物业公司管理制度汇编一办公室管理制度

物业公司办公室管理制度一、引言为加强公司内部管理，提高办公效率，规范员工行为，特制定此办公室管理制度。

本制度适用于公司全体员工，包括办公室主管、职员等，旨在帮助公司建立良好的工作秩序，确保各项工作有序进行。

二、办公室工作时间1.上班时间：公司办公室工作时间为每周一至周五上午9:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午餐休息时间，正常下班时间为下午5:00。

2.迟到及早退：迟到超过15分钟或早退将被视为迟到或早退行为，当月迟到或早退超过3次者，将受到公司相应处罚。

3.加班管理：如有特殊情况需要加班，需提前向主管汇报，并经主管批准后方可加班。

公司将按照国家相关规定支付加班工资。

三、办公室工作规范1.办公室卫生：员工需保持办公环境整洁，工作台面上不得乱放文件、杂物等，每日下班前需清理好自己的工作台。

2.办公用品：员工需爱护公司提供的办公用品，谨慎使用，不得私自领用或挪用公司用品。

3.保密管理：员工在工作过程中，不得随意将公司机密信息外泄，如有违反将受到相应处罚。

4.通讯管理：办公室电话及传真机仅限办公室工作使用，不得用于私人通讯。

5.来访管理：来访客人需登记来访事由、姓名及接待人员，离开时需注销登记。

6.禁止吸烟：办公室内禁止吸烟，吸烟者需到指定地点吸烟。

四、办公室文化建设1.团队合作：员工之间应相互支持，团结合作，共同完成公司任务。

2.互相尊重：员工应相互尊重，避免恶意竞争、挑衅等不良行为。

3.开放沟通：员工之间应保持开放沟通，及时传达信息，解决问题。

4.正面思考：员工应保持积极向上的工作态度，乐观对待问题，不得传播负能量。

五、违纪处罚1.轻度违纪行为：如迟到、早退、私用公司物品等，将给予口头警告或批评。

2.中度违纪行为：如无故缺勤、泄露公司机密、严重破坏公司形象等，将视情节轻重给予警告、扣发奖金等处罚。

3.严重违纪行为：如盗窃公司财物、恶意损害公司利益等，将给予开除处理，并追究相关法律责任。

物业公司规章制度(15篇)物业公司规章制度1一、全体保安员要树立高度的`责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。

二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。

三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。

不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

六、上下班交接手续清楚明了。

七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

物业公司规章制度2一、年度业绩目标的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。

由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。

2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。

二、月度计划考核及品质考核1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。

2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。

3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。

4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。

4.1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门(管理处)计划和员工计划。

职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。

第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。

定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

公司副总经理（总经理助理）岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作。

2、主要抓好各物业服务中心对管理项目的管理方案的制订和落实工作。

带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。

定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

7、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系，创造良好的外部环境。

公司各职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。

2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。

3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。

4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。

5、负责指导、监督、检查本部门及公司辖下各物业服务中心的各项工作，定期对本部门员工进行考核。

物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。

第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。

第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。

第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。

第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。

第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。

第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。

第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。

第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。

第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。

第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。

第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。

第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。

第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。

第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。

第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。

第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。

办公大楼物业规章制度第一章总则第一条为了加强办公大楼物业管理，保障租户的合法权益，维护办公环境的和谐稳定，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公大楼内所有租户和物业管理公司。

第三条办公大楼物业管理公司是负责管理和维护办公大楼公共设施、环境卫生和安全等工作的单位。

第四条办公大楼租户应遵守本规章制度，共同维护良好的办公环境。

第五条本规章制度由办公大楼物业管理公司负责解释和执行。

第二章租赁管理第六条办公大楼的租户必须具备合法的经营资格，提交相关证件材料，并签订租赁合同。

第七条租户应按照合同约定的用途和时间使用办公空间，不得擅自改变用途或转租给他人。

第八条租户应按时足额交纳租金和物业管理费，不得拖欠或逾期交纳。

第九条租户应按照规定使用办公设施和公共区域，不得损坏公共设施和影响他人正常工作生活。

第十条租户如需装修办公空间，必须提前向物业管理公司申请，并遵守相关规定，不得擅自施工或影响其他租户。

第三章环境卫生管理第十一条办公大楼租户应保持办公空间的卫生整洁，不得乱丢垃圾或污染环境。

第十二条租户应遵守环保法律法规，妥善处理废弃物品，不得乱倾倒或焚烧。

第十三条办公大楼物业管理公司负责定期清理公共区域和维护绿化环境，租户应配合并支持相关工作。

第四章安全管理第十四条办公大楼租户应加强安全意识，遵守消防安全规定，不得私拉电线或占用消防通道。

第十五条办公大楼物业管理公司应配备专业消防设备和人员，定期进行演练和检查，确保安全工作的有效实施。

第十六条租户应定期参加安全知识培训和演练，提高应急避险能力，做好自身和他人的安全防护。

第五章规章制度第十七条物业管理公司有权要求租户遵守本规章制度，对违规行为进行纠正和处理。

第十八条对于严重违规的租户，物业管理公司有权终止合同，并报相关部门处理。

第十九条租户有权提出合理化建议和投诉，物业管理公司应及时处理并回复。

第六章附则第二十条本规章制度经租户大会讨论通过后生效，如有补充或修改，需经过租户投票通过。

办公楼物业服务规章制度第一章总则第一条为规范办公楼物业服务行为，保障业主和租户的合法权益，提高办公楼管理水平，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公楼物业服务管理工作，包括但不限于规范物业管理机构的运作、保障业主和租户的合法权益、维护办公楼公共秩序等事项。

第三条物业管理机构应当遵守国家法律法规，维护办公楼的正常秩序，保障业主和租户的合法权益。

第四条业主和租户应当遵守本规章制度，维护办公楼公共秩序，不得干扰办公楼物业服务的正常秩序。

第二章组织机构第五条办公楼物业服务管理机构应当设立物业管理部门，负责办公楼的日常管理工作。

第六条物业管理部门应当设立专门的值班人员，24小时值班，及时处理业主和租户的投诉和报修。

第七条物业管理部门应当与业主和租户建立良好的沟通机制，及时反馈业主和租户的意见和建议，改进服务质量。

第八条物业管理部门应当制定健全的管理制度，明确各项管理职责和工作标准。

第三章业主和租户权利义务第九条业主和租户有权要求物业管理机构提供安全、卫生、便利的办公环境。

第十条业主和租户有义务共同维护办公楼的公共秩序，不得损害他人合法权益。

第十一条业主和租户应当遵守办公楼相关管理规定，不得越权使用公共设施和资源。

第四章物业管理机构职责第十二条物业管理机构应当落实安全防范措施，确保办公楼的安全稳定运行。

第十三条物业管理机构应当及时处理业主和租户的投诉和报修，保障他们的合法权益。

第十四条物业管理机构应当妥善管理办公楼的公共设施和资源，保障业主和租户的合法权益。

第十五条物业管理机构应当定期开展办公楼环境检测，确保空气质量和水质达标。

第五章违规处理第十六条对违反本规章制度的业主和租户，物业管理机构有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停供等。

第十七条对于严重违规行为，物业管理机构有权向有关部门报告，并配合处理。

第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，经物业管理机构审议通过后生效。

第十九条本规章制度最终解释权归物业管理机构所有。

物业公司制度汇编大全（例文8篇）物业公司制度汇编大全篇1第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。

二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。

三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。

四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。

五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。

六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。

第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。

一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。

三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。

四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。

八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。

第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。

二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。

四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。

五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。

物业管理公司行政制度汇编seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after重庆X X物业管理有限公司行政制度第一章员工守则1-1 企业精神勤奋敬业,热情服务,诚信务实,追求卓越1-2 员工守则一准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压.二服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行.三尽忠职守,保守业务上的秘密.四爱护本公司财物,不浪费,不化公为私.五遵守公司一切规章及工作守则.六保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为.七注意本身品德修养,切戒不良嗜好.八不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业.九待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作.十严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项.第二章人事管理制度2-1 人员招聘、录用制度1、新进员工必须通过公司及用人部门两次面试,并由用人部门通知上班.上班前必须先办理录用手续或签订劳动合同或劳务协议.办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件如有,个人资料应正确无误,如提供虚假资料,可招致辞退的严重后果.需携带好有关证件原件,由员工本人亲自与公司签订劳务协议或劳动合同后方能上班.2、新进员工自上班之日起试用期为一个月技术部门试用期为三个月.3、员工对于自己所担任之工作有任何问题,需先征询用人部门主管或经理意见.4、凡与公司签订了正式劳动合同的员工,请到原单位/社保中心将养老金等帐户转至本公司,以便公司为您办理养老金等.若原单位/社保中心从未办过社会保险或从学校新毕业之员工,请书面向公司说明并提出申请新开户头.2-2 离职、辞职、辞退办法及手续1、凡员工欲离职者,应按合同/劳务协议之规定,提前向用人部门提出书面离职申请；试用期间则于一周前提出书面申请即可.2、凡员工未按合同或协议书承诺提前离职者,公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失除非特殊情况,经用人部门主管或经理同意准予提前离职.3、有下列情况之一者,根据公司用人部门主管或经理批准,报公司核准予以立即辞退.1、在试用期内证明不符合录用条件的.2、符合劳动合同书中条款须辞退的.3、严重违反劳动纪律或公司规章制度的.4、不能胜任所聘岗位工作的.5、违反国家法律或治安条例的.6、故意不服从上级指挥及合理指令,经多次警告无效.7、故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款.监守自盗、收受贿赂者.8、有严重损害公司及所管小区形象的行为,并造成后果的.9、直接造成客户投诉三次,并经查实却系该员工责任的.10、严重失职,营私舞弊,工作中出现责任事故,对公司造成重大损害的.2-3 公司考勤管理制度本管理制度为公司考勤管理的基本制度,各管理处可以此制度为基础,结合管理处实际情况,另行制定考勤管理制度.另行制定的管理处考勤管理制度需报公司批准、备案后方可执行.2-3-1 考勤制度1、员工工作时间为上午8：30时至12：00时,下午1：30时至5：30时个别岗位工作时间以工作需要设定,因季节变化需变更工作时间时由公司另行通知.2、公司员工实行上下班签到并随机抽查制度,由各部门、各管理处负责组织实施.3、公司员工外出办理业务,需提前办理员工外出登记单,并交至各部门经理处,否则按迟到或旷工论处.4、员工因公出差,须事先填写出差申请单并交至各部门留存.凡未填写出差申请单者按事假论处,特殊情况须报公司总经理审批.2-3-2 迟到、早退1、迟到和早退的违约金标准如下：迟到/早退分钟违约金标准5 ≤ X ＜ 10 10元10 ≤ X ＜ 30 20元30 ≤ X 30元2、月累计迟到、早退共3次含3次以上,无当月绩效工资.2-3-3 旷工有下列情况之一者以旷工处理：1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者,以及因各种假期逾期而无事先申请续假者.2、不服从调配而不上班者.3、打架斗殴致伤而不上班者.4、一次迟到或早退30分钟以上者.5、其他无正当理由缺勤者.6、凡旷工而2小时以内的,按半天计算,严重警告并扣发当月绩效工资和半天工资；旷工超过3小时的,按一天计算,严重警告并扣发当月绩效工资和一天工资；旷工二天者扣发当月绩效工资,并扣发四天工资,给予最后警告.7、一个月内累计旷工三天及以上者,予以立即辞职.第三章员工薪资管理3-1 工资管理暂行办法3-1-1 总则按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度,特制定本方案.3-1-2 指导思想1、按照各尽所能、按劳分配原则,结合公司的经营、管理特点,建立起公司规范合理的工资管理制度2、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬,适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜.3、统一基本工资基数,构造适当效益工资档次落差,调动公司员工积极性的激励机制.3-1-3 员工工资制度一、适用范围：一、公司中层管理人员；二、公司所属各管理处一般管理人员及正式员工.二、工资模式：一中层管理人员：月薪构成按上级公司有关规定执行.二正式员工：1、适用范围：公司签订正式劳动合同的所有员工.2、工资模式：采用结构工资制.员工工资=基本工资＋岗位工资＋绩效工资+工龄工资1基本工资：①、公司基本工资标准的确立,变更由公司依据公司经营状况、盈利情况制定.②、确因工作需要,需对员工基本工资进行调整的,由各部门书面上报并说明调整理由,经公司经理办公会研究报总经理批准后方可于次月执行；2岗位工资：①、对各部门各岗位职务根据工作需要设定并制定该项.②、同岗位职务的岗位工资分为三个级差档,由低级档向上一级档晋升职务工资需工作满一定年限注：清洁工岗位三档晋升二档需工作满1年、二档晋升一档需工作满5年；其余岗位三档晋升二档需工作满2年、二档晋升一档需工作满5年,每年各项考核成绩达标,由各部门书面上报申请,经公司经理办公会研究报总经理批准后方可于次月执行；2绩效工资：①、根据各部门工作任务、工作标准、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；②、绩效考评由公司责成各部门进行；公司各部门依据汇总资料,测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效,确定每个员工效益工资的计算数额；③、绩效工资未经批准,任何人不得擅自公开.④、绩效工资与岗位工资、工龄工资一同发放.3工龄工资：①、工龄工资确定30元／年的标准,员工的工龄工资为工作年限×分配标准.②、工龄工资的计发为员工工作每满12个月计工龄一年,从第13个月起计发工龄工资.4、其他：①、公司根据不同工作岗位的工作需要分别发给伙食补贴、交通补贴和通讯补贴；非所有岗位都有上述补贴.享有补贴的工作岗位,补贴在发放工资时一并发放.②、因工作性质,为解决上丁管理处秩序维护员生活问题,公司向上丁管理处各秩序维护员按每天10元标准,提供中晚餐,中晚餐餐费由上丁管理处统一从各秩序维护员工资中扣回；③、加班工资有合同约定的按合同约定标准计算,无合同约定的按国家或地方规定标准计算.④、凡公司正式员工应当参加社会保险.各项社会保险,由公司根据国家及本地区有关规定统一办理.3、正式员工工资标准见附件.三非正式员工工资制1、适用范围：试用期内的员工、离退休返聘人员.2、工资模式：协议工资制.三、社会统筹一、社会统筹包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险.二、社会统筹按照国家和本市的有关规定为本公司员工办理.社会统筹个人缴纳部分由公司代扣代缴.3-1-4 附则1、公司每月支薪日为5日.中层管理人员为预支当月工资；其他员工为支付上月工资.2、以上工资均为税前工资,根据国家税法,由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税.3、本方案经公司办公会讨论批准于2009年4月实行,解释权在公司总部.3-1-5 备注本薪资管理办法发有单行文本：XX物业公司工资管理暂行办法.第四章公司福利4-1 员工婚、产、丧假的规定4-1-1 婚假1、员工在试用期满后,符合结婚年龄者,经总经理批准按国家有关规定可获得有薪婚假.1、根据重庆市劳动和社会保障局企业职工请婚丧假的处理意见的通知渝劳社办发〔2000〕24号“职工本人结婚,由本单位行政领导批准,给予5天的婚假不含按规定应享受的晚婚假”.2、重庆市人口与计划生育条例规定“男年满25周岁,女年满23周岁以上初婚为晚婚,晚婚增加婚假10个工作日. 晚婚的职工,增加婚假十个工作日；2、休婚假的员工须提供结婚证复印件.若无故延长假期者,按事假处理.公司有权根据业务工作情况决定休假日期.4-1-2 产假凡与公司签订劳动合同的女员工,根据重庆市人口与计划生育条例及重庆市职工生育保险暂行办法可享受有薪产假.1、女职工生育产假为90天；晚育指已婚妇女二十四周岁以上生育第一个子女增加产假30天；多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天；难产增加产假15天.2、女职工怀孕4个月以上流产或引产的,产假为42天；怀孕4个月以下流产的,产假为15天,其中患宫外孕的,产假为30天.3、生育生活津贴=生育上年本人月平均工资÷30天×产假天数.4-1-3 丧假1、根据重庆市劳动和社会保障局企业职工请婚丧假的处理意见的通知渝劳社办发〔2000〕24号的有关规定,职工的直系亲属父母、配偶或子女死亡时,由本单位行政领导批准,给予5天的丧假.职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的,可以根据路程远近,另给予路程假.2、员工非直系亲属职工的岳父、母或公、婆死亡时,需要其料理丧事的,参照重庆市劳动和社会保障局企业职工请婚丧假的处理意见的通知规定,公司准予职工享有三天有薪丧假.其他非直系亲属死亡时,需要其料理丧事的,按事假处理.3、员工必须出示有效证明,经部门经理同意,报经总经理批准,方可休假.若无故延长假期者,按事假处理.丧假必须当时提取,不能保留或其他方式代替.4-2 员工病、事假的规定4-2-1 病假1、员工因病休假,必须凭医院病假证明方可病休,若当天无法交病假证明的,须在上班当天补交须附病历证明,但必须在病假当天电话告知部门主管或经理.员工上班时间需要到医院就医,需先经部门主管或经理同意.就医时间若不超过2小时,不按病假处理.多于2小时部分按病假处理.每月不按病假处理的就医次数只限一次.2、员工按请假手续休病假的,所扣工资=休假天数×日工资,并不享受当月绩效工资.3、员工休病假天数超过40含40天天的,公司有权与其终止劳动关系.4-2-1 事假员工因事确需本人处理,必须至少提前一天向部门主管或经理提出申请,并填写休假申请表,经批准后方可休假.因急事需当天休事假者,必须在本人应到岗的时间前用电话通知部门主管或经理,经同意后方可休假,事后补办请假手续.1、服务期满一年者事假可用年休假抵冲,但必须在假单中特别注明扣抵年休假.否则一律以事假处理.2、仍在试用期的员工,一般不予批准事假.有特殊情况者除外.3、事假工资计发办法：每月累计事假天数为D全额工资/22×22 - D4、全年事假累计超过15天含15天,公司有权与其终止劳动关系.4-3 员工工伤假的规定员工因工受伤,经公司指定医疗机构证明,由所在部门出具工伤报告,经部门经理审核,报总经理批准后按工伤处理.否则按病假处理.4-4 员工年休假的规定1、凡正式员工在本公司连续服务满一年者包括试用期,可享受有薪年假,年休假期按国家有关规定执行.1、职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天；2、已满10年不满20年的,年休假10天；3、已满20年的,年休假15天.年假应以连续方式提取,需提前十五天申请.2、年休假提取需经部门经理报请公司总经理批准后方可休假,年休假不准累计及预提.公司有权因业务工作更改申请者之日期及天数.3、年休假以一天为计算单位.年休假可冲抵事假、病假.4、到年底年休假未休不累积至次年使用.5、年休假的计算以自然年度为单位.第五章办公管理制度5-1 工作例会制度为加强公司管理,提高各部门工作效率,促进各部门管理人员的责任心,特建立公司工作例会制度.1、每周五下午4点召开工作例会,各部门经理参加.2、工作例会内容为：各部门经理汇报本周工作情况及下周工作计划；部门间工作协调、配合；各部门经理工作建议；公司工作安排；3、工作例会原则上为60分钟.有话则长,无话则短.4、本制度一经确立,不再另行通知.非紧急事务处置,不得请假.5、如遇公司特殊工作安排,不能按时开会,开会时间另行通知.6、会议地点：XX物业公司本部.5-2 会议纪律为了加强本公司会议期间纪律的管理,同时使会议制度化、规范化、科学化,提高会议效率,促进各部工作的协调,结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度.1、参加会议人员必须提前5分钟进入会场,不得迟到、早退,不得中途退出会议.2、与会人员须带好笔记本,做好记录,积极发言,踊跃提出各种合理化的意见和建议,同时注意保持会场卫生,维持会场秩序.3、参会人员原则上不予请假,因特殊情况不能参加会议的,须向总经理请假.4、参会人员在会场内应关闭手机等通讯工具特殊需要除外,集中精力开好会.5、不得在会场内交头接耳、闲谈,不准吸烟、吃零食.6、会议期间不会客,不处理与会议无关事务,不得带无关人员进入会场.7、注意做好会议保密工作,没有要求传达的有关问题,不得自行传达、扩散.5-3 礼仪接待管理规定为进一步加强公司精神文明建设,提高员工素质,树立良好的企业形象,特制定本规定.1、注意礼节、讲究原则.物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重客户就是尊重自己,所以要在接待中既要坚持原则,又要注意礼貌.2、一视同仁、举止得当.物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归.3、严于律己、宽于待人.在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人.4、热情接待来访或来办事的人员,应先请来人坐下,询问来意,进行相应答复,临走时,送至办公室门外.5、接待群众来访来电,讲究文明礼貌,耐心倾听,态度和蔼,用语准确,不得语言粗鲁.5-4 员工着装管理制度1、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装.2、员工在上班时间内,要求仪容仪表严整,总体要求是：得体、大方、整洁.3、公司各级员工的着装应按公司要求着公司配发的工作服：1、夏装,短袖只能开解第一颗衣扣,长袖衬衫需佩戴领带并不得挽起袖子或不系袖扣；男员工不准穿深色皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋,女员工可着有扣凉鞋.2、冬装,着西装时应配深色袜和深色皮鞋.3、无论冬、夏装均要佩戴公司徽标,公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上.4、员工不得裸露纹身,上班应注意将头发梳理整齐.男职员发不过耳,并一般不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当.5、员工工作期间外出,属工作需要可着其他服装,但要得体、大方、整洁.回公司需按公司要求着装.6、服装换季时间,由公司统一规定.7、员工违反本规定的,除通报批评外,每次扣款10元；一个月连续违反三次以上的,扣发当月工资或绩效工资100元.8、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定.一月累计员工违反本规定人次超过三人次,并连续两月,扣发该部门负责人工资100元.5-5 电话管理制度1、为使公司电话发挥最大效用且尽可能节省话费,特制定本制度.2、市话由各部门经理负责管理、监督与控制使用.3、每次通话前应对通话内容稍加构思或拟出提纲,通话时应简明扼要,以免耗时占线、增加话费.4、通话时应注意礼仪礼貌,体现公司员工良好的文化素质和精神风貌.5、凡开通长途电话的部门,长途电话由各部门经理负责管理、监督与控制使用.各部门经理应建立长途电话登记簿,详细记录通话人、受话人、主要内容、通话时间等.禁止因私使用公司长途电话特殊情况需经部门经理同意后方可使用.6、公司传真收发应登记备案后交收发人签字确认.5-6 公司节假日值班制度1、公司节假日期间设立公司各部门经理以上领导值班制度,排定值班表,印发各有关部门和人员.2、目的：以公司业务工作为主.3、一般以下班后时间或节假日为值班时间.4、值班要点：1.处理未完成工作；2.处置下班后及节假日的突发、紧急事件.3.值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容.4.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见.5.值班人员要按规定准确填写值班日志.5-7 公司保密制度1、为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度. 2、公司秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项.公司各部门以及职员都有保守公司秘密的义务.3、公司秘密包括下列秘密事项：1、公司重大决策中的秘密事项.2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策.3、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录.4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表.5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息.6、公司职员人事档案,工资性、劳务性收入及资料.7、其他经公司确定应当保密的事项.8、一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围.9、业主档案、园区声像监控档案.4、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑使用者负责保密.第六章员工奖惩条例为宏扬正气,加强企业管理,做到奖罚分明,奖励有章,处罚有据,特制订本条例. 6—1 奖励员工奖励分为以下三种：嘉奖、记功、一次性重奖.1、嘉奖嘉奖一次发500元奖金以资鼓励.凡符合下列条件之一者,予以嘉奖.①对管理制度或技术方面建议改进,经采纳施行,卓有成效者.②在工作中成绩优异,被评为优秀员工者.③遇有灾难,勇于负责,处置得当者.④发现职守以外故障,予以速报或妥为处置避免损害者.⑤其它理应受到嘉奖的行为.2、记功颁发奖状,归入个人档案,发2000元奖金以资鼓励.凡符合下列条件之一者,予以记功.①遇有意外或灾害,奋不顾身,不避危难,减少公司损失者.②维护员工安全,冒险执行任务,有功者.③维护公司重大利益,避免重大损失或增加利润者.④为公司争取特殊权益者.⑤有其他重大功绩者.3、一次性重奖凡符合下列条件之一者,给予一次性重奖.①研究发明,对公司确有贡献,并使成本降低、利润增加者数额100万元以上,奖励额度为1%.②为广开门路开拓新项目,无论是公司内部或是外部人员联系来的新项目都给予同等的奖励,奖励额度为总投资的1‰-1%.6--2 处罚为促进员工自律,建立员工行为标准,提高员工素质,维护公司声誉,所有员工必须严格遵守公司各项规章制度.如有触犯,将视情节轻重予以处分.公司为确保执行处分时,能尽量公平,特设有正式处分程序,使员工对自己的偏离行为作出反省,并从错误中吸取教训,力求改进.员工的处罚分为四种：警告、记过、无薪停职、解除劳动合同.a、犯轻微过错者,予以警告并每次处罚50元,并从其当月工资中扣发.b、犯严重过错者,予以记过并每次每项处罚500元,在当月工资或后续工资中扣发.c、任何一项严重违纪行为,对行为人予以即时解除劳动合同,公司并且无须给予事前通知及任何经济补偿或赔偿.d、无薪停职,如员工被涉及到刑事或经济审案中,本公司将先予无薪停职,并根据审判结果作出决定.一、轻微过错1、未取得上级人员同意,无故迟到、早退、缺勤而事后又不能作充分说明.2、公司工作时间内,行为不检,如嬉戏、大声说笑、大声吵闹、玩乐器或收音机等等.3、保持办公场所干净、整齐.4、不遵守安全守则.5、工作欠负责任.6、随地吐痰或随地抛弃废物.7、脾气急躁,无法自制或作出与员工身份不相称的行为.8、个人仪容不整洁.9、谈吐粗鲁或污言秽语.10、服务工作态度欠佳.11、工作效率欠佳.12、隐瞒或不理会投诉.13不按规定穿着服装或佩挂标志或穿拖鞋背心上班.14、工作中经常出现轻微错误.15、工作时间经常接听私人电话,且经常超过3分钟以上.16、因疏忽而损坏公司财物.17、其它相应过失或过错.二、严重过错1、在工作场所或工作时间内酗酒滋事,影响自己或他人工作.2、在公司范围内发生非属娱乐性质的赌博.3、上班时间打瞌睡或睡觉,怠忽工作.4、一年内连续旷工或累计旷工三天以内.1、擅离职守.2、故意减低工作效率,故意玩忽职守或故意拖慢工作进度.3、不遵从公司安排之上下班及膳食时间.4、擅自利用工作时间处理私人事务.5、蓄意破坏本公司的物品.。

史上最全的万科物业管理公司物业管理制度汇编第一章：总则第一条为了规范物业管理公司的工作，提高物业管理服务的质量和效率，制定本管理制度。

第二章：物业管理公司的组织架构第三条物业管理公司的组织架构由总经理、各部门经理和各岗位员工组成。

第三章：物业管理公司的职责和权益第五条物业管理公司的主要职责是负责小区的日常物业管理工作，包括维修保养、清洁卫生、安全防范等。

第六条物业管理公司有权收取物业管理费，并根据小区的具体情况，制定物业管理费的标准和收费方式。

第四章：物业管理公司的工作流程第七条物业管理公司的工作流程包括接收业主投诉、安排维修保养、开展巡查工作、报备上级部门等。

第八条物业管理公司应建立完善的业主投诉受理机制，并及时解决业主的问题和困扰。

第九条物业管理公司应定期开展小区巡查工作，发现问题及时处理，并向业主报备处理情况。

第五章：物业管理公司的员工管理第十条物业管理公司的员工应具备相应的行业资质，并接受培训，提高服务水平和专业素质。

第十一条物业管理公司的员工应按时上岗，不得迟到早退，以保障物业管理工作的正常进行。

第十二条物业管理公司应建立考核制度，对员工的工作进行评价，并根据评价结果给予奖惩。

第六章：物业管理公司的资金管理第十三条物业管理公司应建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。

第十四条物业管理公司应及时向业主公布物业管理费的使用情况，确保资金的透明和公正。

第七章：物业管理公司的安全管理第十五条物业管理公司应建立健全的安全管理制度，确保小区的安全与稳定。

第十六条物业管理公司应定期进行安全自查，发现问题及时整改，并做好相关的员工培训。

第八章：物业管理公司的信息化建设第十七条物业管理公司应积极推进信息化建设，提高管理效率和服务质量。

第十八条物业管理公司应建立完善的信息系统，方便业主查询物业费用、报修情况等。

第九章：物业管理公司的责任和违约责任第十九条物业管理公司要严格履行其管理职责，对因管理不善而造成的损失承担相应的责任。

物业公司管理制度汇编物业公司管理制度汇编，其实就是一个让生活更舒心的指南。

大家都知道，住得舒心，心情才会好。

物业公司就像是我们生活的小管家，负责那些琐琐碎碎的事儿。

比如说，咱们的楼道要干干净净，花园要绿油油的，这些可都是物业的责任。

你想啊，要是花园里杂草丛生，谁还愿意在外面待着呢？大家有没有发现，物业管理其实就是个大拼图，缺了哪个部分都不行。

再说说服务态度。

物业小哥可得是面带微笑，随时准备解答我们的疑问。

碰上什么问题，找物业就对了。

他们就像是生活中的“救火队员”，小区的每个角落都需要他们的关注。

你有没有遇到过那种物业工作人员，他们不是很热情，那感觉真的是…哎，心里凉凉的。

物业管理制度的一个重要方面，就是让这些小哥们明白，服务意识可不能少。

每个微笑、每句问候，都是在给我们这个大家庭加温。

说到规章制度，有些人可能会觉得有点无聊。

规章制度就像是一部“生活宝典”，让大家在小区里和谐相处。

比如说，楼道里不能堆东西，这可不是小题大做。

想象一下，要是楼道里放满了杂物，万一遇到紧急情况，大家可就麻烦了。

这里面有安全、有秩序，都是为了咱们好。

说到底，规章制度不是约束，而是保护。

就像妈妈说的，做事要有规矩，这样才能让大家都能过得安心。

再聊聊收费的问题。

物业的服务不是白给的，收费也是为了更好地维护小区。

大家肯定都希望住得舒坦，花点小钱换个安心，这也是情理之中。

物业费用就像是生活的“保养费”，我们交了钱，物业才能及时清理、维护。

服务越到位，咱们住得越舒心。

大家可以想象一下，要是物业服务跟不上，咱们的生活可就像开了锅的水，没法安心。

还有一点，大家有没有发现，沟通很重要。

物业公司和业主之间要有畅通的交流渠道。

可以设个微信群，随时反馈问题、建议。

这样一来，大家的需求都能及时得到回应，物业也能更快解决问题。

那感觉就像是在玩儿“你来我往”的游戏，大家都是赢家。

沟通顺畅，生活才能更加美好。

当然了，管理制度还得与时俱进。

现在科技发达，物业管理也不能落后。

写字楼物业综合管理规定一、总则写字楼物业综合管理规定旨在规范写字楼物业管理行为，提高写字楼物业管理服务质量，确保写字楼内秩序井然，为办公人员提供一个良好的工作环境。

二、管理职责1. 物业公司负责整体管理和维护写字楼的公共设施、消防设备、环境卫生等。

2. 租户负责对其租用的办公空间进行管理，包括保持卫生、维护设备设施的正常使用等。

三、公共设施管理1. 物业公司负责对写字楼的电梯、楼梯、门禁系统等公共设施进行日常巡检和维护，确保其正常运行。

2. 物业公司应配备专业的工作人员，及时处理租户对公共设施的报修请求。

四、环境卫生管理1. 物业公司负责保持写字楼公共区域和走廊的清洁卫生，定期进行消毒和清扫。

2. 租户负责保持其办公空间的整洁和卫生，并配备相应的垃圾桶和清洁工具。

五、安全管理1. 物业公司应设立安全管理部门，负责写字楼的安全工作。

包括制定安全防范措施、培训人员、进行应急演练等。

2. 物业公司应配备专职保安人员，24小时值守，确保写字楼内安全。

六、停车管理1. 物业公司应划定停车位，并进行车位分配管理，确保租户和客人有足够的停车位。

2. 物业公司应制定停车管理条例，规范停车秩序，禁止乱停车和占用他人车位的行为。

七、投诉处理1. 租户对物业管理存在问题可向物业公司提出投诉，物业公司应及时处理并作出回应。

2. 物业公司应建立投诉处理机制，确保投诉问题得到妥善解决。

八、违规处理1. 对违反规定的租户，物业公司有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款和终止合同等。

2. 对于严重违规行为，物业公司有权报警并告知相关单位处理。

九、附则1. 本规定适用于所有写字楼租户和物业公司，具体实施细则由物业公司制定并向租户公示。

2. 物业公司应定期组织租户会议，听取租户建议和意见。

本规定自发布之日起生效，任何单位和个人必须遵守。

物业公司和租户应共同努力，配合良好，以确保写字楼的良好秩序和工作环境。

写字楼物业综合管理规定到此结束。

物业服务公司全套制度汇编一、综述本文档旨在为物业服务公司提供全套制度汇编，以确保公司运营的高效性、规范性和合法性。

以下是各项重要制度的简要介绍。

二、公司管理制度2.1 公司组织结构此部分介绍了公司的组织结构，并定义了各个部门的职责和权责。

2.2 决策流程详细描述了公司内部各级决策流程，并规定了决策的权限和责任。

2.3 人力资源管理制度包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等管理制度，确保公司人力资源的合理配置与管理。

三、财务管理制度3.1 财务核算与报表制度规定了公司的财务核算方式、报表编制标准，以及财务报表的审批和公示流程。

3.2 预算管理制度规定了公司年度预算编制的原则和程序，确保财务资源的合理分配和利用。

3.3 资金管理制度详细规定了公司资金的收付和运作方式，包括资金监管、银行业务处理等。

四、运营管理制度4.1 安全管理制度阐述了物业服务公司的安全管理体系，包括安全检查、事故处理、应急预案等。

4.2 设备管理制度明确了对公司设备的购买、使用、保养和报废等管理规定，确保设备的正常运作和维护。

4.3 服务质量管理制度规定了公司的服务标准、服务流程和服务质量考核指标，以提供高质量的物业服务。

五、法律合规制度5.1 合同管理制度明确了公司的合同签订程序和要求，以及合同的履行、变更和终止等事项。

5.2 法律风险防控制度制定了法律风险防范和应对策略，以确保公司的合法经营和规避可能的法律纠纷。

六、其他制度6.1 信息管理制度规定了公司信息的管理和保护要求，包括数据备份、网络安全等方面。

6.2 知识产权保护制度明确了公司知识产权的保护措施和管理方式，防止侵权和不当使用。

七、结语本文档汇编了物业服务公司全套制度，涵盖了公司的管理、财务、运营、法律合规等各个方面。

通过遵循这些制度，公司将能够实现高效、规范和合法的运营，为客户提供优质的物业服务。

物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度1为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。

一、管理职责人1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。

2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。

3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。

二、调职管理程序1、部门经理调动a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。

b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。

c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。

d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。

新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。

2、管理及技术人员调动a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。

b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。

c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。

d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。

3、普通员工(含班长)调动a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。

b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。

三、调职相关手续办理1、调出部门接到____物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时,该部门的人事管理员凭'调出部门联'办理相应的转档手续。

物管办公室规章制度范本
《物管办公室规章制度范本》
一、工作时间及考勤管理
1.1 办公时间为每周一至周五，早上8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间。

1.2 员工需按时到岗，迟到早退次数累计超过3次，将受到警告或扣除相应工资。

1.3 员工需签到打卡，如有漏打卡行为，需进行补签并说明原因。

二、办公设备使用管理
2.1 办公室内设备如电脑、打印机等应妥善使用，若有损坏或故障应及时报修。

2.2 个人私人设备不得私自带入办公室使用。

2.3 离开办公室需关闭电脑并清理个人物品。

三、文件管理规定
3.1 所有文件应按照规定分类、存档，并定期进行整理。

3.2 重要文件需采取备份措施，防止文件丢失。

四、办公室卫生规定
4.1 办公室应保持整洁，每周定期进行清洁和消毒。

4.2 个人物品应妥善摆放，不得乱扔乱放。

五、办公室安全规定
5.1 发现办公室内存在安全隐患应及时向主管汇报，并协助解
决问题。

5.2 禁止在办公室内吸烟，如有违反将受到相应处罚。

六、电话使用规定
6.1 办公室电话仅限于工作使用，不得滥用。

6.2 私人电话需在午休或下班时间使用，不得打扰他人工作。

七、会议规定
7.1 凡需开会应提前通知所有相关人员，并定期召开例行会议。

7.2 会议纪要应当及时记录并保存，以便后续查阅。

以上规章制度为物管办公室通用规定，所有员工须严格遵守，违反者将受到相应的处理。

物业办公楼的规章制度第一章总则第一条为维护物业办公楼的正常秩序，提高办公楼的管理效率，保障住户和工作人员的生活和办公环境，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本物业办公楼内的所有住户和工作人员，具有合同效力。

第三条物业办公楼的管理遵循“安全、便利、文明”的原则，各住户和工作人员必须严格遵守本规章制度，共同营造和谐的工作环境。

第二章办公楼的管理权限第四条物业办公楼的管理权限归物业公司所有，具体管理事项包括但不限于日常维修、保洁、安全监控等。

第五条物业公司负责保障办公楼内住户和工作人员的人身和财产安全，维护办公楼的正常秩序。

第三章办公楼的使用规定第六条住户和工作人员在使用办公楼时，需携带有效证件，凭证进出楼内，并遵守工作时间的安排。

第七条禁止携带易燃、易爆物品进入办公楼，禁止随意堆放杂物影响他人通行。

第八条禁止在办公楼内进行违法犯罪活动，禁止在楼内吸烟、喧哗等行为。

第四章办公楼的环境卫生管理第九条住户和工作人员须保持办公楼内的环境整洁，妥善处理生活垃圾，保持公共区域干净整洁。

第十条禁止私自挪用公共区域的物品，损坏公共设施。

第五章办公楼的安全管理第十一条住户和工作人员需定期参加安全培训，了解应急程序和逃生路线，保障自身在办公楼内的安全。

第十二条发现火灾、泄漏、漏电等紧急情况时，应立即报警并按照应急预案执行。

第十三条禁止私拉乱接电线，使用过载电源插座，违章使用易燃物品等行为。

第六章公共设施的使用规定第十四条住户和工作人员使用公共设施需按规定时间和方式使用，禁止私自使用或占用公共设施。

第十五条发现公共设施损坏或故障，应及时报修，禁止私自拆卸或维修公共设施。

第七章违规处理第十六条发现违反规章制度的住户和工作人员，物业公司有权依规予以纠正或处理，包括警告、处罚等。

第十七条多次违规或严重违规者，物业公司有权决定对其采取停止使用、终止合同等措施。

第十八条如有特殊情况需临时变更规章制度的，需经物业公司同意，经双方签订书面协议后方可执行。

物业办管理制度第一章总则第一条为规范物业办的管理行为，保障业主和物业服务公司之间的合法权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于物业办的所有管理行为，具体责任归属。

第三条物业办管理制度的形成经过与业主代表签订协议，并在物业服务公司同意的基础上正式执行。

第二章物业办组织架构及岗位设置第四条物业办的组织架构包括业主委员会和物业管理人员。

第五条业主委员会由小区的业主代表组成，负责对物业服务公司的监督与管理。

第六条物业管理人员包括行政办公室、维修保养部、保洁部、安保部等部门，每个部门设有主管岗位。

第三章职责分工第七条业主委员会的职责包括：1. 与物业服务公司签订合同，明确物业服务的内容和标准；2. 监督物业服务的执行情况，必要时对物业公司进行考核；3. 协调小区内的矛盾纠纷，促进和谐社区环境。

第八条行政办公室的职责包括：1. 负责处理业主的投诉和建议，及时向业主委员会反馈；2. 组织开展小区内的文化活动和社区建设工作。

第九条维修保养部的职责包括：1. 进行小区内的日常设施检查和维护工作；2. 协调业主和物业公司之间的维修事宜；3. 确保小区内的设施设备正常运行，并提供及时的维修服务。

第十条保洁部的职责包括：1. 负责小区内的环境卫生保洁工作；2. 组织开展小区环境提升和美化工作。

第十一条安保部的职责包括：1. 负责小区内的安全防范和巡逻工作；2. 组织开展小区内的安全宣传和教育工作。

第四章权责义务第十二条业主委员会有权利对物业服务公司进行考核，有权制定物业管理规则，并对业主之间的纠纷进行调解。

第十三条物业服务公司有责任保障小区内的公共秩序和环境卫生，有义务接受业主委员会的监督和指导。

第十四条业主有义务遵守物业管理规定，有义务维护小区的公共设施和环境卫生。

第五章监督与考核第十五条业主委员会有权利对物业服务公司的工作进行定期考核，对考核结果进行公开，并根据考核结果对物业服务公司进行奖惩。

第十六条物业服务公司有义务接受业主委员会的监督和考核，对考核结果进行必要的改进和整改。

物业公司管理制度物业公司规章制度汇编前言：为了加强物业管理处的规范化管理，强化对员工的管理，特制定本《内部规章制度》。

各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的研究和领会，并认真执行本规章制度中公共制度和相应制度。

本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力。

各职能部门应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在考核中予以相应处罚。

管理处将适时予以补充。

本规章制度从下发之日起执行。

口号：为创建优秀物业管理小区而努力！管理宗旨：爱岗敬业，优良服务，整洁有序，安全舒适。

管理方针：用心做事，真诚服务，细致热情周到。

工作作风：老老实实做人，踏踏实实工作，全心全意服务，文明礼貌用语，消防应急有数，朴素节约有方，想业主所想，急业主所急。

员工守则：遵纪守法，坚持原则，衣着整洁，仪表端庄，文明语言，礼貌待人，业务熟练，工作勤奋，真诚服务，爱岗敬业。

行为规范：1、遵守党和国家的政策、法令。

2、严格执行公司的规章管理制度。

3、服从安排，认真做好本职工作。

4、佩戴上岗证上岗，工作精力充沛，衣着整洁，言谈举止文明，礼貌待人。

5、爱护公共财产，爱护集体财产，拾金不昧。

6、团结同志，互相爱护，互相帮助，互勉互励，齐心协力，努力工作。

7、坚持原则，秉公办事，不谋私利。

员工文明服务要求：1、热爱本职工作：①树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

②刻苦研究，不断完善和提高管理和专业技术水平。

③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

2、文明管理：①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。

②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲”。

不能取笑人、不能斥人、不能报复人。

③主动热情：在服务过程中要做到：三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙里闲时一个样”。

物业公司内部管理制度汇编物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，其内部管理制度的建立和执行对于保证物业的正常运营和提高管理水平至关重要。

下面是一个物业公司内部管理制度的汇编，包括人事管理、财务管理、运营管理和服务管理等方面。

一、人事管理1.人员招聘：设立专门的招聘岗位和流程，制定招聘标准和程序，并对招聘岗位进行岗位说明，以确保招聘到具备相关经验和良好素质的人才。

2.员工培训：制定员工培训计划，包括入职培训、职业技能培训和绩效管理培训等，提升员工的专业素质和综合能力。

3.绩效考核：建立科学的绩效考核体系，制定绩效指标和考核标准，定期进行绩效评估，对表现良好的员工进行奖励和晋升，对绩效不达标的员工进行培训或调整。

4.员工福利：制定员工福利政策，包括薪酬福利、带薪休假、医疗保险和职业发展等，提高员工的工作积极性和满意度。

二、财务管理1.财务制度：建立完善的财务制度和流程，包括预算编制、资金管理和财务报表等，确保财务数据的准确和可靠。

2.内部控制：建立内部控制制度，包括审计、风险防控和资产管理等，防止财务风险和人为损失。

3.成本管理：制定成本控制措施，优化资源配置，提高项目运营效率，降低成本支出。

三、运营管理1.项目管理：建立项目管理制度，包括项目策划、施工管理和竣工验收等，确保项目按时、按质量完成。

2.设备管理：制定设备维护和维修计划，做好设备台账管理，及时进行设备维修和更新，确保设备正常运行。

3.供应链管理：与供应商建立合作关系，建立供应商评估机制，定期进行供应商绩效评估，确保物业运营所需的供应品质量和供货及时性。

4.客户管理：制定客户服务管理制度，建立客户档案，定期进行客户满意度调查，及时处理客户的投诉和建议，提升客户服务质量。

四、服务管理1.物业维修：建立物业维修管理制度，对住宅和公共区域的维修需求进行及时响应和处理，确保物业设施的正常使用。

2.安全管理：制定安全管理制度，保证小区安全，做好消防和安全设施的日常检查和维护工作，严防火灾等安全事故的发生。