一．名词解释
1.人力资源
一定社会区域内具有劳动能力并愿意从事社会劳动的人。
2.人力资源管理
对人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织目标的管理活动和过程。
3.人力资源战略
组织为适应外部环境和人力资源管理自身发展的需要而制定的纲领性人力资源长远规划。
4.工作分析
又称职务分析,是采用科学的方法或技术全面了解一项工作或提取关于一项工作的全面信息的活动。
简单说：工作分析就是确定某一项工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合从事这一工作。
5.工作丰富化
赋于员工更多、更有意义的任务和责任，使员工得到工作本身的激励和成就感，以增加员工的自主性和责任，提高工作的价值。
6.校园招聘
通常是指企业直接从应届专科、应届本科、应届硕士研究生、应届博士研究生中招聘企业所需的人才。
7.猎头公司
依靠猎取社会所需各类高级人才而生存、获利的中介组织。
8.公平理论
公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
9.双因素理论
双因素理论是由美国心理学家赫兹博格提出的。他认为影响人们行为的因素有两类：保健因素＆激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
10.360度绩效反馈
360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。
11.关键绩效指标
12.职业生涯规划
指个人结合自身情况以及眼前的制约因素，为自己实现职业目标而确定的行动方向、行动时间和行动方案。
二．简答题+论述题
1.请简要论述你对“人力资源是第一资源”的看法。
衡量一种资源是不是第一资源,关键要看这种资源是否对生产力的发展有
巨大的推动作用，人力资源在现代经济发展中功不可没。1.人力资源是推
动科技进步的决定性资源。2.人力资源是当代社会经济发展的战略资源。
3.人力资源是经济持续发展的无限性资源。国家要立于不败之地，不仅要
重视物力资源、财力资源、信息资源的开发和利用，更要重视人力资源
的开发和利用，特别要重视提高人力资源的质量，加强对人力资本的投
资，尤其要加强教育投资，强化对劳动者的教育和培训。
2.请简述人力资源管理包括哪些主要内容。
1、人力资源规划
2、工作分析
3、招聘与录用
4、员工培训与发展
5、绩
效考评与激励 6、薪酬与福利 7、劳动安全与健康 8、劳动关系
3.简要说明内部招聘的优点、缺点？
有利于激发员工的内在积极性
有利于员工迅速地熟悉工作和进入角色
有利于保持企业内部的稳定性
有利于规避识人用人的失误
人员获取的费用最少
4.简要说明外部招聘的优点、缺点？
带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力
大大节省了部分培训费用
可以规避涟漪效应产生的各种不良反应
有利于战略性人力资源目标的实现
5.简要说明影响招聘的内部因素？
* 职位的性质
* 招聘成本
* 企业的经营战略
* 企业文化
* 企业形象和自身条件
* 企业用人政策
6.简要说明影响招聘的外部因素？
* 国家政策法规
* 社会经济制度
* 宏观经济形势
* 技术进步
* 劳动力市场
* 产品市场的条件
7.请简要说明员工培训应包括哪些关键的程序。
8.请简要论述员工培训在人力资源管理中的作用。
1、适应外部环境、增强应变能力和竞争能力。
2、提高员工所必需的知识、技能，缩小差距。解决问题的技能、沟通的技能、团队建设的技能等。
3、帮助员工了解组织，认同组织文化和组织目标
4、调和员工的信念和价值观，培养正确的职业观念。
5、满足员工自我成长的需要，培训是员工最大的福利。
6、提高企业绩效，增强企业竞争力。
9.请简要说明360度绩效反馈法的优缺点和适用。
①360度绩效反馈法优点：
(一)打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。
(二)一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确。
(三)可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。
(四)防止被考核者急功近利的行为。
(五)较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。
(六)360度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。
②360度绩效反馈法的不足在于：
(一)考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多，由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。
(二)成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批评与建议，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”。
(二)考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训，因为所有的员工既是考核者又是被考核者。
360度绩效考核特点是评价维度多元化（通常是4或4个以上），适用于对中层以上的人员进行考核。
10.职业生涯规划的步骤和要点有哪些？
1.自我评估
2.职业生涯机会的评估
3.确定职业发展目标
4.选择职业生涯发展路线
5.制定职业生涯行动计划与措施
6.实施、评估与回馈
实事求是。准确的自我认识和自我评价是制定个人职业计划的前提。
要切实可行。其一，个人的职业目标要与自己的能力，个人特质及工作适应性相符合。其二，个人职业目标和职业道路确定，要考虑到客观环境条件。
个人职业规划目标要与企业目标协调一致。职员是借助于企业而实现自己的职业目标的，其职业计划必须要在为企业目标奋斗的过程中实现。
不断完善自己的规划
