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*******************公司工作流程编写指南前言为规范、科学、务实地撰写公司的流程，特编写《********公司工作流程编写指南》供相关人员参考。
本指南主要对工作流程的规范填写做出了指导建议，希望您在填写之前仔细阅读该指引所列出的解释，如仍有疑问，请与人力资源部门或顾问组联系，谢谢！深圳清溢和衡管理咨询有限公司顾问组年月日目录一、定义 (3)二、流程文件的内容 (3)三、流程设计的原则 (4)四、流程图内容解释及说明 (5)五、流程编写格式规范 (7)六、流程描述注意事项 (11)七、流程和制度的区别 (11)八、流程绘制操作步骤 (12)**********公司工作流程编写指南一、定义1、流程一个或一系列有规律的活动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。
2、关键流程管理过程中涉及项目内容重大，职责划分跨越两个或两个以上部室，管理流程的履行需要部室之间的协调、沟通、配合才能完成的重要性流程。
3、流程管理指从流程的角度切入，关注流程是否增值，从而形成认识流程、建立流程、运作流程、优化流程的体系，并在此基础上开始一个“再认识流程”的新的循环。
同时有着流程描述、流程改进等一系列方法、技术与工具。
二、流程文件的内容流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为：5W1H。
⏹5W——When：实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称为“输入”；——Who：规定由“谁”来实施流程；——What：流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序和接口要求；——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源；——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。
⏹1H——How：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工作标准。
依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准（流程说明文件）部分。
三、流程设计的原则1、要从工作的目标而非工作的过程出发1）工作目标是可衡量的2）只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的3）如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程2、剔除对内部客户和外部客户不增值的活动，使企业对内部和外部客户反应速度加快3、在工作的过程当中设置质量检查机制1）质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量标准，工作才告完成2）对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多4、使决策点尽可能靠近需进行决策的“点”做出，在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进程的停止，造成成本增加5、部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业的层面进行1)凡事汇报给部门领导，由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加2)部门领导对具体问题的了解比基层人员少3)部门领导应该利用其经验给出适当的建议，而不是替基层人员做出决定4）反复的上下沟通可能会带来信息的失真6、尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原则）1）完整的工作增加员工的工作积极性和成就感2）完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据3）由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作7、在工作过程中尽量减少交接的次数1）工作过程中的交接对工作的结果不增加价值2）大多数的工作过程中的问题是由交接引起的3）大多数的工作交接引起扯皮的现象，导致时间延迟8、在工作过程中建立绩效考核机制，对工作效果的评价和反馈以及必要的纠正是工作的一部分，不是另外的工作9、建立工作过程的内在激励机制1）不能单纯依赖外在的激励机制，内在的激励机制更有效果2）内在的激励机制可以减少外在的对工作过程的监控10、尽可能将组织的目标分解到基层1）将工作结果尽可能量化，以增强员工的时间和成本观念2）对基层员工授权，以增强员工的责任感11、减少工作过程中的非工作时间，工作过程的等待时间是一种浪费12、识别不增值的工作过程1）不增值的工作并非不重要的工作2）对不增值的工作过程进行判断3）设计有效的手段，尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来13、明确定义职责、相互关系和工作的协作关系四、流程图内容解释及说明（一）流程名称指描述流程主要内容的名称。
岗位作业指导书与安全操作规程编写指南一、前言岗位作业指导书与安全操作规程是组织或企业为了确保员工在工作中的安全和高效性而制定的文件。
它们有助于明确员工在具体岗位上需要遵守的操作规范，提供详细的步骤和指导，防止事故发生，避免人员和财产的损失。
二、编写准则编写岗位作业指导书与安全操作规程需要遵循一些准则，以确保内容的准确性和易于理解。
1.明确目标和内容：在开始编写之前，准确定义目标和内容范围。
这样可以避免冗余或模糊的信息。
2.精简语言：使用简明清晰的语言，避免使用过于复杂的技术词汇或术语。
尽量使用通俗易懂的词汇，确保员工能够容易理解内容。
3.结构清晰：按照合理的结构安排文档的内容。
可以根据具体岗位的特点，将操作步骤按照逻辑顺序进行排列，清晰地指导员工按照正确的方法进行工作。
4.信息完整性：确保文档中的信息全面、准确。
涵盖各种情况下的操作规程，以及涉及到的安全注意事项和防护措施。
5.插图和示例：可以使用插图和示例来说明操作步骤和注意事项。
这样可以更加直观地向员工展示具体的操作方法，提高理解和操作的效率。
6.更新和维护：规程需要随着工作环境和流程的变化进行定期的更新和维护。
及时反馈并修改指导书中的信息，以确保其与实际工作保持一致。
三、编写步骤按照一定步骤编写岗位作业指导书与安全操作规程，有助于提高编写的效率和准确性。
1.调研工作流程：对具体岗位的工作流程进行调研，了解员工在该岗位上的具体操作环节和安全风险。
通过与相关人员的沟通和观察，获取必要的信息。
2.梳理操作步骤：将调研得到的信息整理成操作步骤，并按照顺序进行排列。
确保每个操作步骤都包含具体的操作方法和要求。
3.标明安全要求：在每个操作步骤后面标明安全注意事项和防护措施。
提醒员工在执行操作时应特别注意的事项，以及如何保障自身安全。
4.明确责任和权限：在指导书中明确岗位的责任和权限范围。
阐明各个岗位的职责，避免岗位职责模糊不清，引发工作冲突。
5.插入示意图和示例：为了更好地说明操作步骤和安全注意事项，可以插入示意图和实际示例。
作业规程编制指南1000字作业规程是指对某个作业过程的安全生产操作规程的编制，是企业管理中很重要的内容之一。
编制作业规程可以规范生产操作流程，减少事故发生风险，提高作业效率，保障生产安全。
下面是作业规程编制的指南，供大家参考。
一、作业规程编制前的准备1.确定编制作业规程的工作组作业规程的编制需要有专人负责，工作组应该由负责该项工作的高级管理人员或专门的生产安全管理人员和技术人员组成。
组成工作组的人员应具备以下条件：熟悉该项工作的技术原理、有一定的管理经验、了解安全生产法规和行业标准等。
2.收集相关资料作业规程编制需要收集技术资料、设备资料、生产现场的相关数据、安全生产标准和法规等方面的资料。
在资料收集的过程中需要注重资料的完整、准确和及时性，对数据要认真核对。
3.确定编制的范围制定作业规程应确定作业的范围，包括作业场所、作业时间、作业环境、作业步骤等内容。
二、作业规程编制的要点1.制定安全措施在制定作业规程的过程中，需要注意保障安全，制定必要的安全措施，例如防火措施、防爆措施、防毒措施、防静电措施等。
对特别危险的操作和有重大风险的作业环节要增加加强安全措施。
2.注重风险评估在制定作业规程的过程中，需要对作业过程进行风险评估，从而对存在的风险进行分类，确定相应的风险等级，并制定相应的安全管理措施。
3.制定作业流程制定作业规程时，需要规范其操作流程，明确操作的标准化要求。
作业规程应包括操作步骤、操作方法、操作时限、质量要求等内容。
4.合理规划备料制定作业规程时，需要结合实际情况合理规划备料，保证物资供应充足，防止由于物资短缺或不足造成生产线中断或其他质量问题。
5.操作规程制定作业规程制定需要详细规范操作规程，明确操作规范、操作方法和工艺要求，同时对可能存在的危险进行提示和提醒。
6.审核与修改制定作业规程后，需要进行审核，确认其实施可行性。
同时，需要定期评估与修改，避免规程落后、不合适的情况出现。
三、作业规程编制的注意事项1.编制作业规程的过程应该重视标准化，注重文本的规范性、可操作性、可读性，要求语言质量高、表述清晰。
SOP编制方法所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序。
∙是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项；∙是作业员的作业指导书；∙是检验员用于指导工作的依据。
“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。
要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。
因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。
这就是SOP的作用。
∙将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失；∙使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；∙根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；∙树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；∙实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；∙是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
SOP编写指南1. SOP编写流程2. SOP编写计划书：明确SOP的编号、工序名称、编写人、初稿完成时间、小组讨论时间及最终的定稿时间。
3. SOP编写人员要求：∙操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工∙沟通，打消编写人员的顾虑∙培训∙给予支持:专门的时间、提供相关资料等∙编写小组要有团队精神4. SOP的讨论修订：∙统一认识，达成共识∙SOP讨论会参与人员∙操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理员、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员∙讨论会要作到互相挑战,各抒己见∙必要时可进行现场确认5. SOP的试运行：目的：通过实践来检验SOP的合理性和可操作性6. SOP的定稿、批准和执行：∙建立与SOP相应的查核表（工段长、工艺工程师两级查核）∙定期查核∙CPCPR（Critical Process Control PointReview ）：关键工序控制点回顾，关键工序是对产品质量起重要、关键作用的工序，通过建立关键工序控制点并实施严格的质量控制，以提高产品质量的过程控制能力7. 适时更新：∙当工艺要求、设备状况等发生改变，一些操作方法的改进时，要对SOP 进行评审和更新∙定期回顾∙确定回顾时间及参加人员∙将回顾结果纳入更新内容∙将正式发布的SOP列入SOP清单SOP流程图绘制规范要求：∙条理化，规范化，形象化∙逻辑性∙正确性，精确性∙可操作性SOP的编写要条理化、规范化、形象化：∙语句和结构∙条理清晰∙文章前后有关联，指向分明SOP六要素>>>物料名称及数量<<<在生产前须确认好本工位所需的物料和准备的物料是否一致、数量是否正确，物料是否经过IQC检验。
岗位作业指导书与安全操作规程编写指南一、适用范围设置本要素的目的，是明确岗位安全操作规程的适用岗位范围，避免其他岗位人员误用；应具体规定本安全操作规程适用于哪些岗位，如：“本规程适用于本公司各部门维修电工岗位”、“本规程适用于本公司某某车间的某某车床操作岗位”、“本规程适用于本公司某某部动力设备作业岗位，包括本岗位负责的空压机、制冷机作业”。
二、岗位安全作业职责设置本要素的目的，是确定本作业岗位的安全职责并进行具体描述；应简要规定岗位人员负责的安全职责，通常包括本岗位日常事故隐患自我排查治理、按岗位安全操作规程安全作业、设备保养过程按规定安全作业、本岗位事故和紧急情况的报告和现场处置等特殊的岗位还应包括其巡视、检查等职责。
三、岗位主要危险有害因素设置本要素的目的，是通过岗位安全操作规程，提示岗位存在的风险以确保岗位人员熟悉本岗位风险树立风险意识，从而自觉执行岗位安全操作规程；应列出岗位涉及的主要危险危害因素，所谓主要危险危害因素，应归纳为岗位最常见的、且风险相对较大的事故风险和职业危害风险，数量不限，通常在3-10个为宜，其他风险可提示岗位人员见本企业或本部门的危险源风险识别清单。
主要危险有害因素应按本岗位相关作业活动分别描述，描述时应简洁地说明风险发生的原因、过程和结果，如：某维修岗位使用台钻、砂轮机和电动工具，应分别描述使用这些设备、工具的风险；某岗位操作高速机械灌装生产设备，应分别描述其机械伤害风险和接触噪声的风险；某打磨岗位涉及在一般场所打磨和易燃易爆场所打磨，则应在描述一般场所打磨的风险的基础上，增加在易燃易爆场所打磨的风险。
四、岗位劳动防护用品佩戴要求设置本要素的目的，是明确规定岗位作业过程需佩戴的劳动防护用品，防止岗位人员出现不使用防护用品的隐患；应具体列出各类活动分别应佩戴的具体劳动防护用品，如：岗位作业人员进入作业区域应穿戴工作服、工作帽，长发应盘在工作帽内，袖口及衣服角应系扣；进入变配电设施现场进行检修、倒闸及维修作业应穿戴绝缘靴；带电检修和倒闸时应戴绝缘手套；某设备操作岗位作业时需佩戴防噪声耳塞，班后清扫设备时需戴防尘口罩等。
（三）试验用药物管理制度标准作业流程编写程序编制部门：企划部适用区域：□全国□总部□所有平台□其它：发布范围：分销全体培训岗位：分销主管以上及内审员执行负责王建辉人：流程王础Owner：文件批准王玲人：生效日期：年月日填写说明：1、“执行负责人”由起草人手签姓名，“流程Owner”由编制部门负责人手签姓名，“文件批准人”需要编制部门上级领导手签姓名。
2、适用区域、发布范围、培训岗位、生效日期需要执行负责人进行勾选或者填写。
1目的1.1指导SOP文件编写者能够高效的编写出符合要求的文件。
2范围2.1此文件适合所有编写SOP（标准作业流程）的文件编写人员。
3职责3.1执行负责人负责起草文件初稿，在文件审批通过后执行此文件，并反馈意见。
3.2流程Owner审核文件初稿，对文件的有效性、合理性和兼容性负责，保证流程通俗易懂，逻辑严密，操作性强；对执行负责人提出的反馈意见进行审核、汇总、修改。
3.3文件批准人作为文件最终定稿者，对文件的发生效力负责，对该文件与相关文件的兼容性进行审核。
4定义4.1SOP：SOP是标准作业流程（StandardOperationProcedure）英文的第一个字母的缩写。
为各部门共性的、可以固化的业务活动。
4.2工具书：制定的作为岗位快速参考的文件，例如：单位换算表，目标值等贴或放在工作区域附近用于员工工作时参考的文件，这类文件主要包括操作方法，测试标准，流程图等限于特定岗位使用的操作指南，可以作为程序文件的一部分，也可以单独使用，也包括国家发布的一些制度法规，国家标准，技术标准等。
4.3附件：指SOP文件中所引用的文件，执行文件的同时也必须同时执行的文件，主要包括管理规定，规章制度和标准，可以作为程序文件的一部分，也可以单独使用。
4.4SOP流程体系：共由四部分组成，SOP－规范制度－表单－手册。
其中，规范为各部门之间在共性流程操作之上的不同的业务管理的规定，是对SOP 的支持和补充；表单是与SOP，和管理规范相匹配的单据、附件等文件；手册是已经固化的指导我们进行SOP操作或执行规范制度的指南性文件。
北京市企业岗位安全操作规程编写指南一、编写目的编写企业岗位安全操作规程的目的是为了保障员工的人身安全和减少生产事故的发生。
该规程是企业内部的行为准则，旨在明确工作过程中的安全要求和操作规范，提高员工的安全意识和风险管理能力。
二、编写原则1.科学性：规程的内容应符合相关法律法规和行业标准，基于科学的理论和技术，确保规程的可操作性和有效性。
2.系统性：规程应综合考虑企业整体的安全要求，全面规范岗位的操作流程和操作要点。
3.针对性：规程应根据不同岗位的特点和工作环境的具体情况，对安全操作进行详细指导。
4.可操作性：规程应简明扼要，条理清晰，方便员工理解和操作，避免冗长和复杂的内容。
三、编写步骤1.明确编写范围：确定编写规程的范围，包括涉及的岗位和工作环境，确定需要编写规程的具体内容。
2.调研和收集资料：了解相关法律法规和行业标准，收集和整理与岗位安全操作相关的资料和经验，包括企业内部的安全管理规定和操作指南等。
3.制定规程结构：根据实际情况和编写要求，确定规程的结构和章节，如引言、适用范围、定义、安全操作要求等。
4.明确岗位特点和风险点：针对具体岗位，明确岗位的特点和可能存在的安全风险点，进行风险评估和分析。
5.详细描述安全操作流程：根据岗位的实际操作流程，详细描述每个操作环节的安全要求和操作规范，包括个人防护、设备操作、物料使用等。
6.制定操作指导和注意事项：针对每个操作环节，制定具体的操作指导和注意事项，指导员工正确操作，并提醒注意可能存在的风险点。
8.征求意见和修改完善：在编写完成后，组织相关岗位的员工和管理人员参与讨论，并征求他们的意见和建议，对规程进行修改和完善。
四、编写要点1.操作流程的标准化：规定操作流程的标准化，明确每个岗位的具体操作步骤和操作顺序，避免操作混乱和失误。
2.安全设施和设备的使用指导：指导员工正确使用安全设施和设备，包括劳动保护用具、紧急停车装置等，以及安全设备的定期检修和维护。
煤矿作业规程编制指南一、煤矿作业规程内容1.安全生产方针和目标：明确煤矿的安全生产方向和目标，使全体工作人员有明确的安全意识，形成共识。
2.组织机构和人员职责：明确煤矿的安全生产组织机构、人员分工及职责，确保每个岗位都具备安全生产的责任和能力。
3.紧急救援预案：编制并完善煤矿紧急救援预案，包括突发事件的应急处置、救援流程、应急设备等内容，确保在突发情况下能及时有效地进行应急救援。
4.作业操作规程：制定煤矿作业操作规程，包括设备使用、作业步骤、操作方法、工序检查等，确保作业过程规范、标准化，避免因操作不当导致事故发生。
5.安全设施和防护用品：规定和要求煤矿的安全设施建设，包括通风、排水、电气、防尘、防火、防爆等设备的设置和维护，并规定工作人员必须佩戴的防护用品，以确保工作场所的安全条件和人身安全。
6.危险源辨识与控制：明确煤矿内的各类危险源，包括瓦斯、煤尘、崩落、火灾等，规定相应的控制措施，以减少事故发生的可能性和危害。
7.安全教育和培训：明确煤矿的安全教育和培训要求，包括新员工的入职培训、定期的安全培训和技术培训等，以提高工作人员的安全意识和技能水平。
8.环境保护要求：规定煤矿开采过程中的环境保护要求，包括对水资源、土壤、大气等环境的保护措施和指标，以保护周围环境和生态系统的稳定。
9.复职评定和逐级审查：规定煤矿内不同岗位的复职评定和逐级审查要求，包括对相关工作人员资质的审查和评定，以确保各岗位的安全工作能力。
10.规章制度和纪律要求：制定煤矿员工的劳动纪律、服装要求、作息时间、禁令限制等规章制度，以维护煤矿内部秩序和安全。
二、煤矿作业规程编制过程1.明确编写目的和范围：明确编写煤矿作业规程的目的和使用范围，包括作业规程的适用范围、相关部门、工种和操作人员等。
2.调研和分析：组织相关人员对煤矿作业情况进行调研和分析，了解实际情况和存在的问题，完善相关数据和资料。
3.制定作业规程：根据煤矿作业情况和现有法规标准，制定相应的作业规程，明确内容和要求，并合理安排各项内容的顺序。
标准操作流程（SOP）编写指南(XMABR20-1-2012.内部)1 总则 (1)1.1目的 (1)1.2范围 (1)1.3篇章 (1)2 术语和定义 (1)2.1标准操作流程（SOP） (1)2.2关键控制点 (1)3 SOP编写原则 (1)4 SOP编写要点 (1)4.1 SOP编制流程 (2)4.2 SOP文件分类及审批要求 (2)4.3 SOP的组成要求、模版 (3)5 附则 (8)1 总则1.1目的为规范标准操作流程（SOP）的编写，根据相关标准化的文件要求，及结合本公司的特点，特制定本编写指南。
1.2范围本指南适用于XMABR集团成员企业。
1.3篇章本指南共分为5章，2个附录。
2 术语和定义2.1标准操作流程（SOP）SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业流程，是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作；是对某一程序中的关键控制点进行细化、量化和最优化的操作层面的程序。
2.2关键控制点能够控制并使过程中的不利因素得到预防、消除或降低到可接受水平的某一点、某一步骤或程序。
3 SOP编写原则SOP编写须具备条理化、规范化、形象化；清晰的逻辑性；准确性、精确性、可操作性；以及便于核查或考核。
4 SOP编写要点4.1SOP编制流程SOP编制涉及的相关部门需要履行的职责，及具体的操作流程依此编制流程图执行。
SOP编制流程图14.2SOP文件分类及审批要求4.2.1SOP的分类公司依据不同管理需求将SOP分为生产、技术与质量、环境与安全、研发、采购、营销行政管理、财务、环境及职业健康、信息、检测、工程设计服务、标准化及内部审核等类别。
4.2.2SOP的审批各类型的SOP的审核审批权限按表1规定执行。
4.3SOP的组成要求、模版4.3.1SOP的模式分类SOP的标准模式分为文字描述模式及图表描述模式，两者的区别在于图表模式增加了操作示意图，操作示意图的表现模式应采用实物的照片、实物模型的示意图形。
岗位标准作业流程一、引言。
岗位标准作业流程是指在企业中，对于每个岗位所需的工作内容、工作要求、工作流程等进行详细的规范和说明，以便员工能够清晰地了解自己的工作职责，提高工作效率，保证工作质量，促进企业的发展。
本文将详细介绍岗位标准作业流程的编制方法和实施步骤。
二、编制方法。
1. 确定岗位职责，首先需要明确每个岗位的职责范围，包括工作内容、工作目标、工作环境等，可以通过与岗位相关人员沟通和调研来获取信息。
2. 分析工作流程，针对每个岗位的具体工作内容，需要进行详细的流程分析，包括工作步骤、工作顺序、工作方法等，确保每个环节都得到充分的考虑。
3. 制定标准操作程序，根据工作流程，制定标准操作程序，明确每个工作步骤的具体要求，包括操作规范、安全注意事项、质量要求等，确保员工能够按照标准程序进行工作。
4. 审批和修订，编制完成后，需要进行内部审批，确保岗位标准作业流程符合实际情况，同时也要留有修订的空间，随着工作的变化和发展，及时修订流程。
三、实施步骤。
1. 岗位培训，在制定好岗位标准作业流程后，需要对员工进行相应的培训，让他们了解标准操作程序，掌握操作技能，提高工作效率。
2. 监督执行，对于新制定的岗位标准作业流程，需要进行监督执行，确保员工能够按照标准程序进行工作，及时发现问题并进行处理。
3. 绩效评估，通过岗位标准作业流程，可以更加清晰地对员工的工作进行评估，根据标准流程和绩效指标进行评定，激励员工提高工作质量。
4. 反馈改进，在实际执行过程中，可以通过员工的反馈意见和问题汇报，及时对岗位标准作业流程进行改进和修订，确保流程的实用性和有效性。
四、总结。
岗位标准作业流程的编制和实施，对于企业的管理和运营具有重要意义。
通过明确岗位职责和工作流程，可以提高员工的工作效率和工作质量，促进企业的发展和进步。
因此，企业应该重视岗位标准作业流程的建立，不断完善和优化，以适应不断变化的市场环境和工作需求。
标准作业指导书（SOP）编制指南(试行稿)××××年×月×日发布××××年×月×日实施××××发布目录前言 .............................................................................................................................. I I1 范围 (1)2 术语和定义 (1)3 SOP文件架构 (2)4 作业指导书的编制原则 (2)5 作业指导书的编制依据 (2)6 作业指导书的结构内容及格式 (3)7 作业指导书的应用与管理 (5)附录A：标准作业操作指导书目录 (7)附录B：总经办印章管理标准操作规程 (8)前言为推行工作标准化作业，加强标准化作业的管理，规范作业指导书的编制，实施全过程控制，特制订本指南。
本指南的附录A、附录B为举例资料。
本指南由***部提出并归口。
本指南起草单位：精进合规部。
本指南由精进合规部负责解释。
标准化作业指导书编制指南1 范围本指南规定了作业指导书的编制原则、依据、结构内容、格式、文本要求及应用管理的基本内容。
本指南适用于总部及各营销服务中心。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本指南2.1标准化作业SOP（Standard Operation Procedure）即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
2.2全过程控制针对现场作业过程中每一项具体的操作，按照工作有关法律法规、制度、标准、流程规定的要求，对现场作业活动的全过程进行细化、量化、标准化，保证作业过程处于“可控、在控”状态，不出现偏差和错误，以获得最佳秩序与效果。
《工贸企业安全生产“手册化”建设》系列二张家港市工贸企业《岗位安全操作规程手册》编制指南张家港市应急管理局2024年3月目录1 总则............................................................................................................. - 1 - 1.1 定义.......................................................................................................... - 1 - 1.2 总体要求 ................................................................................................. - 1 -1.3 编制流程 ................................................................................................. - 2 -2 操作规程的编制与发布............................................................................ - 2 - 2.1 编制前准备............................................................................................. - 2 - 2.2 规程内容 ................................................................................................. -3 - 2.3 审查.......................................................................................................... -4 -2.4 发布.......................................................................................................... - 4 -3 操作规程的管理、培训和修订............................................................... -4 - 3.1 现场可视化管理..................................................................................... - 4 - 3.2 培训教育 ................................................................................................. -5 -3.3 修订.......................................................................................................... - 5 -4 范例和现场可视化参考模板 ................................................................... - 6 - 4.1 操作规程示例......................................................................................... - 6 - 4.2 现场可视化参考模板 ............................................................................ - 6 - 附件1叉车作业岗位安全操作规程（范例1）....................................... - 7 - 附件2机械维修作业岗位安全操作规程（范例2）............................. - 13 - 附件3操作规程现场可视化范例1 ............................................................ - 3 - 附件4操作规程现场可视化范例2 ............................................................ - 2 - 附件5操作规程现场可视化范例3 ............................................................ - 3 -1总则1.1 定义安全操作规程：根据物料性质、工艺流程、作业活动、设备使用和自动控制等要求而制定的安全生产作业要求和实施程序所作的规定。
标准作业指导书(SOP)编制指南在实际工作中，为了规范操作流程、提高工作效率和质量，很多企业和组织都会编制标准作业指导书（Standard Operating Procedure，简称SOP）。
SOP是一个详细的操作指南，旨在确保每个操作者在执行工作任务时都能按照统一的规范进行操作。
本文将介绍SOP的编制指南，以帮助人们更好地开展工作。
一、SOP编制的重要性SOP编制对于企业或组织来说具有重要的意义。
首先，它可以确保工作的一致性和稳定性，防止操作者因个人经验或习惯而导致的工作差异。
其次，SOP能够帮助新员工迅速熟悉工作流程，减少培训时间和成本。
此外，SOP也有助于提高工作效率和质量，降低错误和事故的发生概率。
二、SOP编制步骤1.明确编制的目标：在开始编制SOP之前，要明确编制SOP的目的和范围。
例如，是为了规范某个具体工作环节，还是整个工作流程的一部分。
根据目标和范围，确定SOP编制的重点内容。
2.调研和分析：对目标工作流程进行调研和分析，了解每个环节的具体操作方法和要求。
可以参考已有的工作规范、技术文档、操作手册等，也可以通过实地观察和访谈操作者来获取必要的信息。
3.编写SOP内容：在编写SOP时，要简明扼要、清晰准确地描述每个操作步骤。
可以采用文字、图表、示意图等多种方式来展示操作流程。
另外，要注意逻辑性，确保每个操作步骤都有明确的前后关系，避免重复或遗漏。
4.审查和验证：在编写完成后，进行内部审查和验证，以确保SOP的准确性和可操作性。
可以请相关领域的专家、工作人员等参与审查，收集他们的意见和建议，并对SOP进行修订和完善。
5.培训和实施：当SOP编制完成并得到确认无误后，就可以进行培训和实施。
培训应该包括SOP的背景、目的、内容和操作方法等，确保每个操作者都理解并能够按照SOP进行工作。
6.定期评估和更新：SOP编制不是一次性的工作，应定期进行评估和更新。
根据实际工作中的变化和发现的问题，及时对SOP进行修订和更新，确保其与实际操作保持一致。
第一章总则第一节岗位安全操作规程的概念和基本要求一. 岗位安全操作规程的基本概念和作用1．岗位安全操作规程是指根据物料性质、工艺流程、作业活动、设备使用要求而制定的作业岗位安全生产的作业要求，是岗位作业人员安全作业的最主要依据。
管理岗位一般不编制岗位安全操作规程，其安全要求应执行相关管理制度。
2. 岗位安全操作规程是岗位作业人员现场安全作业的最主要依据。
因此，岗位安全操作规程的内容应涵盖岗位涉及的各类设备设施的安全操作要求、各类作业活动的安全作业要求。
二. 岗位安全操作规程的基本内容和培训教育1. 岗位安全操作规程的基本内容应包括：岗位主要危险有害因素及其风险，作业过程需穿戴的劳动防护用品，作业前、作业中和作业后的相关安全要求和禁止事项，作业现场的应急要求等，其中应包括对设备设施、作业活动、作业环境、现场管理等进行岗位自我事故隐患排查治理的要求。
岗位安全操作规程的使用对象是第一线的岗位作业人员，内容应简洁、通俗、清晰。
2. 岗位安全操作规程应以纸质版发放到岗位人员，宜将规程的主要内容制成目视化看板、展板等放置在作业现场，并组织岗位安全操作规程的培训教育。
新员工、转复岗人员、“四新”作业人员到岗位作业前，进行岗位安全操作规程的培训教育后方可上岗，其他岗位作业人员应定期进行安全操作规程的再教育，以确保每个岗位作业人员熟悉并执行本岗位安全操作规程。
三. 岗位安全操作规程的更新岗位设备设施、作业活动等发生变化时，采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，应对岗位安全操作规程进行更新修订；岗位安全操作规程更新修订后，应将原岗位安全操作规程及时从相关岗位回收，重新发放新的岗位安全操作规程，同时对岗位安全操作规程的看板、展板等进行更新，并对岗位作业人员进行重新培训教育。
第二节岗位安全操作规程的编制范围一. 需编制安全操作规程的岗位1. 企业从事作业活动，且有相应安全风险的岗位，包括被派遣劳动者的作业岗位，应编制岗位安全操作规程；相关方人员在企业现场工作，应要求相关方编制相应的岗位安全操作规程；医院、学校等单位有相应风险的作业岗位，也应编制岗位安全操作规程。
作业规程编制指南一、引言作业规程是为了保障工作的高效性和安全性而制定的一系列规定和流程的文件。
编制作业规程可以帮助组织提高工作的规范性和管理的科学性，促进员工对工作流程的理解和执行。
二、编制原则编制作业规程应遵循以下原则：1.合理性原则：作业规程应根据实际工作情况和需求进行制定，确保规程的内容与实际操作一致。
2.安全性原则：作业规程应充分考虑安全因素，确保员工在工作过程中可以遵循正确的操作流程，预防事故和危险。
3.可操作性原则：作业规程的内容应简明易懂，条理清晰，便于员工理解和执行。
4.易更新原则：作业规程应与工作实践的发展同步更新，以适应不断变化的工作环境和需求。
三、编制步骤1.确定编制目标：明确编制作业规程的目的和内容范围，以及需要涵盖的工作流程和规定。
2.收集信息：通过观察、调查、会议等方式，收集与目标相关的操作方法、流程要求、安全规范等信息。
3.初步拟稿：根据收集到的信息，初步拟定作业规程的内容框架，并明确各项规定和流程的顺序和关系。
4.内部审查：提交拟稿版本给相关部门或人员进行审查和修改，确保作业规程的合理性和实操性。
5.外部审查：将经过内部审查的作业规程版本提交给其他相关部门或人员进行审查和修改，获取更广泛的意见和建议。
6.修订终稿：根据内外部审查的意见和建议，修订作业规程，使其更加合理和可操作。
7.批准发布：由相关主管部门或领导批准最终版本的作业规程，并发布给员工使用。
8.培训和执行：对员工进行相关的培训，使他们了解和理解作业规程的内容和要求，并能够准确执行。
四、编制内容作业规程的内容应包括以下方面：1.任务目标和背景：明确作业的目标和意义。
2.作业前准备：列出作业前的准备工作和要求，包括设备准备、材料准备、环境准备等。
3.作业步骤和流程：按照任务的先后顺序，详细列出每个步骤和流程，并说明各个环节的要求和注意事项。
4.安全措施：列出作业过程中需要采取的安全措施，包括个人防护措施、设备安全要求、应急处理等。
企业岗位操作规程编制指南一、编制目的企业岗位操作规程编制指南的目的是为了规范企业员工在岗位上的操作行为，确保员工的工作顺利进行，提高工作效率和质量，减少事故和错误发生的概率。
二、编制原则1.明确性原则：规程要条理清晰、表达明确，避免使用模糊的词语或术语，确保员工能够理解并正确执行。
2.适用性原则：规程要以岗位实际需要为依据，充分考虑岗位的特点和特殊要求，制定出适用于实际操作的规程。
3.操作性原则：规程要具有实际操作指导的性质，对于具体工作过程中需要注意的细节提供清晰的步骤和要求。
4.可行性原则：规程要符合实际操作能力和条件，不要设定过高或不切实际的要求。
5.安全性原则：规程要考虑员工人身安全和劳动条件，对于涉及安全操作环节的工作要有特别的规定和要求。
三、内容要点企业岗位操作规程应包括以下内容：1.操作目的：明确岗位的操作目的和意义，让员工明白他们所从事的工作对企业的重要性。
2.操作流程：详细描述岗位操作的步骤和要求，让员工清楚了解每个环节应该做什么，并且掌握正确的操作顺序。
3.操作要点：提供操作过程中需要特别注意的要点和技巧，让员工理解如何提高工作效率和质量。
4.安全措施：对于涉及到安全操作环节的工作，提供明确的安全措施和操作要求，确保员工的人身安全。
5.常见问题：总结并提供岗位操作中常见的问题和解决方法，让员工遇到问题时能够及时解决。
四、编制步骤1.确定编制范围：根据企业的具体需求和情况，确定需要编制的岗位操作规程的范围和内容。
2.调研工作：通过实地调研，了解该岗位的实际工作流程和操作要求，与操作人员进行沟通，收集相关信息。
3.制定规程结构：根据调研结果，确定规程的结构框架，包括目录、章节和段落，确保规程的逻辑性和条理性。
4.编写规程内容：根据规程结构，详细编写具体的操作流程、要点、安全措施和常见问题等内容，确保规程的全面性和可操作性。
5.审核修订：将编写好的规程进行内部审核，由相关部门或人员进行审查，确保规程的准确性和合理性。
岗位标准作业程序编制指南岗位标准作业程序的编制主要按以下步骤和方法来进行：工作准备、文件编制、现场测试、文件评审、批准发布、存档和备案。
一、工作准备1、组建开发小组成立以主管领导为组长的岗位标准作业程序开发小组，划分岗位，明确职责。
成员主要包括安全管理、人事劳资、工艺技术、计算机应用人员，以及相应基层作业区（大队）的主管领导、部分技术人员、技师（技能）骨干。
2、编制开发计划在前期分析研究开发需求的基础上，编制岗位标准作业程序开发运行大表，明确阶段性工作重点、工作分工、施加期限、审核人、责任人，最后交小组讨论通过。
3、明确岗位设置按照站点定员定岗、组织架构优化、作业流程优化的要求，坚持“岗位工作界面清晰合理、岗位名称统一、简捷”的原则，依据站点管理职能及实际工艺流程，进行岗位细分，确定岗位名称，明确岗位职能。
①进行岗位细分1)岗位细分的目的：岗位细分首先是企业管理的需要，不细分岗位，工作界面和职责不够清晰，不便员工履行职责，不便生产管理，不利于调动员工工作的积极性。
2）岗位细分的作用：在开发标准作业程序的过程中，岗位细分有利于文件编制。
对于多人一起工作的岗位，只要岗位员工工作的内容有区别就应当进一步细分。
如果一项工作，需要多人一同进行，但又不分彼此，可以不作进一步细分。
3）岗位细分的注意事项：◆要体现属地管理。
一个员工不可能管理很大范围的属地，目前出现的“运行班制”的劳动组织形式，也应当对岗位进行一定的细分。
有多套装置运行时，尽量按套细分岗位。
如果是一套大装置多人作业，按不同的功能区细分岗位。
◆要满足企业标准。
基层为了减员，把几个岗位合并在一起，合并职责，搞大运行班制，但要防止不合理的并岗。
按照石油行业标准，有消防泵房的消防岗位，不能合并到其它岗位，也不能让消防岗兼过大范围内的工作。
因为不能满足“报警后2分钟内启动消防泵”的要求。
蒸汽锅炉（大于1吨）也不能将锅炉岗合并到其它岗位。
◆要职责细分到人。
岗位细分是将工作界面细分，尽量不重叠，也不能有缝隙，要达到无缝对接。
但不是将原本一个岗位细分成若干个岗位。
◆要注意与班组的区别。
班组通常由多人组成。
一个班组可能由一个或多个岗位组成，但一个岗位不可能由多个班组组成。
◆要注意与工种的区别。
不能将岗位与工种混同。
②岗位名称确定岗位名称确定要科学，要体现岗位工作的内容、性质，要符合劳动组织构架优化的要求，要符合人们的习惯，便于称呼、使用，易于理解、记忆，这需要各单位劳资人事、工艺技术部门的参与，多征求他们的意见，要保证与公司相关制度不冲突，与站点工艺技术相匹配。
我们在前期统计、调研的基础上，征求并采纳了主要生产单位各层面管理人员的建议，将联合站岗位统一划分为：计量岗（计量输油岗）、输油岗、注水岗、司炉岗、产出水处理岗、消防岗、化验岗、卸油岗、维护岗九个岗位；将增压点划分为监控岗、维护岗两个岗位；将计量站划分为计量岗、维护岗；将注水站划分为注水岗、维护岗两个岗位；将应急班划分为维修岗、焊工岗、电工岗三个岗位；将传统油水井看护点设置为油水井看护岗。
4、精细岗位描述深入基层各岗位，与岗位员工、岗位长、站长深度交流，了解岗位实际，划分岗位界面，明晰岗位工作，编写岗位清单，确定工作周期。
即：深入了解每个岗位的工作内容及属地范围，包括日常操作、运行维护、巡检路线，巡检内容、岗位设备、岗位资料。
初步描述完成后，多方面征求意见，多层面讨论修改，集中审核通过，确保岗位工作划分合理、岗位分工符合法律法规，符合岗位实际。
确定岗位工作内容要及时和工艺技术、信息管理部门及时沟通，确保其适合现场，可操作5、收集有关资料主要收集与岗位描述和程序模块内容相关的法律法规、企业标准、技术标准、企业规章、HSE体系文件（尤其是岗位作业指导书、岗位风险评价报告）、操作规程、岗位操作卡（标准作业程序单体文本），岗位记录、巡回检查表、岗位工艺流程图、设备设施数码照片等，为确保程序的合规性、合法性、准确性打好基础。
工艺流程图必须准确，和现场完全吻合。
二、文件编制由有岗位操作经验的技术管理人员（基层管理人员）按照公司统一要求，结合生产实际，套用既定模板，编制标准作业程序文件。
编制要满足“操作程序化、管理属地化、风险受控化、展示图示化”的要求。
为了简化岗位标准作业程序，部分模块中隐含了大量基础知识和基本技能要求。
岗位标准作业程序文件主要包括封面、批准页、标准作业程序（图）、（单体作业）操作卡、工艺流程图、交接班记录，巡回检查表等七个部分。
（一）编写封面确认岗位名称，根据封面格式标准制作封面。
封面包括宝石花标志、程序名称、单位名称、发布年月四个部分。
1．印刷采用A4纸，左上角印中国石油标志，左边距3cm，上边距2cm，图片大小高×宽=3cm×2.5cm，“中国石油”字样四号宋体。
2．名称统一为“站（或班）名+岗位名称+标准作业程序”，黑体28磅字体，居中，单倍行距。
3．单位名称：“长庆油田分公司+二级单位名称”，黑体三号字，居中，发布年月为三号宋体。
（二）编写批准页批准页包括文头、抬头、正文、签发四个部分，内容包括岗前温馨提示、标准作业程序定位、编后寄语和批准栏等，A4纸打印。
页面设置为上边距3cm，下、左、右边距各2.5cm。
“批准页”字样为三号黑体，居中，抬头用三号宋体加粗，正文用四号宋体，“签发人，签发日期”字样用三号黑体。
（三）编制标准作业程序要较高质量的完成岗位标准作业程序的编制和开发工作，需要按如下要求和步骤逐步进行。
1、吃透岗位标准作业程序文件的内涵及思想①内涵：以岗位为核心，贯彻体系思想，突出岗位操作，涵盖岗位管理。
1)以岗位为核心：岗位标准作业程序编制工作始终围绕本岗位开展，仅涉及到本岗位的工作内容。
岗位标准作业程序要体现本岗位的岗位工作、岗位培训、岗位风险、交接班制度、班前会制度、巡回检查制度、属地管理原则。
首要工作是对岗位职能的界定和岗位工作的描述，然后将岗位工作划分为运行维护、生产监控、岗位操作，明确内容，形象展示，并编制相应的岗位操作卡。
2) 贯彻HSE体系思想：岗位标准作业程序融入了风险控制、过程管理、培训提高、全员参与、程序规范、持续改进的管理思想,涵盖了HSE体系的主要要素，内容主要包括以生产工艺流程为主线的岗位设置、岗位职责、岗位实施与运行、岗位检查与纠正等内容，其中岗位实施与运行包括岗位操作内容，主要危险源标识、岗位风险及控制措施提示、岗位操作卡等内容，并兼顾岗位工作记录、岗位教育培训、岗位工艺流程、操作执行确认等内容。
3)突出岗位操作：岗位标准作业程序的主要功能是规范岗位操作（作业），提高操作效率，控制操作风险。
标准作业程序中，各单体操作（作业）有操作卡支撑，而且单体操作卡其编制开发的难度大、工作多，占标准作业程序的篇幅重。
4)涵盖岗位管理：岗位标准作业程序不同于以往的“作业程序”，更有别于过去的岗位责任制，是将有效管理方法、管理理论、管理制度和要求进行综合的集中体现。
②思想：自主管理，风险管理，闭环管理，系统管理。
1）“上岗条件确认”体现自主管理思想和准入（许可）管理（能力与资格限定）的制度要求，融含了反违章六条禁令及员工岗前培训、岗位应知应会的内容。
2）“熟悉岗位风险与控制措施”体现了风险管理思想3）“接班与交班”体现闭环管理思想和自主管理思想，落实了岗位责任制。
其中，“五种情况不交”就是要岗位员工、自我检查、自我约束，提前做好岗位工作。
4）“生产监控、运行维护、岗位操作”三个模块是将岗位的全部工作按功能的并集归类，集中体现系统管理的思想。
有的岗位可能不一样，但都将全部工作进行了并集归类。
2、掌握编制程序（图）所需软件的使用方法①Microsoft Office Visio这是编制岗位标准作业程序的主要软件，编制人员必须掌握。
初学者可以登陆如下网址学习，我们后面将有专门的软件培训/zh-cn/training/CR061832752052.aspx②Adobe Photoshop（功能强大的图片处理软件）③Microsoft Office word④Microsoft Office excel3、掌握编制标准作业程序（图）的步骤、方法和格式（1）编写步骤和方法结合岗位实际，依据前期工作成果，对七个模块逐个研究、分析、处理、填充相关内容，优化版面布局。
①上岗条件确认：结合岗位责任制、反违章六条禁令、员工岗位应知应会，研究分析岗位上岗必须具备的条件，分类规整，按照必须、禁止、基本技能的顺序排列，用规范的标识图片形象展示，并每个图片下面逐个备注。
图片尽可能使用国标，或者企业标准，有些还需要准确的创造相应的图片符号。
②主要危险源：本模块内容全部用图片、符号形象展示，每个图片下按规定格式标注。
主要危险源的确定需要依照国家标准，充分参照作业指导书的前期成果，一般确定出本岗位风险较大的危险源1-3个，按照风险大小顺序排放，每个主要危险源需要明确其不安全状态，也用安全标准图片展示。
需要说明的是：其中的主要危险源照片尽可能和现场一致，同时要经过Photoshop软件处理后使用（抠除背景，使用透明背景）③主要危害因素及控制措施：主要包括危害因素，危害，控制措施，其中内容需要编制人员依据现场实际，结合作业指导书已经评价出来的危害因素去再次评价分析，按照风险大小排序，最后经安全管理机构评审确定。
④接班、交班：交接班和交接班会的内容不是固定的，要根据岗位实际来确定。
有的岗位有固定的交接班场地、时间和内容，如计量岗、注水岗等岗位，这些岗位可以用“十接五不交”的内容。
但有的岗位却没有固定的交接班内容和时间，如化验岗、应急班的维修岗、电工岗、焊工岗等，这些岗位的交接班内容就有所区别，要根据实际情况制定。
这些在已开发的程序中已经有了初步明确。
交接资料方面，前者是交接班班报，后者使用岗位工作日志。
⑤生产监控、运行维护、岗位操作：这三个都是基本模块，但对不同的岗位，设置要结合实际，侧重和表述会有所不同，只要工作内容不缺失即可。
如：计量岗、输油岗、监控岗、注水岗、化验岗、卸油岗、消防岗、油水井看护岗可以按生产监控、运行维护、岗位操作三个模块编制；增压点维护岗可以调整为生产巡检、运行维护、岗位操作；联合站维修维护岗可以按照设备巡检、运行维护、维修操作编制；应急班维修岗可以按照设备维护、设备修理、生产作业编制；应急班电工岗可以按照设备维护、生产监控、岗位操作编制；应急班焊工岗位可以按照设备维护、岗位操作、工件预制三个部分编制……1）生产监控（设备巡检）模块本模块突出属地管理原则，用颜色明确属地。
要充分参照平面布置图、巡回检查路线图，工艺流程图，用处理好的照片及绿色指示线绘制巡检路线，尽可能的按照站点实际布局摆放。
每个图片下方要有文字备注，用带圈的数字序号明确检查顺序；图片上方要绘制对应的巡检内容框，包含巡检内容、巡检频次、资料录取内容及频次。
