工业企业管理复习

工企管复习知识点第一章系统及系统工程1、系统的定义系统是由相互关联的多个元素集合而成并具有特定功能的有机整体。

2、系统的特性：1、整体性2、集合性3、目的性4、结构性5、环境适应性3、系统思维系统思维就是用系统观点作为问题解决导向的一种心理过程。

系统思维的核心就是把研究对象看作由两个或两个以上有有机联系、相互作用的要素所组成的，具有特定结构和功能的整体，而且其中各个要素可以是单个事物，也可以是一群事物组成的子系统。

分析和处理问题时，要把研究的对象作为一个整体来分析，既要注意整体中各部分的相互联系和相互制约关系，又要注意各个部分间的协调配合，服从整体优化的要求。

要综合考察系统的运行和变化，以及所处环境的变化规律及其对系统的影响。

系统思维反对孤立地、片面地、静止地研究分析问题4、系统工程的概念系统工程是以大型复杂系统为研究对象的综合性科学技术。

它用系统的思想方法借助自然科学、社会科学的理论和方法，以及工程分析和设计的方法，研究大系统的组织建立或经营管理，使局部与整体之间的关系，系统与外部环境的关系相互协调配合，以实现系统目标综合最优化。

系统工程就是从系统的思维出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。

也指用系统思想以及利用数学、物理学等自然科学和心理学、管理学等定性定量相结合的方法去处理大型复杂系统的问题的工程实践，称为系统工程。

5、系统工程方法论系统工程方法论就是系统工程解决题所遵循的步骤、程序和方法。

美国学者霍尔提出的“三维结构体系”系统提出了系统工程方法论的基础，三维结构体系由时间维、逻辑维、知识维构成.时间维（规划、设计、研制、生产、移交用户、运行、更新阶段）；逻辑维（明确问题、设计指标体系、系统方案综合、系统方案分析、优化每一方案、选择最优方案、实施计划）。

知识维（逻辑学、控制论、社会科学、工程技术）6、企业系统1）企业系统是由多种资源组成的复杂系统2）企业系统是以盈利为目标的系统3）企业系统是一个开放的非线性动态系统4）企业系统结构可以有多种多样的形式5）企业系统要适应外部环境发展变化第二章管理学原理第一节管理的概念及作用一、组织的定义：所谓组织，是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。

工业企业管理复习资料一、名词解释1、组织、正式组织：人们按照一定规则，为同一个目标奋斗组合的群体。

2、目标管理：企业领导提出的方针目标，从上到下，从下到上，反复协调，上下结合，根据总的目标确定一定时期的工作与目标，并为之实现而进行的组织管理和控制工作。

3、组织文化：企业组织在长期生存和发展过程中所形成的为本组织所特有的且为组织共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念、行为规范等的总和及其在组织工作中的反应。

4、反馈控制：将系统的输出信息反送到输入端，与输入信息进行比控，并利用二者的偏差进行控制的过程。

5、企业管理：企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调控制等一系列智能总称。

6、非正式组织：指人们在共同劳动、共同生活中由于相互之间的联系而产生的共同感情，自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式行为准则或惯例，要求个人服从，并不强制。

7、质量管理：确定质量的方针目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制，保证和改进来使其实现所有管理职能的全部活动。

8、前馈控制：观察作用于系统的各种可测量的输入量和主要的扰动量，分析其对系统输出的影响关系。

在这些可测输入量及主要扰动量不利影响产生前，通常应采取纠正措施来避免它们的不利影响。

9、柔性管理：以人为中心，对员工进行人性化的管理。

10、决策：为达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个或更多的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

三、简答题1、计划的流程（1）明确企业的使命和宗旨。

（2）估量机会及确定目标。

（3）拟定计划方案。

（4）选择、确定计划方案。

（5）指定派生计划。

2、泰罗科学管理主要内容（1）工时利用的科学化、劳动方法的标准化。

（2）挑选工人，按标准方法对工人进行训练以代替师带徒的培训方法。

（3）实行差别计件制。

（4）组织改革。

3、柔性管理的特点（1）根据订单而非库存决定产量。

（2）建立弹性的生产体系。

（3）对企业人员的素质要求很高。

1.管理的职能是计划、组织、领导（激励、沟通）、控制和创新。

2.管理者承担三类十种角色：人际关系方面：领导者的角色，联络者的角色，挂名首脑的角色。

信息联系方面：信息接受者的角色，信息传播者的角色，发言人的角色。

相应的具有：概念技能、人际技能和专业技能。

3.为了有效进行管理，管理者必须遵循“追求效益、以人为本（人本管理），寻求适度管理”等基本原则。

4.泰罗科学管理理论的内容：1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。

（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。

（3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。

根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：（1）制订科学的作业方法。

（2）科学地选择和培训工人。

（3）实行有差别的计件工资制。

（4）将计划职能与执行职能分开。

（5）实行职能工长制。

（6）在管理上实行例外原则。

5.约尔管理理论的内容：第一次明确认为经营和管理是不同的两个概念。

最突出的贡献是提出管理的计划组织指挥协调控制五要素，之后提出管理的14条管理原则1.霍桑实验和梅奥的人际关系学派的主要内容：霍桑实验简介：1）车间照明实验：目的是验证车间照明程度与工作效率的关系2）继电器装配实验：目的是找到更有效地控制影响职工积极性的因素3）大规模的访谈：证明了社会和心理因素对管理有重大的影响4）接线板小组实验：目的是证实在工人中是否存在一种非正式组织2.梅奥提出人际关系学说：1）工人是“社会人”不是“经济人”2）企业中除正式组织外还存在非正式组织3）新型的领导能力在于提高工人的满意度6.计划的内容（5W2H）：做什么（目标）What to do it ? 为什么做（意义）Why to do it ? 何时做（时间表）When to do it ? 何地做（范围、地点）Where to do it ?谁去做（哪些部门或人）Who to do it ?怎么做（方案或流程）How to do it ?需要花多少钱（成本预算）How much?7.计划的原理（限定因素原理，许诺原理，灵活性原理，改变航道原理）8.计划的步骤：估量机会(市场分析，竞争分析) 确定目标（定位，战略目标）确定前提条件（资源限制分析）拟定可供选择的方案（战略方案的拟定）评估各种备选方案（战略方案的评价）选择方案（战略方案的选择）拟定辅助计划（职能部门计划）编制预算（成本预算，投资收益分析）9.目标确定的SMART原则：具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound）。

《工业企业管理》知识要点一、掌握型（25－30％）1．网络计划技术的基本原理及应用网络计划技术进行时间优化；2．经营决策的确定型分析法－量本利分析；P61～p65 （书中内容P63 修正K2=30%,经营安全生产率还可提高10%（30%-20%）3．生产过程时间组织；p168～p172；例题见ppt “五-1生产过程与组织”二、论述型（15％）2.企业间经营类似的产品，如麦当劳和肯德基，耐克和阿迪达斯，可口可乐和百事可乐，他们要想获取市场份额，必须制定相应营销组合策略。

请举例某一著名企业的营销组合策略。

论述要结合书中观点，如产品定位策略、价格定位策略、销售渠道策略和促销策略等，并简明扼要论述。

为了保证高分，请独立思考和搜素网络资源。

百花齐放才是我们考试宗旨。

三、熟悉型 （55－60％）第一章 总论1．工业企业概念；2．现代工业企业的组织形式；3．企业管理概念、企业管理两种基本职能和五项具体职能、工业企业管理内容；4．工业发达国家的企业管理理论经历的三个发展阶段；5．科学管理原理四条基本管理原理；6．现代企业制度的基本特征和基本内容；。

并解释书中安然公司造假帐的财务丑闻产生的根源；7．企业管理的基础工作；第二章 经营管理1．经营和经营管理的定义；2．企业经营战略体系；3．经营环境分析（SWOT 法）；4． 经营决策的概念及程序；5． 经营计划的种类；企业年度经营综合计划的构成；6． 滚动计划法的原理；第三章 市场管理1． 市场类型的划分； T(Threats SWOT 分析法O (OpportunitiesS(StrengthsW(Weaknesses 增长 多元防御 转移2．市场调查内容；3．市场预测程序；4．市场营销定义；市场营销链各环节的关系；5．目标市场策略概念及可供选择的目标市场策略；第四章营销管理－4P’S营销策略重点3．定价策略；4．基本销售渠道；5．促销方式的分类和作用；6．市场营销组合概念；市场营销组合基本思想；第五章生产工程与组织1．生产过程的构成；合理组织生产过程的基本任务及基本要求；2．企业生产单位专业化原则分类；3．流水生产线的定义及特征；4．定置管理定义；第六章生产计划与作业控制1．生产计划的定义和生产计划的主要工作内容；企业生产计划指标；2．生产作业计划的定义和特点；机械制造企业生产作业计划的主要工作内容；3．看板管理的定义及看板运行遵循的原则；准时生产制造系统的内容；。

工业企业管理一、工业企业概念定义：企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，独立核算，具有法人资格的经济组织。

二、工业企业的特征：1工业企业以社会化大生产为基础。

2、工业企业是以盈利为目标的。

3、工业企业是具有法人资格。

三、工业企业的构成要素1、人力；2、机器；3、物资；4、方法；5、市场；6、金钱；7、工作精神四、企业管理的基本原理：1、系统原理；2、整分合原理；3、反馈原理；4、能级原理；5、弹性原理；6、动力原理五、现代企业制度：1、产权关系清晰的企业制度；2、权责明确的企业制度；3、有限责任的企业制度；4、政企分开的企业制度；5、组织管理科学的企业制度；六、现代企业制度的组织形式：定义：公司是现代企业制度的主要组织形式，股东大会是公司的最高权利机构，由它选择产生董事会和监事会，董事会是公司常设的最高决策机构，行使决策权。

中国的《企业法》于1988年4月13日正式颁布企业法的核心是实行所有权和经营权的分离。

国家于1993年12月29日正式颁布了《中华人民共和国公司法》七、合同的订立：定义：一般应包括以下条件，当事人的名称或姓名和住所、数量、质量、价格或者报酬；履行期限，地点和方法，违约责任，解决争议的方法，合同订立的程序通常包括要约和承诺两个阶段。

八、企业管理定义：企业管理是指企业在一定的经济关系支配下，为了有效实现预期目的，对生产经营活动进行计划，组织，领导，控制，创新等一系列活动的总称。

九、企业管理的职能：定义：计划职能是决策性的首要职能，组织职能、领导职能、控制职能、创新职能，是为计划顺利实现，提供保证监督的，是保证性职能，是使资源更优配置的推动性，企业管理的五个职能，不断循环，不断反馈，构成了一个完整的工作圈。

十、企业管理的发展经历的三个阶段：传统管理阶段；科学管理阶段；现代管理阶段十二、企业管理的基础工作：企业管理基础工作通常是指标准化工作，是额工作，计量工作，信息工作，规章制度和基础教育等六项工作。

工业企业管理考前复习提纲页码1．网络打算技术的差不多原理及应用网络打算技术进行时刻优化；2．经营决策的确定型分析法－量本利分析； P61～p65 〔书中内容P63 修正K 2=30%,经营安全生产率还可提高10%〔30%-20%〕3．生产过程时刻组织； p168～p172；二、论述型 〔15％〕 销售额利润额时间金额导入期成长期成熟期衰退期产品生命周期2．产品组合评判方法——四象限评判法 p113－p 114注：p114的第三行至第八行，数字10%和20%互调。

具体见ppt 〝四-营销治理〞。

或者参考书上 p116，略有异同，可套用。

三、熟悉型 〔55－60％〕第一章 总论1． 工业企业概念；p1工业企业，实质以营利为目的，以生产要素为手段，以社会化大生产的方式，从事工业生产经营为主，最大限度满足用户不断增长的需要，而依法自主经营、自负盈亏，并具有独立法人资格的经济组织。

2． 现代工业企业的组织形式；p3~7领域销售 增长率 销售额 对手的 销售额 相对 份额 普通 2% 2000 1500 57.1% 山地 15% 800 1200 40.0% 玩具 12% 400 2000 16.7%个人独资企业、合伙企业、合作企业、公司制企业〔有限责任公司和股份〕、企业集团3．企业治理概念、企业治理两种差不多职能和五项具体职能、工业企业治理内容；p10-13企业治理，是指对企业生产经营活动进行打算、组织、指挥、和谐和操纵等一系列治理活动的总称。

企业治理的两重性决定了企业治理具有合理组织生产力合不断完善生产关系的两种差不多职能，具体表现为打算、组织、指挥、和谐和操纵五项职能。

企业治理内容划分为经营治理和生产治理两部分。

4．工业发达国家的企业治理理论经历的三个进展时期；p13大致经历了体会治理、科学治理和现代治理三个进展时期5．科学治理原理四条差不多治理原理；p14一、对工人操作的每个部分进行科学的研究，以替代凭借体会办事的方法。

工业管理基础复习题一、概念题：1、机群式组织2、企业活力3、风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。

4、矩阵式组织结构矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。

矩阵组织也可以称之为非长期固定性组织。

5、平行移动方式所谓平行移动法是指一批零件中的每个零件在前一道工序完工后，立即传送到下一道工序继续加工的移动方式。

6、劳动定额劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，预先规定劳动者生产某种产品或完成某项工作的必要劳动消耗量的标准。

7、顺序移动方式所谓顺序移动法即顺序移动方式，是指每批制品在上一道工序加工完毕后，整批地移送到下一道工序进行加工的移动方式。

8、职能制组织结构它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。

例如，把所有同销售有关的业务工作和人员都集中起来，成立销售部门，由分管市场营销的副经理领导全部销售工作。

研究开发、生产制造、工程技术等部门同样如此。

9、确定型决策确定型决策亦称标准决策或结构化决策。

是指决策过程的结果完全由决策者所采取的行动决定的一类问题，它可采用最优化、动态规划等方法解决。

10、企业环境企业环境是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。

这一定义，既不是专指企业的外部环境，也不专指企业的内部环境或内部环境的某些方面，而是指一个环境系统；既反映了企业环境的内容、作用，也反映了企业环境的基本特征。

11、产品的生命周期及其特征一种产品从原料采集、原料制备、产品制造和加工、包装、运输、分销，消费者使用、回用和维修，最终再循环或作为废物处理等环节组成的整个过程的生命链。

优点产品生命周期理论的优点是：产品生命周期（PLC）提供了一套适用的营销规划观点。