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胖东来果蔬运营工作总结
在过去的一年里，我有幸担任胖东来果蔬的运营经理，负责公司的日常运营工作。
在这段时间里，我学到了很多，也积累了不少经验。
现在，我想借此机会总结一下这段时间的工作，分享我的心得体会。
首先，作为果蔬行业的从业者，我们必须时刻关注市场动向和消费者需求。
在过去的一年里，我和我的团队密切关注市场变化，及时调整产品结构和营销策略，以满足消费者的需求。
我们还加强了与供应商的合作，确保产品的质量和供应的稳定性。
其次，运营工作中不仅仅是产品的销售，更重要的是与客户的沟通和服务。
我们通过建立客户数据库和定期的客户回访，了解客户的需求和反馈，不断改进我们的服务，提高客户满意度。
同时，我们也加强了与合作伙伴的沟通和协作，共同推动公司业务的发展。
另外，作为一个果蔬企业，环保和社会责任也是我们工作的重要内容。
我们积极参与公益活动，推动果蔬行业的可持续发展，努力为社会做出更多的贡献。
最后，我想说的是，作为一名果蔬运营人员，我们要不断学习和提升自己，跟上行业的发展趋势。
在过去的一年里，我参加了各种培训和学习，提高了自己的专业水平，也更好地适应了公司的发展需求。
总的来说，我对过去一年的工作感到满意，也意识到了自己的不足之处。
我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量，也希望能够在未来的工作中取得更好的成绩。
谢谢大家的支持和合作！。
胖东来学习心得
胖东来学习心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的胖东来学习心得样本能让你事半功倍，下面分享【胖东来学习心得】相关方法经验，供你参考借鉴。
胖东来学习心得
胖东来是许昌市一家商贸企业，近年来发展迅速，成为了当地颇有影响力的一家企业。
我对胖东来的经营理念、管理模式等方面产生了浓厚的兴趣，于是前去参观学习。
首先，胖东来的企业文化给我留下了深刻的印象。
他们的企业使命是“让人们活得更好”，愿景是“成为社会上有价值的人”，核心价值观是“诚信、责任、公平、创新”。
这些理念在胖东来的经营管理中得到了充分体现。
例如，他们的员工在工作时间内尽职尽责，休息时间则认真生活，充分体现了“诚信”和“责任”的价值观。
其次，胖东来的管理模式也很有特点。
他们采用了一套名为“NPS循环”的管理体系，即“顾客满意度”体系，使得企业能够在营销、服务等方面得到持续改进。
此外，胖东来还推行了“员工建议奖”，鼓励员工提出改进意见，使企业不断优化管理。
在参观学习中，我深刻感受到了胖东来在经营管理方面的用心。
他们的企业文化、管理模式等，都是为了让企业更好地服务社会，让人们活得更好。
这让我对自己的工作有了更深刻的认识和思考。
通过胖东来的参观学习，我认识到，企业要想在竞争中立于不败之地，必须始终坚持自己的企业文化，不断完善管理模式，不断推陈出新，才能不断向前发展。
同时，我也意识到，
作为企业的一员，我们需要时刻关注企业的发展，为企业的持续发展贡献自己的力量。
河南胖东来心得体会杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么?流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么?不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题?我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢?因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做;他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩;卖家电，国美、苏宁都做不下去。
有人说，咋回事呢?是不是有高人，职业经理人，空降兵呢?没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。
他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。
胖东来超市培训心得-培训心得体会胖东来超市培训心得-培训心得体会「篇一」超市每天的人流量都非常的大，为了更好经营超市，我们员工都坚持每天开会，做工作总结以及工作计划，今年快要过去了，现对今年的工作做如下总结：第一部分：我的工作汇报：一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规。
主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。
为我部的产品结构调整提供了直接的依据。
截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。
淘汰单品 3154个。
二、我部坚持“善于学习”的金辇精神，不因循守旧。
在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。
通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率。
三、在市调方面，我部不守株待兔。
积极组织各班组对市场信息的收集和分析。
通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。
在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好金辇价格形象工作。
四、在陈列方面，不照葫画瓢。
我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。
今年改变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。
学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显金辇个性和气度。
五、不坐享其成。
我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。
从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。
第二部分：我部门工作汇报一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。
胖东来市场调查实习内容新乡市胖东来调查报得告民总心结者得天下走访胖东来前言：胖东来入住新乡六年，然而在这么短的时间里，胖东来一跃成为新乡市最大，经营最为成功，最具管理特色的商场，与胖东来门店邻近的丹尼斯百货另择他处，世纪联华原有门店转让给了胖东来，沃尔玛在新乡推迟开业。
进入新乡当年，胖东来这家店营业额就达到5、12亿元，第二年上升到7。
6亿元。
在河南省零售界，利税排在丹尼斯、原金博大之后，居全省第三、是什么导致胖东来获得如此令人瞩目的业绩？又是什么导致胖东来由小到大，由弱到强针对本次管理学作业我们选择了胖东来作为调查目标一：调查时间，地点，小组成员时间：2022年12月11号地点：新乡胖东来百货商店二：调查新乡市胖东来的目的三：出发前所做的准备1：戴上必备物品：笔和本2：上网查阅新乡胖东来的一些资料3：提前思考需要问的问题，采访的人员4：小组分工四：采访1：问卷调查及总结针对顾客：您好！请问你是否常来胖东来购物，相对于其他商场您为何选择胖东来？顾客：常来，这的物品比较齐全，而它的价格比较合理，物品的质量较好，售后服务体系比较完善！他们的售货员态度特别好，优惠活动比较多。
这里的购物环境比较舒适，配套设施齐全！针对工作人员：您好，您为什么选择在胖东来工作，在这上班感觉如何？工作人员：这里比较正规化，管理制度很好，工资可以，在这工作挺开心的问；那你们福利，节假日怎么安排，来你们这上班需要什么条件？工作人员:我们最新的假日安排是每月第1、2周休息两天，春节休息5天。
来我们这工作每个人都要面试，面试后进行一周的军训，然后是半个多月的培训，然后考试。
过关才能上岗。
注：1：部分顾客不常来，可能是和胖东来服务辐射范围有关2：可能公司有规定，对福利工资等问题员工一概不谈！五：调查总结：1：胖东来商品质量好是它吸引顾客的重要因素，其合理的价格，良好的服务时期受欢迎的关键。
高频率的优惠活动不仅起到了宣传作用还将其“让利顾客”的理念深入人心！2：胖东来的员工对自己的工作基本满意，员工可以参与企业的股权，这大大提高了员工的积极性。
胖东来心得体会胖东来心得体会作为一名胖东来成员，我有幸参与了这个团队的运作和发展。
回想起这段时间的经历，我深有体会。
在这里，我将分享我在胖东来的心得体会。
首先，胖东来是一个高效团队。
我们严格遵守项目时间表，合理分工，确保任务高质量地完成。
每个成员都有自己的专长和责任，充分发挥所长，在团队中发挥最大的作用。
我们经常进行团队会议，讨论和协商事项，确保每个人的声音都得到了听取。
通过积极的沟通和交流，我们能够迅速解决问题，提高工作效率。
其次，胖东来是一个团结的团队。
大家真诚相待，互相支持和帮助。
面对困难和挑战，我们始终团结一心，共同克服困难。
团队成员之间的友谊也逐渐加深，我们形成了一种默契和信任。
在这个团队中，我们互相激励，共同进步，取得了可喜的成绩。
此外，胖东来是一个有趣的团队。
尽管我们工作繁忙，但我们仍然能够享受工作的过程。
大家相处融洽，经常开玩笑，缓解压力。
我们也会安排团队建设活动，比如组织团队出游或者举办聚餐，加强团队的凝聚力和归属感。
这种有趣的氛围让我们更加热爱团队，更加愿意为团队付出努力。
在胖东来的这段时间，我也收获了很多，学到了很多。
首先是团队合作的重要性。
只有团队成员相互配合，才能取得最好的效果。
每个人都应该明确自己的角色和责任，为团队目标做出贡献。
同时，我也意识到团队合作不仅仅是任务的完成，还包括理解和尊重每个成员的想法和意见。
此外，我也学到了如何更好地与人沟通。
在团队中，沟通是非常重要的一环。
只有通过有效的沟通，才能减少误解和摩擦。
因此，我学会了倾听和表达自己的观点。
我也学会了与不同性格和背景的人相处，尊重他们的差异。
最后，我也体会到了付出的重要性。
团队的每个成员都需为团队的发展付出自己的努力。
只有通过付出，才能获得回报。
在胖东来，我学会了坚持不懈，对团队任务充满热情。
只有付出更多的汗水，我们才能创造更好的成果。
总的来说，参与胖东来团队是我人生中的一个宝贵经历。
在这个团队中，我不仅学到了很多专业知识，还结识了很多优秀的人才。
胖东来果蔬工作总结在过去的一年里，我有幸加入了胖东来果蔬公司，担任销售部门的主管，负责市场营销和销售业务。
在这段时间里，我学到了很多，也取得了一些成绩，现在我来总结一下这段时间的工作经验和收获。
首先，我要感谢公司给予我的机会和信任。
胖东来果蔬是一家以新鲜水果和蔬菜为主打产品的公司，致力于为消费者提供健康、新鲜的食材。
公司的使命和价值观深深地吸引了我，让我对工作充满了热情和动力。
在公司的支持下，我得以在市场营销和销售方面有了很大的发展。
其次，我要谈谈我在市场营销方面的工作。
在过去的一年里，我主导了公司的市场推广活动，包括线上线下的宣传和促销活动。
通过与合作伙伴的合作，我们成功地扩大了公司的知名度，吸引了更多的消费者。
同时，我也结合市场需求，调整了产品定位和宣传策略，使公司的产品更加符合消费者的口味和需求。
在销售方面，我也取得了一些成绩。
通过与客户的沟通和合作，我成功地开拓了新的销售渠道，拓展了公司的市场份额。
同时，我也加强了与现有客户的合作，提升了客户满意度和忠诚度。
通过不断地努力和创新，我成功地实现了销售目标，为公司创造了更多的价值。
总的来说，我在胖东来果蔬的工作经历是一段宝贵的经历。
通过这段时间的工作，我不仅学到了很多专业知识和技能，也锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
最后，我要感谢公司的领导和同事们对我的支持和帮助。
在未来的工作中，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量，也希望公司能够继续取得更大的成功。
让我们一起努力，共同创造更加美好的未来！。
论胖东来商贸集团服务营销研究胖东来商贸集团以专业的服务和经营管理经验成为业内知名的商贸企业。
它的服务营销研究是推动这个实力雄厚的商贸企业发展的关键之一。
本文将着重介绍胖东来商贸集团服务营销研究的基本内容。
一、胖东来商贸集团的服务营销研究是基于客户为中心的。
胖东来商贸集团认为，在做营销研究时，客户是营销研究的核心，客户对企业最有价值、最可信赖。
因此，胖东来商贸集团认为，要进行有效的营销研究，就需要理解客户的需求、分析客户的需求，以便根据客户的需求提供合适的服务。
二、胖东来商贸集团的服务营销研究建立了客户满意度评估体系。
胖东来商贸集团采取客户需求导向的服务策略，在客户满意度评估中，要认真调查客户观点、分析客户反馈，研究客户满意度，提出改善建议，有效提升企业服务品质，以达到客户满意度提升的目的。
三、胖东来商贸集团的服务营销研究结合了互联网技术。
胖东来商贸集团认为，互联网技术是在营销研究中的最新技术，可以大规模地收集、整理和分析客户反馈，有助于针对性服务的研究和开发。
同时，胖东来商贸集团还整合了社交媒体技术，可以更加有效地与客户及时沟通，以全面提升客户服务质量。
四、胖东来商贸集团的服务营销研究强调了组织创新。
胖东来商贸集团认为，在服务营销研究中组织创新是实现企业与市场的联系的重要手段，可以让企业更加快捷地与客户相互交流，并可以更有效地根据客户的需求进行完善，有助于提升企业的竞争力。
总之，胖东来商贸集团的服务营销研究已经成为企业发展的重要因素之一。
它把客户作为核心，紧密围绕客户服务，多方面关注客户的需求，利用创新技术，整合营销研究，打造服务营销领域营销研究新模式，实现客户满意度提升的目的，是一次营销成功之举。
研究胖东来这3年的经验【干货】研究胖东来5年的心得：这三点，对中国民企有极大启发自2009年，我开始持续跟踪研究胖东来。
有人会问我为何我对胖东来这么感兴趣，乃至在前段时间胖东来风波期间仍写了多篇文章指出大家对胖东来多有误解，原因有以下三点：一、胖东来，作为一家坚守商业本质的企业，从一点一滴的细微行动创造价值，取得成功的企业，而不是靠机遇；二、胖东来始终为员工着想，关注员工的幸福，极力倡导做幸福企业；三、胖东来始终为顾客着想，从上世纪90年代开始就不断的强化顾客体验。
这三点，对于中国民营企业来说，具有非常强的启发意义。
1认识胖东来胖东来成立于1995年，由40平的烟酒店发展至今，现今是一家集购物广场、超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司，产业涉及服饰、珠宝、电器、医药、餐饮、影院等。
其经营所在地集中在许昌、新乡，均为河南的二三线城市。
在2008年，胖东来的人效、平效在中国民营商业零售企业排名第一名，即使跟国际大牌企业比也具前十的实力。
去年，胖东来关掉的许昌劳动路店，也就是引发胖东来倒闭的导火索，其毛利率能做到23%。
胖东来曾让沃尔玛筹备六年不敢开业，让河南第一品牌来自台湾丹尼斯、著名的世纪联华退出当地市场。
“中国最好的店”，连锁经营协会会长郭戈平参观胖东来后如此评价；胖东来于2012被《世界经理人》评为人性化代表企业，评价超越了以人性化著称的海底捞，胖东来由此也被称为零售业的海底捞。
“如果你在大街上看到骑摩托车戴头盔、不闯红灯的人，十有八九是胖东来的员工。
”许昌人这样说。
我多次带一些企业家去许昌胖东来学习，无人不感到惊讶，胖东来甚至带动提升了整个许昌的服务业质量。
胖东来很早就做到了超越传统零售业的服务惯例。
在上世纪90年代假货横行的时候，胖东来首推以“真品换真心”，随后它率先推出免费干洗、熨烫、缝边、不满意就退货等服务。
胖东来春节闭店达5天、每周二闭店一天。
而周二闭店之前，顾客会在周一晚上形成购物高峰期。
如果你去许昌和新乡考察，会看到一种现象，胖东来人流如织，跟胖东来毗邻的商家却门可罗雀，其中不乏全国知名品牌，如大商。
胖东来的董事长于东来只有小学学历，8个高管只有一个高中学历，其余全是初中学历。
他是带着一帮下岗工人把胖东来做到如今家喻户晓。
于东来是一个极其透明的人，对人对事如孩子一般不设防，非常的率真和坦诚，其多次撰文说：我天性要强、虚荣、好面子、心胸小、贪婪。
他甚至会跟员工开玩笑：你昨晚上来了几次？胖东来的凝聚力，并非像外界传的只是依靠高工资，它的管理是极其严格和细致的，在国内可以说是数一数二。
我多次考察胖东来，全国各地的商业也见过不少，至少到目前为止，我还没有见过管理精细超过它的企业。
2胖东来竞争力核心——顾客体验互联网时代有三个基本特征：开放、体验、扁平。
其中，如何构建优质的顾客体验将成为任何商业存在的基础，包括实体店。
那么胖东来在顾客体验构建上，有哪些与众不同之处呢？顾客体验的第一点：开放。
在胖东来，你会看到两种人群，一种是购物的顾客，一种是前来参观学习的拍照游客。
一般而言，如果你要拿个单反相机去超市和购物广场拍照，会被制止、会被清走……甚至会被当成商业间谍被保安带走。
这再正常不过了。
至今，很多一线城市的企业也做不到以开放的姿态让所有人拍照，而一个位于河南二三线城市的胖东来却做到了。
通常，企业的资料，都会怕被泄露，但胖东来，却把自己的资料，无论是文化或标准手册，还是视频资料，全部都公开。
你到胖东来考察，员工可以陪你聊天，只要他所知道的，一般都能够做到和盘托出。
胖东来这种无私的开放，不但符合今天互联网时代的精神，关键是，它可以为客户创造优质的体验。
顾客体验的第二点：产品。
在胖东来所有的电子屏幕上，播放的都是特意为顾客查找的趣味短片、新闻联播，或者是宣传胖东来企业文化的VCR，而任何其他商业广告都被禁止播放。
店内可用于张贴广告的墙面，都不允许张贴广告，取而代之的是相关产品的普及性知识介绍。
如售卖洗衣机的店面旁，你会看到一面从世界第一台洗衣机的产生到目前洗衣机在全球发展状况的“历史墙”。
胖东来时代广场还从全国各地搜罗来一批被典藏起来的历史旧物供顾客参观，如在电子产品区域，就设有手机、单反机身、镜头等展示区。
而产品的摆放上，你无论何时去，都会让你感觉有人在喊向左向右看齐。
顾客体验的第三点：免费。
我们知道，海底捞在顾客服务时会有很多免费项目，同样，胖东来也如此，如免费裁衣服、免费维修手表、免费维修电器等。
胖东来的很多免费项目，从上世纪90年代就开始执行了。
它的免费项目，哪怕你是在外面其他店买的东西也可以享受。
顾客体验的第四点：解决后顾之忧。
商场购物，最怕有质量问题，但在胖东来，你购买的东西，7天内无条件退货。
甚至在胖东来的电影院，如果你对影片不满意，都可以在结束场次后的20分钟后退票。
3胖东来管理理念的借鉴意义首先，胖东来的开放精神，是非常值得借鉴的。
新兴车企特斯拉公开了自己的设计，与传统车企的保守形成了极大的反差。
而胖东来公开自己的管理资料，透明和开放跟一些保守的企业形成鲜明对比。
其实，胖东来对自己提出了更高的要求，倒逼自己前进。
在互联网时代，企业的保守行为是很不可取的，尤其是一些企业对任何制度都要加密的行为更是非常不可取。
开放的前提，是企业高管能以身作则。
基于工业时代的思维特征，很多企业高管都高高在上，把自己端起来，无法做到透明和率真。
我想，于东来是一个很好的榜样。
其次，是它的文化建设。
很多商业机构，让你看到最多的是广告。
而在胖东来，广告极少，在整个商场几乎看不到广告，时代广场店进门处放的是企业倡导的价值观和信念。
在胖东来，电梯上放的是工匠视频，商场的休息区和厕所会展示一些关于企业文化方面的信息。
董事长于东来在微博上传递的更多是做人做事儿的价值理念，无形中也在传递企业的价值观和理念。
第三，其严格的制度执行。
不少企业制度制定得很详细，但执行不力。
胖东来的制度执行是很严格的，比如说员工犯错了，一般企业是处罚员工，而胖东来是各级管理层都要受连带责任，且管理层比员工还要罚得重。
胖东来为顾客提供更好的体验，除了上述的措施外，还规定：如果你对他的服务不满意可以投诉，且会给投诉的顾客奖励500元。
这就倒逼胖东来全体员工不断优化自己的服务，近而为顾客体验提供更好的制度保障。
第四，是其人性化管理。
说到人性化，争议也比较大。
胖东来的人性化到了什么程度呢？可以说，国内很多企业做不到。
比如它的员工规划会规划到性生活和住房，它的员工上班可以上网、看书、聊天，当然前提是保证顾客服务到位。
周二闭店、春节放假，以及时代广场给员工腾出一层楼做活动中心，这都是人性化的体现。
一般来说，企业规定高管下班手机必须开机，而胖东来规定下班必须关机，否则罚款。
他们在制度里甚至规定了员工每年要陪家人度假。
当然，真正人性化管理的核心是帮助员工和企业一起成长，所以胖东来对员工的考核要求也是相当高的。
比如对于五星级工匠级水平的员工，停车保安都会涉及英语考核，相关岗位员工对产品的产地、原料、成本、特征都要熟知。
所以，在胖东来工作，没几把刷子也难混，需要好的心态和极强的专业技能。
4胖东来关店风波的启示胖东来关掉的劳动路店(现在又重新装修开业了)，毛利率为23%，在这种利润状态下，说胖东来的经营出现问题才关店，要么没有经济常识，要么是别有用心。
胖东来主动的战略收缩与所谓的被动关店，是天差地别的两种状态。
很明显，胖东来是主动做小做精，而不是一味追求做大。
如果你到访胖东来，看看整个商场的细节管理和客流，看看它整个商场的电视都在放小野二郎、瑞士制表工匠的视频，以及于东来对北欧、日本生活的推崇，就很能理解胖东来的做法了。
在中国人眼里，做大做强做上市就牛。
所以，胖东来一关店，一些人马上就开始说：你看胖东来的乌托邦破灭了吧！各类倒胖的文章开始疯传，如“胖东来倒了，于东来破功，情怀还有用没？”“胖东来为什么会倒掉？”“老板掏心掏肺，员工不懂感恩”“一切不以赚钱为目的的企业文化都是耍流氓”“胖东来倒闭了，曾以他为榜样顶撞我的员工，你们过得好吗”“互联网时代胖东来也无力回天”在美国，中小企业是常态，上市公司反倒是例外，在日本，更是有大量的小微企业存在。
胖东来为何就不能“做小”？小野二郎不就一家店吗？为何它依然可以影响世界呢？在互联网时代，像胖东来这样小而美的企业将成为常态和主流。
【互动环节】1.关于胖东来的未来计划刘宝：于东来现在有没有新的计划呢？李顺军：现在的计划，是做世界一流的店，做商品的卢浮宫。
王海刚：他们有走出来的打算？这一步可不好走！李顺军：胖东来，没有想往外走，也不想往外走。
他们是想往小而精的路线，走小野二郎的路线。
做大，做强，是我们的惯常思维。
于东来是属于理想化情结很重的人，他去日本考察，发现几百年的企业只几十人，几百个人，就反思自己走快了。
一味做大是国内民营企业的病态现象。
以大来衡量成功，是很偏颇的行为。
派昂电气 LiuZhihua：我们国家刚刚放弃追求GDP，而很多民企(特别是家电)又在追求大而全了。
李顺军：大而全是病态的思维，会让企业失控。
派昂电气 LiuZhihua：如果真能学习日本小企业追求极致，做百年老店，那绝对是中国大多数企业学习的榜样。
李顺军：互联网时代，胖东来这样的企业将成长常态，小而美、小而精。
2.关于危机公关潘传明：面对胖东来倒了的舆论，面对胖东来被上电视了，离职员工的“背叛”，表面上我们看到于东来的处理方式是，删微博，大说关店，有点孩子气，有点任性，面对这种危机，对于胖东来的公关，您有什么建议或者看法？李顺军：公关这块，就是要由企业家的企业变成企业的企业家，于东来需要把公司推出来，而不是情绪化的个人体现。
关于公关，这并不是个大问题。
胖东来的风波，恰恰不是公关的问题，恰恰是因为它的知名度太高！丁莲：于东来个人情怀主义是否太极致？以网上报道，很多店其实已经运营的非常好，但他却不允许自己在奔跑中追求完美而非得以关闭处理。
依您的研究，您是否也认为必须要关呢？李顺军：完全没必要关，但他要求太高。
极致完美主义的追求，也许并不是坏事儿。
如果，都这样做企业，反而会更良性。
我理解他的做法。
李慧：企业公关不仅是扩大知名度问题，更重要的是企业出现负面的问题，并被不利炒作，这时候的应急公关更重要。
否则对企业的伤害不可小觑。
3.关于企业培训丁莲：胖东来对员工培训是如何开展的？有类似的培训学院吗？李顺军：培训，他们有详细的规划，非常系统，建议你上官网看。
4.“七嘴八舌”话东来(群亲自由互动)派昂电气 LiuZhihua：也许打持久战是胖东来的战略？社会需要降燥，企业需要挤泡沫，有特色企业生存下来是王道。
JUMENS：嗯，我感觉胖东来的理念我赞同的。
不过要考虑实际情况。
规模下，供应链是没办法得到低价的。
