第十五章 从众、依从和服从

服从的社会影响机制与从众和依从不同，行为的引发具有强制 性，命令者与服从者之间通常有着规定性的或强迫性的社会角色联 系，人们服从的理由是外在的，而从众和依从行为中，影响原与行 为者之间并没有规定性的社会角色关系或强迫性关系束缚。从众者 和依从者必须有一定的认同或寻找到自身行为的理由，才会跟从外 部影响而行动。
行为？ 5．米尔格莱姆服从实验的主要贡献是什么？ 6. 人服从的心理原因是什么？ 7. 试分析不服从行为的两面性。
建议读物
1. 金盛华,张杰.(1995).当代社会心理学导论.北京:北京师
范大学出版社.
2. 申荷永.(1999).社会心理学:原理与应用.广州: 暨南大学
出版社. 3. Myers, D. (2002). Social Psychology. New York:
第四节 服 从
然后，研究者告诉被试各自的任务，教师主要是教学生 学习语词配对，并即时检查其学习效果。检查的方式是教师 读出刺激词，学生从四个选项中选择一个，如果回答错误， 教师就要用电击器给予学生电击惩罚。随着学生的错误不断 ，惩罚电压会被要求不断加大。
实验开始后，作为学生的实验助手被带到另外一间房间 ，并让真被试看到“学生”被用带子固定到椅子上，并在其 手腕上绑上电极。学生的手旁边有一个键盘，上有四个电键 ，供“学生”学习的过程回答问题使用。在教师的房间中， 教师可以通过操作电击的机器即时看到学生的相应回答。
研究发现，个体的情绪、情感体验与其外在请求的反应 是相互作用的。个体的情感会影响其对外在请求的反应。处 于积极情感唤起状态下的个体，依从于外在请求的可能性会 显著提高（侯玉波，2002；张夔，许加明，2006）。
第三节 依 从
• 二、 依从诱导策略
（一）“登门槛”效应与技术 脚在门栏内，从小请求到大请求。
第四节 服 从
（二） 预测结果与实际结果的差距 预测的平均电压为135V，都认为电压超过135V时，被试
就会停止服从了。施以最强的450伏电击的可能性，只有 0.1%。
实验的实际结果大大超出了人们的预测。 电压加至最高的450伏。这类被试的人数达26人，占总数 的65%
第四节 服 从
• 二、 服从的原因
第一节 从众、依从和服从概述
• 三、少数人影响
莫斯科维奇等人曾反转阿希的经典从众实验范式，探讨 了少数人对多数人的影响问题（Moscovici et al., 1969）,研 究以少数几名假被试（实验同伙人）对作为多数派的真被试 群体施加影响，结果发现，即使在少数派不是特别强大或者 没有很高的威望时，意见一致的少数派也能产生显著的影响 力。
为。 （二）他人支持与服从
他人的支持，会直接导致人们对权威的藐视
第四节 服 从
（三）行为后果反馈与服从
第四节 服 从
（四）执行者个人特征 道德水平越高，越倾向于按照自己的独立价值观行事，
拒绝服从权威而去伤害别人
作业与思考题
1．举例说明从众的原因。 2．哪些因素影响日常生活的从众行为？ 3．什么是依从？依存的心理规则哪些？ 4．试举例说明怎样运用依从诱导策略促进日常生活中的亲社会
（一）合法权力 社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影响力，从
而使另一方认为自己有服从的义务。 （二）责任转移
被试在行为归因上，将行为的责任转移给了实验者，认 为自己仅仅是帮助实验者达到研究目的的代理人，不对行为 后果负有责任。
第四节 服 从
• 三、影响服从的因素
（一）命令者的权威性 具有权威的人，其命令容易被他人接受，并做出服从行
潜在的健康利益” （二）互惠心理
人类文化中最具有普遍性的规范就是互惠。 主动提供礼物之后再提出捐赠的要求，可以启动人们的 互惠规范意识，使捐赠更容易和捐赠更多。
第三节 依 从
（三）喜爱和熟悉 安排顾客从认识的人那里购买公司产品，购买率明显增
加。 由业主熟悉的管理员出面处理事情，熟悉带来了“自家
人效应”。 （四）情感
第二节 从 众
2.群体的凝聚力 指群体对其成员的总吸引力水平。 高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感。
他们与群体有密切的情感联系，有对群体做出贡献和履行义 务的要求。
在竞赛的情境中，群体成员会努力地，有意识的，自愿 的尽量达成一致意见。 3.群体规模
3至4人的团体从众最容易发生
第二节 从 众
标准线
1
2
3
比较线
图15-2 阿希从众实验的图例
第二节 从 众
• 二、从众的类型
（一）真从众
外显行为，内心看法皆一致 表里如一，心服口服 任务难度大，依赖性较强
（二）权宜从众
表内不一致，迫于群体压力 阿希实验中的从众
（三）不从众
（１）表不从，内心从 群体的领导者，面对群体激奋，
（２）表里一致的真不从众 常见于比较自我，主见非常强的人
第二节 从 众
• 三、从众行为的利用与控制
（一）有益从众 利用榜样的力量，激发好的行为作为行为榜样而激发从众
行为，是引导从众良性效应的一种有效方式。 （二）不良从众的控制
发展起民主氛围，减少群体的压力，以使不良的从众倾 向受到控制。
群体思维，群体极化的错误。
第二节 从 众
• 四、从众的动机
（一）行为参照 个人知识储备的不足，经验背景的缺乏，可能并不能十
第二节 从 众
3.年龄差异 青少年期及其以前的年龄的阶段是易从众时期，个体处
于发展阶段，通常称为可塑期。 4.个人的自我卷入水平
人们在意见表达后，在相关选择上的自我卷入水平会有 实质的增加，并由此直接导致从众性的降低。
人们更喜欢自己所选的东西。
第二节 从 众
（四）教育和文化倾向 1.教育水平 广泛的知识背景，较高的教育水平 2.文化： 群体主义的社会有较多的从众行为；文化的作用在个人
第二节 从 众
一、阿希的从众经典研究 二、从众的类型 三、从众行为的利用与控制 四、从众的动机 五、从众的条件
第二节 从 众
• 一、阿希的从众经典研究
参加7个人的团体(其中1、2、3、4、5、7号皆为实验者 助手，只有6号为实验对象)，看看1、2、3哪条线与标准线是 一样长的？
被试独自判断时正确率超过99%。
（二）低球技术 先让对方看到答应后的好处，等到答应后再放出后面的附
加代价。 （三）“留面子效应”
先提出很大的要求，被拒绝后再减低要求。 （四）过度理由效应
更有吸引力的外在理由会取代内在的理由。
第三节 依 从
（五） 最低要求启动策略 用最低要求的方式来请求别人做出捐助行为，是一种有
效的启动别人善意捐助行动的策略。 “哪怕是一分钱也有帮助” “做好人”是人们最稳定的追求之一，为保持自己的利他
第四节 服 从
米尔格莱姆实验的原型，是将被试两两配对进行实验。两 名被试中有一名为真被试，另一名为实验助手。被试进入实验 室后，研究者会告知他们进行的是关于学习的研究，考察教师 对学生学习的影响，以及电击惩罚对学生学习的作用。
然后被试抽签决定两名被试（其中一名假被试）的分工。 一名会成为教师，另一名充当学生。通过实验的操作，真被试 总是在抽签中被选作教师，而另一名助手则被安排为学生。只 不过这种实验安排真被试并不知道。
McGraw-Hill.
4. 沙连香. (2002).社会心理学.北京:中国人民大学出版社.
身上是逐步加强的。
第三节 依 从
一、依从行为的原因 二、 依从诱导策略 三、被动依从 四、逆反心理从行为的原因
（一）潜在损失危机 潜在失去的心理会推动人们跟从某种信息的指引而作出
相应的行为 “你如每月花５分钟的时间做胸部检查，你会获得几个潜
在的健康利益” “你如每月不花５分钟的时间做胸部检查，你会失去几个
（三）个体因素 1.个性特质差异 情绪不稳定，智力较低，意志较薄弱，缺乏自信，易受
暗示，比较懦弱，患得患失的个体更易表现出从众。 “有几次我感到不对头，但还是跟从了大家。” “开始我坚持，后来发现大家所得同我不一样，就开始怀
疑自己眼睛有问题，害怕自己弄错了，跟随了大家。” 2.性别差异 女性在相应的困难程度下比男性更倾向于从众。
社会心理学
第十五章 从众、依从和服从
北京师范大学心理学院 金盛华
本章要点
*从众的概念 *服从和依从的定义 *从众的原因 *服从和依从的心理机制 *依从行为引导技术 *服从的经典实验 *服从的原因
第十五章 从众、依从和服从
第一节 从众、依从和服从概述 第二节 从 众 第三节 依 从 第四节 服 从
第一节 从众、依从和服从概述
一、基本概念 二、从众、依从与服从的联系与区别 三、少数人影响
第一节 从众、依从和服从概述
• 一、基本概念
（一）从众的概念 从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引
导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的 本质，是个体受到某种社会影响力作用之后，所产生的一种 适应性行为反应。 （二）依从的定义
依从（compliance）指人因为他人的期望压力而接受他 人请求，行为符合别人期望的现象。 （三）服从的定义
服从（obedience）是指个体或群体在权威命令之下，迫 于直接的或规范的压力而做出命令指定行为的现象。
第一节 从众、依从和服从概述
• 二、从众、依从与服从的联系与区别
从众、依从和服从三者的核心区别在于压力源和行为动机不同 。依从和从众影响机制接近，都是因为外在影响而产生的自我行为 选择。从众和依从的区别在于，依从行为的影响源是有意对行为者 施加直接的或隐含的影响，而从众行为的影响源通常并不针对特定 对象施加影响，而是个体感受群体压力之下的自我跟从行为。
分肯定的作出某种选择。 在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。
而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照 系统。