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性能管理系统规范P03_001(31-9) Array中国移动通信集团性能管理系统-总体功能框架规范分册C e n t r a l i z e d P e r f o r m a n c e M a n a g e m e n t S y s t e mS p e c i f i c a t i o n版本号：1.0.0中国移动通信集团公司网络部目录前言.......................................................................... I II1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语、定义 (1)4 需求角色定义 (2)5 网络分类定义 (3)6 概述 (4)7 系统需求 (5)7.1支撑需求类别 (5)7.1.1 维护查询 (5)7.1.2 日常分析 (6)7.1.3 专题分析 (6)7.1.4 自定义分析 (6)8 功能框架 (7)8.1一级功能框架 (7)8.1.1 业务功能域 (7)8.1.2 平台功能域 (8)8.2二级功能框架 (8)8.2.1 业务功能域框架 (9)8.2.1.1 网络概览 (9)8.2.1.1.1 领导层视图 (9)8.2.1.1.2 管理层视图 (9)8.2.1.1.3 执行层视图 (10)8.2.1.2 主题分析 (10)8.2.1.2.1 网络运行主题分析 (10)8.2.1.2.2 业务能力主题分析 (11)8.2.1.2.3 客户全向主题分析 (12)8.2.1.3 热点聚焦 (13)8.2.1.3.1 四网协同 (13)8.2.1.3.2 价值小区 (14)8.2.1.3.3 GN流量分析 (14)8.2.1.3.4 互联互通 (14)8.2.1.4 报表报告 (16)8.2.2 平台功能域框架 (16)8.2.2.1 自定义分析 (16)8.2.2.1.1 自定义报表 (16)8.2.2.1.2 自定义报告 (16)8.2.2.1.3 自定义流程 (17)8.2.2.1.4 即席查询 (17)8.2.2.1.5 指标管理 (17)8.2.2.1.6 指标导航 (18)8.2.2.2 系统管理 (18)8.2.2.2.1 用户管理 (18)8.2.2.2.2 安全管理 (18)8.2.2.2.3 日志管理 (18)8.2.2.2.4 元数据管理 (19)8.2.2.2.5 数据质量管理 (19)8.2.2.2.6 接口管理 (19)9 系统UI框架 (20)9.1整体布局 (20)9.1.1 登录页面 (20)9.1.2 页面布局 (21)9.2网络概览 (22)9.3主题分析 (23)9.4专题分析 (25)9.5报表报告 (26)9.6我的关注 (27)9.7自定义分析 (28)9.8系统管理 (29)10 编制历史 (29)前言本标准主要目的是对中国移动通信集团公司性能管理系统功能梳理，更系统、更合理、更有效的规范和指导省公司性能管理系统建设。
MAS 移动代理服务器Mobile Agent Server(MAS)用户手册Version 1.1若雅软件系统有限公司目录目录....................................................................................................................... - 1 -1.概述......................................................................................................................... - 3 -2.MAS使用配置 ....................................................................................................... - 3 -3.MAS 功能简介 ...................................................................................................... - 3 -1)Web短信 ....................................................................................................................... - 3 -2)系统管理 ........................................................................................................................ - 3 -3)个人设置 ........................................................................................................................ - 3 -4)服务设置 ........................................................................................................................ - 3 -5)客户服务 ........................................................................................................................ - 4 -6)查询与统计 .................................................................................................................... - 4 -7)MAS管理 ...................................................................................................................... - 4 -4.手册使用说明 ........................................................................................................ - 4 -1)手册适用范围 ................................................................................................................ - 4 -2)手册导航 ........................................................................................................................ - 4 -3)名词说明 ........................................................................................................................ - 5 -5.MAS使用指南 ....................................................................................................... - 5 -1)用户登录 ........................................................................................................................ - 5 -2)Web短信 ....................................................................................................................... - 6 -短信群发.......................................................................................................................................... - 7 -批量发送........................................................................................................................................ - 13 -已发送短信.................................................................................................................................... - 13 -待发送短信.................................................................................................................................... - 15 -收件箱............................................................................................................................................ - 15 -草稿箱............................................................................................................................................ - 16 -短信稽核........................................................................................................................................ - 16 -3)系统管理 ...................................................................................................................... - 18 -敏感词管理.................................................................................................................................... - 18 -4)个人设置 ...................................................................................................................... - 19 -个人通讯录.................................................................................................................................... - 20 -用户信息........................................................................................................................................ - 21 -公司通讯录.................................................................................................................................... - 21 -8)服务设置 ...................................................................................................................... - 22 -广播设置........................................................................................................................................ - 22 -点播设置........................................................................................................................................ - 26 -查询设置........................................................................................................................................ - 31 -路由设置........................................................................................................................................ - 38 -资费规则........................................................................................................................................ - 39 -9)客户服务 ...................................................................................................................... - 40 -订阅代理........................................................................................................................................ - 40 -人工回复........................................................................................................................................ - 42 -回复查询........................................................................................................................................ - 43 -10)查询与统计.............................................................................................................. - 44 -短信查询与统计 ............................................................................................................................ - 44 -11)互动服务.................................................................................................................. - 44 -互动设置........................................................................................................................................ - 46 -互动回复........................................................................................................................................ - 48 -互动查询........................................................................................................................................ - 49 -互动统计........................................................................................................................................ - 50 -值班人员........................................................................................................................................ - 50 -申请互动........................................................................................................................................ - 51 -12)MAS管理................................................................................................................ - 52 -Mas业务配置 ................................................................................................................................ - 52 -Mas服务器信息配置 .................................................................................................................... - 53 -应用接入信息 ................................................................................................................................ - 53 -Mas服务器配置参数 .................................................................................................................... - 54 -Mas日志统计 ................................................................................................................................ - 54 -Mas升级通知 ................................................................................................................................ - 55 -Mas服务器认证鉴权 .................................................................................................................... - 55 -告警统计........................................................................................................................................ - 56 -6.附加说明............................................................................................................... - 56 -7.相关索引............................................................................................................... - 57 -1. 概述MAS（英文全称Mobile Agent Server）是一套基于移动短信的企业客户服务应用系统，MAS与传统客服显著不同在于以短信作为沟通企业与企业客户的信息载体，取代以往人工/ 自动语音、信函等传统客服手段，以高效、即时、准确、低廉及无所不在的移动短信作为联系企业与客户的服务纽带，支持企业发起（服务广播）、客户发起（服务点播、信息查询）及人工短信回复等多种服务方式，实现企业与客户间的服务互动，真正体现企业“以客户为中心”的经营理念，帮助企业通过人性化的客户服务稳固和拓展客户群体，真正实现“客服增值”目标。
中国移动网络门户系统技术规范中国移动通信企业标准QB-W-028-中国移动网络门户系统技术规范(第一版)NMS Portal Technical Specification版本号 1.0.0-××-××发布-××-××实施中国移动通信有限公司发布目录1 范围........................................ 错误!未定义书签。
2 引用标准.................................... 错误!未定义书签。
3 术语定义和缩略语............................ 错误!未定义书签。
4 系统概述与建设范围.......................... 错误!未定义书签。
5 ”总部-省”两级架构......................... 错误!未定义书签。
6 组网与设备配置要求.......................... 错误!未定义书签。
7 系统功能要求................................ 错误!未定义书签。
7.1 单点登录.............................. 错误!未定义书签。
7.1.1 基本要求 ........................... 错误!未定义书签。
7.1.2 具备4A的情况 ...................... 错误!未定义书签。
7.1.3 对于未接入4A的情况 ................ 错误!未定义书签。
7.2 接入服务.............................. 错误!未定义书签。
7.2.1 B/S与C/S应用统一接入.............. 错误!未定义书签。
7.2.2 公网接入 ........................... 错误!未定义书签。
中国移动通信企业标准QB-×××-×××-××××中国移动综合网络资源管理系统技术规范动力及配套资源管理需求Integrated Network Resource Management System: Power and Auxiliary Equipment Resource Management版本号 1.0.02008-××-××发布2008-××-××实施中国移动通信集团公司发布目录前言 (2)1. 范围 (4)2. 规范性引用文件 (4)3. 术语、定义和缩略语 (4)4. 背景 (5)5. 目标 (5)6. 功能需求 (5)6.1. 配套设备管理范围 (5)6.2. 模型要求 (6)6.2.1. 命名规范 (6)6.2.2. 设备状态 (6)6.2.3. 设备之间的关联关系 (6)6.2.4. 设备与逻辑资源之间关联 (7)6.3. 数据编辑和导入功能 (7)6.3.1. 导入模板自动更新 (7)6.3.2. 导入校验功能 (7)6.3.3. 导入失败时的原因提示 (8)6.3.4. 模板填写说明 (8)6.3.5. 导入模板下载 (8)6.4. 查询与统计 (8)6.5. 视图呈现 (8)6.5.1. 树图呈现 (8)6.5.2. 地图呈现 (9)6.6. 配套设备的调拨和调度 (9)6.6.1. 配套设备的调拨 (9)6.6.2. 配套设备的调度 (9)6.7. 业务场景应用 (10)6.7.1. 配套与主设备容量搭配分析 (10)6.7.2. 配套设备容量预警需求 (10)6.7.3. 设备报废期提醒 (10)6.7.4. 设备、站房图片的浏览需求 (10)6.7.5. 设备唯一身份标识的需求 (10)6.7.6. 维修管理 (11)6.7.7. 站房用电来源 (11)6.7.8. 拓扑图 (11)7. 编制历史 (11)8. 附录A 修订详细记录 (11)前言本标准是中国移动总部综合网络资源管理系统建设所依据的技术架构规范，根据中国移动综合网络资源管理系统分阶段实施的规划，将会根据建设步骤对本系列规范进行修改、完善和扩充。
中国移动通信企业标准移动办公（M A S 模式）业务规范 S e r v i c e S p e c i f i c a t i o n f o r M o b i l e O f f i c e A u t o m a t i o n (M A S m o d e )版本号：1.0.0中国移动通信有限公司 发布2008-5-5发布 2008-5-5实施QB-D-031-2008目录1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.术语、定义和缩略语 (1)4.业务概述及特征描述 (2)5.MAS移动办公适配插件方式 (3)5.1.业务分类 (3)5.1.1.工作流适配 (3)5.1.2.邮件适配 (3)5.1.3.信息通知与查询适配 (3)5.2.业务流程 (4)5.2.1.功能设置及认证鉴权 (4)5.2.2.公文收发、处理、填写 (4)5.2.3.资源管理 (6)5.2.4.信息管理 (7)5.3.移动办公适配插件的业务管理 (7)6.MAS内置移动办公模块 (8)6.1.业务分类 (8)6.1.1.流程类业务 (8)6.1.2.个人办公 (8)6.1.3.工作交流 (8)6.1.4.即时消息 (9)6.1.5.消息管理 (9)6.2.业务流程 (9)6.2.1.功能设置及认证鉴权 (9)6.2.2.流程类业务 (10)6.2.3.个人办公 (11)6.3.业务管理 (12)7.接口设计 (13)7.1.与MAS服务器的接口 (13)7.2.与MAS统一服务平台的接口 (13)8.业务开通和结算 (13)8.1.业务开通及接入 (13)8.1.1.非专用APN方案 (14)8.1.2.专用APN方案 (16)8.2.计费 (17)9.编制历史 (17)前言本标准对中国移动通信有限公司基于MAS服务器的移动办公业务中需要规范的内容提出全面要求，是开展该业务的依据。
本标准分别给出了针对集团客户侧中‘已有办公信息系统’和‘还未构建办公系统’两种情况下基于MAS服务器的移动办公业务开展依据，其中针对集团客户中已有办公信息系统，MAS服务器通过移动办公适配插件提供对其办公信息系统的适配接口（以下简称移动办公适配插件）；针对集团客户还未构建办公系统，MAS服务器对其提供一套内置的移动办公系统（以下简称内置移动办公模块）。
MAS承载类业务管理办法（暂行）第一章总则第 1 条为促进MAS（移动代理服务器）承载类业务的发展，规X 对MAS承载类业务的管理，特制定本管理办法。
第 2 条本管理办法对MAS承载类业务在组织管理、业务描述、业务流程、业务资费、合作管理、业务结算、客户服务、业务统计等方面做出规定，作为各省移动公司开展MAS承载类业务的依据。
第 3 条本管理办法将根据业务发展需要适时进行修改，其修改权和解释权属中国移动通信##集团客户部。
第二章组织管理第 4 条 MAS承载类业务由中国移动通信##统一规划、统一管理，各省移动公司负责本省X围内MAS承载类业务的营销推广、运营维护等工作。
各省新增本地业务时需向##报批。
第 5 条MAS承载类业务开展X围为全国三十一个省、区、市公司。
第三章业务描述第 6 条 MAS（Mobile Agent Server）承载类业务是指中国移动通过在集团客户内部IT系统安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。
第 7 条MAS承载类业务主要功能如下：1)使用MAS承载类业务的移动终端用户可以通过短信、彩信、WAP以及终端客户端软件等方式，访问集团客户IT系统、获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。
2)MAS承载类业务目前包括手机、移动OA、移动进销存、移动财务、移动CRM、无线等应用服务。
3)手机（MAS）是指电子到达集团客户服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户手机等移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子的业务；4)移动OA(MAS) 是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工通过手机等移动终端随时随地进行公文流转审批、集团通讯录、日程管理、手机硬盘、即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率；5)移动进销存（MAS）是指集团客户的管理人员和业务人员通过手机等移动终端对进销存流程和结果实现全面的掌上控制和移动管理，满足集团客户在进销存环节中实时的数据处理和信息查询需求；6)移动财务（MAS）是指集团客户的管理人员和财务人员通过手机等移动终端实现财务审批、成本控制、数据查询等各类费用的管理、分析、预警和控制；7)移动CRM（MAS）是指集团客户通过移动网络实现客户服务、客户关怀、客户关系维护等客户关系管理，从而既可以满足集团客户进行客户服务、会员管理等对外服务的需求，又可实现其内部统计报表分析、业务发展趋势预测等需求；8)无线（MAS）是指为集团客户建立基于WAP的门户，通过统一解析、终端适配、虚拟代码迁移等技术将集团客户的从互联网映射到移动网上，使得集团客户原互联网的访问者通过手机等移动终端方式也可以进行信息查询、业务办理。
移动代理服务器（MAS ）系统总体技术要求General Technical Requirements forMobile Agent Server System版本号：1.0.0中 国 移 动 通 信 企 业 标 准 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施前言本规范对MAS系统建设过程中需要规范的内容提出全面要求，是MAS系统建设所需要遵从的纲领性技术文件。
本规范主要包括业务定义、业务特征、组网结构、业务流程等内容。
本规范由中国移动通信有限公司技术部提出并归口。
本规范起草单位：中国移动通信研究院本规范主要起草人：马杰、范晓晖、赵立君、肖军、朱宇、李红菊、王颖、胡武婕、吴铭、张海泳本规范解释单位：同提出单位目录1范围 (1)2引用标准 (1)3相关术语与缩略语 (1)4业务描述 (2)4.1 业务定义 (2)4.2 业务特征 (2)4.3 业务分类 (3)5系统结构和组网原则 (3)5.1 系统结构 (3)5.1.1 系统结构图 (3)5.1.2 功能描述 (4)5.2 网络结构 (5)6业务流程 (6)6.1 业务受理 (6)6.1.1 时序图 (6)6.1.2 流程描述 (7)6.2 短信业务MT流程 (7)6.2.1 时序图 (7)6.2.2 流程描述 (7)6.3 彩信业务MT流程 (8)6.3.1 时序图 (8)6.3.2 流程描述 (8)6.4 短信/彩信业务MO流程 (9)6.4.1 时序图 (9)6.4.2 流程描述 (9)7编码原则 (10)8网管功能 (10)8.1 配置管理 (10)8.2 性能管理 (10)8.3 故障管理 (11)8.4 安全管理 (11)8.5 升级维护 (11)8.6 日志管理 (12)9认证与鉴权 (12)9.1 MAS服务器注册管理 (12)9.2 MAS服务器认证与鉴权 (12)10计费结算 (13)10.1 计费类型 (13)10.2 计费采集点 (14)10.3 结算 (14)11接口要求 (14)11.1 接口1：MAS服务器与企业IT系统的接口 (14)11.2 接口2：MAS服务器与行业应用网关的接口 (14)11.3 接口3：MAS服务器与MAS管理平台的接口 (14)11.4 接口4：MAS管理平台与BOSS的接口 (15)11.5 接口5：MAS管理平台与省综合网管的接口 (15)12业务统计 (15)12.1 统计功能要求 (15)12.2 统计报表数据要求 (15)13网络安全 (16)13.1 物理安全 (16)13.2 网络安全 (16)13.2.1 MAS服务器网络安全 (16)13.2.2 MAS管理平台网络安全 (16)13.2.3 数据传输安全 (17)13.3 系统安全 (17)14设备要求 (19)14.1 MAS服务器设备要求 (19)14.1.1 对主机设备的要求 (19)14.1.2 对时间同步的要求 (19)14.2 MAS管理平台设备要求 (19)14.2.1 对主机设备的要求 (19)14.2.2 对存储设备的要求 (20)14.2.3 对备份设备的要求 (20)14.2.4 对时间同步的要求 (21)15编制历史 (21)1范围本技术要求对MAS系统所作用的技术范畴提出规定，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展中为中国移动通信集团公司和省公司提供技术依据；适用于GSM 网络、GPRS网络、3G网络和未来移动通信网络环境。
中国移动通信企业标准QB-D-108-2007 M2M业务总体技术要求G e n e r a l T e c h n i c a l R e q u i r e m e n t s f o rM a c h i n e-t o-M a c h i n e S e r v i c e版本号：2.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信有限公司发布目录1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 术语、定义和缩略语 (1)4. M2M业务 (2)4.1. M2M业务概述 (2)4.2. M2M业务特征 (2)4.2.1. 支持多种接入方式 (2)4.2.2. 支持终端鉴权管理 (3)4.2.3. 支持集团客户后台的多种接入方式 (3)4.2.4. 支持行业终端管理 (4)4.2.5. 支持EC管理 (5)4.2.6. 支持SLA管理 (6)4.2.7. 支持信息路由 (6)4.2.8. 支持流量控制 (6)4.2.9. 支持区域管理 (6)5. 系统结构 (7)5.1. 系统结构图 (7)5.2. 各网元功能描述 (7)5.2.1. 行业终端 (7)5.2.2. M2M平台 (8)5.2.3. 企业代理服务器 (15)5.2.4. 行业应用网关 (15)5.2.5. GGSN (16)5.2.6. BOSS (16)5.2.7. 行业终端监控平台 (16)5.2.8. 网管系统 (16)5.3. 应用模式 (16)5.3.1. 管理流与业务流并行 (17)5.3.2. 管理流与业务流分离 (18)5.4. 各接口功能描述 (18)5.4.1. M2M平台与行业应用网关的接口 (18)5.4.2. M2M平台与GGSN的接口 (18)5.4.3. M2M平台与BOSS的接口 (18)5.4.4. M2M平台与网管的接口 (19)5.4.5. M2M平台内部接口 (19)5.4.6. M2M平台与EC的接口 (20)6. 业务流程 (20)6.1. 终端发起业务流程 (20)6.2. EC发起业务流程 (22)6.3. M2M业务使用不同通信方式的业务流程 (23)6.3.1. M2M业务使用SMS方式的业务流程 (23)6.3.2. M2M业务使用USSD方式的业务流程 (24)6.3.3. M2M业务使用GPRS方式的业务流程 (24)6.4.1. 终端M2M平台对终端的鉴权处理流程 (25)6.4.2. 终端故障管理流程 (26)6.4.3. EC故障管理流程 (27)6.4.4.EC业务质量管理流程 (28)6.4.5. 平台运行管理流程 (30)6.4.6. 终端注册流程 (31)6.4.7. 信息统计上报流程 (32)6.4.8. 软件下载流程 (34)6.4.9. 软件升级流程 (36)6.4.10. 参数配置流程 (37)6.4.11. 终端监测流程 (40)7. 码号 (44)8. 设备要求 (44)8.1. 终端设备要求 (44)8.2. M2M平台要求 (44)8.2.1. 对主机设备的要求 (44)8.2.2. 对存储设备的要求 (45)8.2.3. 对备份设备的要求 (46)8.2.4. 对网络设备的要求 (46)8.2.5. 对防火墙设备的要求 (46)8.2.6. 对时间同步的要求 (46)8.2.7. 电源/环境要求 (46)8.3. 企业代理服务器要求 (47)8.4. 对相关网元的设备要求 (47)8.4.1. 行业应用网关 (47)8.4.2. GGSN (48)8.4.3. BOSS (48)9. 接口要求 (48)9.1. M2M平台与行业应用网关的接口 (48)9.2. M2M平台与GGSN的接口 (48)9.3. M2M平台与BOSS的接口 (48)9.4. M2M平台与EC的接口 (49)9.5. M2M平台与网管的接口 (49)9.6. M2M平台与LBS的Le接口 (49)9.7. M2M平台与GIS的接口 (49)10. 质量指标 (49)11. 认证授权 (50)11.1. M2M业务系统管理员 (50)11.2. 权限管理要求 (50)11.3. 数据加密传输和加密存储的方法 (51)12. 统计分析 (51)13. 计费结算 (52)13.1. 计费类型 (52)13.3. 结算 (52)14. 客户管理和服务 (52)15. 网络管理 (53)15.1. 网管功能要求 (53)15.1.1. 配置管理 (53)15.1.2. 故障告警管理 (53)15.1.3. 性能管理 (53)15.1.4. 运行监视 (53)15.1.5. 日志管理 (54)15.2. 网管接口要求 (54)16. 系统网络安全 (54)16.1. 网络安全 (54)16.2. 系统安全 (55)17. 编制历史 (57)附录A 序列号的定义 (57)附录B 版本升级关系定义 (58)前言本标准对M2M业务实现过程中需要规范的内容提出全面要求，是M2M业务实现所需要遵从的纲领性技术文件。
中国移动通信企业标准 中国移动C M -I M S 会话初始协议（S I P ）技术规范 第4部分C M -I M S 业务对S I P 的要求 C M -I M S S p e c i f i c a t i o n s o f S e s s i o nI n i t i a t i o n P r o t o c o l (S I P )P a r t 4: S I P R e q u i r e m e n t s o f C M -I M S S e r v i c e s版本号：1.0.0 中国移动通信集团公司 发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳目录前言 (III)1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 术语、定义和缩略语 (1)4. 概述 (2)5. CM-IMS业务对SIP消息头域及参数的要求 (3)5.1. F ROM头域 (3)5.1.1. 业务需求 (3)5.1.2. 使用方式 (3)5.2. P RIV ACY头域 (3)5.2.1. 业务需求 (3)5.2.2. 使用方式 (3)5.3. H ISTORY-I NFO头域 (4)5.3.1. 业务需求 (4)5.3.2. 使用方式 (4)5.4. A LERT-I NFO头域 (4)5.4.1. 业务需求 (4)5.4.2. 使用方式 (5)6. CM-IMS业务对SIP信令流程的要求 (5)6.1. 前转流程 (5)6.1.1. 业务需求 (5)6.1.2. 流程描述及使用方式 (5)6.2. 等待流程 (6)6.2.1. 业务需求 (6)6.2.2. 流程描述及使用方式 (6)6.3. 早媒体协商流程 (7)6.3.1. 业务需求 (7)6.3.2. 流程描述及使用方式 (7)6.4. REFER流程 (8)6.4.1. 业务需求 (8)6.4.2. 流程描述及使用方式 (8)6.5. INFO流程 (9)6.5.1. 业务需求 (9)6.5.2. 流程描述及使用方式 (9)6.6. 没有媒体成分的媒体协商流程 (10)6.6.1. 业务需求 (10)6.6.2. 流程描述及使用方式 (10)7. CM-IMS业务对SIP协议的扩展原则 (10)8. 编制历史 (11)前言本标准依据IETF、3GPP以及ITU-T制定的相关标准，结合有关国内标准和中国移动相关企业标准，基于中国移动CM-IMS总体技术要求和实际需求而拟定，充分考虑了网络的平滑演进能力，为中国移动CM-IMS的技术试验、网络建设和运行维护提供技术依据。
基本型业务集成合作协议(移动代理服务器类) v1.0甲方：中国移动通信集团有限公司乙方：公司鉴于：中国移动通信集团有限公司是经信息产业主管部门批准，在本省（区、市）范围内提供移动话音、数据和多媒体业务的电信网络运营公司；公司（以下简称乙方）是经营的，依照中国法律成立并存续有效的一家中国公司。
为充分发挥合作双方在各自领域的资源优势，为中国移动的集团客户提供基于移动终端的集团客户信息化及行业应用解决方案，双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经友好协商达成如下协议：定义1、中国移动：指甲方及甲方所属的三十一个主营移动通信业务的公司。
2、业务集成商（Service Integrator,简称SI）：是由中国移动认证，帮助中国移动面向集团客户提供集团产品和功能服务的合作伙伴；业务集成商在此过程中负责营销、产品开发与集成、售后服务的全部或部分环节。
3、集团客户：指以单位名义与中国移动签署协议,订购并使用中国移动通信产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。
4、移动代理服务器 (Mobile Agent Server,简称MAS) ：指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署与其OA、ERP、CRM等应用系统进行应用耦合的网关。
5、移动代理服务器（MAS）解决方案：指以中国移动名义提供给集团客户，由乙方负责业务集成，通过MAS提供移动终端到集团客户应用系统的端到端解决方案，从而实现移动办公等行业应用解决方案和配套服务。
6、移动代理服务器（MAS）应用功能模块：指移动代理服务器（MAS）中与集团客户侧各应用系统相耦合的接口程序，需要根据集团客户INTRANET内应用系统而进行定制化的应用开发，通过功能模块从而实现原有IT应用向移动终端的延伸和拓展。
7、移动代理服务器（MAS）管理平台: 指由甲方建设，部署在甲方侧，完成对各移动代理服务器（MAS）统一注册、认证、鉴权、管理和控制的平台。
中国移动通信企业标准移动代理服务器（M A S ）系统总体技术要求G e n e r a l T e c h n i c a l R e q u i r e m e n t s f o r M o b i l e A g e n t S e r v e r S y s t e m版本号：1.0.0中国移动通信有限公司 发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳目录1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.术语、定义和缩略语 (1)4.业务描述 (2)4.1. 业务定义 (2)4.2. 业务特征 (2)4.3. 业务分类 (3)5.系统结构和组网原则 (3)5.1. 系统结构 (3)5.1.1.系统结构图 (3)5.1.2.功能描述 (3)5.2. 网络结构 (4)6.业务流程 (5)6.1. 业务受理 (5)6.1.1.时序图 (6)6.1.2.流程描述 (6)6.2. 短信业务MT流程 (7)6.2.1.时序图 (7)6.2.2.流程描述 (7)6.3. 彩信业务MT流程 (8)6.3.1.时序图 (8)6.3.2.流程描述 (8)6.4. 短信/彩信业务MO流程 (9)6.4.1.时序图 (9)6.4.2.流程描述 (9)7.编码原则 (9)8.网管功能 (10)8.1. 配置管理 (10)8.2. 性能管理 (10)8.3. 故障管理 (10)8.4. 安全管理 (11)8.5. 升级维护 (11)8.6. 日志管理 (11)9.认证与鉴权 (11)9.1. MAS服务器注册管理 (11)9.2.MAS服务器认证与鉴权 (12)10.计费结算 (12)10.1. 计费类型 (12)10.2. 计费采集点 (13)10.3 结算 (13)11.接口要求 (13)11.1.接口1：MAS服务器与企业IT系统的接口 (13)11.2. 接口2：MAS服务器与行业应用网关的接口 (13)11.3. 接口3：MAS服务器与MAS管理平台的接口 (13)11.4. 接口4：MAS管理平台与BOSS的接口 (13)11.5. 接口5：MAS管理平台与省综合网管的接口 (14)12.业务统计 (14)12.1. 统计功能要求 (14)12.2. 统计报表数据要求 (14)13.网络安全 (14)13.1. 物理安全 (14)13.2. 网络安全 (15)13.2.1.MAS服务器网络安全 (15)13.2.2.MAS管理平台网络安全 (15)13.2.3.数据传输安全 (15)13.3. 系统安全 (15)14.设备要求 (16)14.1. MAS服务器设备要求 (16)14.1.1. 对主机设备的要求 (16)14.1.2.对时间同步的要求 (17)14.2. MAS管理平台设备要求 (17)14.2.1.对主机设备的要求 (17)14.2.2.对存储设备的要求 (17)14.2.3.对备份设备的要求 (18)14.2.4.对时间同步的要求 (18)15.编制历史 (18)前言本规范对MAS系统建设过程中需要规范的内容提出全面要求，是MAS系统建设所需要遵从的纲领性技术文件。
本规范主要包括业务定义、业务特征、组网结构、业务流程等内容。
本标准由中移号文件印发。
本规范由中国移动通信有限公司技术部提出并归口。
本规范由规范归口部门负责解释。
本规范起草单位：中国移动通信研究院。
本规范主要起草人：马杰、范晓晖、赵立君、肖军、朱宇、李红菊、王颖、胡武婕、吴铭、张海泳。
1.范围本技术要求对MAS系统所作用的技术范畴提出规定，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展中为中国移动通信集团公司和省公司提供技术依据；适用于GSM网络、GPRS网络、3G网络和未来移动通信网络环境。
2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
[1] QB-D-003-2005 《全网行业应用业务规中国移动通信有限公司范》中国移动通信有限公司[2] QB-D-004-2005 《全网行业应用总体技术要求》中国移动通信有限公司[3] QB-D-030-2005 《全网行业应用接口规范》[4] QB-D-047-2006 《省行业应用网关提供全中国移动通信有限公司网行业应用的总体技术要求》3.术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：MAS系统：提供MAS业务的完备系统，包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。
MAS终端：支持使用MAS系统应用的移动终端。
MAS服务器：部署在企业侧，与企业现有业务系统耦合的，实现企业应用移动化的服务器。
MAS管理平台：部署在移动侧，完成对各MAS服务器统一管理和控制的平台。
应用订购关系：指集团客户订购MAS应用所生成的订购关系，如EC申请开通OA短信业务时的所产生的订购关系。
4.业务描述4.1. 业务定义MAS业务指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、W AP、手机客户端等）的信息化应用服务。
企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。
4.2. 业务特征1、MAS终端用户可以使用短信、彩信、WAP、语音以及手机应用程序等方式，通过MAS 服务器访问集团客户IT系统的各种应用。
2、MAS服务器部署在企业内部，通过应用适配模块与企业现有业务系统耦合，实现企业应用移动化。
3、MAS服务器提供灵活的自服务门户，集团管理员和集团个人用户可根据相应权限进行管理。
4、MAS服务器在管理平台注册成功后，才能开始服务。
5、MAS服务器定期到管理平台进行认证，不能认证或认证失败，MAS服务器应停止其相关业务模块的运行。
6、中国移动通过MAS管理平台对企业侧不同种类的MAS服务器进行统一的管理和控制。
7、MAS服务器与MAS管理平台之间的注册、认证与管理信息加密传输。
4.3. 业务分类根据企业不同应用，业务可以分为1、ERP应用2、OA应用3、SCM应用4、CRM应用5、EMAIL应用6、行业应用7、其它应用5.系统结构和组网原则5.1. 系统结构5.1.1.系统结构图MAS系统分为3个部分：MAS服务器、MAS管理平台和MAS终端。
5.1.2.功能描述a)MAS服务器i）应用接入适配模块通过安装和开发不同的企业应用接入适配插件，完成不同IT系统的接入，推荐包括ERP适配插件、OA适配插件、Email适配插件、CRM适配插件和SCM适配插件等。
ii）业务处理模块对从企业IT系统接收到的数据信息进行处理，推荐的功能包括信息处理及路由、用户认证、业务调度、日志处理和QoS控制等。
iii）移动接口模块通过移动行业网关提供的接口协议，实现MAS服务器和行业网关的数据通信。
iv）管理模块完成MAS服务器的自管理和服务，必须包括接口子模块。
业务导航、路由管理、业务管理、数据管理、应用发布、统计分析、地址本管理、系统配置管理等功能模块可选实现。
接口子模块：提供网管、认证鉴权的接口。
网管接口包括MAS服务器配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、升级维护的接口能力，完成与MAS管理平台的接口通信；认证鉴权接口包括MAS服务器注册、认证管理等功能的接口能力，完成与MAS管理平台的接口通信。
b)MAS管理平台MAS服务器部署在各企业，MAS管理平台通过接口3与MAS服务器进行通讯，完成对各MAS服务器的管理和控制。
主要功能包括如下：i）配置管理：实现对MAS服务器的硬件配置、软件配置等；ii）认证管理：所有的MAS服务器在启动时必须到MAS管理平台进行认证，并且在运行过程中定期到MAS管理平台进行认证；iii）监控管理：完成MAS服务器的硬件、软件监控，包括CPU、内存、进程等；iv）故障管理：完成MAS服务器故障的诊断、检测和排除功能；v）安全管理：提供对MAS 服务器的安全保障；vi）升级维护管理：完成MAS 服务器软件模块的升级；c)MAS终端通过行业应用网关能够发送或者接收短信、彩信或者通过GPRS连接访问集团客户应用。
5.2. 网络结构MAS系统由MAS服务器、MAS管理平台和MAS终端组成。
MAS系统的网络结构如下：MAS服务器：部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。
MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。
MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。
根据需要，可能需要安装客户端软件。
接口1：MAS服务器与企业IT系统的接口，具体详见11.1节。
接口2：MAS服务器与行业应用网关的接口，具体详见11.2节。
接口3：MAS服务器与MAS管理平台之间的接口，具体详见11.3节。
接口4：MAS管理平台与BOSS的接口，具体详见11.4节。
接口5：MAS管理平台与省综合网管系统的接口，具体详见11.5节。
6.业务流程本章所描述流程原则上由行业网关提供通信能力，包括短信，彩信、IVR等。
现阶段，对于行业网关不具备的通信能力，暂由相关网元实现。
6.1. 业务受理业务受理包括MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。
以下业务流程基于EC已在BOSS 开户的前提。
6.1.1.时序图6.1.2.流程描述1 EC将业务受理申请文件上传给BOSS系统；2 BOSS受理业务，并进行MAS资源管理和调度3 BOSS系统将业务受理信息发送给行业网关M模块4 行业网关返回成功处理响应给BOSS5 BOSS将MAS账户名、密码及企业基本信息同步给MAS管理平台6 BOSS将应用订购关系同步给MAS管理平台7 BOSS返回成功处理响应给EC6.2.1.时序图6.2.2.流程描述1 EC向MAS服务器提交发送短信的请求2 MAS服务器将短信转发给IAGW-A模块3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权4 IAGW-M返回鉴权结果5 如果鉴权成功，IAGW-A将短信转发给用户6 用户向IAGW-A返回状态报告7 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告8 MAS服务器记录消息状态9 EC向MAS服务器查询短信的发送状态10 MAS服务器即向EC其返回相关状态报告6.3.1.时序图6.3.2.流程描述1 EC向MAS服务器提交发送彩信的请求2 MAS服务器将彩信转发给IAGW-A模块3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权4 IAGW-M返回鉴权结果5 如果鉴权成功，IAGW-A将彩信转发给MMSC6 MMSC将彩信发送给目标用户7 用户向MMSC返回状态报告8 MMSC向IAGW-A返回状态报告9 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告10 MAS服务器记录消息状态11 EC向MAS服务器查询彩信的发送状态12 MAS服务器向EC其返回相关状态报告6.4. 短信/彩信业务MO流程6.4.1.时序图6.4.2.流程描述1 用户发送短信/彩信给IAGW-A2 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求3 IAGW-M向IAGW-A返回鉴权响应4 如果消息鉴权成功，该消息将被转发给MAS服务器5 MAS服务器向行业网关返回状态报告6 MAS服务器向企业应用转发该消息7 企业应用根据自己的逻辑处理该消息7.编码原则参照行业网关规范中关于业务代码的编码规则定义。
