高效能人士的七个习惯_史蒂芬。柯维

与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效 Synergize
妥协意味着 一加一只等于一又二分之一 集思广益则使一加一等于八、十六 甚至一千六 人类的潜能因而激发 即使面对再大挑战也不畏惧 创 意 合 作 的 习 惯
与成功有约
习惯六：统合综效
基本原则： 珍惜别人的差异及寻求第三变通方案 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果
应 • 用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）
来寻求统合综效（习惯6）的结果。
用 • 统合综效为基础来发掘第三变通方案
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的概念
是
结果导向，正面统合 多元展望 合作的 就“以终为始”取得 值得努力且效能最高 一种过程
不是
一种自由的脑力激荡 完全接受别人的意见 赢/输竞争 团队思考，受同伴压力放弃 总是容易的 一种谈判技巧
自传式回应
建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。 探询（Probing） ：以自己的观点及动机去问问题。 诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动
机及作为。
评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。
与成功有约
习惯五：知己解彼
自传式回应的效能
有效
当对方以具逻辑的方式 沟通且不带情绪时 当对方特别征询你的观 点来协助时 当你与对方情感帐户额 度很高时 对方想用自己的方式表达 及探究自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时
与成功有约
习惯五：知己解彼
知 己 解 彼
Seek first to understand, then to be understood
沟通有两大原则 同 理 心 沟 通 的 习 惯
自己充分表达意思
而且对方容易了解真义
听人说话，很简单
设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要
与成功有约
习惯五：知己解彼
基本原则 我需要去倾听因为我不完全了解。 如果我先倾听来了解他人，那他人才会更
深入的去了解我。
同 • 理心倾听的技巧
与成功有约
习惯五：知己解彼
倾听的层次
忽 视 式 倾 听 假 装 式 倾 听 选 择 式 倾 听
留 意 地 倾 听
同 理 心 倾 听
与成功有约
习惯五：知己解彼
参 • 照你的使命宣言、目标规划时间
重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。
———————歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自 百分之二十的活动。 —————20/80 法则
与成功有约
人际关系的成功
从独立到互赖
与成功有约
你不是一座孤岛
圆满的人生不仅限于个人的独立
还须追求人际关系的成功
就是问题的所在．
你 • 可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是
被自然法则或原则所主宰．
与成功有约
习惯二：以终为始
以 终 为 始 Begin with the end in mind
许多人埋头苦干，却不知所为何来 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边 却为时以晚 因此，我们务必掌握真正的目标 并拟订目标的过程 澄明思虑，凝聚继续向前的力量 个 人 领 导 的 习 惯
与成功有约
习惯四：双赢思维
双 赢 思 维 Think Win-Win
一般人看事情多持二分法
非强即弱，非胜即败
其实世界之大
人人都有足够的立足空间
他人之得不必视为自己之失
人 际 关 系 领 导 的 习 惯
与成功有约
习惯四：双赢思维
基本原则 相互的利益能建立有效长久的人际关系
我 • 寻求自己的利益也照顾别人的利益
与成功有约
习惯二：以终为始
基本原则
我可以选择自己的未来及创造一个愿景
选择生活重心，发掘人生终极目标 选 • 择不同的生活重心
个 • 人及组织的使命宣言
与成功有约
习惯二：以终为始
选择不同的生活重心
一．以配偶为重心 二．以家庭为重心 三．以金钱为重心 四．以工作为重心 六．以享乐为重心 七．以朋友为重心 八．以敌人为重心 九．以宗教为重心
不是
扮演“好人” 每次都办得到
基础的生活哲理
以品格为基础 的人际交流
与成功有约
习惯四：双赢思维
双赢品格
正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅*的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。
我能．．．．
我打算．．．．
我无能为力
他就是这样一个人
试试看有没有其他可能性
我可以控制自己的情绪
除非．．才能．．
他们是不会接受的
与成功有约
习惯一：主动积极
人类最终的自由
我们这些生活在集中营的人，总记得 那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们 也许只是少数，但是他们提供了足够的证 明：你可以取走一个人的所有，但你无法 取走“人类最终的自由”，即在任何环境 中，人有能力自由选择自己的态度及回应 方式。 ——————Viktor Frankl
五．以名利为重心
十．以自我为重心
以原则为重心
与成功有约
习惯二：以终为始
使命宣言的益处
鼓励更深入地思考你的人生 澄清什么对你是真正重要的 将自我抉择的价值观及目的牢记心中 提供方向及价值 协助你向长期目标进展
与成功有约
习惯二：以终为始
个人使命宣言
我究竟是什么样的人？ 我最强的才能及天赋是什么？
3．金融资产（本金；利息）
4．人力资产（亲子关系；管教结果）
与成功有约
个人的成功
从依赖到独立
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极 Be Proactive
客观条件受制于人，并不足惧
重要的是，我们有选择的自由
可以对现实环境积极回应
为生命负责，为自己创造有利的机会
做一个真正“操之在我”的人
个 人 愿 景 的 习 惯
与成功有约
与成功有约
———高效能人士的
七种习惯
与成功有约
由内而外全面造就自己
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从思维与品德做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众
与成功有约
思维转变
建立全新的观点 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”
客观的关键是接受主观的看法
I • do not see the world as it is ,I see the world as I am.
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的流程
问题
或 机会
统合综效
习惯4,5及6 行动及流程
统合综效
结果
与成功有约
习惯六：统合综效
名
言
S • trength lies in difference, not in similarities. 力量往往来自于差异性,而非相似之处.
T • he key to objectivity is to accept subjectivity.
习惯三：要事第一
偏重第三、四类事务
Ⅰ
Ⅲ Ⅱ Ⅳ
结果：
全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局
与成功有约
习惯三：要事第一
着重第二类事务
Ⅰ Ⅱ
结果： 有远见，有理想 平衡，纪律，自制 少有危机
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理要务
焦 • 点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”
聽
用耳朵听；用眼睛看 用心聆听
与成功有约
习惯五：知己解彼
聆听少年梦
十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生 一．不要俨然做家长，更要关心我成长 二．不要请我挨棍子，更要给我留面子 三．不要非得我听话，更要听我多说话 四．不要人前小看我，更要处处相信我 五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手 六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气 七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压 八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知 九．不要逼我成超人，更要教我学做人 十．不要只顾看电视，希望对我多重视
三人学习模式
掌握——了解基本内容或想法 扩展——分析及加入个人经验或知识
应用——身体力行，分享应用的实例
选定至少两位愿意课后 分享的对象
与成功有约
成长三层次
成 Ž 长的三层次
依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的 成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自 己负责；我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作， 集思广益，共同开创伟大的前程。
要 • 得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争
与成功有约
习惯四：双赢思维
人际交流的六种思维
一．利人利己（赢赢） 四．两败俱伤（输输)
二．损人利己（赢输）
五．独善其身（独赢）
三．损己利人（输赢）
六．好聚好散（无交易）
与成功有约
习惯四：双赢思维
什么是双赢
是
是有勇气的努力 达到互赖人际关系 的最好方法 一种以富足心态为 操纵的技巧 以做人技巧为基础 的思维模式
当.... , 我感到真正的快乐。
我想成为什么样的人？
有哪些品格是我想拥有的？
有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？
与成功有约
习惯二：以终为始
名 言
四味良方： 1．仔细地倾听 ２．尝试去追溯 ３．重新检视你的动机 ４．在沙里写下你的烦恼
与成功有约
习惯三：要事第一
要事第一 Put First ings First
与成功有约
习惯一：主动积极
基本原则 个人拥有选择的自由且为自己的选择负责
依 • 价值观来回应
接 • 受责任
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极的行为
消极被动的行为： 刺激————回应
主动积极的行为：
刺激——用价值观做自由的选择——回应
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极与被动消极的语言
主动积极 我选择去．．．． 被动消极 我必须去．．．．
除了自己，没有人能为你开门
只要你愿意敞开心灵
抛却原有思维
把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中
与成功有约
习惯的建立
知识（Knowledge） ： 做什么（what to） 知识
技巧（ skill）：
如何做（how to） 习惯
意愿（Desire）：
想要做（want to）
技巧
意愿
与成功有约
细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视
与成功有约
习惯三：要事第一
偏重第一类事务
Ⅰ
结果： 压力 筋疲力竭 危机处理 Ⅳ Ⅱ
忙于收拾残局
Ⅲ
与成功有约
习惯三：要事第一
偏重第三类事务
Ⅰ
Ⅲ 结果： 短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 Ⅱ Ⅳ
危机*处理
轻视目标与计划
与成功有约
达到目标具有贡献的活动。
紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理矩阵图
紧急 重 要
危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项
不紧急
准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新
不 重 要
干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动
与成功有约
七大习惯与三大成长层次
七 Ž 大习惯
依 赖
个人的成功
主动积极 以终为始 要事第一
独 立
人际关系的成功
双赢思维 知己解彼 统合综效
互 赖
均衡发展
不断更新
与成功有约
产 出&产 能
效 • 率两要素（产出与产能）
产 • 出与产能必须平衡 范例：1．鹅；金蛋 2．物质资产（机器；产品）
勤奋，运气或灵活的手段 固然重要，却非关键 惟有掌握重点才是成功不二的法则 辨别事情的轻重缓急 急所当急，充分授权 是个人管理的钥匙 个 人 管 理 的 习 惯
与成功有约
习惯三：要事第一
基本原则 重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊 我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上
时 • 间管理要务
重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及
无效
当对方只是要找个人说话
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心的沟通
我们使用的文字 7% 38% 语气；语调 55% 身体语言
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心沟通回应的五步骤
1．重述字句
2．重整内容
3．反应感受 4．重整内容及反应感受 5．觉察同理心是否适当或必须
与成功有约
习惯五：知己解彼
听
用口去听
维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信
与成功有约
感
存款
情 帐 户 E．B．A．
提款
首先了解对方
遵守承诺 有礼貌 道歉 接受回馈
要求对方先了解自己
违背承诺 不礼貌 傲慢，自负，高傲 抗拒回馈
与成功有约
存入感情存款
一．了解别人 四．阐明期望
二．注意小节
五．诚恳正直
三．信守承诺
六．勇于道歉
与成功有约
习惯一：主动积极
四种人类天赋潜能
自 觉：——检验思想、情绪及行为 想象力：——能超越经验及现实的视野思考 良 知：——明辨对与错及遵循正直
独立意志：——不受外力影响的行动
与成功有约
习惯一：主动积极
名 言
不 • 管对方做什么来伤害我们， 往往是我们所选择的回应伤害了自己
如 • 果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维