社区卫生服务中心人员指导方法

社区卫生服务中心工作制度及服务规范第一节人员职业道德规范与行为准则一、社区卫生服务人员道德规范1.以人为本，面向社区居民，关爱重点人群，提高人群健康水平。

2.尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权，对待服务对象不分民族、性别、职业、财产状况等，应一视同仁。

3.文明礼貌服务、举止端庄、态度和蔼、文明用语。

4.廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以职权谋私。

5.实行保护性医疗，不泄露服务对象隐私和秘密。

6.互学互尊，团结协作，谦虚谨慎，互帮互助，共同进步。

7.精益求精，奋发进取，不断更新知识，提高业务水平。

二、社区卫生服务中心医务人员行为准则1、爱岗敬业、恪尽职守。

2、勤于学习、精益求精。

3、清廉正直、平等待人。

4、互尊互助、团结协作。

5、慎言守秘、取信病人。

6、仪表端庄、行为文明。

三、社区卫生服务中心服务承诺1、文明行医、礼貌待人，尊重病人人格，不与病人争吵。

2、不购销假冒伪劣药品，确保群众用药安全有效。

3、不推诿病人，做到首诊负责制。

4、着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答。

5、合理用药，合理检查，公开收费标准，不乱收费。

6、免费测量血压，免费提供健康教育处方，免费举办健康教育讲座。

7、对残疾人及老年人优先就诊，优先出诊，优先建立家庭病床。

第二节社区卫生服务中心(站)人员岗位责任制度一、社区卫生服务中心(站)主任岗位职责1.在政府和卫生行政部门领导下，以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的，认真落实上级下达的各项卫生工作任务，做好社区卫生服务中心(站)的行政业务工作。

2.组织制定中心(站)发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。

3.开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点，关爱人的生命全过程，集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的综合性社区卫生服务。

4.根据可持续发展需要，重视人力资源管理，加强人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心(站)工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。

社区卫生服务中心人员培训计划一、培训目标1.提高社区卫生服务中心人员的专业知识水平，了解相关政策法规和卫生服务标准。

2.培养社区卫生服务中心人员的服务意识和沟通技巧，提升居民满意度。

3.加强社区卫生服务中心人员的健康教育和健康促进能力，提高健康管理水平。

4.提高社区卫生服务中心的组织能力和管理能力，提升工作效率和效益。

二、培训内容1.政策法规和卫生服务标准培训：介绍相关的政策法规，如《社区卫生服务管理办法》等，以及卫生服务中心的服务标准和流程。

2.专业知识培训：包括基本医学知识、传染病预防控制、常见疾病诊断与治疗、慢性病管理等，以提升社区卫生服务中心人员的诊疗水平。

3.服务意识和沟通技巧培训：培养服务意识和服务技巧，包括如何与居民建立良好的关系、如何有效沟通、如何解决纠纷等。

4.健康教育和健康促进培训：培养社区卫生服务中心人员的健康教育技能，包括健康教育方法、健康宣传设计与落实等，以提高居民健康素养。

5.组织能力和管理能力培训：提升社区卫生服务中心人员的组织与管理能力，包括团队建设、工作计划与管理、数据分析与运用等。

三、培训形式1.理论培训：组织专家学者进行相关课程的授课，涵盖政策法规、专业知识、服务意识和沟通技巧、健康教育和健康促进、组织与管理等内容。

通过讲座、研讨会、案例分析等方式进行培训。

2.实操培训：安排社区卫生服务中心人员到相关医疗机构进行实地观摩和指导，了解流程和操作技巧，提升实际操作能力。

3.案例分析：根据实际工作中遇到的问题和情况，进行案例分析讨论，锻炼解决问题的能力。

4.应用能力培养：通过模拟训练、角色扮演等方式培养组织与管理能力，如团队建设、工作计划与管理、数据分析与运用等。

四、培训计划本培训计划将分为三个阶段进行：1.第一阶段（1个月）：政策法规和卫生服务标准培训、基本医学知识培训以及服务意识和沟通技巧培训。

2.第二阶段（2个月）：专业知识培训和健康教育和健康促进培训。

3.第三阶段（1个月）：组织能力和管理能力培训。

社区卫生服务中心人事管理制度社区卫生服务中心人事管理制度第一条为有效杜绝实行社区卫生服务收支两条线管理后出现“大锅饭”现象，激活运行机制，强化内部管理，根据国务院和省政府《关于加快发展城市社区卫生服务的指导意见》和配套文件精神，结合我区实际制定本办法。

第二条以创新内部激励机制为主线，引入竞争机制、激励机制，优化人员结构，最大限度地发挥社区卫生服务人员的主动性和创造性，以更好地满足城市居民的基本医疗和公共卫生服务需求为目的，积极探索适合社区卫生服务机构特点的人事管理办法。

第三条改革用人制度，实行“老人老办法、新人新办法”，推行全员聘用制、人事代理制。

全面清理超编行政工勤人员和不符合准入条件的技术人员。

按照服务工作需要和精干、效能的'原则，实行公开招聘、全员聘用、岗位管理、绩效考核办法，建立健全聘用人员退出机制。

第四条改革收入分配制度，加强和改善工资总额管理，建立医务人员收入分配与技术水平、服务数量、服务质量和群众满意度的综合考核紧密挂钩的机制，并适度向关键岗位和一线人员倾斜，合理拉开分配档次，调动医务人员的积极性。

第五条重新调整岗位设定，社区卫生服务机构按照覆盖人口每万人配备5名社区公共卫生岗位人员，其中全科医生2名，公共卫生医生1名，社区护士按照全科医生1：1比例配备，并结合单位实际情况设置专科医生、行政工勤等岗位。

第六条社区卫生服务中心主任由区卫生局在卫生系统内部择优考核聘任，赋予其用人权、分配权，建立健全任期目标责任制和业绩考核制度。

第七条区卫生局和各社区卫生服务中心成立社区卫生服务人事管理领导小组，负责聘任考核工作的实施。

第八条职工按照“双向选择、竞争上岗”的原则，在本机构或区属各机构正式在编职工中进行公开竞聘。

第九条各社区卫生服务中心每年须公开岗位类别、岗位数量、岗位条件和岗位职责，竞聘人根据本人基本情况、近年的工作业绩、履行岗位职责的承诺、竞聘岗位的工作计划，向领导小组报名。

第十条领导小组按程序对竞聘人员进行考评，考评结果公示七天。

社区卫生提高服务训练方案1. 引言社区卫生服务作为我国医疗卫生体系的重要组成部分，承载着为广大居民提供优质、高效、便捷的医疗服务的重要任务。

为进一步提高社区卫生服务水平，提升服务质量，制定本训练方案。

2. 培训目标1. 理论知识提升：使社区卫生服务人员熟练掌握社区卫生服务相关法律法规、政策文件、疾病防治知识等。

2. 技能水平提高：使社区卫生服务人员具备扎实的诊疗、康复、护理、健康教育等实践技能。

3. 服务意识增强：培养社区卫生服务人员以人民为中心的服务理念，提升服务态度、沟通能力和团队协作精神。

4. 创新能力培养：激发社区卫生服务人员创新意识，提高解决实际问题的能力，推动社区卫生服务事业不断发展。

3. 培训内容3.1 理论培训1. 社区卫生服务相关法律法规及政策文件。

2. 常见疾病防治知识与慢性病管理。

3. 健康教育与健康促进。

4. 居民健康管理与档案建立。

5. 中医适宜技术在社区卫生服务中的应用。

3.2 实践技能培训1. 诊疗技能：包括问诊、体格检查、常见疾病诊断与治疗。

2. 康复技能：包括物理治疗、康复护理、康复器具应用等。

3. 护理技能：包括基础护理操作、急救技能、家庭护理等。

4. 健康教育与沟通技巧：包括个体与群体健康教育、沟通策略等。

5. 团队协作与项目管理：包括团队建设、项目管理方法等。

3.3 创新能力培训1. 创新意识培养：激发创新思维，提高发现问题、解决问题的能力。

2. 科研方法与实践：教授科研设计、数据分析、论文撰写等方法。

3. 信息化技术应用：学习计算机、互联网等信息化技术在社区卫生服务中的应用。

4. 培训方式1. 面授课程：邀请业内专家进行授课，结合实际案例进行分析。

2. 网络课程：利用远程教育平台，开展线上学习与讨论。

3. 实践操作：安排社区卫生服务中心实习，提高实际操作能力。

4. 小组讨论：分组进行讨论，培养团队协作与沟通能力。

5. 创新项目：鼓励参与创新项目，锻炼创新能力。

社区卫生服务中心工作制度与人员岗位职责社区卫生服务中心（以下简称社区卫生中心）是在社区内提供基本医疗服务和公共卫生服务的机构。

社区卫生中心的工作制度和人员岗位职责对于保障社区居民健康至关重要。

以下是社区卫生中心的工作制度和人员岗位职责的详细介绍。

一、工作制度1.工作时间：社区卫生中心的工作时间为每周五天，每天8小时，上午8点到下午5点，中午休息1小时。

需要根据实际情况安排值班和加班工作。

2.请假制度：员工请假需要提前向上级部门报备，除非特殊情况，需要提前一天请假，并且提供有效的理由。

连续请假超过三天需提供医生证明。

3.加班制度：社区卫生中心涉及到紧急的公共卫生事件或者突发状况时，员工可能需要加班工作。

加班工作需要提前协商并得到批准，加班时间将提供相应的补偿。

1.医生岗位职责：-提供常见病、多发病和慢性病的诊断、治疗和康复指导。

-组织和参与公共卫生活动，如疫苗接种、健康教育等。

-参与制定、执行社区卫生中心的医疗政策和工作规范。

-定期参加医疗培训和学术交流，提升自身医疗水平。

-协助制定公共卫生紧急事件应急预案，并在需要时参与应急工作。

2.护士岗位职责：-执行医生的医疗方案，提供基本的医疗护理和技术操作。

-负责患者的护理计划和康复指导，包括个体护理、营养指导等。

-协助医生进行慢性疾病患者的随访和管理工作。

-负责社区卫生中心的药品、器械等物资的管理和使用。

3.行政人员岗位职责：-负责社区卫生中心的日常管理和运营工作，包括人事管理、财务管理等。

-协助制定和执行工作计划和预算，并定期进行评估和优化。

-组织和推行社区卫生中心的各项政策和制度。

-协调和沟通社区卫生中心与相关政府部门和社区居民的关系。

-组织和参与卫生数据统计和监测，进行相关的数据分析和报告。

-负责社区卫生中心的健康宣传和教育活动，如讲座、展览等。

-组织和参与社区健康调查和评估工作，收集和整理相关数据。

-协助医生和护士进行患者随访和健康管理工作。

-建立和维护社区卫生中心与社区居民的良好沟通和合作关系。

社区卫生服务中心各类人员岗位职责概述社区卫生服务中心是为居民提供基本医疗、预防保健和健康教育等服务的基础保健机构。

为了能够正常运转，需要各类人员承担不同的岗位职责。

下面是社区卫生服务中心各类人员岗位职责的概述：1. 中心主任/院长：负责卫生服务中心的整体运作和管理，制定中心的发展战略和工作计划，并协调相关部门的工作。

同时负责与相关政府部门、社会团体和医疗机构进行沟通和合作。

2. 医生：承担疾病的诊断和治疗工作，负责给予居民基础的医疗服务。

包括根据病情开具处方药物，进行医疗咨询和指导，开展常见疾病的健康教育。

3. 护士：负责社区居民的基础护理工作，包括测量体温、血压等生命体征，给予常见疾病的护理，协助医生进行各类检查和治疗操作，开展健康咨询和宣传教育。

4. 药师：负责社区卫生服务中心的药房管理工作，包括药品的采购、存储和配发。

同时提供给居民合理用药的指导和咨询，协助医生进行药物管理和临床用药监测。

5. 健康管理师：负责居民的健康管理工作，包括健康档案的建立和维护，健康评估和评价，制定个体化的健康管理计划，并进行健康宣教和指导。

6. 社工：负责社会资源的整合和居民的社会工作，包括居民的社会援助、康复服务和心理支持等。

同时负责社区居民的需求调查和社区关系的维护。

7. 行政人员：负责社区卫生服务中心的日常行政管理事务，包括人员招聘和培训、档案管理、财务管理、物资采购和设备维护等。

以上是社区卫生服务中心各类人员岗位职责的概述，不同的岗位具体职责可能还会有所差异，但这些角色的合作和配合是保持社区卫生服务中心正常运作和为居民提供全面服务的关键。

社区卫生服务中心是为居民提供基本医疗、预防保健和健康教育等服务的基础保健机构。

为了能够正常运转，需要各类人员承担不同的岗位职责。

下面继续详细介绍社区卫生服务中心各类人员的职责概述。

8.卫生教育师：负责开展社区居民的健康教育工作，包括疾病预防控制、健康管理、生育健康等方面的知识宣传和教育。

×××社区卫生服务中心
老年人就医指导制度
为了方便老年患者，提高老年患者的就医体验。

为了优化中心服务流程。

中心根据实际情况，制定本制度：
一、在门诊大厅设立专岗，工作时间医务人员轮流值守。

工作时间不离人，随时方便老年患者咨询，并为老年患者及家属提供预约、取号、指引等服务。

二、为行动不便的老年患者提供轮椅及担架车；对行动不便的老年患者实行全程导诊。

三、工作时间供应开水，方便患者饮用。

四、健康小屋随时免费为老年患者及老年亲属提供测量血压、称体重、健康咨询等服务。

五、根据老年患者的年龄，性别，职业，职称等选择合适的尊称，禁止直呼姓名。

六、与老年患者交谈时，语言要文明、语气要亲切，自觉使用“服务用语”，严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。

七、人员佩戴胸卡，门诊环境设置区域指示牌，方便老年患者熟悉医护人员与环境。

八、各项工作轻声轻步，尽量不打扰老年患者休息。

九、人员佩戴胸卡，门诊环境设置区域指示牌，方便老年患者熟悉医护人员与环境。

十、实行首诊负责制和首问负责制，明确安全责任，突出老年患者人文关怀；
十一、老年危重患者优先处理；
十二、特殊紧急老年患者先救治，后办理相关手续；
十三、病情及检查结果随时告知，每一次和老年患者接触都要体现安慰；
十四、在为老年患者实施诊疗、检查、手术等过程中，多使用安慰性、鼓励性语言，不谈论与其无关的事宜。

挂号、收费、取药等窗口，服务要主动热情，不闲聊，不拖延。

十五、禁态度冷硬，禁作风推诿，禁治疗粗心。

×××社区卫生服务中心
年月日。

社区卫生服务中心岗位职责社区卫生服务中心是基层医疗机构的重要组成部分，其职责包括为社区居民提供基本的医疗保健服务和健康管理。

社区卫生服务中心的工作人员承担着各种不同的岗位职责，下面是社区卫生服务中心中常见的岗位职责的介绍。

1. 社区卫生医生社区卫生医生是社区卫生服务中心最基本的岗位之一，他们的主要职责包括：•诊断和治疗常见的疾病和症状，如感冒、发烧、胃痛等。

•给予患者一般的卫生保健建议，如饮食、运动等。

•指导患者合理使用常用药物，如感冒药、止痛药等。

•进行常规的健康检查和体格检查，如血压测量、心脏听诊等。

社区卫生医生需要具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，能够为社区居民提供全面、高质量的医疗服务。

2. 护士社区卫生服务中心的护士主要负责协助医生进行日常的护理工作，他们的主要职责包括：•为患者提供基本的医疗护理，如测量体温、测血压、给药、更换敷料等。

•协助医生进行各种医疗操作，如采集血液样本、注射药物等。

•负责社区卫生服务中心的疫苗接种工作，确保疫苗的安全和有效。

•开展健康教育活动，为社区居民提供健康咨询和宣教。

护士需要具备扎实的护理知识和操作技能，并具备良好的沟通能力，能够与患者和家属建立良好的关系。

3. 医技人员社区卫生服务中心还需要一些医技人员来执行特殊的医疗检查和操作，他们的职责包括：•进行各种常见的医技检查，如血常规、尿常规、B超等。

•协助医生进行特殊的医疗操作，如心电图、放射性核素扫描等。

•负责社区卫生服务中心的医疗设备的操作和维护。

•不断学习和更新医技知识，提高医疗水平和技术能力。

医技人员需要具备专业的医技知识和技能，并具备较强的责任心和团队合作能力。

4. 行政人员社区卫生服务中心的行政人员负责协调和管理各项日常工作，他们的职责包括：•安排医生、护士和医技人员的工作安排和排班。

•管理社区卫生服务中心的人员和物资，确保工作的正常进行。

•负责社区卫生服务中心的预算管理和财务核算。

•协调社区卫生服务中心与其他医疗机构、社区组织的合作。

社区卫生中心：基本设定及配置指南一、前言社区卫生服务中心作为我国基层医疗卫生服务体系的重要组成部分，承担着为社区居民提供便捷、高效、优质的医疗服务和公共卫生服务的重要任务。

本指南旨在为社区卫生服务中心的基本设定和配置提供参考，以指导其在设施设备、人员配置、服务流程等方面进行合理规划和布局，更好地满足社区居民的健康需求。

二、基本设定1.服务对象社区卫生服务中心主要服务于社区居民，包括各类人群，如儿童、成年人、老年人、慢性病患者、残疾人等。

2.服务内容社区卫生服务中心的服务内容包括基本医疗服务、公共卫生服务、康复服务、健康教育和健康促进等。

3.设施设备社区卫生服务中心应具备基本的医疗设施设备，如诊断床、治疗床、药品柜、血压计、血糖仪、心电图机等。

同时，还需配备公共设施，如办公桌椅、文件柜、计算机、打印机等。

4.人员配置社区卫生服务中心的人员配置应满足服务需求，包括全科医生、护士、公共卫生医师、康复治疗师等专业人员。

同时，还需配备管理人员和后勤人员，确保中心的正常运转。

三、配置指南1.设施设备配置（1）诊断区：设置诊断床、治疗床、药品柜、血压计、血糖仪、心电图机等设备。

（2）治疗区：配备必要的治疗设备，如注射器、输液器具、氧气瓶等。

（3）公共卫生区：设置办公桌椅、文件柜、计算机、打印机等设备。

（4）康复区：根据需要配置康复治疗设备，如康复床、康复训练器具等。

2.人员配置指南（1）全科医生：负责社区居民的基本医疗服务，具备全科医学专业技能。

（2）护士：协助医生进行诊断和治疗，负责患者的护理工作。

（3）公共卫生医师：负责公共卫生服务，如预防接种、健康教育等。

（4）康复治疗师：负责社区居民的康复治疗工作，具备康复治疗专业技能。

（5）管理人员：负责中心的行政管理、人力资源管理等工作。

（6）后勤人员：负责中心的后勤保障工作，如设施设备维护、环境卫生等。

四、总结社区卫生服务中心作为我国基层医疗卫生服务体系的重要组成部分，其基本设定和配置对于提供优质的医疗服务和公共卫生服务具有重要意义。

社区卫生服务中心各类人员岗位职责概述一、行政管理人员行政管理人员是社区卫生服务中心的核心管理人员，他们负责规划、组织和协调社区卫生服务中心的工作。

他们的职责包括：1. 制定中心的发展战略和工作计划；2. 负责中心的日常管理和人员安排；3. 协调各个部门的工作，促进团队合作；4. 负责中心的财务管理和资金筹集；5. 维护社区卫生服务中心的形象和声誉。

二、医务人员医务人员是社区卫生服务中心的核心职业，他们负责为社区居民提供医疗服务。

医务人员的职责包括：1. 诊断和治疗疾病，对患者进行医疗护理；2. 为患者开具医疗处方并提供药物指导；3. 进行例行体检和健康咨询，推广健康教育和健康生活方式；4. 参与社区卫生服务项目的实施，如儿童免疫、孕妇保健等；5. 参与突发公共卫生事件的应急救援和防控工作。

三、护理人员护理人员是社区卫生服务中心的重要组成部分，他们负责照顾患者的生活和护理。

护理人员的职责包括：1. 为患者提供基本生活护理，如洗浴、饮食等；2. 协助医务人员进行各种医疗操作和护理工作；3. 指导患者和家属进行疾病的日常护理；4. 维护和管理医疗设备和器械，确保卫生安全；5. 参与社区卫生宣教和健康教育，提供健康指导。

四、医技人员医技人员是社区卫生服务中心的重要支持岗位，他们负责各种医疗技术和检验工作。

医技人员的职责包括：1. 进行常规的医学检验和实验室检测，如血常规、尿常规、血糖检测等；2. 进行医疗影像学检查，如X光、CT、B超等；3. 进行药剂师工作，为患者配药并提供用药指导；4. 进行放射治疗和理疗工作，如放疗、针灸、按摩等；5. 维护和管理医疗设备和器械，确保操作的准确和安全。

五、公共卫生专门人员公共卫生专门人员是社区卫生服务中心预防和控制传染病、突发公共卫生事件的主力军，他们的职责包括：1. 监测和报告传染病疫情，进行病例追踪和流行病学调查；2. 组织和实施疫苗接种和健康教育活动，如儿童免疫、流感疫苗接种等；3. 参与突发公共卫生事件的应急救援和防控工作；4. 进行卫生检查和卫生监督，督促居民和单位加强卫生管理；5. 提供健康咨询和指导，推广健康生活方式和预防措施。