IBM案例分析

第九章案例1 IBM问题1：浏览IBM - 中国网站，它的“个性化服务”包括哪些内容？答：（1）我的账户（2）我的收藏夹（3）我的概要信息（4）在线客户支持（5）在线订阅（6）技术支持问题2：从IBM - 中国网站上的“解决方案”、“服务”、“产品”、“支持与下载”栏目里，你可以体会IBM的哪些特色和优势？答：特色：（1）IBM 全球企业咨询服务部是全球最大的咨询机构，业务遍布160 个国家和地区，在17 个行业向客户提供精深的业务咨询和系统集成服务。

在大中华地区，我们拥有上千位专业咨询顾问，在22 个城市设有办事处，并在北京、上海、广州、成都、香港及台湾地区设立了分支机构。

我们凭借业务上的远见卓识及领先的技术专长快速发现、创造并传递价值，为客户呈上具有实际绩效的创新解决方案（2）从汽车业到电信业，IBM 的咨询顾问在广泛的行业领域中拥有精深的行业经验和咨询专长（3）当业务洞察和技术伴您左右时，创新将不约而至。

针对您的关键业务与管理挑战，IBM 的咨询顾问为您提供与众不同的领域专长，带来实际的商业价值（4）IBM 还与全球领先的应用软件提供商建立了合作关系，协作开发契合您的业务需求的定制解决方案（5）企业资产管理（EAM）解决方案：以建立企业应用软件平台为基础、以企业资产采购、仓储、运行及维修为管理核心，以预算控制和成本分析决策为目标，帮助资产稳定运行，降低资产运行维护成本，提高资产利用率。

（6）企业资源规划（ERP）解决方案：IBM 和金蝶通过整合双方在硬件、软件领域的技术与产品优势而携手推出的创新整合信息化解决方案；拟在帮助国内企业，尤其是成长型企业提升竞争力，推动业务发展以沉稳应对当前全球金融海啸。

（7）客户关系管理（CRM）解决方案：以“客户”为中心，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。

（8）商务智能（BI）解决方案：汉端零售数据分析解决方案基于IBM Cognos 强大功能，能将终端收集的海量数据加以转化，借助产品/商品分析、店铺/门店分析、顾客/客户分析三大模块，为您提供完备、实用的分析结果，支持科学化决策，推动差异化经营（9）办公自动化（OA）解决方案：以高性价比的产品构架OA，满足企业实现信息共享、增强员工协同工作、强化领导的监控管理的同时，为企业带来可观的投资回报。

IBM公司战略管理案例 IBM，即国际商业机器公司，1914年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。

2000年，IBM公司的全球营业收入达到八百八十多亿美元。

IBM前三十年的历史就是IT业前三十年的历史。

这是人们最初接触计算机的时候听说的一句话，一直以来，对IBM都是心存崇敬，这是一个很奇特也很强大的公司，从螺丝钉键盘鼠标到CPU硬盘内存到大型机巨型机，它都可以制造，从软件到硬件到服务，它都可以提供，这在IT 历史上，不敢说是否绝后，空前应该是没什么问题了。

1908年，制造刻度盘记录器的锡拉丘兹时间记录公司被国际时间记录公司收购。

随后在1911年，Charles R. Flint筹划了国际时间记录公司、计算尺公司和制表机器公司三家公司的合并，成立了计算-制表-记录公司（Computing-Tabulating-Recording Company，即C-T-R公司）。

1915年，T. J. Watson, Sr.当选C-T-R公司总裁兼总经理，著名的“Think”标志，老沃森提出的口号，开始在公司内部使用。

1924年，计算-制表-记录公司（即C-T-R公司）改名为国际商用机器公司（IBM公司）。

二战爆发后，IBM大量生产军需品，生产线日益扩大。

战争年代里，IBM迈出了跨入计算领域的第一步。

1951年，IBM开始决定开发商用电脑，聘请冯•诺依曼担任公司的科学顾问，1952年12月研制出IBM 第一台存储程序计算机，也是通常意义上的电脑，它叫IBM 701。

这是IT历史上一个重要的里程碑。

1952年，小沃森出任CEO，IBM新一代领导集体诞生。

在小沃森的改革下，IBM公司采纳新的营销政策，对大部分系统工程活动、将来的计算机程序和客户培训课程分别进行收费。

七十年代是沃森家族对IBM的领导的结束，1971年，Thomas J. Watson, Jr.退休，成为执行委员会的主席。

请思考：ibm公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义这种活动对其他公司有何借鉴呢ibm公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动,它对企业公共关系有着极其重要现实意义;第一,它可以增强企业内部的凝聚力与向心力,显现企业文化的氛围;通过“庆典”活动,让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心,感受到企业ibm公司每年一度的“金环庆典”活动,一方面是为了表彰有功人员,另一方面也是同企业职工联络感情,增进友情的一种手段;大家庭的温暖;这是一种企业文化的氛围,是企业发展的基石;它可以使公司内部更多地联络感情,增进友情,协调企业内部人际关系;第二,它可以使员工家庭和睦、健康;为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动,这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现,使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作,使之多一份理解与关爱,从而保证这些家庭的和谐气氛;第三,它可以使企业员工的积极性更高,使企业形象更好;接受表扬者会产生一种继续奋发向上,为企业多做贡献的决心;同时也会鼓励更多的员工努力工作;在这种企业氛围中,员工们会处处为企业着想,在工作中表现出良好的员工形象,进而展示出企业的风格;第四,它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长;企业员工热爱自己的企业, 以企业为荣,会自觉地为企业树立良好的形象;这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象,如人们会认定ibm公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高;IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动,不但影响到企业内部的建设,对其外部形象的树立与传播也有很大作用,它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义;美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会,对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰;这种活动常常是在风光旖旎的地方,如歹幕大或马霍卡岛等地进行;对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰,被称作“金环庆典”;在庆典中,IBM公司的最高层管理人员始终在场,并主持盛大、庄重的颁奖酒宴,然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活,乃至业务爱好的影片;在被邀请参加庆典的人中,不仅有股东代表、工人代表、社会名流,还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友;整个庆典活动,自始至终都被录制成电视或电影片,然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映;IBM公司每年一度的“金环庆典”活动,一方面是为了表彰有功人员,另一方面也是同企业职工联络感情,增进友情的一种手段;在这种庆典活动中,公司的主管同那些常年忙碌,难得一见的销售人员聚集在一起,彼此毫无拘束地谈天说地;“金环庆典”公关活动增强了企业内部的凝聚力与向心力,显现企业文化的氛围;通过“庆典”活动,让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心,感受到企业大家庭的温暖;使公司内部更多地联络感情,增进友情,协调企业内部的人际关系;“金环庆典”活动促使员工家庭和睦、健康;为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动,这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现,使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作,使之多一份理解与关爱,从而保证这些家庭的和谐气氛;“金环庆典”公关活动可以使企业员工的积极性更高,使企业形象更好;在这样的庆典活动中,接受表扬者会产生一种继续奋发向上,为企业多做贡献的决心;同时也会鼓励更多的员工努力工作;在这种企业氛围中,员工们会处处为企业着想,在工作中表现出良好的员工形象,进而展示出企业的风格;“金环庆典”公关活动使企业的社会效益和经济效益得到同步增长;企业员工热爱自己的企业,以企业为荣,会自觉地为企业树立良好的形象;这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象,如人们会认定IBM公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高;人们认定,拥有良好形象的企业,一定会生产出优质的产品和提供优质的服务,进而愿意购买这样企业的产品;IBM的这种做法也值得其他企业借鉴,更多地开展企业内部的公关活动,以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情,创造出良好的内部公共关系氛围;除了可以举办像IBM公司这样的庆典活动来联络感情、增进友情之外,还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动,利用各种有意义的事件如厂庆日,新产品投产和新设施的剪彩等和有意义的节目如新年、元旦、国庆节、五一节以及职工的生日等举办各种形式的工作聚餐会、周末、文化沙龙、知识竞赛以及其他联宜活动;。

联想并购ibm案例分析目录：一．联想并购的过程。

二．联想并购的动机及其原因。

三．联想并购ibm的启示。

四．我自己的看法。

一．北京时间3月9日晚上21时，联想集团与IBM正式对外宣布说，美国外国投资委员会(CFIUS)提前完成对联想收购IBM PC业务的审查，通过该审查为交易的继续进行铺平了道路，有关合并工作将继续按照原计划进行。

IBM现任高级副总裁、IBM个人系统部总经理、候任联想首席执行官Steve Ward表示：“联想致力于成为优秀的企业公民,此次积极迅速的配合CFIUS审查工作就是一个很好的-->例子。

在全球任何地方，我们都会这样做，因为新公司将致力于客户、员工和社会的最佳发展。

新联想将是不断创新的国际PC公司，提供业界最好的产品.”他补充道：“现在美国政府的审查已经完成，联想和IBM正在迅速的行动，整合双方的PC业务，并且一切进展顺利。

我们正在努力按计划于第二季度完成交易，同时继续为客户提供世界级的PC产品和服务。

”现任联想首席执行官，候任联想董事局主席杨元庆指出：“我们很高兴最终通过美国政府的全部审查，这向着我们最终完成这笔交易迈出了一大步。

审查结果保障了新联想的合法权益和竞争力，我们将按照现有的业务方式继续向美国各个政府机构提供产品和服务。

”他同时说：“此次审查让我们对国际法律法规体系以及国家安全管理等有了更深刻的了解，这将帮助我们更好的为联想在全球范围内开展业务做好准备。

我们在全球任何地方都将坚持以诚信为最高准则开展业务，新联想将尊重各国在法律法规方面的要求和对国家安全的关注。

”据悉，此次联想和IBM的合作将成为IBM业务战略的重要组成部分，IBM将通过全球约30，000名专业的销售人员及IBM网站为联想的产品提供销售支持和服务。

同时，IBM全球融资服务部将成为联想的租赁、融资服务的首选供应商，在全球IT服务方面排名第一并拥有强大企业客户渠道的IBM全球服务部将成为联想保修、维修服务的首选提供商。

联想收购IBM PC案例分析报告一、案例介绍：2004年12月8日，联想集团与美国巨人IBM共同签署了双方酝酿达13个月之久的转让协议：联想将斥资12.5亿美元购入IBM的全部PC（个人电脑）业务。

2005年5月1日—联想集团有限公司与IBM对外宣布，联想完成了对IBM全球个人电脑业务的收购。

收购完成之后，占全球PC市场份额第九位的联想一跃升至第三位，仅次于戴尔和惠普，而新公司成立之后，总部将迁往纽约。

“这是中国企业难以拒绝的机会，但同时风险巨大。

”相较之下，联想掌门人柳传志的表态则道出了这一交易的实质：一场收益与风险并存的豪赌。

二、并购双方的背景（一）IBM公司背景：IBM （International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。

总公司在纽约州阿蒙克市，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区.世界最大信息工业跨国公司。

目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。

2000年IBM公司全球营业收入达到880多亿美元。

在全球超级计算机五百强最新派民众位居榜首。

2006年，IBM 公司的全球营业收入达到 914亿美元。

该公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关的服务。

1、IBM PCD（个人电脑事业部）背景简介主要从事笔记本和台式电脑生产和销售，总部设于美国北卡罗来纳州罗利市在北卡罗来纳州罗利和日本大和设有研发中心，约9,500名员工2、财务表现2003财年收入为96亿美元2004年第三季度概况：IBM个人电脑事业部在世界各地的销量和收入均有所增长；IBM笔记本电脑出货量最高季度；IBM笔记本电脑销出货量连续第二个季度创历史新高；IBM笔记本电脑销量出货量持续8个季度增长3、市场地位根据IDC调查报告：商用笔记本市场：110亿美元(IBM份额：14%)商用台式机市场：168亿美元(IBM份额：8%)商用客户市场：278亿美元(IBM份额：11%)在中国和亚太市场商用笔记本收入第一，中国同比增长29%，亚太同比增长19%。

ibm公司案例分析的答案IBM公司是全球知名的科技公司，成立于1911年，总部位于美国纽约州阿蒙克市。

作为一家跨国公司，IBM在全球范围内拥有广泛的业务和客户群体。

本文将对IBM公司进行案例分析，从公司背景、发展历程、商业模式、竞争优势等方面进行深入分析，以期为读者提供全面的了解和参考。

首先，我们来看IBM公司的背景和发展历程。

IBM公司最初是一家制造计算机和相关设备的公司，后来逐渐扩展业务范围，涉及软件、服务和咨询等领域。

在过去的一个世纪里，IBM公司一直致力于科技创新和产品研发，不断推出具有颠覆性影响的产品和解决方案，如IBM System/360、IBM PC、Watson人工智能系统等。

通过不断的创新和发展，IBM公司已经成为全球领先的科技公司之一。

其次，我们可以从商业模式和竞争优势两个方面来分析IBM公司。

IBM公司的商业模式主要包括硬件、软件和服务三大板块，通过这三大板块的协同作用，IBM能够为客户提供全方位的解决方案。

在硬件领域，IBM生产销售各类计算机、服务器和存储设备；在软件领域，IBM提供各类企业应用软件和解决方案；在服务领域，IBM为客户提供包括咨询、实施、运营等在内的全方位服务。

这种商业模式使得IBM能够为客户提供一站式的解决方案，满足客户多样化的需求。

而在竞争优势方面，IBM公司具有多方面的优势。

首先，IBM拥有丰富的专利和技术积累，能够不断推出领先的产品和解决方案；其次，IBM在全球范围内建立了完善的销售和服务网络，能够及时响应客户需求；此外，IBM还注重与合作伙伴的合作，通过与其他公司的合作，扩大了自身的影响力和市场份额。

这些竞争优势使得IBM在激烈的市场竞争中占据一席之地。

最后，我们可以从未来发展的角度来展望IBM公司。

随着科技的不断发展和变革，IBM将继续致力于技术创新和产品研发，推出更多具有颠覆性影响的产品和解决方案；同时，IBM还将继续扩大全球市场份额，加强与合作伙伴的合作，提升品牌影响力和市场竞争力。

引言概述：本文将对IBM公司进行案例分析，并对其在业务发展、战略转变、市场竞争和创新方面的表现进行详细阐述。

IBM公司是全球领先的信息技术和服务提供商，为客户提供高品质的解决方案，并在全球范围内拥有广泛的影响力。

对于IBM公司的案例分析，可以帮助我们了解该公司的成功原因和战略决策，对于其他企业也具有重要的借鉴意义。

正文内容：一、业务发展1.IBM公司的业务范围及组织结构，包括硬件、软件和服务等方面。

2.IBM公司在不同地区的市场份额和业务增长情况。

3.IBM公司的客户群体和合作伙伴网络。

4.IBM公司的收入和利润状况，以及对经济环境的适应能力。

5.IBM公司在可持续发展和社会责任方面的努力和成果。

二、战略转变1.IBM公司从硬件制造商向软件和服务提供商的转变过程。

2.IBM公司的战略布局和发展计划，涉及产品创新、市场扩展和组织变革等方面。

3.IBM公司在云计算、、物联网等技术领域的战略投资和合作伙伴关系。

4.IBM公司如何利用战略转变应对市场竞争和行业变革的挑战。

5.IBM公司的战略决策和领导力对业务发展的影响。

三、市场竞争1.IBM公司与其他竞争对手的比较，包括微软、谷歌、亚马逊等。

2.IBM公司在不同市场领域的竞争地位和竞争优势。

3.IBM公司的市场营销策略和品牌建设。

4.IBM公司如何应对竞争对手的威胁，保持市场份额和增长动力。

5.IBM公司的市场扩展和新业务领域的战略选择及实施效果。

四、创新1.IBM公司在研发投入和创新能力方面的表现。

2.IBM公司的创新战略和开放创新模式。

3.IBM公司的技术转化和知识产权管理。

4.IBM公司与学术界和科研机构的合作关系。

5.IBM公司在企业文化和人才培养方面的创新实践和经验总结。

五、总结通过对IBM公司的案例分析，我们可以看到该公司在业务发展、战略转变、市场竞争和创新方面的积极表现。

IBM公司成功实施了从硬件制造商向软件和服务提供商的转变，不断积极创新，顺应市场变化。

IBM的沉浮之路——巨人风采在新兴的信息技术产业里，很少有企业能像IBM公司那样能够持续而稳定地增长。

IBM在整个50、60和70年代，在计算机行业独领风骚，领导潮流。

在当时，IBM这个词几乎是“电脑”的代名词。

甚至在80年代它仍然取得了辉煌的成就。

如：《财富》杂志在1982年开始公布世界500强的公司名单时，IBM连续4年排名第一。

IBM从1980年到1990年比世界上任何公司的税后收益都高，达到510亿美元。

它的市场资本积累在1987年达到1060亿美元的最高点。

业务遍及130多个国家。

IBM被世人誉为“蓝色巨人”。

IBM的沉浮之路——身陷困境IBM是如此成功，以致没有人怀疑其未来。

然而到了80年代末，蓝色巨人却陷入了经济困境之中。

1993年1月19日，IBM宣布它在1992年遭受了高达49．7亿美元之巨的损失，是美国公司历史上最大的亏损。

这已是连续第二年亏损。

1992年的亏损几乎是前一年的两倍(1992年亏损28．6亿美元)。

公司股票在1992年夏天时每股价格100美元，而到年底时已跌至11年来的最低点，为48．375美元。

在那时，IBM的竞争对手，如：英特尔、康柏、苹果公司、太阳公司、惠普公司以及微软公司等却迅速崛起。

造成IBM衰落的最主要原因是战略决策的失误。

IBM一直以大型机及其软件为主营业务。

大型机及其软件每年大约为其创造40亿美元的利润，产生70％的投资回报率。

其利润的2／3来源于大型机及其软件。

IBM在大型机及其软件上取得的巨大成绩，很容易使它认为计算机行业已经是一个成熟的、不会再有什么剧变的稳定产业了。

但事实与IBM判断的相反，计算机行业是一个几乎以每18个月出现一次技术革命的速度飞速发展着。

计算机行业还不能算是一个成熟而稳定的行业。

IBM没有料到自己投巨资首先开发的个人计算机，会彻底改变计算机行业的格局，并动摇其保持的高业绩的基础。

特别是没有预料到个人计算机成长的潜力，没有预料到这些计算机将代替大型机、微型机这些IBM传统优势之所在。

IBM案例分析IBM的企业文化是尊重个人，追求卓越，激发员工的潜能，达到高绩效。

在IBM 公司里，谈起业绩考核，人们经常说的一句话是：“让业绩说话”（Performance Says）。

以PBC为中心的绩效考核体系IBM的绩效考核体系是以一个称为“个人业务承诺”（PBC，Personal Business Commitments）的项目为中心展开和运作的。

一．概念介绍：1.制胜完成计划。

企业在实现目标时无法玩概念，必须见结果，股市会非常客观的经营情况，董事会总裁也不会心太软。

因此，必胜的信念和对自己承诺的目标的坚决执行是十分重要的。

2.执行……不光决定你的工资，还影响晋升，当然同时影响了你的收入。

所以执行是非常重要的过程监控量。

3.团队精神……一言以蔽之，，必须确定自己部门的运作目标，掌握工作重点，发挥最佳团队精神，并彻底执行。

从其界定的评估标准看：PBC1：优（超出所有的要求）出色完成任务，员工所取得的成果远远超出所设目标的要求，并对公司目标的达成做出重大贡献；PBC2：良（达到所有的要求）员工完成或部分超过了承诺的要求；PBC3：中（没有达到所有的要求）员工达到了多数目标要求，但仍然需要增加相应的经验并改善其原有的结果；PBC4：差（结果不满意）员工离既定目标相去甚远，须通过相应的努力来提高，如在既定的期限内没有改善将导致离职。

从实践上看，绝大多数的员工都能达到PBC2的要求。

绩效奖惩量化处理二．作用PBC这种绩效考核模式对一般工作人员具有重要意义，因为PBC的结果不仅在员工的奖金分配、薪资调整上有直接的影响，还影响到其未来职业生涯的发展，如职位晋升等。

对被赋予管理责任的管理人员（People Manager）则还要在PBC的基础上，加上根据员工意见调查（employee opinion survey），高级主管面谈（executive interview），和门户开放政策（open door policy）的反馈作为业绩评价的补充衡量指标。