苏果便利店营销方案
- 格式:doc
- 大小:213.00 KB
- 文档页数:15
涡阳苏果超市活动方案策划一、活动背景涡阳苏果超市是涡阳市最大的连锁超市之一,在当地享有很高的知名度和信誉度。
为了提高超市的销售额,吸引更多的顾客,同时也为了回馈顾客的支持和厚爱,超市决定举办一系列的促销活动。
本方案将详细规划涡阳苏果超市的活动内容和策划,旨在提高超市的竞争力和市场份额。
二、活动目标1.吸引新顾客:通过丰富多样的活动内容,吸引新顾客来到超市,增加超市的知名度。
2.提高销量:通过促销活动,吸引顾客增加购买欲望,从而提高超市的销售额。
3.增加顾客忠诚度:通过给予顾客更多的优惠和回馈,增加顾客的忠诚度,使他们成为超市的常客。
三、活动内容和策划1.周年庆活动活动时间:2022年3月1日-3月31日活动内容:- 打折促销:在活动期间,对特定商品进行举行打折促销,吸引顾客消费。
比如,选定人气商品,价格打七折,提前在超市内进行宣传,吸引顾客来购买。
- 积分优惠:顾客在超市购物时,可以使用会员积分进行抵扣,促使顾客增加购买欲望。
- 赠品活动:每日前100名消费者购买满一定金额,可获得超市指定活动赠品,比如购满100元送冰淇淋。
- 抽奖活动:顾客在超市消费即可获得抽奖券,通过抽奖活动,获得超市赞助的奖品,如电器、购物券等。
2.会员日活动活动时间:每月第二个周末活动内容:- 会员专享优惠:会员在该日购物可享受额外的折扣,比如85折、8折等。
- 签到有礼:在超市入口处设立签到点,会员顾客签到即可获得小礼品或积分奖励。
- 提前购买特权:会员顾客在该日可以提前购买到部分新上市的商品,增加顾客的购买欲望。
3.亲子活动活动时间:每周日上午10点-12点活动内容:- 亲子游戏:设立亲子游戏区,如爬行赛、填字比赛等,吸引顾客参与游戏。
- 亲子DIY:为孩子们提供DIY制作的机会,如手工制作小礼品、烘焙活动等。
- 亲子合拍:在超市内设立拍照区域,提供可爱的道具,供顾客拍摄亲子照片,并赠送一张照片打印。
四、宣传推广1.宣传渠道- 广告牌宣传:在超市和周边的广告牌设置宣传海报和横幅,吸引行人和车辆的注意。
便利店营销策划方案范文(通用3篇)便利店营销范文篇11、利店采购管理系统统一采购管理是便利店进销存管理环节中的重中之中,确保采购环节的控制对合理库存、商品结构、商品价格有重要意义。
2、利店物流配送管理系统包括:分销配送、物流管理、仓位管理、库存管理等功能,实现直营配送、加盟配送、社会配送等业务并完成物品的加工、分拣、拆装等工作。
3、利店运营销售管理系统包括价格管理、门店后台自动补货、前台销售、门店数据维护与通讯。
4、利店门店管理系统可以实现对加盟店的管理,自采商品的控制和所有门店本地服务功能,实现欲望上销售系统连结。
5、利店工作流管理系统内部管理系统是企业内部工作流管理网络平台,特别对于便利店这种跨区域管理而且店面又多,不宜集中管理这种状况。
企业内部管理系统基于internet的设计思想使分布在各个区域的便利店都能够在总部控制之下。
适用范围大型超市、仓储超市、连锁超市、连锁便利店。
产品特色一、便利店的特点:现代商业零售业主要分为百货商场、连锁超市/大卖场、便利店等业态。
作为便利店具有与众不同的特点:一、门店面积小(一般80-120平米)、营业时间长、一般只配备1到2台收银机二、网点多,分布广,多位于居民小区,成熟社区,密集商业网点三、门店人数少(3-5人),计算机操作能力要求不高四、零售加部分社区和便民服务便利业态是目前仅次于连锁超市/大卖场的热点业态形式,其优势为连锁经营。
以经营日常生活食品(乳制品、面包、微波,速食食品等)为主,有加热食品的设备,同时存在一些服务型收入;要求定期配送常规商品,日销商品,大多数消费者为小区居民,有24小时营业管理,并有送货上门业务。
二、便利店的问题:便利店的分散经营所带来管理费用居高不下便利店的广泛分布使配货环节无法有序进行便利店的帐务与总部的帐务所形成的两套帐无法保持平衡扩张跨区域管理所带来的管理与经营问题物流、票流、资金流、信息流无法同步,造成营销与管理上的滞后总部对各个分支机构不能有效监控总部、配送中心、分公司、门店等多级管理无法有效衔接高额的通讯费用并没有带来高效的管理无法实现人力、物力、数据、业务等资源共享无法对商品的各级库存、销售、回款进行有效调配无法对服务性收入进行有效的监控和分析三、商业系统的解决方案商业系统对便利店存在的各个环节均实现了计算机处理。
苏果超市元旦营销方案
元旦特购,食品畅销盛宴
亲爱的顾客们,新年将至,苏果超市为您准备了一场丰盛的元旦特购活动。
在这个特殊的日子里,我们精选了一系列优质食品,为您带来无尽的美食享受。
不用担心购物预算,我们将提供超低折扣,让您尽情享受优惠的同时也能满足味蕾的需求。
在苏果超市,您可以搭配购买多种食材,体验更多的美食组合。
我们为您准备了新鲜的水果,含有各种维生素和营养元素,帮助您补充能量,迎接新的一年。
此外,我们还提供各种肉类、蔬菜和海鲜供您选择,既满足了肉食爱好者的口味,也满足了健康饮食需求的人士。
除了食品,我们还准备了各种家居用品和家电产品,为您的家庭生活带来更多便利。
购买带有优惠的婴儿用品和家居清洁产品,您可以更轻松地照顾到您的家人和环境。
而且,我们还准备了一系列优质的家电产品,满足您对现代生活的需求。
在元旦特购活动期间,苏果超市将提供现场品尝,让您亲自感受到我们所提供的高品质食品。
此外,我们还将举办各种抽奖活动和游戏,让您大展身手,赢得丰厚的奖品。
欢迎邀请您的家人和朋友一起参与,共同度过美好的元旦假期。
苏果超市诚邀您莅临我们的店铺,品味美食,选购家居用品,在这个元旦假期中感受到更多的快乐与惊喜。
祝愿您在新的一年里身体健康,幸福安康!。
苏果超市促销方案苏果超市促销方案为保障事情或工作顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
方案要怎么制定呢?下面是小编收集整理的苏果超市促销方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
苏果超市促销方案1一、促销活动时间20xx年x月x日-20xx年x月x日(共七天)二、活动主题千僖迎新,半价返还三、活动内容(一)主要活动:千僖迎新、半价返还1、7天中一天半价返还:即在7天中随机抽出一天,对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还,以消费兑换券的方式返还。
2、单张购物小票返还金额不超过x元。
3、正月初一当场公证随机抽取7天中一天,或由商场内定(可选择营业额最低的一天)。
4、x月x日(初x)开始,至x月x日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券。
5、购物券必须在x月x日之前消费,逾期无效。
6、家电、电讯等商品除外(商场海报明示)。
(二)可行性:七天中抽取一天100%返还,相当于全场8.6折;50%返还,相当于全场9.3折。
加上使用消费兑换券用于再消费,因此事实上实际的成本很低。
(三)辅助活动1、男女装特卖场。
2、儿童商场购物送图书。
3、厂方促销活动。
四、活动推广1、报纸广告。
2、电台广告。
3、现场横幅。
4、现场彩灯。
苏果超市促销方案2一、营销目的父亲节相对端午节来说,仅仅是一个小节日,两者只能选择其一做为促销重点,因此,今年父亲节的促销不做主题式促销,主要以商品促销为重点,来达到销售的目的。
二、快讯档期6月10日-6月24日三、促销主题1、扮靓父亲,重返年轻2、给老爸一个温馨的父亲节3、真情实意送父亲,健康礼品更贴心四、促销方式一)商品选择选择男士商品和季节性商品进行促销,以下商品谨供参考:1、食品类:啤酒、饮料、滋补品、保健品等;2、日用类:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀、体育用品、高档礼品等;3、烟酒类。
二)商品特卖由采购部针对相关商品与供应商洽谈特价销售:1、让父亲更潇洒:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀等特卖;2、让父亲更健康:啤酒、饮料、滋补品、保健品、体育用品等特卖;3、让父亲更快乐:一些精美高档礼品等特卖;活动时间:6月17日-6月18日活动主题:健康老爸活动内容:一、购物满18元以上均可获赠父亲节精美礼品一份。
苏果超市营销策划方案例题第一章:概述1.1 项目背景苏果超市是一家以食品为主的综合性零售企业,总部位于上海。
在上海地区拥有众多门店,以及线上销售平台。
由于市场竞争激烈,传统超市的销售额逐年下降,急需一系列创新的营销策划来提高销售额和市场占有率。
1.2 项目目标1) 提高苏果超市的销售额,实现年均增长率不低于10%。
2) 提高苏果超市的知名度和品牌美誉度。
3) 扩大苏果超市的市场份额,超过竞争对手。
第二章:市场分析2.1 目标市场苏果超市的目标市场主要是消费者,包括城市居民、白领阶层、年轻人和家庭用户。
2.2 竞争分析苏果超市的竞争对手主要是其他零售超市,如家乐福、沃尔玛等。
这些竞争对手拥有较大的门店、广泛的销售网络和强大的品牌号召力。
2.3 市场趋势随着消费者对食品安全和品质的要求提高,有机食品和绿色食品的需求增加。
此外,更多的消费者开始关注健康、环保和可持续发展等议题。
第三章:营销目标与策略3.1 营销目标1) 提高销售额:通过有效的营销策略,实现年均销售额增长率不低于10%。
2) 增加顾客忠诚度:通过提供便捷的购物体验、优质的商品和个性化的服务,增加顾客满意度,提高顾客忠诚度。
3) 增加新顾客:通过品牌推广、促销活动和线上渠道的拓展,吸引新顾客来到苏果超市购物。
3.2 营销策略1) 品牌推广:通过电视广告、户外广告和社交媒体等渠道,提高苏果超市的知名度和品牌美誉度。
2) 促销活动:定期举办促销活动,如满减、买赠、特价促销等,吸引顾客购买,并增加交易量。
3) 会员制度:建立会员制度,提供积分兑换、专属折扣和个性化推荐等服务,增加顾客忠诚度。
4) 线上渠道拓展:通过线上销售平台和手机APP等渠道,提供便捷的购物方式和个性化的推荐服务,吸引年轻人和家庭用户。
5) 健康食品推广:加大对有机食品和绿色食品的推广力度,满足消费者对健康、环保和可持续发展的需求。
6) 社区营销:与周边社区合作,组织社区活动、义卖和公益活动等,增加与消费者的互动和黏性。
苏果超市营销策略的研究摘要:随着中国加入世界贸易组织,中国零售市场的全面开放,大量的外资零售企业的进入,为我国零售业带来了最新的管理经验,同时也带来竞争的压力,激发了国内零售企业发展的活力,促进了我国零售企业的发展。
在激烈的市场竞争下,大型零售超市如何抓住机遇,迎接挑战,结合自身资源优势,制定合理的营销策略显得特别重要。
本文以苏果超市为例,在相关文献资料基础上,从苏果超市的产品,价格,渠道,促销,等方面分析苏果超市的营销策略。
关键词:苏果超市零售企业营销策略苏果超市营销策略的研究 (1)摘要 (1)关键词 (1)一、营销策略的概述 (2)(一)营销策略的概念 (2)(二)营销策略的特点 (2)(三)营销策略的意义 (3)二、苏果超市营销策略分析 (4)(一)苏果超市产品策略 (4)(二)苏果超市价格策略 (5)(三)苏果超市渠道策略 (5)(四)苏果超市的促销策略 (6)结论 (6)致谢 (6)一、营销策略的概述(一)营销策略的概念营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据顾客的购买习惯获取顾客需求量和潜在购买力的信息,并且根据这些信息,有计划地组织各项经营活动,系统整合策略,是其产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,保持协调一致,且为顾客提供满意的产品和服务。
策略是指在有限的资源和环境下通过某种手段,并且不断协调环境达到设定的目标,企业营销策略是一个长期过程。
营销策略也是卖方和卖方在一定的市场环境下所进行的价值交换运动中所运用所有的策略之合,营销策略是兼顾所有利益相关者的利益,是实现双赢和多赢。
营销随着时间的发展理论是不断丰富发展的。
早期二十世纪三十年代,营销是指导产品和服务从生产者流向顾客的商业活动。
当时受到经济危机的影响理论比较单一。
二十世纪八十年代,营销是关于商业创意,把创意转化成产品,从产品和服务的开发,定价,促销再到分销的流程,其主要目的就是通过各种环节满足消费者的最大需求,实现自身的组织目标。
“国庆盛宴,苏果献礼——欢庆祖国华诞,共享品质生活”二、活动时间2023年10月1日至10月7日三、活动目标1. 提升国庆期间销售业绩,促进消费增长;2. 深化品牌影响力,提高消费者忠诚度;3. 丰富购物体验,满足消费者多元化需求。
四、活动内容1. 线上线下联动促销(1)线上平台:通过苏果万家APP、京东到家、美团、饿了么等平台,开展国庆狂欢购物节活动,推出限时秒杀、满减优惠、红包雨等促销活动。
(2)线下门店:开展国庆放价狂欢季活动,推出百余品类五折起、满额赠礼、买一赠一等优惠活动。
2. 特色商品推荐(1)中秋月饼:引进多种口味和品牌的月饼,如传统口味、网红口味、健康口味等,满足不同消费者的需求。
(2)时令水果:推出多款时令水果礼盒,如苹果、葡萄、梨等,让消费者品尝到新鲜、美味的果实。
(3)旅游出行用品:推出旅游出行套装,包括旅行箱、充电宝、防晒霜等,满足消费者国庆出游的需求。
3. 社区团购活动(1)社区团购优惠:在社区开展团购活动,推出满减优惠、买赠活动,让消费者以更低的价格购买到优质商品。
(2)社区互动:举办社区亲子活动、亲子运动会等,增强消费者与苏果品牌的互动,提高品牌认知度。
(1)国庆主题活动:在门店举办国庆主题活动,如文艺演出、亲子游戏等,丰富消费者的购物体验。
(2)国庆购物狂欢夜:在活动期间,晚上营业至晚上10点,让消费者尽情购物。
五、宣传推广1. 线上宣传:利用社交媒体、短视频平台等,发布国庆活动信息,吸引消费者关注。
2. 线下宣传:在门店、社区、公交车等场所张贴活动海报,扩大活动影响力。
3. 合作媒体:与当地电视台、报纸等媒体合作,进行活动报道,提高活动知名度。
六、活动保障1. 人员保障:组织专门的销售团队,负责活动的策划、执行和售后服务。
2. 物流保障:提前备货,确保商品供应充足。
3. 质量保障:加强商品质量管理,确保消费者购买到优质商品。
通过以上营销方案的实施,苏果公司将在国庆期间为消费者提供丰富、实惠、优质的购物体验,进一步提升品牌形象和市场竞争力。
苏果销售工作计划怎么写字数:6000字一、引言在当今竞争激烈的市场环境中,销售工作是企业取得成功的重要组成部分。
苏果作为一家知名的零售企业,致力于提供优质的商品和服务给客户,因此销售团队的工作计划至关重要。
本文将详细介绍苏果销售工作计划的制定过程、目标设定、策略规划、团队组织等方面,旨在为苏果销售团队提供指导和支持。
二、整体目标设定1. 增加销售额:将当前年度销售额提高10%,以实现持续增长的目标。
2. 提升客户满意度:通过产品质量的提升、客户体验的优化和服务水平的提高来增强客户对苏果品牌的认可和忠诚度。
3. 拓展市场份额:开拓新市场,增加新客户的数量,同时固守原有客户,提高市场份额。
4. 提高团队绩效:建立高效的销售团队,通过培训和激励机制提高销售人员的能力和动力,从而实现个人绩效和团队绩效的提升。
三、市场分析与策略规划1. 市场分析(1)客户需求分析:了解目标客户的需求和购买行为,针对性地提供商品和服务。
(2)竞争对手分析:了解竞争对手的定位、产品和服务,寻找差异化竞争的机会。
(3)市场趋势分析:关注行业发展趋势和市场需求变化,及时调整销售策略。
2. 策略规划(1)售前策略:通过市场调研和客户分析,制定适合不同客户群体的销售方案,提供个性化的解决方案,以满足客户需求。
(2)售中策略:加强产品培训,提高销售人员的专业知识和技能,增强产品销售的信心和能力。
(3)售后策略:建立健全的售后服务体系,关注客户的反馈和需求,及时解决问题,提高客户满意度。
四、销售目标与策略制定1. 销售目标(1)产品销售目标:根据市场需求和销售数据,制定具体的产品销售目标,并设定销售额、销售数量等细化指标。
(2)客户增长目标:拓展新客户,提高客户转化率和留存率,实现客户数量和客户价值的双重增长。
2. 销售策略(1)商品组合策略:根据市场需求,优化商品组合,提供多样化的选择,满足不同客户的需求。
(2)定价策略:根据产品成本、市场需求和竞争对手的价格水平,制定合理的定价策略,确保市场竞争力。
便利店营销策划案便利店营销策划案的核心目标是提高销售额和提升品牌知名度。
以下是一个适用于便利店的营销策划案的示例:1. 定位和目标受众首先,需要明确便利店的定位,并确定目标受众。
便利店通常以方便快捷为卖点,吸引的受众主要是忙碌的白领、学生和常年在周边活动的居民。
2. 促销活动通过促销活动吸引目标受众,提高顾客的购买欲望。
例如,开展限时优惠活动,比如特价商品或买一赠一促销。
还可以在购买满一定金额的顾客中抽奖,赢得吸引力强的奖品。
3. 定期举办活动定期举办各类活动,如展示新产品、举办品酒会或美食节,可以吸引更多的人流量。
此外,可以与周边企业合作,开展联合促销活动,通过双方的客户群体互相引流。
4. 建立会员制度建立会员制度可以增加顾客的忠诚度。
通过提供会员独享的优惠、积分兑换等福利,吸引顾客成为会员,并提供个性化的推荐服务。
5. 利用社交媒体积极利用社交媒体渠道,如微博、微信公众号等,推广便利店的最新活动和产品信息。
通过在线互动、分享优惠券、开展线上抽奖等方式,增加品牌的曝光度,并与顾客建立更紧密的联系。
6. 优化店面布局和产品陈列通过优化店面布局和产品陈列,增加购物的便利性。
例如,将热门商品放置在易于触达的位置,提供清晰的价格标签和产品说明,让顾客更容易找到需要的商品。
7. 提供增值服务提供一些附加服务,如快递代收、手机充值、打印服务等,可以吸引更多的顾客进店。
这些服务可以帮助便利店与竞争对手区分开来,并增加顾客在店内停留的时间。
通过以上策略的结合使用,便利店可以提高销售额,同时增加品牌知名度和顾客忠诚度。
这些策略在实施时需要根据实际情况进行调整和优化,以适应市场需求和顾客偏好的变化。
苏果超市端午节促销活动方案一、活动主题:粽叶飘香,亲情四射,苏果送礼,福到万家。
二、活动目的:1.为庆祝端午佳节,以低价让利、情感诉说、活动互动等活动来营造节日氛围,提高苏果超、一、"八、、人]、-市美誉度。
2.扩大顾客活动参与度,让顾客尽情参与到活动中来,引起情感共鸣,拉近商场与顾客之间的距离。
3.通过各项活动,吸引人气,提升超市的来客数,拉动销售,提高超市的经营效益。
三、活动时间:6月18—6月25,为期7天四、活动地点:苏果超市五、促销对象:广大消费者六、促销产品:粽子、酒水、衣服、鸡蛋七、活动内容:1.粽子:各品牌的粽子,促销形式包括免费品尝、特价、买一赠一、搭配销售,采用堆头,悬挂等方式2.酒水:特价、买一赠一、搭配销售,采用割箱,堆头(旁边放装满冰的盒子)等方式3.衣服:打折,买一送一,亲子套装特价,采用情景陈列,橱窗,模特等方式4.鸡蛋:打折,搭配销售,采用包装促销等方式八、具体操作:1.活动内容:凡于端午节当天来苏果超市购物的前100 名(按结账时间的先后计)顾客,每人可获赠端午节大礼包(含粽子1 个、鸡蛋1 个、价值55元的购物卡1 张)一份。
数量有限,送完即止。
Ps:活动地点:苏果超市总服务台2.活动内容:消费满100 元可以参加包粽子比赛,规定5 分钟,选手包的越快,奖励越多,并且可以把自己包的粽子免费带回家。
Ps:活动地点:苏果店前平台3.活动内容:亲子陆地赛龙舟a •活动规则:将两人捆在一起(两人关系为亲情关系),比比哪队家庭组合最先到达终点,最先到达者即获胜!比赛共分预赛和决赛。
预赛共选出8 组家庭进行决赛,最终产生冠、亚、季军。
b.奖项设置:冠军奖是价值199元的压力锅,亚军奖是价值99元的电饭锅,季军奖是价值55 元的购物卡。
九、活动宣传形式(一).超市宣传单页(二)店内广播1.节日广播,主要包括三大部分内容。
(1)节日问候。
(2)公告特价商品信息。
(3)端午当天促销活动介绍。
项城苏果超市活动策划方案一、活动背景项城苏果超市是项城市重点发展的超市,为了进一步提高顾客的购物体验和增加顾客的忠诚度,计划举办一系列有趣的活动来吸引顾客的注意并提高超市的知名度。
二、活动目标1. 吸引更多的顾客到苏果超市购物,并增加销售额;2. 提高顾客的忠诚度,增加顾客的消费频次;3. 增加超市的知名度和美誉度;4. 促进顾客与超市之间的互动和沟通,并了解顾客的需求和意见。
三、活动内容及方案1. 新店开业活动为了庆祝苏果超市的新店开业,计划开展以下一系列活动:(1)开业剪彩仪式:邀请当地政府官员和社会名人参加剪彩仪式,并在当天给顾客赠送免费鲜花;(2)新店特价促销活动:在开业的第一个星期内,超市内的所有商品都设置特价商品,吸引顾客前来购物;(3)幸运大转盘:超市购物满一定金额的顾客可以参与幸运大转盘活动,获得机会抽取各种丰厚的奖品;(4)品尝活动:在超市内设立品尝区域,让顾客有机会尝试各种新商品;(5)赠品活动:购物消费满一定金额的顾客可以领取超市提供的小礼品。
2. 折扣促销活动为了吸引更多的顾客前来购物,计划举办以下折扣促销活动:(1)每周特价活动:每周选择几款热销商品进行折扣促销,吸引顾客;(2)季度大促销:每个季度都推出大型促销活动,以超低折扣价格销售大量商品;(3)会员专享:对超市会员提供额外的折扣优惠,赠送会员积分或提供专属的商品和服务。
3. 活动主题日为了提升超市的知名度和美誉度,计划举办以下一些有趣的活动:(1)水果节:设立特别的水果展示区域,展示各种新鲜水果,提供免费品尝和优惠购买;(2)美食节:邀请厨师或当地知名餐厅提供特别的美食品尝活动,并提供特价促销菜单;(3)亲子日:为顾客和他们的孩子举办各种亲子活动,如游戏、手工艺品制作等,吸引顾客的注意;(4)主题日:不定期举办各种主题日活动,如情人节、圣诞节、万圣节等,与顾客共同庆祝节日。
4. 社区互动活动为了促进顾客与超市之间的互动和沟通,计划开展以下一些社区互动活动:(1)义卖活动:与当地慈善机构合作,将超市内的一些商品以特价进行义卖,筹集善款;(2)志愿者招募:招募超市志愿者,参与各种社区服务和慈善活动,提高超市的社会形象;(3)顾客建议箱:在超市设立顾客建议箱,鼓励顾客提供他们的意见和建议,并对有意见采纳的顾客给予奖励;(4)互动社交媒体:建立超市的社交媒体账号,与顾客进行互动和交流,发布超市的最新活动和优惠信息。
南京苏果营销策划书篇一:苏果XX年营销策划方案活动DATANG SUGUO’S TEAM苏果14周年庆营销活动方案XX年,苏果迎来了十四周年庆,周年庆一直以来都是各大企业品牌营销发展中一个具有重要意义的时间节点,对于苏果而言,举办苏果14周年庆,开展多方向多层次的营销推广活动,有两个层面的意义:第一,对于品牌的意义,是一次宣扬苏果企业文化及品牌内涵的绝佳的传播机会。
第二,对于销售的意义,是一次提升门店业绩加速完成销售指标的绝佳的销售机会。
因此,苏果十四周年庆的营销发力点落在两大块上:1.提升品牌影响力2.提升门店销售额企业宣传―对谁说?我们借助十四周年这个合适的契机,宣传企业文化以及品牌内涵,以提升企业及品牌影响力。
首先要找准营销对象,解决对谁说的问题。
苏果十四周年庆,首先要找准营销对象:对消费者说,建立情感沟通,提升苏果品牌好感度,增加品牌粘性。
对员工说,提升员工对企业的认同感,增强苏果的企业凝聚力。
对供应商说,增加供应商对企业的信心,加强协作发展。
对谁说?企业宣传―说什么?我们借助十四周年这个合适的契机,宣传企业文化以及品牌内涵,以提升企业及品牌影响力。
找准营销对象以后,如何与这三部分群体沟通?沟通什么?是我们需要研究的课题。
13周年时我们宣传的基调早已回归到温情路线,以情感沟通为主,“习惯是一种幸福苏果感恩13年相守相伴每一天。
”在门店内常能看到有消费者驻足观看我们13周年的TVC,相信他们是有所触动的,与苏果之间有那么多的回忆那么多的过往,有那么深厚的感情基础。
就像有位友曾这样说到:“苏果大妈是挺韶的,不过我能感受到她的真心诚意,想跟我分享她的生活经验。
”其实,在人们心中,苏果的形象是有血有肉的,是丰富立体的。
因此我们建议今年延续去年的宣传基调,以情感沟通为主。
说什么?XX年,苏果迎来了14周年庆!苏果14周年庆的主题是两个关键词:回顾与展望回顾苏果从1996年一间不起眼的小店铺起家,到现在门店遍布南京本埠,更是将络伸向了皖、鲁、豫、鄂、冀等多个省份。
苏果超市活动策划方案一、活动背景近年来,随着消费升级和市场竞争的加剧,苏果超市作为一家知名连锁超市,在市场上竞争激烈。
为了吸引更多的消费者并提升品牌知名度,苏果超市需要通过举办各类吸引人、有创意的活动来吸引消费者,增加销售额。
二、目标1. 提升品牌知名度和美誉度;2. 吸引更多的消费者;3. 增加销售额;4. 增强员工的团队凝聚力和工作热情。
三、活动策划1. 活动名称:苏果超市“超级周末狂欢”2. 活动时间:每月最后一个周末3. 活动内容:(1)首先,在每季度末向顾客发放相应的优惠券,以激发顾客再次光顾和增加消费;(2)每次狂欢活动为期三天,周五至周日;(3)在活动期间,为顾客提供丰富的优惠和特价商品,吸引更多消费者;(4)举办各类有趣、吸引人的比赛和游戏,如超市购物车赛、家庭厨艺大赛等,奖品多样,吸引消费者参与;(5)为顾客提供美食节,展示各种美味佳肴和小吃,吸引顾客,增加销售额;(6)特邀明星或名人到现场与顾客互动,并签售商品或与顾客合影;(7)举办抽奖活动,为顾客送上丰厚的抽奖奖品;(8)为员工提供培训和工作指导,以提高服务质量和工作效率。
4. 活动宣传(1)通过各种媒体发布活动广告,如电视、广播、报纸等;(2)在超市内部张贴海报和宣传材料,以便更快、更有效地吸引顾客;(3)通过社交媒体平台发布活动信息,如微信、微博、抖音等;(4)邀请当地媒体到现场报道,扩大宣传范围;(5)配合合作商家进行联合宣传,共同推广活动。
四、活动实施方案1. 筹备工作(1)确定活动时间和地点;(2)准备活动宣传材料,如海报、广告牌、宣传单等;(3)准备活动用品和奖品,确保数量充足;(4)协调相关部门,确保活动的顺利进行。
2. 活动执行(1)提前布置现场,确保活动的有序进行;(2)安排工作人员,负责接待和服务顾客;(3)开展各类比赛和游戏,增加现场气氛;(4)保证现场秩序,确保顾客的安全。
3. 活动总结(1)收集顾客反馈意见,总结活动的优点和不足;(2)总结员工工作表现,以便进一步提升服务水准;(3)及时清理现场,将活动取得的成果在媒体和社交平台上进行宣传。
涡阳苏果超市活动方案一、活动背景涡阳苏果超市作为该地区颇具影响力的连锁超市之一,为了吸引更多的顾客,提升顾客忠诚度,增加销售额,决定举办一系列精彩的活动。
二、活动目标1.吸引更多顾客到店消费。
2.提升顾客的购买意愿,增加单笔消费金额。
3.增加顾客的忠诚度,促进复购率。
4.增强超市的品牌形象。
三、活动时间本次活动计划在每个周末连续进行一个月,共四次。
四、活动内容1. 周末特惠每个周末为顾客提供一些特价商品,并在门店门口显眼位置做好活动宣传牌,提前向顾客公布特价商品信息。
此外,还可以在收银台设置特价商品展示区,引导顾客主动了解并购买特价商品。
2. 满额赠券活动顾客在超市购物满一定金额即可获得相应面值的购物券。
购物券可以在下次购物时抵扣等额金额。
这种活动不仅可以吸引更多顾客消费,还可以促使顾客往往选择在该超市消费以获取购物券,增加超市的忠诚度和复购率。
3. 会员专属活动超市可以通过会员卡系统进行会员专属活动。
例如,每个月为会员提供一次额外折扣,或者定期赠送积分等。
此外,可以设置会员购物累积积分,积分达到一定程度可以享受积分兑换商品或礼品的福利。
4. 新品尝鲜活动定期引入新的产品或新品牌,举办新品尝鲜活动,让顾客免费品尝新品。
这不仅可以吸引顾客的好奇心和购买欲望,还可以增加超市的知名度和美誉度。
5. 亲子活动每个月设置一次亲子活动,为顾客提供一个全家共同享受购物乐趣的机会。
可以举办亲子DIY手工活动、亲子烘焙课程等,吸引顾客尤其是家长与孩子一同参与,增加家庭购物时长和购买量。
6. 社会公益活动超市可定期组织一些社会公益活动,如无偿捐赠食品、义卖募捐等。
这种活动既可以提高超市社会责任感,受到社会广泛关注,又能吸引更多顾客前来支持。
五、活动宣传1. 门店宣传在超市门店门口醒目位置设置宣传牌,宣传本次活动的时间、内容和福利。
通过海报、横幅等形式吸引顾客的注意,并加以宣传解说员的现场推介。
2. 社交媒体宣传通过超市官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台宣传活动信息,发布活动海报和促销信息,吸引更多的目标顾客。
便利店的促销策划方案5篇企业要实现可持续发展,必须要用明确的目标,这离不开好的策划去引导企业前进。
为确保活动或事情高质量高水平地开展,预先制定方案是必不可少的,方案可以对一个行动明确一个大概的方向,方便我们开展工作。
你是否在找“便利店的促销策划方案”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!便利店的促销策划1活动1:活动期间在现场设免费试吃台,__便利店为您准备好了款款美味香浓的粽子和绿豆糕,让你边品尝,边购物,过一个欢乐愉快的端午节。
机会难得,请勿错过!活动细则:⊙ 活动道具准备:粽子、绿豆糕试吃品,电锅一个、试吃台1个,托盆3个,一次性塑料杯20条(小)、牙签2盒;⊙注意现场整洁和卫生;⊙现场促销,宣传活动,同时对商品进行宣传促销。
活动2:__商场粽香飘千里,情系千万家活动时间:6月13日-18日端午节期间凡于活动期间于本专卖店一次性购物满200元,即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄”棕子一个(每天限 200个);凡于活动期间于本专卖店一(公文有约提供)次性购物满500元,即可凭电脑小票到服务中心领取“寿、禧”咸蛋一盒(六个装)(每天限100 个);凡于活动期间于本专卖店一次性购物满1000元,即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄、寿、禧”包一个(粽子1个、咸蛋一盒)(每天限30个);赠品数量有限,送完为止。
活动细则:⊙活动赠品进行生动性陈列,并于赠品上贴上“福、禄”、“寿、禧”、“福、禄、寿、禧”字样;⊙员工严格登记赠品的派送情况。
活动3:__便利店“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行尊老敬老是中华民族的传统美德,本专卖店将于6月17日下午14:30-17:30于本专卖店设包粽子处,盛邀您参加“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行。
届时__便利店将为您准备好了包粽子的所需材料,让你一展身手。
同时__便利店将把你包的粽子于端午节(6月18日)上午送给社区的老人或老干部,以表对老人的一份爱心。
苏果超市开业活动策划方案一、活动背景随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变,超市作为一个方便快捷的购物场所受到了越来越多人的青睐。
苏果超市作为一家地道的本土品牌超市,在市场竞争中一直保持着领先的地位,为了进一步扩大市场份额并提升品牌形象,决定举办一场开业活动。
本文旨在规划苏果超市开业活动的具体策划方案。
二、活动目标1. 提高品牌知名度:通过开业活动,让更多的消费者了解苏果超市并记住品牌名称。
2. 发布新闻信息:通过开展开业活动,在媒体平台上发布新店开业的消息,提高品牌曝光率。
3. 吸引新顾客:通过丰富多彩的活动吸引新顾客,并促使他们成为苏果超市的忠实消费者。
4. 市场推广:通过开展优惠促销、抽奖等活动,吸引更多的顾客前来购物,提高销售额。
三、活动策划1. 活动主题:苏果超市“品质生活,欢乐开张”该主题旨在强调苏果超市为消费者提供高质量商品的同时,也希望每位顾客在超市购物时都能感受到快乐和愉悦。
2. 活动时间:开业前一天晚上苏果超市开业活动将在开业前一天晚上举办,确保顾客对活动的关注度和参与度,同时也能激发顾客对开业的期待。
3. 活动地点:苏果超市门店内外为了吸引更多的顾客参与活动,活动将在超市门店内外进行,提供更多种类的娱乐项目。
4. 活动流程:(1) 活动准备阶段:- 确定活动策划人员和执行团队。
- 制定细化的活动计划,包括活动内容、活动形式、活动时间等。
- 确定合作伙伴,如供应商、媒体等,为活动提供支持和资源。
- 确定活动经费,制定合理的预算计划。
(2) 活动执行阶段:- 开业仪式:在超市门前举行盛大的开业仪式,邀请知名人士、媒体和顾客参加。
仪式上,有代表性的嘉宾将会为超市剪彩,标志着超市正式开业。
- 互动游戏:在超市内设立各种互动娱乐项目,如抽奖活动、免费试吃、双倍积分等,吸引顾客积极参与并获得奖品。
- 特色展示:超市内部将设置特色展示区,展示各类特色商品,吸引顾客品尝和购买。
- 品尝活动:为顾客提供各种免费品尝活动,让顾客亲自体验苏果超市提供的高品质商品。
南京林业大学课程设计说明书(论文)学生姓名:蒯杰学号:080503226学院(系):经济管理学院专业:工商管理题目: 南京市花园路苏果社区便利店营销计划书2010年12 月 31 日南京林业大学课程设计任务书学院(系):经济管理学院专业:工商管理学生姓名:蒯杰学号:080503226 课程设计题目:南京市花园路苏果社区便利店营销计划书市场营销—流通大师仿真博弈起迄日期:2010—12-13—2010—12—31课程设计地点:南京林业大学指导教师:谢海涛下达任务书日期:2010年12月13日课程设计任务书ﻬ课程设计任务书课程设计任务书5.本课程设计课题工作进度计划:起迄日期工作内容2010年12月 13日 ~ 12月17日12月18日 ~ 12月22 日12月 23日 ~ 12月27日12月28日~12月31 日6-7人分成一组,实地调查和分析,收集相关资料,要求提前做好各种准备等进一步明确目的,内容、具体要求,正式进行计划设计、分析。
市场营销—流通大师仿真博弈。
检查进度,答疑,要求完成营销计划方案,并初步完成设计任务书市场营销-流通大师仿真博弈检查,答疑;提交报告书答辩或成绩考核系(教研组)主任审查意见:负责人签字:年月日南京市花园路苏果社区便利店营销计划书策划人:蒯杰策划时间:2010年12月20日目录摘要ﻩ8关键词ﻩ8一:苏果超市背景分析ﻩ8(一)苏果超市简介 (8)二:苏果超市的经营思路ﻩ9(一)社区品牌连锁超市的经营思路 (9)(二)数字化的经营理念ﻩ11三:对周边市场的分析ﻩ11(一)地理位置分析ﻩ11(二) 未来规划分析ﻩ11(三)购买力分析 (11)(四) 产品定位ﻩ11四:提升经营能力的主要手段ﻩ12(一)促销的手段ﻩ12(二)促销策略 (14)五:活动预算ﻩ错误!未定义书签。
六:预期效果分析ﻩ错误!未定义书签。
七:结束语ﻩ错误!未定义书签。
参考文献ﻩ错误!未定义书签。
南京市花园路苏果社区便利店营销计划书摘要:南京市花园路苏果社区便利店是苏果在南京市长途汽车东站对面开设的一家社区型便利店。
南京林业大学课程设计说明书(论文)学生姓名:蒯杰学号:080503226学院(系):经济管理学院专业: 工商管理题目: 南京市花园路苏果社区便利店营销计划书职称2010年 12 月 31 日南京林业大学课程设计任务书学院(系):经济管理学院专业:工商管理学生姓名:蒯杰学号:080503226 课程设计题目:南京市花园路苏果社区便利店营销计划书市场营销—流通大师仿真博弈起迄日期: 2010-12-13—2010-12-31课程设计地点:南京林业大学指导教师:谢海涛下达任务书日期: 2010年12月13日课程设计任务书南京市花园路苏果社区便利店营销计划书策划人:蒯杰策划时间:2010年12月20日目录摘要 (8)关键词 (8)一:苏果超市背景分析 (8)(一)苏果超市简介 (8)二:苏果超市的经营思路 (9)(一)社区品牌连锁超市的经营思路 (9)(二)数字化的经营理念 (11)三:对周边市场的分析 (11)(一)地理位置分析 (11)(二) 未来规划分析 (11)(三) 购买力分析 (11)(四) 产品定位 (11)四:提升经营能力的主要手段 (12)(一)促销的手段 (12)(二)促销策略 (14)五:活动预算.............................................................................. 错误!未定义书签。
六:预期效果分析 (14)七:结束语 (14)参考文献...................................................................................... 错误!未定义书签。
南京市花园路苏果社区便利店营销计划书摘要:南京市花园路苏果社区便利店是苏果在南京市长途汽车东站对面开设的一家社区型便利店。
它有着优越的地理环境以及良好的购物环境,自开业以来,受到广大市民的热烈欢迎。
但随着南京市经济的逐渐繁荣,苏果超市也面临这巨大挑战。
作为世界五百强连锁零售企业,苏果必须与时俱进,开拓创新,以更新的面貌呈现在消费者面前,在价格、商品、促销、渠道方面努力要求自己,积极迎合市场,面对各层次、各方面的压力以及竞争,从而满足消费者的购买需求。
本次营销推广便在这样的市场情形下诞生,目的在于扩大市场占有率以及份额,提高苏果在市民心中的形象。
关键词:苏果超市,零售企业,营销推广一、苏果超市背景分析(一)苏果超市简介苏果超市成立于1996年7月,2003年销售规模达到95.8亿元,以连续六年位居中国连锁企业前十名,连锁超市业态第五位,并跻身中国500强企业第200强。
今年,苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团。
在南京,苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额,是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。
苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心,坚持不断优化和持久创新。
现在已成功开发出具有苏果特色的社区店、标准超市、便利店。
三种业态资源共享、优势互补的同时,苏果还在不断探索和开发“折扣店”业态经营模式和高档、时尚、高服务水平的便利店业态。
苏果始终坚持以“中国苏果,百姓生活”为经营理念和基本定位,以“为民、便民、利民”为经营宗旨,以“苏果无假货、件件请放心”为质量承诺,以“为顾客省钱”为价格方针,始终把顾客满意作为自己不懈的追求,深受广大消费者和社会的好评。
在前进的过程中,从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐,仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新、走自己的路,创苏果特色”为奋斗的目标和动力,不断地追求卓越,寻求新的突破。
面对现在和将来,全体苏果人将继续发扬“团结、苦干、开拓、奉献”的企业精神,将进一步巩固苏果“区域第一、全国一流”的位置,真正实现“中国苏果、百姓生活”的宏伟目标。
苏果加盟店从1998年4月26日起,开始走特许加盟与直营并举的经营模式。
苏果加盟在六年的发展中,已经成功探索出一套成熟的经营管理技术和加盟流程,直接服务并指导加盟者,减少了加盟者的经营风险。
实践证明,苏果品牌有着很强的影响力和渗透力。
苏果加盟店开到哪里,红到哪里。
在许多加盟地区,苏果超市已生根开花,在当地唱响了苏果品牌。
苏果加盟店也呈现多业态发展模式,有便利店,标准超市,也有大型社区店。
其中,最大的社区店营业面积达到了1.4万平米。
苏果加盟店在发展的过程中,始终坚持苏果共同的发展理念,努力维护苏果品牌形象,不断提高苏果品牌知名度和品牌影响力。
同时,苏果超市总部也一直竭力为苏果加盟者提供最优质最全面的服务,提供一系列最先进的营销方式和管理模式,使得苏果加盟事业走地更远,做的更强。
苏果网点发展趋势表注:竖标为网点总数 横标为直营网点二、苏果超市的经营思路(一)社区品牌连锁超市的经营思路社区型品牌连锁超市的发展适应了南京地区的消费特色。
根据调查反映,中国消费者对快速消费品的一个最大的消费特色就是习惯便捷消费,新鲜消费,短时消费,尤其是对中青年家庭主妇和老年人,习惯每天早上买菜,不习惯长时间储藏食品,这点很不同于国外消费者的消费方式。
尽管国内消费者开始倾向于逛大商场/超市,但一次性大量购买食品的习惯仍然难以养成,这完全与国人的生活习惯有关。
所以,社区型品牌连锁超市具备很大的市场经营价值,这是我们超市与欧尚超市的区别之一。
对于社区型连锁超市物流模式的研究发现,不但管理方便快捷,而且极有利于其经营模式的复制和推广,发挥“船小好调头”的灵活经营思路,结合社区型超市便利、快捷、实惠的特点,同时可以将宣传和促销等成功经验快速复制,营造多点成面的营销覆盖攻势。
所以,连锁社区型超市有着大型超市所不可替代的作用和优势。
社区型超市的经营之道,不是一味地追求顾客的短期产品销售量,而是顾客的长期服务价值,真诚为顾客量身定做的服务其边际效应远胜于物质的刺激,产品、服务和顾客是社区型超市营销的重要三环,精耕服务式营销必须深切融入销售服务、信息服务和消费服务三个层面,发挥“忠诚顾客”的巨大辐射和带动作用。
社区型超市需要赢得顾客之心。
除了原始的“产品质量三包”以外,还要致力于提高超市为顾客提供的各种增值的附加服务。
比如超市通过前期的消费者调研,了解顾客的真实需要和态度,以及顾客的基本信息,建立顾客信息数据库,其中当然包括每个顾客的生日,当该社区的某个顾客本人或家人生日来临时,以主动派送礼品祝贺生日等方式赢得顾客的尊重和忠诚,从而建立绝对基础的顾客群。
通过上述的分析,我们可以考虑社区型超市经营之道的几个策略,借以规划其发展的方向,为国内连锁社区型超市的建设提供一些参考。
这也是本人来自一次终端调查后的一些感悟,它山之石,可以攻玉。
低价销售制胜顾客。
社区型超市的物流模式和统一政策可以在很大程度上支持超市进行低价销售策略,以“薄利多销”赢得顾客忠诚。
低价策略并不单是价格低,低价格必须借传播以助攻势,营造促销氛围,刺激消费者需求,以带来更多的销售,创造销售溢价的效果。
低价也是适应保守主义消费者的习惯行为,“便利+低价”完全可以成为此类超市的经营之差异化(特色),在顾客前往大商场/超市之前予以有效拦截。
精耕服务制胜顾客。
贴身服务是制胜顾客的法宝,社区型超市的销售需要服务营销理念的渗透,建立顾客信息数据库,充分与顾客建立沟通关系,为顾客查漏补缺量身定做,以赢得顾客的信赖和支持。
社区超市虽然难以达到“一对一”销售的要求,但必须力求达到其销售服务的效果。
可以开展活动促销和送货上门服务,主动出击,获取顾客。
现代社区型超市必须获得顾客对特定服务的满意度、再次购买率和推荐率,塑造顾客的忠诚度。
塑造品牌制胜顾客。
社区型超市的品牌力愈强愈具有吸引顾客购买的空间,而且品牌超市的边际效应存在着很强的顾客延伸优势。
未来社区型超市之间的竞争定将十分激烈,同时还面临大型超市购物广场威胁,所以社区型超市只有建立特定的区域品牌才能赢得周边地区消费人群的信赖,所以品牌的塑造和建立至关重要,亦是赢得顾客群的关键要素。
以上三点亦是社区型超市的阶段性发展思路,精准定位,采用产品优质优价和顾客满意服务的策略,建立超市在社区消费群中的良好品牌形象,为下一步的连锁推广做好铺垫。
在超市稳定经营的同时,不断实施顾客调研和竞争对手分析,及时有效地调整经营之道,满足目标顾客需求,适应竞争环境需要。
(二)数字化的经营理念大型超市的经营管理具备的基本特征是:低成本、低利率、大流量。
它不经营品牌商品和贵重商品,一般经营的都是大众日常的消费品,利率由市场决定,所以不会高。
在这种情况下,大型超市想要取得赢利,就只能用低成本的方式经营,如雇佣的人员要比百货少,服务也不如百货多;如不设导购员,没有送货上门等等。
总之,要想方设法节省人力、财力,降低经营成本。
另外,就是加大商品在超市内的流量,提高资金周转率。
超市的钱不好赚了,就更加需要精打细算,换句话说,就是更有必要进行数字化的经营。
超市的每一个决策、每一个流程、每一个经营过程及其结果,都应该用数字去控制它。
大型超市的经营者必须有数字化经营的理念,而要支持数字化经营的理念,数字科技即现代信息技术的应用就成为不可缺少的必备条件。
我们统计过,一个万米左右的大型超市,每天产生的数据记录在3万条左右。
这样的记录靠人脑来采集、统计、处理和分析,是根本不行的,必须借助包括软、硬件在内的数字化设备,帮助我们进行数字化经营。
要想利用信息技术经营大型超市,很重要的一个保障,就是不能将此技术应用于彼技术、此系统应用于彼系统。
因为大型超市与百货是不同的,必须抓住并适应与百货不同的大型超市区别性的特征,开出相应的药方,才能使信息技术应用恰到好处,运行顺畅,取得较好效果。
三、对周边市场的分析(一)地理位置分析该地段位于南京市花园路,新庄立交桥旁,对面是长途汽车东站,又靠近火车站和国家展览中心,西邻南京林业大学,南面与规划中的大型居住区相接,区域潜质无可估量。
(二)未来规划分析目前正在规划的周边情况是:花园路的拓宽更有利于周边人群的往来,南京林业大学的扩建也带来了更多的学生消费人群,花园路南侧已规划为成片的居住区,未来几年将开发更大面积的居民小区。
(三)购买力分析该社区板块以新兴社区为主力,如花园路小区等,居住人口包括公务员、私营业主、个体老板等城市中间阶层,这部分人群拥有较强的购买力和迅速膨胀的购买欲望。
他们更加看重产品的品质和服务质量,落后的零售小店和脏乱不堪的露天菜场已远远无法满足他们的消费要求。
(四)产品定位在我们的调查中还发现该地区缺乏购物环境较好的超市,大型品牌超市更是绝无仅有。
综合分析以上三点因素,我们认为在该地区开设大型品牌连锁超市的时机已经成熟,大型品牌连锁超市更能迎合这部分人群的消费特点,除了价格,他们更加看重的是产品的品质和服务的质量。