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个人与团队管理第三版上册通用管理认证单元测试答案1. 【头脑风暴法】刘总是举行会议，大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇？不准提出异议，也不准批评建议，但刘总做启发性的发言和引导，会议运用了（）？[单选题] [单选题] *A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法(正确答案)D.名义群体法2. 【头脑风暴法】一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）？[单选题] *A.第一个阶段是提出想法B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C. 两个阶段是相互关联的D. 两个阶段可以同时进行(正确答案)3. 关于【头脑风暴法】的第二个阶段，做法不正确的是（）？ [单选题] *A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(正确答案)B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D. 继续工作，合理处理剩下的想法4. 【电子头脑风暴法】是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）？ [单选题] *A.效率受规模约束B.权威损失C.更多人员参与(正确答案)D.社会互动减少5. 采用【电子头脑风暴】法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点？ [单选题] *A.匿名性B.社会互动减少C.更多人员参与D.思想平行而入(正确答案)6. 【电子头脑风暴法】也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）？ [单选题] *A.社会互动减少(正确答案)B.更多人参与C.思想平行而入D. 同步性7. 从整体上看，【SWOT分】析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）？ [单选题] *A.内部条件或因素B.外部条件或因素(正确答案)C.经济环境因素D.相关者因素8. 关于【SWOT分析法】中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）？ [单选题] *A.S——优势，W——劣势B. S——劣势，T——机会(正确答案)C. O——机会，T——威胁D. W——劣势，O——机会9. 小姜在进行【个人SWOT分析】时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）？ [单选题] *A. 机会(正确答案)B. 优势C. 威胁D. 劣势10. 小贺在进行【个人SWOT分析】时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）？ [单选题] *A. 优势(正确答案)B. 机会C. 劣势D. 威胁11. 按照【KOLB学习周期】，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）？[单选题] *A. 四个阶段中前两个阶段最重要(正确答案)B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程12. 根据【KOLB学习周期】，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习？ [单选题] *A. 获得经验B. 反思C. 应用D. 理论化(正确答案)13. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于【正式学习】机会的是（）？[单选题] *A.工作观摩B.工作伙伴C.研讨会(正确答案)D.岗位轮换14. 在任务或项目中进行一对一的指导和支持是【非正式学习】中的（）？ [单选题] *A.岗位轮换B.工作伙伴C.工作观摩D. 训练与指导(正确答案)15. 业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为尽快进入角色适应任务，采用（）【学习方式】最合适？ [单选题] *A.委托培训B.研讨会C.工作观摩或工作伙伴(正确答案)D. 远程学习16. 【SMART原则】中字母与其含义，对应正确的是（）？ [单选题] *①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的？[单选题]A.①B.①②C.②③④D.①②③④(正确答案)17. 【SMART原则】中的R代表（）？ [单选题] *A.明确的B.可衡量的C.可实现的(正确答案)D. 有时间规定的18. 刘经理总觉得【时间】过得快，虽很忙但回想一周好像什么事情都没有做，可通过（）了解自己工作习惯并找出细节问题？ [单选题] *A. 活动跟踪表(正确答案)B. 头脑风暴法C. SMART原则D. PEST法19. 利用【活动跟踪表】可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）？①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来？[单选题] [单选题] *A.②①③④B.②④①③(正确答案)C.②④③①D. ①②③④20. 关于【活动跟踪表】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(正确答案)B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯C. 整个过程时间要保持连续D. 有助于找到细节问题21. 【活动跟踪表】中不需要填写的内容是（）？ [单选题] *A. 活动内容B. 时间C. 有效/无效D. 活动目的(正确答案)22. 使用【活动跟踪表】时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面？ [单选题] *A. 任务B. 团队C. 个人D. 培训(正确答案)23. 关于【自信果断的人】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益B. 他们认为自己有权利拥有自己的观点C. 他们会因为提出了要求而感到内疚(正确答案)D. 他们勇于承认自身的弱点24. 小贺在公司经常自【我贬低和自嘲】，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）？ [单选题] *A.自信果断的人B.谦虚的人C.好斗的人D.消极自卑的人(正确答案)25. 【好斗的人】总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）？ [单选题] *A.说话时过度使用“我”B.不惜一切代价想赢C.不听取他人意见D.自我牺牲，成全他人(正确答案)26. 建立【自信】对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）？ [单选题] *A.不直接说出自己的需求(正确答案)B. 给自己积极的暗示C. 学会适当的拒绝D. 学会应付打扰27. 【自信】是成功的必要品质，属于自信的表现的是（）？ [单选题] *A. 小夏每次都接受额外增加的工作任务B. 小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为C. 小章的工作常常因接待来访者而被搁置D. 小贺经常对自己进行积极暗示(正确答案)28. 【沟通的要素】包括（）和时间安排五个方面？ [单选题] *A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法(正确答案)B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色29. 时间安排是【沟通五要素】之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）？ [单选题] *A. 需要在什么时候达到沟通目的B. 如何说服沟通对象执行某项任务(正确答案)C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备D. 参与沟通的人什么时间有空闲30. 获取【优质信息】可提高工作效率，优质信息具有的特点不包括（）？ [单选题] *A.正确的内容B.别出心裁的形式(正确答案)C.恰当的时间D.适度的费用31. 市场部递交方案，经理答复此方案超出经费预算，说明方案不符合【优质信息】特点中的（）？ [单选题] *A.正确的人员B.正确的内容C.适度的费用(正确答案)D. 恰当的时间32. 【书面沟通】的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）？ [单选题] *A. 布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通(正确答案)B. 便函：提供意见、参考；备忘C. 建议书：提出一项带有论点的提案D. 报告书：总结一些信息和观点33. 最适于【书面沟通】方式的情况是（）？ [单选题] *A. 需要思想共享B. 需要永久保留记录(正确答案)C. 需要进行充分的意见交流D. 需要立即得到反馈34. 【商务文件】的特点是（）？ [单选题] *A. 清楚明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；B. 清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；(正确答案)C. 条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；D. 辞藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；35. 【商务文件】不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）？ [单选题] *A.清楚明了、准确无误B. 叙述简明、条理清晰C. 直截了当、开门见山D. 丰富详实、热情洋溢(正确答案)36. 【身体语言】沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（）？ [单选题] *A. 面部表情B. 肢体语言C. 电子文档(正确答案)D. 姿态语言37. 关于【身体语言沟通】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 身体语言也称为体语√B. 身体语言指非词语性的身体符号√C. 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种√D. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 ×(正确答案)38. 【非语言沟通】的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式？[单选题] *A.副语言(正确答案)B.身体语言C.书面语言D.道具39. 关于【副语言】沟通，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价C. 副语言沟通是通过词语来实现的(正确答案)D. 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化40. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于【副语言】沟通要素中的（）？ [单选题] *A.语速B.音量C.声音补白(正确答案)D. 音调41. 【道具沟通】是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（）？ [单选题] *A.环境的布局设计B.办公用品的陈设C.环境的颜色搭配D.装饰周围环境的花费(正确答案)42. 【环境的布局设计】可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用？ [单选题] *A.副语言沟通B.身体语言沟通C.道具沟通(正确答案)D.书面语言沟通43. 【办公室的内部设计】是一种沟通方式的应用，除【传统式办公室设计】外，常见的办公室设计方式还有（）？ [单选题] *A.开放式设计(正确答案)B.现代化设计C.古典式设计D. 后现代设计44. 【办公室的内部设计】是一种沟通方式的应用，关于办公室设计，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通B. 传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施C. 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障(正确答案)D. 开放式办公室设计的空间是开放及共用的。
电大《个人与团队管理》超全答案一、单项选择题关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（(D)如果工作变化较大，可不用做计划）。
关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。
关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（(A)要严格执行每天的计划）。
关于非正式审查，说法正确的是（(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。
关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（(D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。
关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
关于组织目标，说法不正确的是（(B)组织内各个分支的总目标可以不同）。
关于Y理论，说法不正确的是（(C)认为大部分人懒惰，不愿意工作）。
关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。
关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（(D)S——劣势，T——机会）。
关于制订工作计划，说法不正确的是（(C)计划限制了行动的自由度）。
关于身体语言沟通，说法不正确的是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。
关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（(B)反思仅仅是简单地思考问题）。
关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。
关于组织目标和价值观，说法正确的是（(D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。
关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（(D)把双臂抱在胸前）。
关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法）。
关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（(B)每天工作不同，所以不用事先做计划）。
《个人与团队管理》含答案单选题1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。
正确选项1.各个团队之间的工作是如何协调一致的(V)2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。
正确选项1.行政部门(V)3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。
正确选项1.客观并一视同仁(V)4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
正确选项1.开诚布公(V)5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。
正确选项1.支持只需要来自领导(V)6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队成员进行了哪些方面的培训(V)7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。
正确选项1.可以发现实际工作与标准之间的偏差(V)8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
正确选项1.训练与指导(V)9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队的目标与整个组织的目标是否一致(V)10、SMART原则中的A代表（）。
正确选项1.可达到的(V)11、SMART原则中的M代表（）。
正确选项1.可衡量的(V)12、SMART原则中的T代表（）。
正确选项1.有时间规定的(V)13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
正确选项1.M——可实现的(V)14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
正确选项1.①②③④(V)15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。
正确选项1.机会(V)16、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 个人与团队管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 定期评估时间使用情况答案：C2. 在团队管理中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 批评D. 清晰表达答案：C3. 以下哪项不是团队建设的关键要素？A. 共同目标B. 信任C. 竞争D. 角色分配答案：C4. 个人发展计划（PDP）的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 增加工作量C. 个人职业发展D. 减少工作成本答案：C5. 在团队中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 合作答案：C6. 以下哪项不是有效的目标设定原则？A. 具体B. 可测量C. 不切实际D. 有时限答案：C7. 在团队管理中，以下哪项不是有效的激励策略？A. 奖励B. 惩罚C. 认可D. 个人发展机会答案：B8. 以下哪项不是有效的决策制定技巧？A. 收集信息B. 考虑多个选项C. 快速决策D. 评估风险和收益答案：C9. 在个人与团队管理中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 运动B. 良好的睡眠C. 过度工作D. 社交活动答案：C10. 以下哪项不是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 个人与团队管理中，以下哪些因素可以影响团队绩效？A. 团队成员的技能B. 团队成员的态度C. 团队成员的多样性D. 团队成员的个人目标答案：A, B, C12. 在团队管理中，以下哪些因素可以增强团队凝聚力？A. 共同的目标B. 有效的沟通C. 团队规范D. 外部竞争答案：A, B, C13. 以下哪些是有效的个人时间管理技巧？A. 优先处理重要任务B. 使用待办事项列表C. 避免干扰D. 拖延答案：A, B, C14. 在团队中，以下哪些因素可以导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 团队成员的个人问题答案：A, B, C, D15. 以下哪些是有效的个人发展计划（PDP）组成部分？A. 个人目标B. 行动计划C. 定期评估D. 团队建设活动答案：A, B, C16. 在团队管理中，以下哪些是有效的激励策略？A. 金钱奖励B. 职业发展机会C. 工作认可D. 工作环境改善答案：A, B, C, D17. 以下哪些是有效的决策制定技巧？A. 收集所有相关信息B. 考虑所有可能的选项C. 快速做出决策D. 评估决策的潜在后果答案：A, B, D18. 在个人与团队管理中，以下哪些是有效的压力管理技巧？A. 定期休息C. 过度工作D. 寻求支持答案：A, B, D19. 以下哪些是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：A, B, D20. 在团队中，以下哪些是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制答案：A, D三、判断题（每题1分，共10分）21. 个人与团队管理中，时间管理技巧不包括多任务处理。
个人与团队管理-0022一、单选题（共60题，共60分）1.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。
A委托培训B工作观摩C脱产学习D岗位轮换2.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（C）。
A计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B计划可以帮助员工适应日常工作C变化太快，计划并不起作用D计划和现实世界是密切相关的3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
ABCD4.（B）。
AC5.ABCD6.A7.A8.）。
A9.AC10.A11.A12.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。
A说话时过度使用“我”B不惜一切代价想赢C不听取他人意见D自我牺牲，成全他人13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。
A正确的形式B适度的费用C合适的人员D正确的内容14.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。
A语速B音量C声音补白D音调15.小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（C）。
A传达更多信息B展示个人能力C吸引听众的参与D突显个人兴趣16.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C）。
A坐在那儿发抖，不知所措B不问原因就道歉C尽可能心平气和，让对方不要喊叫D离开房间不回来17.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（B）环境。
A经济B社会文化C政治D生态环境18.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（D）。
A交货实时信息B服务质量的变化信息C新设备的生产信息D客户需求信息19.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（C）。
《个人与团队管理》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是团队管理的基本特征？A. 目标导向性B. 相互依赖性C. 等级制度D. 协调一致性答案：C2. 团队发展的阶段不包括以下哪个？A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 绩效阶段答案：D3. 以下哪种领导风格最适合团队管理？A. 指导式领导B. 支持式领导C. 变革型领导D. 权威式领导答案：C4. 个人与团队管理中，以下哪项不是提高团队效能的方法？A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 减少团队沟通D. 培养团队精神答案：C5. 团队冲突的解决策略不包括以下哪个？A. 避免冲突B. 调解冲突C. 强制解决冲突D. 求同存异答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述个人与团队管理的关系。
答案：个人与团队管理是相辅相成的。
团队是由个人组成的，个人能力的高低直接影响到团队的整体绩效。
在团队管理中，要充分发挥每个人的优势，实现优势互补，从而提高团队的整体效能。
同时，团队管理也要关注个人的成长和发展，为个人提供成长空间和机会。
2. 简述团队发展的四个阶段。
答案：团队发展的四个阶段分别是：（1）形成阶段：团队成员相互认识，明确团队目标，开始建立合作关系。
（2）风暴阶段：团队成员在合作过程中可能出现分歧和冲突，需要通过沟通和协调解决问题。
（3）规范阶段：团队成员逐渐形成共同的价值观和行为规范，团队凝聚力增强。
（4）绩效阶段：团队进入稳定发展期，成员之间相互信任，共同为实现团队目标而努力。
3. 简述团队沟通的重要性。
答案：团队沟通在个人与团队管理中具有重要作用，具体体现在以下几个方面：（1）提高团队效能：沟通有助于团队成员了解彼此的需求和期望，提高协作效率。
（2）增强团队凝聚力：沟通有助于建立良好的人际关系，增强团队凝聚力。
（3）促进团队创新：沟通有助于团队成员分享知识和经验，激发创新思维。
（4）预防团队冲突：沟通有助于及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突。
《个人与团队管理》（上册）各章思考与练习题解答第一单元自我规划第一章思考你的目标1、什么是创造性思维方法？要点：创造性思维方法是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。
2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴法进行创造性思维有什么相同或不同？要点：头脑风暴法（Brainstorming）是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法,它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。
个人头脑风暴法不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。
3、假如你在职业或工作上面临选择，你会采取什么手段来面对这些选择？要点：具体情况具体对待。
面对不同的情况，应该有不同的方法，一般包括：①改变境遇积极进取——使自己更加适应；面对其他挑战，如参加训练和培训；改善工作环境；授权给其他人，让他们承担一些日常事务。
②改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为；发展在其他领域的技能和能力。
③改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作是达到目标的方法；通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。
④离开4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的？要点：制定目标：可以用个人头脑风暴法。
制定计划：可以按照计划的时间长短进行。
其他的方法也可以。
第二章自我认知1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？要点；自我认知，了解和理解自己，控制自我情绪，理解和管理他人等。
视个人情况而定，只要合理即可，一般来说，与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解别人。
2、自我认知有哪几种方式？要点：思考自己的行为，利用反馈、观察、阅读、讨论等方式。
3、什么是反馈？你通常通过哪些途径得到反馈？要点：反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展技能和能力的有效途径。
09秋个人与团队管理1-4答案个人与团队管理第1次平时作业一、判断题(每题1分，共10分)1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。
( ∨)2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
(∨)3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。
(∨)4、保持适度的压力是有益健康的。
( ∨)5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。
( × )6、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。
(∨)7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。
( × )8、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。
( × )9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。
( ∨)10、反思只能是坐下来沉思。
( × )二、单项选择题(每题1分，共10分)1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( D )不属于这样的因素。
A 沟通条件差B 对时间和精力的不切实际的要求C 时间和精力上的要求发生冲突D 详细规划自己的时间2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是( A )。
A情商B人际关系C交往能力D与政府是否有关联3、对学习周期的各个阶段都赋予( D )的权重，就不会对学习质量有什么影响。
A不同B一定C不等D相等4、根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( D )。
A小岳有机会参加公司的培训B小钱在公司学到了很多知识与技能C小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能D 以上都可以5、关于制定工作计划时，说法正确的是( D )。
A 计划必须是非常精确的B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C 人人都能够从计划中获益D计划必须是适合自己的，才能从中获益。
6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是( D )。
中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试卷一、判断题（1~40题，每题0.5分，共20分。
对于下面的叙述，你认为正确的在括号内划√，你认为错误的，在括号内划×）1、作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。
如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。
（）2、在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。
（）3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1的平衡。
（）4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。
（）。
5、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。
（）6、当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。
（）7、根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。
（）8、对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。
（）9、每个企业都有自己的文化，查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。
每一个企业都必须符合其中的一种。
（）10、团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。
（）11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。
（）12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。
（）13、随着工程进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。
（）14、做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。
（）15、形体语言总是与自己要表达的思想一致。
（）16、信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。
（）17、一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。
（）18、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。
个人与团队管理（上册）练习题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( D )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作观察法7、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B ）。
（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事8、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。
（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由（C）不顾及他人感受的发言（D）用直接和适当的方法表达自己的需求9、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ B ）。
（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米10、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ B ）。
（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么11、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。
这种提问属于（ B ）。
（A）单选式提问（B）封闭式提问（C）开放式提问（D）多选式提问12、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ B ）。
（A）环境的布局设计（B）装饰周围环境的花费（C）环境的颜色搭配（D）办公用品的陈设13、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。
这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。
（A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排14、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。
他这样做的原因主要在于（ B ）。
（A）公司的规定（B）吸引听众的参与（C）小赵的个人爱好（D）报告的必要格式内容15、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（ C ）。
（A）主题（B）目标（C）建议（D）要求采取的行动16、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D ）。
（A）正确的内容（B）正确的形式和人员（C）恰当的时间（D）适度的费用17、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。
你认为团队成员这样的做法是为了（B ）。
（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开（C）决定会议的效果（D）决定会议的方式18、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ D ）。
（A）偏离主题（B）独霸会场（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极20、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（ D ）。
（A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有成功先例21、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（ D ）。
（A）满意的员工可以促成满意的客户（B）满意的客户也可以促成满意的员工（C）满意的客户和满意的员工互相促进（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系22、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（ B ）。
（A）消费者（B）行业协会（C）公司的股东（D）供应商和分销商23、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（ D ）。
（A）正式的委托培训（B）远程学习项目（C）示范或演示（D）岗位轮换24、如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B ）的前提下争取自己的权利。
A保持自己的利益 B不侵犯他人的利益C、受人尊重 D不顾别人利益26、自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（C ）两种方式对一个人进行评估。
A．绩效评估和自我评估 B鉴定会和对自我进步的评价C正规程序的评估和自我评价 D绩效评估和别人对自己的评价27、企业的输出是指（D ）。
A．运作过程所需要的所有的资源B．提供服务或生产产品时所采用的方式C．企业所需要的产品和服务D．满足客户需要的产品或服务28、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（C ）。
A．保证目标的实现B．保证目标的可行性C．负有一定的责任D．提供产品和服务29、员工看到的企业内部的变化通常是由（B ）引发的。
A．企业内部的结构 B外部因素（技术、客户、市场、劳动力供应、提高利润的要求） C技术进步 D企业重组30、企业文化的核心是（A ）。
A．价值观念 B行为准则 C企业制度 D企业精神31、一般来讲，（ C）不是企业发展的推动因素。
A．让更多的人到企业工作 B降低经营成本C尽量降低收益 D提高顾客满意度32、人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为（C ）A．定量的资料 B 硬资料 C定性的资料 D事实资料33、小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。
这种情况说明（ D ）。
A．小孙的压力不足 B小孙没有压力C 小孙压力过度 D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足34、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。
说法正确的是（ D ）。
A．小李的观点正确，只要是计划，就有用B．计划限制了行动的自发性和自由度C．小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D．他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行35、小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（C ）是他面临的最好机会。
A．善于承担领导责任 B 积极参与团队发展C 参加公司为员工提供的培训 D从事不稳定的行业36、小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。
但这样的话，小王就不能完成自己的工作。
小王应该（B ），才是最好的方法。
A．主动和别人打电话 B预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间C 告诉来访者，你不在工作岗位上 D告诉来访者你现在很忙37、吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。
但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行，那么你认为吴总不会（A）来监督和控制计划的执行。
A．随时频繁地了解工作进展 B通过阶段性的书面的报告C使用项目管理及追踪软件 D通过召开定期会议38、Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（A ）。
A．产品开发 B多样化经营 C市场开发 D市场渗透39、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（B ）。
A确立会议日程表 B确立会议的目标 C 确立会议的场所 D确立到会人员40、李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。
李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（D ）。
A．他不会有效的工作 B．他不能解决客户的问题C．他不会有效地休息D．他不能很好地授权41、某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。
对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（ D ）。
A．提升业务经营的质量 B．提高计划实施的质量C．维护服务水平D．制订人员安排表42、日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国——本田公司。
这个实力说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（B ）。
A．必须得到额外的资源提供支持B．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划C．必须重新进行分配工作D．必须不时地改变工作运作方式43、在紧迫性/重要性矩阵中，（A ）属于优先级为A的工作A亟待解决的问题 B干扰和电话 C鸡毛蒜皮的事 D团队和个人的发展44、关于头脑风暴法，说法不正确的是（D ）A排除评论性批判 B鼓励“自由想象”C提出想法越多，就越有可能获得有价值的观念D要求与会者改进他人提出的观念45、只要对学习周期的各个阶段赋予（C ）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。
A、不同 B一定 C相等 D不等47、PEST分析法主要用来分析企业的（ A ）。
