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幼儿食堂成本核算方案一、成本核算目标幼儿食堂成本核算的目标是全面、准确地反映幼儿食堂的生产经营成本，为幼儿园管理层提供科学、合理的成本信息，以便进行成本控制和决策。
二、成本核算原则1. 完整性原则：核算范围应包括幼儿食堂的所有生产经营活动，确保成本信息的完整性。
2. 可比性原则：核算方法、核算口径应保持一致，以便进行成本分析和比较。
3. 相关性原则：核算内容应与幼儿园的经营目标和管理需要密切相关，提高成本信息的实用性。
4. 及时性原则：成本核算应及时进行，以便为幼儿园管理层提供及时、有效的成本信息。
三、成本核算内容1. 直接材料成本：包括食材采购、加工过程中消耗的原材料等。
2. 直接人工成本：包括厨师、服务员等直接从事生产经营活动的员工的工资、福利等。
3. 制造费用：包括厨房设备折旧费、水电费、燃料费等。
4. 管理费用：包括管理人员工资、办公费、差旅费等。
5. 销售费用：包括宣传费、运输费、包装费等。
四、成本核算方法1. 直接材料成本核算：采用实际用量法，根据实际消耗的食材数量和单价计算。
2. 直接人工成本核算：采用计时工资法或计件工资法，根据员工的实际工作时间或完成的任务量计算。
3. 制造费用核算：采用作业成本法，根据各项费用的发生额和分配标准计算。
4. 管理费用核算：采用预算控制法，根据预算数和实际发生数计算。
5. 销售费用核算：采用销售额比例法，根据销售额和销售费用率计算。
五、成本核算流程1. 收集成本数据：包括食材采购记录、员工考勤记录、各项费用发票等。
2. 分类汇总成本数据：将收集到的成本数据按照不同的成本项目进行分类汇总。
3. 计算各项成本：根据成本核算方法，计算各项成本的金额。
4. 编制成本报表：将计算出的各项成本数据编制成成本报表，提供给幼儿园管理层进行分析和决策。
5. 对成本进行监控和调整：根据成本报表分析结果，对成本进行监控和调整，以实现成本控制目标。
食堂成本核算制度范本1. 背景及目的食堂是公司员工就餐的重要场所，如何合理核算食堂成本，控制食堂支出，实现成本的最优化，是公司财务管理中的一个重要环节。
本文旨在提供一份食堂成本核算制度范本，以便公司可依照实际情况进行具体实施。
2. 成本构成食堂的成本主要包括：原材料成本、人工成本、能源成本、器具设备及其他杂费成本等。
2.1 原材料成本原材料成本是食堂成本的主要构成部分，细分包括：调味料、蔬菜、荤菜、主食、水果、调料、米面等。
原材料成本应按月汇总后在财务部门进行审核，审核后方可结算。
2.2 人工成本人工成本包括食堂员工工资及其他相关福利及津贴等，应按月计算并进行结算。
2.3 能源成本能源成本包括：电费、水费、燃气费等。
应按月计算并进行结算。
2.4 器具设备及其他杂费成本器具设备及其他杂费成本主要包括食堂器具及设备的折旧及维护费用、清洁费用、卫生用品等。
应按月计算并进行结算。
3. 成本分配与结算3.1 成本分配食堂管理部门应保持清晰的会计核算，对食堂成本进行分配。
首先应把成本分类，按照以下的类别进行分配：•员工餐食•营业用餐•办公室用餐•会议用餐每个类别的成本应单独计算，并进行分摊。
3.2 成本结算成本结算是指食堂管理部门根据上述成本分配的结果，计算各项费用的实际支出和支出比例，对每个类别的成本进行结算。
3.3 结算周期成本结算周期为每月一次。
由财务部门对各项成本进行审核和监管。
4. 控制食堂成本的方法为了控制食堂成本，企业可以采取以下措施：4.1 定期进行成本效益分析定期对食堂成本进行效益分析，发现成本支出畸高的地方，及时调整成本核算制度。
比如，对于某些无法优化的成本，可以考虑减少开支，或者寻求其他的替代方法，以达到控制成本的目的。
4.2 精简菜单优化食堂菜单，精简不必要的花费和用料，减少浪费，降低成本。
4.3 增强用餐人员的成本意识提高食堂用餐人员的成本意识，减少浪费。
4.4 改善就餐环境改善就餐环境是提高用餐人员满意度的有效途径，也可以提高食堂效率，缩短用餐时间，降低成本。
食堂账务处理中的成本核算与分配在食堂管理中，成本核算和分配是非常重要的环节。
通过准确计算成本和合理地分配成本，可以为食堂的经营决策提供参考依据，促进经营效益的提升。
本文将从成本的计算方法、成本的核算对象和成本的分配方式等角度，探讨食堂账务处理中的成本核算与分配。
一、成本的计算方法在食堂账务处理中，成本的计算方法通常采用加权平均法。
该方法将不同成本项目的数量和成本金额按权重加总，得出单位产品或服务的成本。
具体而言，计算成本的步骤如下：1. 确定成本项目：食堂的成本项目通常包括原材料成本、人工成本、设备折旧成本、能源消耗成本等。
2. 计算数量和金额：根据实际消耗或使用情况，统计各项成本项目的数量和金额。
例如，原材料成本可以根据库存数量和单价计算得出。
3. 分配权重和计算加权平均：根据各成本项目的重要性和影响因素，给予不同的权重。
将各成本项目的数量和金额与对应的权重相乘后相加，得出加权平均成本。
通过以上计算方法，食堂可以准确地了解每个成本项目的金额，并能够及时发现成本异常和控制成本增长的因素。
二、成本的核算对象在食堂账务处理中，成本的核算对象是指成本分配的主体或者单位。
常见的核算对象包括菜品、餐厅区域和食堂部门等。
1. 核算菜品成本：食堂可以根据不同菜品的原材料消耗量、人工成本和制作过程等因素，计算出每道菜品的成本。
这样一来，食堂可以根据菜品成本来确定售价，并优化菜品搭配，提高盈利能力。
2. 核算餐厅区域成本：食堂还可以将成本分配到不同的餐厅区域，比如自助餐区、快餐区和特色餐区等。
通过核算餐厅区域成本，食堂可以了解不同区域的经营状况，优化区域布局和资源配置，提高整体利润。
3. 核算食堂部门成本：食堂可以将成本分配到不同的部门，如采购部门、后勤部门和销售部门等。
通过核算部门成本，食堂可以了解每个部门的经营状况和贡献度，从而做出相应的管理决策。
通过对成本核算对象的科学选择和准确计算，食堂可以更有效地管理成本，提高经营效益。
食堂及宿舍成本核算方案一、食堂成本核算（一）成本核算对象食堂成本核算的对象为提供的各类餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐、夜宵等。
（二）成本项目1、原材料成本包括米、面、油、肉、蔬菜、调料等食材的采购费用。
2、人工成本厨师、服务员、采购员等食堂工作人员的工资、奖金、福利等。
3、燃料动力成本用于烹饪的水、电、燃气等费用。
4、设备折旧及维修成本食堂厨房设备、餐具等的折旧费用以及维修保养费用。
5、低值易耗品成本如清洁用品、一次性餐具等。
6、其他成本如食堂的租赁费用、卫生费、垃圾处理费等。
（三）成本核算方法1、直接材料成本的核算按照实际采购价格和实际用量计算。
建立严格的食材入库、出库管理制度，准确记录食材的采购量和使用量。
2、人工成本的核算根据员工的工资表和工作时间，计算出在食堂工作的人员成本。
3、燃料动力成本的核算根据水电燃气表的读数和单价，计算出实际消耗的费用。
4、设备折旧及维修成本的核算按照设备的预计使用年限和残值，采用直线折旧法计算折旧费用。
维修费用根据实际发生的维修支出进行核算。
5、低值易耗品成本的核算根据实际采购和使用情况，一次性计入成本。
（四）成本核算周期以月为单位进行成本核算，以便及时发现成本控制中的问题并进行调整。
（五）成本分析与控制1、对比分析将本月成本与上月成本、预算成本进行对比，分析成本变动的原因。
2、成本控制措施（1）优化采购渠道，降低原材料采购成本。
（2）合理安排人员工作，提高工作效率，降低人工成本。
（3）加强设备维护保养，延长设备使用寿命，降低维修成本。
（4）倡导节约，减少浪费，降低食材损耗。
二、宿舍成本核算（一）成本核算对象宿舍的住宿服务。
（二）成本项目1、房屋折旧成本宿舍建筑物的折旧费用。
2、设施设备折旧成本床、桌椅、衣柜、空调、热水器等设施设备的折旧费用。
3、维护维修成本宿舍房屋及设施设备的维修保养费用。
4、水电费成本住宿人员使用的水、电费用。
5、清洁卫生成本宿舍公共区域的清洁用品、垃圾处理等费用。
食堂成本核算方案及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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辽城中心校食堂成本核算办法（试行）为了规范学校食堂管理，严格成本核算，控制食堂盈利，提高服务质量，根据市、县有关文件精神。
综合我校实际制定本办法。
一、成本核算办法1、学生食堂的财务管理独立设置核算机构。
安排专职和兼职的会计,出纳、保管员等。
严格按会计制度和程序独立核算。
2、学生食堂的销售严格执行学生自愿。
因就餐人数、消费额度等不固定因素，导致每天收入的可变性很大。
因此,学校采取了一月一核算的办法,便于利润的控制和调整。
3、食堂成本核算以全部产品为对象,按领取制的原则核算。
4、跨区使用的专用设备和一般设备应按其使用期限分期推销。
推销时限如下:（1）、刀、墩、板、桶、盆等时限为一年。
（2）、冰柜时限八年。
（3）、锅炉时限七年。
（4）、柜、架存放设备时限五年。
（5）、其他按其正常使用时限确定。
二、成本核算的范围。
1、用于食堂加工或制造学生食堂的主料。
如:大米、面粉、“ 肉、蔬菜、干货等。
2、用于食堂加工或制造学生食品的作料。
如:食油、食盐、酱油、陈醋、佐料等3、专门用于食堂的燃料。
4、专门用于食堂的一般设备。
如:炊具等。
5、专门用于食堂霉菌、消毒、四防”等支出的药品、设备等消费品。
6、食堂炊事员在食堂所使用的卫生用品和劳动保护用品。
如:抹布、纱罩、卫生服、巾、手套等。
7、食堂炊具和一般设备的小型维修使用。
三、物资的采购、存贮及领用。
1、进入食堂的所有物资除有关部门通过竞价确定的配送单位配送以外,其余均由两人以上在相对固定的物资采购场所实行集体等质量采购。
2、任何物资采购都必须当场验证、当面核算和结算，所有参与人员必须集体审签，凭原始证件进行财务核算。
3、主料和辅料的物资存放应分类。
合架、隔墙、离地存放。
本着先进先出的原则，确保物资不变质、不过期，若有变质过期的物资应及时处理。
4、材料出库由炊事员提供材料领用单,报给食堂管理员核算签字后，由仓库保管员逐步出仓库。
同时,出示“物资出库单”，凭物资出库单进行材料核算。
学校食堂成本管理方法1. 引言为了提高学校食堂的成本管理效果，降低运营成本，提高服务质量，本文档将详细介绍一种适用于学校食堂的成本管理方法。
该方法旨在帮助食堂管理人员更好地掌握成本情况，优化资源配置，提高经营效益。
2. 成本管理原则2.1 全面成本管理：对食堂的原料采购、加工制作、销售服务等各个环节进行成本核算和控制。
2.2 动态成本管理：根据市场行情、供需关系等因素，对成本进行实时调整。
2.3 目标成本管理：设定成本目标，对成本进行目标导向的管理。
2.4 成本效益分析：对成本投入与收益进行对比分析，优化成本结构。
3. 成本核算方法3.1 直接成本核算：对原材料、人工、能源等直接成本进行核算。
3.2 间接成本核算：对折旧、租金、水电等间接成本进行核算。
3.3 成本分配：根据各部门、各产品之间的成本联系，合理分配间接成本。
4. 成本控制策略4.1 标准成本控制：设定标准成本，对实际成本进行比较和分析，找出差异并进行调整。
4.2 总额控制：对食堂的总成本进行预算控制，确保成本不超出预算。
4.3 动态调整：根据市场变化、供需关系等因素，适时调整成本控制策略。
4.4 过程监控：对食堂运营过程中的成本进行实时监控，发现问题及时处理。
5. 成本分析与优化5.1 成本分析：对食堂的成本数据进行收集、整理和分析，找出成本波动的原因。
5.2 成本优化：根据成本分析结果，采取措施优化成本结构，提高经营效益。
5.3 效益评估：对成本优化措施的实施效果进行评估，不断调整和优化。
6. 信息化管理6.1 建立成本管理信息系统：收集、整理和存储食堂成本数据，提高数据处理速度和准确性。
6.2 信息化分析与决策：利用信息系统生成各类报表，为管理层提供决策依据。
6.3 信息化监控与预警：通过信息系统实时监控成本情况，设置预警机制，防止成本失控。
7. 培训与宣传7.1 加强成本管理培训：提高食堂员工对成本管理的认识和技能。
7.2 宣传活动：通过各种渠道宣传成本管理的重要性，提高全体员工的成本意识。
辽城中心校食堂成本核算办法(试行)为了规范学校食堂管理,严格成本核算,控制食堂盈利,提高服务质量,根据市、县有关文件精神。
综合我校实际制定本办法。
一、成本核算办法1、学生食堂的财务管理独立设置核算机构。
安排专职与兼职的会计,出纳、保管员等。
严格按会计制度与程序独立核算。
2、学生食堂的销售严格执行学生自愿。
因就餐人数、消费额度等不固定因素,导致每天收入的可变性很大。
因此,学校采取了一月一核算的办法,便于利润的控制与调整。
3、食堂成本核算以全部产品为对象,按领取制的原则核算。
4、跨区使用的专用设备与一般设备应按其使用期限分期推销。
推销时限如下:(1)、刀、墩、板、桶、盆等时限为一年。
(2)、冰柜时限八年。
(3)、锅炉时限七年。
(4)、柜、架存放设备时限五年。
(5)、其她按其正常使用时限确定。
二、成本核算的范围。
1、用于食堂加工或制造学生食堂的主料。
如:大米、面粉、肉、蔬菜、干货等。
2、用于食堂加工或制造学生食品的作料。
如:食油、食盐、酱油、陈醋、佐料等3、专门用于食堂的燃料。
4、专门用于食堂的一般设备。
如:炊具等。
5、专门用于食堂霉菌、消毒、“四防”等支出的药品、设备等消费品。
6、食堂炊事员在食堂所使用的卫生用品与劳动保护用品。
如:抹布、纱罩、卫生服、巾、手套等。
7、食堂炊具与一般设备的小型维修使用。
三、物资的采购、存贮及领用。
1、进入食堂的所有物资除有关部门通过竞价确定的配送单位配送以外,其余均由两人以上在相对固定的物资采购场所实行集体等质量采购。
2、任何物资采购都必须当场验证、当面核算与结算,所有参与人员必须集体审签,凭原始证件进行财务核算。
3、主料与辅料的物资存放应分类。
合架、隔墙、离地存放。
本着先进先出的原则,确保物资不变质、不过期,若有变质过期的物资应及时处理。
4、材料出库由炊事员提供材料领用单,报给食堂管理员核算签字后,由仓库保管员逐步出仓库。
同时,出示“物资出库单”,凭物资出库单进行材料核算。
关于学生食堂伙食结构和成本核算的实施办法学生食堂是学校提供给学生就餐的重要场所，也是学生身心健康发展的重要保障。
为了保证学生食堂的伙食结构合理、营养均衡，并保持食堂运营的经济可持续性，需要制定实施办法来规范食堂的伙食结构和成本核算。
1.明确伙食结构目标：根据学生的年龄、性别、生理需求等特点，制定合理的伙食结构目标，包括主食、蛋白质、蔬菜、水果和奶制品等不同食物的摄入量比例。
2.食谱设计：食堂应聘请专业营养师，根据学生的需求制定周、月或季度的食谱，并确保食谱的多样性、卫生健康和营养均衡。
3.食材采购：在选择食材时，应注重原料的优质、新鲜和安全，遵循“购销分离”原则，确保食材的品质和安全。
4.供餐方式：学生食堂可以采用自助供餐和食堂配餐相结合的方式，提供多样化的食品选择，满足学生的个性化需求。
5.食品安全控制：学生食堂应建立健全的食品安全管理制度，进行食品安全培训，并落实从选购原料到供应环节的各项检测和记录，确保食品的安全和卫生。
1.成本分类：将成本分为直接成本和间接成本，直接成本包括食材购买成本、加工成本和包装成本，间接成本包括人力成本、设备维护成本、水电费用等。
2.成本核算方法：学生食堂可以采用标准成本法、实际成本法和绩效成本法等方法进行成本核算。
其中，标准成本法可以根据伙食结构目标制定标准成本，实际成本法可以通过实际购入成本进行核算，绩效成本法则通过考核绩效进行核算。
4.成本控制：学生食堂应制定严格的成本控制措施，包括优化食材采购、合理安排人员和设备利用率、节约能源等方法，确保食堂运营的经济可持续性。
通过以上实施办法，可以规范学生食堂的伙食结构和成本核算，提高学生的饮食质量和营养健康水平，并确保学生食堂的运营效益。
同时，相关部门和学校应加大对学生食堂的监督和指导，确保实施办法的有效执行和有效性评估，实现学生食堂的长期可持续发展。
做账实操-食堂成本核算一、原材料成本1. 食材采购：假设食堂每天为500 人提供三餐，平均每人每餐的食材成本为8 元。
那么一天的食材成本为500×3×8 = 12000 元。
一个月（按30 天计算）的食材成本为12000×30 = 360000 元。
2. 调料及辅料：调料和辅料的成本相对较低，但也不可忽视。
假设每月调料及辅料成本为10000 元。
二、人力成本1. 厨师和工作人员薪资：假设有厨师5 名，每人每月工资8000 元，共40000 元。
服务人员和后勤人员10 名，每人每月工资4000 元，共40000 元。
人力成本总计80000 元。
2. 培训费用：为了提高员工的专业技能和服务水平，可能需要定期进行培训。
假设每年培训费用为20000 元，平均每月约1667 元。
三、设备及设施成本1. 厨房设备购置和折旧：食堂的厨房设备如炉灶、蒸箱、冰柜等购置费用较高，需要进行折旧计算。
假设设备总价值为100 万元，预计使用5 年，每月折旧约为16667 元。
2. 餐具及桌椅购置和折旧：餐具和桌椅也需要定期更新和维护。
假设餐具及桌椅总价值为50 万元，预计使用3 年，每月折旧约为13889 元。
四、水电费和燃气费1. 水电费：食堂的水电费开支较大，特别是在烹饪和清洁过程中。
假设每月水电费为10000 元。
2. 燃气费：用于烹饪的燃气费用每月假设为8000 元。
五、其他成本1. 清洁用品和耗材：如洗洁精、卫生纸、垃圾袋等，每月假设为3000 元。
2. 维修费用：设备和设施的维修费用每月假设为2000 元。
六、总成本核算将上述各项成本相加：原材料成本（360000 + 10000）+人力成本（80000 + 1667）+设备及设施成本（16667 + 13889）+水电费和燃气费（10000 + 8000）+其他成本（3000 + 2000）= 487223 元。
七、成本分析与控制1. 成本分析：从上述成本核算可以看出，原材料成本、人力成本和设备设施成本在食堂总成本中占比较大。
辽城中心校食堂成本核算办法（试行）
为了规范学校食堂管理，严格成本核算，控制食堂盈利，提高服务质量，根据市、县有关文件精神。
综合我校实际制定本办法。
一、成本核算办法
1、学生食堂的财务管理独立设置核算机构。
安排专职和兼职的会计,出纳、保管员等。
严格按会计制度和程序独立核算。
2、学生食堂的销售严格执行学生自愿。
因就餐人数、消费额度等不固定因素，导致每天收入的可变性很大。
因此,学校采取了一月一核算的办法,便于利润的控制和调整。
3、食堂成本核算以全部产品为对象,按领取制的原则核算。
4、跨区使用的专用设备和一般设备应按其使用期限分期推销。
推销时限如下:
（1）、刀、墩、板、桶、盆等时限为一年。
（2）、冰柜时限八年。
（3）、锅炉时限七年。
（4）、柜、架存放设备时限五年。
（5）、其他按其正常使用时限确定。
二、成本核算的范围。
1、用于食堂加工或制造学生食堂的主料。
如:大米、面
粉、肉、蔬菜、干货等。
2、用于食堂加工或制造学生食品的作料。
如:食油、食盐、酱油、陈醋、佐料等
3、专门用于食堂的燃料。
4、专门用于食堂的一般设备。
如:炊具等。
5、专门用于食堂霉菌、消毒、“四防”等支出的药品、设备等消费品。
6、食堂炊事员在食堂所使用的卫生用品和劳动保护用品。
如:抹布、纱罩、卫生服、巾、手套等。
7、食堂炊具和一般设备的小型维修使用。
三、物资的采购、存贮及领用。
1、进入食堂的所有物资除有关部门通过竞价确定的配送单位配送以外,其余均由两人以上在相对固定的物资采购场所实行集体等质量采购。
2、任何物资采购都必须当场验证、当面核算和结算，所有参与人员必须集体审签，凭原始证件进行财务核算。
3、主料和辅料的物资存放应分类。
合架、隔墙、离地存放。
本着先进先出的原则，确保物资不变质、不过期，若有变质过期的物资应及时处理。
4、材料出库由炊事员提供材料领用单,报给食堂管理员核算签字后，由仓库保管员逐步出仓库。
同时,出示“物资出库单”，凭物资出库单进行材料核算。
四、财务处理。
1、合计科目设置:
A、资方类:现金、银行存款、其他应收款、库存物质、固定资产、生物资产、库存饭菜票。
B、负债类：预收伙食费、其他应付款。
C、净资产类：专用基金、固定基金、饭菜票基金、结余。
D、收入类：伙食收入、财政补助收入、其他收入。
E、支出类：伙食支出、其他支出。
2、根据我校实际，可参照“学校食堂会计核算办法”执行。
五、其他
1、学生食堂每学期的综合利润应控制在0%左右，正负不准超过5%。
2、学生食堂实行明主管理，公开透明，坚持食堂定期公示制度。
公示内容包括：核算结果、菜谱、膳食价格等。
3、学校加强管理。
努力降低成本，保证膳食质量，提高生产效益，可进不可进一律不准进入。
成本做到一切让利于学生。
4、对学生供应的饭菜等食品一定要量足质优。
5、学校制度相应食堂的各种管理制度，环环相扣，确保食堂管理不出差错和疏漏。
6、校长负总责。
学校明确食堂管理和监督的机构，强化食堂管理和监督的职责和职能。
7、本方案自2013年8月20日起试行。
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户
的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。
