这次三星手机充电爆炸起火事件看似一个孤立的事件其实后面体现的是三星走下坡路的综合症候群

三星note7爆炸原因,三星note7电池爆炸事件回顾始末篇一：关于三星note7爆炸事件演讲继“诺基亚板砖”“苹果长刀”“小米发热器”后，又出现了新的武器：“三星note7手榴弹”。

近日，多起三星note7手机爆炸事件发生，威力巨大，手机本体焦糊得扭曲变形。

因此，多家航空公司甚至将三星note7手机当作易燃易爆物品加入“禁飞”名单。

为此，三星公司不得不紧急召回大量note7手机。

而三星手机爆炸的原因，说起来其实很简单――电池加工质量不行，产生故障。

加工质量不行的一部分原因，则是三星试图早早发行，与苹果iphone7抗衡。

还是为了一个“利”字啊！为了利，可以罔顾产品质量，发售有问题的产品；为了利，可以无视消费者生命安全，无视手机的安全隐患；为了利，可以放弃企业口碑，以为凭快就能赢得消费者的心。

结果呢？三星口碑爆跌，消费者纷纷表示不会购买三星note7，甚至不再购买三星的其他产品，而是转向其他手机厂家。

然而，三星不可能是个例，只是撞到了枪口上。

很多产业的很多厂家，都只求利，不求质，匠人精神几乎绝迹。

但是，一个厂家如果不注重产品质量，一旦被发现，注定逃不过渐渐衰弱的形式。

只有追求质量，才能长久地屹立，并一点点向上攀登，最终成为行业领头羊。

篇二：关于三星note7爆炸的化学论文就三星Galaxy Note7爆炸事件展开对锂离子电池的研究一.前言近日，全球发生多起三星Galaxy Note7手机过热甚至爆炸事件引起社会关注手机安全问题。

因此本文就三星Galaxy Note7爆炸事件，明确锂离子电池结构及原理，分析爆炸真实原因，提出锂离子电池的安全性技术，展望未来电池发展方向。

二．锂离子电池结构及原理[1]锂离子电池主要由五部分组成，分别是外壳，正极，负极，电解质和隔膜。

工作原理：三.爆炸真实原因[2]（1）隔膜局部过薄。

不能有效隔离正极与负极，充放电过程中隔膜被击穿造成电芯短路，电池异常发热。

（2）电池管理系统不起作用。

三星note7爆炸门案例分析报告姓名：丁昌琦学号：201722020725学院：电子工程学院专业：电子与通信工程小组：3组内容摘要一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。

其中，庞大的中国市场为其所取得的成就做出了巨大贡献。

然而最近三星公司生产的note7手机接二连三的发生了爆炸，对其全世界用户造成了极大的影响，由于三星公司对其事件处理不当，只对除中国以外的其他市场进行召回，这种专门或者说只针对中国消费者做出了区别的对待的做法，引发了一系列关于伦理道德的问题。

接下来，我们将针对由三星公司note7手机爆炸事件引发的问题做出一系列探讨。

关键词：爆炸、note7手机、中国消费者、伦理道德等正文：Ｎote 7手机召回做法伦理问题分析一、事件的过程在2016年8月2日三星Note7在美国纽约正式发布，并宣布8月19日正式发售。

8月24日，在韩国Note7首次发生爆炸，但官方称爆炸原因是夜间充电所致，是个别事件。

直到8月底，越来越多Note7爆炸事件的发生，三星才宣布对产品质量进行额外测试，推迟Note 7的出货时间。

而9月1日国行版Note7仍然照常开售。

9月2日三星声明国行版Note7 电池没有任何问题，同一时间，三星在首尔举行新闻发布会，对Note 7 存在的电池问题致歉，并宣布召回并更换包括美国韩国在内的十个国家的Note7。

此时三星已经因为电池质量问题导致三星电子股价大跌，仅仅两日便蒸发几百亿美元，9 月14 日，国家质检局要求三星召回首批Note7 体验机，9 月18 日，国行版Note7首次出现爆炸，三星与其电池供应商表态怀疑是人为所致，但随后陆续发生多起国行版Note7爆炸事件令三星颜面尽失。

直到在10月5号，国外部分市场早时被召回并已更换的“安全版Note7”再次发生爆炸，令全球消费者对三星完全失望。

三星note7爆炸原因猜测尽管三星投入了数百名员工调查note7起火爆炸事件，但仍找不到真正原因。

是电池本身的缺陷？还是电池周边条件恶劣？亦或是其他因素？让我们试着分析一下。

note7设计相比三星其他手机，note7更紧致，密封性更高。

内置一块3500mAH不可拆卸的电池。

请注意紧致和密封这两个关键词，紧致的设计有可能造成电池紧贴发热元件；密封结构散热差，内部热量很难散掉，有可能产生蓄热效应。

三星note7爆炸原因猜测起火爆炸时的使用场景使用中美国明尼苏达州，13 岁的女孩Abby Zuis 在使用note7时，突然感到了奇怪灼热感，之后燃烧。

关机后一名美国用户乘飞机时将note关机，然后放入口袋中，但之后他听到一声响，接着一股浓烟从口袋中冒了出来，用户立马将手机拿出来并且扔在地上。

据格林回忆，这部手机一直使用无线充电，手机起火时，电池电量约为80%。

充电时中国一名用户称他使用的新Note7就在充电时起火并冒烟。

后经检测，手机“因烧损严重，无法推定起火原因”，”在外观上“未发现外部加热引起热损毁的痕迹”，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧。

又通过X射线成像及计算机断层扫描对电池进行内部结构分析，“发现电池右下角缺失明显，边际模糊。

电池内部存在铝熔化的痕迹。

”可以看到，note7起火爆炸没有与特定的使用场景关联，可以排除用户违规使用的因素。

专家解释，引发电池起火或者爆炸的因素可以归结为内部因素和外部因素两种。

所谓内部因素是指在电池设计制造过程中引入的金属杂质、极片毛刺等刺穿隔膜导致内部电极短路等，从而引发电池内部存储的能量迅速释放，产生高温，而高温又引起电池内部材料发生急剧甚至是瞬间的氧化还原反应，也就是起火或者爆炸。

而所谓的外部因素是指由于外界应力，比如过充、短路、挤压、针刺、高温等引发的内部材料的急剧反应导致起火或者爆炸。

例如，手机电池一般都设计有保护电路以防止过充、短路，但是在保护电路发生失效的情况下长时间充电就会造成过充，从而引发安全事故。

三星NOTE7的爆炸，让快充技术重见天日去年，三星NOTE7的电池爆炸事件，引发了全球市场的关注。

三星电子随后相继召回全球约250万部Galaxy Note 7设备，此举据估算花费该公司约1万亿韩元（9.04亿美元）的成本。

此次电池质量事件，究其原因由电芯缺陷引发的，是快充技术惹的祸！如今智能手机仍在持续升级，无论在屏幕尺寸还是硬件性能都在不断飙升，可唯独电池续航无法得到质的提升。

在其他部件技术正在快速发展的同时，电池技术并没有同步得到发展，已经被远远甩在后面。

正因如此，手机的续航能力成为用户日常使用手机最头疼的问题。

而快速充电可以说是因为在目前这个环境下推出的一个更有效的手法。

快充技术讲快充技术必须先了解电池充电中的“C”的概念。

这个概念非常重要，是电池讨论分析中最常用的术语。

电池中的倍率缩写是Current-Rate--“A C rate is a measure of the rate at which a battery is discharged relative to its maximum capacity. A 1C rate means that the discharge current will discharge the entire battery in 1 hour.”就是电池在规定的时间内放出其额定容量所输出的电流值，1C表示用1个小时将电池电量放完所需要的电流大小。

2C就表示0.5小时放完所需要的电流大小。

倍率越大，也就意味着电流越大。

之后就是快充的定义：顾名思义，快充即对二次可充放电池的快速充电的过程，其实多快算快，多快就不算快也没有一个特别严格的定义，但是一般情况下可以简单化的理解为在小于1小时内充电的制度(即充电速率大于1C)。

快充技术的基本概念1、电池的充电一般都是靠测量其电压来测定充放电程度的，使用库仑计的是少数，而这种情况下电池充/放电的电量显示实际上只是一个电池实时电压的换算关系。

面对危机时的危机管理成功案例在面对危机时，危机管理是成功应对的关键。

本文将通过介绍一些成功的危机管理案例，分析其具体应对策略，以期为读者提供有益的启示。

1. 危机管理案例一：三星Note 7手机爆炸事件2016年，三星面临了一场前所未有的危机，因为其旗舰手机Note 7的电池出现严重的过热和爆炸问题。

该事件引起了全球范围内的关注和担忧，对三星品牌声誉造成了巨大的冲击。

三星在面对这一危机时，采取了以下几项危机管理策略：1) 迅速反应：三星第一时间发布了全球召回Note 7的公告，并停止了该款手机的生产和销售，以避免进一步扩大危机影响。

2) 透明沟通：三星积极与消费者、媒体以及相关政府机构进行沟通，提供准确的信息和解释，以增强透明度，并赢得公众的信任。

3) 快速解决问题：三星加大了对问题手机的调查力度，并与电池供应商展开合作，努力解决电池缺陷问题，确保用户的安全。

4) 产品回归：经过数月的紧张调查和改进，三星推出了修复后的Note 7，并通过严格的质量测试确保产品的安全性。

这一危机管理策略的成功在于三星采取了快速反应措施，并与消费者建立了有效的沟通渠道，同时也展现了对问题的严肃态度和迅速解决问题的决心。

2. 危机管理案例二：波音737 Max系列飞机事故2018年和2019年，波音737 Max系列飞机发生了两起致命事故，造成了多名乘客和机组人员的遇难。

这一系列事故对波音公司和整个航空业产生了巨大的冲击。

面对事故引发的危机，波音采取了以下危机管理策略：1) 合作调查：波音积极与调查机构、航空公司以及客户沟通协调，共同参与事故原因的调查。

并对所有可能的缺陷进行彻底检查和修复。

2) 深度道歉：波音高层多次公开道歉，承认公司的疏漏和错误，并表示全力支持调查和赔偿受害者家属。

3) 增强安全措施：波音公司加大了对飞机设计和飞行控制系统的安全审查力度，并与各方密切合作，确保类似事故不再发生。

4) 信息透明：波音与公众分享了事故调查的进展，并对调查结果进行透明度高的公布。

三星“爆炸门”三星Note7爆炸索赔案作者：卫楚楚来源：《当代旅游》2018年第05期一、三星“爆炸门”始末2016年三星主推的高端手机Galaxy Note7（以下简称“三星Note7”）由于手机电池质量问题成为数十起燃烧及爆炸事故的“主角”，同年9月2日，三星正式宣布在全球范围内召回三星Note7，该召回计划将中国排除在外，并于同日发布公告称，国行版的三星Note7所使用的电池不同于国际市场上的手机电池，不会爆炸，无需召回。

然而，截至2016年9月底中国的六位三星Note7用户相继曝出其购买的所谓的“安全版”国行三星Note7发生爆炸并造成财产损失。

消费者们企图就爆炸事件同三星进行协商，令人遗憾的是，三星作为国际知名企业，做出的回应却差强人意，甚至在其韩国报道中声称中国用户人为烧毁手机，有“碰瓷”嫌疑。

直至2016年10月11日，在外界舆论及中国相关机关同各方团体的施压之下，三星（中国）才发布公告召回全部国行版三星Note7，共计约19万台。

然而，该公告并未提及有关爆炸引发的损害赔偿事宜。

数名受损用户在同三星协商未果的情况下开启消费者维权之旅。

三星“爆炸门”也因此被《人民日报》评为2016年度消费维权十大事件之一。

时隔近两年，三星“爆炸门”消费者的维权之路是否走的顺利？他们是否得到了应有的赔偿？历经两年的沉淀，对该事件予以重新审视并从法律角度针对维权问题加以分析和建议，对处于全球购浪潮中的中国消费者来说，具有深远的启示意义。

二、维权案件之进展（一）姚某诉三星案——和解撤诉姚某在看到三星发布公告声明国行版三星Note7为安全产品后于2016年9月7日通过京东商城平台下单，从上海圆迈贸易公司处购得一部国行版三星Note7，使用不到十天，手机突然发生爆炸并烧毁姚某的凉席、床单、席梦思床垫等物品。

在同三星沟通过程中，三星工作人员要求带走手机，遭姚某拒绝，两日后，韩国媒体发表文章，称中国消费者有故意加热手机骗取赔偿金之嫌，这令姚某十分气愤并于同年10月11日将手机制造商惠州三星电子有限公司以及销售商上海圆迈贸易公司告上法庭。

三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考作者：张邵华付梦杰张洋鸥来源：《现代交际》2016年第13期摘要：当一个企业发生危机公关是令人很头疼的事情，因为在当今这个信息高速传播的时代，就算是一件微不足道的小事，也可能会导致一家企业的公众形象受到严重的影响。

在网络化的社会里，企业的生存显得尤为艰难。

无论多么著名的企业都应该注重细节，防患于未然，否则一场突如其来的危机公关事件将会使企业面临进退维谷的局面。

关键词：三星危机公关中图分类号：F2732文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）13-0103-02一说起三星电子，大家一定会记得今年8月初开始吵得沸沸扬扬的三星Note7“爆炸门”事件。

早在今年8月2日，三星大屏旗舰手机Galaxy Note7开始对外发布，这款手机相比于之前的三星Note手机配备炫目的曲面屏，唯美的限量珊瑚蓝配色，以及快速充电的功能，并且支持全新的虹膜识别功能，安全性能更上一个台阶。

甚至还加入了不少细节上的改进。

与一个多月后即将发布但无甚新意的iphone7相比，三星Note7的确更胜一筹。

正当消费者们纷纷准备购买时，却爆出了三星历史上最大的产品危机——爆炸门。

正所谓新功能越多，软件和硬件的除错要求就越高。

众所周知，三星Note7比预计早上市将近两个多月的时间，显然三星在提前赶速度的过程中，危机的种子就早已埋下。

从最初满怀信心与苹果一比高低到最终三星Note7宣布停产，中间经历了爆炸门召回换机、更换后安全机再次爆炸、Note7调整再生产等等事件，这期间大约只有两个多月时间。

然而，三星作为一个国际化大公司，在应对爆炸门危机时的公关水平的确有失水准。

起初多次狡辩声明，比如宣称有不同的电池供应商，中国大陆市场销售的同款手机并不在召回之列，中国用户可以大胆放心购买。

随后又对质检总局的约谈行为予以否认，声称在中国大陆地区销售的将近二十万台Note7问题手机召回是公司的主动行为，与手机质量不存在必然联系等等，这些说法难以使消费者信服。

是什么让三星在面对爆炸门时,表现得犹豫、彷徨失措？文斐
【期刊名称】《互联网周刊》
【年(卷),期】2016(000)022
【摘要】有些东西是不可挽回的三星爆炸门事件的发生,对于三星手机品牌形象的不利影响将是长期而不可挽回的。

当Galaxy Note7不断出现爆炸事件,三星起初以处理危机公关的角度回应,后部分地区召回,仍继续发生手机爆炸事件,终于丧失话语权,被动地宣布停产并全部召回。

在整个过程中,三星表现得犹豫、彷徨、盲目。

那么,透过三星应对此次危机的表现,我们看到了什么？值得记取什么？汲取什么？胜利只靠一个东西保障。

【总页数】1页(P16-16)
【作者】文斐
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】TP393.09
【相关文献】
1.企业如何进行危机公关r——以三星Galaxy note7爆炸门事件为例 [J], 孙晴
2.浅析风险社会下企业危机传播策略r——以"三星Note 7爆炸门"事件为例 [J], 陈吉喆
3.产品召回报道的现状和提升路径——以三星手机“爆炸门”报道为例 [J], 陈红
4.论全媒体时代中的舆论传播与危机公关r——以三星Note7"爆炸门"为例 [J],
吴偲
5.三星“爆炸门”三星Note7爆炸索赔案——中国消费者的维权之道 [J], 卫楚楚;
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