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名词解释组织行为学
组织行为学是一门研究组织内部个体行为、组织结构、组织文化
以及组织与外部环境之间相互作用的学科。
它关注组织中个体如何与
组织的目标和价值观相一致，并通过协作和协调来达到组织的目标。
在组织行为学中，研究的重点包括个体行为、个体和团队决策、
组织结构、领导、组织文化、组织变革以及组织与外部环境的关系等。
通过对这些方面的研究，组织行为学旨在揭示和理解组织中的行为规
律和模式，以便为组织管理者提供指导和战略。
组织行为学的研究成果可应用于实际的组织管理中，帮助组织更
好地了解员工的行为和需求，提高组织绩效和效率。
例如，组织行为
学可以提供有效的领导和团队管理策略，通过帮助领导者了解员工的
动机和行为，提高团队协作和效能。
此外，组织行为学还可以指导组
织进行组织结构的优化和变革，推动组织适应不断变化的市场环境。
总的来说，组织行为学是研究组织内部个体和群体行为的学科，
旨在提供对组织行为规律的理解和指导，以实现组织的绩效和效能优化。
组织行为学名词解释第一章绪论组织（organization）是由一定的人群构成，通过专业化分工协作来实现组织目标的开放性社会技术系统。
组织行为（organizational behavior）组织内部的个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用和自身的运行状态。
组织环境（organizational environment）任何组织的生存与发展依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部环境和现象就构成了组织环境。
利益相关者（party interested）组织与环境的相互作用具体表现为组织环境中的各种要素、其他组织与个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和各人称为利益相关者。
是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
技术技能（technical skill）技术技能包括专门知识和技能水平。
是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。
人际技能（interpersonal skill）是指与人共事、理解别人、激励别人的能力。
概念技能（conception skill）管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况。
是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确的判断。
组织行为学（organization behavior）是研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的能力。
需要（need）是个体对生理和社会客观需求在人脑中的反映。
它是指客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西时产生的一种心理状态。
动机（motivation）是一种驱使人们进行活动，从而满足需要、达到目标的内部动力。
对个体而言，动机往往是一以愿望、兴趣、意图、信念、理想等形式表现出来的是激励人们行动的主要因素，是推动人们行为的直接原因。
1、组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体和组织结构组织内部行为的影响，以便运用这些知识来改善组织的有效性2、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
（知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映）3、社会知觉：个体对社会环境中有关个人、他人以及团体性的知觉。
社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉。
4、归因：就是指人们对于别人或者自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者冬季的过程。
5、个人决策：是指在面临某种问题的情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。
6、个性：是指个体的，比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
7、个性的特质理论：当一个人在各种情景下都表现出害羞、进取、顺从、懒惰、雄心、忠诚以及萎缩等特点时，称其为人格特质。
人格特质代表着组织中某些最基本的个体差异。
8、价值观：指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总评价和看法。
9、态度：指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向-----要么喜欢，要么不喜欢。
态度包括认知、行为、情感三个部分。
10、工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度。
11、组织承诺：通常指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感12、群体：是具有相同利益或感情的两个货两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体（两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标）13、从众：个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体压力。
会迫使成员违背自己意愿产生完全相反行为。
14、群体士气：群体工作精神或者服务精神。
士气不仅表示个人需要的满足状态，还包含了确认这种满足的获得群体，因而愿意为实现目标而努力的含义。
15、跨文化人际沟通：是指不同文化背景中的人们之间的信息和情感相互传递的过程16、群体决策：是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人提出的方案，而后从若干个方案中进行优选17、领导：领导是指领导者对下属施加影响以完成他们的目标和任务的过程，其本质是影响力影响力这个词是选择题18、组织文化：是组织成员之间的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信仰、追求和行为准则19、组织变革：是组织实现动态平衡的发展阶段。
1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
3、气质：是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。
4、职业生涯设计：就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。
5、激励：就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
6、群体：是相互依存和相互作用的动态整体。
组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
7、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。
8、群体内聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
它主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向；而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结，也包括与其他群体的相互支持、相互协调。
9、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。
10、信息沟通：是人与人之间传达思想或交换情报的过程。
在管理工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4.感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8.价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11.工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12.个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13.气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16.控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
自考组织行为学名词解释1、组织：静态上，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，动态上，组织是通过分工合作而配合人们行为的组织活动过程，总之组织是动态的活动过程和人群社会实体单位的统一。
2、行为：指受心理，身理支配或客观环境刺激而表现出的一切能被观察到的外显活动。
3、组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中人们从事工作的心理活动和行为反应的科学4、价值观:是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性，重要性，有效性的总体的看法和评价，是世界观的组成部分，是人的一种观念和信念，指导人们的行为准则。
5、态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，有感情，认知和意向构成6、组织认同感：员工对组织的认同程度，7、工作参与度：员工对所从事工作的认同程度，投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
8、个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向性的比较稳定的有机组合。
9、气质:与人的神经过程的特征相联系的行为特征。
10、能力：是个人能够顺利完成某校任务所必须具备的心理特征。
11、性格：是个人对现实的习惯化的行为方式和比较稳定的态度，是个性心理特征的核心。
12、创造性行为：人这个主体在综合各方面的情况后形成一定目标，在实现和调整客体过程中所产生的前所未有的具有社会价值的新成果的行为活动.13、事业生涯（职业生涯）:一个人一生所连续担负的工作职业和工作职务，职位和岗位的发展道路。
14、事业生涯设计：对个人今后所从事的职业，所要去的单位和工作组织，要担负的工作职位和岗位的发展道路所作出的设计和规划的过程。
15、事业生涯管理：是组织和个人对事业生涯设计，规划，实施，监控的过程。
16、群体：为了某个共同的目标，两个或两个以上的相互依赖，相互作用的个体的组合。
17、群体结构：有正式领导，群体规模，群体结构三要素构成.18、群体规范：群体成成员共同接受一些行为标准，从个人角度，是群体对以个人为方式的期望。
组织行为学各章重点名词解释和课后案例分析答案第一章组织行为学概述1.组织(Organization):从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等，都是从不同的侧面研究有组织的系统的。
从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。
从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言，运用于管理学之中。
2.组织行为学(Organization Behavior):作为行为科学的一个分支，组织行为学着重探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。
3.案例研究(case study):对个体、群体或组织整体的情况进行深入调查而得出结论的方法。
这种研究对变量能进行一定的控制。
案例研究样本有限，很难得出一般性和易于推广的结论，但是案例研究呈现的内容丰富，是人们发现和提出新的理论假设的前提和基础。
4.实际调查研究(field survey):是采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论的方法。
这种研究对变量也能进行一定的控制。
这种方法的缺点是不够深入。
5.实验室实验(1aboratory experiment):是通过建立一个完全人工的环境，研究者可以控制自变量，并观测、记录因变量，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。
案例简介高博特公司是一家民营企业，公司十分重视人才的作用，给员工创造良好的工作环境，给予员工优厚的福利待遇并且帮助他们进行职业规划，员工都把高博特的工作当作一种事业来做。
案例分析要点1.人力资源是现代企业成功的关键要素之一，而对人的管理方法要结合实际。
对人的管理方法是多种多样的，要根据具体的情境选择最恰当的做法，不断激发员工的潜能，才能产生高绩效。
《组织行为学》名词解释2. 行动：狭义的行动是指人受其心理、心理安排或客不雅情形的刺激而表示出能被不雅察到的一切外显的活动。
广义的行动除上述能够直截了当不雅察到的外显行动外，还包含内隐的心理活动；广义行动的概念实际是把心理和行动统称为人的行动。
3. 组织行动学：是研究在组织中以及组织与情形互相感化中，人们从事工作的心理活动和行动反响规律性的科学。
4. 感到：是客不雅事物直截了当作于人的感到器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应。
它也是客不雅事物在人的认知过程中最简单的最初的反应情势，是构成知觉和思维等复杂的高等的反应情势的差不多。
5. 知觉：是在感到的差不多上，把所感到到的客不雅事物的各类个别属性接洽起来，在人脑中产生的对该事物各类属性的组合整体反应。
6. 社会知觉：是指主体对社会情形中有关人的知觉，包含对小我、群体和组织特点的知觉。
7. 自我知觉：是指主体对本身的心理与行动状况的知觉，经由过程自我知觉发明和明白得本身，从而使本身的行动能更好地适应外界情形的要求。
8. 价值不雅：是人们对客不雅事物(包含人、物、事)在知足主不雅须要方面的有效性、重要性、有效性的总评判和总看法，这是人们的一种不雅点和信念，是世界不雅的构成部分，是指导人们行动的准则。
9. 立场：是小我对某一对象所持有的评判和行动偏向。
10. 工作立场：是对工作所持有的评判与行动偏向。
11. 工作介入度：是指职员对本身工作的承认程度、投入程度，以及认为工尴尬刁难自我价值实现的重要程度。
12. 个性：是小我所具有的各类心理特点和意识偏向的较稳固的有机组合。
13. 气质：是指与小我神经由程的特点相接洽的行动特点。
14. 才能：是小我顺利完成某种活动所必备的心理特点。
15.性格：是小我对实际的稳固立场和适应化的行动方法。
16. 操纵方位论：是指小我行动可否达到某种成果靠那方面缘故操纵的看法。
17. 制造性行动：是指人那个主题综合各方面的信息后形成必定目标和操纵或调剂客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行动。
1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8. 价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
名词解释组织行为学
组织行为学是一门研究个人与小组在组织内部行为的学科，它通过系统的研究和分析，试图找出影响组织行为的因素和规律，以供组织的管理者和成员运用，以提高组织的效率以及满足成员的需求。
说的通俗点，组织行为学就是研究人在组织中怎样工作、怎样行为的一门学问。
组织行为学是由心理学、社会心理学、社会学、人类学等多学科交叉融合发展起来的新兴综合学科，其研究范围涵盖个人、小组和组织三个层次的行为。
在个人层面，研究个人的动机、态度、知觉和学习等；在小组层面，研究团队建设、领导学风、权力、冲突和谈判等；在组织层面，考察组织的结构、文化、设计、变革等。
组织行为学的主要内容包括组织行为的原理与技巧，个人在组织中的行为，组织中的群体行为，以及组织行为的研究方法等方面。
组织行为学为我们提供了辨认和解决组织中出现的人的行为问题的理论基础和工具，对我们理解和预测组织行为起着积极的推动作用。
此外，组织行为学作为一种科学工具，对组织管理有着深远的影响。
一方面，它帮助管理者理解、预测和控制人的行为，赢得员工的配合和支持；另一方面，它为改进组织的工作环境，提高员工满意度和工作效率，营造和谐的组织氛围提供了理论支持和实践方法。
一、名词解释1.保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”2.被领导者：被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所辖的个人和团体。
3.部门化：是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。
4.超Y理论：薛恩提出的复杂人假设。
他认为：1，人类的需要是分成许多类的并且会随着人的民展阶段和整个生活处境的变化而变化。
2，人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。
3，人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。
在人的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。
4，一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门，岗位工作时会形成不同的动机。
一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。
5，一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。
工作能力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。
6，由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。
4.冲突：因为这样或那样的原因，就常常会产生意见分歧、争论、冲突和对抗，使彼此间的关系出现紧张状态，在组织行为学上把它们统称为“冲突”。
5.创造能力：是指根据一定的设想，创造出具有新奇的独特价值的精神与物质产品的能力。
6.挫折：是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的状态。
7.德尔菲法：是由美国兰德公司和道格拉斯公司提出的，这是一种集中各方面专家的意见预测未来事件的方法，也可用来进行决策方案的选择。
8.调查法：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。
可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法9.定型效应：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。
10.动机：是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部动因。
11.非正式群体：是指未经官方规定，而是人们在共同的劳动、生活中自发而形成的一定群体。
该群体无明文规定的定员编制、成员权利、义务。
12.哥顿法：由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论，但讨论的问题先不让讨论者知道，而是采用类比的方法，如拟人类比、象征人类比、幻想类比等。
13.个案研究法：是对某一个体，某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为安全研究法。
14.双因素理论：一类是能促使人们产生工作满意感的激励因素，一类是促使产生不满的保健因素。
ERG理论：人们共存在三种核心的需要，即生存需要、相互关系需要、成长发展需要。
公平理论：当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的报酬的绝对量，而且关心自己的所得的报酬的相对量。
强化理论：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，人们用强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。
归因理论：观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。
内容：对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。
特点:在于强调一个人的知觉与其行为之间的关系。
挫折理论：研究阻碍人们发挥的各种因素、产生挫折的原因、个人表现和应对措施。
15.个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
16.个性性格类型论：的代表人物是荣格和麦迪等，麦迪在荣格把个性分为内、外向的基础上，还把人由于出生后受到环境压力的影响而逐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素考虑在内。
17.工作设计：人们通常认为工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
18.工作生活质量：既是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学，又是一种工作方法和措施。
由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措施。
19.工作压力：即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。
20.观察法：是指在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。
21.激励：激发、鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。
22.需要层次理论的基本内容：a需要层次理论的三个基本假设（人要生存、人类的5种基本需要、人的需要是随着低层次的满足而发展的） b五种基本需要（生理、安全、社交、尊重、自我实现）23.激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。
由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。
24.价值观：代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。
25.价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。
26.理性的经济人：这是薛恩提出如下假设，1，职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。
2，因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。
3，感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人们对自己利害的理性的权衡。
4，组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质。
27.量表：是用于每一被观察单位的测量系统。
根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。
一般来说，量表可以分为四种类型：名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。
28.领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。
29.领导者：是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、责、服务为一体的个人或集体（集团）。
30.模型：就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。
模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。
而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。
31.能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征。
任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。
能力可分为基本能力和综合能力两大类。
32.平衡理论：是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象包括世界上各种人、事物、概念等，有的各自分离，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。
个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。
33.气质：是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的脾气、秉性相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
34.强化：是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
35.群体：群体是指人们为了达到一定的目标，满足共同需要，以一定的方式联系在一起的人群集合体。
36.组织：是社会、国家、地区、部门实行管理、维持只需和发挥效能的重要手段。
37.群体动力：是指群体活动的动向及其个体行为的推动力量。
38.群体规范：是指群体对其成员适当行为的共同期望，可以是成文的，可以是不成文的，规范着约束成员行为的作用。
39.群体规范：是指为了保证群体活动的正常进行，由群体确定的，每个成员必须遵守的行为标准。
40.群体内聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员彼此之间的“粘合力”，没有内聚力，一群人不能称作是一个群体。
41.群体士气：是人们对某一群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达到群体目标的态度。
42.人际关系：是人们在进行物质交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系43.人际知觉：是指对人与人相互关系的知觉。
它包括自己与他人及他人与他人的关系的知觉。
44.认知不协调理论：是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的。
他认为认知是指任何一种知识，包括思想、态度、以及对行为的知觉等认知元素。
认知元素间难免发生矛盾，呈现不协调状态。
45.社会人：霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性的十分不同的观点，即提出了关于社会人的假设：1，社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。
2，从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。
3，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会易于对下级的归属需要，被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。
46.社会学：这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。
47.社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响，48.社会知觉：是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
49.实验法：研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法。
实验法依试验场所的性质不同，可以分为实验室实验和现场实验。
50.事业部制：主张分权的事业部制，其基本管理原则是“集中政策，分散经营”。
这种组织结构模式，就是在总公司的领导下，按照产品或地区划分为许多事业部。
这些事业部一般都是独立核算单位，又称利润中心。
51.首因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往先入为主，对后来对该对象的印象起着强烈的影响。
52.态度：是指个体对客观对象的主观评价及其较为持久而又稳定的心理和行为倾向，包含认知、情感和行为倾向三种成分。
53.态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
54.特质论：就是从人的心理特性来研究人的个性。
这种理论的代表人物主要有阿尔波特、艾森克和卡特尔等。
55.团队：指有一个共同的目标，其成员之间相互依存相互影响，并能很好地合作，追求集体成功的群体。
56.心理分析论：又称心理动力论，它的主要代表人物是奥地利的精神病学家弗洛依德及其学生荣格和阿德勒。
