询盘跟进技巧

询单跟进话术1. 亲，您之前询单的那个产品呀，我可是一直放在心上呢。

就像惦记着自己心爱的宝贝丢没丢一样。

您是不是还在考虑呀？比如说您是觉得价格不太合适，还是功能上有疑虑呢2. 宝子，我看您询单了，然后就没下文啦。

您不会是被别的“小妖精”（竞品）给勾走了吧 我这儿可还有好多优惠和独家信息没跟您说呢。

就拿咱这产品的售后来说，那简直是保姆式服务，有啥问题分分钟给您解决。

3. 嘿，您询单的那事儿啊，我都有点急得像热锅上的蚂蚁啦。

您要是有啥想法就跟我说呀，别让我在这儿干着急。

您看啊，就像您去餐馆点菜，您看了菜单问了菜价，然后就没动静了，厨师都不知道该不该给您做呢，是吧？4. 亲，您询单过后就没消息咯。

您可不能这样把我晾在一边呀，我满心欢喜地等您回复呢。

这就好比我给您发了一个超有趣的聚会邀请，您看了一眼就没下文了，多让我失落呀。

您是有啥顾虑吗？是对产品质量有疑问吗？5. 宝，您之前询单的产品可棒了。

我就像一个寻宝者发现了宝藏一样，迫不及待想跟您分享它的好。

您怎么就没再联系我了呢？您要是担心使用起来复杂，我跟您说，那简单得就像玩搭积木，一学就会。

6. 哟，您询单那阵儿我可高兴了，感觉就像钓到了一条大鱼。

可您现在没动静了，您是不是觉得我给您的信息还不够全面呀？您知道吗，这个产品的设计可贴心了，就像您身边有个小助手，随时满足您的需求。

7. 亲，您询单后是不是把我忘了呀？我这心里呀，空落落的。

您看，这个产品就像一个魔法盒子，充满了惊喜。

您还没决定要不要打开这个魔法盒子吗？是担心里面的东西不符合您的期待吗？8. 嗨，您询单的事儿我可没忘呢。

我觉得您就像一个站在宝藏门口犹豫的探险家。

您还在纠结啥呢？是担心这个产品像外表好看但不实用的花瓶吗？其实完全不是的，它的实用性就像一把万能钥匙，能解决好多问题呢。

9. 宝子，您询单了，我就一直在这等着您的消息，等得我都快望穿秋水了。

您就像一阵风，来了一下就没影了。

您是不是对我们的品牌不太放心呀？您看啊，我们的品牌就像一个老字号的店铺，信誉那是杠杠的。

客人询盘时好的技巧来促成交易优选篇客人询盘时好的技巧来促成交易 11、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。

二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：1、价格：FOB、CIF等各种价格，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让双方满意达到均衡；2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户；3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等；5、图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点；6、样品：要有各种马上能寄的样品；三、做好沟通的准备工作：1、在语言的沟通上，要做一些技巧；2、在对方不回复的情况下，要主动回复；3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。

掌握适当的时机报价可以促进迅速成交。

反之，不分时机的报价不仅会延误交易，有时会前功尽弃，破坏整个业务。

当客户询问价格时难道我们不讲话吗？不，肯定要讲，但要分清具体情况。

对于客户随意的单纯询价，宜模糊回答，比如讲“我们的机器型号有许多，价格从一万元多到十几万元的都有"。

若是客户已经确定了品牌和机型，这时的询价就是需求询价了，回答应明确："这种型号的机器目前价位在3.6万元左右"。

如果对方是决策人，可以讲具体价格是3.64万元。

因为决策者没有时间跟你绕弯子，如果合适，他就会立即拍板成交。

外贸业务询盘跟进技巧外贸业务中的询盘跟进是非常关键的环节，它会直接影响到交易的成败。

一个好的询盘跟进可以提高回复率，增加成交机会。

这里我们将分享一些外贸业务询盘跟进的技巧，帮助您更好地处理询盘，提高业务效益。

1.及时回复询盘在外贸业务中，时间就是金钱，及时回复询盘非常重要。

客户通常会同时向多家供应商发出询盘，能够及时回复可以给客户留下良好的印象。

同时，及时回复也可以避免客户因等待而选择其他供应商。

2.确认客户需求在回复询盘时，首先要确认客户的具体需求，包括产品规格、数量、交货时间等。

通过确认需求可以确保你提供的报价和信息是准确的，避免因为信息不匹配而浪费时间。

3.详细回复客户问题客户可能会在询盘中提出一些具体问题，如产品规格、包装方式、价格条款等。

你需要给客户提供具体的回答，解答他们的疑问。

如果有需要，还可以提供一些技术方案或样品，以增加客户对你的信任度。

4.保持友好和专业态度在和客户进行询盘跟进的过程中，保持友好和专业的态度非常重要。

不论客户是否下单，都要保持礼貌和耐心。

对于一些客户可能提出的不合理要求，也要冷静和客观地进行回应，避免情绪化的行为对业务造成不良影响。

5.寻找进一步合作机会在回复询盘的同时，可以寻找进一步合作的机会。

例如，可以询问客户是否有其他产品需要，或者是否愿意建立长期合作关系。

通过积极寻找合作机会，可以为双方带来更多的业务机会。

6.定期跟进7.追踪询盘结果每个询盘都需要经过跟进，无论是否最终成交。

跟进的结果可以帮助你分析和改进自己的业务策略。

对成交的询盘，可以总结出成功的因素；对未成交的询盘，可以寻找失败的原因并加以改进，提高下一次的成功率。

8.建立客户数据库9.增加市场宣传询盘跟进不仅是回复客户的问题，还是一个宣传自己和产品的机会。

通过与客户的交流，可以向他们介绍你的产品特点和优势，提高品牌认知度。

同时，可以通过询盘跟进了解市场需求和竞争情况，为今后的市场推广和产品开发提供参考。

客户询盘后的跟进技巧很多时候我们都在期待着客户的询盘，可是等我们回复了客户的询盘后，我们需要做什么呢？询盘后我们就要努力跟进了，让询价变成订单才是王道啊。

下面我们就来看看询盘后的跟进技巧吧。

1、产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。

2、产品信息的更新：即时更新你的产品，尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你，如果你不急时更新，那么你的信息就会沉到老下面去啦，那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。

而且很多人都会看好第一页的信息，都认为排在前列的产品的公司一定有实力。

3、第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的。

总有人会你合作的。

不要对一两次的电话不成功而失去信心。

4、及时回复你的相关留言与信息，让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责)，公司对客户的重视。

耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。

5、提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力。

6、注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。

7、做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。

一定要做好线上线下的结合，争取提高客户成交率。

8、经常在论坛活动，提高个人知名度，你的知名度高啦，那么自然会有人关注你的产品，一举成名天下知，那时会有客户主动找上门的。

9、热心帮助别人的求助，这样更能提高你在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。

我永远深信这句话，帮助了别人的同时是帮助了自己。

10、不管是论坛还是与网友聊天，一定要保持文明用语，保持在论坛的形象，因为你就是代表着公司，代表着品牌。

询盘回复的要领
以下是询盘回复的要领：
1. 及时回复：尽快回复客户的询盘，展现出你的专业和诚意。

在收到询盘后的24小时内回复是最佳选择。

2. 表达感谢：开篇表达对客户对公司的兴趣和询问的感谢之情。

3. 确认问题：仔细阅读客户的询问，并在回复中确保理解其问题的核心。

询问客户提供更多信息或澄清疑问。

4. 提供详细信息：回答客户的问题并提供相关的详细信息。

如有需要，附上产品目录、价格表或其他相关资料。

5. 清晰而专业的语言：用简洁准确的语言回答问题，避免使用行业专有词汇或缩略语，以确保客户易于理解。

6. 个性化回复：为了与客户建立联系，确保在回复中适当地使用客户的姓名，并表明愿意提供进一步的帮助和支持。

7. 跟进措施：如果需要更多时间或信息才能回答客户的问题，向客户解释原因并承诺在最短时间内提供进一步答复。

8. 结束礼貌：在邮件的结尾表达再次感谢客户的兴趣，并重申公司提供卓越的产品和服务。

9. 跟踪交流：在回复中询问客户是否需要进一步的帮助或是否
有其他问题。

在后续的回复中保持积极的跟踪，以满足客户的需求。

10. 校对邮件：在发送之前仔细校对回复，确保没有拼写错误或语法错误，并保持适当的格式和排版。

总而言之，回复询盘时需要及时回复，并以友好和专业的口吻回答问题，并提供所需的详细信息。

通过保持有效的沟通和关注客户需求，可以建立持久的商业关系。

客户不回询盘后的十二步跟进模板，高招都在这里外贸“抢单季”来了，面对每天发出无数的询盘大多石沉大海怎么破，别着急，一起来学习下客户不回询盘后的十二步跟进模板，高招都在里头，赶紧试试哪一款最适合你。

一、询问客户对报价的看法Dear xxx,Hope everything goes well with you！Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with youand your company.Best regards.二、追问客户的评价，求回复Dear xxx,How are you recently?Several days no news from you he you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.Many thanks and best regards.三、本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价Hello, xxx,Wish you he a nice day!May I ask whether you he received my quotation? Now I am sending it again, if you he any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.Waiting for your forable reply soon!Best wishes.四、利用报价的有效期给客户一点压力Hello, xxx,Hope everything goes well! It’s Judy.We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX. Pls kindly check whether price is workable? Becasue price will be invalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.如果关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话，我们最后一次问一下，然后进行询盘的转化吧。

如何进行客户询盘跟进好不容易收到询盘，也认真地回复了，结果买家那边就杳无音信了，怎么办？这个时候，对于客户后续的跟进就显得尤其重要。

小编总结了后期的跟进大概分为以下几类：1.发完回复后买家再也不回复的；2.样品未能满足买家要求；3.买家说采购计划未确定；4.认证等条件未达要求；5.付款方式未达成一致；6.沟通不错但买家就是不下单；7.价格与客户目标价差距太远；8.样品寄送后买家无联系；9.跟进多次失去联系一．洞察客户所需，明确客户利益比如:我们寄送样品，由于制作时间长，客户又不太了解我们行业做样品需要多少功夫，如果没有按时发出，客户会觉得我们的业务员很懒。

也有可能是快递公司的问题在造成客户收件延迟。

在这种情况下客户是否能按时收到样品，就是客户最关心的利益点，也是我们和客户沟通过程当中的重要基点。

如果在跟进过程当中能够解决客户核心利益点的问题，这就是一个有价值的客户跟进服务。

同时客户跟进不仅仅可以针对已经发生的问题进行跟进，也可以针对为了帮客户避免一些风险来进行，让客户开始接受我们。

二.认真接受客户反馈，不断改进例如客户给我们发关于我们产品和服务的反馈邮件，可能客户觉得我们网站上有错别字，或者抱怨产品质量不够好，某些细节需要改进或者需要更专业的服务提升。

收到客户的这种反馈，如果我们马上根据客户的要求进行改进和提升服务，并且以发邮件给客户知道我们已经改进，这无疑非常有利于获得客户的认可，同时也帮助我们提升是竞争力。

通过这种方式我们就增进了和客户的关系，也加强了客户的忠诚度。

三.把我们的团队变成客户的团队首先客户跟进过程当中，我们必须基于我们掌握的知识和客户进行真正的互动，让客户感受到是和内行的专业人士在沟通，客户会感到轻松和我们可以给他赚钱的建议和解决问题的方法，这样子我们才能和客户建立诚挚的关系。

值得一提的是：如果涉及部分问题需要交给其他专业人士进行处理，所以在把客户反应的问题提交给相关的同事之前，我们得先让客户知道，我们正在把他的问题提交给处理这个问题的专业团队处理，他们可以为客户做什么，客户需要其他什么协助等。