物业管理概论习题库

《物业管理概论》单选题1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。

【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。

【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。

【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。

【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。

【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。

【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】1978 8、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。

【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。

【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。

【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。

【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A ）的民事法律关系。

【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C ）负责召集、主持。

《物业管理概论》试题（附答案）《物业管理概论》试题(附答案)《物业管理概论》试题(附答案)一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。

3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业经济实体。

4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。

5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。

6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。

7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。

8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。

9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。

10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。

11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务。

12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯处理违约金仍不足以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方一定数额的损失补偿费。

13、违约金：指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对方的一定数量的货币。

14、物业管理服务费：指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。

第一章物业管理概述一、多选题1.下列属于物业的自然属性的有( ABCDE)A二元性B有限性C固定性D长期性E配套性2.下列属于物业的社会属性的有( ABCD)A权属性B商品性C效用性D保值增值性3. 物业管理的特点有哪些？(ABCD)A社会化B专业化C企业化D经营型4. 物业管理与传统房地产管理的区别有哪些？( ABCDE)A管理体制不同B管理内容不同C管理机制不同D管理手段不同E所管房屋的产权结构不同5. 街道居委会、社区服务站以与物业管理公司“三合一”的管理模式存在的缺点有哪些？（ABCD）A领导体制不顺；B权利与义务不符；C企业利益与行政利益经常发生冲突；D 出现业主状告政府的局面。

6. 下列属于我国物业管理发展预测有（ABCD）A实行法制化、规X化管理B实行规模化与品牌经营C实行智能化管理D树立以人为本的管理理念，注重人才培养7. 物业管理人员应具有较高的个人素质，包括（ABCD）A良好的语言表达能力B端庄的仪容仪表C良好的心理素质D健康的体魄二、简答题物业管理的作用有哪些？（1）能创造优美、安全、舒适、和谐的环境（2）方便居民的生活（3）能延长物业寿命，使物业保值增值。

（4）物业管理能克服“重建轻管”的思想（5）实行物业管理，有利于吸引外资，促进对外开放第二章物业管理机构一、填空题1.物业管理的类型包括委托服务型和租赁经营型两种。

2.成立业主大会的条件（P21）“住宅区入住率达到50％以上或者自第一个业主入住之日起满2年的”可以成立业主大会。

3.业主大会必须达到法定人数才可召开，法定人数为已入住且有投票权的业主50％的以上。

业主委员会由业主大会在业主中选举产生，选举出的业主委员会应在15天，持有关文件到物业管理行政主管部分登记注册。

4.业主委员会制定、修改的主要文本包括业主公约和业主委员会章程。

5.根据建设部颁布的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业分为一级、二级、三级资质等级和临时资质。

物业管理概论试题一、选择题1. 物业管理的核心目标是（）。

A. 保障物业资产价值B. 提高物业使用效率C. 满足业主需求D. 所有以上选项2. 物业管理的基本职责不包括（）。

A. 物业设施的日常维护B. 物业区域的安全监控C. 物业财务的投资管理D. 物业租赁的中介服务3. 物业服务中的“四保”指的是（）。

A. 保安、保绿、保通、保洁B. 保险、保养、保健、保险C. 保护、保全、保养、保释D. 保障、保护、保养、保险4. 物业管理中的“绿色物业管理”主要是指（）。

A. 物业环境的绿化管理B. 物业运营中的节能减排C. 物业设施的绿色建筑标准D. 物业服务的环保理念推广5. 物业管理中的紧急事件处理，首先应考虑的是（）。

A. 事件的紧急程度B. 事件的影响范围C. 事件的处理成本D. 事件的法律责任二、填空题1. 物业管理的基本功能包括物业的__________、__________、__________和__________。

2. 物业管理公司在提供物业服务时，应当遵循的原则包括__________、__________、__________和__________。

3. 在物业服务中，业主满意度的提高可以通过__________、__________、__________和__________来实现。

4. 物业管理中的财务管理主要包括__________、__________、__________和__________。

5. 物业设施的维护管理需要考虑的因素包括__________、__________、__________和__________。

三、简答题1. 简述物业管理的概念及其在现代城市建设中的作用。

2. 描述物业管理公司如何通过提高服务质量来增强竞争力。

3. 讨论绿色物业管理的重要性及其在实际操作中的挑战。

4. 分析物业管理中紧急事件处理的流程和注意事项。

5. 探讨物业管理中财务管理的重要性及其对业主权益的影响。

系别_________________ 班级____________________________ 考试号__________________ 姓名______________……………………………密……………………………封…………………………………线……………………………《物业管理概论》题库题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 合计 分数阅卷人 得分一、选择题（1-31题，每小题2分；32-37题，每小题3分；共80分）1、委托性的特约服务是为满足（ ）的个别需求受其委托而提供的服务。

A 、全体业主B 、业主委员会C 、产权人、使用人D 、开发商 2、业主大会会议形式有（ ）。

A 、首次业主大会会议 、临时会议B 、首次业主大会会议 、临时会议、定期会议C 、定期会议、临时会议D 、代表大会、定期会议、临时会议 3、使用人是指不拥有物业的（ ）。

A 、所有权B 、经营权C 、处理权D 、使用权 4、物业管理合同的特征之一为（ ）。

A 、物业服务合同是业主意思表示一致的产物B 、物业服务合同是有偿的C 、物业服务合同劳务合同D 、物业服务合同是受到国家规定的 5、房屋完损等级是指对现有房屋的完好或（ ）划分等级。

A 、损坏程度B 、危害程度C 、使用程度D 、危险程度6、所谓物业设备管理，就是要通过保养、维修等手段，保障物业设备的（ ）运行，延长设备的使用寿命。

A 、专业、技术B 、服务、经营C 、安全、正常D 、卫生、清洁 7、物业服务费的收费原则应当遵循合理、公开以及费用与（ ）相适应的原则。

A 、管理内容 B 、服务水平 C 、服务内容 D 、管理水平8、租赁住宅是指使用人不具有房屋的（ ），通过房屋租赁的形式取得在一定时期内使用权的住宅。

A 、出租权B 、经营权C 、 产权D 、处理权 9、收益性物业是指用于出租能够产生经济收入的，以（ ）房屋为主体的物业。

A 、商业性 B 、商铺性 C 、娱乐性 D 、经营性10、物业管理策划阶段包含（ ）、制定物业管理方案、选择物业管理企业的三个基本环节。

物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。

2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。

３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。

４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。

此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。

5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。

４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。

５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。

6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。

7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。

8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。

二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。

1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。

一、单项选择题 1、物业打点企业依照〔C 〕收取打点费。

A 、业主公约B 、国家规定C 、物业效劳合同和有关规定 2、装修人在装饰装修前，必需向〔 C 〕提出申报登记。

A 、业主委员会B 、物业建设单位C 、物业打点企业D 、行政打点局部 3、房屋日常养护可分为〔B 〕。

D 、物价局规定A 、零星养护B 、零星养护和方案养护 4、因施工原因造成的质量问题，应由〔C 、方案养护D 、翻修 B 〕负责。

A 、建设单位B 、施工单位C 、物业打点企业D 、当局主管局部 5、影响房屋布局安然和设备使用安然的质量问题，必需约按期限由〔补强返修，直至合格。

A 〕负责进行加固A 、建设单位B 、施工单位C 、当局主管局部D 、物业打点企业6、全国城市物业打点示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于 〔 A 〕摄氏度。

A 、16B 、18C 、20D 、227、特约效劳是应某些业主的特殊需要而开设，特约效劳费用的收取应按〔 A 、按面积计算 B 、谁受益、谁付钱C 、按每个单位计算D 、象征性收取8、按照 当局有关规定属特种作业〔如电梯、电焊、锅炉、配电等〕需〔 B 〕的原那么。

C 〕上岗。

A 、竞争B 、指定C 、统一查核后持证 9、凡属使用不当或报答造成房屋损坏的由〔D 、测验D 〕负责修复或赐与抵偿。

A 、业主B 、物业打点企业C 、开发商D 、行为人10、县级以上处所人民当局〔B 〕负责本行政区域内物业打点活动的监督打点工作。

A 、物业打点企业B 、物业打点行政主管局部C 、技术监督局部D 、建设单位 11、〔 A 〕应当按照规定在物业打点区域内配置必要的物业效劳用房。

A 、建设单位 B 、施工单位 C 、房地产主管局部 12、物业效劳用房属于共享设施，其所有权归〔D 、业主委员会 B 〕。

A 、建设单位B 、全体业主C 、业主委员会D 、物业打点企业13、全国城市物业打点示范小区达标考评标准规定，物业效劳费用收缴率达〔 A 、80％ B 、90％ C 、95％ D 、98％ D 〕以上。

第1 题∶ 单项选择题《物业管理条例》的立法宗旨不包括()。

【答案】提高物业管理水平第2 题∶ 单项选择题业主的建造物区分所有权是一个()，包括对专有部份的所有权、对建造区划内共有部份享有的共有权和共同管理权利。

【答案】集合权第3 题∶ 单项选择题《物权法》作为规范我国财产法律关系的基本法律，是权利人对() 实施占有、使用、收益和处分的基本准则。

【答案】动产和不动产第4 题∶ 单项选择题下列关于《中华人民共和国物权法》对建造区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，错误的是()。

【答案】建造区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有第5 题∶ 单项选择题下列对行使专有部份所有权相关规定的表述，不正确的是()。

【答案】在业主的建造物区分所有权中，业主对共有部份享有共同管理权占主导地位(名师解读∶ 应是专有部份的所有权)第6 题∶ 单项选择题关于物业管理的专业化，下列说法不正确的是()。

【答案】物业服务企业必须具备一定的资质等级，但物业管理人员不必具备一定的职业资格第7 题∶ 单项选择题物业管理起源于()的英国。

【答案】19 世纪60 年代第8 题∶ 单项选择题《物权法》颁布，明确了业主对区分所有建造物的共同管理权，奠定了物业管理的()基础。

【答案】民事法律第9 题∶ 单项选择题我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是0。

【答案】《城市新建住宅小区管理办法》第10 题∶ 单项选择题有关社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业关系的表述，说法错误的是()。

【答案】业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的自治组织第11 题∶ 单项选择题业主转让建造内的住宅、经营性用房等专有部份，其对共有部份享有的共有和()的权利一并转让。

【答案】共同管理第12 题∶ 单项选择题物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。

【答案】有偿物业管理服务第13 题∶ 单项选择题下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。

《物业管理概论》试题及答案汇总《物业管理概论》单选题1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。

【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。

【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。

【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。

【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。

【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。

【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】19788、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。

【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。

【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。

【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。

【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A ）的民事法律关系。

【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C ）负责召集、主持。

物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。

2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。

３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。

４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。

此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。

5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。

４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。

５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。

6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。

7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。

8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。

二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。

1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。

《物业管理概论》习题参考答案第一章物业管理概述一、单项选择题1. A2. A3. A4. B5. C二、多项选择题1. ABCE2. ABCDE3. ACE4. ACE5. ABCE三、简答题1．物业、物业管理的基本含义是什么？物业就是指已建成并投入使用的各类房屋建筑物及与之相配套的设备、设施和相关场地。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2．试述物业与房地产、不动产的主要区别。

物业与房地产、不动产的主要区别表现在：（1）概念的外延不同。

一般而言，房地产概念的外延包括房地产的投资、开发、建设、销售、售后管理等整个过程。

物业有时可以用来指某项具体的房地产，然而，它仅仅是指房地产的交易、售后服务等使用阶段或区域。

二者有宏观与微观之别，有全体与部分之差。

就是说房地产是以单纯的地产、单纯的房产及房地产三种形式结合起来存在的。

而对物业来说，一块土地如不经过开发，则不能称为物业，只有被开发后连同附属的建筑物一起才统称为物业。

（2）称谓领域不同。

就一般情况来说，不动产是民法上通常使用的词汇，一般在界定法律财产关系时使用，其着眼点是该项财产实物形态的不可移动性；房地产则是在经济法和行政法及商事实务中经常使用的词汇，它一般是广义上对房屋开发、建设、销售等方面的统称，是对房屋建筑物进行描述时最常用的概念；而物业则是指房地产领域中单元性房地产概念的别称，一般在描述房地产项目时使用，是针对具体房屋建筑及其附着物的使用、管理、服务而言的概念。

（3）适用范围不同。

房地产与物业这两个词在某些方面是可以通用的。

但物业一般多指一个单项的“物业”单位（如单项的房产、单项的地产等）或一个独立的房地产公司（或物业公司）；而房地产是指一个国家、地区或一个城市所拥有的房地产。

因此，从宏观的角度看，一般只用房地产，而不用物业，例如：房地产业绝不可以用物业代替，房地产体制改革也不能说成是物业体制改革，即物业是微观的，房地产是宏观的。

《物业管理概论》一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。

3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业经济实体。

4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。

5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。

6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。

7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。

8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。

9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。

10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。

11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务。

12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯处理违约金仍不足以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方一定数额的损失补偿费。

13、违约金：指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对方的一定数量的货币。

14、物业管理服务费：指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。

《物业管理概论》知识试题《物业管理概论》知识试题1、业主委员会委员人数，应该是偶数。

( )2、召开首届业主大会，在其开发的房屋未完全售出时，房地产开发企业能以产权人的身份出席大会。

( )3、物业管理企业用于房屋修缮的资金全部来源于业主缴交的维修基金。

( )4、物业管理企业的设立，分资质审批和注册登记两个步骤。

( )5、白蚁是世界性主要害虫之一俗称”无牙老虎”。

( )6、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。

( )7、物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。

( )8、房屋接管交付使用后，因使用不当、管理不善的原因出现事故，应由建设单位负责。

( )9、非业主不得成为业主委员会委员。

( )10、公有住房出售后，维修基金由售房单位给付。

( )11、投保人是指人身保险中的被保险人死亡之后，有权领取保险金的人。

( )12、物业管理企业接管物业时，应当与建设单位或者业主委员会进行接管验收。

( )13、针对性专项服务，是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。

( )14、物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。

( )15、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。

( )16、常用灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器。

( )17、非业主使用人的基本权利和义务首先受租赁合同的约束和限制。

( )18、在业主大会上投票时，票数的计算原则上按业权份额比例确定。

( )19、某建筑物由于屋顶排水堵塞、暴雨导致压塌屋顶属自然损坏。

( )20、高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。

( )21、物业小区出租广告位收入归属物业管理企业所有。

( )22、低层住户可拒绝交纳电梯管理费。

( )23、业主购房入住的保修期是从竣工验收之日起计算。

( )24、建筑物顶层屋面的维修属公共部分维修。

( )25、物业管理企业可以随便改变物业管理区域内的设施。

物业管理概论复习范围一、不定项选择题（每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分，每答对一题得2分，共20分）1、物业按其使用的功能不同可划分为（）A.居住物业B.商业物业C.工业物业D.单位团体物业E.其他用途物业2、我国物业管理应坚持以下几项基本原则（）A.社会化管理、企业化经营有偿服务的原则B.业主自治管理与专业管理相结合的原则C.由物业服务企业实行统一、全方位、多层次的管理服务原则D.物业服务企业实行合同制聘用的原则E.随时叫随时到原则3、物业管理服务的专项业务包括（）A.治安服务B.环境卫生服务C.消防安全服务D.园林绿化服务E.车辆道路管理服务4、便民服务的项目有（）A.商业网点B.日常维修服务C.文体娱乐D.交通网点E.社区服务5、物业管理服务的内容可以分为（）A.便民业务B.专项业务C.特色业务D.多种经营业务E. 基本业务6、物业管理服务工作的特点有（）A.与业主住户密切相关B.处理问题的及时性与时效性C.具体工作的实践性与实务性D.系统性与综合性E.需求变化与递增性7、从经营服务方式来划分，物业服务企业可以分为（）A.私营型物业服务企业B.管理型物业服务企业C.咨询型物业服务企业D.外商投资型物业服务企业E.综合型物业服务企业8、根据《物业管理企业资质管理办法》的规定，以下陈述正确的是（）A.二级服务企业注册资本要求是人民币500万元以上B. 二级服务企业注册资本要求是人民币400万元以上C.二级服务企业注册资本要求是人民币300万元以上.D. 二级服务企业可承接的物业管理服务项目为50万平方米以下的住宅项目E. 二级服务企业可承接的物业管理服务项目为40万平方米以下的住宅项目9、业主在物业管理活动中，应履行的义务有（）A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用10、物业管理行业协会享有的权利有（）A.要求会员按规定缴纳会费B.要求会员执行协会的决议C.要求会员完成协会交办的工作D.有权制定物业管理行业行为准则及道德规范E.有权将严重违反协会章程行为的会员除名11、物业服务合同解除的原因通常有（）A.约定解除合同的条件成立B.事后协商解除C.因物业服务企业被吊销资质等原因终止D.合同期限届满E.其他原因12、物业管理早期介入的内容有（）A.物业服务企业通过投标来接洽物业管理服务B.建立与业主或使用人的联络关系C.察看工程建设现场D.设计管理模式，草拟和制定管理制度E.建立服务系统和服务网络13、物业服务企业通过投标来接洽物业管理服务的内容包括（）A.进行可行性、可靠性、可盈利性分析B.听取业主或使用人对物业管理的要求或希望C.具体测算物业管理费用，并草拟总体管理方案D.投标竞争、洽谈、签订物业管理合同E.选派管理人员运转物业前期管理14、竣工验收的依据有（）A.上级主管部门的有关文件B.开发商与建筑商签订的工程合同C.达到规定的质量标准D.设计文件、施工图纸和设备技术说明书E. 国家现行的施工技术验收规范15、物业管理招标与投标应遵循的原则有（）A.公开原则B.公平原则C.公正原则D.合理原则E.量力而行原则16、物业管理招标前期准备阶段的内容有( )A.招标人成立招标机构或寻找合适的招标代理机构B.申请招标批准C.资格预审D. 编制准备招标文件E. 确定标底17、在签订合同阶段，投标公司应掌握的策略是（）A. 创新思维，组织答辩B.预留空间，游刃有余C.知己知彼，合理报价D.多方案报价，扬长避短E.不急不躁，步步为营18、包干制的优点有（）A.实行起来比较简单B.不需要对物业服务企业进行账目监督C.在一定程度上刺激物业服务企业进行管理创新D.有利于物业服务企业走专业化道路E.减少了物业服务企业与业主之间的矛盾19、成本定价法的常见形式有( )A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.以不同的服务标准为基础的差别定价D.以地域为基础的差别定价E.参照法20、物业管理维修资金管理的原则有（）A.统一缴存原则B.专户储存、专款专用原则C.所有人决策、政府监督原则D.公开原则E.公正原则21、房屋日常维护工程的考核指标主要有（）A.定额指标B.满意度指标C.服务指标D.安全指标E.经费指标22、房屋维修的方法有（）A.定期性整修B.预防性维修C.日常性维修D.检测性维修E.拆除性维修23、中型房屋维修的范围主要包括（）A.修复严重损害房屋主体结构的维修工程B.对整幢房屋的共用生活设备进行管线更换、改善或新装的工程C.对房屋进行局部改建的工程D.少量结构构件形成危险点的房屋维修E.对房屋主体结构进行专项抗震加固的工程24、建筑方面的验收包括（）A.地面B.墙面C.门窗D.给水系统E.排水系统25、对危险房屋的不同情况，采取的不同解危办法有（）A.观察使用法B.处理使用法C.局部使用法D.停止使用法E.整体拆除法26、房屋维修的基本效率标准有（）A.时间的标准B.成本的标准C.工程量的标准D.资金占用标准E.房屋完好率标准27、房屋建筑卫生设备设施包括（）A.给排水设备设施B.房屋卫生设备设施C.房屋消防设备设施D. 房屋运输设备设施E.房屋供暖设备设施28、设备维护的四项要求是（）A.整齐B.清洁C.美观D.润滑E.安全29、安全服务主要包括（）A. 有毒废弃物管理B.消防管理C. 公共秩序管理D.车辆与道路管理E.突发事件管理30、做好事前的防范准备工作的内容有（）A.制定安全服务计划与制度B.紧急物资准备C.演习与紧急事故急救准备D.定期检测事故隐患E.资源信息调查准备31、室外空气污染的控制途径有（）A.改变能源结构B.硬化地面与绿化C.增加通风率D.禁止车辆驶入E.限制车辆驶入32、物业绿化配置方式一般有（）A.规则B.自然C.混合D.艺术E.美观33、突发事件的具有的特点是（）A.突发性B.破坏性C.影响广泛性D.严重性E.群体性34、物业租赁形式按租金支付方式可以分为（）A.毛租B.净租C.自动延期租赁D.百分比租约E.统一租金35、关于收益性物业的特点，以下说法不正确的有（）A.具有商业特性B.具有不断保持设施先进的特点C.具有综合性特点D.以出租出售为主的收益性物业具有价值不能库存的特点E.具有单一性特点36、收益性物业管理的目标是（）A.时间目标B.利润目标C.信誉目标D.发展目标E.信誉目标37、根据租户的需求，可将办公空间的要求分为以下几类（）A.独立的办公室B.混合办公区C.特殊使用区D.公共流通区域E.计算机房38、办公物业的宣传包括（）A.运用宣传册B.运用广告C.开展公共关系活动D.直接游说E.运用销售中心39、下列购物中心的分类，按商店样式和租户情况进行分类的有（）A. 桩型销售中心B.街道购物中心C.社区购物中心D.区域性购物中心E. 街角商店40、根据工业场所的适用性可将工业物业分为（）A.阁楼式厂房B.孵化器式厂房C.普遍型工业物业D.特殊型工业物业E.单一型工业物业41、工业物业的特征主要包括（）A.投资大B.非流动性C.投资性物业D.功能易过时E.租赁期长42、物业档案管理的专业技术要求包括（）A.收集资料要完善及时B.整理资料要规范C.变更资料要及时D.要配备专业管理人员E.统计资料要准确43、下列不属于保管制度的有（）A.无关人员未经允许，不准擅自进入档案库B.库内所有实施实行专人专用C.绝密档案要专柜存放、专人保管D.定期检查，做好检查记录E.离库锁门，人走灯灭，库房钥匙妥善保管，防止丢失44、物业档案收集的要求包括（）A.纳入计划，明确责任B.早期要介入C.内容要齐全、完整、准确、翔实D.形式要标准规范E.载体要丰富45、物业档案立卷工作的内容包括（）A.卷内文件材料的排列与编号B.填写卷内文件目录和备考表C. 填写编制时间D.填制案卷封面E.案卷装订46、物业服务企业公共关系管理的客体特点有（）A.同质性B.广泛性C.可变性D.反复性E.多维性47、协调与外部的关系包括（）A.寻求与公众的共同点B.设身处地为公众着想C.注意倾听客户意见，处理客户抱怨D.尽量帮助公众摆脱困境E.帮助和引导公众对企业的了解48、访问调查主要有（）A.观察法B.面谈法C.电话调查D.书面调查E.日记调查49、物业服务企业公共关系管理活动的实施内容有（）A.明确指挥体系B.健全管理制度C.落实准备工作D.预防实施中的障碍E.实施时的注意事项50、冲突管理的原则有（）A.建立以业主为中心的原则B.高度的社会责任感原则C.全方位服务原则D.短期利益与长期利益相结合的原则E.从根本目标出发，从细微处入手的原则51、面对租户的迟疑，物业管理这的缔约技巧有（）A.单刀直入式B.询问式C.总结式D.谈判式E.先扬后抑式二、判断题（判断对错，正确的在题后的括号中打“✓”，错误的先在题后的括号中打“✗”，然后在错误的表述下面划一道横线，并改正。

《物业管理概论》期末复习题集一、单选题1.物业管理的客体是（），服务的对象是（），是集管理、服务、经营于一体的有偿劳动。

A、物业业主和使用人B、建筑物业主和使用人C、业主和使用人建筑物D、业主和使用人物业2.物业管理的市场化特征集中体现在双向选择和（）。

A、政府调控B、业主决策C、企业决策D、等价有偿3.人们把奥克托维娅﹒希尔女士的做法视为最早的物业管理，所以，最早的物业管理的发源地是（）。

A、美国B、英国C、德国D、法国4. 1981年，深圳第一家专业的物业管理公司成立，这是房屋管理工作从政府行为改变为（）。

A、企业行为B、开发商行为C、法律行为D、经营行为5. 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，若物业使用人不交纳物业服务费用，（）。

A、业主负连带交纳责任B、物业服务企业可以减免C、业主可以拒绝交纳D、必须由物业使用人交纳1、根据《物业服务企业资质管理办法》规定，我国物业服务企业的注册资本至少应为（）。

A、10万元B、30万元C、50万元D、100万元6. 按照经营服务方式分类，物业服务企业可分为（）。

A、独立型服务型企业和附属型服务型企业B、代理租赁服务型企业和委托管理服务型企业C、管理责任型企业和委托管理服务型企业D、代理租赁服务型企业和顾问型服务企业1.我国物业管理的三个基本特征是（）。

A、社会化、专业化、市场化B、社会化、专业化、企业化C、社会化、集中化、市场化D、社会化、现代化、企业化2.1911年，全世界第一个全国性的业主组织（）的成立标志着现代物业管理的诞生。

A、行业自治组织B、皇家特许屋宇经理学会C、建筑物业主组织D、芝加哥建筑管理人协会3. 1981年，深圳第一家专业的物业管理公司成立，这是房屋管理工作从政府行为改变为（）。

A、企业行为B、开发商行为C、法律行为D、经营行为4．2003年9月1日，（）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。

A、《物权法》B、《物业管理条例》C、《业主大会规程》D、《前期物业管理招投标管理暂行办法》5. 在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是（）。

物业管理概述练习试卷9(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意。

1．()是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定：对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A．物业管理B．物业C．物业规范D．物业监督正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述2．《物业管理条例》调整的业主选择物业服务企业的方式是()。

A．法定B．选聘C．招聘D．委派正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述3．()的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应。

A．多元化B．私有化C．专有化D．市场化正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述4．以下关于物业管理的说法中，正确的是()。

A．物业管理是一种政府行为B．物业管理是一种行政行为C．物业管理是一种监管行为D．物业管理是一种市场行为正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述5．根据物业管理条例要求，住宅物业都应当通过投标方式选聘物业服务企业()。

B．错误正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述6．我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房()制度而逐渐发展起来的。

A．商品化B．私有化C．城市化D．货币化正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述7．1998年，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，提出的政策是()。

A．统一规划、合理布局、综合开发、配套建设B．逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点C．全面开展公有住房向居民和职工出售工作D．取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述8．我国第一部物业管理地方性法规是()。

A．《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》B．《上海市居住物业管理条例》C．《厦门市住宅区物业管理服务条例》D．《北京市居住小区物业管理办法》正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述9．()年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛住宅小区实施物业管理的经验。

第一章物业管理的任务和内容一、名词解释：1．物业2．物业管理3．委托性的特约服务4．针对性的专项服务5．常规性的公共服务二、填空题：1．早期的物业管理产生于，而现代的物业管理则产生于，中国的物业管理最早起源于。

2．按照物业的使用功能的不同，物业可以分为、、、等4类。

3．管理的四大要素是指、、、等。

4．按服务的性质和提供的方式，物业管理的内容可分为、、等三大类。

5．物业管理的策划阶段包括了；；等三个基本环节。

6．物业管理的启动阶段包括了、、、等四个基本环节。

三、选择题：1．从物业管理的角度，物业是指（）。

A 一个建筑群B 一个居住小区（大厦）C 已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施D 土地2．管理的机构是围绕（）能够正常循环而设置的。

A 封闭系统B 管理环节C 开放系统D 职能需要3．管理人员是按（）配置的。

A 实际需要B 机构岗位C 一定比例D 编制数量4．物业的所有权、使用权与物业的（）相分离是物业管理社会化的必要前提。

A 开发权B 土地使用权C 经营管理权D 行政管理权5．目前我国已公布的物业管理法规中，最高层次的法规是（）。

A 城市新建住宅小区管理办法B 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法C 城市住宅小区竣工综合验收管理办法D 物业管理条例6．物业管理的普惠性服务是指（）。

A 公共服务B 专项服务C 社会福利类服务D 特约服务7．（）一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。

A 竣工验收B 综合验收C 接管验收D 选聘物业管理企业四、简答题：1.简述物业管理的概念。

2.简述物业的含义。

3.简述物业管理的基本内容。

五、论述题：1．试述物业管理的基本环节。

第二章物业管理企业一、名词解释：1．物业管理企业2．企业资质3．委托服务型物业管理企业4．租赁经营型物业管理企业5．委托代理型物业管理企业6．矩阵式组织形式二、填空题：1．物业管理企业按业务性质划分，可分为、、等类型。