IBM案例分析

第九章案例1 IBM问题1：浏览IBM - 中国网站，它的“个性化服务”包括哪些内容？答：（1）我的账户（2）我的收藏夹（3）我的概要信息（4）在线客户支持（5）在线订阅（6）技术支持问题2：从IBM - 中国网站上的“解决方案”、“服务”、“产品”、“支持与下载”栏目里，你可以体会IBM的哪些特色和优势？答：特色：（1）IBM 全球企业咨询服务部是全球最大的咨询机构，业务遍布160 个国家和地区，在17 个行业向客户提供精深的业务咨询和系统集成服务。

在大中华地区，我们拥有上千位专业咨询顾问，在22 个城市设有办事处，并在北京、上海、广州、成都、香港及台湾地区设立了分支机构。

我们凭借业务上的远见卓识及领先的技术专长快速发现、创造并传递价值，为客户呈上具有实际绩效的创新解决方案（2）从汽车业到电信业，IBM 的咨询顾问在广泛的行业领域中拥有精深的行业经验和咨询专长（3）当业务洞察和技术伴您左右时，创新将不约而至。

针对您的关键业务与管理挑战，IBM 的咨询顾问为您提供与众不同的领域专长，带来实际的商业价值（4）IBM 还与全球领先的应用软件提供商建立了合作关系，协作开发契合您的业务需求的定制解决方案（5）企业资产管理（EAM）解决方案：以建立企业应用软件平台为基础、以企业资产采购、仓储、运行及维修为管理核心，以预算控制和成本分析决策为目标，帮助资产稳定运行，降低资产运行维护成本，提高资产利用率。

（6）企业资源规划（ERP）解决方案：IBM 和金蝶通过整合双方在硬件、软件领域的技术与产品优势而携手推出的创新整合信息化解决方案；拟在帮助国内企业，尤其是成长型企业提升竞争力，推动业务发展以沉稳应对当前全球金融海啸。

（7）客户关系管理（CRM）解决方案：以“客户”为中心，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。

（8）商务智能（BI）解决方案：汉端零售数据分析解决方案基于IBM Cognos 强大功能，能将终端收集的海量数据加以转化，借助产品/商品分析、店铺/门店分析、顾客/客户分析三大模块，为您提供完备、实用的分析结果，支持科学化决策，推动差异化经营（9）办公自动化（OA）解决方案：以高性价比的产品构架OA，满足企业实现信息共享、增强员工协同工作、强化领导的监控管理的同时，为企业带来可观的投资回报。

IBM公司战略管理案例 IBM，即国际商业机器公司，1914年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。

2000年，IBM公司的全球营业收入达到八百八十多亿美元。

IBM前三十年的历史就是IT业前三十年的历史。

这是人们最初接触计算机的时候听说的一句话，一直以来，对IBM都是心存崇敬，这是一个很奇特也很强大的公司，从螺丝钉键盘鼠标到CPU硬盘内存到大型机巨型机，它都可以制造，从软件到硬件到服务，它都可以提供，这在IT 历史上，不敢说是否绝后，空前应该是没什么问题了。

1908年，制造刻度盘记录器的锡拉丘兹时间记录公司被国际时间记录公司收购。

随后在1911年，Charles R. Flint筹划了国际时间记录公司、计算尺公司和制表机器公司三家公司的合并，成立了计算-制表-记录公司（Computing-Tabulating-Recording Company，即C-T-R公司）。

1915年，T. J. Watson, Sr.当选C-T-R公司总裁兼总经理，著名的“Think”标志，老沃森提出的口号，开始在公司内部使用。

1924年，计算-制表-记录公司（即C-T-R公司）改名为国际商用机器公司（IBM公司）。

二战爆发后，IBM大量生产军需品，生产线日益扩大。

战争年代里，IBM迈出了跨入计算领域的第一步。

1951年，IBM开始决定开发商用电脑，聘请冯•诺依曼担任公司的科学顾问，1952年12月研制出IBM 第一台存储程序计算机，也是通常意义上的电脑，它叫IBM 701。

这是IT历史上一个重要的里程碑。

1952年，小沃森出任CEO，IBM新一代领导集体诞生。

在小沃森的改革下，IBM公司采纳新的营销政策，对大部分系统工程活动、将来的计算机程序和客户培训课程分别进行收费。

七十年代是沃森家族对IBM的领导的结束，1971年，Thomas J. Watson, Jr.退休，成为执行委员会的主席。

渠道与销售网络
IBM在全球范围内的销售渠道和 客户关系网络为联想提供了拓展 市场的机会，有助于提高销售额 和市场份额。
并购的风险与挑战
1 2 3
文化差异
联想与IBM在企业文化、管理风格等方面存在较 大差异，可能导致员工流失、管理混乱等问题。
业务整合难度
并购后两家公司的业务整合面临诸多困难，如产 品线重叠、渠道冲突等，需要花费大量时间和资 源解决。
01
企业形象提升
并购IBM使联想的企业形象得到提升， 增强了消费者对联想品牌的信任度。
02
03
客户基础扩大
联想通过并购IBM，成功吸引了更多企 业级客户，扩大了客户基础。
技术创新与产品升级
研发投入增加
联想并购IBM后，加大了在技术创新和研发方面 的投入，推出了一系列新产品。
技术整合
联想将IBM的技术与自身技术进行整合，提高了 产品的技术含量和附加值。
03 并购结果
CHAPTER
财务表现
营收增长
联想并购IBM后，公司营收实现稳步增长，市 场份额扩大。
利润提升
通过优化运营和降低成本，联想实现了利润的 显著提升。
财务结构改善
联想通过并购IBM，优化了自身的财务结构，降低了财务风险。
市场地位提升
全球市场份额扩大
并购IBM后，联想在全球PC市场的份额进一步扩大，成 为全球领先的PC制造商。
并购动因
拓展全球业务 联想希望通过并购IBM，快速进 入国际市场，提升全球市场份额 和品牌影响力。
提高竞争力 通过并购IBM，联想可以获得更 多的市场份额和技术资源，提高 自身在全球个人电脑和IT服务市 场的竞争力。
技术整合 联想希望获取IBM在高端服务器、 存储、软件和云计算等领域的技 术和知识产权，提升自身技术实 力和创新能力。

请思考：ibm公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义这种活动对其他公司有何借鉴呢ibm公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动,它对企业公共关系有着极其重要现实意义;第一,它可以增强企业内部的凝聚力与向心力,显现企业文化的氛围;通过“庆典”活动,让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心,感受到企业ibm公司每年一度的“金环庆典”活动,一方面是为了表彰有功人员,另一方面也是同企业职工联络感情,增进友情的一种手段;大家庭的温暖;这是一种企业文化的氛围,是企业发展的基石;它可以使公司内部更多地联络感情,增进友情,协调企业内部人际关系;第二,它可以使员工家庭和睦、健康;为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动,这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现,使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作,使之多一份理解与关爱,从而保证这些家庭的和谐气氛;第三,它可以使企业员工的积极性更高,使企业形象更好;接受表扬者会产生一种继续奋发向上,为企业多做贡献的决心;同时也会鼓励更多的员工努力工作;在这种企业氛围中,员工们会处处为企业着想,在工作中表现出良好的员工形象,进而展示出企业的风格;第四,它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长;企业员工热爱自己的企业, 以企业为荣,会自觉地为企业树立良好的形象;这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象,如人们会认定ibm公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高;IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动,不但影响到企业内部的建设,对其外部形象的树立与传播也有很大作用,它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义;美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会,对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰;这种活动常常是在风光旖旎的地方,如歹幕大或马霍卡岛等地进行;对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰,被称作“金环庆典”;在庆典中,IBM公司的最高层管理人员始终在场,并主持盛大、庄重的颁奖酒宴,然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活,乃至业务爱好的影片;在被邀请参加庆典的人中,不仅有股东代表、工人代表、社会名流,还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友;整个庆典活动,自始至终都被录制成电视或电影片,然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映;IBM公司每年一度的“金环庆典”活动,一方面是为了表彰有功人员,另一方面也是同企业职工联络感情,增进友情的一种手段;在这种庆典活动中,公司的主管同那些常年忙碌,难得一见的销售人员聚集在一起,彼此毫无拘束地谈天说地;“金环庆典”公关活动增强了企业内部的凝聚力与向心力,显现企业文化的氛围;通过“庆典”活动,让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心,感受到企业大家庭的温暖;使公司内部更多地联络感情,增进友情,协调企业内部的人际关系;“金环庆典”活动促使员工家庭和睦、健康;为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动,这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现,使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作,使之多一份理解与关爱,从而保证这些家庭的和谐气氛;“金环庆典”公关活动可以使企业员工的积极性更高,使企业形象更好;在这样的庆典活动中,接受表扬者会产生一种继续奋发向上,为企业多做贡献的决心;同时也会鼓励更多的员工努力工作;在这种企业氛围中,员工们会处处为企业着想,在工作中表现出良好的员工形象,进而展示出企业的风格;“金环庆典”公关活动使企业的社会效益和经济效益得到同步增长;企业员工热爱自己的企业,以企业为荣,会自觉地为企业树立良好的形象;这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象,如人们会认定IBM公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高;人们认定,拥有良好形象的企业,一定会生产出优质的产品和提供优质的服务,进而愿意购买这样企业的产品;IBM的这种做法也值得其他企业借鉴,更多地开展企业内部的公关活动,以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情,创造出良好的内部公共关系氛围;除了可以举办像IBM公司这样的庆典活动来联络感情、增进友情之外,还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动,利用各种有意义的事件如厂庆日,新产品投产和新设施的剪彩等和有意义的节目如新年、元旦、国庆节、五一节以及职工的生日等举办各种形式的工作聚餐会、周末、文化沙龙、知识竞赛以及其他联宜活动;。

联想并购ibm案例分析目录：一．联想并购的过程。

二．联想并购的动机及其原因。

三．联想并购ibm的启示。

四．我自己的看法。

一．北京时间3月9日晚上21时，联想集团与IBM正式对外宣布说，美国外国投资委员会(CFIUS)提前完成对联想收购IBM PC业务的审查，通过该审查为交易的继续进行铺平了道路，有关合并工作将继续按照原计划进行。

IBM现任高级副总裁、IBM个人系统部总经理、候任联想首席执行官Steve Ward表示：“联想致力于成为优秀的企业公民,此次积极迅速的配合CFIUS审查工作就是一个很好的-->例子。

在全球任何地方，我们都会这样做，因为新公司将致力于客户、员工和社会的最佳发展。

新联想将是不断创新的国际PC公司，提供业界最好的产品.”他补充道：“现在美国政府的审查已经完成，联想和IBM正在迅速的行动，整合双方的PC业务，并且一切进展顺利。

我们正在努力按计划于第二季度完成交易，同时继续为客户提供世界级的PC产品和服务。

”现任联想首席执行官，候任联想董事局主席杨元庆指出：“我们很高兴最终通过美国政府的全部审查，这向着我们最终完成这笔交易迈出了一大步。

审查结果保障了新联想的合法权益和竞争力，我们将按照现有的业务方式继续向美国各个政府机构提供产品和服务。

”他同时说：“此次审查让我们对国际法律法规体系以及国家安全管理等有了更深刻的了解，这将帮助我们更好的为联想在全球范围内开展业务做好准备。

我们在全球任何地方都将坚持以诚信为最高准则开展业务，新联想将尊重各国在法律法规方面的要求和对国家安全的关注。

”据悉，此次联想和IBM的合作将成为IBM业务战略的重要组成部分，IBM将通过全球约30，000名专业的销售人员及IBM网站为联想的产品提供销售支持和服务。

同时，IBM全球融资服务部将成为联想的租赁、融资服务的首选供应商，在全球IT服务方面排名第一并拥有强大企业客户渠道的IBM全球服务部将成为联想保修、维修服务的首选提供商。

联想收购IBM PC案例分析报告一、案例介绍：2004年12月8日，联想集团与美国巨人IBM共同签署了双方酝酿达13个月之久的转让协议：联想将斥资12.5亿美元购入IBM的全部PC（个人电脑）业务。

2005年5月1日—联想集团有限公司与IBM对外宣布，联想完成了对IBM全球个人电脑业务的收购。

收购完成之后，占全球PC市场份额第九位的联想一跃升至第三位，仅次于戴尔和惠普，而新公司成立之后，总部将迁往纽约。

“这是中国企业难以拒绝的机会，但同时风险巨大。

”相较之下，联想掌门人柳传志的表态则道出了这一交易的实质：一场收益与风险并存的豪赌。

二、并购双方的背景（一）IBM公司背景：IBM （International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。

总公司在纽约州阿蒙克市，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区.世界最大信息工业跨国公司。

目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。

2000年IBM公司全球营业收入达到880多亿美元。

在全球超级计算机五百强最新派民众位居榜首。

2006年，IBM 公司的全球营业收入达到 914亿美元。

该公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关的服务。

1、IBM PCD（个人电脑事业部）背景简介主要从事笔记本和台式电脑生产和销售，总部设于美国北卡罗来纳州罗利市在北卡罗来纳州罗利和日本大和设有研发中心，约9,500名员工2、财务表现2003财年收入为96亿美元2004年第三季度概况：IBM个人电脑事业部在世界各地的销量和收入均有所增长；IBM笔记本电脑出货量最高季度；IBM笔记本电脑销出货量连续第二个季度创历史新高；IBM笔记本电脑销量出货量持续8个季度增长3、市场地位根据IDC调查报告：商用笔记本市场：110亿美元(IBM份额：14%)商用台式机市场：168亿美元(IBM份额：8%)商用客户市场：278亿美元(IBM份额：11%)在中国和亚太市场商用笔记本收入第一，中国同比增长29%，亚太同比增长19%。

ibm公司案例分析的答案IBM公司是全球知名的科技公司，成立于1911年，总部位于美国纽约州阿蒙克市。

作为一家跨国公司，IBM在全球范围内拥有广泛的业务和客户群体。

本文将对IBM公司进行案例分析，从公司背景、发展历程、商业模式、竞争优势等方面进行深入分析，以期为读者提供全面的了解和参考。

首先，我们来看IBM公司的背景和发展历程。

IBM公司最初是一家制造计算机和相关设备的公司，后来逐渐扩展业务范围，涉及软件、服务和咨询等领域。

在过去的一个世纪里，IBM公司一直致力于科技创新和产品研发，不断推出具有颠覆性影响的产品和解决方案，如IBM System/360、IBM PC、Watson人工智能系统等。

通过不断的创新和发展，IBM公司已经成为全球领先的科技公司之一。

其次，我们可以从商业模式和竞争优势两个方面来分析IBM公司。

IBM公司的商业模式主要包括硬件、软件和服务三大板块，通过这三大板块的协同作用，IBM能够为客户提供全方位的解决方案。

在硬件领域，IBM生产销售各类计算机、服务器和存储设备；在软件领域，IBM提供各类企业应用软件和解决方案；在服务领域，IBM为客户提供包括咨询、实施、运营等在内的全方位服务。

这种商业模式使得IBM能够为客户提供一站式的解决方案，满足客户多样化的需求。

而在竞争优势方面，IBM公司具有多方面的优势。

首先，IBM拥有丰富的专利和技术积累，能够不断推出领先的产品和解决方案；其次，IBM在全球范围内建立了完善的销售和服务网络，能够及时响应客户需求；此外，IBM还注重与合作伙伴的合作，通过与其他公司的合作，扩大了自身的影响力和市场份额。

这些竞争优势使得IBM在激烈的市场竞争中占据一席之地。

最后，我们可以从未来发展的角度来展望IBM公司。

随着科技的不断发展和变革，IBM将继续致力于技术创新和产品研发，推出更多具有颠覆性影响的产品和解决方案；同时，IBM还将继续扩大全球市场份额，加强与合作伙伴的合作，提升品牌影响力和市场竞争力。

引言概述：本文将对IBM公司进行案例分析，并对其在业务发展、战略转变、市场竞争和创新方面的表现进行详细阐述。

IBM公司是全球领先的信息技术和服务提供商，为客户提供高品质的解决方案，并在全球范围内拥有广泛的影响力。

对于IBM公司的案例分析，可以帮助我们了解该公司的成功原因和战略决策，对于其他企业也具有重要的借鉴意义。

正文内容：一、业务发展1.IBM公司的业务范围及组织结构，包括硬件、软件和服务等方面。

2.IBM公司在不同地区的市场份额和业务增长情况。

3.IBM公司的客户群体和合作伙伴网络。

4.IBM公司的收入和利润状况，以及对经济环境的适应能力。

5.IBM公司在可持续发展和社会责任方面的努力和成果。

二、战略转变1.IBM公司从硬件制造商向软件和服务提供商的转变过程。

2.IBM公司的战略布局和发展计划，涉及产品创新、市场扩展和组织变革等方面。

3.IBM公司在云计算、、物联网等技术领域的战略投资和合作伙伴关系。

4.IBM公司如何利用战略转变应对市场竞争和行业变革的挑战。

5.IBM公司的战略决策和领导力对业务发展的影响。

三、市场竞争1.IBM公司与其他竞争对手的比较，包括微软、谷歌、亚马逊等。

2.IBM公司在不同市场领域的竞争地位和竞争优势。

3.IBM公司的市场营销策略和品牌建设。

4.IBM公司如何应对竞争对手的威胁，保持市场份额和增长动力。

5.IBM公司的市场扩展和新业务领域的战略选择及实施效果。

四、创新1.IBM公司在研发投入和创新能力方面的表现。

2.IBM公司的创新战略和开放创新模式。

3.IBM公司的技术转化和知识产权管理。

4.IBM公司与学术界和科研机构的合作关系。

5.IBM公司在企业文化和人才培养方面的创新实践和经验总结。

五、总结通过对IBM公司的案例分析，我们可以看到该公司在业务发展、战略转变、市场竞争和创新方面的积极表现。

IBM公司成功实施了从硬件制造商向软件和服务提供商的转变，不断积极创新，顺应市场变化。

IBM的沉浮之路——巨人风采在新兴的信息技术产业里，很少有企业能像IBM公司那样能够持续而稳定地增长。

IBM在整个50、60和70年代，在计算机行业独领风骚，领导潮流。

在当时，IBM这个词几乎是“电脑”的代名词。

甚至在80年代它仍然取得了辉煌的成就。

如：《财富》杂志在1982年开始公布世界500强的公司名单时，IBM连续4年排名第一。

IBM从1980年到1990年比世界上任何公司的税后收益都高，达到510亿美元。

它的市场资本积累在1987年达到1060亿美元的最高点。

业务遍及130多个国家。

IBM被世人誉为“蓝色巨人”。

IBM的沉浮之路——身陷困境IBM是如此成功，以致没有人怀疑其未来。

然而到了80年代末，蓝色巨人却陷入了经济困境之中。

1993年1月19日，IBM宣布它在1992年遭受了高达49．7亿美元之巨的损失，是美国公司历史上最大的亏损。

这已是连续第二年亏损。

1992年的亏损几乎是前一年的两倍(1992年亏损28．6亿美元)。

公司股票在1992年夏天时每股价格100美元，而到年底时已跌至11年来的最低点，为48．375美元。

在那时，IBM的竞争对手，如：英特尔、康柏、苹果公司、太阳公司、惠普公司以及微软公司等却迅速崛起。

造成IBM衰落的最主要原因是战略决策的失误。

IBM一直以大型机及其软件为主营业务。

大型机及其软件每年大约为其创造40亿美元的利润，产生70％的投资回报率。

其利润的2／3来源于大型机及其软件。

IBM在大型机及其软件上取得的巨大成绩，很容易使它认为计算机行业已经是一个成熟的、不会再有什么剧变的稳定产业了。

但事实与IBM判断的相反，计算机行业是一个几乎以每18个月出现一次技术革命的速度飞速发展着。

计算机行业还不能算是一个成熟而稳定的行业。

IBM没有料到自己投巨资首先开发的个人计算机，会彻底改变计算机行业的格局，并动摇其保持的高业绩的基础。

特别是没有预料到个人计算机成长的潜力，没有预料到这些计算机将代替大型机、微型机这些IBM传统优势之所在。

IBM案例分析IBM的企业文化是尊重个人，追求卓越，激发员工的潜能，达到高绩效。

在IBM 公司里，谈起业绩考核，人们经常说的一句话是：“让业绩说话”（Performance Says）。

以PBC为中心的绩效考核体系IBM的绩效考核体系是以一个称为“个人业务承诺”（PBC，Personal Business Commitments）的项目为中心展开和运作的。

一．概念介绍：1.制胜完成计划。

企业在实现目标时无法玩概念，必须见结果，股市会非常客观的经营情况，董事会总裁也不会心太软。

因此，必胜的信念和对自己承诺的目标的坚决执行是十分重要的。

2.执行……不光决定你的工资，还影响晋升，当然同时影响了你的收入。

所以执行是非常重要的过程监控量。

3.团队精神……一言以蔽之，，必须确定自己部门的运作目标，掌握工作重点，发挥最佳团队精神，并彻底执行。

从其界定的评估标准看：PBC1：优（超出所有的要求）出色完成任务，员工所取得的成果远远超出所设目标的要求，并对公司目标的达成做出重大贡献；PBC2：良（达到所有的要求）员工完成或部分超过了承诺的要求；PBC3：中（没有达到所有的要求）员工达到了多数目标要求，但仍然需要增加相应的经验并改善其原有的结果；PBC4：差（结果不满意）员工离既定目标相去甚远，须通过相应的努力来提高，如在既定的期限内没有改善将导致离职。

从实践上看，绝大多数的员工都能达到PBC2的要求。

绩效奖惩量化处理二．作用PBC这种绩效考核模式对一般工作人员具有重要意义，因为PBC的结果不仅在员工的奖金分配、薪资调整上有直接的影响，还影响到其未来职业生涯的发展，如职位晋升等。

对被赋予管理责任的管理人员（People Manager）则还要在PBC的基础上，加上根据员工意见调查（employee opinion survey），高级主管面谈（executive interview），和门户开放政策（open door policy）的反馈作为业绩评价的补充衡量指标。

的 巨 大 变 革 ，其 中最 重 要 的 变 革 就 是 Ｉ ＢＭ 在 １ ９ ９ ０年 从 一 个 以 产 品 为 导 向 的 企 业 转 型 为 一 个
固 有 的惯 性 作 斗 争 。 著名 领导 学 家、 哈 佛 商 学 院 教
授 约 翰 ・ 科 特 成 名 作 的 题 目是 “ ＡＦ ｏ ｒ ｃ ｅ ｆ ｏ ｒ —
为 围绕 企 业 发 展 目标 所 必 需 进 行 的 重 要 举 措 ， 快 速
而成功地 变革是现代 企业生存和 发展 的法宝 ， 变 则 通 ， 通则 久 ， 不 变 则 必 然 会 被 淘 汰 出市 场 。 我们 知道 定 型不易 ， 变革 更难 ， 它 们 都 是 和 人
服 务 和 整 体 战 略 方 面 经 历 了很 多 具 有 里 程 碑 意 义
． 毽管理
Ｉ Ｂ Ｍ企 业变 革管理案例分析
谭 小芳 Ｉ ＢＭ 变 革 管 理 案 例 ： 在 过 去 一 个 世 纪 当 中 ， Ｉ ＢＭ 基 业 长 青 ， 因此被 公认 为是 “ 反 思和 变革 ” 实 践最 成 功 的企 业 。 Ｉ ＢＭ 在 为 客 户 提 供 什 么 产 品 、
跳 舞 并在 舞 台上取得辉 煌 成绩 。 很 显 然 ，具 有 快 速 成 功 地 实 现 变 革 的 能 力 比
内部 的 变 革 视 为 一 种 常 态 。 经过 企 业文化 的 熏陶 ，
有 这样 几种 ： 找不 到方 向 ， 是 为迷 茫 ； 难 以说服 以＃ Ｊ Ｅ 任何 时候 都更 为重 要。 “ 未来 的企业 ”将 组织 难 ， 人改 变 ， 是 为无助 ； 无 法快速 行动 ， 是 为无 力。
些 能力 非常 的领 导者 的乐土 ， 由他 们 设 定 目标 、 推 动 和 引 领 企 业 前 进 。 业 绩 优 秀 的 人 将 获 得 特 殊 奖 励 ，Ｉ ： １ ： ２ ． Ｕ 获得 为 之奋斗 的企 业 的股份 。 “ 未 来 的 企 业” 通 过 健全 的计 划来定 于和 掌控 变革 ， 计 划围绕 预 期 的业 务 目标 构 建 ， 并推 动业务 成 果 的实现 。 像 风险投 资 家那样 经 营。 “ 未 来 的企业 ”跟踪 变 革 的 业 务 效 益 以及 变 革 管 理 的 有 效 ， Ｉ ＇ － ＊ 。 强 大 的 变革 管理 能 力是 各 种 规模 的企 业 的核 心 竞 争 力 ， 它 需 要 作 为 一 种 专 业 素 养 进 行 培 养 ，而 不 是 作 为

IBM出售PC业务案例分析姓名：***学号：*******2011年5月20日IBM出售PC业务案例分析一、IBM出售PC业务2004年12月8日，中国IT龙头企业联想集团有限公司（简称“联想集团”）以17.5亿美元的价格收购世界IT巨头IBM的PC部门。

收购完成之后，IBM将持有联想集团大约18.5%的股份，同时IBM的高级副总裁史蒂芬沃德（Stephen Ward）将出任联想集团新任首席执行长，而现任联想首席执行长杨元庆则改任公司董事长。

联想集团借助收购跃身成为一家拥有强大品牌、丰富产品组合和领先研发能力的国际化大型企业，按2003你那业绩算，联想将凭借约达120亿美元的全年收入成为世界第三大PC商。

此次收购的资产包括IBM所有笔记本、台式电脑业务及相关业务，包括客户、分销、经销和直销渠道，“Think”品牌及相关专利，IBM深圳合资公司（不包括其X系列生产线）；以及位于大和（日本）和罗利（美国北卡罗莱州）研发中心。

收购完成之后，联想新PC部门的总部将设在纽约，但主要业务仍设在北京和美国北卡罗莱州的洛里（Raleigh），这两个地方分别是联想和IBMPC部门的所在地。

二、IBM出售PC业务的具体操作内容（一）价格根据协议，联想需要向IBM支付6.5亿美元现金，价值6.5亿美元的联想集团股票，以及承担IBMPC部门的5亿美元债务。

（二）员工根据双方交易，原属IBMPC业务部门的一万名员工将转入新的联想集团，这一万名员工中25%在美国工作，30%在中国工作，其他的分散在世界各地。

“吸收和利用“好这些员工显得至关重要。

联想在收购之前，其国外的业务只占其总业务的3%，而收购之后，瞬间成了一个跨国大集团，需要为欧洲、美洲乃至全世界的消费者提供服务，这些员工正是联想所需要的，然而如何管理和领导这些自身不了解的外国员工，联想集团急需IBM的帮助。

（三）产品交易规定为期5年的品牌管理，分为三个阶段。

第一阶段（2004年12月~2006年5月，18个月），在刚开始合作的一年半中，联想只能使用IBM原品牌及其旗下的Think系列。

ibm案例分析【篇一：ibm案例分析】ibm创新案例分析散文吧>>ibm创新案例分析5年的转型之路，成功构架ibm的全球整合企业模式，由2007年科技百强榜单的第27位上升至今年的13位。

当苹果、任天堂、三星等公司笑傲世界科技百强榜单的时候，或许能够说明炫公司的炫消费电子正在受市场的追捧，卖掉thinkpad的ibm似乎显得格格不入，然而ibm并非与此背道而驰，而是另一种创新的开始。

ibm大中华区首席执行总裁钱大群接受媒体采访时说：“it产业中有两种发展路线，一种以大众商品化为主，通过在消费端不断发掘新的利润区域来发展：ibm属于另一种，走高价值路线，在软、硬件和服务领域为客户提供高价值的产品和解决方案。

这就意味着ibm的发展战略是软、硬件和服务三驾马车并举。

”事实证明，ibm的“退居幕后”战略并没有让蓝色巨人从此销声匿迹，反而证明了没有很炫的产品一样可以取得丰厚的利润，由2007年科技百强榜单的第27位上升至今年的13位。

而在统计范围内的各项数据：营业收入、利润、现金流和每股收益都创了新高。

营业收入达到988亿美元，增加了8%;毛利率连续4年增长，达到了42.2%;税前利润率达到了14.7%，两者都创造了十多年以来的最高水平。

每股收益增长18%，达到7.18美元，2007年4季度实现了连续第20个季度的每股收益增长(按年)。

营运净现金(不包括全球融资部应收账款的变化)为174亿美元，比2006年增加了21亿美元。

钱大群说：“这一串数字证明，将业务重点放在更高价值的产品上可以带来积极的影响。

”五年嫁娶看ibm转型之路当国内不仅科技企业甚至是囊括所有行业的民营企业还在为现金寒流而眉头深锁时，ibm在2007年末帐上的现金已经达到了161亿美元。

ibm有自己的“五年计划”，而过去这五年是庞大的蓝色巨人转身的五年，161亿美元的帐上现金仅仅是转身后的成绩单中的一部分。

尽管thinkpad的“出嫁”让一些粉丝心疼，但是显然ibm并不以为然：在上世纪90年代，ibm业务主要基于交易，营业收入中的3/4来自所谓的产品销售，1/4的业务来自集成程度更高的长期合同。

IBM公司案例分析案例简介：IBM公司1941 年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，全球雇员30多万，遍及160多个国家和地区。

在过去的几年里,IBM已经完成了业务模式的完全转型.IBM 的全球能力包括服务、软件、硬件系统、研发及相关融资支持。

IBM的业务模式是灵活的，能够与不断变化的市场和经济环境相适应.随着改革开放的不断深入，IBM在华业务日益扩大，IBM中国有限公司在北京、广州、上海、沈阳、深圳、南京、成都、西安和武汉建立了分公司，在北京成立了IBM中国研究中心，成为IBM在全球设立的8个研究中心之一。

为了进一步发挥IBM的全方位优势，IBM在组织机构、管理模式、产品技术及客户服务等各方面进行了重大调整与改革，成立了IBM大中华地区.目前IBM 在中国员工已达到到近3000人，成立了8家合资公司和2家独资企业。

案例分析：IBM作为企业常青树，在世界500强企业中长期处于排名前列，结合国际投资知识，分析其成长历程及在华投资行为，得出以下几点结论：一、IBM在国际投资中成功的主要因素：1.IBM具有广为认可的企业文化和投资理念。

对客户，追求服务至上。

对员工，尊重个人，追求优异的工作表现。

其口碑营销策略，使其全球发展的巨大无形财富。

通过社交网络、电影广告等手段，让消费者对IBM的产品产生兴趣和提高转换销售率，全球知名度高。

其中，“当地人主义”雇用当地人员，尊重其民族性和传统观念,利益均沾，支持协助当地政府的各项政策。

IBM的口号是:为世界经济发展作贡献,致力于世界和平。

这口号在整个西欧都赢得了好感.为其开拓国际市场带来巨大便利.2.科技创新使企业常葆活力,在国际投资中更具竞争力。

IBM公司始终把研究开发作为公司的首要任务，将并数的利润用于研究开发,并设立追求所有可能性的基础部门，并不断加大专利组合，与其他公司交叉许可。

3。

预见成就伟大企业。

IBM领导人意识到高度依赖计算机的时代即将来临。

1.5 IBM电子商务网站的设计
IBM 在这个互联网时代,IBM 又一次抓住了时代的 脉搏,在网络营销方面走在了世界大型企业的前列。 而作为 IBM 公司营销和宣传的重要工具， IBM 企 业网站()的设计，处处体现了公 司以客户为中心，为客户提供随需应变电子商务 解决方案的整体网络营销布局。同时， IBM 网站 把访问量问题、网站内容问题和网站美工问题完 美地结合，设计出成功的企业电子商务网站。
1.4.2 IBM 电子商务发展历程
IBM ，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球 最大的信息技术和业务解决方案公司。早在 1969年，IBM 就参与了阿波罗宇宙飞的船月计划以及1981年哥伦比亚号 航天飞机的太空之旅这两次历史性的太空飞行。一直崇尚 高科技的蓝色巨人，在80年代末90年代初遭遇了前所未有 的困境。为了摆脱困境，IBM进行了公司历史上的一次重 要战略调整--向电子商务方向全面转型。IBM的转型分为三 个阶段： （1）第一阶段：以客户为中心 （2）第二阶段：电子商务 （3）第三次转型：“随需应变”
1.3 盈利模式
1．面向中间交易市场的：目前国内B2B平台主流是服务于 中小企业，它们的盈利模式主要包括(如下表)：
利润来源 会员费 概述 这是一种年费制度，企业在向B2B网站缴纳规定的会员费后， 可以享受网站所提供的各种资讯信息，并可以在电子商务平 台发布企业自身的信息。 很多拥有B2B电子交易市场的公司都对在其网站上达成的交 易收取一定额度的交易费用，通常是交易额的一个百分比。 有买方主导和卖方主导两种拍卖形式，网站向卖方抽取提成。 该模式对卖方的好处在于，如果交易不成，则无须付费。 目前是许多电子商务公司一个主要收费项目。 收集整理厂商目录、客户信息、业界动态等。 专门提供B2B所必需的资金流、物流或应用软件等方面的服 务，分享利润，如信用卡公司提供的信用认证。

一、两者管理上的不同及管理成功的要素老沃森：实行家长制——集权式结构职业保障政策——终身雇佣制开门政策——直接向高层领导反映成绩的考评——对公司的总体贡献老沃森提出的公司经营三方针即为了顾客的利益，为了员工的利益，为了股东的利益，为公司奠定了一个基调，培养了独特的企业风格，这是给他最重要的贡献；职业保障政策这一政策，老沃森结合自己的经历，设身处地为雇员着想，充分发挥了雇员对企业的忠诚和对工作的献身精神；开门政策，这一政策有利于高层领导与基层、中层管理者及操作者得沟通，在过程中提升管理者的人群关系，得到雇员更多的信任。

同时也可以使雇员了解上级的目标，承受压力，与上级建立关系，保持沟通，从而获得支持。

成绩考评制度，鼓励员工为公司做贡献，不仅有利于公司的发展，同时也提高了雇员的士气和工作效率。

小沃森：从中央集权式经营到分散经营的转变组织结构分散——在最适合的时间和地方做出决策成立管理委员会——由董事会主席、总裁、高级行政人员组成聚集专业人才——向管理委员会提供咨询和建议取消小时工资制，建立薪金制——取消了蓝领白之间的最后差别小沃森秉承了老沃森的注重服务的灵魂，尊重个人，尽善尽美地为顾客服务，尽最大努力做好工作。

但是他与老沃森不同的是，他有战略的眼光，改革创新的精神，具备先进的理念，能有效地组织对人才的利用，集中各个专家的智慧作为公司的神经中枢，为企业发展提供智力支持。

成立管理委员会，提高了决策的合理性，科学性建立薪金制，取消了员工之间的等级歧视，为公司带来的不可替代的良好的人际关系和高昂的士气二、可以继承的1、重视服务；对任何企业来说，顾客就是上帝，2、建立管理委员会；有效地组织，为下级与上级之间的沟通构架桥梁，保持良好的交流，促进彼此的了解3、成绩考评；员工的成绩与其对公司的贡献挂钩，提升积极性和创造性，鼓励士气4、重视人才和科技；企业要始终与时俱进，就要为企业的发展提供强大的智力和技术支持。

三、请将你本学期的主要工作、学习与生活任务进行分类，分为急迫并重要、急迫不重要、重要不急迫和不急迫也不重要四类，并指出各类事项的管理方法。

《公司治理》案例研讨个人分析报告工商管理（本）____________ 第_2______组学生姓名学号本次案例题目：美国IBM公司的兴衰本人承担的具体学习研讨主题：问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？问题五：对我国企业建立现代企业制度有何启发？案例概要：美国IBM公司从1984年左右开始由兴到衰，由年盈利66亿美元到1992年亏损达49．7亿美元。

在此8年期间任董事长兼首席执行官的埃克斯被迫下台。

新上任的格斯特纳对公司进行了大刀阔斧的改革，包括更换2／3的高层经理人员，将公司原来的分权管理改为强调各部门资源、技能和思想的更大程度的共享。

公司开始出现转机，并由亏损到1996年盈利约60亿美元。

问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？1.公司董事会的监督与被监督角色。

董事会是由董事组成的、对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决策机构。

IBM公司前任董事长的罢免和新董事长的产生，主要靠的就是董事会约束这股力量。

董事会行使的职权主要包括：执行股东大会的各项决议；决定召集股东大会并向股东大会报告工作；审查、批准公司的发展规划，年度经营计划，年度财务决算，盈利分配方案；选举、监督和罢公司正、副总经理（经理）等公司的高级职员；公司章程规定的其他职权。

这些职责能否得到有效行使，自然与董事会的组成是否合理有关。

在IBM公司，其原来的董事会中3／4成员基本上只起装饰作用，董事会议已沦为形式，董事会只能依靠其常设的执行委员会来行使职责。

然而公司执行委员也没有行使好执行董事的有力监督权。

2．资本市场约束。

资本市场对于企业经营者的行为也具有不可忽视的约束作用。

尤其是股票上市的公众公司，随时都在对公司经营者发挥一种鞭策和牵制的力量。

在股票市场上，股价的涨跌与企业的金利能力和资产状况有着密切的联系。

公司经营状况看好，股价就会上涨，经营状况不良时股价就会下跌。

这种关系在IBM公司“三起两落”发展历程中得到了鲜明的反映。