管理信息系统 第五讲：企业信息化概论

（2）实施业务流程重组的步骤
① 根据企业现状建立企业的实际模型。 ② 对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。 ③ 对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和 次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。 ④ 建立改进后的企业模型。
⑤ 重复① ～ ④步骤直到找出满意的优化模型。 ⑥ 参照满意的优化模型在企业中实施BPR。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 . 企业信息主管：
（1） CIO的产生
CIO最早诞生于美国的政府部门。 1980年，《文书工作削减法》，设立了CIO， 负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政 府的信息资源和信息活动。
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2 .企业信息管理的层次：
高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一 种把握和控制；
中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织 协调，使各种业务活动有效开展；
基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。
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6.案例分析：
原材料：教材P229。 问题：（1）案例中BRP依据的什么原则？
（2）它们分别属于哪一类型的BRP？ （3）BRP之后，企业有哪些获益？
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人领导
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第五讲
企业信息化概论
内容提要
1、企业信息化的发展阶段 、 2、管理信息系统的分类 、 及相互关系
企业信息化的发展阶段
信息系统的发展速度取决于两个因素： 信息系统的发展速度取决于两个因素： 1、随着企业业务的发展而发展，随着企 、随着企业业务的发展而发展， 业应用先进的管理理论和管理方法而发 展； 2、随着企业员工对数字化工具使用水平 、 的提高而提高。 的提高而提高。
系统进化模型对阶段的划分
⑴、内部效率阶段：开发以改善内部效率为目的的信息 内部效率阶段： 系统； 系统； ⑵、内部有效性阶段：每个部门开发独立的信息系统， 内部有效性阶段：每个部门开发独立的信息系统， 以使用与存储管理信息为目的； 以使用与存储管理信息为目的； 内部综合阶段：企业各类业务共享数据， ⑶、内部综合阶段：企业各类业务共享数据，以共享为 目的实现系统的综合； 目的实现系统的综合； 外部效率阶段：利用网络方式沟通业务； ⑷、外部效率阶段：利用网络方式沟通业务； 外部有效性阶段：供应商、 ⑸、外部有效性阶段：供应商、核心企业和客户之间实 现数据共享； 现数据共享； 外部综合阶段：通过协同商务形成供应链管理。 ⑹、 外部综合阶段：通过协同商务形成供应链管理。
企业信息化发展阶段
⑴初始阶段：开发计算机应用程序，仅仅用计算机代 初始阶段：开发计算机应用程序， 替人工。 替人工。 普及阶段：开发数据处理能力，但数据冗余、 ⑵普及阶段：开发数据处理能力，但数据冗余、不一 致，数据不能共享。 数据不能共享。 控制阶段：单项应用系统普及，但缺乏全局， ⑶控制阶段：单项应用系统普及，但缺乏全局，不协 调。 集成阶段：这是信息系统的一个质的飞跃， ⑷集成阶段：这是信息系统的一个质的飞跃，系统全 面规划，信息系统整合。 面规划，信息系统整合。 数据管理阶段：系统在数据库支持下的综合应用。 ⑸数据管理阶段：系统在数据库支持下的综合应用。 成熟阶段：数据深层次加工，支持决策，优化管理。 ⑹成熟阶段：数据深层次加工，支持决策，优化管理。

企业信息化概论PPT 课件
目 录
• 企业信息化概述 • 企业信息化的核心技术 • 企业信息化的应用领域 • 企业信息化的实施策略 • 企业信息化的挑战与对策 • 企业信息化的未来展望
01
企业信息化概述
企业信息化的定义与内涵
企业信息化的定义
企业信息化是指通过应用信息技术和管理技术，对企业的生 产、经营、管理等各个方面进行全面改造和提升，实现企业 内部和外部资源的优化配置，提高企业的竞争力和经济效益 的过程。
促进企业创新
信息化可以为企业带来新的商业模式和竞争优势 ，推动企业不断创新和发展。例如，电子商务、 网络营销等新兴业态的出现，为企业提供了新的 市场机会和盈利模式。
加强企业内部沟通与协作
信息化手段可以打破企业内部的信息壁垒和沟通 障碍，促进企业内部各部门之间的沟通与协作。 例如，企业内部社交网络的建立可以促进员工之 间的交流和合作。
物联网技术实现企业设备与系统互联 互通，提升生产效率。
物联网推动供应链协同，提升企业整 体竞争力。
物联网数据分析优化生产流程，降低 运营成本。
企业信息化与数字化转型的融合
企业信息化为数字化转型提供基 础支撑，推动业务创新。
数字化转型深化企业信息化应用 ，实现全面数字化管理。
信息化与数字化融合助力企业构 建数字化生态系统，迎接未来挑
02
企业信息化的核心技术
计算机网络技术
01
02
03Βιβλιοθήκη 局域网技术构建企业内部高速、安全 、可靠的数据传输网络， 实现资源共享和协同工作 。
广域网技术
连接企业分支机构、合作 伙伴和供应链成员，实现 跨地域的信息交流和业务 协同。
互联网技术
利用互联网实现企业对外 宣传、电子商务、在线服 务等，拓展企业市场空间 。

案例：尿布+啤酒=？
原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为 小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了 啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。
谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实 想到答案的不是人,而是企业高度信息化的结果。具体 地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库，是它，通过 集中商店一年多的详细原始交易信息，利用自动数据 挖掘工具对这些信息资源进行分析和处理，得到了这 个意外的发现，事实上，这也就是一个典型的企业信 息化过程。
战略决策：联机分析OLAP、电子商务e-C、商业智能BI 资源计划：资源计划MRPⅡ/ERP、SCM、CRM、DRP 业务管理：会计电算化、进销存管理、分销与零售管理 过程控制：分布控制DCS、制造执行MES、实时数据库 办公系统：桌面办公软件、打印/传真服务、OA系统 系统平台：服务器、操作系统、数据库、桌面系统 基础网络：综合布线、网络交换机、网络安全、接口
信息化的本质
先进科学的管理理念和业务流程控制模式通过信息技术加 以实现
关注企业增值链环节的有效管控 追求关键业务过程的自动化、合理化、科学化 重视业务流程的持续优化 改善企业内部严重的信息不对称和信息失真的状况 实现全局范围的有效管理和有序运营，从而改善企业的竞
争素质
核心和精髓
信息化行为
问题一
什么是企业信息化？
关键词：动态过程 信息技术 管理创新
什么是信息？
信息=数据
数据（Data）
？
消除不确定性
加工处理
信息（Information）
例如： 广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”
对到北京的乘客 信息
对到武汉的乘客 数据
什么是信息？

企业信息化
案例：尿布+啤酒=？
先请大家做个脑力游戏——说出任何尿 布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以 相提并论。
案例：尿布+啤酒=？
2019
请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面 ，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在 一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。
这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事 件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法， 因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。
化与信息集成
参考书目 陈启申，《供需链管理ERP》，企业管理学出版社 杭永宝，《企业信息化教程》，东南大学出版社 企业信息化的相关概念、MIS、ERP、SCM、EC、CRM等。 欧阳锋，傅湘玲，《企业信息化管理导论》，清华大学出版社+北京交通大学出版社 基本知识 技术和产品（计算机网络、产品研发与制造信息化、内部业务信息化、商务信息化、信息化
-
主要学习内容与课时安排
2019
实验课（地点：校本部机电楼403）
实验一：企业信息化中的电子商务及其运作模式（2学时）
实验二：企业信息化软件的功能分析 实验三：企业信息化系统管理实践 实验四：企业信息化方案总体设计 （2学时） （2学时） （2学时）
讨论课 考试
(4学时) (2学时)
18 -
核心和精髓
2019
信息化行为
增强企业竞争力
先进经营理念
信息处理平台，数据传输网络
先进管理模式 先进制造技术 现代信息技术
3
-
案例：尿布+啤酒=？
2019
原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后 为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回 了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。 谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其 实想到答案的不是人,而是企业高度信息化的结果。 具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库，是它， 通过集中商店一年多的详细原始交易信息，利用自动 数据挖掘工具对这些信息资源进行分析和处理，得到 了这个意外的发现，事实上，这也就是一个典型的企 业信息化过程。

（3）、实施项目：
①、与供应商进行需求分析与系统设计； ②、在供应商协助下完成系统初始化与数据转换； ③、接受供应商的技术培训。
（4）、系统使用。
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32
第四章：财务管理系统
一、概述：
1、概念： 组织企业财务活动、处理财务关系的一 切经济管理活动。
2、内容：
（1）、筹集资金：
权益资金＋债务资金；
（3）、营销管理： 网络营销——
①、网络互动、沟通无限； ②、快捷及时、成本低廉； ③、突破时空、机会多多。
（4）、人力资源管理：
①、数据；
②、数据关系；
③、统计报告。
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7
（5）、财务管理： ①、易于定量； ②、领先控制； ③、软件特殊； ④、相对独立。
（6）、决策支持－三个阶段：
①、认知阶段： 进行：现状与过去； 现状与计划； 现状与组织； 现状与其它企业比较。
⑤、改进企业生产链（零库存）。
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五、企业信息化建设的措施：
1、进行总体规划：
（1）、与城市发展战略吻合；
（2）、与城市产业结构适应。
2、典型带动全局；
3、建立信息化的培训体系；
4、必要的资金投入；
5、建设“资源库”；
6、软件建设是先导；
7、开展信息咨询与监理服务。
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2、我国现状：
（1）、认识提高、实际操作反差大：
①、认识提高但企业之间不平衡；
②、基础普及但信息工精选程ppt课滞件 后；
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③、新企业信息化建设好而老企业落后； ④、外向型企业好而内向型企业差； ⑤、地区发展差异大； ⑥、重大信息工程建设模式差异大； ⑦、信息化效果差异大； ⑧、信息化发展前景好。

三、企业信息化的发展层次
（二）中级阶段
• 该层次的企业信息化主要以业务流程再造为核心的系统集成，主要表现如下： • ① 中级生产信息化，包括计算机数字控制（CNC）和柔性化加工生产、工艺过程
的分布式控制（DCS）和柔性控制（FCS）； • ② 中级管理信息化，包括MRPⅡ、ERP等信息资源的开发利用方面，建立起企业级数据库、信息资源库，实现信息共
第二节 战略目标的制定
二、企业信息化战略的内容构成
企业信息化战略的框架如图
第二节 战略目标的制定
二、企业信息化战略的内容构成
第二节 战略目标的制定
（一）信息化战略思想的确定 （二）企业内外部环境分析 （三）信息化战略的目标的确定 （四）信息化战略方案的制订、评价和选择 （五）信息化战略的实施 （六）战略的控制
到企业的各个层次，通过发挥管理的各种职能，利用 各种资源的组合来完成，与其他战略实施相比较，信 息化战略更加注重组织保障，更加需要企业高层的关
注和支持。同时，信息化战略的实施也更加强调分 步骤、分阶段地进行。
第二节 战略目标的制定
（六）战略的控制
• 战略的控制是战略管理过程中一个不可忽视的重要环节，它伴随战 略管理和实施的全过程中。所谓控制就是将战略实施的结果与预期 进行比较，并采取措施保障目标的实施 • 。作为信息化战略的控制，最重要的是高层的重视和对战略实施的 信心建立，以及由此带来的控制力的保证，信息化的实施往往刚开 始的效果并不明显甚至局部出现负相关，因为信息化战略的实施往
提高了企业把握市场和消费者的能力，形成不易为竞争对手模仿的竞争优势。 实现了企业高度集成化，使之更为精良、灵活、高效。 使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务的竞争优势越来越明显。

优化客户体验
EC平台可以提供更加便捷、个性化的购物体验，提高客户满意 度和忠诚度。
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05
企业信息化战略规划与实施
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企业信息化战略规划的制定
1
分析企业现状与需求
了解企业当前的信息化水平、业务需求以及存在 的问题，为制定信息化战略提供依据。
2
明确信息化目标
根据企业发展战略和业务需求，制定明确的信息 化目标，包括提高生产效率、优化业务流程、提 升管理水平等。
制定信息化战略规划
3
结合企业实际情况，制定全面、系统的信息化战 略规划，包括技术选型、系统架构、实施计划、 资源投入等。
2024/3/28
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企业信息化实施的方法与步骤
选择合适的信息化技术
制定详细的实施计划
根据企业需求和实际情况，选择适合的技术 和工具，如ERP、CRM、SCM等。
明确实施目标、时间计划、资源计划、风险 应对措施等，确保项目的顺利进行。
01
02
03
提高生产效率
通过自动化、智能化等技 术的应用，提高生产流程 的效率和精度，减少人工 干预和误差。
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降低成本
通过优化生产流程、减少 库存等方式，降低企业的 运营成本和风险。
增强市场竞争力
通过信息化手段提高企业 的市场反应速度、产品质 量和客户满意度，从而增 强企业的市场竞争力。
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控制功能
根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监督、检查、比较 执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种 方法加以控制。
辅助决策功能
采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或 满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源， 取得较大的经济效益。

4、用友
（1）用友通系列
（2）用友ERP-U8 （3）用友ERP/NC
5、金蝶
（1）金蝶KIS
（2）金蝶K/3
三、SCM（SRM）、CRM系统
SRM ( Supplier Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management )
1、可行性分析的前提 2、对现有系统的分析 3、提出建议的系统 4、技术上的可行性分析 5、经济上的可行性分析 6、社会因素方面的可行性分析 7、分析结论
案例一： ZJDX公司信息系统需求分析
案例二： HY电子联行服务项目可行性分析
第六章 企业信息化项目的自制与外包决策
一、信息化项目的自制与外包
第三章企业信息化的方针和战略规划一企业信息化方针二企业信息化战略规划1企业信息化战略规划的目标2企业信息化战略规划的作用3企业信息化战略规划的步骤和内容4企业信息化战略规划的基本模型5企业信息化战略规划的方法bspsstcsfapaiesgvcassp6在cobit框架指引下制定与完善信息化战略规划埃菲尔铁塔的整个塔体结构高耸上窄下宽给人以平衡稳定的美感
四、实施ERP过程中容易犯的几个错误
案例一： 美晨股份有限公司实施ERP的调查报告
第五章 信息化系统需求分析和可行性分析
一、信息化系统需求分析 1、企业信息化需求的相关概念 2、企业信息化需求的层次结构 3、企业信息化需求的逻辑关系 4、企业信息化需求的可变性 5、企业ERP系统的需求分析
二、信息化系统的可行性分析
案例二： 信业集团Intranet
案例三： 大化集团的Intranet布局
案例四： 香港利丰虚拟生产模式与电子商务
案例五： H公司B2B项目