芒果网分析课件

芒果网电子商务案例分析(总9页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除芒果网案例分析芒果网是香港中旅集团所属上市公司—香港中旅国际投资有限公司在内部资源重组的基础上再投资近3.5～4亿元人民币兴建的旅游电子商务平台。

芒果网是一个由电话呼叫中心、网站及其他高科技接入方式组合成的非面对面客户服务中心，为游客提供以订房、订票、自由行套票、公司差旅管理为主打产品的旅游在线服务。

利用芒果网，人们旅游、商务、会议出行不出家门和办公室即可用电话、上网、手机等多种电讯工具订酒店、订机票，既节约了时间，又降低了成本。

青芒果旅行网【】是芒果网的子品牌，专门从事低价酒店预订的旅游网站,以经济型酒店、酒店公寓、客栈、青年旅舍为主要产品，目标客户为学生、白领、驴友等自助游客和普通商旅人士。

实行纯网站在线预订+预付的交易模式，目前拥有超过8000家加盟酒店和70多万会员，是国内最大的低价酒店在线预订平台。

一、芒果网人力资源管理理念：芒果网平台目前已形成一支高素质、专业化、年轻、敬业的团队，云集了来自旅游、电子商务和IT相关行业的1500多名优秀人才，既有经验丰富的高管团队，也有机票、酒店、度假、商旅等领域的专家和业务骨干，更有呼叫中心运作及管理人才、IT人才，队伍年龄结构、专业背景结构、经验背景构成都相当好。

这些管理团队和专业团队都是芒果网的宝贵财富。

我们的团队充满朝气、活力与创造力，形成芒果网独特的人才优势。

若加强这个队伍的凝聚力、向心力，作为将不可估量。

二、芒果网的运营模式芒果网采用“网站+电话服务中心”的模式，依托先进的电子商务旅行网站和全国24小时旅行服务热线40066-40066，以统一的后台数据库（包括产品和客户）为基础的提供非面对面旅行服务。

芒果网客户服务中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过先进的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务。

基于PEST框架下芒果TV发展分析
PEST分析框架是一种常用的分析工具，用来帮助企业了解外部环境对其经营活动的影响。

该框架包括政治、经济、社会、技术等方面，以下将从各个方面分析芒果TV的发展状况。

一、政治环境
政治环境是芒果TV发展的一个重要方面。

2019年，中国广电总局出台了《互联网网络视听节目服务管理规定》，加强了对网络音视频内容的管控。

这对芒果TV等视频平台的内容审查、版权保护等提出了更高的要求。

芒果TV在政治环境的影响下，以更加规范的方式来管理其平台内容。

二、经济环境
经济环境对于芒果TV的发展起到了重要作用。

随着经济发展，人们的娱乐诉求不断增加，视频行业的市场潜力越来越大。

同时，随着国内互联网普及率的提高，芒果TV在中国不断扩大市场份额，实现了经济收益的增长。

三、社会环境
社会环境是影响芒果TV发展的另一个重要因素。

目前，中国居民对数字化娱乐的需求逐渐增加，视频内容的多样化、个性化成为人们越来越关注的话题。

芒果TV逐步满足了消费者的这一需求，使得其在社会环境的影响下，逐渐成为人们喜爱的视频平台。

四、技术环境
技术环境对于芒果TV的发展具有重要作用。

随着5G、物联网等技术的广泛应用，视频行业面临着新的机遇和挑战。

芒果TV结合技术创新，不断提高平台内容质量和用户体验，满足用户需求，进一步加强技术应用，提高竞争力。

综上所述，政治、经济、社会、技术等各方面的因素都对芒果TV的发展起到了影响作用。

但我们相信，芒果TV将利用好时代发展机遇，不断优化自身竞争力，实现企业高速发展目标。

QU关于芒果TV（网络视频）的案例分析贺涵甫摘要芒果TV作为湖南广播电视台的唯一下属互联网视频平台，从诞生之初，目标定位就是独家提供湖南卫视上所有播出栏目的高清视频直播与点播.在2014年4月，湖南广播电视台制定“芒果独播”战略的版权倾斜政策，在这一政策的支持下，芒果TV的发展势态迅猛.它的发展引发并带来了广电媒体关于如何“触”网融合转型餉深刻思考，也一举打破了多年来电视台为视频网站提供版权内容的局势.由于芒果TV直接参与视频网站餉竞争中，因此受到了广泛关注与热议.文章从这一案例切入，在摆出其优势的同时，更深层次探究它餉短板和瓶颈,努力找到新媒体内容服务的“求生之路”.关键词芒果TV;视频网站；广电媒体中图分类号G2文献标识码A文章编号1674-6708（2019）247-0094-021案例概况1）近年来，互联网视频平台越来越受到人们的关注，腾讯、优酷、爱奇艺等都在盘踞阵地，与此相比，芒果TV作为互联网视频平台，它稍有不同,它是湖南广播电视台的唯一下属互联网视频平台，独家提供湖南卫视所有节目的高清视频，并且，为用户提供各类热门电影、电视剧、等内容的在线服务。

查看芒果TV的发展史，可以看到，它由湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司负责运营。

2006年5月，快乐阳光成立；2008年开始,启用芒果TV,这一举动无疑走到了互联网视频平台的前列。

在一系列动作后，形成了以“芒果TV”为品牌的大范围产业格局，这里面包括了芒果TV、运营商业务等全终端业务。

“芒果”品牌逐渐为人们所知，成为了湖南广电互联网的代名词。

2014年4月，湖南广播电视台迅猛发力，芒果TV在相关政策的支持下，进入了迅猛发展时期，这一举动使得它成为话题的中心点,许多人在观望，也有许多人在反思。

2）发展历程。

2004年6月,金鹰网与湖南电信合作，开始开展网络视频业务；2005年4月，金鹰网从国务院新闻办公室、国家广播电影电视总局取得《互联网新闻信息服务许可证》和《信息网络传播视听节目许可证》两证；2013年4月，芒果TV与华为在京联合召开新闻发布会，同时推出了“芒果派”这一互联网电视机顶盒产品；8月，芒果TV 与湖南有线合作了“芒果TV专区”，实现DVB+OTO 运营模式；12月，芒果TV和互联网电视更名为“芒果互联网电视”;2014年1月，芒果嗨Q发布；2月，湖南IPTV装机用户突破了120万；4月，芒果TV 网络视频平台上线；7月，芒果TV视频网站《爸爸去哪儿2》相关视频播放总量突破1亿；8月，芒果TV首部网络自制剧《花样江湖》杀青，此时的芒果TV,携手TCL全新推出TCL&芒果TV+双品牌电视机；12月，电视网络融合，芒果TV首创360度直播湖南卫视跨年演唱会。

基于PEST框架下芒果TV发展分析PEST分析是指政治、经济、社会和技术四个方面的宏观环境因素分析。

这个框架可以帮助企业分析其所处行业和市场环境，及时制定相应的发展策略。

芒果TV是中国知名在线视频平台，在这个竞争激烈的市场中与其他平台竞争，PEST分析是其中一个必要的环节。

政治因素：政治因素是指国家政策和政府的决策对企业发展的影响。

芒果TV目前受到相关国家互联网政策的支持，政府加强了对在线视频平台的监管力度。

对于芒果TV来说，这种政府支持和监管提高了平台的法律合规性。

以及政府对在线视频的监管也促使平台加强内容管理，提升内容质量。

经济因素：经济因素是指宏观经济环境对企业发展的影响，其中包括整体经济发展、利率、汇率等因素。

随着中国互联网用户数量的增加，芒果TV已经成为在线视频市场的重要参与者。

当前，中国在线视频市场规模依旧处于快速增长的阶段，这为芒果TV提供了更多的机遇。

而且随着经济发展，人们对视频内容的需求也将更多，因此芒果TV的发展前景仍然是值得期待的。

社会因素：社会因素是指社会环境对企业发展的影响，其中包括人口趋势、文化和价值观、消费者行为等方面。

随着数字化程度的提高和人们的生活水平的提高，大众对于视频内容的需求也愈来愈大。

视频媒体成为人们日常生活绕不开的重要组成部分。

芒果TV在推出新的视频平台、偏爱内容等方面都需要根据社会发展趋势来做出调整，满足用户需求，大力推广品牌。

技术因素：技术因素是指技术以及创新对企业发展的影响。

芒果TV在技术方面有了重要的突破，例如升级视频质量、修复视频加载问题等。

与此同时，虚拟现实、增强现实等技术也有望为在线视频平台带来巨大的发展空间。

芒果TV也在不断优化自身技术能力以及不断引进创新技术来推动自身更好的发展。

最后，芒果TV将继续密切关注PEST环境的变化，灵活而稳健地制定相应的发展策略，以顺应市场需求、迎接挑战并赢得更多信任和支持。