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xxxxx物业服务《岗位职责、制度汇编》年月日第一部分岗位职责企业总经理岗位职责1、严格实施国家、省、市相关物业管理方针、政策。
2、率领全体职员对物业辖区实施全方位管理，确保物业完好状态，提升使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主正当权益，树立良好企业形象。
5、制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门推行岗位职责，坚持年底考评。
7、重视人才，合理使用干部，根据德、勤、能、绩定时进行考评。
8、调动各方主动原因，共同管好物业。
定时向总企业汇报工作及经营收支情况，以多种方法听取业主和使用人提议、意见和要求，并立即回复，认真处理。
9、关心职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。
10常常和上级企业和政府相关部门沟通，理顺关系，发明良好外部环境。
企业副总经理岗位职责1、在总经理领导下，帮助经理抓好全方面工作。
2、关键抓好设备设施维修、保养计划制订和落实工作。
率领全体职员对物业辖区实施全方位管理，确保物业完好状态，提升使用效益。
3、制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门推行岗位职责，坚持年底考评。
5、调动各方主动原因、共同管好物业。
定时向总经理汇报分管理工作情况，以多种方法听取业主和使用提议、意见和要求，并立即回复、认真处理。
6、关心职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。
7、经济和上级企业和政府相关部门顺关系，发明良好外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在企业总经理室领导下，全方面实施本部门各项工作。
2、负责制订本部门工作计划，组织各项工作开展。
3、负责配合办公室进行本部门职员招聘。
4、负责制订本部门职员业务培训计划，定时开展职员培训。
5、负责指导、监督、检验本部门各项工作，定时对本部门职员进行考评。
管理处主任岗位职责1、建立、健全各项规章制度，检验督促岗位责任制实施情况，不停提升服务质量，落实奖惩制度。
物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。
1、实施对委托管理物业的验收和接管；2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务；3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；6、协助物业管理相关费用的收缴工作；8、处理住户重大事项的投诉；9、组织开展住户意见征询和调查活动；10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作；11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；12、完成公司交办的其他工作。
二、安保岗位职责1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改；8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；12.认真完成领导交办的其它任务。
物业公司岗位职责1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责（二）1、全面负责物业公司市场拓展各项管理工作，并承担责任，向总经理负责;2、协助树立良好的企业形象，为公司开拓新资源，渠道拓展，相关数据采集，建立并维护公司与开发商的良好合作关系;3、负责对各区域项目开拓市场提供培训、指导和帮扶;4、不断完善企业发展中心内部管理，调动部门人员的工作积极性，提高工作效率，积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。
5、制定本部门工作计划，组织安排企业发展中心的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平;6、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。
7、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。
8、全面了解并掌握市场动态及物业行业发展趋势，把握拓展方向，为公司的总体发展，提供战略性建议。
9、开展物业公司多种新业务形势的拓展（如：顾问、咨询指导、案场等）。
物业公司岗位职责（三）1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。
第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。
第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。
第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。
第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。
第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。
第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。
第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。
第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。
第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。
第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。
第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。
第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。
第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。
第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。
物业公司岗位职责1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责（2）物业公司是为业主和租户提供综合性服务的机构，其岗位职责主要包括以下几个方面：行政管理岗位、客户服务岗位、财务管理岗位、市场开发岗位、工程维修岗位。
一、行政管理岗位职责1. 负责物业公司的日常运营管理，包括办公室设施维护、办公用品采购、文件档案管理等。
2. 组织召开公司会议，制定和组织实施公司内部规章制度，确保公司的正常运作和秩序。
3. 负责物业公司人员招聘、培训和绩效考核，保证公司的人力资源供应和管理能力的提升。
4. 维护物业公司与相关政府部门、社区组织以及业主委员会的沟通与协调，处理各类投诉、纠纷和紧急事件。
5. 负责与上级企业、合作单位的对接与合作，参与商务谈判、合同签订及合作项目的管理。
二、客户服务岗位职责1. 负责接待业主和租户的来访，解答他们的咨询问题，提供相关服务，并及时处理客户的投诉和催办事项。
2. 协助业主和租户办理各类手续，如租赁合同签订、续租、退租等。
另外，协助解决业主和租户在居住过程中所遇到的各类问题。
3. 组织开展各类活动，如社区联谊、环境整治、文化娱乐等，提升业主和租户的居住体验。
4. 定期进行业主和租户满意度调查，了解他们对物业服务的意见和建议，提出改进建议和措施。
物业公司各岗位职责和制度
1. 物业管理员
物业管理员负责管理物业的日常运营和维护。
他们需要确保物业设施的正常运转，协调修缮和维护工作，处理租户的投诉和问题，并与业主保持良好的沟通。
物业管理员还需要定期进行物业巡查和检查，确保物业安全和卫生。
此外，他们还需要制定和执行物业管理规章制度，监督物业员工的工作表现。
2. 清洁工
清洁工负责物业的日常清洁工作，包括清扫、擦拭、打扫卫生间和清理垃圾。
他们需要确保物业的公共区域和设施保持干净整洁。
清洁工还需要定期进行地面和设施的保养和维护工作，确保物业环境卫生。
3. 保安人员
保安人员负责保护物业的安全和秩序。
他们需要巡逻和监控物业，确保没有不法人员进入，并处理可能发生的安全事件。
保安人员还需要协助处理物业内的紧急情况，如火灾、泄漏等，以保障人员和物业的安全。
4. 物业维修工
物业维修工负责物业设施的维修和维护工作。
他们需要及时处理物业设施的故障和损坏，确保设施的正常运转。
物业维修工还需要进行定期的设施检查和维护工作，以延长设施的使用寿命。
5. 物业管理制度
物业管理制度包括物业管理规章制度、安全管理制度、清洁管理制度等。
这些制度旨在规范物业管理工作，确保物业的正常运营和安全。
这些制度需要定期进行修订和更新，以适应物业管理工作的需求和变化。
物业管理公司岗位职责1、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。
2、熟悉物业管理相关法律法规，做好物业项目各项管理工作。
3、对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理等各项工作实施全面管理。
4、制订部门工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
5、负责处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。
6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。
7、配合有关部门做好安全防范等工作。
物业管理公司岗位职责（2）作为一个物业管理公司，岗位职责可以分为以下几个方面：1. 物业管理：物业管理人员负责管理和维护房地产项目的各项工作，包括日常运营、设备维护、保洁卫生、绿化景观等。
他们需要制定和执行维护计划，监督维修队伍进行维修和保养工作，确保物业的正常运行和良好状态。
2. 客户服务：物业管理公司的客户服务团队致力于为业主和租户提供优质的服务。
他们需要回应客户的问题和投诉，解决各种管理问题，并提供必要的协助和咨询。
3. 安全管理：物业管理人员负责确保物业的安全和保护。
他们需制定和执行安全政策，监督保安团队执行安全措施，确保物业的安全性，包括监控设备的安装和维修、出入口的管控、应急方案的制定等。
4. 财务管理：物业管理公司的财务团队负责物业的财务管理和预算控制。
他们需要进行日常的财务管理工作，包括税务报表的编制、费用控制、合同管理等，确保物业的财务状况良好。
5. 市场推广：物业管理公司的市场团队负责物业的市场推广和租赁工作。
他们需要进行市场调研，制定推广计划，租赁空置房源，管理租户关系，并与业主保持良好的合作关系。
6. 人力资源管理：物业管理公司的人力资源团队负责招聘、培训和管理公司的员工。
他们需要制定人力资源政策，招聘和筛选合适的员工，进行员工培训和绩效管理，确保公司的正常运转。
7. 合规管理：物业管理公司需要遵守相关法律法规和政策，确保物业管理工作的合规性。
物业公司岗位职责汇编物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，其岗位职责分工明确，各岗位在物业管理工作中发挥着重要的作用。
以下是物业公司常见岗位职责的汇编：1. 物业经理：- 负责制定物业管理策略和规划，确保物业运营顺利进行；- 管理物业公司的日常运营，监督物业管理团队的工作；- 协调业主和租户之间的关系，解决相关问题；- 负责编制和执行物业预算，控制物业费用；- 定期检查物业设施设备的维护和保养情况，确保其正常运行； - 监测物业市场动态，提出改进建议，提高物业管理水平。
2. 客服经理：- 负责处理物业客户的投诉和问题，解决客户的需求；- 组织开展业主大会和业主培训，增强业主的参与意识；- 建立和维护好物业客户档案，及时更新客户信息；- 协调物业管理团队的工作，确保客户服务工作的顺利进行；- 建立客户满意度评估制度，监督客户服务质量。
3. 运维主管：- 负责物业设施的维护和保养工作，定期巡检设备运行情况；- 组织维修和保养工作，协调维修人员解决设备故障；- 监督供水、供电、供暖等公共设施的运行，确保其正常工作；- 管理物业维修资金和维修材料的采购，控制维修成本；- 制定维修计划和维修标准，保证维修工作的质量和效率。
4. 安防主管：- 负责物业安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案；- 监控和维护物业的安防设备，确保其正常运行；- 定期组织安全演练和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力； - 协调处理突发事件，保护业主和租户的人身和财产安全；- 与公安机关和保安公司保持密切合作，共同维护物业的安全稳定。
5. 财务主管：- 负责编制和执行物业公司的财务预算和财务计划；- 组织编制物业费用的收付款管理，确保费用的及时缴纳和核算； - 进行财务分析和风险评估，提供财务决策支持；- 监督物业公司的财务管理工作，保证财务制度的执行；- 与相关部门和机构进行财务对接，提供相关报表和数据。
6. 市场推广专员：- 负责策划和组织物业项目的市场推广活动，提高物业知名度；- 制定并执行物业销售和租赁策略，完成销售和租赁目标；- 开展市场调研，分析市场需求和竞争情况，提出改进建议；- 维护和拓展物业客户关系，促进业务合作和发展；- 编制市场推广报告和销售分析报告，为公司的决策提供依据。
物业管理制度与岗位职责范本
物业管理制度范本：
1. 岗位职责范本：
- 物业经理职责：
- 负责物业管理工作的全面规划和组织；
- 管理物业部门的人员和日常工作安排；
- 督导物业设施的使用和维护；
- 协调业主委员会和物业管理公司之间的沟通和协调工作。
- 物业维修人员职责：
- 负责物业设施的日常维护和保养工作；
- 处理业主和租户的维修需求和投诉；
- 检查和维修公共区域的设施和设备；
- 协助物业经理完成其他相关工作。
- 安保人员职责：
- 负责维护小区内的安全和秩序；
- 进行巡逻和监控，及时发现并处理安全隐患；
- 协助处理业主和租户的安全问题和投诉；
- 配合物业管理公司开展安全宣传和培训工作。
- 绿化保洁人员职责：
- 负责小区内绿化和环境卫生的日常维护；
- 进行垃圾清理和分类处理工作；
- 维护公共区域的清洁和整洁；
- 做好绿化植物的养护和修剪工作。
物业管理制度与岗位职责一、总则1. 为规范物业管理活动，提高物业服务质量，保障业主和使用人的合法权益，制定本制度。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有物业管理活动。
二、物业管理原则1. 遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公共秩序和社会稳定。
2. 实行专业化、规范化、市场化的物业管理。
三、物业管理组织架构1. 物业管理公司应设立相应的组织机构，明确各部门职责。
2. 主要部门包括：行政部、财务部、工程部、安保部、环境部、客服部等。
四、岗位职责1. 行政部：负责公司日常行政管理、人力资源管理、文件档案管理等。
2. 财务部：负责财务管理、预算编制、费用收取与支出等。
3. 工程部：负责物业设施设备的维护、检修、更新改造等。
4. 安保部：负责区域内的安全保卫、交通管理、应急事件处理等。
5. 环境部：负责环境卫生、绿化养护、垃圾分类等。
6. 客服部：负责业主服务、投诉处理、信息沟通、社区活动组织等。
五、物业管理制度1. 服务标准：制定并执行统一的服务标准，确保服务质量。
2. 财务管理：建立健全财务管理制度，确保资金的合理使用和财务透明。
3. 安全管理：制定安全管理规程，定期进行安全检查，预防和处理安全隐患。
4. 环境管理：制定环境卫生标准，定期进行环境清洁和绿化养护。
5. 客户服务：建立客户服务体系，提供高效、便捷的服务。
六、员工培训与考核1. 定期对员工进行物业管理相关法律法规、专业知识和技能培训。
2. 建立员工考核机制，对员工的工作绩效进行定期评估。
七、业主沟通与服务1. 建立业主沟通机制，定期收集业主意见和建议。
2. 及时响应业主需求，提供个性化服务。
八、监督与改进1. 建立物业管理质量监督机制，定期对物业管理活动进行评估。
2. 根据评估结果和业主反馈，不断改进和提高物业管理水平。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经物业管理公司审议通过，并及时通知业主。
物业公司岗位职责及管理制度汇编第一章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用,负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平.三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益.六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作.第二章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划,并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放,做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料,做好会议记录。
六、拟订员工培训计划,并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。
七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八、负责对内对外及对上对下的正常业务,保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。
九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动。
十、负责完成公司交办其它各项工作任务.第三章办公室主任岗位职责一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。
二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。
、三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现.四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。
五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定.六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作.七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。
八、加强对员工的培训学习和业务考核,搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。
九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作.十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理,保管安全妥善。
十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动。
十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。
第四章管理部职责一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度,主管客服和小区治安工作。
二、负责本小区物业的接管验收工作。
三、负责协调处理业主的各种投诉事件,并对其进行认证解释,做好投诉记录。
四、负责检查住户的装修、入住.保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修.五、负责公共设施、设备的管理和维修保养,保证其正常运行。
六、负责催交业主的物业管理费；水,电、暖费.七、负责业主钥匙的管理.八、完成公司交给的其它工作任务。
第五章管理部主任岗位职责一、在物业公司经理的领导下进行工作,对小区的物业和业主实行具体管理和服务.二、负责本部门员工的培训、考核及日常工作安排.三、负责监督、检查部门员工的工作情况,有权对其进行处罚。
四、对部门员工应做到分工明确、责任到人，奖罚分明。
五、认真处理业主投诉问题,做到派单及时,过程监督，保证让业主满意。
六、负责对业主领取钥匙情况进行核实。
七、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理.八、定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。
第六章保安队长岗位职责一、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况.二、带领保安人员认真执行保安队的各项规章制度，切实履行保安员职责,做出表率。
三、交接班时集中整理队员的仪容仪表，组织召开班前会和班后讲评并做好绩效考核。
四、负责本班人员的出勤、坚持白天和夜晚查岗制度。
五、管理本班人员的在班工作，认真做好交接班记录。
六、合理安排勤务工作，及时解决工作中存在的问题，关心爱护保安队员。
七、督促队员执行宿舍管理制度,保持宿舍整洁，无乱拉乱挂现象。
八、对本班无权决定或无力解决的问题应当及时向上级请示.九、发生事故、案件或是遇到特殊情况应立即报告,执行重要任务时及时报告任务的进展和完成情况.十、带领保安人员认真履行岗位职责,及时完成对里交给的各项保卫任务,遵纪守法严防失窃和暴力案件的发生，确保安全。
第七章保安员岗位职责一、门卫岗位职责1、着装整齐、佩戴齐全,按时上岗交接班。
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事.3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。
4、认真填写各种登记,要求字迹清楚，内容详细准确。
5、对外来人员一律进行出入登记,来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入.6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。
7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。
8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。
9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行.10、进入小区的车辆要详细检查,如发现有问题时应请车主(司机)在检查表上签字确认。
二、巡逻岗岗位职责1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人,不喝酒、不吸烟、不闲谈。
2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。
3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。
4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律,系统掌握住宅区的整体情况.5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头,维护好公共区域的环境卫生.6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。
7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。
第八章保洁班长岗位职责一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。
二、合理调配人力、物力资源,全面安排每日工作任务。
三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施.四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发现问题现场纠正，并做好当日检查记录。
五、教育员工爱护公物，厉行节约.六、认真学习业务技术知识,提高管理节约。
第九章保洁员岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗,每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次.2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决.4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作.二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责1、准时到岗,按工作任务和操作要求完成任务.2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。
3、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释,切忌用粗鲁的言语。
4、维护活动场所秩序,随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。
5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。
6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。
7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。
8、对花园内的设施设备做好详细登记。
9、爱岗敬业,完成临时性的工作任务。
三、室内保洁员岗位职责（1)楼道保洁员岗位职责①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净.④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀,确保无“四害”.⑦积极完成上级交办的临时任务.（2)办公室保洁员岗位职责①准时到岗，按工作要求完成任务.②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件,打扫完毕返之原地.④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识,提高个人素质.⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。
⑥积极完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。
四、上门服务保洁员岗位职责1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。
2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。
3、严肃纪律,不得私自收取费用。
第十章物业管理员岗位职责一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作,对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜.五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收.八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理.十、负责小区钥匙的管理和使用。
第十一章电工岗位职责一、认真学习业务知识,明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。
二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位,服从用户随叫随到，不脱拉扯皮.三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查,发现问题及时处理,填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。
