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第6章 项目质量管理只是课件

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第6章 项目质量管理ppt课件

第6章 项目质量管理ppt课件
软件项目管理
第6章 项目质量管理
Bruce
ncepuwork@
如何看待的项目的质量？
.
2
2020/4/18
实例
曾经对一个国际性的软件公司作了一个调查，选择了由质 量问题引起的10项额外工作，即“开发人员修正缺陷、测试 人员验证缺陷、返工、设计或代码完成后的需求变化、不清 楚或无效的缺陷报告、代码完成后补充的测试用例、由于缺 陷修复后所做的回归测试、测试环境设置错误、产品发布后 遗漏的缺陷验证、为产品发布后遗漏的缺陷出补丁包等”， 统计结果表明，由于质量问题造成的成本（劣质成本）竟高
测试人员 编写测试用例，并参与评审
文档编写人员 审查相关文档是否采用了最新的模板，是否符合文档规范的要求
.
25
2020/4/18
质量计划制定的步骤（3）
5. 制定项目质量控制程序
❖ 项目质量控制工作程序 ❖ 初始的检查试验和标识程序 ❖ 项目实施过程中的质量检查程序 ❖ 不合格项目产品的控制程序 ❖ 各类项目实施质量记录的控制程序和交验程序
.
18
2020/4/18
质量计划概述
❖ 质量计划：进行项目质量管理，实施项目质量方针和目标 的具体规划。
❖ 质量计划通常在组织的质量方针指导下定义项目的质量目 标，描述项目质量管理中所需的资源、职责分配，说明如 何采用正确的流程和操作程序、质量控制方法和评审技术 来保证质量。
❖ 软件质量计划需要覆盖软件开发和维护的整个生命周期， 即需要对需求分析、设计、编码、测试、部署提出质量目 标和要求，并就质量控制内容、方法和手段给出建议和指 导。
达45.86%，差不多占开发总成本的一半。
所以，软件项目质量管理，不仅有助于提高软件产品质量 ，而且有助于缩短开发周期，降低成本

项目质量管理(共26张PPT)

项目质量管理(共26张PPT)

项目质量管理基本原则
7、以事实为决策基础。在质量管理过程中， 决策者应采用科学的态度，以事实为依据， 通过合乎逻辑的分析，做出正确的决策。
8、保持与供应商的互利关系。组织与供应商 是相互依存的，护理的关系可以增加双方 创造价值的能力，因此在与供应商合作的 过程中，应该达到“双赢”。
几种主要的国家质量奖
项目必须以顾客为导向，理解股当前和未来的需求，满足并力争超越顾客要求。
质的质量管理。首先要提高广大员工的思 2、质量是企业经济效益的基础
质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。
想认识水平。其次还要根据目标的要求建 质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任。
仅限于对生产工序的控制，未考虑全过程； 确定控制过程运行有效的准则和方法。
2、领导的作用。项目的领导者必须做好确定 方向、策划未来、激励员工、协调活动和 营造一个良好的内部环境等工作。
项目质量管理基本原则
3、全员参与。项目的质量管理不仅需要领导 者的正确领导，还有赖于全体员工的积极 参与。
4、过程方法。即：确定质量管理体系所需要 的过程；确定每个过程未取得所期望的结 果所必须开发的关键活动；确定控制过程 运行有效的准则和方法。
特点：运用数理统计方法将事后检验改变为事先预防 控制。
缺点：仅为达到标准，未考虑用户需要；仅限于对 生产工序的控制，未考虑全过程；过分强调数理统 计方法，反而限制了其作用的发挥。
四、全面质量管理阶段（60年代以后）
美国质量管理专家费根堡姆和朱兰首先提出了全面质量
质测量量改 和管进评：审理致质力量的于管增理概强体满系足。念质量，要求在的能质力。量管理科学发展史上第一次系统地阐述了全面
项目质量管理基本原则
5、管理的系统方法。主要包括：建立一个以 过程方法为主体的质量管理体系；明确质 量管理过程的顺序和相互作用；测量和评 审质量管理体系。

项目质量管理(演示)课件

项目质量管理(演示)课件

包括确定项目质量目标、制定项目质 量计划、确定资源需求和分配等。
质量保证
质量保证的定义
质量保证是在项目实施过程中，通过一系列的质量控制活动，确 保项目满足预定的质量要求，并提高项目的整体质量水平。
质量保证的步骤
包括制定质量控制标准、实施质量控制活动、定期评估项目质量等 。
质量保证的工具和技术
包括质量控制图、统计过程控制、过程能力分析等。
解决方案
采用项目管理软件和工具，实时监控项目进度和质量，及时发现和解决问题。在遇到进度 和质量矛盾时，应优先保证质量，同时与相关利益方进行沟通，寻求合理的解决方案。
质量风险的管理
总结词
项目质量管理中存在各种质量风险，需要进行有效的识别、评估和控制。
详细描述
质量风险可能来源于技术、人员、流程、供应商等多个方面。因此，需要建立完善的质量风险管理体系，定期进行质 量风险评估和审查。同时，加强团队成员的质量意识和风险意识，提高预防和应对质量风险的能力。
质量改进的必要性
在竞争激烈的市场环境中，质量是 企业的生命线，只有不断提高产品 质量，才能赢得客户信任，保持市 场地位。
质量改进的益处
提高客户满意度、增强企业品牌形 象、降低生产成本、提高生产效率 等。
质量改进的步骤
分析原因
对问题进行深入分析，找出根 本原因，以便制定有效的解决 方案。
实施改进
将改进方案付诸实践，确保改 进措施的有效执行。
质量控制
1 2
质量控制的定义
质量控制是项目管理的重要环节，主要负责对项 目的各个阶段进行监督、检查和调整，以确保项 目满足预定的质量要求。
质量控制的步骤
包括制定质量控制计划、实施质量控制活动、对 不合格品进行处理等。

项目质量管理课件(PPT 81页)

项目质量管理课件(PPT 81页)

第6章 项目质量管理
6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理
9
2019/11/27
质量管理概论
不同的质量管理方式：
病入膏肓
及早治疗
提前预防
10
2019/11/27
6.1 质量管理概述
软件质量管理 (SQM，Software Quality Management) 才是操 作的誓学，教你如何驾车，建立质量文化和管理思想。
11
2019/11/27
四种不同的质量管理水平
检查，通过检验保证产品的质量，符合规格的软件产品为合格
品，不符合规格的产品为次品。只能判断产品质量，不检验工 艺流程、设计、服务等，不能提高软件质量。相当于“软件测 试/质量控制”;
软件项目管理
第6章 项目质量管理
如何看待的项目的质量？
2
2019/11/27
实例
曾经对一个国际性的软件公司作了一个调查，选择了 由质量问题引起的10项额外工作 1. 开发人员修正缺陷 2. 测试人员验证缺陷 3. 返工 4. 设计或代码完成后的需求变化 5. 不清楚或无效的缺陷报告 6. 代码完成后补充的测试用例 7. 由于缺陷修复后所做的回归测试 8. 测试环境设置错误 9. 产品发布后遗漏的缺陷验证 10.为产品发布后遗漏的缺陷出补丁包
3
2019/11/27
实例（续）
统计结果表明，由于质量问题造成的成本（劣
质成本）竟高达45.86%，差不多占开发总成本的一
半。
所以，软件项目质量管理，不仅有助于提高软 件产品质量，而且有助于缩短开发周期，降低成本

项目质量管理办法ppt课件(共36张PPT)

项目质量管理办法ppt课件(共36张PPT)
工程质量管理方法
2019年12月6日
目录
1. 工程及质量的定义
2. 质量管理是工程管理的重要内容 3. 工程质量管理工具与方法
4. 质量控制原理
5. 质量控制工具
6. 市政工程与高铁质量管理的举例
1.1、工程释义
工程是指一系列独特的、复杂的并相互关联 的活动，这些活动有着一个明确的目的或目 的，必需在特定的时间、预算、资源限定内， 根据规范完成。工程参数包括工程范围、质 量、本钱、时间、资源。
工程质量。因此，要狠抓人的任务质量，充分调动人的积极性，发扬 人的主导作用。防止因责任心不强、任务马虎、不按操作规程作业等 缘由，产生质量偏向。 机械设备 所采用的机械设备在消费上适用、性能可靠、运用平安、操作和维 修方便。 合理运用机械设备，正确地进展操作，是保证工程质量的重要环 节。机械设备维修、保养不良也是产生质量偏向的缘由之一。要 留意当进展大量延续性作业时，机具磨损、温度升高时，能够产 生规律的偏向。
4.2纠正和预防措施
纠正措施 针对不合格品产生的缘由，或内审、外审中发现的不合格项
或其他监测活动所发现的不合格的产生缘由，采取消除该缘 由防止不合格再发生的措施。 预防措施 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的缘由所采取的 措施。工程组织应建立并实施预防措施的程序文件，针对潜 在不合格缘由采取适当措施，以防止不合格发生。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
回归分析 Y=f(x)+ε
散点图
2 1 0 -1 -2 -3
-2 -1 0 1 2
C2
相关分析 γ=？
列联表分析
分层图
3.2质量数据的采集方法
在质量管理中，采集数据必需求有明确的目的 目的不同，采集的方法和内容也不同。按采集

项目质量管理PPT课件

项目质量管理PPT课件

火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
(一) 概述
5、质量管理的定义
为了保证项目的可交付成果能 够满足客户的需求，围绕项目的质 量而进行的计划、协调、控制等一 系列活动 三个主要过程：
项目质量计划
项目质量保证
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1、质量的定义
(一) 概述
❖ 朱兰：质量就是产品的适用性
❖ ISO：质量是反映实体满足明确的
和隐含的需要的能力特性的总和
❖ 我国国家标准GB/T1900-2000：一 组固有特性满足要求的程度
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
ISO 9000质量管理体系基础知
识
八项质量管理原则
4)过程方法
过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行 管理，可以更高效地得到期望的结果。因为过程 管理强调活动与资源的结合，具有投入产出的概 念。过程概念体现了PDCA循环改进质量活动的思 想。过程管理有利于适时进行测量保证上下工序 的质量。通过过程管理可以降低成本、缩短周期， 从而可更高效地获得预期效果。
环”
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
戴明循环
PDCA模式: P---过程的策划 D---过程的实施 C---过程的检查 A---过程的处置
处理 计划

项目管理6项目质量管理课件


质量策划的制定
根据项目特点和需求，制定相应的质 量策划，包括质量标准、质量控制点 、质量检验计划等。
明确项目各方的职责和权限，确保质 量管理工作的有效实施。
质量管理体系的认证
01
02
03
认证准备
按照认证机构的要求，准 备相应的认证资料，包括 质量手册、程序文件、作 业指导书等。
现场审核
认证机构对项目现场进行 审核，核实质量管理工作 的实施情况。
。
项目质量管理计划的编制
资源计划
明确项目质量管理所需 的资源，包括人力、物
力、财力等。
方法计划
确定项目质量管理所需 的方法、工具和技巧， 以及如何在实际工作中
应用它们。
培训计划
针对项目质量管理团队 的成员，制定相应的培
训和发展计划。
沟通计划
明确项目质量管理过程 中的沟通需求和渠道， 以确保信息的有效传递
详细描述
建设项目质量的持续改进需要注重对项目质 量管理体系的监督和评估，及时发现和解决 存在的问题和不足之处。同时，需要注重对 项目质量管理工作的总结和经验积累，不断 优化和完善项目质量管理体系，提升项目质 量管理水平。
THANKS
感谢观看
现场监督
对施工现场进行定期或不定期的检查 ，确保施工过程符合设计要求和规范 标准。
质量检测与评估
通过检测设备和技术手段对工程质量 进行检测和评估，及时发现和解决潜 在问题。
效果评估
对监督工作进行定期评估，总结经验 教训，持续改进和完善质量监督体系 。
项目质量审计的内容与方法
审计目标
审计内容
对项目质量管理体系的有效性进行检查和 评估，确保项目质量目标的实现。
进行。
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，追求卓越，相当于“全面软件质量管理”。
11
5/13/2020
质量管理的支持
质量管理
技术（开发技术成熟 度、开发工具、自动
化测试水平）
方法（开发模型、 开发流程）
基础设施（质量文化、开发环境、 标准体系
12
5/13/2020
技术层次的质量管理支持
❖ 制定编程规范，有利于整体风格的统一、提高代码可读性 、可维护性、可扩展性
第6章 项目质量管理
6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理
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5/13/2020
质量管理概论
❖ 不同的质量管理方式：
病入膏肓
及早治疗
提前预防
9
5/13/2020
6.1 质量管理概述
.2 工具和技术 .1 因果图 .2 控制图 .3 流程图 .4 直方图 .5 帕雷托图 .6 趋势图 .7 散点图 .8 统计抽样 .9 检查 .10 缺陷修复审查
.3 输出 .1 质量控制度量 .2 确认的缺陷修复 .3 质量基准 (更新) .4 推荐的纠正措施 .5 推荐的预防措施 .6 请求的变更 .7 推荐的缺陷修复 .8 组织过程资产 (更新) .9 确认的可交付成果 .10 项目管理计划 (更新)
基础设施
14
5/13/2020
第6章 项目质量管理
6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理
15
5/13/2020
组织保证
达45.86%，差不多占开发总成本的一半。
所以，软件项目质量管理，不仅有助于提高软件产品质量 ，而且有助于缩短开发周期，降低成本
3
5/13/2020
冰山一角
4
5/13/2020
真理
❖ 产品质量是生产出来的，不是检验出来的 。 ——威廉·戴明
❖ 现实：很多软件公司投入大量时间和精力来发现和修 正错误（需求、设计、实现），导致进度延期。少了些质量 管理
❖ 软件质量管理 (SQM，Software Quality Management) 才是操 作的誓学，教你如何驾车，建立质量文化和管理思想。
10
5/13/2020
四种不同的质量管理水平
❖ 检查，通过检验保证产品的质量，符合规格的软件产品为合格
品，不符合规格的产品为次品。只能判断产品质量，不检验工 艺流程、设计、服务等，不能提高软件质量。相当于“软件测试 /质量控制”;
❖ 保证，质量目标通过软件开发部门来实现，制定质量目标和质
量计划，保证软件开发流程合理性、流畅性和稳定性。相当于 初期的“质量保证”;
❖ 预防，软件质量以预防为主，以过程管理为重，把质量的保证
工作重点放在过程管理上。从需求、设计开始就引入预防思想 ，相当于成熟的“质量保证”;
❖ 完美，以客户为中心，贯穿于软件开发生存期过程，全员参与
软件项目管理
第6章 项目质量管理
Bruce
ncepuwork@
如何看待的项目的质量？Leabharlann 25/13/2020
实例
曾经对一个国际性的软件公司作了一个调查，选择了由质 量问题引起的10项额外工作，即“开发人员修正缺陷、测试 人员验证缺陷、返工、设计或代码完成后的需求变化、不清 楚或无效的缺陷报告、代码完成后补充的测试用例、由于缺 陷修复后所做的回归测试、测试环境设置错误、产品发布后 遗漏的缺陷验证、为产品发布后遗漏的缺陷出补丁包等”， 统计结果表明，由于质量问题造成的成本（劣质成本）竟高
.2 工具和技术 .1 成本效益分析 .2 基准对照 .3 实验设计 .4 质量成本 .5 其他质量计划工具
.3 输出 .1 质量管理计划 .2 质量衡量指标 .3 质量检查表 .4 过程改进计划 .5 质量基准 .6 项目管理计划 (更新)
项目质量管理
执行质量保证（中）
.1 输入 .1 质量管理计划 .2 质量测量指标 .3 过程改进计划 .4 工作绩效信息 .5 批准的变更请求 .6 质量控制度量 .7 实现的变更请求 .8 实现的纠正措施 .9 实现的缺陷修复 .10 实现的预防措施
❖ 软件质量控制 (SQC，Software Quality Control) 是科学地测 量过程状态的基本的方法。就象汽车表盘上的仪器，可以 了解行驶中的转速、速度、油量等。
❖ 软件质量保证 (SQA，Software Quality Assurance) 则是过程 和程序的参考与指南的集合。就像汽车中的用户手册。
《理解专业 程序员》中， 扔进垃圾代 码，因为错 误无法交工 而不断修改， 最终开发出 较好代码的
故事
5
5/13/2020
质量管理
❖ 软件的质量管理贯穿了整个软件开发周期。
❖ 质量管理不仅确保项目最终交付的产品满足质量要求，而 且要保证项目实施过程中阶段性成果的质量。也就是保证 软件需求分析、设计和代码的质量，包括各种文档的质量
❖ 正如ISO8402所规定和倡导的：“质量管理是指确定质量 方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的 全部活动。”
6
5/13/2020
质量规划（始）
.1 输入 .1 事业环境因素 .2 组织过程资产 .3 项目范围说明书 .4 项目管理计划
❖ 组织应通过制定统一的模板来规范文档，统一文档内容和 风格
❖ 实施覆盖生命周期的软件测试，包括单元、集成、系统测 试，不仅要动态测试，也要静态测试（需求分析、系统设 计需要评审和验证）
❖ 采用统计方法（一般是量化的数理统计分析）揭示产品特 征和软件开发过程特征，发现各种不一致性问题
13
5/13/2020
.2 工具和技术 .1 质量计划工具和技术 .2 质量审计 .3 过程分析 .4 质量控制工具和技术
.3 输出 .1 请求的变更 .2 推荐的纠正措施 .3 组织过程资产(更新) .4 项目管理计划(更新)
项目质量管理
执行质量控制（尾）
.1 输入 .1 质量管理计划 .2 质量测量指标 .3 质量检查表 .4 组织过程资产 .5 工作绩效信息 .6 批准的变更请求 .7 可交付成果