2023年物业管理师考试复习资料

2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！住在富人区的她第壹卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为40年，至今巳使用了 8年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益10万元；该宗物业的报酬率为7.5%，则该宗物业的收益价格为（）万元。

A. 120. 26B. 119.62C. 121.85D. 120.15正确答案：D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业价格的形成条件中，（）是指物品能够满足人们的某种需要。

A. 有用性B. 稀缺性C. 收益性D. 有效需求正确答案：A,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于收益性物业的投资价值和市场价值，下列表述正确的是（）。

A. 某一物业的投资价值，是指某个特定的投资者基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值B. 某一物业的市场价值，是指该物业对于一个典型的投资者的价值C. 市场价值是客观的、非个人的价值D. 投资价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值E. 在某一时点，投资价值是唯一的正确答案：A,B,C,D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于（）投资。

A. 房地产开发B. 房地产间接C. 权益型信托D. 混合型信托正确答案：B,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理的成本中，一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）A. 营业成本B. 生产成本C. 运行成本D. 管理成本正确答案：A,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 收益性物业的价格体系中，物业的（）一般可以反映物业价格水平的高低。

A. 总价格B. 单位价格C. 成交价格D. 市场价格正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当今物业管理行业的核心竞争力，是传统物业管理与（）相结合而构成的核心产品。

2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要采购的物业经营管理服务的形式是（）A. 高品质、高标准、高质量B. 高标准、高质量、专业化C. 高效率、高质量、专业化D. 高品质、高效率、高质量正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在制订写字楼租金收取办法时，无须考虑的是（）。

A. 支票、现金等支付形式B. 租金收取时间C. 激励主动缴纳行为的措施D. 租金收取方式正确答案：A,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在（）家，因为这样的零售店之间较难产生差异，因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。

A. 1B. 3C. 5D. 10正确答案：A,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 与需求曲线一样，影响市场供给数量的并不仅仅是价格，所以我们在描述供给的基本法则时假设除价格和供给数量外，其他因素均保持不变，这些假设不变的市场因素包括（）等。

A. 土地取得成本B. 管理费用C. 政府政策D. 对未来的预期E. 相关产品的价格正确答案：C,D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某宗物业的正常成交价格为9650元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成文价格的6%，则卖方实际得到的价格为（）元/m2。

A.8974.50B.8956.21C,8823.20 D.8962.61正确答案：A,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务的是（）A. 快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分B. 全与缺之分、有与无之分、明与暗之分C. 快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分D. 全与缺之分、有与无之分、好与坏之分正确答案：A,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于（）调查。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共30题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是（）。

A. 所有物业管理企业B.专业管理公司C. 符合招标条件的物业管理企业D. 建设单位下属企业2.(多项选择题)(每题2.00分)某物业竣工交付3个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。

下列说法中正确的是（）。

A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题B. 建设单位应履行保修责任，并承担维修费用C.将此次电梯事故详细记录备案D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E. 电梯机房属物业共用部位，此次修缮费用应在专项维修资金中列支3.(多项选择题)(每题2.00 分) 物业服务企业的营业成本包括( ）。

A. 直接人工费B. 直接材料费C. 间接费用D. 临时设施费E.施工机械使用费4.(单项选择题)(每题1.00 分) 物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括（）。

A. 个人绩效B. 市场的变化情况C. 职位等级D. 个人的技能和资历5.(单项选择题)(每题1.00 分) 根据《物业管理条例》的规定：“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业管理企业后，由业主委员会代表业主与主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

A. 1/3B. 1/2C. 2/3D. 3/46.(单项选择题)(每题1.00 分) 物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括（）。

A. 项目机构的数量较多且分布较散B. 企业员工集中，培训资源较紧缺C.企业所管物业类型结构复杂D. 企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕7.(单项选择题)(每题2.00分)某住宅小区总占地而积12万平方米，建筑咨积率为4.5，分两期开发，一期占地而积万平方米，其中保障性房屋建筑而积10万平方米，地下停车库与地下设备用房3万平方米，其余为商品住宅，一期建筑面积为19万平方米。

2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在做物业管理服务的主要成本估算时，保安人员的人身保险费计入（）中。

A. 保安费B. 不可预见费C. 保险费D. 办公费正确答案：A,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 商业物业识别系统可以使商业物业的识别特征（）。

A. 一贯化B. 统一化C. 标准化D. 个性化E. 分散化正确答案：A,B,C,D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 目前，房地产贷款形式主要是（）。

A. 固定利率贷款B. 物业抵押贷款C. 短期融资贷款D. 浮动利率贷款正确答案：B,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业管理工作评价中，良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率，实际上，没有空置可能预示着物业的租金水平低于（）A. 基础租金B. 市场租金C. 附加租金D. 实际租金正确答案：B,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 写字楼物业经营管理项目选择的论证小组包括（）等。

A. 项目主管负责人B. 行业专家C. 市场开发营销总监D. 物业管理服务技术总监E. 具有代表性的客户正确答案：A,C,D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 零售商业物业关于代收代缴费用和净租约，下列说法正确的是（）。

A. 当使用毛租的形式出租零售商业物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付B. 许多租户喜欢毛租的形式，也就是说一些物业的经营费f用由租户直接支付C. 净租的租户仅按比例分摊与物业有关的税项D. 净租的租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费E. 净租的业主一般只负责建筑物结构部分的维修费用正确答案：A,C,D,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于物业维修和维护的开支，下列表述不正确的是（）。

A. 在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资B. 业主会尽量寻找能够承担全部维修成本的租户C. 物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担D. 对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资正确答案：C,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 建筑物折旧分为（）。

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共30题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 市场机制是指市场中各个要素的相互关系以及运行中的相互联系和作用，它通过（）发挥作用。

A. 竞争机制和供求机制B. 竞争机制和风险机制C. 供求机制和价格机制D. 风险机制和价格机制2.(单项选择题)(每题1.00 分) 物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

A. 无偿性B.计划性C. 目的性D. 无期限性3.(单项选择题)(每题1.00 分) 窗台距地面高度低于（）mm时要设防护措施。

A. 600B. 700C.800D. 9004.(单项选择题)(每题1.00 分) 统计学中的平均指标反映了总体分布的（）。

A.行为趋势B. 变动趋势C. 集中趋势D. 发展趋势5.(单项选择题)(每题1.00 分) 市场营销组合因素对企业来说都是( )因素。

A. 可控B. 有利C. 不可控D. 有害6.(单项选择题)(每题1.00 分) 物业管理的行政管理部门中，（）物业管理主管机构的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法査处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。

A. 国家级B. 省市级C. 基层D.派生层7.(多项选择题)(每题2.00 分) 关于要约，下列说法正确的有（）。

A. 要约到达受要约人时生效B. 要约可以撤回C. 要约不可以撤销D. 物业管理招标公告属于要约E. 受要约人不能对要约的内容作出形式上的变更8.(单项选择题)(每题1.00 分) 在内排水系统的组成部分中，（）的作用是排除雨水，拦截污物以免管道堵塞，疏导水流，减小水流掺气量。

A. 雨水斗B. 悬吊管C. 埋地管D. 排出管9.(单项选择题)(每题1.00 分) “构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病（）。

2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 净运营收益扣除抵押贷款还本付息后的余额，称为（）。

A. 税前现金流B. 税后现金流C. 税前利润D. 税后利润正确答案：A,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 房屋租赁的特点不包括（）。

A. 房屋租赁关系是一种经济要式契约关系B. 房屋租赁的标的是作为特定物的房屋C. 房屋租赁不转移房屋的所有权D. 房屋租赁关系因所有权的转移而中止正确答案：D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某企业由会计报表可知，资产总计期初、期末数分别是1321200和1763250；负债合计期初、期末数分别是441100和363150，净利润为150000，则该企业净资产收益率为（）。

A. 10.65％B. 11.18％C. 13.16%D. 36.84％正确答案：C,物业管理成本，称为物业服务企业的（）。

A. 管理费用B. 咨询费用C. 财务费用D. 营业成本正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在项目寿命期内项目内部未收回投资每年的净收益率是（）的经济含义。

A. 偿债备付率B. 财务内部收益率C. 投资回报率D. 资产负债率正确答案：B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 人们在经济活动中一般简称的价值，指的是（）A. 使用价值B. 交换价值C. 投资价值D. 市场价值正确答案：B,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于房屋租赁合同的法律特征是（）。

A. 房屋租赁合同是双务合同B. 房屋租赁合同是要式合同C. 房屋租赁合同是无偿合同D. 房屋租赁合同是阶段性合同E. 房屋租赁合同是诺成合同正确答案：A,B,E,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业服务企业投标的标书准备阶段工作包括（）。

A. 统稿、修改、定向B. 投标漏项及不足分析C. 对手动态及优劣势分析D. 分组起草、准备E. 讨论确定物业管理费价位正确答案：A,D,E,9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括（）A. 写字楼B. 工业物业C. 居住型别墅或公寓D. 商业物业E. 酒店和休闲娱乐设施正确答案：A,B,E,A. 折旧费、维修费B. 管理费、投资利息C. 房产税、保险费D. 地租和利润E. 营业税、城市维护建设税、教育费附加正确答案：A,B,C,D,11.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务合同的订立以（）为前提。

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 国家创制法律规范的基本形式是（）。

A. 修改和补充B. 制定和修改C. 制定和认可D. 补充和废止正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。

A. 办公用房支出B. 维修材料、人员工资支出C. 特约服务支出D. 公共区域水、电费正确答案：A,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 要了解某物业服务企业100名员工的性别构成情况，统计总体是（）。

[2011年真题]A. 每一名员工B. 每一名员工的性别C. 全体员工的性别D. 全体员工正确答案：D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 按照保险合同负有支付保险费义务的人是指（）A. 被保险人B. 经纪人C. 保险人D. 投保人正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 行政管理活动的根本原则是（）。

A. 加以外部限制B. 依法管理C. 行使权利制约D. 民事管理正确答案：B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，技术专家的需要结构是（）A. 高权力需要,低亲和需要和中成就需要B. 高成就需要，低权力需要和亲和需要C. 高权力需要，亲和需要和高成就需要D. 高成就需要，低亲和需要和中权力需要正确答案：D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) .天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，其中重石的表观密度为（）A.大于1000kg/m3B.大于1300kg/m3C.大于1500kg/m3D.大于1800kg/m3正确答案：D,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在保险事故发生时保险双方当事人根据保险合同约定的保险金额进行给付，属于保险的()职能。

A. 经济补偿B. 保险金给付C. 防止损失D. 防灾防损正确答案：B,9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 因不动产引起的行政诉讼，由（）所在地的人民法院管辖。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业查验的主要内容包括（）。

A. 业主车辆停放场B. 业主专有区域C. 公共卫生间D. 业主个人所有庭院正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

A. 1/2B. 2/3C. 3/4D. 1/3正确答案：B,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 白蚁防治方法中，（）主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

A.药杀法生物防治法C.诱杀法D.生物灭蚁法正确答案：C,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 以下不属于物业管理的制度文书的是（）。

A. 办法B. 计划C. 制度D. 公约正确答案：B,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式是（）A. 事业部制B. 矩阵制C. 直线职能制D. 直线制正确答案：A,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 按供电性质的不同，物业的供电可分为（）。

A. 高压供电和低压供电B. 单回路供电和双回路供电C. 长期供电和临时供电D. 无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：C,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。

以下属于直接材料费的是（）。

A. 办公费B. 工资C. 燃料和动力费D. 低值易耗品摊销费正确答案：C,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业对员工进行面试的正确程序是( ）。

A. 营造和谐气氛→列提纲→提问→结束→复审B. 列提纲→营造和谐气氛→提问→结束→复审C. 营造和谐气氛→准备提问→结束→复审D. 准备→营造和谐气氛→提问→结束→复审正确答案：D,9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理招标流程一般包括的内容有：①编制招标文件；②公布招标公告或发出投标邀请书；③投标申请人的资格预审；④成立招标领导小组；⑤接受投标文件；⑥发放招标文件；⑦开标、评标和中标；⑧成立评标委员会。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 客户满意度问卷调查基本的答问格式主要包括（）A. 自主答卷式B. 上网浏览式C. 面谈问答式D. 电话预约式E. 电脑答卷式正确答案：A,C,E,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 灭火预案的主要内容有（）。

A. 灭火预案图B. 灭火器数量控制C. 灭火力量部署D. 居民群众参与灭火方案E. 火灾危险性及火灾发展特点正确答案：A,C,E,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 鼠害防治的主要方法有（）灭鼠法。

A. 挖巢B. 诱杀C. 化学D. 生物E. 器械正确答案：C,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业管理礼仪文书常用的类型有（）。

A. 邀请书B. 请柬C. 感谢信D. 贺信E. 海报正确答案：A,B,C,D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。

这两部分的保修事务都应由（）负责。

A. 业主大会B. 施工单位C. 物业管理企业D. 建设单位正确答案：D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A. 装修人B. 装修企业C. 装修施工人员D. 物业管理公司正确答案：A,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业开发项目的规划设计阶段，下列选项中不属于其早期介入的方法和要点的是（）。

A. 从确定的目标客户的角度考虑问题B. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C. 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D. 参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议正确答案：B,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些（）A. 规律性B. 典型性C. 综合性D. 代表性正确答案：A,9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业服务企业的主营业收入不包括（）。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 早期介入建设阶段的方法和要点包括（）A. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B. 物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C. 派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D. 要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E. 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见正确答案：A,B,C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前（）日以书面形式通知企业。

A. 20B. 30C. 60D. 10正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业管理行政公文中，“决定”属于（）。

A. 内行文B. 下行文C. 平行文D. 外行文E. 上行文正确答案：A,C,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) （2013年）某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（）。

A. 决定B. 通知C. 批复D. 意见正确答案：A,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业管理投标的策略及技巧中，以下不属于投标文件编写的基本要求是（）。

A. 做好投标文件的保密措施B. 不可任意修改填写内容C. 确保资料的真实性D. 确保填写无遗漏、无空缺E. 使用统一的货币正确答案：A,B,D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称为（）A.物业管理收入B.物业资产收入C.物业经营收入D.物业大修收入正确答案：A,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在（）工序之后紧跟进行。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业销售之前，物业管理企业应协助建设单位制定（）。

A. 前期物业服务合同B. 物业服务合同C. 业主临时公约D. 业主公约正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。

A. 管理费收缴风险B. 管理项目外包存在的风险C. 物业管理员工服务存在的风险D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险正确答案：C,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于（）保存的物业服务企业档案。

A. 短期B. 长期C. 阶段性D. 永久正确答案：D,A. 管理服务易出现不稳定状态B. 在时间和管理上均是一个过渡时期和过程C. 对常规期物业管理有着重要的影响D. 短期内会出现支出大于收人，但整体收支较平衡正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列对物业开发项目的销售阶段早期介入的内容表述正确的是（）。

A. 拟订物业管理的公共管理制度B. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准C. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D. 就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置要求等提出意见正确答案：A,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有( ）。

A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C. 督促电梯维保单位全面检査，消除隐患D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰E. 将此次电梯事故详细记录备案正确答案：B,C,D,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是（）。

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 影响文化模式形成的最主要因素是（）。

A. 文化的传播和融合B. 地理环境和生产力发展水平C. 个人和集体的行为D. 价值观和社会环境正确答案：B,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于经济成本，正确的说法是（）A. 经济成本=销售收入－经济利润B. 包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等C. 经济成本=显见成本＋隐含成本D. 是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和E. 就是会计成本正确答案：A,C,D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) .市场退出秩序包括市场经营主体退出市场和市场客体退出市场两方面秩序规范，其中市场主体退出市场秩序包括（）A. 企业破产秩序B. 反倾销秩序C. 企业歇业秩序D. 禁止垄断行为秩序E. 企业产权转让秩序4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 掌握知识和技能的具体途径与方法是（），同时对能力的发展同样也起着主导的作用。

A. 教育B. 勤奋C. 社会实践D. 素质正确答案：A,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) .市场营销中的（）代表企业为将其产品送达目标市场所进行的活动。

A. 促销B. 价格C. 渠道D. 产品正确答案：C,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 再保险之所以能产生和发展是与其所具有的功能和作用分不开的，再保险的作用具体表现为（）A. 有利于安定人们生活B. 扩大承保能力C. 控制责任，稳定经营D. 有利于拓展新业务E. 降低营业费用，增加运用资金正确答案：B,C,D,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是（）。

A. 企业员工B. 社区民众C. 新闻媒介受众D. 政府机构正确答案：A,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业经营战略的特征包括 ()A. 全局性B. 长远性C. 政策性D. 应变性E. 及时性正确答案：A,B,C,D,9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 租赁合同应当包括的条款包括（）。

2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 物业经营管理中，资产投资者将需要综合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准，这些投资标准包括 ( )A. 现金流B. 基于市场交易的收益变化C. 租金波动D. 市场需求的变化E. 投资绩效评价正确答案：A,B,C,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（）A. 质量服务从用户服务开始B. 必须授权给雇员C. 必须承诺不断进步D. 必须愿意并能够接受评价与评价自身E. 质量服务应该在公司内得到共识并面向市场正确答案：A,B,C,D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务合同的签订日期一般应在业主委员会成立3个月内，最迟不应迟于（）个月。

A.6B.8C.10D.124.(多项选择题)(每题 2.00 分) 房地产投资活动中，现金流出主要包括（）等。

A. 土地费用B. 建造费用C. 空置损失D. 还本付息E. 税金正确答案：A,B,D,E,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 房屋租赁登记备案不同于简单的备案，登记本身包含审查的含义，房屋租赁审查的内容主要包括（）A. 审查合同的主体是否合格B. 审查是否按规定缴纳了有关税费C. 审查租赁的客体是否允许出租D. 审查租赁合同的内容是否齐全、完备E. 审查企业营业执照、资质等级及专业人员配置正确答案：A,B,C,D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在做物业管理服务的主要成本估算时，保安人员的人身保险费计入（）中。

A. 保安费B. 不可预见费C. 保险费D. 办公费正确答案：A,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于收益性物业的使用价值和交换价值，下列说法错误的是（）A. 使用价值是交换价值的前提B. 没有使用价值肯定就没有交换价值C. 没有交换价值一定也没有使用价值D. 作为商品的物业，既有使用价值也有交换价值正确答案：C,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 收益性物业的交易日期调整实质上是对 ()A. 物业市场状况对物业价格的影响进行调整B. 物业权益状况对物业价格的影响进行调整C. 物业发展状况对物业价格的影响进行调整D. 物业运行状况对物业价格的影响进行调整我国目前发展正确答案：A,9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 投资组合绩效评估可以考察出投资管理者的（）。

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 若某种商品的需求为（），即价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等，此时价格P与需求量Q的乘积为定值，因此价格变化与消费者支出（或销售者收入)无关。

A. 缺乏弹性B. 单一弹性C. 富有弹性D. 完全弹性正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 建立组织管理系统的第一项任务是（）。

A. 创新组织设计B. 确立组织目标C. 协调组织活动D. 制定组织制度正确答案：B,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来进行细分，这种细分标准属于（）。

A. 行为标准B. 地理标准C. 心理标准D. 人口标准正确答案：C,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于原保险、再保险、重复保险、共同保险的概念，说法错误的是（）。

A. 原保险是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权利义务关系的保险B. 再保险是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险C. 重复保险是投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故同时分别向两个以上保险人订立保险合同，其保险金额之和不超过保险价值的保险D. 共同保险是由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险正确答案：C,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) VAV空调系统是指（）空调系统。

A. 集中式B. 全空气C. 空气-水D. 变风量正确答案：D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 一个完整的法律规范在逻辑上是由（）三个要素构成的。

A. 前提、假定和处罚B. 假定、处理和制裁C. 认可、处理和制裁D. 假定、认可和处理正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列对投保人的条件，说法错误的是（）。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 影响企业薪酬政策的微观因素是()A. 企业的经营策略B. 国家经济运行状况C. 当地生活指数D. 劳动力市场的供求状况正确答案：A,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 某物业竣工交付3个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。

下列说法中正确的是（）。

A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题B. 建设单位应履行保修责任，并承担维修费用C. 将此次电梯事故详细记录备案D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E. 电梯机房属物业共用部位，此次修缮费用应在专项维修资金中列支正确答案：A,B,C,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是（）。

A. 独立的物业服务企业是常见模式之一B. 物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成C. 房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业D. 物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司正确答案：D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的（），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。

A. 合法性B. 规范性C. 整体性D. 集中性正确答案：A,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 员工的解聘包括（）三种情况。

A. 员工辞职、辞退和资遣B. 员工辞职、开除和资遣C. 员工辞退、终止合同和派遣D. 员工辞退、旷工和除名正确答案：A,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。

下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

A. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B. 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流正确答案：B,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有()A. 落实组织和管理体系B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识D. 建立能源消耗的计划和考核制度E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用正确答案：A,C,D,E,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 对安全防范服务中安防人员的要求，以下叙述不正确的是（）。

2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 已知某笔贷款的年利率为15%，借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率为（）。

A. 17.56%B. 15. 87%C. 15. 36%D. 18. 35%正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于重置价格和重建价格，下列表述不正确的是（）。

A. 重置价格又称重置成本B. 重置价格通常要比重建价格高C. 一般建筑物适用重置价格D. 有特殊保护价值的建筑物适用重建价格正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，决定基准收益率大小的因素主要有（）。

A. 劳动力状况B. 管理者决策C. 项目风险D. 项目期限E. 资金成本正确答案：C,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列关于房屋租赁期限的说法，正确的有（）。

A. 《合同法》规定，租赁期限不得超过20年B. 《合同法》规定，租赁期限不得超过10年C. 承租人有义务在租赁期限届满后返还所承租的房屋D. 出租人在租赁合同届满前需要收回房屋的，应当事先征得承租人的同意，不用赔偿承租人的损失E. 租赁期限届满后，继续承租原租赁的房屋，应当在租赁期限届满前，征得出租人的同意，并重新签订租赁合同正确答案：A,C,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 编制营业成本预算，应以（）预算为基础。

A. 支出B. 费用C. 收人D. 工资正确答案：C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 成本预算是在进行了成本预测，实现了成本降低指标（）的基础上编制的。

A. 日常会计核算B. 试算平衡C. 收付实现D. 分析判断正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某一物业的（），是指某个特定的投资者基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值。

2023年物业管理师-物业管理基本制度与政策考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是（）A. 物业管理服务的公共性和综合性B. 物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性C. 物业管理服务的即时性和无形性D. 物业管理服务的持续性的长期性正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会（），业主大会决策、业主委员会执行的制度。

A. 协商B. 分离C. 并存D. 互相排斥正确答案：C,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 业主有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督，包括（ )A. 有权监督物业服务企业的收费情况B. 有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议C. 有权査询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料D. 有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由E. 有权制止并要求业主委员会纠正其不符合法律或者规约的行为4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于物业服务收费原则的说法.错误的是（）。

A. 物业服务收费应遵循合理原则B. 物业服务收费应遵循公开原则C. 物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则D. 物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则正确答案：C,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于公有住宅出售后的使用与管理的说法中，正确的有（）。

A. 住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备，不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行有影响的自用设备B. 住宅的共用部位和共用设施设备，凡属人为损坏的，由责任人负责修复或者赔偿C. 住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由维修养护责任单位专项用于住宅共用部位和共用设施设备的维修养护D. 已经实行物业管理的住宅维修养护管理方式,按照相关规定执行E. 住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用的使用受房地产行政主管部门及该幢住宅各所有人的共同监督正确答案：A,B,C,D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业（）制度。

2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理层次中，通过物业管理的工作来实施自己的战略计划，并在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标的是（）A. 物业管理B. 设施管理C. 资产管理D. 组合投资管理正确答案：C,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 写字楼物业管理的质量会影响到其（）。

A. 使用价值B. 租金水平C. 市场价值D. 声望或形象E. 投资价值正确答案：B,C,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某购物中心建筑面积10万平方米，可出租面积8万平方米。

某承租商承租了 6000m2，该承租商应分担的公用面积维护费用比例是（）。

[2013年真题]A. 6.0%B. 6.5%C. 7.0%D. 7.5%正确答案：D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在房地产投资分析中，现金流量是（）。

A. 用来考察房地产投资项目的盈利能力和清偿能力的指标B. 把一项投资活动作为独立的系统，某时期一时点上实际发生的资金流出或流入C. 把某一项投资活动作为一个独立的系统，一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入D. 把某一项投资活动作为独立系统，流出系统的资金正确答案：C,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 房地产市场指标中，反映一定时期内全部劳动力资源的实际利用情况指标的是（）A. 人口数B. 城市家庭人口C. 就业人员数量D. 就业分布正确答案：C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是（）。

A. 无正当理由，拖欠房租6个月以上的B. 公有住宅无正当理由闲置6个月以上的C. 将承租的房屋擅自转租的D. 因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的正确答案：D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 名义利率为12%，一年计息12次的实际利率为（）。