市场开发管理流程

市场开发流程市场开发流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑥⑦⑧各阶段工作的目的：①市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司②确立重点：在调研过程中，把客户明确分类成：“★”、“√”、“×”，确立拜访重点。

③接近客户：使客户信任并接受业务代表。

④详知内情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依据。

⑤激发关键点：分析合作的利益，达成合作意向⑥面谈：使客户全面了解公司的背景、产品以及合作方面的详细信息，权衡利弊。

⑦排除异议：排除成交的障碍和顾虑，建立合作的信心。

⑧达成交易：签单发货。

⑨分析、总结：总结首次拜访未能成交的原因，为是否需要回访作出决策。

回访：则重新调整接近和交谈的方案。

回收站：不重点回访，可顺道拜访。

一、市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户的方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、XX、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。

2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3声为适中，不可太大和急促。

（2）、见到老板要点头，以示尊重。

（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍。

（4）、发名片时，用双手，在座的每个人都要发。

（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。

（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要的人物接近，以表示你的尊重，否则很难顺利见到老板。

3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔的度（4）、勤奋与懒惰的度约见当面约见、约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。

老板的籍贯：1、XX市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。

市场开发部管理制度一、目的和依据本制度旨在规范市场开发部的运作和管理，保障部门工作高效、有序进行。

本制度依据公司相关管理规定和实践经验制定。

二、组织机构市场开发部下设若干团队，每个团队负责指定的市场开发任务。

部门设主管和副主管，负责对团队工作进行监督和指导。

部门主管由公司高层任命，负责部门整体规划和策略制定。

三、团队建设1. 任命团队负责人：每个团队设一个负责人，负责统筹团队的日常工作和任务分配。

2. 建立团队合作氛围：培养团队成员之间的合作意识，鼓励团队内部分享经验和资源。

3. 定期团队会议：每周举行一次团队会议，交流工作进展和遇到的问题，安排和调整工作计划。

四、项目管理1. 项目筛选和评估：市场开发部收到新项目后，由部门主管负责进行初步筛选和评估，确定是否值得开展，并进行进一步研究。

2. 项目计划制定：确定开展项目后，由团队负责人制定详细的项目计划，包括目标、任务分解和时间安排等。

3. 项目执行和监控：各团队成员按照项目计划执行任务，在项目执行过程中进行监控和调整，确保项目按时按质完成。

4. 项目总结和评估：项目完成后，进行总结和评估，总结成功经验和教训，为下一阶段的工作提供参考。

五、工作流程1. 市场调研和分析：团队负责人负责组织和指导团队进行市场调研和分析，了解市场状况和竞争情况。

2. 销售目标制定：根据市场调研结果，确定销售目标和策略，制定市场开发计划。

3. 销售活动组织：团队负责人指导团队成员进行销售活动的组织和协调，包括客户拜访、销售演示等。

4. 销售数据分析：定期对销售数据进行分析和统计，评估市场开发效果，及时调整策略和计划。

六、团队绩效考核1. 考核指标：根据团队的销售业绩、市场份额、客户满意度等指标进行考核。

2. 考核方法：采用定性和定量相结合的方式进行绩效考核，通过团队负责人、上级主管和相关部门的评价来确定绩效。

七、奖惩机制1. 奖励制度：对于业绩突出的团队和个人给予奖励，包括奖金、荣誉称号等。

(完整版)市场开发与管理流程图目标和定义该文档旨在提供市场开发与管理流程的完整版流程图。

通过该流程图，可以清晰地了解市场开发和管理的各个环节，帮助团队正确执行工作并取得良好的市场业绩。

流程图流程说明1. 定义目标在市场开发与管理的开始阶段，团队需要制定明确的目标和指标。

这些目标和指标应该是具体、可衡量和有挑战性的，以激励团队成员积极工作。

2. 市场研究和分析在市场研究和分析阶段，团队需要通过收集市场数据、分析竞争对手和行业趋势等信息，对市场进行深入了解。

该阶段的结果将指导后续的市场开发和管理工作。

3. 制定市场策略基于市场研究和分析的结果，团队需要制定市场策略。

市场策略应该明确定义目标市场、定位和差异化策略，并确定相应的营销和销售计划。

4. 市场开发市场开发阶段是将市场策略具体实施的过程。

团队需要制定市场开发计划，包括产品推广、品牌建设、市场推广活动等。

该阶段的重点是引起潜在客户的兴趣，促使他们与公司建立联系。

5. 客户关系管理在市场开发后，团队需要进行客户关系管理。

这包括与客户保持良好的沟通、了解客户需求、提供优质的售后服务等。

通过有效的客户关系管理，可以增强客户的忠诚度和满意度。

6. 销售管理在市场开发和客户关系管理的基础上，团队需要进行销售管理。

这包括销售目标设定、销售渠道管理、销售团队管理等。

通过有效的销售管理，可以提高销售效率和业绩。

7. 绩效评估和改进最后，团队应该进行绩效评估和改进。

通过定期对市场开发和管理工作进行评估，了解工作进展和问题，并及时采取纠正措施，以改进团队的工作效果。

结论市场开发与管理流程图为团队提供了一个清晰的框架，帮助团队正确执行工作并取得良好的市场业绩。

团队应该按照流程图中的每个步骤进行工作，并不断进行绩效评估和改进，以不断提升市场开发与管理的效果。

企业市场开发管理制度1. 前言本规章制度旨在规范和引导企业市场开发活动，确保市场开发工作有序进行，提高公司的市场竞争力。

本制度适用于公司全部部门和员工，对于市场开发工作负责人和相关人员具有管束力。

2. 职责和权限2.1 市场开发工作负责人的职责•负责订立和实施市场开发战略和计划。

•负责监控市场动态和竞争对手情况，及时调整市场开发策略。

•组织并引导市场开发团队，确保团队成员的工作高效而有序。

•协调各部门间的沟通和协作，推动市场开发工作的顺利进行。

•跟踪市场开发项目的实施情况，及时解决问题和风险。

•汇报市场开发工作进展和成绩，向上级领导供应决策依据。

2.2 市场开发团队成员的职责•依据市场开发计划，完成相应的市场调研和分析工作。

•帮助订立市场开发策略和推广计划。

•开展潜在客户开发，建立和维护客户关系。

•参加市场活动和展览，推广公司产品和服务。

•供应市场反馈和需求信息，帮助改进产品和服务。

•完成上级领导交办的其他市场开发任务。

3. 市场开发流程3.1 市场调研和分析阶段•收集和整理相关市场信息，包含市场规模、竞争对手、潜在客户等。

•分析市场需求和趋势，评估市场潜力和竞争情形。

•形成市场调研报告，为订立市场开发计划供应依据。

3.2 市场开发策略订立阶段•依据市场调研结果，订立市场定位和目标用户。

•确定市场开发的重点产品和服务，订立推广策略。

•设定市场开发的时间表和具体行动计划。

3.3 市场开发实施阶段•开展潜在客户开发工作，包含电话推广、邮件营销等。

•参加行业展览和市场活动，推广公司产品和服务。

•组织客户见面会和研讨会，提升公司形象和知名度。

•建立和维护客户关系，促成合作项目的签约和执行。

3.4 市场开发跟踪和评估阶段•跟踪市场开发项目的进展和效果，及时发现问题和风险。

•对市场开发成绩进行评估和分析，总结经验教训。

•提出改进市场开发工作的建议和措施。

4. 规范和要求4.1 知识和技能•市场开发工作负责人和成员应具备相关市场开发知识和技能。

市场开发部管理制度范文(一)部长职责1、负责经营开发部全面工作，对经营开发部所有员工工作监督管理。

2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。

3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。

对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。

4、会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。

对承揽的工程进行系统的技术分析，施工方案分析，成本核算。

5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续。

6、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。

(二)副部长职责1、协助部长处理经营开发部工作，对经营开发部经营承揽业务员工作监督管理。

2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。

3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。

对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。

4、协助部长会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。

5、对外联系、联络、接待以及公关工作。

6、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书的起草，编辑等工作。

7、对合同履行过程中的问题进行协调解决，对每月的报表数据等数据采集等进行起草，____。

8、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。

(三)承揽业务员职责1、热爱本职工作，积极主动走访新、老客户，工作兢兢业业。

2、了解本公司经营策略，企业文化，经营理念。

能够给客户讲解公司的历史及概况，能够制造的设备，开发的新产品，新技术。

3、熟悉钢企设备的制造工艺，运行原理，能够帮助业主分析改进意见，提出合理方案。

4、有与客户沟通、接触、洽谈的语言表达能力。

任何时候不得有影响公司形象的行为。

市场开发流程市场开发流程指的是市场拓展的具体实施步骤和方法，目的是为了在新市场中获取市场份额和客户，并逐步提升市场份额和销售额。

下面是市场开发流程的一般步骤：1. 市场调研：在进行市场开发之前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的市场规模、竞争对手、消费者需求等信息，以便制定合适的市场开发战略。

2. 目标市场确定：根据市场调研的结果，确定目标市场，明确市场的地理范围、产品市场规模和目标客户群体，为后续的市场营销活动做好准备。

3. 定位策略制定：根据目标市场确定产品的定位和竞争优势，明确产品的市场定位，确定市场营销的核心信息、主要特点和目标客户需求，以便在市场推广中准确传递产品的价值。

4. 市场推广：根据市场定位和目标客户需求，选择合适的市场推广方式，如广告、促销、公关活动等，进行市场宣传和品牌推广，提高产品知名度和消费者的购买欲望。

5. 销售渠道建设：根据目标市场的特点和客户需求，建立适合的销售渠道，包括直销、代理商、电子商务等，以便有效地覆盖目标客户群体，并提供高效的产品销售和服务支持。

6. 销售策略制定：根据目标市场的特点和客户需求，制定相应的销售策略，包括定价策略、销售目标和销售人员培训等，以便提高销售效率和销售额。

7. 客户关系管理：建立良好的客户关系，包括与客户的沟通、反馈和服务支持，提供个性化的产品解决方案，提升客户的满意度和忠诚度，以便保持和发展客户，提升市场份额和销售额。

8. 市场评估和调整：定期对市场开发的效果进行评估和调整，包括市场份额、销售额、客户满意度等指标的监测和分析，以便及时发现问题和不足，并及时调整市场开发策略，提升市场竞争力。

综上所述，市场开发流程是一个系统性的过程，需要通过市场调研、目标市场确定、定位策略制定、市场推广、销售渠道建设、销售策略制定、客户关系管理和市场评估和调整等步骤，不断提升市场份额和销售额，实现市场开发的目标。

Q/TDTC-B-22 V1.0市场部管理流程编制：赵心灵、李权有审核：陈雅婷、张俊峰批准：董天聚持有部门：市场部内蒙古天大天财有限公司北京天融信内蒙古办事处2010年8月16日发布2010年11月1日实施变更记录版本修订时间修订人修订类型修订章节修订内容*修订类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性目录市场开发流程 (4)附件一：询价申请单 (6)附件二：标书评审表 (7)附件三：报价申请单 (8)附件四: 合同评审表 (9)附件五合同登记表 (10)市场开发流程1.目的：协调公司资源，规范公司销售合同的签订过程。

2.适用范围：适用于开发客户、订单的评审和获取。

3.流程图：作业流程图责任人相应使用表单流程说明市场专员市场专员通过电话、登门拜访的方式进行与客户沟通，了解对方是否有需求。

市场专员市场专员通过拜访建立客户信息文档。

区域经理区域经理与客户做好深入沟通，了解其客户的内在需求，包括所需产品的规格、型号、项目实施周期等。

商务经理区域经理收到项目信息后第一时间向商务部门进行项目报备，根据市场部传递的项目保护等重要信息及时与天融信总部取得联系，降低项目丢单现象发生。

商务经理《询价申请单》区域经理在项目报备后填写《询价申请单》，商务部门在第一时间内进行非公司主营产品询价，并在《询价申请单》中签署意见，保证产品价格在报价的有效期内。

技术经理技术部门对项目方案的技术风险、可操作性、项目实施周期等进行评审，给出指导意见。

财务主管财务部门从项目方案成本核算、风险评估等方面进行评审，给出指导意见。

市场经理组织相关部门进行方案评审，评估其可操作性。

市场经理确定最终方案区域经理区域经理根据项目最终方案进行用户沟通。

区域经理《报价申请单》区域经理根据项目最终方案进行《报价申请单》的填写，确定报价期内的可操作价格。

区域市场的开发及管理方案一、引言随着全球化的进程，区域市场的开发和管理变得愈发重要。

区域市场是指具有一定地理范围内的经济活动和交流，它具有较高的市场集聚度和规模效应。

本文将探讨区域市场的开发和管理方案，从市场分析、产品策划、营销推广和客户服务等方面进行阐述。

二、市场分析在开发区域市场之前，首先要进行市场分析。

市场分析的目的是了解目标市场的特点、需求和竞争情况，为开发和管理提供依据。

市场分析主要包括以下几个方面：1.区域经济特点：了解目标市场的经济特点，包括人口规模、人均收入、产业结构等。

这些数据可以帮助我们评估市场的潜力和发展方向。

2.目标客户群体：明确目标客户群体的特点和需求，包括年龄、性别、职业、收入等。

通过对目标客户群体的深入了解，可以为产品策划和营销推广提供参考。

3.竞争情况：分析目标市场的竞争格局和竞争对手的优势和劣势。

了解竞争对手的产品特点和定价策略，可以制定针对性的竞争策略。

三、产品策划在了解了目标市场的情况之后，接下来需要进行产品策划。

产品策划是根据目标市场的需求和竞争情况，确定合适的产品特点、定价和推广策略。

产品策划需要考虑以下几个方面：1.产品定位：根据目标市场的特点和需求，确定产品的定位，明确产品的核心竞争力和差异化特点。

产品定位是产品策划的基础，也是有效推广的前提。

2.产品特点：根据市场需求和竞争情况，确定产品的特点和优势，包括功能性、性能、外观等。

产品的特点需要与目标市场的需求相匹配，以提高产品的竞争力。

3.定价策略：根据产品的特点和市场需求，制定合适的定价策略。

定价策略包括市场定价和促销定价两个层面，需要根据市场需求和竞争情况进行调整。

四、营销推广产品策划完成之后，接下来需要进行营销推广。

营销推广是将产品推向市场、促使消费者购买的过程。

营销推广需要考虑以下几个方面：1.目标市场选择：根据产品特点和目标客户群体的需求，选择合适的市场推广渠道。

可以通过广告、促销、公关等手段进行营销推广。

市场开发管理制度一、总则市场开发是企业获取新的市场份额和提高市场竞争力的重要途径，是企业发展的必由之路。

为有效管理和规范市场开发工作，制定本制度。

二、市场开发目标1. 开发新市场，扩大市场份额。

2. 提高产品销售额和市场占有率。

3. 提升品牌知名度和竞争力。

三、市场开发策略1. 市场调研和分析，明确目标市场。

2. 制定市场开发计划和目标。

3. 制定合理的市场开发策略和措施。

4. 完善市场开发流程和方法，确保实施顺利。

5. 加强市场开发团队建设，提高市场开发专业水平。

四、市场开发组织机构1.设立市场开发部门或委派专人负责市场开发工作。

2.明确市场开发人员的职责和权限。

3.建立市场开发团队，设立市场开发目标和奖惩机制。

五、市场开发流程1. 市场调研和分析a. 收集相关市场信息和数据。

b.分析市场需求和竞争情况。

c.确定目标市场和市场定位。

2. 制定市场开发计划a. 设定市场开发目标和任务。

b. 制定市场开发具体措施和时间节点。

c. 排定市场开发预算和资源分配。

3. 实施市场开发a. 组织市场推广和宣传活动。

b. 进行市场拓展和客户开发。

c. 开展渠道合作和销售推广。

4. 监测和评估a. 监测市场开发进展和效果。

b. 及时调整市场开发策略和措施。

c. 对市场开发绩效进行评估和总结。

六、市场开发措施1. 确保产品品质和服务水平，满足客户需求。

2. 加强市场宣传和品牌建设，提高品牌知名度。

3. 排查市场需求，拓展新的市场空间。

4. 建立客户关系，维护现有客户，开发新客户。

5. 加强渠道管理，拓展销售渠道。

6. 加强市场分析和竞争情况调研。

7. 开展市场推广活动和促销活动。

七、市场开发团队建设1. 建立市场开发团队，明确团队成员职责和权限。

2. 加强市场开发团队的培训和学习，提高专业水平。

3. 搭建市场开发交流平台，加强团队合作和沟通。

4. 设立市场开发目标和绩效考核机制。

八、市场开发绩效考核1. 设立市场开发绩效指标和考核标准。

市场开发流程市场开发流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑥⑦⑧各阶段工作的目的：①市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司②确立重点：在调研过程中，把客户明确分类成：“★”、“√”、“×”，确立拜访重点。

③接近客户：使客户信任并接受业务代表。

④详知情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依据。

⑤激发关键点：分析合作的利益，达成合作意向⑥面谈：使客户全面了解公司的背景、产品以及合作方面的详细信息，权衡利弊。

⑦排除异议：排除成交的障碍和顾虑，建立合作的信心。

⑧达成交易：签单发货。

⑨分析、总结：总结首次拜访未能成交的原因，为是否需要回访作出决策。

回访：则重新调整接近和交谈的方案。

回收站：不重点回访，可顺道拜访。

一、市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户的方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。

2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3声为适中，不可太大和急促。

（2）、见到老板要点头，以示尊重。

（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍。

（4）、发名片时，用双手，在座的每个人都要发。

（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。

（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要的人物接近，以表示你的尊重，否则很难顺利见到老板。

3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔的度（4）、勤奋与懒惰的度约见当面约见、约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。

老板的籍贯：1、市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。

市场开发管理程序1、目的为了提升市场占有率，规范市场开拓业务，确保完成公司的市场开发目标，特制定本管理程序。

2、适用范围本管理程序适用于公司保运、承运、检维修等市场的调研、市场分析、市场开发及管理。

3、依据性法律法规及上级公司文件3.1 《中华人民共和国合同法》3.2《中华人民共和国招投标法》4、职责4.1经营管理部负责市场调研、市场分析、市场开发、营销队伍建设工作。

4.2 各驻地项目部（分公司）、岗位货币化承责经营单位负责驻地及周边市场的信息收集，市场调研、开发。

5、工作程序本管理程序包括的工作事项有：市场调研，市场分析，市场开发，营销队伍建设。

具体要求如下：5.1市场调研5.1.1经营管理部根据公司战略规划和公司年度经营目标组织市场调研。

新专业化业务的调研由安全技术部组织，经营管理部等相关单位配合。

5.1.2经营管理部每年5月和11月进行两次定期的市场调研，并根据市场变化或公司的要求,组织不定期市场调研，相关部门给予配合。

5.1.3承接调研任务的市场开发人员制定具体的《市场调研方案》，方案内容主要包括：调研的目标、调研内容、调研的日程安排、调研方式及人员组成与分工。

《市场调研方案》经经营管理部负责人签字审核，报公司分管领导批准后，经营管理部组织实施。

5.1.4每次调研结束后，调研人员5天内撰写《市场调研报告》，报告中应定量、定性描述市场情况,要进行SWOT分析，着重分析企业机会，提出具体的建议或方案。

《市场调研报告》经经营管理部负责人审核后报公司分管领导。

《市场调研报告》内容牵涉到技术改进、生产服务等方面时，将《市场调研报告》转发安全技术部、项目部（分公司）负责人或有关专业人员。

5.2市场分析5.2.1信息收集与备案5.2.1.1信息收集a)经营管理部市场开发人员通过行业网站、微信平台、现有客户等渠道，以问卷、电话、网络、传真、短信等方式收集市场、工程项目施工等信息。

b)各项目部（分公司）、岗位货币化单位负责人是项目部驻地信息收集的第一责任人。

市场开发流程及步骤
当然可以，让我们用更轻松的语气来聊聊市场开发是怎么一回事儿。

想象一下，你手里有个宝贝，现在想把它带到新地方卖给更多人。

这就像是一场探险，咱们一步步来看怎么走：
探路阶段：首先，你得做好功课，了解你想去的地方是啥样的。

上网查资料，问问当地人，看看那里的人喜欢啥，需要啥，还有谁已经在那儿卖类似的东西了。

别忘了，法律规矩也得搞清楚。

规划路线：心里有数后，接下来就是制定计划。

想想你的宝贝怎么改改能更吸引那边的人，定价怎么定合适，通过什么途径卖，还有咋宣传，让大家都注意到你。

调整宝贝：为了让宝贝在新地方受欢迎，可能要稍微改造下，比如换换包装，或者加点新功能，再翻译成当地的语言，让人一看就亲切。

找帮手：一个人干不了所有事儿，得在当地找个可靠的搭档或者代理，他们熟悉那里的门道，能帮你把东西铺到各个角落。

小试牛刀：先别急着大张旗鼓，可以先挑个小地方试试水，看大家反响怎么样。

这样可以及时发现问题，调整策略。

全力出击：如果试验效果不错，那就开始全面推广吧！广告打起来，活动搞起来，让更多人知道你的宝贝有多好。

盯着点儿：边做边看，得时刻关注销售情况，听听顾客怎么说。

哪里做得好，哪里还得改进，心里要有本账。

不断进步：市场总是在变，你也得跟着变。

总结经验，好的继续发扬，不好的赶紧调整。

时机成熟了，再考虑扩张到更多的新地方。

这就是市场开发的大致过程，有点像探险，也有点像种花，需要耐心和智慧，但只要方法对了，收获自然就来了。

市场开发管理制度框架一、导言市场开发是企业发展的重要组成部分，是企业实现增长和盈利的关键。

为了有效管理市场开发活动，提高市场开发效率和效果，企业需要建立健全的市场开发管理制度框架。

本文将从市场开发管理的概念、目标和原则出发，详细分析市场开发管理的组成要素和实施流程，提出一套完整的市场开发管理制度框架，以指导企业如何有效管理市场开发活动。

二、市场开发管理的概念市场开发管理是指企业为了促进销售和增长，有效利用各种资源和策略，通过市场调研、定位、推广、销售等手段，开拓新的市场和客户，不断提高市场份额和盈利能力的管理活动。

市场开发管理旨在找到适合企业产品和服务的市场定位，制定合适的市场开发策略，调动全员参与市场开发，实现市场销售目标。

三、市场开发管理的目标市场开发管理的目标是实现企业销售目标、提高市场份额和盈利能力、加强市场竞争力、提升客户满意度、促进企业可持续发展。

通过市场开发管理，企业可以快速占领市场份额，提升品牌价值，建立竞争优势，实现持续增长。

四、市场开发管理的原则1. 客户至上：客户是市场开发的源泉，企业在市场开发过程中应树立“客户至上”的理念，满足客户需求，提高客户满意度。

2. 创新导向：市场开发的成功依赖于创新，企业应积极开展市场创新，不断提升产品、服务和营销模式。

3. 数据驱动：市场开发决策应基于数据分析和市场调研，确保决策的科学性和准确性。

4. 团队协作：市场开发是团队协作的结果，企业应倡导团队协作精神，激发全员参与市场开发的积极性。

5. 持续进步：市场竞争激烈，企业应对市场开发持续改进和提高，不断追求进步和创新。

五、市场开发管理的组成要素1. 市场调研：市场调研是市场开发的基础，通过市场调研可以了解市场需求、竞争对手、市场趋势，为市场开发提供依据。

2. 市场定位：根据市场调研结果，确定企业的市场定位，明确目标客户群体、竞争优势、定位策略。

3. 市场推广：制定市场推广计划，选择适合企业的市场推广策略，提升品牌知名度和市场占有率。

目录第一章市场开发与管理 (2)一、客户开发标准 (2)二、客户开发流程 (3)三、客户培训流程 (4)第二章客户服务基本管理制度 (5)一、客户服务基本内容 (5)二、服务热线电话接听管理制度 (5)三、客户投诉管理制度 (8)四、客户档案管理制度 (11)五、客户访查管理制度 (13)六、会员服务管理制度 (16)第三章客户业务办理操作流程 (21)一、客户开户办理流程 (21)二、客户信息审核 (24)三、客户信息变更办理 (25)四、交易商编码规则 (25)五、交易商协议续签办理 (26)六、客户销户办理 (27)第一章市场开发与管理一、客户开发标准市场人员在开发客户过程中，应对客户的身份、实力进行详细了解。

公司根据客户经营实力、资金实力及市场影响力等因素划分客户类型，不同类型的客户入市基本标准也有不同。

（一）客户类型（1）机构交易商：（2）二级代理商：（3）中型交易商：（4）小型交易商：（二）开户标准针对特殊客户群体的入市，应根据实际情况，报批公司总经理同意后方可执行。

二、客户开发流程1、市场部人员每周完成《周客户拜访表》，周五交至客户服务部进行客户市场开发信息统计与汇总；2、市场部销售人员新开发的客户名片，装订在《周客户拜访表》上装随报表一同交至客户服务部。

3、客户服务部统一对以上客户信息进行复印存档，建立新开发客户档案，原件返还市场部。

4、客户服务部针对新开发客户进行电话回访及业务拜访。

要求针对每一名新开发客户的电话回访，要求客服人员至少每3天联系一次，每周至少联系3次；针对意向性强的客户，客服人员应同市场开发人员共同跟进，进行业务拜访，保证每日跟进，尽快促进客户在交易所开户。

5、根据区域市场客户的需求，市场部可在区域市场组织开展客户推介会，以促进区域客户的开发。

6、客户开户入市后，由客户服务部为顾客办理相关开户手续，市场部开发人员安排对新入市交易商进行相关的培训，指导客户使用电子商务系统，7、客户开户入市成为公司交易商后，由客户服务部提供后续服务跟进工作。

市场开发流程注意事项
1.明确目标市场：在进行市场开发之前，需要明确目标市场是哪一个。

这样可以帮助企业更好地了解目标客户的需求和行为，从而更有针对性地开展市场开发活动。

2.制定市场开发策略：在制定市场开发策略时，需要考虑市场定位、目标客户群体、竞争对手等因素。

同时，还需要确保市场开发策略与企业整体战略相一致，以提高市场开发的成功率。

3.进行市场调研：在市场开发之前，需要进行充分的市场调研，了解目标市场的规模、增长趋势、竞争情况等。

这样可以帮助企业更好地把握市场机会，从而提高市场开发的效果。

4.制定营销计划：在市场开发中，制定一个详细的营销计划是非常重要的。

需要确定目标市场的营销目标、推广渠道、市场推广活动等，并制定具体的实施计划和预算。

5.培养市场开发团队：市场开发需要一个专业的团队来进行实施。

因此，企业需要培训和培养一支有能力的市场开发团队，确保他们能够顺利地完成市场开发活动。

6.实施市场开发活动：根据制定的营销计划，实施各种市场开发活动，如产品推
广、广告宣传、渠道拓展等。

需要密切关注市场反馈，并及时进行调整和优化。

7.评估市场开发效果：在市场开发之后，需要对市场开发的效果进行评估。

可以通过销售额、市场份额、客户满意度等指标来评估市场开发的效果，并据此进行进一步改进和调整。

8.持续改进：市场开发是一个持续的过程，需要不断地改进和调整。

企业需要及时关注市场变化和竞争情况，不断改进市场开发策略，以应对变化的市场环境。

市场开发业务流程市场开发业务流程是指组织和管理企业市场开发活动的一系列流程和步骤，以促进销售和市场份额的增长。

下面是一个典型的市场开发业务流程：1. 市场调研：首先，通过市场调研来了解目标市场的需求、竞争对手情况、消费者行为等信息。

这可以通过收集和分析市场数据、进行客户调研和竞争情报收集等方式实现。

2. 目标市场确定：根据市场调研的结果，确定企业的目标市场。

目标市场可以按照地理区域、行业、客户群体等进行划分和细分。

3. 销售策略制定：根据目标市场的需求和竞争状况，制定销售策略。

销售策略包括定价策略、产品定位策略、分销渠道策略等，旨在提升产品或服务的市场竞争力。

4. 销售团队组建：根据销售策略和目标市场的要求，组建销售团队。

销售团队需要拥有专业的销售技能和产品知识，并能够有效地与潜在客户沟通和协商。

5. 客户开发：通过各种渠道和方式来开发潜在客户。

这可以包括电话销售、电子邮件营销、参加行业展览会等。

通过提供合适的产品或服务解决方案，提升客户对企业的认知和兴趣。

6. 客户关系管理：与客户建立并维护良好的关系是市场开发的关键。

通过定期与客户进行沟通和互动，了解其需求和意见，并提供相应的解决方案和支持，以建立长期的商业伙伴关系。

7. 销售洽谈和合同签订：当潜在客户表达购买意向后，进行销售洽谈和合同签订。

在洽谈过程中，需要提供充分的信息和解释，解决客户的疑虑，并商讨价格、交货期等细节。

8. 销售跟进和售后服务：一旦销售成交，需要进行销售跟进和售后服务。

这包括及时交付产品或提供服务，并及时解决客户的问题和投诉，以提升客户满意度，并为持续合作奠定基础。

9. 销售绩效评估和优化：定期评估销售绩效，并对销售业绩进行分析和优化。

通过分析销售数据和客户反馈，找出销售流程中的不足之处，并提出改进措施，以提升整个市场开发业务的效果。

总结起来，市场开发业务流程包括市场调研、目标市场确定、销售策略制定、销售团队组建、客户开发、客户关系管理、销售洽谈和合同签订、销售跟进和售后服务、销售绩效评估和优化等环节。

市场开发管理制度一、引言随着市场的不断扩张，市场开发管理也越来越成为企业管理的重要一环。

为了保证市场管理的科学化、规范化、系统化，制定一套完整的市场开发管理制度变得愈加必要，这不仅有助于企业的健康发展，还能提高企业的生产效率和市场竞争力。

本文将从市场开发管理流程、考核奖惩机制、信息管理等方面介绍制定市场开发管理制度的重要性，以及如何制定市场开发管理制度。

二、市场开发管理流程设计（一）客户需求调研企业经常需要了解客户的需求，包括质量、价格、服务、技术等方面，以便满足客户的要求和增加客户的忠诚度。

如何进行客户需求调研，应当制定相应的管理制度，包括调研目标、调研方式、调研方法、数据采集、处理和反馈等。

（二）市场开发策划市场开发策划是市场活动的核心环节，也是企业实现市场目标的重要手段。

要制定一个完整的市场开发策划过程，包括市场分析、目标制定、策略设计、推广方式、预算分配、执行计划、评估反馈等。

策划包括短期、中期和长期，要与公司战略相匹配，既考虑前期效果又注重长期盈利。

（三）市场拓展实施市场拓展是实现市场目标的重要措施之一，企业如何实施市场拓展需要建立一套行之有效的机制。

实施过程包括产品推广、会展、广告投放、促销方案、营销渠道开发等。

应制定相应的管理制度，包括拓展目标、实施计划、资源调配、组织协调、监督评估等方面。

（四）成单管理成单管理是市场部门必须掌握的关键技能，是整个市场拓展过程的关键节点。

企业需要从客户接到订单开始就建立一套系统的成单管理制度，包括订单接收、订单处理、物流配送、售后服务、客户反馈等方面。

同时，还要围绕这些环节建立一套完整的管理体系，包括人员、制度和工具设备。

三、考核奖惩机制设计市场开发管理制度建立后，如何制定考核奖惩机制成为企业需要关注的一项重要工作。

有了奖惩机制可以更好地激发员工的积极性，提高他们的工作质量，从而达到卓越业绩目标，市场开发部门应当建立综合考核机制，包括工作表现、贡献奖励、部门协作、市场份额等指标，不同指标的权重应该根据具体情况进行调整。