第七章组织设计的权变因素

第一篇总论第一章治理与治理者教学目的与要求: 掌握治理的概念及其特征；理解治理的性质和作用；阐述治理的职能及其各职能之间的关系；识不治理者的角色及其类型；阐述治理者应该具有的治理技能；分析有效的治理者与成功的治理者的差异。

第一节治理一、治理的含义〔一〕什么是治理〔二〕什么缘故要治理二、治理的特性〔一〕治理的二重性1. 自然属性和社会属性2. 科学性和艺术性〔二〕治理活动不同于作业活动〔三〕治理活动离不开组织〔四〕治理是一项创新性活动三、治理的职能〔一〕方案职能〔二〕组织职能〔三〕领导职能〔四〕操纵职能〔五〕治理职能之间的关系第二节治理者及其技能一、治理者的分类〔一〕治理层次〔二〕治理者的领域二、治理者的角色〔一〕人际关系方面的角色〔二〕信息传递方面的角色〔三〕决策制定方面的角色三、治理者的技能〔一〕技术技能〔二〕人际关系技能〔三〕概念技能四、有效的治理者与成功的治理者第一章考核要求识记: 治理；治理者。

领会: 1.治理的特征；2.治理的性质和作用；3.治理学的研究方法。

简单应用: 1、治理者的角色；2、治理者的类型；3、治理者的技能。

综合应用：1、辨析治理职能及各职能之间的关系；2、治理既是一门科学, 又是一门艺术；3、有效的治理者与成功的治理者。

第二章治理理论的形成和开展教学目的与要求: 阐述治理理论的产生和开展过程；掌握古典治理理论、人际关系学讲、现代治理理论丛林的要紧瞧点；描述现代治理理论的新思潮。

第一节早期的治理思想一、古代治理思想〔一〕外国古代治理思想〔二〕中国古代治理思想二、近代的治理思想〔一〕外国近代的治理思想〔二〕中国近代的治理思想第二节古典治理理论一、古典治理理论的产生二、泰罗的科学治理理论三、法约尔的一般治理理论四、韦伯的行政组织理论第三节人际关系学讲与行为科学理论一、人际关系学讲〔一〕霍桑实验〔二〕人际关系学讲的要紧内容〔三〕梅奥人际关系学讲的评价二、行为科学理论的开展第四节现代治理理论的丛林一、治理过程学派二、社会系统学派三、决策理论学派四、系统治理学派五、社会——技术系统学派六、经验主义学派七、治理科学学派八、经理角色学派九、人际关系学派十、群体行为学派十一、权变理论学派第五节现代治理理论的新思潮一、企业再造二、学习型组织三、虚拟组织四、现代治理理论的特点第二章考核要求识记: 企业再造；学习型组织；虚拟组织。

组织设计的权变因素有哪些组织设计权变理论可分为建设性要素和制约性要素。

建设性要素分为组织战略、环境和技术三大类；环境，企业环境主要指的是企业面对的外部客户及市场环境。

技术，是关于企业业务管理所需关键技术。

组织战略：即组织需要实现的战略目标，其主要受企业业务战略目标决定，是影响组织结构、权责分配最重要因素。

制约权变理论的因素有组织生命周期、组织规模、人员素质等。

组织生命周期：是指组织从诞生到转折的一个自然连续的时间过程；组织规模，是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的相互作用的关系；人员素质，是指一个组织中每个员工的能力素质以及知识技能的总和。

组织的外部环境是指社会环境、如人口总数、年龄构成、人口分布、教育水平、兴趣和价值观念等；经济环境，如国际与国内市场的竞争与开发，以及价格形势、国家的企业政策、投资政策、价格政策、税收政策等。

对于重复、简单、呆板的工作，其工作程序和效果都是可以预测的，应采用正式的集权式的组织结构加以指挥管理。

对于复杂的创造性的工作，其工作的程序和效果并不是可以准确预测的，最好是用分权的组织结构加以指挥管理。

参考资料来源：百度百科一一组织设计权变理论按照权变学派的组织理论，影响组织结构的四个权变因素分别是：企业战略、企业环境、人员素质、企业技术。

①企业战略。

企业的组织结构是其实现经营战略的主要工具，不同的战略要求不同的结构。

著名管理学者钱德勒指出：战略决定结构，高度多样化的战略需要的就是分权式的结构。

因为多样化经营战略意味着企业的经营内容涉及到多方面，需要采用集权度较低的组织结构，如事业部制组织，才能从总体上推进多样化战略的实施。

而单一经营战略则可选择集权度较高组织结构，如直线职能制组织。

②企业环境。

企业环境指所处行业特征、市场特点、经济形势、政府管理、原材料供应和人力资源条件等。

环境因素可以从两个方面影响组织结构的设计，即环境的复杂性和环境稳定性。

环境越复杂多变，则组织设计就越要强调适应性，如降低组织结构的刚性，加强非程序化决策能力等等。

影响组织结构设计的因素影响组织结构设计的因素篇一影响组织结构设计的权变因素：一、组织环境1、环境的不确定性影响着企业对环境的信息需求和从环境中获取资源的需求，从而直接影响着企业组织结构的设计。

2、环境不确定性程度直接影响着企业组织结构的设计，具体表现在对职位和部门、组织的分工和协作方式、控制过程以及计划和预测等方面。

二、组织战略。

战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。

为实现同一目标，组织可选择不同的战略。

而战略类型的不同，企业活动的重点不同，组织结构的选择也不同。

1、经营战略2、防守型战略、进攻型战略以及分析型战略三、组织规模。

研究表明，组织的规模明显的影响着组织的结构。

大多数研究表明，规模较大的组织与规模较小的组织在组织结构上有以下几方面有所不同：1.正规化程度2.集权与分权3.复杂性4.人员比率。

四、组织生命周期。

组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。

葛瑞纳（Larry E·Greiner）最早提出企业生命周期理论，他认为企业的成长如同生物的成长一样要经过诞生、成长和衰退几个过程。

奎因（Robart E. Quinn）和卡梅隆（Kim Cameron）把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。

组织结构在生命周期各个阶段中特点各不相同。

五、组织技术。

组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的物质手段来进行。

技术以及技术设备的水平不仅影响组织活动的效果和效率，而且会作用于组织活动的内容划分，职位的设置和工作人员的素质要求；而信息处理的计算机化必将改变组织中的会计、文书、档案等部门的工作形式和性质。

对于组织技术影响组织结构的研究主要有以下几个方面：1.生产技术的影响 2.部门技术的影响 3.信息技术的影响。

六、人员素质。

组织中人员的素质包括各类员工（特别是领导层）的价值观念、思想水平、工作作风、业务知识、管理技能、工作经验以及年龄结构等。

自考商务管理专业组织行为学历年简答论述题2003年21.组织设计的权变因素有哪些？企业战略企业规模技术水平环境（不确定性）22.群体与团队的区别。

群体：可分为正式群体和非正式群体，两个以上的个体因为目标而组合在一起的组合团队：能产生积极协调作用，使整体绩效大于个人绩效之和的群体23.个体力量与群体动力之间的关系。

群体动力：群体成员为追求群体目标而产生的力量，可看做个体力量综合个体力量：个体为追求和实现目标的决心和能力群体动力受个体力量的影响，大不等于个体力量的简单加和，因为集体协作和激励的作用，往往大于个体力量的加和24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。

指示型：能力低，愿意接受命令说明型：执行结构化任务时支持型：共同磋商，由员工进行决策和管理成就导向型：当任务结构不清时，会激发下属努力水平25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。

领导风格应适应下属的“成熟度”，包括两项要素：工作成熟度（知识和技能）和心理成熟度（意愿和动机）26.克服沟通障碍的方法有哪几种？进行反馈积极倾听消除物理障碍抑制情绪注意非言语提示27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。

（10分）评判标准：有益的冲突，可以支持群体目标，提高组织绩效，具有建设性的冲突功能失效冲突：有害的冲突，阻碍工作绩效28.库尔特•卢因三步变革模型的含义。

（10分）解冻变革重新冻结29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。

（12分）2004年人际关系学有哪些主要观点人是复杂的人人与人之间的关系是影响团队士气的关键因素非正式组织影响员工行为通过提高员工满足感来调动积极性简述例行问题和例外问题例行问题：经常反复出现、相关信息完整、容易确定的问题例外问题：偶尔发生、新颖的、结构不分明、具有重大影响的问题提高谈判技能有哪些策略？研究对手以积极的方式开始谈判针对问题不对人不要太在意最初的报价重视双赢的解决方案以开放的姿态接纳第三方的帮助学习型组织有哪些特征？有一个人人赞同的共同理念工作中摈弃旧的思维方式和常规程序成员对组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考人与人之间坦率沟通，不担心批评与惩罚摈弃个人利益和部门利益，为实现组织目标共同工作事业部制按产品、地区、市场来划分事业部相对独立经营、独立核算、拥有一定的经营自主权，设有相应的职能部门既是总公司控制的利润中心，又是产品或市场的责任单位，有自己独立的产品和市场总公司的最高管理层具有人事、财务、价格和监督权，利用利润杠杆对事业部进行控制事业部经理根据首席执行官的指令进行工作，并统一领导事业部的各项工作何谓群体凝聚力群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力简述狭义行为和广义行为？狭义行为：外显的活动广义行为：心理和行为的统称联系实际谈谈对单项沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义？单向沟通：只有信息发送者发出的信息流，无接收者的反馈，单方面沟通（或只有接收反馈，无回复）双向沟通：既有发出的信息流又有反馈，双向互动式沟通既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道试述小道消息传播的原因和减小小道消息消极影响的建议传播原因：建构和环节焦虑使支离破碎的信息能说得通将群体成员组织成一个整体表明信息发送者的地位或权力减少消极影响的方法：公布进行重大决策的时间安排公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为对目前的决策，强调积极以及不利的方面公开讨论可能出现的最差结局联系实际，谈谈员工应对不公平的办法自我安慰改变参照对象改变比较对象的付出或所得采取行动改变自己的付出和所得摆脱目前的分配关系领导风格理论对公司改革成败的影响独裁型参与型放任型民主型2005年影响压力缓和剂的因素有哪些？顽强的性格对压力的知觉判断生理条件过去的经验和学习影响沟通方法选择的因素有哪些？沟通焦虑沟通方法传递信息的丰富性信息内容是常规还是非常规简述群体决策由全体的多数成员而不是由个人进行的决策行为组织中的决策多数是群体决策全体包括委员会工作队审查组研究小组管理者40%时间花在会议上简述群体思维现象全体成员将他们的假设合理化，并继续强化这种假设对全体共同观点持怀疑态度的人，成员将对其施加压力那些持怀疑或保留态度的人，往往保持沉默甚至降低自己看法的重要习惯，以避免冲突存在无异议错觉，即认为沉默即表示赞同简述双因理论的主要观点双因理论：将有关因素分为满意因素（激励因素使人得到满意和激励的因素）和不满意因素（容易使人产生意见或消极看法的因素）简述组织变革的一般程序充分认识组织变革的必要性对问题进行考察判断，确定变革的战略和方法，选择最佳方案实施与评价简述领导风格的具体类型独裁型民主型参与型放任型下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型命令型：高工作，低关系，适用于低成熟度员工（成熟度第一阶段），发出明确而具体的指导说服型：高工作，高关系，适用于较不成熟员工（成熟度第二阶段），以双向沟通的方式进行指导，增强下属的意愿和热情，加强自我控制参与型：高关系，低工作，适用于比较成熟员工（成熟度第三阶段），双向沟通和悉心倾听，交流信息，讨论，支持下属授权型：低工作，低关系，适用于成熟的员工（成熟度第四阶段），只起监督作用，赋予下属权利刻板印象和晕轮效应-刻板印象：一种盲目的概括化判断如老年人无法学会新技能，亚裔移民勤奋负责晕轮效应：假设某人有一种行为特征时，推断其必然具有其他的行为特征的一种现象。

“组织行为学”主要人物和经典理论一。

组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。

A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。

B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。

C.1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强管理。

D.20世纪60年代初，管理心理学广泛拓展，逐渐提出了组织行为学的概念，并被广泛接受，在各类组织管理中得到应用。

（产生）组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。

二。

组织行为的主要学派：1、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。

2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。

3、系统学派——涵盖“权变理论”。

三。

泰罗（美）：1、古典管理学家，科学管理的主要倡导人，“科学管理之父”。

2、主张：一些管理都可以用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。

3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。

4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。

5、从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。

6、列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。

7、组织机构上管理控制原理。

8、提出决策“最优标准”。

四。

吉尔布雷斯夫妇（美）：1、科学管理运动的倡导者。

2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。

3、使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个基本动作，“动作的基本元素”。

4、吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素。

5、弗兰克-吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》、《应用动作研究》；莉莲-吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）：《管理心理学》；人合著《疲劳研究》、《时间研究》。

1、组织的含义：是指一个社会实体，具有明确的目标导向和精心设计的结构以及意识协调的活动系统，并与环境相关联。

包括目标、资源、管理、环境等要素。

2、三种典型的组织形态：市场体制、企业内部组织体制、介于市场和企业之间的网络型组织体制。

3、组织的作用：集合资源；规模经济；减少交易成本；成员共同努力；提高效果和效率；集合效应；放大效应。

4、组织理论的含义：广义是指一个组织的战略和组织设计原则；狭义是指研究企业的组织结构设计和运行。

5、组织理论的内容：企业组织机构本身的设计；保证企业组织机构正常运行的各项制度和方法的设计。

6、组织设计：是指一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容，科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。

7、组织设计的三种情况：新建企业需要设计；原有组织机构出现重大的问题或企业目标发生变化；组织机构局部进行调整和完善。

8、组织设计的内容和程序：确定组织的战略和组织设计原则；进行对职能和流程的分析和设计；工作分析；联系方法的设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。

9、组织结构的含义：是指组织内的全体员工为实现一定的目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利等方面形成的体系。

包括公司治理结构、管理组织机构、生产作业组织结构、组织间关系结构等四个子系统，职能和流程等两个维度。

10、职能维度：是指各个部门或人员所承担的业务工作或所发挥的作用，是组织结构的静态层面。

11、流程维度：是把各个部门和人员的工作根据特定的任务连接起来，从而贯通职能壁垒，是组织结构的动态层面，强调工作的先后顺序。

12、组织设计的要素：结构要素（管理层次和管理幅度、专门化、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化、智能化、人员结构）、情景要素（环境、战略、技术、人员素质、规模、组织生命周期）。

13、组织设计的原则：任务目标原则、精干高效、分工协作、指挥统一、有效幅度、责权利结合、集分权、稳定与适应、执行与监督分段原则。

B–组织设计的权变因素1. 引言组织设计是指在组织内部，根据组织的目标和战略，对组织结构、职责、权力等进行合理规划和布局的过程。

在组织设计的过程中，通常会遇到各种意外情况和变化，需要根据情况进行相应的调整和权变。

本文将探讨组织设计中的权变因素，并分析其对组织结构和绩效的影响。

2. 组织设计的基本原则在探讨权变因素之前，我们先来了解一下组织设计的基本原则。

组织设计的基本原则包括以下几点：•协调性原则：组织设计的目标是实现整体效能，因此需要确保各个部门和职能之间的协调和配合。

•简化性原则：组织设计应尽量避免过多的层级和复杂的程序，从而提高组织的灵活性和可操作性。

•明确性原则：组织设计需要明确各个部门和职能的职责和权力，避免混淆和冲突。

•效率性原则：组织设计应尽量提高组织的效率和绩效，通过合理的流程和资源分配来实现组织的目标。

3. 组织设计的权变因素权变是指组织设计过程中临时调整和变更组织结构、职责和权力的情况。

以下是几个常见的权变因素：3.1. 外部环境变化外部环境的变化是一种常见的权变因素。

随着市场的变化和竞争的加剧，组织可能需要调整自身的结构和职责来适应新的市场需求。

例如，一家电子产品制造商在市场需求发生变化时可能需要调整产品线和销售渠道，从而实现更好的业绩。

3.2. 内部业务调整内部业务调整也是一种常见的权变因素。

当组织的业务范围发生变化或者内部流程发生变更时，组织设计需要相应地进行调整。

例如，一家传统的零售企业转型为电子商务企业时，可能需要建立新的部门和职能，以适应新的业务模式和需求。

3.3. 绩效改进需求绩效改进是组织设计中的一个重要目标。

当组织的绩效出现问题或者需要进一步提升时，权变可能是必要的。

例如，一家制造企业发现某个部门的绩效低于预期，可能需要重新分配资源和职责，以提高绩效。

3.4. 领导层变更领导层的变更也可能引发权变。

不同的领导者有不同的管理风格和战略选择，因此组织设计可能需要根据新的领导层来进行相应的调整和变更。