仪馆的全面管理工作。

第五条殡仪馆管理委员会的主要职责：（一）贯彻执行国家有关殡葬工作的法律法规和政策；（二）制定本馆发展规划和管理制度；（三）监督、检查殡仪服务质量和员工行为；（四）协调解决殡仪服务中的重大问题；（五）组织开展殡仪服务培训和教育。

第六条本馆设立各部门，包括办公室、业务部、服务部、后勤部等，各部门负责人对管理委员会负责。

第三章服务规范第七条殡仪服务人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）具备殡仪服务专业知识，持有相关资格证书；（三）身体健康，形象端庄，举止文明。

第八条殡仪服务人员应按照以下规范提供服务：（一）热情接待，耐心解答咨询；（二）严格按照服务流程操作，确保服务质量；（三）尊重逝者，关爱家属，体现人文关怀；（四）维护服务场所秩序，保障消防安全；（五）保守客户隐私，不得泄露服务内容。

第九条服务对象及其家属应遵守以下规定：（一）自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德；（二）按照服务流程办理相关手续，配合工作人员提供服务；（三）爱护服务场所设施，不得损坏或擅自移动；（四）保持服务场所卫生，不乱扔垃圾；（五）遵守服务场所纪律，不得大声喧哗。

第四章员工管理第十条员工应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）具备殡仪服务专业知识，持有相关资格证书；（三）身体健康，形象端庄，举止文明。

第十一条员工应按照以下规定进行管理：（一）参加岗前培训，掌握殡仪服务知识和技能；（二）遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、早退；（三）服从工作安排，完成工作任务；（四）爱护单位财产，不得挪用、侵占；（五）接受上级领导和工作监督，不断改进工作。

殡仪馆规章制度第一章总则第一条为规范殡仪馆的管理和服务，维护社会秩序、保障公众利益，根据相关法律、法规和政策规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有殡仪馆的职工和服务对象，包括陪葬人员、悼念者和其他相关人员。

第三条殡仪馆应当秉承尊重生命、尊重死者和尊重悼念者的原则，提供优质、安全、文明的殡葬服务。

第二章组织机构第四条殡仪馆设有常务理事长、副理事长、财务主管等职务，由殡仪馆相关负责人担任。

第五条殡仪馆根据需要，设立多个部门，如接运部、告别厅管理部、骨灰安放部、卫生保洁部等，各部门设立部门负责人。

第六条各部门应当根据殡仪馆的工作任务制定具体的工作计划和管理制度。

第三章服务规范第七条殡仪馆应当提供优质、安全、文明的服务，保障悼念者的合法权益。

第八条殡仪馆应当做好悼念者的疏导工作，提供悲伤情绪的舒解和心理疏导服务。

第九条殡仪馆应当保障悼念者的人身和财产安全，保证活动场所的安全和秩序。

第十条殡仪馆应当提供合适的场所和设备，满足悼念者的需求。

第四章人员管理第十一条殡仪馆的职工应当具备相关岗位的专业技能和素质。

第十二条殡仪馆应当加强职工的培训和教育，提高他们的业务素质和服务意识。

第十三条职工应当按照殡仪馆的工作安排和要求，认真履行工作职责。

第十四条殡仪馆应当建立健全职工考核制度，对工作优秀的人员进行奖励，对工作不力的人员进行处罚或调整。

第五章设备管理第十五条殡仪馆应当配备必要的设备和器材，确保殡葬服务的质量。

第十六条设备维护人员应当保障设备的正常运转，及时维修设备故障。

第六章安全保障第十七条殡仪馆应当加强现场安全管理，制定防火、防爆、防盗等安全措施。

第十八条殡仪馆应当制定应急预案，做好各类突发事件和灾害的应对工作。

第十九条殡仪馆应当配备必要的急救设备和急救药品，做好突发事件中的医疗救助工作。

第七章纪律管理第二十条殡仪馆应当建立健全纪律规定，明确职工的权利和义务。

第二十一条职工应当遵守殡仪馆的各项规章制度，严格执行工作纪律。

殡仪馆安全管理制度范文殡仪馆安全管理制度第一章总则第一条为保障殡仪馆内人员和财产的安全，维护正常秩序，提高工作效率，特制定本安全管理制度。

第二条所有从事殡仪馆工作的人员，包括殡仪馆职工、志愿者、临时工等，都必须遵守本安全管理制度。

第三条殡仪馆应制定详细的安全管理规程，并在明显的位置公示，以便人员查阅。

第四条本安全管理制度的宗旨是保证殡仪馆的安全管理，降低事故发生的概率，切实保护人民群众的生命财产安全。

第二章安全设施和设备第五条殡仪馆应按照国家和地方相关规定配备必要的安全设施和设备，包括但不限于防火设备、防爆设备、防盗设备、应急救援设备等。

第六条安全设施和设备的安装位置、使用要求、维护保养等必须符合相关规定，并定期进行检查和测试，确保其正常运行和有效性。

第七条殡仪馆必须制定详细的设备使用管理制度，包括但不限于指定人员负责设备管理、设备使用规范、设备维修保养等内容。

第八条殡仪馆应按照规定制定灭火预案，并组织员工进行相应培训，确保灭火设备的正确使用和及时启动。

第三章安全工作人员第九条殡仪馆应指定专门的安全管理员，并明确其职责和权限。

第十条安全管理员应依法受雇，具备相关安全管理职业资格，并接受过专门的培训。

第十一条安全管理员的职责包括但不限于：编制安全管理规程、组织开展安全培训、指导并监督安全工作、定期检查安全设施和设备、处理突发事件等。

第十二条安全管理员应及时向殡仪馆负责人报告相关安全情况，并协助负责人制定相应的安全措施。

第四章安全管理制度第十三条殡仪馆应制定详细的安全管理制度，并在明显位置公示，确保所有员工都了解和遵守。

第十四条安全管理制度应包括但不限于以下内容：殡仪馆的安全责任、安全培训和教育、事故报告和处理、安全设施和设备使用管理、清洁卫生等。

第十五条殡仪馆要定期进行安全演练，包括火灾演练、逃生演练等，以增强员工的应急处理能力。

第五章安全检查和考核第十六条殡仪馆应定期进行安全检查，确保安全管理制度的执行。

殡仪馆管理制度范文殡仪馆是一个重要的公共设施，负责举办和组织各类丧葬仪式和相关服务。

为了确保殡仪馆的高效运营和提供高质量的服务，需要建立一套严格的管理制度。

一、组织结构殡仪馆应建立相应的组织结构，明确各岗位职责和权限。

应设立管理部门、接待部门、仪容部门、后勤部门等具体职能部门，确保各部门之间的协作和衔接。

二、服务流程殡仪馆应根据不同仪式和需求建立相应的服务流程。

从接待、接运遗体、安排殡仪仪式，到后续处理工作，每个环节都应有明确的流程和标准操作。

同时，应建立丧葬须知和服务协议，明确双方权益和责任。

三、安全措施殡仪馆是处理遗体和举办仪式的场所，安全至关重要。

应制定安全管理制度，包括遗体接运的防疫措施、骨灰处理工艺、丧葬现场安全等方面。

同时，应建立完善的安全设施，如监控系统、消防设备等。

四、人员管理殡仪馆工作人员应具备相应的专业素养和职业道德。

应建立人员招聘、培训、考核等管理制度，确保每个员工都具备必要的技能和理念。

此外，应建立健全的激励机制，提高员工的工作积极性和服务意识。

五、设施设备管理殡仪馆应建立设施设备管理制度，包括定期设备维护、保养、更新等工作。

同时，应加强对设施设备的管理和使用，确保设备正常运作和符合卫生要求。

六、投诉处理殡仪馆应建立有效的投诉处理机制，确保对消费者的投诉能够得到及时、公正的处理。

应设立专门的投诉处理部门，明确处理程序和时限，并建立投诉回访制度，了解消费者对服务的满意度和改进建议。

七、财务管理殡仪馆应建立健全的财务管理制度，包括财务预算、成本控制、收支核算等方面。

应由专人负责财务管理工作，做好财务记录和报表，确保财务安全和合规性。

八、宣传推广殡仪馆可以通过宣传推广来提升知名度和影响力。

应制定宣传计划，包括线上线下的宣传渠道和方式，进行品牌宣传、服务特色宣传等，提高公众对殡仪馆的认知和了解。

总之，殡仪馆管理制度是其高效运营和提供高质量服务的基础。

通过建立合理的组织结构、服务流程，加强安全措施、人员管理和设施设备管理，做好投诉处理、财务管理和宣传推广，可以提升殡仪馆的整体管理水平，为社会提供更好的殡葬服务。