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第1篇一、案例背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，第三方支付平台在我国市场迅速崛起。
然而，在第三方支付行业高速发展的同时，各类纠纷也层出不穷。
本文将以某市消费者诉某支付公司为例，分析第三方支付平台纠纷的典型案例。
（一）案情简介2019年6月，某市消费者李某在一家电商平台购买了一款手机。
在支付环节，李某选择了某支付公司的支付服务。
在支付过程中，李某的银行卡被错误扣款，实际支付金额远高于订单金额。
李某发现后，立即联系某支付公司进行退款，但某支付公司以系统故障为由拒绝退款。
李某遂将某支付公司诉至法院，要求支付公司退还多扣款项并承担相应责任。
（二）争议焦点1. 某支付公司是否应当退还李某多扣款项？2. 某支付公司是否应当承担相应责任？二、案例分析（一）关于争议焦点一根据《中华人民共和国合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”在本案中，李某与某支付公司之间存在支付服务合同关系。
李某按照合同约定完成了支付义务，但某支付公司却错误扣款，导致李某实际支付金额远高于订单金额。
因此，某支付公司应当退还李某多扣款项。
（二）关于争议焦点二根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
”在本案中，某支付公司未能保障李某的财产安全，导致李某遭受经济损失。
因此，某支付公司应当承担相应责任。
三、法院判决法院经审理认为，某支付公司在提供支付服务过程中，未能确保支付安全，导致李某遭受经济损失，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
据此，法院判决某支付公司退还李某多扣款项，并赔偿李某因此遭受的损失。
四、案例分析总结本案是一起典型的第三方支付平台纠纷案例。
拉卡拉商业模式分析目录1. 拉卡拉概述 (2)2. 拉卡拉的商业模式分析 (2)2.1拉卡拉发展进程 (3)2.2拉卡拉融资情况 (3)2.3拉卡拉商业模式以及盈利模式 (3)2.4拉卡拉商业运作流程 (4)2.5拉卡拉主营业务 (4)2.6拉卡拉业务分析 (5)2.7拉卡拉支付方式 (7)3. 拉卡拉用户分析 (7)4. 拉卡拉合作伙伴分析 (8)4.1线下合作商户合作模式 (8)4.2线上商户合作模式 (8)4.3机构签约合作模式 (9)4.4发展预测 (9)支付界(/) 资料来自网络搜集或官方机构2010年12月1.拉卡拉概述拉卡拉（北京）电子支付技术服务有限公司| 。
拉卡拉是联想控股旗下的高科技金融服务企业，是目前中国最大的线下支付公司，依托遍布全国的拉卡拉支付终端，拉卡拉为用户提供安全、简单、方便、灵活的全方位便民金融服务。
在拉卡拉，用户可以轻松完成很多原本需要去银行、邮局及社区店完成的业务，包括还款、缴费、充值；手机号汇款、账单号付款、公益捐款、账户充值；订阅期刊、购买票务、积分兑换等等。
全国拉卡拉便利支付点4万个，覆盖256个城市，遍布城区的便利店、超市和社区店。
快客、好德、7‐11、华润万家、沃尔玛、海王星辰、国美、中石油、昆仑好客等近百个知名连锁品牌店安装了拉卡拉，在京、沪、广、深、成都、南京、杭州等38个大中城市，拉卡拉的密度都超过了邮局的3倍。
同时，拉卡拉还进驻了上万家银行营业厅、数万个办公室，搭载进上万个ATM，为办公区、繁华居民区的持卡人提供贴心服务。
拉卡拉家用刷卡机于2010年4月面市，消费者从此足不出户，即能在家自助完成还款、缴费、充值、付款，让拉卡拉的服务从百步之内到弹指之间，各种拉卡拉业务办理都不再受时间、地理限制。
拉卡拉是中国便民金融服务的倡导者和积极实践者，拉卡拉大大缓解了银行排队压力，作为中国银联的战略合作伙伴，拉卡拉目前与50多家商业银行达成了战略合作,为持卡人提供多样化的部分银行柜台业务。
支付结算监管的难点、问题及对策一、引言随着互联网金融的快速发展，支付结算系统也成为了金融行业中的重要组成部分。
然而，支付结算监管面临着诸多的难点和问题，需要寻求解决之道。
本文将从以下五个方面进行分析和探讨。
二、支付结算监管难点和问题1.监管的法律法规缺失我国的支付市场随着技术的突破和互联网的发展不断扩大，但监管的法律法规并没有跟上，目前监管体系相对落后。
在新的技术和业务模式出现的背景下，采用传统监管方法难以全面把握监管对象，因此需要制定更加细化、更具操作性的监管政策。
2.监管的难点随着支付结算业务种类的不断增多，监管变得愈发复杂。
因此，需要完善监管体系，提高监管的透明度和效率，及时发现和整治违规行为。
3.支付结算风险和安全问题支付结算系统集成了大量个人、企业的财务信息，一旦安全问题出现，任何一个环节不严密监管都可能导致用户财产损失。
因此，如何保证支付结算的安全和风险防范，是支付体系监管的重要议题。
4.利益相关方的参与支付结算涉及到众多利益相关方的利益，如银行、第三方支付公司、商户和消费者等，如何平衡各方利益，达成共赢是监管难点之一。
5.完善风险监测和预警机制支付结算监管需要实时了解市场动向和监测风险，建立行业数据统计和分析体系，完善风险监测和预警机制，做好规则宣传与监管引导。
三、对策分析1.完善法律法规体系应加强对支付结算行业的监管，制定具备可操作性和可执行性的相关法律法规。
应通过立法、监管规章等手段，明确每一个企业在网络支付中的主体地位、行为准则和监管要求。
2.完善监管体系要加强银行、支付机构和监管部门之间的沟通，提高监管的透明度，完善监管体系。
创造掌握监管信息和资源、能够快速响应市场变化的责任与奖惩机制。
3.加大风险和安全问题监督管理力度应建立统一标准和技术体系，进一步完善支付环境安全防护措施，对支付账户和支付交易进行风险评估和安全档案管理，并加强数据管理的可控性和追溯性。
4.加强利益协调管理针对各类参与方的特点和需求设定有效管理办法，平衡监管利益与市场利益，维持行业和谐发展。
第三方支付的商业模式及税务处理第三方支付最初是作为信用中介，解决电子商务中买卖双方的信任问题，其中支付宝是我国最早的第三方支付机构。
经过数十年的发展和金融创新，包括支付宝、财付通、拉卡拉、快钱在内的诸多第三方支付已成为电子商务、互联网金融不可或缺的部分。
本文依据《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及相关税法规定，解析第三方支付的商业模式及税务处理。
一、第三方支付业务概述第三方支付机构，属于非银行金融机构，由人民银行批准并发放《支付业务许可证》。
第三方支付机构提供的支付服务是指在收付款人之间作为中介机构提供的下列部分或全部货币资金转移服务：网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单以及中国人民银行确定的其他支付服务。
第三方支付业务的结构模式如下：说明：1.用户开设第三方支付账号，并按需划入资金。
第三方支付机构向用户充分揭示网络支付的风险并维护用户权益。
2.第三方支付机构与各银行签订《结算服务协议》或《信息技术服务协议》等合作协议，根据客户指令，通过其在各银行的账号将款项划付至另一方用户。
通过第三方支付机构，用户之间可便捷、迅速、低成本的进行各类款项的支付与退付。
3.由于第三方支付机构自身业务范围有限，不可能与所有银行均签订合作协议。
对于未签约银行，第三方支付机构一般会与银联或其他第三方支付机构签订合作协议（渠道共享），力求支付渠道的全覆盖。
二、第三方支付业务的税务处理（一）结算业务结算业务一般是第三方支付公司的主要收入来源，即用户通过第三方支付机构进行资金划付时，第三方支付机构收取的手续费，或称服务费。
起初，支付宝在内的第三方支付平台均对个人（2C）业务免征手续费，仅对企业（2B）收费，且收费率极低，凭借巨量的资金结算金额产生盈利。
目前，以微信为代表的第三方支付公司已陆续开始对个人业务收取手续费。
结算业务的成本支出主要包括以下几方面：1.支付给银行的结算手续费、信息技术服务费。
移动互联时代十种“未来支付”方式1.二维码支付：也就是所谓的“即拍即付”.打开手机上的支付客户端，其中有一项二维码识别的功能，它可以用来拍摄和识别印制在各种物体上的二维码商品信息，识别后，你直接点击付款，完成交易，商品由快递员送到家里。
提供者--中国移动、支付宝、Paypal2.NFC手机钱包：通过在手机中植入NFC芯片或在手机外增加NFC贴片等方式，将手机变成真正的钱包。
在付钱时，需要商户提供相应的接收器，这样，大家才能拿着手机去完成“刷一下”这个动作，便捷付款，整个过程很像是在刷公交卡。
需要注明一点：NFC是指NearFieldCommunication,中文名叫“近距离无线通讯技术”,通过NFC 可以方便地传输通讯录、图片、音乐等，也可以用于支付。
提供者--中国移动、Google、Docomo3.摇一摇转账：大家都打开支付客户端，拿出手机“摇一摇”,对方的账号就自动跑到你的手机上，接下来就是便捷的输入金额和收款付款了，简直是聚餐凑份子和水果摊小老板结账的利器呀。
它背后的技术包括GPS、蓝牙、重力加速感、NFC等等，当然，用户不必记住这些名词。
提供者--支付宝、Paypal4.短信支付：短信支付由来已久，发送一串字符到指定号码就可完成手机充值等各种支付，而现在有了更多的演绎。
比如说，短信支付让网上交水电费这件事变成了一项堪称“惊艳”的功能，第一次使用时，你还是用PC在网上操作的，在第三方支付网站登录账户，交完水电费后选择“缴费提醒”,此后，每个月到了缴费时，支付公司将自动发来短信，回复三个验证码，水电费就交完了，仅仅只需3秒，家里永不停电。
后来，这项功能又演变为“超级转账”,你甚至不用知道对方的账户，在支付客户端上发起转账后，对方短信回复银行卡号就能完成收款。
提供者--中国移动、支付宝、联动优势5.“地理围栏”识别、“看照片”确认支付：当你到达A咖啡厅100米的范围内之内，咖啡厅正在使用的支付应用会启动Geofencing（地理围栏）技术，自动感知到你的到来，调出你的账户，名字和照片等资料，当然同时也会向你发出通知。
第三方支付商务模式案例－拉卡拉
1）基本框架与功能
（1）基本情况
拉卡拉公司是联想控股成员企业，成立于2005年，是目前中国最大的线下支付公司，2011年第一批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。
拉卡拉是中国便民金融服务的开创者及领导者，目前，拉卡拉在全国超过300个城市投资了超过5万台自助终端，遍布所有知名品牌便利店、商超、社区店，每月为超过1500万人提供信用卡还款、水电煤气缴费等公共缴费服务。
拉卡拉拥有中国最大的便民金融服务网点网络，覆盖全国300个城市的主要社区，用户在家门口即可完成还款、付款、缴费、充值、转账等日常金融业务，从而缓解银行柜面压力，解决用户在银行营业厅的排队难题。
沃尔玛、中国石油、中国石化、7-11、物美、快客、好德、海王星辰、华润万家、国美等全国所有知名便利店、商超和社区店都配有拉卡拉便利支付终端。
目前，拉卡拉已经与中国银联、包括工、农、中、建四大国有商业银行在内50余家银行建立了战略合作伙伴关系。
拉卡拉是中国个人刷卡时代的开创者和领导者，2010年开始拉卡拉推出了一系列自主知识产权的个人刷卡终端，包括拉卡拉MINI家用刷卡机、拉卡拉超级盾电脑刷卡器、拉卡拉考拉手机刷卡器等，受到市场热烈欢迎。
2011
年开始，拉卡拉进入商户收单服务市场，创新了针对小、中、大商户的多种POS产品和服务，尤其是针对小微商户的“收款宝”、“生意通”等产品，极大地满足了商户需求，广受好评。
拉卡拉是北京市政府“三
通工程”的指定供应商，被北京市金融局称赞为北京“三通工程”的先锋。
此外，拉卡拉还为用户提供特惠、团购、账单分期等多种增值服务，为用户创造消费价值。
拉卡拉始终坚持“让支付更简单”这一经营目标，整合资源，不断创新，提供个性化的服务体验，是用户身边名副其实的便民支付专家。
（2）功能结构图
图为拉卡拉网站首页
拉卡拉在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供安全、简单、便捷的在线支付解决方案。
拉卡拉的支付流程如下图所示。
（1）目标客户群
拉卡拉本身是一个智能刷卡终端机－拉卡拉付款机。
所以他的目标客户是所有消费者。
消费者可以通过在拉卡拉网点的POS机终端上进行信用卡还款，水电煤气费等生活便利金融服务，免去银行排队的烦恼。
（2）盈利模式
拉卡拉的服务很少对普通用户收费，其盈利目前来自两方面：
一）手续费：通过在终端机上的交易对收款方收取一定的手续费。
二）增值服务：是利用拉卡拉的渠道为商户提供其他增值服务，比如广告收入。
更重要的是市场占有率，一旦拉卡拉在终端市场份额达到一定规模，便可以在这些网点上开发出各种各样的盈利模式。
（3）核心能力
拉卡拉的核心是便民刷机卡，能够提供多种缴费、充值等业务。
其最让人印象深刻的，不是已进入便利店的及其多带来的收入，而是个人迷你型刷卡机。
这种专业的个人刷卡机，代表者全新的电子支付商业前景—不但便捷和安全，更关键的是，在私密性和公共性之间寻找新的平衡点，并获得足够支撑企业大规模发展的市场。
拉卡拉解决了市场中现存的一个极高交易的难题：缴费不便捷，需要到处排队，市场中急需有中间商为消费者和缴费业务之间搭建便捷的一对多或多对一的撮合交易平台，从而优化全体消费者和缴费业务的体验和效率，降低日常交易成本。
设计+生产+销售型经营模式。
拉卡拉拥有自己的产品和服务，另外也可以加盟经营。
作为一家专业的第三方支付机构，拉卡拉致力为银行、商户和个人提供优质支付产品及服务。
拉卡拉与多家企业合作。
拉卡拉与银联。
银行合作，与商户的合作，与电信运营商的合作，电子商务网站的合作，现已成为是中国最大的线下支付公司。
除了使用体验的安全与便利之外，支付还需要拥有触手可及的规模优势。
作为拥有实体设备的支付方式，拉卡拉仍然需要自己来铺设渠道，但与传统的邮局汇款、银行柜台或者ATM机相比较，拉卡拉要从零开始，通过密集的渠道铺设，建设一个拥有规模优势的支付网络，拉卡拉最初提出的“百步之内，必有拉卡拉”便是此意。
与传统的银行或ATM机布局在商务繁华区不同，拉卡拉在渠道布局方面注重选择传统支付渠道的盲点：生活小区。
2007年，拉卡拉计划在便利店建设支付点，一开始便选择了两个最难的市场——北京和上海。
孙陶然告诉我们，选择这两个市场，是因为北京是总部，而上海是全国最大的金融市场，并且是便利店发展最好的城市。
拉卡拉试水京沪的第一个合同是2007年6月与上海快客签署的。
随着渠道规模逐步扩大，甚至有银行主动找到拉卡拉提出合作意向，而第一家合作银行便是主攻零售银行业务的平安银行。
2008年，董事会要求拉卡拉在京沪两地精耕细作，作出样板，短期内不要盲目扩张到其他城市，一年之内不能超过8个城市。
然而孙
陶然则坚持认为，这种业务必须在全国普及才能成气候。
这一年，拉卡拉的团队将拉卡拉终端铺向了20多个城市，终端数过2万。
截止到2010年10月，全国拉卡拉便利支付点4万个，覆盖256个城市，遍布城区的便利店、超市和社区店。
在京、沪、广、深等38个大中城市，拉卡拉的布局密度甚至超过邮局的3倍。
拉卡拉渠道布点的密集背后是低成本竞争力——铺设一台拉卡拉终端设备的成本大致在2000元人民币左右，远远低于银行铺设一台ATM机的成本，更不用说开设一家支行上千万甚至数亿元人民币的投入。
铺设成本的低廉保障了拉卡拉的渠道布点能够在消费者日常生活圈之内，然而相比较网络银行以及手机银行而言，拉卡拉在渠道方面却有着明显的竞争劣势。
首先，网络银行与手机银行都有着天然的渠道优势，一方面它们能够天然地贴近每一位消费者，而另一方面后端消费者的渠道费用几乎为零。
为了弥补这种短板，拉卡拉制定了进一步的渠道渗透策略——让拉卡拉进入消费者家庭或办公室的产品mini拉卡拉。
2010年4月，拉卡拉推出了售价为人民币399元的mini拉卡拉，试图让拉卡拉支付终端进入消费者家庭、办公室，从而真正实现与网络银行、手机一样在空间上的“触手可及”。
半年之内，mini拉卡拉销售过10万台。
但要想达到在未来与网络银行、手机银行抗衡的实力，真正成为主流支付方式，除了消费者使用习惯的培育之外，拉卡拉更需要进一步拓展渠道与规模。
也因此，拉卡拉制定了未来三年之内，
新增10万个网点，发展1000台万mini拉卡拉终端的渠道战略。
这意味着即使在人口众多的中国，也能实现平均100多人即拥有一个终端。
3）结论与建议
伴随着渠道扩张的进行，拉卡拉也在逐步通过使用方式的转变，让拉卡拉变成真正的“个人支付”，绑定个人消费者。
2010年开始，拉卡拉在操作功能方面提供了绑定个人手机与个人银行账户的功能。
使用者使用拉卡拉查询或者支付时，后台系统会自动提醒是否与将此银行卡与自己手机号码绑定，一旦绑定成功之后，该手机号便成为该用户的“拉卡拉账号”，消费者向开通“拉卡拉账号”的他人转账之际，不必输入冗长的银行账号，只要输入受款方手机号，便能将资金转入绑定后的银行卡之中。
建议：将消费者变成拉卡拉的会员，在消费过程中给予优惠，并提供更多的竞争对手等无法提供的选择。
比如，让消费者通过拉卡拉的网络平台首级。
管理自身的消费信息，形成合理的消费决策；让终端设备更快地进入个人消费者，在终端硬件设备的人性化界面上下功夫，让消费者形成特定的习惯。
