技术成就梦想
工程流程规范总结
( 华为工程流程规范)
主要内容：工程流程规范总结
参考资料：华为各流程规范性文件
排版总结：袁经春
归总日期：2009年9月
浙江省邮电工程建设有限公司
网技传输产品线袁金春收录
深圳华为技术服务有限公司资料
目录
一、质量自检 (1)
二、督导需要提交的9个文档 (1)
三、督导在开工前应了解掌握的信息 (1)
四、开箱验货 (1)
五、开工 (2)
六、软件调测 (3)
七、初验 (3)
八、割接 (3)
九、事故上报流程 (4)
十、事故处理流程 (4)
十一、工程行为规范 (5)
1、仪表 (5)
2、沟通 (5)
3、施工现场行为 (5)
4、客户仪器、设备 (5)
十二、施工质量规范 (5)
1、尾纤布放 (5)
2、电源线的安装布放 (5)
十三、工程施工流程 (6)
1、开工协调会 (6)
2、示范站及技术支持、答疑 (6)
3、判断是否具备开工条件 (6)
4、按《设计文件》督导硬件安装 (6)
5、安装过程中督导需根据实际情况填写的表格 (6)
6、硬件安装后的验收(督导和客户) (7)
7、工程质量自检 (7)
8、验收和割接方案评审 (7)
9、工程现场问题处理 (7)
10、工程文档制作、归档 (7)
11、客户现场培训 (8)
12、及时录入EPMS信息 (8)
13、申请硬件质量检查 (8)
十四、货物保管、财产安全 (8)
十五、通信电源设备加电流程 (9)
十六、设备断电流程 (10)
十七、工程督导、软工、硬工等的职责 (11)
十八、华为六禁令 (11)
十九、高危操作 (11)
1、高危操作定义 (11)
2、属于高危操作的项目 (12)
3、高危操作级别定义分三级 (12)
4、高危操作的执行和审核 (12)
5、高危操作方案审核流程 (13)
二十、华为项目重大事故通报流程 (13)
二十一、其他 (14)
一、质量自检
硬件总分为35分，31.5分及格
软件总分为50分，49分及格
二、督导需要提交的9个文档
装箱单、计费确认报告、工程质量自检表(硬件)、工程质量自检表(软件)、设备安装报告、系统初验证书、工程备忘录、系统终验证书、客户设备档案
三、督导在开工前应了解掌握的信息
1、督导在工前准备时应掌握的信息：
合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、
《安装环境检查表》、客户信息、《工程文件》
2、对扩容工程，督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息
3、开工协调会上签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。若客户对硬件安装工艺有特殊要求还需要签署
《工程备忘录》，并请客户签字确认
四、开箱验货
1、开箱验货：合同货物到达工程施工现场后，由公司工程责任人或委托责任人和客户根据装箱单共同对
货物进行验证及货物管理移交的过程。
2、参加人员：开箱时要求客户方和工程督导（华为工程师或合作单位工程师）必须同时在场；如双方不
同时在场开箱，出现货物差错问题，由开箱方负责。
3、货物存放环境要求：温度10-30度，湿度30%-70%，基本无振动、灰尘度低、无强烈电磁干扰、有良好
的防静电措施、场地宽敞。
4、现场开箱：当货物由客户运到具体施工地点后需要开箱时，双方首先检查包装箱是否有破损，发现破
损时应立即停止开箱，同时与办事处订单管理工程师取得联系，等候处理；木箱表面上粘贴有防冲击监示标签、防翻倒监示标签的，双方应检查木箱上的防冲击监示标签和防翻倒监示标签的当前状态，如发现异常应立即停止开箱，同时与办事处订单管理工程师取得联系，等候处理。
5、外观检查：机柜外观有无缺陷、是否牢固、有无松动或破损现象、标示字是否清晰，插箱板名条及装
饰板等是否安装齐全并合乎使用要求。
6、电路板拆封：有些电路板是置于防静电保护袋中运输的，拆封时必须采取防静电保护措施，以免损坏
设备。同时，还必须注意环境温度的影响。防静电保护袋中一般有干燥剂，用于吸收袋内空气的水分，保持袋内的干燥。当设备从一个温度较低、较干燥的地方拿到温度较高、较潮湿的地方时，至少必须等30分钟以后再拆封。否则，会导致潮气凝聚在设备表面，损坏设备。
7、开箱后的包装箱至少保留到客户在装箱单上签字后。
8、开箱责任人：与客户开箱验货的责任人为工程督导，包括采用督导服务制、督导调试制和工程服务
制三种方式的工程形式。当工程为硬件合作时，开箱验货责任可通过委托硬件督导形式将开箱验货的责任委托给合作方。工程为反包时，开箱验货的责任人为工程督导，开箱验货时必须工程督导和客户同时在场。
9、开箱验货完毕后，由客户在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为客户。
10、工程完工后，督导要将装箱单反馈给办事处文档信息管理员。
11、若发现有缺货、错货、多发、货物破损等事件，督导与客户应将问题记录在《工程备忘录》中，工程
督导填写《货物问题反馈表》反馈给工程负责人，由工程负责人审核后在3日内反馈合同管理负责人处理。
五、开工
1、硬件安装时，按照《工程文件》进行施工
2、工程中途停止，督导与客户协商填写《停工报告》，并向工程部汇报。
3、硬件安装完毕后需要进行硬件自检，将硬件《工程质量自检报告》，硬件自检之后才可上电。
4、硬件质量和文档检查合格后，督导填写《硬件安装竣工报告》
